空姐常見的面試問題

時間：2022-07-27 07:23:00 面試問題我要投稿

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空姐常見的面試問題

以下是小編整理兩種類型的常見問題，供大家參考。

　　一、空姐一般面試問題及回答

空姐常見的面試問題

　　1. 飛機起飛時間已經到了，但由于空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務?

　　思路：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

　　2. 你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度 2、服務技巧(突發事件)個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。

　　3. 你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

　　思路：此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度 2、服務技巧(突發事件)個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。”

　　4. 你認為空乘應該具備哪些素質?

　　思路：可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經驗沒有這么優秀，是事先準備好的。禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質等方面。

　　1)、要有敬業樂業的精神

　　2)、牢固樹立自覺的紀律觀念

　　3)、要有良好的形象

　　4)、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

　　5)、講究各種服務禮節

　　6)、掌握文明語言運用技巧

　　7)、具有健康的體魄

　　5..情景題：假如你們已經是南航的一名空姐。有一天，當你在執飛時被一位導演或星探發現了并邀請你拍一部大-片。這時你會怎么辦?

　　思路：測試應考者的“三力”，這樣的方式更能考驗選手的綜合能力。通過“無領導小組討論”考驗每位應考者，評委從臺前退到幕后就是為了觀察，從而發現最適合空姐崗位的應考者。

　　首先，可以看到每位應考者個人的語言表達能力以及反應能力，是否能夠在短時間內理解考官所出題目的宗旨。畢竟，這些考題都是根據實際情況而出，在今后的工作中是有可能碰到的，這對于每位應考者來說很有必要。

　　其次，在每個人充分表達后再進行團隊討論。看似很簡單，其實在這個環節中可以看出每位應考者的領導能力。說白了，也就是你個人所堅持的觀點是否能得到團隊中其他人員的肯定。如果其他人反對，要通過個人的語言表達說服對方。第三，從現場每位應考者的發言還可以看出每個人的個性。畢竟，不同的觀點折射出不同的性格特點。同時，還可以發現每個人的服務意識，是否將真正的“服務”融入實際的工作中。

　　6.. 排序題問題：飛機故障，需緊急迫降，在撤離的時候，請你為以下人員的撤離排序，為什么?A老人、B孕婦、C小孩、D頭等艙旅客、E機組成員

　　思路：此題為無領導小組討論題目，這些題目是沒有標準答案的，你排序后，語言表達，讓大家信服就好了，考核選手思路是否清晰，是否有條理。最后一名發言選手，則要學會總結，注重考核選手的溝通傾聽、團結協作，團隊意識等內容。

　　二、空姐常見的16個問題及思路：

　　問題一：“請你自我介紹一下”

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　問題二：“談談你的家庭情況”

　　思路：

　　1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強調父母對自己教育的重視。

　　5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強調自己對家庭的責任感。

　　問題三：“你有什么業余愛好?”

　　思路：

　　1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

　　問題四：“你最崇拜誰?”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　問題五：“你的座右銘是什么?”

　　思路：

　　1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

　　3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

　　6、參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　問題六：“談談你的缺點”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒缺點。

　　2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

　　3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

　　問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

　　思路：

　　1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

　　4、所談經歷的結果應是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　問題八：“你為什么選擇我們公司?”

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

　　2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

　　問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”

　　思路：

　　1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

　　2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

　　問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

　　思路：

　　1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。

　　2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

　　問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”

　　思路：

　　1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

　　2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

　　問題十二：“我們為什么要錄用你?”

　　思路：

　　1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

　　問題十三：“你能為我們做什么?”

　　思路：

　　1、基本原則上“投其所好”。

　　2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

　　3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

　　問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”

　　思路：

　　1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

　　2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

　　3、如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

　　問題十五：“你希望與什么樣的上級共事?”

　　思路：

　　1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

　　2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

　　3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

　　問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

　　思路：

　　1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

　　2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

　　3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

　　4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

　　5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。