2013年12月24日，圣誕平安夜，參加張江高科交行信用卡中心人力資源管培面試，下午面試結束后，突然胃開始罷工，餓的亂叫，方想起來早中飯都沒吃，便跑到南京路置地廣場對面KFC狂啃漢堡，吃飽喝足之余，決定將面試經過記錄下來，分享給大家，希望對下一屆的學弟學妹們有所參考。

　　入場：贊一下張江高科，3年不見，發展的已經非常不錯了。有一道亮麗的風景，就是路上悠閑的走著三三兩兩的帥哥(花癡一把)，張江男，呵呵。沒有行色匆匆，悠然自得，有種錯覺，這個地方難道不是上海。此次面試交行準備組織的相當專業。雖然整個公司都找不到標志啥的!進大門有保安和工作人員要求核對身份并且發放掛牌，進面試大樓會有保安指引方向，最后等候區有2-3個MM在組織填表格，核對成績單等。通知我1點鐘參加面試，我12點45分入場，基本上1點10分便輪到我，這又體現了組織的專業性。

　　開面：同事面的有財務，運營，銷售，人資四個部門，前面三個部門都只有一個面試官，但人資卻有兩位。一起等候的是財大和交大的三位，分別面試財務，人資，銷售。當時還偷偷汗下，在上海找工作，幸福的是，和你競爭的都是望塵莫及的名校優等生!切入主題。

　　面試官：帥哥(特別表揚，特別友善)+美女(感覺嚴厲的，不過也挺和藹)

　　首先面試官請我坐下并且向我介紹他們自己。

　　1、接著開始按照套路，自我介紹。

　　答：首先是祝福他們圣誕快樂，接著就開始說了，根本沒有做足什么準備。不過當我提到我坐過任課教師，從事4年MBA教育，提到參觀香港渣打銀行，香港證券交易所，香港金融管理局等經歷時，總覺得面試官眼睛一亮的開始重新閱讀我的簡歷，并做出相應的記號，這還是感覺很有成就感。

　　2、你是應屆畢業生?為何有機會擔當高職的任課教師?與你自己的學業是否有沖突?最大的收獲是什么?這4個問題是兩位面試官分別追問的，我就一起回答了。

　　答：當初兼職的目的是為了鍛煉自己并且能支付大學所有費用，當時此學校只招收研究生，但我以本科生身份試將，忍讓能打動面試官，獲得任教的機會。面試官的眼神又驚訝了一次。最大的體會是學會換位思考，期間并且將自己的表達能力得到很大鍛煉。學生與教師角色的輪換，上一小時我作為學生認真聽課，下一秒鐘我便成為站在講臺前的教師，真真切切的體會到老師想的是什么?學生想要的是什么?如何將自己掌握的知識，以學生愿意的，容易接受的方式傳遞給他們，我認為這是作為一名教師的巨大挑戰。

　　兼職教師不用坐班，并且大學課程采用學分選修制，所以時間上不存在沖突。

　　3、高校教育管理者是不錯的職業發展方向，你為什么會選擇面試交行卡中心?

　　答：笑笑。別人都說，人生有兩個階段是必須經歷的，考研的艱巨和找工作的磨煉。只有經歷了，有利于心智的成熟與思維的完善。本科保研，沒經歷考研的艱苦，很順利的求職，從一所大學到另外一所大學，在這畢業之際，我想經歷求職的這個過程。

　　4、難道您來我們交行就是為了鍛煉面試這個過程?還是什么?

　　答：當時心理汗了一把，說的啥啊，都。不過我承接了一句，剛說的回答二位我為什么會放棄高校教育管理工作。至于為什么來交行，因為我覺得：首先，交行是第一家上市銀行，并且是計劃將信用卡業務做到龍頭，這讓我覺得發展潛力巨大。其次，國內外一些經濟學家都紛紛預言中國信用卡行業市場前景很好，對這個行業有信心。再次，交行具有完備的培訓體系，吸引我的原因之一，這是聽一個MBA學生描述的(又一陷阱，避親原則)。于是我連忙補充一句，是江蘇交行的學生。最后，交行給我了我一次機會，我一直都非常想從事HR職位。這句話，給我惹來了“殺身之禍”。

　　5、你怎么樣看待人力資源部門在企業中的角色定位?

　　答：首先，現代管理的創建目標，極大的激活人;制定方向是以人為本，制度內涵是系統管理人。而與這個“人”打交到是人力資源管理部門，企業發展，必須擁有合適的人才，從人才的選聘，培訓，職業發展等各方面，均有人資部門來完成，這從理論上奠定了人資部門的作用。

　　其次：人資部門通過制定科學的薪酬管理辦法，激勵機制以及培訓等方式，激發員工的工作潛能，促進企業發展

　　最后：公司的發展決策，戰略規劃為公司的良性發展指引方向，而人資部門是實施企業發展中流砥柱。

　　6、給你選擇題，人資部門是維護員工利益還是股東利益?

　　答：一定是二選一(是)。我思考兩秒說，我選股東利益。

　　因為首先：企業作為商業性機構，盡管現在非常強調社會責任和道德，但是我覺得主要目的是盈利

　　其次，企業沒設定一個部門，是根據企業發展以及運轉需要而設定，比如運營部，財務部，人資部，客服部等。

　　那么企業為什么要設立人力資源部門呢，人資可以可以更好的激發員工潛能，調動員工積極性，打造更好的團隊氛圍，這一切的良性發展，主要的目標是為了推進企業良性發展;當然，不能只考慮股東利益，而不在乎員工的利益，否則就是理論上的資本家了，笑笑，回答完畢。

　　7、如果你成為我們人資部門一員，你將如何維護股東利益?

　　答：這要結合我所在的崗位及職責來確定。

　　如果我是具體到某個職務，比如說培訓管理員，我需要竭盡所能做好員工培訓和發展工作，將崗位職責更好的維護

　　如果我有幸成為部門或者團隊leader，我的工作主要職責是團隊合作和團隊優勢。我相信團隊的集體成果遠比個人的表現主義來的更精彩。那么我將會竭盡全力做好團隊工作，激發team member的優勢與潛能。

　　8、怎樣看待培訓師與培訓管理員的區別?培訓師的核心是什么?

　　答：個人覺得可以從點與面來關注。

　　培訓管理員僅從某個方面進行培訓，比如預言表達，形態舉止或者某個技能進行講解與培訓。

　　培訓師需要從整體宏觀進行把握，需要理解這個行業，某個領域內戰略方向以及需求，縱向與橫向結合，從而能為企業提供必須的某方面的知識。

　　反思：培訓師不僅是對技能的講授，還包括對組織及團隊氛圍的打造，組織目標的制定以及團隊能力的提升等多方位進行指導。

　　而我卻認為培訓師的核心還是用講授來實現，明顯大錯特錯，并且其中一個面試官是培訓部主管，我吐血。我的致命傷之一。

　　9、你覺得應該怎么樣制定薪酬制度才最科學?

　　答：制定合理的薪酬制度，就必須要求HR多做市場調查，收集數據到，并且根據調查結果建立市場薪酬曲線，確定合理的中位值和極差，確定工資帶寬到決定變動工資等。這個純粹理論性多點。我記得我總共上過4次人力資源管理課程，能回答出來，還是得表揚自己一下的。

　　先說到這里，后續還有5-6個問題，今天沒時間分享了，稍候繼續，歡迎各位指點，謝謝

　　比較納悶的是我這是一面，有問題是不是多了點，汗!當時面試過程不覺得，出來一看表，暈了，大概50分鐘。