網購的維權途徑和法律依據(jù)
導語：國際消費者權益日將近，消費者維權仍然是人們關心和討論的熱點，網購消費者如何維護自己的合法權益?有什么法律依據(jù)嗎?下面是由CN人才網整理的相關信息，歡迎閱讀。
網購的維權途徑和法律依據(jù)
在網上買到假貨該如何維權?如果網站是外地的，該向哪里投訴?是不是網購任何物品都可以七日內無條件退貨?在網店購物出現(xiàn)問題，找不到商家該怎么辦?近日，工商、法院等相關部門的專業(yè)人士針對網購維權給出了“八招”應對之策，教消費者輕松維權。
第一招：保留消費證據(jù)
網購時注意保存交易憑證，做好備份。在網購中，網購的消費者在進行網購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權的重要證據(jù)。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。
第二招：異地照樣能投訴
網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。
第三招：七日退貨
絕大部分商品都能七日內退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。
第四招：電商平臺要知名
注意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁最下方查看該網站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網站備案信息以及須經相關部門審批的經營業(yè)務批準文號。上述內容的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網站即是合法的。
第五招：網銀結算需小心
小心保管自己的銀行卡、網購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網上交易、充值時，一定要核對官網地址。
第六招：證據(jù)保留很重要
如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據(jù)，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進行舉報。
第七招：產品不能瞎忽悠
遭遇虛假宣傳，也要維權。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權。
第八招：電商平臺、產品商家連坐法
網購后找不到商家怎么辦?網購出現(xiàn)問題后，網購平臺不能提供經營者真實情況的，必須向消費者“先行賠付”，再向提供商品的經營者追償。
新《消法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的'，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不 能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的， 應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
第五十五條規(guī)定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加 賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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