品牌管理論文寫作指導

　　摘要：隨著物業管理的不斷發展和完善，物業管理企業的品牌效應開始顯現。文章結合物業管理企業品牌的特點，主要從物業管理企業的硬件、軟件、業主和客戶品質三個方面論述了物業管理企業品牌的構成要素；同時還簡要闡述了物業管理企業品牌宣傳的策略。

　　關鍵詞：物業管理企業品牌；知名度；美譽度；需求趨同；目標群體

　　隨著我省住房制度改革的深化和城市建設的發展，物業管理行業已經步人一個迅速發展的時期。據統計，至目前我省已有物業管理企業1200余家，從業人員近10萬余人，管理物業面積近3億平方米。濟南市物業管理行業發展也相當火爆。有關資料顯示，濟南市目前從事物業管理的企業有165家，從業人員達到了7000余人，管理著1700萬平方米的物業。隨著房地產業的持續升溫，物業管理企業和物業管理從業人員也相應呈現出日益增長的趨勢。一個物業管理企業怎樣從有限的“市場蛋糕”中多分得一份呢？伴隨著物業管理在濟南乃至全省發展的日趨完善，物業管理的品牌效應漸漸浮出了水面，而且發揮了越來越重要的作用。

　　一、物業管理企業品牌的特點

　　何謂品牌呢？眾所周知品牌首先是一個知名度。對于物業管理企業來說，重要的就是在目標市場、目標人群中有知名度；其次是美譽度。這應該是比知名度更深一層次的問題。美譽度在一定意義可以說是認可度。對于物業管理企業的品牌來說，我們如果能夠把知名度和美譽度很好的結合起來，那就是對品牌最好的理解和最清晰的認識了。物業管理企業品牌同其他品牌相比，有自己比較獨特的一點，那就是它是由物業的品牌跟管理的品牌共同構成的。我們在對房地產市場、物業管理市場考察了解后，就會發現一個比較有意思的方面，那就是知道了物業，不知道物業的物業管理企業是誰；知道了物業管理企業，而對物業管理企業管理的物業幾乎一無所知。人們可能都知道濟南有個舜華園、舜華園商務會所，但對舜華園、舜華園商務會所的物業管理企業是誰，就很少有人知道了。怎么能夠使這兩者結合起來，使物業帶動物業管理企業社會知名度提升，或者是使物業管理企業通過管理物業使物業知名度也相應提升，這應該是值得探討的問題。

　　二、物業管理企業品牌的支撐點

　　（一）物業管理企業的硬件

　　1、設施。說起設施，人們的反應是只有在中高檔物業中才可以談，在低檔物業中沒有所謂的設施存在。這是一個錯誤的觀點。我們說設施與物業的檔次無關，只存在一個設施是否完備、功能是否匹配的問題，也就是說設施的完備、功能的匹配是對物業設施配套考查的出發點和落腳點，設施是否完備、功能是否匹配也是影響日后物業管理各項工作能否順利開展的關鍵因素。

　　2、環境。對于物業的管理來說，環境是臉面。在這個問題上人們也存在一個誤區，人們通常認為環境就是所謂的綠化、園藝。當然綠化、園藝是物業管理環境中相當重要的一部分，這是不可否認的。另外環境應當還包括品味、格調、搭配、協調的問題，也就是環境要與物業融為一體，環境應當是物業不可分割的一部分。現在濟南的物業市場中就有相當一部分存在類似問題，即環境沒有與物業相融合，給以后的物業管理帶來了難題。

　　3、質量。質量是一個企業的生命線。對物業管理企業來講，更是不例外。質量不光包括我們能夠看得見的東西，另外還有我們看不見的，例如服務的質量、管理的質量等。質量問題一般都能引起企業的重視，在此就不再多談。

　　（二）物業管理企業的軟件對于一個符合時代發展的物業管理企業來講，不光要將所管物業管理好，為業主和客戶服務好，同時還要對物業的發展有著預見性和指導性，即能夠幫助開發商經營物業。這是我國加人wTO后，與國際慣例接軌，對于物業管理企業提出的新要求、新挑戰。例如：對于物業管理企業來講，管業是寫字樓，就要求物業管理公司更多關注寫字樓區域市場的現狀和走向，關注寫字樓的集聚效應。通過管理物業拉動周圍相近物業吸引力，從而借助集聚效應提升本物業的價值。管業若是住宅，就要求物業管理企業更多關注客戶的需求、目標群體的需求。這個發展趨勢對物業管理企業的領導層也提出了新的要求，那就是領導層管理人員要懂業務、明管理、善經營。

　　（三）業主和客戶的品質對物業管理企業品牌形成的影響業主和客戶品質是構成物業管理企業品牌的要點所在。業主和客戶品質不是指業主和客戶越有錢越有排場就越好，業主和客戶的品質應當是在需求的趨同性前提下談及的問題，也就是說業主和客戶應當是目標群體中的。根據消費心理學的觀點，一般說來，來自同一目標群體的客戶需求是趨同的。需求是趨同的，那么業主和客戶需要的服務也應當是趨同的。可以這么說，業主和客戶品質是構成物業管理企業品牌的要點所在，也是物業管理過程中最容易出現問題之所在。這個問題要想解決的好，就要要求物業管理的早期介人。在介人時，物業管理企業要對開發商提出有關業主和客戶趨同的建議；同時在人住后的物業管理中，要善于引導業主和客戶的需求，引導業主和客戶的需求一致、趨同。

　　三、物業管理企業品牌的宣傳

　　提到物業管理的知名度、品牌，就要談到宜傳、廣而告之，因為知名度的擴大、品牌的建設離不開宣傳，這一點對物業管理企業品牌的建設來講更是毋庸置疑的。那么對物業管理企業來講，怎樣才能做好宣傳呢？百貨業巨頭約翰華納梅克曾經說過：“我知道我有一半的廣告費用在浪費，但我不知道是哪一半。”物業管理企業的宣傳也存在著廣告費用浪費的問題。怎樣才能解決好這一問題，使物業管理企業有限的廣告費用發揮最大的作用呢？首先，要明確目標客戶是誰，媒體的受眾是誰。媒體很多，像電視臺、電臺、雜志、報紙、互聯網甚至是口碑等。物業管理企業應當根據不同的目標客戶、不同的管業類型，結合媒體特點來選擇宣傳所用媒體。其次是廣告策略問題。策略問題主要考慮投放，其中包括力度和頻度的控制，即采取的是“集中轟炸式”，還是“細水長流式”。對于濟南的物業管理市場來講，開發商作廣告宣傳的很常見，但物業管理企業做廣告宜傳的就比較少見了，僅有中房物業管理公司、魯能物業管理公司等少數幾家。

　　物業管理企業應當在這個方面拓展，借此開辟新市場，提高市場占有率。物業管理企業品牌是物業管理企業和物業綜合素質的體現，是日積月累的升華。加人WTO后，物業管理行業競爭將會加劇。應當說加人世貿組織對濟南乃至全省的物業管理市場帶來了不小的沖擊。在這樣的嚴峻形勢下，物業管理企業只有練好內功，塑造好自己的品牌，才能永立發展的潮頭。

【品牌管理論文寫作指導】相關文章：

科技論文寫作指導04-18

議論文的寫作指導07-06

科研論文開題報告寫作指導06-08

最新畢業論文寫作指導09-26

高中議論文寫作指導08-06

高考議論文寫作指導02-21

議論文寫作指導15篇05-27

2017最新畢業論文提綱寫作指導09-25

本科畢業論文寫作常見問題指導09-25

2016年高考作文議論文寫作指導09-26