辦公室年終總結模板集合8篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的辦公室年終總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室年終總結 篇1

　　XX年是我公司夯實基礎、加快發展、繼續深化改革的重要的一年。作為公司重要職能部門，公司辦公室全體同志在公司領導的正確指導和其他處室的大力配合支持下，遵循“團結、誠信、務實、創新”的公司精神，緊緊圍繞辦公室工作職責和年初與公司簽訂的目標責任制，認真分析公司整體發展形勢，注重細致的調查研究與討論，結合公司實際，在配合好公司領導各項重要工作事項的基礎上，加大公司內部管理力度，團結進取，勇于創新，較好地完成了本年度的各項工作任務。現予以簡要總結。

　　辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能。出謀劃策、綜合協調、內務管理是辦公室工作的重要內容。而規范內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。XX年，我們把內務管理擺在突出位置，從多方面入手，積極開展改革、落實、監督活動，取得了顯著成效。

　　（一）繼續健全各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平

　　今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《XX年經營目標責任制》、《財務工作內部控制制度》、《財務會計人員工作規范》、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《XX年工資升級方案》、《陜西省鐵路協會章程》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《XX年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執行。

　　制度出臺后，辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養成的懶散作風，辦公室堅持每天上、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況，月末及時匯總、考核兌現。公司主要領導班子成員以身作則，全體員工認真遵守，徹底改變了過去工作紀律渙散的現象，工作效率大大提高。隨著考勤制度的加強，衛生、安全、物業、物品管理等工作相繼出現新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費用包干制的實施，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統一收集、歸檔、保管，認真、及時、基本規范地做好了檔案工作。

　　上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規范運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。

　　（二）加大考核力度，確保工作計劃順利實施

　　為確保公司年度經營目標的順利實現，辦公室加大并嚴格執行了《工作考核制度》，每月初對各處室下達工作計劃，月中會同財務處檢查工作進展落實情況，月末匯總考核。月度工作考核項目分為：日常性工作；月度安排的具體工作；公司安排的臨時性工作。對沒有落實或沒有完成的，按照公司綜合考核辦法，每項扣負責人和責任人各2分。并堅決進行處罰。比如：五月份，公司員工手機被盜，根據物業辦與公司簽定的目標責任書，扣除值班門衛當月收入的3xxxx，物業辦負責人當月收入的xxxx；辦公室一員工因某項工作沒完成被扣罰2xxxx；六月份，一員工因某項工作沒完成被扣罰4xxxx。通過考核結果與員工收入掛鉤，刺激了員工的工作積極性，增強了員工的工作熱情，體現了“獎優罰劣”的新機制，促進全體員工逐漸養成追求向上、工作認真負責、不甘落后的優良工作作風。

辦公室年終總結 篇2

　　我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強，使自己勤奮！在XX年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合伙開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，———我擁有了自己的公司了！

　　但我忽略了以下幾點：

　　1、開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。

　　2、開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。

　　3、我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

　　4、對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

　　以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

　　我就按時間順序來說明公司發展的幾個階段吧。在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創意~~

　　所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

　　于是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關系，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

　　為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但后來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

　　出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

　　1、業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什么業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業里來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的局限的，得繼續留守。

　　2、公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請xxxx設計師，弄個工作室，不是嗎？

　　3、業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業務員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛煉的話，怎么能有大業務的返回呢？做吧！而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~

　　總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。——培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。

　　于是乎，出于以上的惡性循環考慮，我徹底放棄了對業務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業務員由于利益的關系，小業務要做，大業務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。

　　但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。

辦公室年終總結 篇3

　　學校辦公室是學校重要的參謀部門，是執行學校決定的檢查督辦部門，是學校各項工作的綜合協調部門。因此，搞好辦公室工作至關重要。辦公室要圍繞學校目標，切實加強辦公室自身建設，體現“三個服務”的內在要求,深化作風建設，牢固樹立團隊精神，激發活力，形成合力，培養和錘煉一支政治堅定、作風過硬、業務精通、能打硬仗的隊伍，必須做到“五個好”，推行“四項制度”和“五不”承諾。

　　一、做到“五個好”

　　1、參與決策當好參謀。要當好參謀助手，應堅持“四個必須”：一是必須加強學習鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領悟領導意圖，即從主動請示中獲取，從領導批示中領悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是必須有超前意識，對發展態勢作超前預測，對工作方案作超前設計，對所需材料作超前準備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時度勢。

　　2、辦理文件把好關。辦理文件主要把好“三關”：一是行文關。對各類文稿要先審查其是否有發文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關。看是否符合黨的路線、方針、政策、法律法規以及學校決議、精神。三是文字關，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務求做到收發及時、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展。要加強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發生。

　　3、搞好協調服務。搞好協調服務應注意“四點”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權術。

　　搞好協調服務應處理好“六種關系”：一是扎實抓工作與用巧力的關系。溝通與協調技巧，善于傾聽別人講話，把握意圖，善于傾聽基層意見，給領導反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關系，力求節約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關系。維護好尊嚴，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關系。無規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務與維護教學中心的關系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻的關系。要有容人的雅量。

　　搞好協調服務應創造寬松環境，團結人員。一是要有良好精神狀態，爭取領導支持，站在領導角度想問題、辦事情。二是善于管理，團結協作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。

　　4、貫徹落實抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學校決策落實到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發展，只要堅持原則，在實踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協作的姿態，發揮指導、協助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執行學校決策不到位的予以通報。

　　5、抓好信息化建設促發展。在辦公自動化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們必須掌握最新的動態、高質量的信息、實用的宣傳內容，不斷完善網站的功能，使學校網站建設成為內容豐富、信息及時、信息真實、設計新穎的網站，為我校的大局工作服務，努力為社會各界提供最及時、最新穎、最實用的信息資源。

　　二、認真落實“四項制度”

　　——落實首問責任制。首問責任制就是辦公室第一位接受有關人員辦事、來訪、來電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關事宜責任的制度。落實首問責任制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務，能馬上辦的應及時辦理;需待以時日辦理的，應予受理;條件不符合或手續不全的，應耐心解釋說明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應及時引導到相關部門或說明情況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺使用文明用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務效果的任何話語。

　　——落實限時辦理制。限時辦理制就是辦公室工作人員在規定時限內辦結承辦事項，并及時反饋辦理情況的制度。本著簡捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的`要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務。同時，要及時反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。

　　——落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究責任的制度。發生1-2次，批評教育;發生3-5次，寫出書面檢查;5次以上的在辦公室會上作檢討。

　　三、嚴格實行“五不”承諾

　　——承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅持做到“五個一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄;對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。

　　——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時”。即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數據材料，及時反饋承辦事項的進度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過限時辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優質高效、雷厲風行的工作作風。

　　——承諾“不讓工作差錯在我這里發生”，堅持做到“三把關”。即經辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協調，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態，工作失誤處理在內部環節。充分體現“辦公室工作無小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實作風。

　　——承諾“不讓不良風氣在我這里出現”，堅持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信;要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣;要“循規蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質，以實際行動創建正氣機關。

　　——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準確、簡練和規范;言談、舉止、著裝要文明端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門走動;無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩。

辦公室年終總結 篇4

　　XX年我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握中央以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。

　　一、加大招商引資力量，促進區域經濟發展

　　為發揮區域政策優勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業74家，增加地方稅收＿＿＿＿＿萬元，并有多家大公司要求與我鎮進行業務，接解本著保護旅游資源，使經濟可持續發展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業務接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮的經濟總量得到了很大提高。

　　二、工業小區基本情況

　　⒈筑巢引鳳，完善工業小區基礎建設

　　XXX鎮工業企業長期以來，存在著科技含量低、規模小、人才匱乏的問題，為了實現鎮域經濟規模總量的擴張，引進一批科技含量高的大中型工業企業項目和高科技人才。XX年初，我們合理開發利用外炮村的荒灘資源，建立了“XXX鎮工業經濟開發區”，但于基礎設施不完善等諸多問題，工業小區入區項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個小企業入住工業區。XX年年初，鎮領導為了改善這種狀態，多次現場辦公，總結經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業師，為我們作了精心的設計，并根據縣政府的扶持政策，為工業小區申請了500萬元的建設資金，創造優質的硬環境，并又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視墻，小區大門及綠化工程現均已完工。根據縣里要求，我鎮工業小區與XXX經濟開發區并入整體規模，小區內預修二條廠區主路（其他路依據入區企業整體建設進行規劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。

　　⒉今后的工作設想

　　一是繼續完善基礎設施，創造良好的投資環境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發區內開發區辦公樓，并附以飯店及娛樂。

　　二是繼續加大工業小區招商引資力度。利用我緊靠XXX長城景區的優越位置、優惠政策和優質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項(本文由免費提供，轉載請注明)目到工業區落戶。到XX年，要把工業小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業職工、稅收、產值都能上升一個臺階，成為全鎮工業的支撐點。

　　三是根據工業入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨著小區內入區企業及人口的不斷增多，我們還預計加大開發力度，把外炮村也并入開發區整體規劃，興建住宅小區，以滿足新增人口，入住條件。

　　我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為XXX經濟的騰飛貢獻我們的力量。

辦公室年終總結 篇5

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將全年的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的成員，自己清醒地認識到，辦公室是公司的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導、及時傳達貫徹公司有關會議、批示精神。

　　二、協助公司其他部門辦理預售相關的各項證照

　　1、協同營銷部完成前期物業管理招投標工作；

　　2、完成了一期商品房預售證的辦理；

　　3、與公司各部門同事協作完成一期銷售合同的簽訂，備案、預告登記；

　　4、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　三、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，()爭取工作的主動性，具備較強的責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在今后的工作里，我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識、相關常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室年終總結 篇6

　　在一個企業中辦公室雖然僅僅是一個普通的部室，但由于其處于企業溝通上下、聯系內外、協調左右的焦點部位，因而，自然而然就成了企業的窗口、橋梁和紐帶。其工作成效對企業的影響也自然至關重要，公司機制能否協調、有序地運轉與辦公室職能發揮的好壞有直接的關系。就我們辦公室的工作而言，其職責遠不象老企業那樣單純，它既是公司的行政辦公室，也是公司黨紀工團宣傳、企業文化建設的工作部，委、又是股東會、董事會的秘書處，還兼任第一黨支部的日常工作，同時還主管理著公司本部的檔案、車輛、辦公網、電腦維修、對外接待協調、管理提升、固定資產、低值易耗品、領導排班、工隊包保、考勤等工作，工作量大、業務繁雜。現我將xx年的主要工作，存在的不足和下一步努力方向述職如下：

　　一、充分發揮“參謀助手、綜合協調、督查督辦”職能作用。

　　一是發揮好參謀助手作用。一是廣泛收集信息情報，篩選處理，去偽存真，為領導提供準確、可靠、有價值的信息，并提出自己獨立的建議。

　　二是深入基層搞好調研，真實客觀地反映情況，對發現的問題，客觀、公正、有針對性地提出解決問題的辦法、措施。

　　三是正確領會領導意圖，并及時總結、整理成文，歸納成條，通過會議、文件、內部信息和刊物，積極向職工宣傳，把員工的思想統一到領導的觀念、目標上來，形成統一的意志。

　　四是直接參政議政，輔助決策。在總經理辦公會議上，提出獨立的意見和建議。

　　發揮好綜合協調作用。由于辦公室是綜合協調部門，接觸的范圍大、人員多。因此時刻要求自己做到，心底無私，公道正派，堅持對上負責與對下負責相統一，原則性與靈活性相統一。一年來，努力做好“四個協調”：

　　一是搞好與領導工作之間的協調。對領導分管的工作心中有數，以確保領導集中精力，想大事、議大事、辦大事。

　　二是搞好各部門之間的協調。能夠在部門之間解決的問題盡力在部門之間解決，加強部門協作、聚合力量。

　　三是搞好與基層的協調。經常和工隊進行聯系，發揮好承上啟下、上傳下達、信息反饋作用。通過辦公室的工作，讓廣大員工能及時了解領導的決策，以便于把領導的決策變成員工自覺行動。

　　四是搞好與外來辦事人員之間的協調。辦公室做為對外形象的窗口，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護辦公室的整體形象，維護公司和領導的威信。

　　認真發揮好督查督辦作用。督查督辦是辦公室的一項重要工作任務。這一年來，在公司領導的指導下，我們建立了交班會事項通知單、會議通知登記記錄、董事會任務分表等工作方法，對工作進程、完成情況及時向領導和各部室、各工隊反饋。注重把每一件事都落到實處，把每一項工作都盡力做好，起到督查督辦的作用。

　　二、扎實做好“辦文、辦會、辦事”工作，提高辦公室工作服務質量和效率

　　1、辦文。一是一年來接收發承辦各類文件655件。嚴格按照規定執行，制定、簽發、傳遞、辦理公文的操作程序。確保文件不積壓、不丟失，始終保持暢通、高效的運行狀態。堅持做好二點。二是在擬制文稿起草上精益求精，多方征求意見，認真修改，力求文稿體現上級精神和工作實際需要，全面、準確、系統、清晰地反映公司的決策和工作部署。三是加強檔案管理，今年以來整理歸檔128卷，文件分類清楚，組卷合理，編號準確，檔案管理水平明顯提高。四是加大宣傳報道力度，樹立公司良好形象。在公司全體信息員的共同努力下，今年在公司內網刊發信息172篇，在集團一報三刊一網刊發信息27篇，創歷年水平。五是加快推進企業文化建設，形成了10條企業核心理念，并在落地方面逐漸推進。

　　2、辦會。一年來共籌辦董事會、七一黨員大會、黨政聯席會、年度工作會等綜合性會議20個，組織開展企業文化、新聞宣傳、同心共筑中國夢、十八三中全會宣貫等講座9次，參與舉辦青工辯論賽、演講比賽、攝影展等文體活動15次。每次領導安排組織實施大型會議和活動，都按照求全求細的標準，力爭把事情考慮的更周全，安排的更細致，處理的更完善。特別是大型重要會議，充分考慮好各個環節，分工負責，層層把關，做到會場布臵整潔得體、服務細致、材料齊備無差錯。會議召開之后，根據情況，做好《會議紀要》整理，抓好會議內容的督辦落實等工作，避免會議內容留在紙上、表態留在會上、措施留在嘴上的執行不力的現象

　　3、辦事。一是抓重點，注意輕重緩急，始終“樹立服務工作無小事”的觀念，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。注重吃透上情了解下情，從被動服務轉變為主動服務。二是想領導所想，急公司所急，幫企業之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，全心全意為公司服務，為職工服務。三是在辦事過程中，盡可能做到少花錢多辦事，不花錢也辦事，花小錢辦大事，努力降低公司行政運行成本。四是加強安全管理，截至目前車輛累計安全行駛75萬多公里，確保了安全無事故。五是開展9S管理，在沒有外聘專家的情況下，辦公室員工利用開展過6S的基礎，摸索出了一套使用的工作方法和標準，對改善工作環境起到了一定作用。

　　三、大力開展制度建設

　　制度建設是領導十分重視的基礎性工作，一年來制定了《信息化管理辦法》、《輿情管理辦法》、修訂了《新聞宣傳管理辦法》、《車輛使用管理辦法》，起草了《印章管理辦法》、《合同管理辦法》。

　　四、加強廉政建設。

　　通過制度的建設和執行確保廉政建設。辦公室用車、領取辦公用品、招待用煙酒都有嚴格的審批、領用制度。通過加強自身廉政學習和修養，保障廉潔從業，私人應酬從沒用過公司一瓶酒、一包煙。

　　回顧一年來的工作，體會很多。有酸、有甜、有苦、也有辣，更有一份深深的感謝。酸的是每次順利籌辦的大型會議、大型活動結束后的落寞，苦的是白天忙于事務、迎來送往，只能在晚上撰寫重要材料，加班到深夜早已習以為常，第二天揉揉雙眼照常精神飽滿的上班，辣的是受批評、受誤解在所難免，正確對待，主要要從自身找原因。甜的是心理和果實，一條信息把上級媒體刊用，一篇材料被領導審閱通過，一次會議經過精細籌劃圓滿召開，一條建議被上級采納還收到了不錯的效果，一箱蘋果順利送到幾百里外的一線員工手里，都讓辦公室全體職工感到了付出的價值。這一年來感觸最深的，還有“感謝”。感謝公司領導的信任和關心，讓我們有干事創業的舞臺，有鍛煉提升的機會；感謝各部門、各工隊對我們的支持、幫助、理解和包容。在此，我代表辦公室全體職工真誠地說一聲“謝謝了”！

　　五、向各位領導、職工代表坦誠存在的不足

　　一是辦公室內部員工隊伍上。人員年齡、學歷、工作態度包括身體健康情況，還存在很多問題。在一些工作上造成了滯后，在一些服務工作中做的不到位。這些問題主要的原因在我，沒有充分做好工作安排、檢查督促和指導指正。

　　二是自身在對外協調溝通上還有很多欠缺，很多情況是要領導帶著一起干。客觀上是材料寫作等工作占用了大量時間精力，更主要的是還是主觀的性格、方法上還有很多不足。

　　三是生產知識掌握不夠。盡管自己學的是文科，也一直從事的是職能工作，但畢竟來公司快10年了，很多生產知識學的少、學的慢，還有畏難心理，不符合公司日新月異的發展需要。

　　四是對物業板塊服務沒有發揮出應有的作用。客觀是機構整合時，原物業辦公室只有1人分到了整合后的辦公室，很多業務是跟著人走。更主要的原因還是主觀上我的努力不夠，只在黨群、宣傳、電腦、網絡等方面參與了物業板塊的工作，對一線工作的參與，對物業板塊職工的了解，對上級單位的服務和溝通還沒有充分發揮出辦公室應有的作用。

　　六、努力方向

　　一是加強人員隊伍建設。強化教育引導，強化“窗口”意識、服務意識，正心誠意扎扎實實做事。讓老同志安心本職勤勉敬業，讓年輕人虛心好學勤奮上進。健全規章制度，用制度保證辦公室整體功能的發揮。在統籌安排、合理分工的基礎上，建立和完善各項工作制度、工作程序、工作標準和工作規范，理順內部關系，做到責任管人、制度管事、有法可依、有章可循。

　　二是充分發揮行政中樞作用，促進機關整體工作效率的提高。在20xx年做好督促反饋工作的基礎上，完善管理導航建設，為領導決策提供參考，為部門、工隊工作明確職責和進度。

　　三是加強協調和溝通。加強與上級部門的聯系，以爭取指導和支持；加強與各股東單位的溝通，以爭取理解和達成共識；加強與兄弟單位、地方政府、事業部門的交往，增加對政策法令、外部環境了解的廣度和深度，促進各項工作的有效開展。

　　四是加強辦公自動化建設，不斷豐富辦公自動化功能，以適應公司大強度、高效率、快節奏工作的需要。

　　五是加強自身學習、加強思想、黨性修養。通過學習提高能力，加強思想和黨性修養時刻保持良好的精神狀態、高度負責的工作態度和求真務實的工作作風，始終愛崗敬業，嚴謹細致，做到大事不誤、小事不漏。

辦公室年終總結 篇7

　　一、 主要工作業績

　　1、完成松江校區的建設工作，包括一期校園網工程的綜合布線驗收、網絡運行測試驗收工作；二期綜合布線、有線網設計、無線網設計、網絡管理、機房工程等方案的確定；監督建設單位的施工質量；做好設備的清點、調試、設置試驗、培訓工作；順利完成松江網絡中心機房的搬遷，在不影響校園網用戶使用的條件下，將所有網絡設備、服務器進行了重新設置調試。

　　2、基本完成數字化校園建設的一期軟件項目的試運行工作，統一身份認證、信息發布平臺、考勤系統，一卡通管理系統已正常運行，數據能從銀行、人事處、教務處、研究生部自動更新，并自動下發到計算中心、圖書館及相關業務管理部門，全校師生的基本信息、一卡通相關信息都可在信息發布平臺得到。目前的主要應用是校教職工的考勤計算、一卡通信息管理。

　　3、在一期軟件的基礎上，啟動了數字化校園二期軟件項目（人事系統、科研系統、學工系統、就業系統、研究生系統、辦公自動化系統、共享數據庫平臺、業務系統構建平臺建設等）。完成了數字化校園應用系統總體實施方案、系統平臺、共享數據庫平臺、業務中間件軟件、管理信息系統的方案的確定、申報、專家評審工作。目前已完成系統平臺、業務系統開發平臺、各業務系統的初步需求調研、信息辦軟件開發人員的培訓、項目管理機制等工作。

　　4、完成了校園網接入中國電信網工作，在不增加經費支出的前提下，使校園網多一條出口，全校師生可免費上國際網，加快了訪問電信網站的速度。

　　5、協助學校其他部門完成公務網建設工作、東華新聞網建設和網上信息安全工作。根據國家四部委文件要求，完成了反垃圾郵件網關、全校60天上網日志保存的方案設計和調試；起草制訂了有關網絡管理、網上信息安全等方面的近10個規章制度。

　　6、進一步做好學校網站建設工作，包括中文網頁的更新、英文網頁的建設、督促各部門更新部門網頁等。完成了英文網站的框架設計；基本完成英文網站內容的翻譯工作。

　　7、完成Email服務器的更新擴容、使用規范等工作，與統一身份認證對接，為全校師生免費提供Email信箱。

　　8、開展了信息化培訓工作，針對校園網使用過程中出現的問題組織講課內容，每位講課老師都認真備課，制作的課件并提前放在網上。

　　9、在延安路校區開展802.1x認證工作，著手改變網絡管理混亂、IP地址冒用等情況。能與部門作好充分的溝通和協作，遇有問題及時解決。

　　10、做好日常的校園網管理服務、一卡通管理服務等工作，增強服務意識，提高服務水平。

　　二、 存在問題和整改措施

　　1、由于我校校園網應用較復雜，用戶客戶端沒有按要求及時打補丁，存在很多漏洞，導致10月份做總口加速電信網用戶訪問我校網站速度的實驗時間隙斷網較多（對內外攻擊估計不足），影響了校園網用戶用網。整改措施：以后在做實驗時，做好雙機熱備工作。

　　2、因部門網絡拓撲復雜，下連HUB太多，無法在部門級交換機上綁定IP地址、MAC地址、端口，無法禁止IP地址冒用，所以一旦部門中有計算機病毒發作，影響核心交換機速度時，只能將整個部門子網全部斷網，影響未發病毒的計算機的正常使用。整改措施：在有條件的部門實行802.1x用戶認證上網。

　　三、 明年目標任務

　　1、 認真做好數字化校園應用系統建設工作，監督建設質量。

　　2、 做好松江校園網二期工程測試驗收工作、211的總結驗收工作及三期工程建設工作。

　　3、 進一步做好中英文網站建設工作。

　　4、 完善網絡安全建設方案，著手開展這方面的工作。做好日常的網絡管理、網絡服務、一卡通管理服務工作，提高服務水平。

辦公室年終總結 篇8

　　尊敬的領導和同志們，大家好！

　　20xx年，在領導的重視關心和各部門的大力支持下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，加強自身素質，扎實勤奮工作，克服種種困難，與辦公室全體同志齊心協力較好地發揮了部門職能作用，現總結如下：

　　一、加強自身學習，不斷提高業務管理水平。

　　一是堅持加強理論學習，通過參加各種會議和培訓學習，聆聽領導重要講話，撰寫各種材料和學習筆記，不斷提高理論素養。二是堅持把學習貫穿于工作始終。工作之余我反復通讀了《勞動法》相關法規，經常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質，將理論學習與工作實際結合起來，不斷提高解決問題的能力。三是堅持在工作中不斷總結思考。在工作中注意向領導學，向同事學，學習好的工作方法和管理經驗，在處于不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，盡可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進行總結，進一步提高業務管理水平。

　　二、抓好部門管理，提升部門整體業務素質。

　　一是強化責任意識，發揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業務對口集團黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業等多個部門，每個業務口安排的工作，我們落實完成的好壞都關系到綜合科甚至影響到企業的形象，有的還關系到員工的根本利益，因此，經常要求科里每一位成員都必須以高度負責的精神對待每一項工作。今年集團加大民生，以人為本，出臺提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊，任務重，人員散，地點遠，我與勞資人員各站點來回跑，細致再細致的核對每一個人員情況，對照每一條信息，及時完成上報的各種資料。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業務工作，集團相關部門都給予了較高評價。二是強化規范意識，完善各項業務工作。今年在進一步規范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎上，加大了人力資源管理的規范性，在總經理的指導，運行辦的協作下，今年我們制定和實施了崗位工時管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強化服務意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務繁雜，聯系廣泛，隨機性大，再加上科里人員少，企業辦公地點多，戰線長，但是，在日常工作中我反復向全辦人員灌輸服務的理念，使我們的各項工作安排、業務政策，做到業務通知先發郵件后打電話再發飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個相關人員。員工來辦事，我們事講清楚，話說明白，打開員工心節，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們耐心、用心的服務帶動員工安心干好工作。

　　三、保持良好作風，營造積極向上工作氛圍。

　　一是突出重點，努力當好領導助手。服務領導，服務大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，由被動服務向主動服務轉變，努力爭取做好領導助手。二是團結協作，注重部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持，在開展工作中，我經常與各部門領導互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，盡可能不能讓工作出現真空，最終達到統一認識，步調一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。三是以身作則，保持良好工作作風。一直以來，我嚴格遵守廉政制度，堅持嚴于律己，以勤為本，盡職盡責，形成辦公室團結一致，勤奮工作的良好氛圍，使科里每一名業務人員都能獨擋一面。綜合科工作最大的規律就是"無規律"，"不由自主"。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應對和服務，面對紛繁復雜的大量工作，自己不分節假日，不分白天和夜晚，每一項工作都認真對待，每一件事情都認真處理，力求周全、準確、適度。

　　四、不足之處：一是做事考慮問題有時循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識；二是在正確貫徹領導的意圖，為領導服務的超前性，充分發揮領導的參謀作用方面還欠缺；三是在人事管理上還要進一步規范細化，探索符合企業的人事管理方式方法，為企業的快速發展奠定人才基礎。

　　我將在以后的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要。

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