2017年度工作總結暨2018年工作計劃

技術質安部是集團工程管理中心主要部門之一，同時也是工程管理各項工作順利開展的基礎性先導部門，主要負責集團工程管理制度、技術標準化建設以及對各地區工程監理、質量及安全等統籌管理工作。2017年技術質安部在中心的正確領導和各地區公司的大力支持及部門員工的共努力下，我們以貫徹國家和集團工程有關的政策和標準為載體，本著求真務實的精神，扎實苦干，牢固樹立為地區及項目服務意識和部門協作，強化細節管理和團隊建設，狠抓責任落實，規范驗收行為，各地區及項目技術質安業務管理水平和工程質量有明顯提高，開創了工程管理的新局面，實現了2017年部門的工作指標，圓滿地完成了上級交辦的各項工作任務。現就我部門2017年工作情況及2011年工作要點報告如下：

一、2017年主要工作及成效

（一）規范工程技術標準和管理制度，完善培訓考核機制

1.根據總裁辦公會議精神和集團新的授權標準，我們分別于2017年2月和6月對《工程管線權限分工》及工程管理相關流程及表單進行系統修訂并下發，此外，還主要完善了15項主要工程管理制度和技術標準（詳見表1），有力地保障了工程的正常生產，同時，提升了制度的時效性和可操作性。

表1： 2017年主要工程管理制度和技術標準

2.針對集團下發的新技術標準與制度，以及根據工程管線及監理人員業務需求，2017年以來我們對各地區進行系統性培訓共4次；結合集團在建工程實際情況和易出現的質量問題，對土建裝修、給排水及采暖、建筑電氣等專業質量驗收標準和質量通病防治措施分別錄制了培訓課件。通過培訓使工程（監理）人員對企業的標準和制度有了更深地理解和認識，業務水平和理論基礎明顯提高。

（二）加強月度巡視檢查，全面實施質量安全監控，效果明顯

根據中心領導工作安排，2017年我們加大力度全面規范和推行各地區的“工程月度檢查”和“工程質量及安全生產月度報告” 制度，同時，我們以集團層面多次組織深入各地區進行工程巡檢，并有針對性地對集團高端項目和工程質量通病中的頑癥（如防滲漏、防開裂等）及各地區在執行“第一批重要材料設備進場驗收及重要分項和樣板等驗收”進行抽查，及時掌握各地區工程質量和安全生產狀況。通過一系列地檢查、評比，做到獎優罰劣，將檢查結果給予通報，以科學地評價地區及項目工程質量管理水平和不足，認真查找原因，協助制定切實可行的解決方案，對檢查中發現的質量問題嚴格落實整改，專人跟蹤復查，并強調預控和過程質量驗收，嚴肅責任追究，各地區質量行為得以規范，效果顯著，對各地區工程管理起到了積極的推動作用。2017年無一例重大質量事故和安全問題，為實現集團的全年經營指標給予了有力的保障。

（三）全面構建以工程合同節點驗收付款為核心的管理體系

1.為保證集團驗收付款制度的嚴肅性和完整性，徹底解決工程管理方面職責流程不清、執行不到位等問題。全面深化對驗收付款的認識和建立以工程驗收付款為核心的誠信與責任并重型管理體系，根據董事局指示精神，通過狠抓工程質量、安全文明施工等過程控制和節點驗收付款，杜絕工程質量驗收不到位、驗收手續不全或超付等現象，我們特編制了“工程質量與進度控制驗收付款體系”，重點對工程質量驗收組織程序進行了梳理，并根據發包模式對每個合同付款節點單獨制定了《合同付款節點工程質量驗收確認表》，特別強化了各職能部門的驗收人員的責任，把落實“驗收付款”做為對地區及項目等相關單位的關鍵性考核指標，決不流于形式，

2.原則上報工程招標與預算管理中心的每個合同付款節點工程量必須附該節點《合同付款節點工程質量驗收確認表》、《進度控制節點完成時間確認表》和《工程進度控制節點》等相關質量、安全文明施工及進度合格證明資料。對于質量驗收資料不齊全、質量驗收不合格、工程量未完成或驗收單位簽字不齊全等問題，堅決不予計量該節點工程量，不同意支付該節點相關工程款。

3.通過完善每一項合同節點質量控制和驗收付款標準，以此來強化管理責任、促進工程質量，做到使每一筆付款都有理有據，切實把驗收付款落到實處，決不流于形式。

（四）深入規范監理工作，樹立監理形象

根據我司工程管理模式和監理工作特點，我們專門制訂了監理相關的管理辦法和工作標準，定期或不定期地對各地區監理工作質量進行檢查指導，并進行專項培訓，重點強調監理工作職能和監理工作的主動性、防范性及責任與落實等，通過監理辦公形象建設和不斷規范工程監理行為，監理工作從最初的管理無章可循、業務技能低劣，逐步走向專業化、正規化，對項目的工程管理發揮了不可替代的作用。

（五）配合招標部門，完善管理機制

1.本著“合作雙贏”的原則，把好源頭關，嚴控施工單位和供貨商的進入門檻，配合招標中心推薦了37家施工單位和供貨商，參與了招標中心組織的近60家施工單位和供貨商的考察及技術標評審工作和相關的立項資料審核等工作，協助招標中心優選實力強、信譽好的單位，有力地保證了各地區及高端項目生產對合作單位的要求。

2.建立動態的“總包施工單位”、“材料與設備供貨商”臺帳，并對其進行動態評價，實行“優勝劣汰”以選擇有實力、信譽好的長期合作單位。

（六）嚴格施工（技術）方案審核，保障正常生產

本年度我們共參與了32項各地區上報的《單位工程施工組織設計》、深基坑支護、高大腳手架搭設、幕墻工程和新材料、新工藝等重大《施工方案》技術文件的審核。針對每項施工方案技術文件，部門組織相關專業人員從其技術質量標準、施工安全和進度組織管理等方面，圍繞成本控制對方案的可行性和可操作性等方面進行綜合分析評估，及時、準確地指出方案中存在的問題和不足，并最終形成會審記錄，令施工單位完善或修改，有效地保證了施工方案的合理性及工程成本的最小化，為工程順利實施開辟了道路。

（七）部門團隊建設效能顯著

在中心的正確領導下，為配合中心快速、協調發展的同時，我們特別注重團隊建設，從實際出發，采取一系列措施，以部門領導為核心，充分發揮領導先鋒模范作用，加強對工程人員的跟崗培訓和經驗分享交流，幫助工程人員開闊視野、更新觀念、提升能力。我們尊重每個工程人員的個性、尊重員工的個人意愿，倡導簡單真誠的人際關系。個人或崗位的職能職責以部門的職能職責為基礎，分工清晰、紀律嚴明，并倡導團隊協作和注重工作質量及時效性，工作中堅持“團結、務實、高效、廉潔”的團隊管理理念，通過大家的共同努力，我們的團隊工作卓有成效，團隊的凝聚力和向心力形成團隊獨有的核心優勢，在工作實踐中得到充分的驗證。

二、工作經驗總結及工作不足檢討

在中心的領導下2017年我們在技術、質安及工程監理管理等方面取得了一些成績，成功的經驗值得總結，同時，我們面對工程技術質安管理中存的問題深刻反思，清醒地認識到其中仍存在很多不足，尚待進一步努力克服。

（一）工作經驗總結及案例分析

1.加強工程質量微觀管理，高度重視施工質量過程監控的及時性。在工程管理過程中，我們特別強調對施工隊伍的動態管理，對施工進展全面監控，把管理工作在微觀面層貫徹到位，責任落實到人，及時協助施工隊伍處理和解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態。

2.加大對各地區巡視檢查，不斷規范各地區質量行為，幫助發現和協助解決處理問題，對工程有效管理和制定對策更有針對性和可操作性，保證了工程質量和正常生產。

（1）例如東部地區公司由于成立時間短、前期工程人員少原因，現場工程質量、安全管理不規范，監理資料缺失等問題，多次被政府罰責，中心領導領導比較重視，通過我們的經常性檢查指導和不斷規范，在地區的共同努力下，目前，東部地區工程管理逐步走向正規化，尤其是地區公司工程質量有明顯提高，地區工程對每次月檢態度認真、組織得當、對現場存在的問題及時跟蹤，該地區公司發展態勢良好。

（2）例如在對華北片區10月份月檢中，發現“ 項目D2＃、D5＃樓進入室內精裝修階段，樓地面已鋪裝的石材存在多處色差明顯、通透性斷裂、加工精度差表面不平整等質量問題。

①原因分析：施工單位單位質量預控體系不健全，質量意識淡薄，從材料源頭控制及進場驗收把關不嚴，施工過程中的項目管理和質量控制不到位等。

②解決措施：為確保高端樓盤品質和順利竣工交樓中心領導比較重視，我部門立即作出反應于2017年11月3日組織集團及地區工程、設計、人力等相關部門分兩組對已鋪裝的地面石材質量進行專項檢查和現場會診及專題會議， 并對檢查發現的質量問題，毫不手軟，當場令施工單位砸毀或做出標記，并由項目公司專業工程師負責對檢查中指出的問題編號匯總記錄；以《監理通知》的形式通知施工單位對不合格石材限期整改，要求項目工程（監理）人員加強過程監控驗收，專人負責跟蹤復查，經過近一個月的反復檢查、規范，現場樓地面石材質量得徹底整改。

③經驗總結：“沒有質量一切都是負數”，施工過程中工程（監理）人員必須嚴格對進場材料檢查驗收，以“監幫組合”的態度作好事前預控和過程檢查，避免造成大面積返工而影響工程質量和工期，強化責任落實、嚴肅責任追究，合理安排施工進度計劃，避免盲目搶工而忽視工程質量和施工安全，地區公司要加大對項目公司的指導和檢查力度，并協助做好質量控制計劃，絕不能流于形式，對現場參與各方違規質量行為要采取果斷措施和強硬手段及時予以制止。

（二）工作中存在的問題及不足檢討

在總結經驗迎接挑戰中，我們對以下幾個值得改進和正視的問題，后續工作中須認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階。

1.各地區對集團下發的工程管理制度等執行力差，我們將聯合人力及運營監控等部門開展提升管理制度執行力的專項效能檢查。

2.參與工程內部驗收和月度檢查機制有待規范、完善，對現場跟蹤服務的力度有待加強。在技術質安管理過程中，個別人員對現場的工程質量及安全情況等了解不夠。

3.對監理工作的統籌管理力度不夠，尤其是對各地區工程監理管理人員的專業培訓質量和次數都稍不足。我們將協同人力部門健全各地區質安管理架構，從專業業務上加大培訓和效果檢查，并從制度上給予規范。

4.施工技術方案審核不細致，尤其是從項目上審查把關不嚴，對技術管理不重視，施工組織設計、施工方案、交底、安全方案措施、進度計劃等沒有針對性或不切實際，甚至不按審批的方案計劃執行，隨意性較大；技術資料收集整理不及時、不完善、不規范。為此，我們系統性地編制了“施工組織設計（方案）審查指引”。

5.我們還需要加強部門之間的協調、溝通，爭取部門每項工作做到“早謀劃、早安排”。

三、2011年工作計劃

通過全面總結對技術質安部過去一年的成績與教訓、長處與不足的客觀評判，為2011年更好的開展部門工作理清了思路，對明確目標和制訂措施提供了參考保障，繼往開來，2011年中心對部門工作提出了更高的要求，我們在工作上爭取有重大突破，繼續加強技術質安及監理管理，進一步深化工程相關管理制度，集中精力重點做好以下幾個方面的工作，推動公司又快又好的發展。

（一）2011年工作目標

1.集團工程技術標準體系健全、制度完善，保障正常生產。

2.工程質量管理目標

（1）分項、分部、單位工程合格率100％，爭創“國家及省市級優質樣板工程”；房屋滲漏率控制在2％以內，爭創無滲漏工程；一次交樓合格率達到95％以上；業主收樓對質量投訴率＜5%。

（2）工程質量通病有明顯的改進和提高。

（3）不斷提高工程質量，提高顧客滿意度。

3.安全文明施工管理目標

（1）力爭實現“五無”（無“死亡”、“重傷”、“火災”、“中毒”、“坍塌”），年重傷率低于0.6‰，年輕傷率低于24‰。

（2）安全生產文明施工和成品保護有明顯提高。

4.工程監理專業化，工作質量及效果良好

（二）2011年工作思路與方法

1.全面構建工程技術標準化體系，大力推動公司標準化建設，提高執行力

在中心的領導下我們將緊跟集團發展步伐，及時根據總裁辦公會議精神和集團新的授權標準對《工程管理辦法》等進行系統性修訂。組織專業人員集中精力全面梳理完善工程相關管理制度和技術標準，以提升制度的時效性和操作性，積極推動和響應公司的標準化建設，采取嚴格責任落實和責任追究等措施，保障制度地落地，促進生產的順利實施。

2.強化工程質量動態監控，規范外部檢查響應及報告制度

（1）全面推動各地區工程質量動態報告制度，項目要全面把控現場工程質量，每周形成《工程質量動態報告》報表，項目總經理及工程副總等項目主要領導都要參與月度檢查驗收，并把每月的質量動態及時上報至地區工程管線副總經理，經地區匯總審閱后結合當月地區月檢情況，于每月5日前以《（ ）年（ ）月份工程月檢檢查情況匯總表》等書面形式再報集團工程管理中心，以此來控制工程質量動態監控的時點，詳細掌握各個地區及項目的工程質量及控制具體情況，做為工程監督系統建設的主要手段之一，通過動態控制及系統分析，使部門更及時了解、分析、協調各地區技術質安管理工作中存在的問題，拿出解決方案。

（1）各地區項目在建設過程中，當地建委等行政主管部門會經常性地對現場工程質量、安全生產和工程監理等工作情況進行檢查，對于政府提出暫停施工或對工程監理罰責，以及現場發生重大質量或安全事故等，要求地區

于24小時內上報我們，以及時掌握項目事態發展和協助解決，并為上級領導正確判斷、決策提供依據。

3.高度重視施工質量過程監控的及時性，細化質量安全管理

1.施工進程監控的關鍵主要在于預控和保證監控的及時性，我們在質量控制過程中將特別強調和重點檢查項目公司過程監控是否到位、對問題的發現及解決是否及時；地區公司對項目檢查驗收（如：月檢及不定期地巡視檢查；第一批重要材料、重要工序及施工樣板驗收等）是否認真，對項目技術質安支持等是否到位。堅決摒棄坐等驗收的不良習慣，化被動為主動，通過績效考核等一系列手段和措施，切實把過程監控落到實處，做到早發現、早解決，避免由于監控不到位產生質量問題，造成大面積返工整改，事后再去追究相關單位及個人責任等，這樣既對企業造成了不良影響，又容易激化或引發合作雙方的矛盾。

2.在工程質量管理工作中，我們將嚴格要求并協助地區及項目質量管理體系的建立健全及團隊建設，并充分發揮其質量管理作用，加強工程質量的微觀管理，通過一系列事例和專題講座培訓使大家對：“沒有質量一切都是負數”有更深刻的理解和認識。

（1）從源頭上繼續加大對“總包施工單位”及“材料與設備供貨商”動態監控管理，保障施工隊伍素質及材料質量。

（2）推動各地區工程質量樣板的建立，把宣貫和推廣優質工程及成功案例分析貫穿于整體質量管理工作中，強化樣板先行制度。

（3）安全監理仍做為當前首要任務之一來抓，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，要求全體工程管理人員從思想上警鐘長鳴、制度保障上嚴密有效、技術支撐上堅強有力、監督檢查上嚴格細致、事故處理上嚴肅認真，同時，加大對各地區安全生產檢查頻率，及時消除現場安全隱患，營造良好的施工氛圍。

4.繼續深化對地區及項目各級工程相關人員的培訓

根據集團工程管線不斷發展的需要，面對當前與大型總承包企業合作模式以及新材料、新技術、新工藝的不斷出現，工程人員急需不斷更新管理觀念和強化業務素質，明確、清晰工作崗位職責與規范作法，我們2011年將加大培訓力度，強化培訓效果，切實把培訓工作做到制度化和常態化。

（1）培訓制度：我們將統一編制年度工程培訓計劃，同時按照培訓計劃每季度組織不少于一次對各地區及項目工程（監理）人員集中培訓學習；同時，要求各地區對項目工程（監理）部原則上應每月至少組織一次業務培訓學習，結合項目日常工作中較突出的問題進行學習、討論。

（2）培訓方法、內容：以聯系實際自學為主、專題講座為輔，并結合參觀、討論等多種形式學習工程管理制度，規范、規程、新工藝應用等。

（3）培訓決不流于形式，并輔以相應的考核來檢驗培訓效果，通過培訓、考核使工程人員在工作中達成共識，以清晰地思路更好地服務于項目管理。

5.規范月度巡視檢查，強化工程管理

在吸取2017年工程月度巡視檢查工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各地區定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規范生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，在2011年規范月度巡視檢查工作中，我們重點做好如下工作：

（1）與集團工程管理中心各部門同心協作，制定集團及地區系統的《工程月度巡視檢查細則》，我們根據各地區在建工程實際情況，明確每次檢查的主要內容及效果，認真做好總結，嚴格按集團相關管理制度及《集團工程管理中心激勵產品實施細則》，做到獎優罰劣，并將檢查結果以書面形式給以通報。

（2）規范、強化各地區工程月度檢查，并將檢查及跟蹤復查效果作為對各地區績效考核的關鍵指標，同時，要求各地區月度檢查做到：“地區及項目領導參加，檢查目的及結果明確，分組分工細致，對問題的點評分析清晰、透徹，對上月存在的問題跟蹤到位，獎罰分明”。

6.嚴格落實合同節點驗收付款制度，保障企業利益

工程合同節點驗收付款作為一個現代企業管理的重要手段，所有工程人員要有充分的認知，我們也有責任、有能力把這項工作順利推行，切實把驗收付款落到實處。

（1）在2017年“工程質量與進度控制驗收付款體系”基本完善的基礎上，過程中我們嚴肅工程簽證和中期節點驗收付款，明確各單位各部門責任，以此提升工程管理人員對節點驗收付款的重要性和責任感。

（2）在節點驗收付款問題上，要求工程管理人員必須區分好信任關系和法律責任關系，對于違規簽名給公司造成損失的，就必須承當相應的法律和經濟責任，在執行驗收付款中始終堅持一項重要原則，即：“有付款的地方就要有節點驗收，做到每一筆付款都有理有據”。

7.強化工程監理責任，發展全能監理

結合我們現行的工程管理模式，在相對完善的工程監理管理制度下，在監理工作中給予充分授權，在項目管理過程中樹立監理的地位，利用監理人員自身高智能的管理技術服務于工程，通過質量、安全、進度、投資四大目標的控制，通過合同、信息資料的管理及過程中充分協調，以達到確保工程質量和安全生產及減少經濟損失的目的。摒棄當前專門為工程蓋章簽字、應付手續的“監理模式”作法，增加和培育專業監理人才，以充實監理隊伍。

（1）在借鑒社會優秀監理單位的工程監理實踐經驗，要提升我們的監理地位，強化監理作用，強化監理權力（監理措施、手段）。不應局限于目前僅對工程質量、安全生產及工程進度等方面的監理工作，在工程造價控制方面，要充分授予監理人員確認簽字權，且不流于形式。將監理工作拓展到全過程、全方位工程項目管理。

（2）根據國家現行的《建筑法》、《建設工程質量管理條列》、《建設工程安全生產管理條例》和集團工程監理相關管理規定等，落實相應的獎勵和處罰機制，以此來強調工程監理人員責任，只有強調落實承擔相應的責任，監理才能贏得尊重和充分發揮作用，監理人員要為其在監理活動中的違法行為承擔相應責任和處罰，以更好地促進我們的監理工作。

8.加強工程隊伍建設，提升工程整體管理水平

（1）根據集團不斷發展地需要，我們把加強團隊建設作為工程管理的一個重要內容來抓，從各單位各部門間的分工到協作進行系統梳理，細化明確責任，不斷完善和升級換代。以學習培訓來提高團隊綜合素質和能力，通過對工作效果的考核，做到能者上，庸者讓，摒棄“優不勝、劣不汰”的模式，工作中通過對員工的表揚、授權及個人規劃來激勵員工的積極性和工作熱情，關注每個員工的成長發展，幫助其提升自我價值。

（2）人以品為先，工作中建立嚴格的廉潔自律制度，要求每個員工對待合作單位都要講究誠信和職業道德，工作中我們將從制度和思想上進行規范，具體工作中嚴格按章辦事，嚴懲工程管理方面違反職業道德的行為。

（3）做為工程管理各單位各部門團隊的領導，要全面負責公司各項目標或者某一團隊目標的實現，并帶領團隊共同進步。既是管理者，又是執行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“頭”，其個人表率和模范作用是引導員工開展工作的關鍵因素之一。在工程管理工作中領導要從自身找原因，切實抓好團隊的“心”，打造團隊精神，塑造團隊的“魂”； 抓規范，抓執行，健全團隊的“肢”；用有效的溝通激活團隊，理順團隊的“脈”；妥善運用好考核激勵機制，為團隊注入“推進劑”；那么團隊的建設就會變得有血有肉，充滿生機和活力，員工工作就會有方向和歸屬感，通過團隊核心建設來真正提升我們工程管理系統的競爭力和整體水平，規范我們的工作行為，為企業更大、更強、更久，打造精英團隊！