客服主管面試問題

 

如下面試問題是一位朋友應聘客服主管時做的題目，分享給大家。

1、做為一名客服主管，你將如何與業(yè)主建立良好的互動關系。

2、做為一名客服主管你將如何提高小區(qū)的收費率。

3、做為一名客服主管你將如何建設你管理的團隊。

4、無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾，在實際工作中你是如何看待與取舍.

5、ISO9001：2000質(zhì)量認證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待ISO質(zhì)量體系在實操中的利與弊。

6、做為一名客服主管，當年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧事，你將采取什么預防措施，如何處理?

7、做為一名客服主管，你將如何提高員工的責任心與執(zhí)行力。

8、談談你曾經(jīng)工作過單位的優(yōu)缺點。

9、你現(xiàn)在原來的工作單位負責那方面的工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責有那些。

10、你分析以下自己的個性及自己的優(yōu)缺點。

11、談談從事職業(yè)工作以來，認為做的最好最成功的個案。


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