【精華】主任競聘演講稿范文錦集8篇
演講稿的寫法比較靈活,可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在當下社會,在很多情況下我們需要用到演講稿,那么你有了解過演講稿嗎?下面是小編整理的主任競聘演講稿8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
主任競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、同志們:
你們好!
首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講,我想這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法,向各位領導和同志們匯報一下。
自上班以來建委是我唯一的工作單位,在座的各位是最親密的同事、朋友。在工作中,各位領導和同志們給了我最大的關心和幫助,我深深地感到,個人的每一點成長、進步,都得益于建委機關的良好的氛圍和環境;體現了領導和同志們對我的厚愛和關心。
在建委這個大家庭里工作,感覺踏實,也很溫暖。是對建委這個大家庭的熱愛,激發了我競爭辦公室主任的勇氣;是因為有了你們--在座各位的支持,才樹立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現在的建委,政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作,有這么好的工作環境,沒有理由不好好工作,沒有理由不再拼上幾年。
競爭辦公室主任我有以下優勢:
(一)、多年來工作中的鍛煉,使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風
(二)、身體素質好,精力充沛,能吃苦耐勞
(三)、為人正直、誠實,能善待每一位同志
(四)、特別是在項目部的工作中積累了豐富的管理經驗,有較強的組織協調 能力。
如果我當選,我將把領導和同志們的期望銘刻在心,按照“管好自己、帶好隊伍、搞好服務”的工作思路開展工作,團結帶領辦公室全體人員,爭創一流業績,樹立良好形象,以優異的工作成績回報領導和同志們的信任。
一、開拓創新。
形勢發展日新月異,如果辦公室工作因循守舊,就難以跟上領導的思路和工作發展的節奏。因此,必須不斷開拓創新。要創新工作方法,提高工作效率。改革后勤服務管理,提高服務質量,在總結以前好的制度的基礎上,根據不同情況,不同條件,不斷完善,不斷創新,使之更加科學規范。
二、加強學習。
辦公室是溝通上下,聯系左右的樞紐。要發揮好協調作用,就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習,以適應辦公室工作的要求。
三、廉潔奉公,維護好建委形象。
辦公室是建委的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否,直接影響著建委整體形象。公道正派,心無雜念,是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。為此,我將會按照黨紀國法和建委的規章制度嚴格要求自己,努力做到慎獨,慎微,不辜負領導和同志們的信任。工作中,將在嚴格執行各項規章制度的同時,盡最大能力滿足領導和同志們的工作需要,為建委工作的開展提供有效的后勤保障,確保各項工作正常、有序、高效運轉。
四、精心搞好服務。
服務是辦公室工作的天職,在這方面要團結同志,調動大家積極性,按照“及時、熱情、超前、”的標準來要求自己,不斷強化服務意識,提高服務質量努力做到“不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為”,盡心盡力地為領導和全體同志服好務。
實事求是地講,在這次競爭上崗中,相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功,同時我也不斷地告誡自己,作為一名黨員,就要把自己的一切交給黨和人民,讓群眾來評判,由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何,我都將以此為新的起點,更加嚴格地要求自己,以更優異的工作成績,回報領導和同志們的關心和厚愛。
謝謝大家。
主任競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
我叫劉xx來自四川xx,剛從招辦轉崗到瑤湖土木系上班。本次我競選的是x省第x片區,這個片區包括(x、x和瀘州)。董事長在全院召開20xx年招生布置會上主要講話,我深刻的學習與理解,對明年的招生工作充滿了信心和激情.當然在這幾年招生過程中也接觸過很多老師。并且在假期與一些高3老師吃過飯也討論過明年的招生工作.我是從一線走過來的我了解招生員的內心真實想法.以及在工作中各階段遇到的不同問題如果我應聘成功一級主管成功,我除了組建好本片區人力資源和團隊培訓外,更多的是能幫助他們一起開發市場,這樣保證各地方招生員不會在中途放棄。對于接下來的工作計劃暫定以下幾點;
A,積極著手在學校中選取學生組建開發這個區域的隊伍
B,對選取的人員做工作上的溝通和一些招生的培訓
C,必須從多方面了解自己所做的區域的各高中的信息,更要了解其它大學的在這個區域的招生情況,取其精華學習。
明年將是一個富有挑戰和激情的年份,在工作上我已經做好了充足的準備。我堅信我自己能把這里做好。
謝謝········
演講人:
主任競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!首先,非常感謝學校給我提供了這樣一個展示自我的機會,我今天競聘的職務是政教處主任。
我從XX年開始來到三管中學,一直擔任班主任工作。積極參加學校各類活動,熱愛學生,工作踏實、努力。我沒有什么輝煌的過去,只求好好把握現在和將來。
在工作中,我深深的感悟到做好每一件簡單的事情,就是不簡單;做好每一件平凡的事情,就是不平凡;只有把自身放到有挑戰的工作崗位上才能磨礪自己,提高能力。
政教工作是學校領導及廣大教師與全校學生之間的紐帶與橋梁,作用是服務于教育教學管理;它也是一所學校能夠保持良好秩序、創設良好育人環境、促進學生全面發展、健康成長的重要工作。政教工作要以人文精神為引領,以服務為宗旨,讓具有親和力、凝聚力,使師生都能感受到民主、平等、友善、和諧的學習環境,形成“學校無小事,事事是教育;教師無小節,處處是楷模”的德育環境。這是一項挑戰性的工作,這個崗位能夠更好地鍛煉人、造就人,全面提高一個人的素質。能夠從事這項工作既是一種光榮,又是一種責任。作為一個年輕的班主任,我和學生打交道的機會很多,同他們建立了深厚的感情;同時我熱愛學生,喜歡和學生交流,樂于傾聽他們的聲音,這也是我從事政教工作的一點點優勢。
假如我有幸競聘成功,我將不負眾望、不辱使命,盡心盡力的做好領導和各位老師的助手。努力爭取把學校政教工作做得更好,讓學校的亮點更亮、優點更優,不辜負學校領導、廣大教師的期望。
主任競聘演講稿 篇4
各位領導、同事們:
大家好!
現為車間普通工人。競聘的職務是加工車間副主任。首先,要感謝廠領導和廠為我提供了這樣一個展示自我機會。
競聘這一職務我沒有太大的把握,說實話。主要是就此機會鍛煉自己,成功當選固然可喜,說明領導和同事們認可,將不辜負大家的重托,做好份內的工作;沒有競聘成功,也不會餒,必竟我曾經拼搏過,增加了人生的閱歷,將一如既往地加倍努力,勤奮工作。
就向各位領導和同事們匯報一下我自身情況和在這次競選中優勢和劣勢,下面。讓大家有所了解。未立先破,先談一下自己的劣勢吧,客觀審視自己,認為我劣勢主要是三個方面:第一是文化程度不高,小時候家里條件不好,母親過早病逝,初中畢業時考入了鶴崗體校,但是體校高昂的費用不是一個單親家庭所能承擔的上了不到一年被迫輟學。那年我才17歲,俗話說窮人的孩子早當家,之后的10余年間,為了生活,先后從事過建筑工人、工廠女工、售貨員、服務員,當過個體戶老板,也在街頭賣過菜,社會的熔爐中不斷掙扎、學習和鍛煉,品嘗了生活的艱辛,豐富了人生的閱歷,學會了珍惜崗位、珍惜機會,知道了做人最重要的勤奮工作、誠摯待人、和睦相處。第二個劣勢是年齡,過了年我就30歲了相較于二十出頭的兄弟姐妹來說,年長了很多。人說男人三十而立,對于女人來說,30歲就較為尷尬了家庭的責任要求我遠離天真和浪漫,生活的負擔讓我變得踏實和務實,減少了戀愛、結婚、生子的'激情與麻煩,僅僅是多了些安于本份、努力做事的專注。第三個劣勢是性別。中國幾千年來的男主外、女主內”傳統習俗和女人的生理特點,使我女人在職場打拼中處于一種劣勢。一些開拓性的工作、高強度的勞動和極度危險的環境中,女人的確比不上男人,不能不說是一種劣勢。
下面再談一下自己的優勢。知道女人在持家方面都是天生的好手,說完劣勢。處理起家庭內務井井有條,也不例外,相夫教子,持家之術不弱于人。車間的管理雖然繁瑣,根本的原理卻與理家一樣,只要我對待工廠如同對待自己的家,充分發揮特長,細心維護,相信,女人也一定能干得更好、更出色。為什么呢?首先是因為我細心,領導想到領導交辦的任務,會認真對待,細心辦理,不折不扣地執行,領導暫時沒想到也能有所發現,提出自己的建議,給領導提個醒;其次是因為我有愛心,知道朝夕相處、一起工作就是一種緣分,珍惜緣分,注重感情,時刻為兄弟姐妹著想,這就是女人;第三是因為我有耐心,懂得尊重領導,善于協調配合,作為副職的最佳人選。除了具備上述女人共有的優勢外,還具有一些特有的優勢:比年輕的朋友多了點生活閱歷,想得多些,考慮問題全面些、周到些;比年長的同事多了些朝氣,有較強的學習能力和適應能力,能夠快速地接受新鮮事物,盡快地掌握工作要領;比男人是少了些豪邁,但是多了些細心,事無巨細不耐煩,越是瑣碎的事情越能得心應手;比一般的女同事又身體強壯了些,能夠擔的起重擔,負得起責任。可以說,正是因為具備了這些客觀條件,才使我有了競聘的信心和勇氣。
光有信心和勇氣還不夠,當然競聘成功與否。最重要的還是要有科學的工作方法和領導及同事們支持、幫助和鼓勵。假如我能夠競聘成功,當選為加工車間副主任,將積極發揮好參謀和助手作用,努力配合主任開展工作,用實際行動回報領導的關心支持和大家的深情后誼。主要在以下三個方面努力:
不懂的問題馬上就問,第一個方面、要勤于學習。首先要學好技術。工藝、設備、指標、操作方法、生產過程中的注意事項等等。及時向領導請教、向同事學習,使自己盡快成長為生產上的骨干和行家里手;其次是要學會管理,認為第一步要當好“傳聲筒”勤請示、勤匯報,正確領會領導的意圖,科學分解任務目標;第二步要從當一般的傳聲筒”轉變為善于協調的人,盡量避免“命令式”口吻,多用“替代式”語氣,設身處地,耐心細致,心平氣和地做好工作。最后一點是自己學習進步的同時,配合好車間主任抓好職工隊伍建設,引導和幫助職工共同學習、共同進步。這里我建議廠子能否為大家印些工藝、技術和設備管理等方面的小冊子,使大家能夠盡快的熟悉工藝、熟悉設備、熟悉業務,盡快地提高素質,盡快地進入工作角色,完成廠子交給的工作任務。
第二個方面、要注重細節。俗話說。一切工作方法都有待于摸索和熟悉,這就要求我要特別注重細節上的管理,形成良好的工作習慣和標準化的作業氛圍。這方面,覺得重點要注意以下幾個方面,一是要加強設備維護,積極摸索設備的運行規律,定期進行設備的保養與維護,組織職工加強設備的巡回檢查,及時發現問題,及時反映問題,及時解決問題,保證設備安全和正常運轉;二是要注意人身安全。教育和幫助職工時刻注意安全,處處防范安全,增強自我保安意識,防止發生磕手碰腳的事情,減少和避免事故發生。三是要注意產品質量。產品的質量是企業的生命。要牢牢抓住與產品質量有關的各個環節上管理和控制,特別是各項生產技術指標更要嚴肅對待,嚴格按標準作業,按操作規程作業,不充許發生任何偏差,避免質量事故,保證產品質量合格。四是要注意環境整潔,及時對工作現場進行清理、清掃和整頓,保持干凈整潔的作業場所,營造舒心的工作環境;工具要堅持定置擺放,減少無效勞動和一到用時就慌張忙亂現象,提高工作效率。
第三個方面、要培養生產骨干。如果我當選。配合好車間主任,搭建起車間的組織機構,確定好班組長等生產骨干的人選。要象廠子一樣,堅持公開、公平、公正的原則,公開招聘班組長,選賢任能,職工中發現人才,培養人才,打造一支有能力、有作為、有凝聚力、有戰斗力的高效率職工隊伍。尊敬的各位領導和各們同事們用滿腔的熱情來參加這次競聘演講,用言語表達自己的思想,用思想去支配行動,請相信我說到就能做到當然,企業的管理千頭萬緒,不僅僅是上述表達的幾點,許多工作思路要在日常實踐中挖掘和表現,許多工作方法要在日常的管理中創立和完善。希望大家能給我一個機會,讓我用自己的聰明才智為大家做點事情,為廠子的發展做做點貢獻。演講即將結束,如有不當之處敬請各位領導和同事批評指正,一定虛心受教。
借此機會,最后。提前預祝大家快樂,身體健康,萬事如意!謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇5
各位領導、同事們:
大家好!我叫xxx,今年xx歲,年司法學校畢業后,分配到市司法局工作,年到法院工作,年5月到辦公室任副主任,年8月到法庭代理庭長。期間參加了全國法院業余法律大學及中央黨校法律本科班的學習,現均已畢業。中共黨員。我競爭的崗位是法院辦公室主任。
一、競爭的優勢
年5月份通過競爭上崗,我擔任辦公室付主任,在擔任付主任2年時間內,我從中體會到法院的后勤管理工作在整個領導活動中,在整個審判活動中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個復雜的工程,與其他行政部門的后勤管理工作相比較,有其獨特的特性,除了核心是法院后勤工作為審判業務提供有利的物質保障,為法院創造一個良好的工作學習、生活環境之外,每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益,即具體又實在。但最主要的是法院后勤工作的復雜性,既有人際關系,又有人與物的關系,比如審判業務所需的交通、通訊、器材等物資保障,以及法院工作人員的生活樣樣都要細心考慮,精心安排,稍有疏漏就會影響審判業務的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內部各庭室之間的關系,又要處理好法院與外部的諸多方面的關系,我在這方面的有些做法在前面的述職報告中也做了陳述,現不再一一贅述。
二、競崗成功后的改革措施
如果我能競爭成辦公室主任,隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成,我認為后勤管理應該以搞好服務保障為基礎,以科學管理為手段,大膽引進外地經驗,以提高效益為目的。
(一)后勤管理社會化、企業化。隨著法院機構改革的不斷深入,光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經不行了,必須運用行政和經濟相結合的手段,也就是將服務型逐步轉化為服務經營型。現在法院這種“小而全”的后勤管理體制,不但不利于提高工作效率,而且造成人力、物力、財力的極大浪費,與法院審判工作的需要也不相適應。實行后勤管理社會化和企業化,將服務職能從現在的行政職能中剝離出來,成為經濟實體的服務中心,為法院工作人員提供就餐服務、交通信息服務、住房維修服務、會議及環境綠化、美化服務等等。這樣不但可以縮減行政編制,節約經費,而且還可以提高工作效率,加強競爭,創造經濟效益。
(二)資源配制效益化。現在的法院后勤保障體制包括房產管理、車輛管理、財務管理、服務接待、飲食、醫療服務、通訊等等,包攬了許多管不了也管不好的事物,形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局,造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務部門的改革同改組、改造和加強管理結合起來,在物業管理、汽車經營、接待、餐飲、住房維修、環境綠化、文印、通訊等服務性工作中,盡可能地發揮其職能,盤活現有存量,以產生其經濟效益。
(三)服務商業化。法院的后勤服務部門要跳出無償服務的怪圈,樹立服務出效益的觀念,把堅持服務的宗旨與服務商業化統一起來,使服務的投入、產出和收益進入一個良性循環的發展軌道。
(四)用工市場化。我覺得要仿效現代企業的用工辦法,引入用人競爭機制,根據后勤服務工作的不同崗位,不同勞動強度,不同業務要求和現有職工結構狀況,實行全員勞動合同制,按勞取酬,對某些崗位的缺額和新建單位所需人員,實行“公開招考,擇優錄用”的辦法招用合同工。實行定崗定員,必要時實行后勤管理人員聘用制。
總而言之,法院后勤工作,要真正實現為審判工作提供全面高效的服務。
謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇6
各位領導、各位評委:
上午好!
在過去近二十年的教學工作中,也曾獲得過縣級優秀班主任及優秀教師的榮譽。為了使自己的業務能力和人生價值得到進一步的提升,經過自己的深思熟慮,我決定競聘七年級的班主任。同時我也很贊同學校競聘班主任這一活動,為我們創造了一個“公開,平等,競爭,擇優”的良好環境,搭建了一個鍛煉自己、展示自己的平臺。
如果通過此次競聘我有幸成為一名七年級重點班班主任的話,我將從以下幾個方面來開展自己的工作:
首先,班主任作為一名學校工作的具體執行者,一定要嚴格執行學校的每一項工作安排。學校要求做的一定要認真的、按時、按質、按量的完成,學校不讓做的一定不去做。
其次,我將樹立良好的班風。一個班的好壞取決于一個班班風的好壞。所以我會注重培養學生各方面的良好習慣,比如學習習慣,衛生習慣,行為習慣等。每周或者說每天都要對學生進行思想方面的教育。同時也會注重班級的文化建設,只有建立一個良好的班級文化,學生才會形成正確認識,促進學生向正確的方向發展。因此我打算通過豐富多彩的課余生活,激發學生的熱情、開發潛能、充實學生的精神世界,來提升自己的班級文化,讓學生在正確文化、輿論的引導下、濃郁的學風中向積極的方面發展,實現我們共贏的目的。
最后,我將加強與學生家長的聯系。大家都知道,學生除了在學校學習之外,很大一部分時間是在家里度過的,在家也要讓學生形成良好的習慣。因此了解學生在家的情況也顯得尤為重要。我將采取多種途徑,如開家長會、家訪和家長通電話等形式保持與學生家長的聯系,爭取得到學生家長對學校教育工作的理解、支持和配合,讓學生進的來,留得住,學得好。
我相信在全體學生和課任教師的共同努力下,所帶的班級無論是在成績,紀律,管理等方面都會不遜于其他班級。
如果通過此次競聘我有幸成為一名七年級普通班班主任的話,我將從以下幾個方面來開展自己的工作:
踏實工作,按時、按質、按量的完成學校交給的任務。我承諾我競聘七年級班主任不為補課為目的,聘上后不搞有償家教,只為瑞洪中學的發展作出自己的一份貢獻。
謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇7
各位領導、各位同事大家好:
首先感謝領導給了我這次展示自己、表現自己才華的機會。工行主任實行公平、公正、公開地競爭上崗,這是深化人事制度改革的重大舉措。我一是擁護,二是支持,三是參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會,勇敢地走上臺來,接受大家的評判。說是競聘工行主任,其實也是向大家學習、提高自己、鍛煉自己的過程。面對挑戰,我滿懷信心,下面我就把我競聘的優勢向大家陳述一下:
(一)首先我有過做主任的經驗,我相信自己能夠勝任這個崗位,能擔當起這副重任。
我叫**從什么時間工作,當過主任……經驗填上
(二)業務熟練、思想端正,尊重領導,團結同事。我認為自己具備擔當該職務所必須的素養和品質。我的敬業精神比較強,工作能夠認真負責,勤勤懇懇,任勞任怨,干一行,愛一行,專一行。尤其是嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風,這是干好一切工作的基礎。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出點子,工作中注意發揮主觀能動性,超前意識強,這有利于開拓工作新局面。本人辦事比較穩妥,處世嚴謹,在廉潔自律上要求嚴格,這是做好質檢工作的必要保證。我信奉誠實、正派的做人宗旨,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力。
(三)工作認真,負責的業務從來沒出差錯。
列舉事實業務成績列一下。
上面是我的成績,希望大家支持我。如果這次競聘成功了,我將制定一系列措施保證工作的順利開展。主要措施打算如下:
(一)堅持“一個原則”。就是堅持“上為領導分憂、下為客戶服務”的原則。做好領導的參謀和助手,有什么事情及時向領導匯報,熱誠為客戶服務,起到上傳下達的作用……
(二)實現“兩個轉變”。一是實現角色的轉變。團結全體同仁,思想上同心,目標上同向,行動上同步,事業上同干。發揮整體優勢,創造一個良好的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從原來的“領導交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣辦好”的方式轉變,圍繞存儲中心工作制訂工作計劃,保證工作落到實處……
三)抓好“四項工作”。一是抓好學習強素質。在行統一領導下抓好理論的學習,抓好業務知識的學習,同時還要抓好科技等其他知識的學習。只有不斷地學習,才能不斷地提高綜合素質和整體素質。二是抓好工作出成果。以高度的責任感,加強自身建設。具體地講,要做到“三有三只”,即:有權不濫用,只求搞好工作;有錢不亂花,只講自覺奉獻;有成績不驕傲,只想如何開創新局面。做到“三勤”。一是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花氣力,把工作做實做細;二是腦勤,勤學善思,注重研究剖析矛盾,解決工作中的難點問題,為領導多出點子,多獻計策;三是嘴勤,多向領導匯報情況,加強溝通,密切協作,樹立良好的工行人形象。
最后不管競聘成功如否,我都會一如既往的做好本職工作,當好領導的助手,為領導分憂,熱情為廣大用戶服務,以優質的服務來報答領導的關懷。
主任競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導:
大家上午好,
我競聘的崗位是物業主任,首先,感謝管委會、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺物業主任競聘演講稿。我叫XX,XX省XX人,今年27歲,20xx年從某部隊退伍,在參軍期間曾歷任班長、文書等職,退伍以后,20xx年10月在xx市居安防火教育訓練中心工作,主要負責對政府機關及相關企事業單位的消防安全培訓等方面的工作。20xx年3月5日,有著消防一技之長的我,受到公司領導的重視,受聘于公司保安隊消防管理員職務。通過自身的不斷學習和公司各位領導的悉心培養,去年6月,受公司委派參加由xx注冊“安全主任”知識的培訓,并獲取xx省頒發的注冊“安全主任”證書。隨后又被管理處派往公司總部進一步學習深造,通過這幾次的學習,使我對物業管理的理解和認識有了更進一步提升,也為我本人在園區順利開展消防管理工作奠定了堅實的基礎。
下面就我對客服主管的理解談談我本人一些淺浮理解和看法:
物業客服崗位是開展物業管理工作中的一個極為重要的崗位,是公司面向廣大業主、顧客服務最直接的一個形象和窗口,它對內需做好公司管理制度的規范與制定、貫徹和落實公司領導制定的整體工作布置,當好管理處經理的好“參謀”,對外需加強與業主,及業主企業員工的溝通了解,及時掌握客戶的需求與意見,適時滿足和引導顧客的各種“個性化”、“共性化”需求。從而達到物業管理企業和業主、顧客的“雙贏”局面。
至此我認為作為物業客服副主管,首先必須要擺正思想,所為“思維決定行為”,本次我們競選的雖然是管理處的物業客服副主管,但我認為不管是主管不是副主管,我們首先應該想到自己是客服組的一份子,在管理制度的制定與落實方面應積極參與和大膽的摸索,科技園有著高品質的園區規劃和高品位的營銷思路,這就要求我們在園區的管理方面必須本著“物業服務公眾、園區面向未來”大局意識,在業主、顧客的需求與公司的總體布局產生矛盾時,我們要耐心說服,悉心引導、誠心感化業主、顧客,最終確保科技園的公共物業管理有序,園區品牌不斷提升,業主/發展商滿意的大好局面。
其次,“規范內部管理,強化班組協作”
有效快捷的開展物業客服工作,離不開規范的內部管理根基,目前科技園入園企業已有220多家,業主的檔案資料管理是一項重要的工作之一,公司ISO9000體系在這方面已有著非常好的經驗積累,不折不扣落實和完善此項工作是必不可少,只有這樣在業主、顧客有所需求時,我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息,采取最有效的針對性服務措施。同時通過分類管理,也可以在管理處制定新措施時,更好的掌握到業主的信息,結合分類分區的原則開展更好的服務。在強化班組協作方面,我認為物業客服組的工作離不開管理處各班組乃至開發商頂力協作,在此方面作為物業客服副主管應充當好溝通協調員的作用,遇事要多與各班組溝通協商,闡述觀點、講明事實,努力爭取各班組的理解與支持,同時要加強與各班組同事之間的情感溝通與了解,營造更好的協作氛圍,加化整體協作效應,從而達到快捷高效物業服務質量。
另外,“加強現場巡視力度、強化一線管理效應”物業服務工作非常重要的一個方面就是現場管理,只有勤于巡視現場,才能及時發現管理中存在的不足。目前科技園的物業管理比較具有綜合性,不管是已入駐的大廈,還是正在裝修的單元,每個地方面的管理要求都有各自的特點。如:創業和創新大廈,現在已是絕大多數業主入駐,他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環境,在保潔衛生、閑雜人員等管理方面,我們就要及時跟進,時時檢查。且不能讓業主覺得繳了管理費就沒有人員去關注他們到感觀和切身感受,從而產生不必要的抵觸心理。對產業和發展大廈的管理,現在又集中體現裝修管理方面。作為物業客服副主管,我們除了認真辦理裝修審批手續,及時做好相關提醒工作外。一定要深入現場進行多巡視、多檢查,嚴格要求裝修單位按章施工,按審批圖紙施工,發現違章行為及時糾正,對裝修中存在的未來隱患及時提醒。同時,對業主單元存在實際困難等問題,應及時給予合理解決,做到“嚴格把關、合理變通”,從而實現業主的利益與園區整個利益有效結合。就算遇到確實難以滿足業主特殊要求的問題,只要能做到及時發現,耐心解釋,也會能很大程度上避免業主在不明情況下,匆忙施工而造成的不必要的損失。
最后是,“強化情感溝通,促進和諧雙贏”
物業管理企業與客戶的關系,關鍵在于溝通,在開展物業服務工作中,特別是物業客服組的工作,與業主建立良好的溝通渠道,是一切工作的基礎。因此,我認為作業物業副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪業主,建立情感溝通基礎。同時也要充分利用業主需要管理處協助處理棘手問題的有利機會,會同管理處相關班組的同事一起上門服務,并充分利用業主對我們有感激之情的有利時機,進一步鞏固與業主間的情感基礎。只有多接觸才能增進彼此之間的了解,只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見,只有平時多溝通建立出一定有情感基礎,才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持。
人貴有自知之明。我知道自己一定不是嚴格意義上的千里馬,充其量也僅僅是個“八百里馬”,比我能干的人很多很多。但我也相信,憑著我的政治素質,我的愛崗敬業,腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把客服主管的工作做好。
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