女孩寄丟論文錯失考研該如何維權？
洛陽女孩董倩(化名)于今年報名參加中央美術學院的研究生考試，按照學校要求于10月8日通過中通快遞公司先期郵寄了一份初審資格的論文，幾天后通過網上查詢郵件已經被簽收，然而，“11月初中央美院公布初審資格時卻沒有我的名字，經過查詢中央美術學院并未收到論文。”
據董倩介紹，她在長春師范大學讀本科，2014年就已經報考了中央美術學院，當時由于文化課分數不夠沒考上，“今年還專門辭去了吉林某出版社的工作，回家復習考試。按照中央美術學院研究生的招生規定，需要在10月1日至20日郵寄一份初審論文，通過導師審核后方可參加12月份的全國碩士研究生考試”。
“10月8日我把準備好的論文及其他考研報名表通過中通快遞公司洛陽網店進行郵寄。”董倩說，幾天后她通過中通快遞單號網絡查詢系統得知自己的快遞已被中通公司望京一部周姓投遞員投遞并簽收，“就又投入復習并等待中央美術學院的初審信息。”
11月2日，在中央美術學院招生網站上公布的名單中并沒有看到董倩的名字，“今年復習考試投入了大量的心血和努力，購買大量相關書籍學習，而且論文寫作方面也 請教了很多相關教授，問題應該不會出在論文上。”董倩介紹說，她通過朋友到中央美術學院招生處打聽到“從未見過董倩的論文，所以今年不能參加考試”。
得知此事后，董倩和父親來到北京，并與校方及快遞方進行了溝通，校方確認并未收到快遞來的論文，而中通方相關負責人則稱，當時的派件人已經聯系不上了。
快遞公司相關負責人：“丟失快件很正常”
對此，記者電話聯系了徐從進，對方稱：“丟失快遞有很多方面的原因，當事人應該找到洛陽中通公司協商。”
當記者詢問在洛陽中通公司郵寄且已經到達北京中通公司并被派送，是不是丟失了?徐從進說：“按照行規丟東西很正常。”
針對此事，中通快遞洛陽公司一孫姓負責人介紹說：“此事已經反映到洛陽中通公司的負責人處，有處理意見或結果會直接聯系寄件人。”
孫姓負責人說，他們也與北京中通公司聯系過，可對方一口咬定該快遞已經送了，也簽收過。“這樣一來，我們就沒辦法追究下去，但我們通過總部核實過，且快遞上 寫的是固定電話并不是某個固定的收件人，經過核實快遞公司將快遞放到了學校的傳達室。可北京中通公司卻提供不了簽收單，也只能按照總部條例追究北京中通公 司有限的責任。”
女孩錯失研究生報考資格
昨日下午，記者電話聯系上了長春師范大學美術學院副院長曲鴿，他說，董倩在校期間表現很優秀，教過她的老師對其評價也很高，學校對她也抱有很大希望。
曲鴿說，今年是董倩第二年報考中央美院，準備非常充分，寫的論文學校老師也看過，很不錯，但沒想到由于快遞公司緣故導致學生初審沒有通過，非常遺憾。“學生打電話告訴我這個情況時，都是哭著說的。”
隨后，記者電話聯系到中央美術學院招生處梁姓副處長，她說，經過學校的多方調查核實，學校確實沒有簽收該生的論文寄件。
該副處長說，學校在剛發布初審合格名單后，這名學生就打來電話咨詢未通過初審事情，當時校方及時核實，發現沒有收到該生報名材料。后來，學生及家長也趕到學 校了解情況，校方擔心收發室是否存在遺落和遺忘情況，再次與收發室聯系，最終還是證實確實沒有簽收該生的論文寄件。
“考生報考是件嚴肅的事情，對于考生個體來說很重要。”該副處長說，學生通過快遞公司郵寄論文，網上顯示在10月10日下午6點28分該派件已簽收。但當天是周六，學校沒人上班，根本不可能會簽收派件。
此外，該副處長提到，學生及家長趕到學校后，與中通快遞相關負責人也見面溝通此事。該快遞公司負責人稱，派件存在代替簽收、回頭再送的'情況。但該名學生的寄件，中通快遞的相關負責人說，當時的派件人已經聯系不上了。
“目前初審名單已經公布，一旦向社會公布，就具備一定的法律效力，不可能再進行更改了。”該副處長說。
針對此情況，董倩家人表示，事發后，中通方面并沒有給出一個合理的解釋，下一步或將通過法律途徑維護自己的權益。
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【案情摘要】2009年8月7日，xx有限責任公司通過xx快遞服務有限公司郵寄一份快件到濟南某企業，內含3張當天開具的增值稅發票;快遞公司向xx有限責任公司收取了快遞費10元，雙方未在簽署的快遞運單或其他協議上對保價快件的賠償比例作出約定。后快遞公司在郵寄過程中遺失該快件，并于11月15日向xx有限責任公司出具遺失證明。該公司與濟南某企業結算貨款，于12月26日重新開具3張金額相同的增值稅發票。雙方遂形成糾紛。12月24日，xx有限責任公司根據雙方事后達成的仲裁協議向xx仲裁委員會申請仲裁，要求快遞公司根據《合同法》的規定賠償重復開票所致增值稅損失38861元。庭審中，快遞公司則主張本案應適用《郵政法》的規定，對未保價郵件愿承擔郵資1.5到3倍的賠償。
【爭議焦點】快遞公司遺失快件，是根據《合同法》賠償實際損失?還是根據《郵政法》賠償郵資損失?
【仲裁裁決】仲裁庭認為：對快遞公司遺失發票的賠償，是適用《郵政法》及其配套規章的規定，還是適用《合同法》的一般規定，應當根據郵寄服務合同的內容、性質作出判斷。郵寄服務分為郵政普遍服務和其他郵寄服務。郵政普遍服務只能由郵政企業提供，服務對象是國內所有用戶，業務范圍、服務標準和資費標準均按照國家規定;其他郵寄服務既可以由郵政企業，也可以由快遞企業等非郵政企業提供，服務對象是能與服務方協商達成一致的合同相對方，業務范圍、服務標準和資費標準由合同當事人自由協商。《郵政法》及其配套規章同時規定，其規定的保價郵件的賠償限額和未保價郵件的賠償比例，僅適用于郵寄服務中的郵政普遍服務，而不適用于其他郵政服務。xx快遞公司系非郵政快遞企業，其郵寄的快件不能歸屬于郵政企業郵寄的郵件范疇，提供的郵寄服務更不屬于郵政普遍服務的范圍，故其遺失發票的賠償不能適用《郵政法》及其配套規章的規定，只能適用《合同法》的一般規定，在合同雙方對保價郵件的賠償限額或非保價郵件的賠償比例未作約定的情況下，按實際損失的全額賠償。仲裁庭根據有關法律規定，裁決xx快遞公司于十日內支付xx有限責任公司重復開票所致增值稅損失38861元。
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