直營店考試試題參考

　　新入職員工考試測評

　　姓名                得分

　　總分數：100分   總時間：90分鐘   合格成績：80分  

　　一、填空題（每空0.5分 共 10 分）

　　1、三益公司成立于年，位于區街道辦事處村，是一家集畜禽養殖、    種植、    生產、農業觀光、  綜合利用為一體的綜合性農業企業。

　　2、公司占地   畝，其中蔬菜種植區   畝。

　　3、三益雞蛋的種類有公司存欄蛋雞的品種有、海蘭白、  、羅曼等。

　　4、在公司未來的規劃中，   的建設可以解決蔬菜水果的保鮮問題。

　　5、三益蛋品在2007年通過了      認證；蔬菜和雜糧通過了      認證。（請注明認證機構和認證級別）

　　6、三益公司的循環農業是以    為核心，不僅解決了養殖場的糞便污染問題，所產的沼氣輸入農戶家中做為清潔的生活燃氣，     輸送到     做為有機果蔬主要的有機肥料。

　　二、判斷題（每題1分 共7分）

　　1、三益牌雞蛋深受廣大消費者的青睞。 （  ）

　　2、三益人要為成功找方法，不要為失敗找理由。（   ）

　　3、三益人的卓越不是不犯錯誤，而是不會第二次犯同樣的錯誤。（   ）

　　4、三益的宗旨是：團結奮進、務實創新、追求卓越、服務集體。（   ）

　　5、目前，三益公司已有27個品種的蔬菜和雜糧通過了中綠華夏有機食品認證。（  ）

　　6、三益公司自2003年9月起，就以養殖、種植以主。（ ）

　　7、之前的三益雞蛋均貼有“綠色食品”的標簽，現在不貼了，是因為三益的雞蛋現在已經不是綠色食品了。（  ）

　　三、問答題

　　1.什么是有機食品？選擇有機基地要遵循哪些原則？（5分）

　　2、“三益”是指什么？（3分）

　　3、請寫出公司現有六家直營店的地址及聯系方式，店面排列順序按開業時間進行排列：（6分）

　　.

　　4、請畫出公司循環農業的流程圖。（5分）

　　5、三益雞蛋上的紅色噴碼能否對蛋品構成二次污染？為什么？（4分）

　　6、一顧客購買了200元的產品，并要求開具發票。因店內無法當即開票，請寫出你該怎樣與顧客交流。請寫出接下來的工作安排。（5分）

　　7、請畫出食品等級金字塔，并根據你的理解簡單寫出他們之間的區別。（5分）

　　8、哪些因素決定了一個雞蛋是否真正的安全放心？（5分）

　　9、店里來了一對夫婦，妻子說山雞蛋好，丈夫說草雞蛋好，作為導購員，你該怎么辦？（5分）

　　10、A雞蛋的蛋黃顏色偏紅，而B雞蛋的蛋黃顏色偏淡黃色，請根據你所掌握的知識做出解釋。（5分）

　　11、一天，店里來了一位想購買雞蛋的客戶，你為她介紹了公司所有蛋品及包裝箱的款式，客戶對我們的蛋品非常滿意，但看完包裝箱后抱怨包裝箱太單一了。作為導購員，你該怎么做？（5分）

　　12、在店里，電話鈴響了，一位顧客對直營店所銷售的產品不是很了解，你是怎樣接聽電話并作出介紹的？寫出電話接聽具體流程。（5分）

　　13、一公司會員來店內購買了5斤白殼蛋、2個西紅柿、1棵白菜和一瓶正在做促銷活動買一贈一的有機茶籽油一瓶（顧客僅買一瓶）。請寫出你收銀的步驟。如果該會員享受完折扣后，總支付金額為100.1元，而顧客沒有1角錢，你該怎么辦？請寫出詳細的話述或操作步驟。（5分）

　　14.某活動期間，針對儲值卡用戶不參與此次活動，您怎么為客戶做出解釋？在客戶選擇完所需產品結賬時出現：客戶A購買的產品已輸入電腦，但他的儲值卡不能使用，且客戶B急于結賬。你怎么處理？請寫出具體操作流程。（5分）

　　15、總結一下自己工作方面的不足，如何克服和提升自己，從而才能提升自己的業績？（5分）

　　四、附加題（10分）

　　1.如果你是一名某品牌皮鞋的導購員，你能否把鞋子賣給從來不穿皮鞋的人？如果能，如何賣？（5分）

　　2.如果要你把梳子賣給和尚，請問你有幾種銷售方案？（5分）

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