制造企業逆向物流運作模式選擇
論文摘要：隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，逆向物流戰略已成為制造企業強化其競爭優勢的重要手段。制造企業逆向物流的模式主要有三種：逆向物流自營模式、逆向物流聯合經營模式和逆向物流外包模式.不同模式有其各自的特點和適用范圍,制造企業需根據自身的情況選擇適合的逆向物流運作模式。
論文關鍵詞：制造企業,逆向物流,運作模式
隨著工業技術的飛速發展，產品的更新換代日趨頻繁，生命周期日漸縮短，制造企業大量壽命終結的末端產品隨之產生。這些產品一旦處理不當，不但造成資源的嚴重浪費，而且將對人類賴以生存的環境造成嚴重污染。隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，逆向物流戰略已成為制造企業強化其競爭優勢的重要手段。而逆向物流戰略成功與否，首先取決于制造企業選擇何種逆向物流模式，本文將在制造企業逆向物流特點的基礎上，著重探討制造企業應如何正確選擇逆向物流的運作模式。
1制造企業實施逆向物流的特點
1.1高度不確定性
制造企業產品繁多，生產物流過程復雜，相應地其逆向物流也較其他行業更為復雜。制造企業逆向物流的產生地點、時間及回收品質量和數量均難以預測，這導致了逆向物流供給的高度不確定性，再加上己恢復或再使用產品市場的高度不確定性，使得對回收產品的需求更是難以預測，因而供需平衡難以掌握。
1.2運作的復雜性
逆向物流的恢復過程和方式按產品的生命周期、產品特點、所需資源、設備等條件不同而復雜多樣，因此比正向物流中的新產品生產過程存在更多的不確定性和復雜性。逆向物流的主要活動和功能包括：再制造、修整、再循環、填埋、再包裝和再處理等內容.
1.3實施的困難性
逆向物流普遍存在于企業的各項經營活動中，從采購、配送、倉儲、生產、營銷到財務，需要大量的協調和管理。盡管在一些行業，逆向物流己經成為在激烈競爭中找到競爭優勢，但是許多管理者仍然認為逆向物流在成本、資產價值和潛在收益方面沒有正向物流那么重要，因此分配給逆向物流的各種資源往往不足。另外，相關領域專業技術和管理人員的匾乏，缺少相應逆向物流網絡和強大的信息系統及運營管理系統的支持，都成為有效逆向物流實施的障礙。
2制造企業逆向物流模式選擇
2.1企業逆向物流自營模式分析
逆向物流的自營模式是指制造企業建立獨立的逆向物流體系，并承擔本企業產品的回收、再造、處理等相關方面的成本和責任，管理逆向物流的信息系統、回收處理設施及相關人員等方面的運營模式。
2.1.1制造企業逆向物流自營模式的特點
制造企業逆向物流自營模式一般都是通過制造商設立回收中心對其產品進行回收、檢測以及分類，然后在制造商或專門的處理工廠處對該產品進行處理(翻新、再制造、再循環等)，經過處理后產生的絕大部分物料仍由制造商利用，對無法進行再利用的部分就直接送至最終處理工廠進行填埋或焚燒。逆向物流自營模式的網絡結構見圖1。
圖1.制造企業逆向物流自營模式的網絡結構
(1)優點分析
自營模式可以使企業對供應鏈有較強的控制能力，容易與其它業務環節配合，可以對產品逆向物流進行全面控制。有利于企業盤活原有資產，降低企業交易成本，避免企業商業機密的泄漏以及提高企業的品牌價值等。具體分析如下：
�、偌皶r反饋信息，改進產品設計
制造企業逆向物流自營模式和其他幾種模式相比，在信息反饋及對產品設計的改進方面的優勢是非常明顯的。企業通過直接從顧客手中回收產品，可以及時獲得關于產品質量及特征方面的第一手信息的反饋，這些反饋信息在企業的設計、財務等各部門之間流動，有利于企業及時了解產品的技術缺陷，進行產品設計和生產過程的改進，也有利于財務部門及時準確的獲得有關回收處理的相關成本，減少財務風險.
�、诨厥仗幚硇时容^高
制造企業自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業生產的產品，可以提高企業回收處理的效率，包括有效的運輸成本，合理的產品調配以及產品品牌形象的維護。
�、叟c正向物流系統相結合，有效利用現有資源
對目前我國的大多數制造企業來說，正向物流仍然占有主控地位，無論是流通產品的數量，價格還是時間方面的要求，正向物流都比逆向物流重要，在構建逆向物流系統時，若企業采用自營模式，在原有正向物流網絡的基礎上構建逆向物流網絡，則可以充分利用原有物流網絡的資源，有利于正向和逆向物流系統的協調運作。
(2)缺點分析
盡管制造企業逆向物流自營模式能給企業很多帶來經濟效益和社會效益，但在具體運作逆向物流業務時，可能會遇到以下問題：
①與正向物流的沖突
從該模式的構建條件可以了解，采用這種模式的企業可能會利用本企業正向物流中的逆向流動來實現產品回收。這就可能導致部分回收品業務與常規業務在加工、倉儲、庫存、配送等環節相互沖突，緊急情況下有可能為了常規業務的正常運作而不得不放棄產品逆向物流業務的運作。
�、趯ζ髽I的軟、硬件要求高
該模式下，企業除涉及到正向物流的運輸、倉儲等常規業務外，還包括收集、檢測分類、拆卸、再制造、再生及最終處理(焚燒、填埋)等產品逆向物流業務，其運作比單純正向物流運作更復雜，所以從對企業的軟件要求來看，需要企業的物流技術更先進，信息傳遞更準確、更快捷，人員素質更高，組織結構更合理等;從對企業的硬件要求來看，需要配備先進的產品處理設備，以達到物料的循環再利用、保護自然環境的目的。
③投資大、投資風險較高
這種模式要求大量的基本建設投資來滿足企業產品逆向物流的運作要求。由于逆向物流具有分散性、緩慢性、不確定性等特征，使得逆向物流的網絡結構很復雜，若由制造企業獨家經營運作，雖然可以降低交易成本，但同時會增加庫存成本、運輸成本，分散企業的資金和人力，會給企業帶來很高的財務風險。
2.1.2自營模式的適用范圍
這種運作模式適合回收再利用價值比較高，或者專業性比較高，或者是法律規定企業必須回收處理或召回的物品，主要包括產品退貨和維修(召回)、廢舊物品的回收處理、包裝材料的循環使用等。一般來講，需要建立獨立回收物流系統的企業，經濟技術實力比較強大。這些企業應具有以下特征:
�、龠m合于擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業業務又集中在其覆蓋范圍內的`。
②業務集中在企業所在城市，送貨方式比較單一，網絡資源豐富，逆向物流管理能力強。由于業務范圍不廣，企業獨立組織逆向物流所耗費的人力不是很大，如果交由專業物流公司處理，既浪費時間，又增加配送成本。
�、蹖τ谝恍┮幠］^大、資金雄厚、物流量巨大的企業來說，可以把構建逆向物流作為一種戰略選擇，投入資金建立自己的逆向物流系統，掌握逆向物流的主動權。如著名的蘋果公司、IBM、寶馬、福特公司等，它們都已建立了自己的逆向物流渠道并成功實現了產品的回收計劃。
2.2制造企業逆向物流聯合經營模式分析
逆向物流的聯合經營模式是指生產相同產品或者相似產品的同行業企業為了達到比單獨從事逆向物流活動更好的效果進行合作，以契約的形式在企業間形成的相互信任，共擔風險，共享收益的伙伴關系，共同建立逆向物流系統，并通過形成優勢互長，要素雙向或多向流動的中間組織為各合作企業甚至包括非合作企業提供逆向物流服務，制造企業逆向物流聯合經營模式的網絡結構見圖2。
圖2.企業逆向物流聯合經營模式的網絡結構
2.2.1企業逆向物流聯營模式的特點
逆向物流聯營模式作為自營和外包之間的一種模式。
(1)優勢分析
①分擔投資風險
這種模式是由制造企業與其合作伙伴甚至是行業內競爭對手共同投資，單個企業投資比自營逆向物流要少很多，而且財務風險、運營風險等都由聯盟體共同承擔，使得企業在面對突發事件造成的產品逆向物流運營失誤時，損失減少。
�、诟邔I優勢
在聯營模式中處理的產品數量和種類可以比自營模式多，員工是逆向物流的專職人員，他們將所有的精力都集中在逆向物流業務上，和自營模式相比，更加專業更有效率。對中小制造企業來說聯營模式比自營模式更具有優勢，通過企業間聯營合作，可大大降低成本和風險。
�、垠w現規模經濟
聯營模式可以使產品回收量大、處理種類更多，有利于克服單個企業資源不足的情況且使單位回收處理成本(如運輸成本、倉儲成本等)減少。使企業充分利用規模經濟的優勢。
(2)缺點分析
①需要進行各合作企業之間的協調
各成員企業之間的協調是合作聯盟體運作存在的主要問題。各成員企業對電子逆向物流的重視程度不同、利益分配不滿意、合作目的等不同，都會造成電子產品逆向物流運作績效的下降，而且，企業建立聯合的電子產品逆向物流模式以后，與企業原有資源整合的情況也直接影響到產品逆向物流的運作。
�、谕顿Y相對較高
該運作模式要求各合作企業出資建造回收網絡和處理工廠，其投資還是比較高。雖然與企業逆向物流自營模式相比，投資會有一定程度減少，但仍然會占用企業相當多的資金。
③信息反饋難
信息反饋難、準確率不高是這一模式存在的主要問題。企業不能及時、準確的獲知回收的產品所處狀態，就會在一定程度上影響產品的回收再利用;聯盟企業中一些非物流企業由于經驗、設備和能力等方面的局限，在逆向物流管理上很難趕上專業水平，且由于交易范圍的限制，逆向物流合理化所追求的規�；�，網絡化目標也難以實現，限制了逆向物流潛能的進一步發揮。
2.2.2聯合經營模式的適用范圍
這種方式適用于回收生產或消費之后的廢舊物品，如消費后的廢舊家用電器、電子產品、家具、生產過程中報廢的金屬器具、塑料制品、橡膠制品、紙張和玻璃等等，這些物品的回收利用價值較高，有些回收之后經過簡單處理可以進入二手市場，有些經過拆裝之后可以作為零件重新使用，或可以作為工業原料重新進入生產領域。因此，對于制造企業來說，廢舊物品可以作為重要的零件或原料來源，這其中蘊藏著巨大的商機。由于這些廢舊物品可能會對環境產生巨大的潛在威脅，因此法律規定制造企業要對產品的整個使用壽命周期負責，承擔回收處理的責任。要適當處理這些報廢物品并回收其中的資源，不僅需要先進的技術，還需要相當大的資金，而這通常是單個企業難以承擔的，因此，作為生產相同或相似產品的諸多企業，可以通過合資等方式，建立面向各合作方甚至整個行業的專門從事逆向物流的企業。一般來講，建立聯合逆向物流系統的行業集中度比較高，行業內的一些領先企業具有比較大的影響力，可以推動多家制造企業進行合作。
如：在日本，大多采取企業間合作的方式進行家電回收再利用工作，這樣方式可以節約技術研發的成本、提高研發效率，同時也有利于最新技術的普及。在國內，最近有摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等國內外手機廠商聯合有關機構，在北京發起“移動電話環境保護行動”，承諾將對污染環境手機及配件進行回收處理。或許，這將會成為國內手機企業聯合建立逆向物流系統的開始。
2.3制造企業逆向物流外包模式的分析
逆向物流的外包模式是制造企業通過協議形式將其回流產品的回收處理中的部分或者全部業務，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務的企業負責實施。制造企業逆向物流外包模式的網絡結構見圖3
圖3.制造企業逆向物流外包模式的網絡結構
2.3.1制造企業逆向物流外包模式的特點
(1)優點分析
�、偌訌娖髽I核心競爭力
由于競爭的加劇，許多企業把自己的主要精力和資源集中在自己的核心競爭優勢的活動上，而把非核心領域外包給其它專業企業。制造企業把逆向物流業務外包給第三方，就不需要出資建立逆向物流業務基礎設施，可以將資金充分利用于本企業的核心競爭力上，提升企業在本行業內的競爭優勢。
②提高服務質量
由于第三方逆向物流企業是專業的逆向物流供應商，一般擁有完善的逆向物流管理體系、豐富的運營經驗、專業而完備的物流設施設備、廣泛的客戶網絡。從事逆向物流的第三方物流企業一般更了解復雜的逆向物流環境，可以將產品的收集、分類、處理進行規范而專業的操作，可以針對性地提供相應的倉儲和運輸服務等。因此，逆向物流外包模式，其工作效率更高、服務質量更好。
�、蹨p少不確定性，降低成本
制造企業將逆向物流外包給第三方逆向物流服務提供商之后，對有回收責任的產品可以達到法律規定的要求，又可以減少產品在回收和分銷時市場不確定的風險，減少了對逆向物流設備和人員的巨大投資，減少了投資風險，第三方物流通過為多家企業服務，實現管理和運作的規模效益，有效降低成本。
(2)缺點分析
�、僦圃炱髽I對產品逆向物流的控制能力差
制造企業將產品逆向物流外包給第三方就意味著基本放棄對電子產品逆向物流的管理權，失去對產品回收情況的控制，而只有通過第三方才能了解具體信息，容易受制于人。同時，制造企業將其產品逆向物流業務外包給第三方，也會在一定程度上影響企業對產品的回收再利用效率。
�、谌鄙賹I的第三方逆向物流公司
由于逆向物流是一種新興的業務，發展還不夠成熟，缺乏逆向物流管理知識的高級人才，很多從事第三方逆向物流業務的公司都是由傳統的物流公司轉變過來的，專業能力還有待進一步提高。但總的來說，外包模式是一種最有前景的模式，隨著越來越多的國際知名物流企業進軍逆向物流領域，制造企業將會有越來越多的選擇。
�、鄄焕谥圃炱髽I商業機密的保護
企業將其電子產品逆向物流外包，就意味著喪失很大一部分對其產品的控制權，第三方逆向物流公司是否能做到有效分類、拆卸等將直接影響制造企業產品的回收再利用率。在這種情況下，往往需要企業向第三方逆向物流公司提供產品的設計信息，包括產品原材料構成，結構設計圖等，這對于某些具有設計專利的產品來說，存在生產專利泄露的風險，不利于制造企業商業機密的保護。
2.3.2物流外包模式的適用范圍
逆向物流外包模式是企業物流運作模式發展的趨勢和方向，也是物流專業化發展的產物，應該說其適用范圍是廣泛的，適合于大多的制造企業。而且在傳統企業物流管理改革的過程中，隨著物流產業的發展，第三方物流企業的不斷完善和壯大，制造企業自營運作模式越來越不適應現代社會的發展，制造企業需要考慮逐步將逆向物流外包給第三方。
3結論
以上所討論的這三種逆向物流模式是一種比較理想的狀態，在現實的逆向物流過程中，制造企業應根據不同的逆向物流活動，根據需要選擇逆向物流模式。一般來說，對具有一定生產規模，產品種類少但批量大的制造企業適合選擇自營模式，而對于那些產品種類多但產量又少的中小制造企業則應選擇聯營或外包模式，這樣，一方面可以減少逆向物流的成本，另一方面也可以避免相應的風險。
參考文獻
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