關于管理競聘演講稿集錦9篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會一步步向前發展的今天,演講稿在演講中起到的作用越來越大,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編為大家整理的管理競聘演講稿9篇,歡迎閱讀與收藏。
管理競聘演講稿 篇1
我叫XX,生于XX年,中學時期四次被評為黃石市市級三好學生和優秀團員。XX年考入XX學院數學系,曾擔任學習委員,團支書,系團總支宣傳委員,院團委宣傳部副部長等職務,二十歲入黨,多次獲各種榮譽和獎學金。XX年大學畢業分配到市勞動人事局工業技校,在教務科、辦公室等六個崗位工作過,曾被黃石市總工會、黃石勞動人事局、黃石市教委、董必武獎勵基金會聯合表彰為黃石市優秀青年教育工作者,XX年元月任市工業技校教務科副科長,XX年XX月任市工業技校辦公室主任,XX年底調入市人事局工資料并保留原副科級待遇,XX年XX月任工資科副科長,XX年XX月任工資科主任科員。
為了使大家對我有一個較為全面的了解,借此機會,向在坐的各位簡要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。
自身工作情況
自到人事局后,我在計算機軟件的開發上做過很多努力,因此或多或少被別人看得很神秘,其實并不神秘。我就從三個方面談談自己的工作情況。
第專業知識的實踐。自我到工資福利科后就努力研究工資政策,探索政策間的邏輯關系,刻苦鉆研計算機技術,不斷尋求知識與工作的結合點,開創了計算機自動技術與工資審批有機結合新路子。主要成果是:我針對計算機使用上存在的問題大膽提出自動審批的設想,并通過多年的艱辛努力,開發出一套自動化程度非常高的全自動的工資自動審批軟件系統,在我局率先實現了工資自動審批,有效地提高了工作效率,后被省人事廳看中,在全省推廣使用。
第組織協調能力的發揮。在實際工作中存在一些勞動密集型的事務,這種情況下,通過精心的組織協調來發揮群眾的作用是的方法。比如:在實現自動審批的初期,存在大量的核對工作,我構思好實施方案后,作好充分的準備工作,集中五天時間分批組織了教委和衛生系統五十來家單位近百號人在微機教室里集體作業,一周內完成了近七千人的核對和工資審批任務。
第自我學習自我完善的提高。學習是一個人不斷提高不斷進步的源泉。我比較注重自身素質的提高,虛心好學,勤奮肯鉆,因此做事對自己有信心。有一次,為了弄清建國以來有關離退休政策,查閱了大量書籍,并深入到三個不同類型單位核對了大量檔案。
下一步的打算
總體工作思路:我把人事事業當作實現自我人生價值的途徑,使個人追求與單位利益一致起來,個人目標的實現,就是我對單位和社會的奉獻。如果我當選為科長,我將注重科室同事的再學習,帶領他們向復合型干部發展,調動大家的積極性,激發同志們的事業心和成就感,齊心協力,開拓進取,內抓管理,外樹形象,提高工作效率和工作質量,以科學的管理、優質的服務,創造良好的社會效益,同時,在保證社會效益的前提下,通過優質全位的服務來創造可持續的經濟效益,爭創一流科室。
具體來說,我將從如下六個方面入手抓工作:
1、科學管理抓好工作。樹立正確的管理思想,堅持原則按政策辦事,并注意執行政策的導向作用,始終不忘政策制定時的初衷,保證政策執行的效果。采用科學的管理手段,利用計算機做到,該管的管住,該控制的控制祝同時把握好宏觀管理與微觀管理的關系,安排具體工作時要考慮到宏觀管理的需要,進行宏觀管理決策分析時,要充分利用微觀管理的成果。
2、優質服務為人民。樹立為經濟建設服務,為企事業單位服務的思想,將全心全意為人民服務的意思體現在我們的一言一行中,努力提高服務水平,為單位提供切實有效的明顯有益的服務。
3、提高效率出成績。規范理順辦事程序,簡化手續,方便群眾。強調效率意識,做任何事情都要考慮如何安排最科學便捷,利用計算機將科室日常事務性工作壓縮在最短的時間內保質保量完成。
4、拓展職能發展事業。當今已是市場經濟時代,正將過渡到知識經濟時代,而人事工作還殘留著太多計劃經濟的遺跡,隨著中國加入WTO與國際經濟的接軌,人事工作面臨著更大的挑戰,時代要求我們在人事部門的職責范圍內開辟新的職能空間,建立與之相適應的工作內容、工作模式和、工作方法,在經濟改革發展大潮中發揮人事局的作用,體現人事局的價值。
5、加強學習共同提高。在科內營造一個良好的學習氛圍,注重全市人事干部的業務培訓,提高其應用計算機的能力,促進其綜合素質的提高。
6、增強凝聚力,充分調動下屬的積極性,形成工作合力。對待下屬,在政治上、工作上、學習上互幫互助,對他們更多鼓勵,讓其充分發揮他們的聰明才智,從而為青年人的成長創造一個良好的環境,爭取把下屬培養鍛煉成復合型干部,群雄齊戰,爭創一流科室。
近期要抓的兩件事:
1、從現在開始,元月底結束,借這次機構改革,結合這次調資、統計年報,對全市機關事業單位、及人員數據進行清理,三項工作結合起來一并完成。盡量利用現有數據提高工作效率和工作質量。爭取明年將統計年報的一大半工作交計算機自動完成。在單位、人員清理清楚的基礎上,每月用計算機自動統計,給局領導提供全市機關事業單位情況報表。這是個基礎工作。
2、全科所有業務采用計算機自動化辦公,將每月的日常工作壓縮在一周內完成。擠出時間做二件事。一是學習業務和新科技知識, 二是走出去搞調查、搞研究。一方面施行科學高效的管理,將人事部門的管理作用落到實處,另一方面提高科室整體素質,樹立服務意識,把科室建設成帶有科研性質的科室,具備科學指導優質服務的能力,為人事部門的職能轉變做好準備。
我對這次競爭上崗的態度
這么多年來,我在領導的指導幫助以及同志們的支持配合下,獲益匪淺,讓我取得了很大的進步,特此向大家表示感謝。如若近日競聘成功,我一定不負眾望,把自己的承諾付諸于行動。一直以來我奉行 低調做人,高調做人 準則,因此我一定會努力做好,力爭完美。如若這次未能競聘成功,我也不會因此而棄餒,而是更加努力,盡力改正自己的不足,爭取得到更大的進步,謝謝!
管理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、各位領導、同志們:
上午好。
我叫何xx,來自中城縣分公司。下面自我介紹一下。
1999年7月畢業于河北省郵電學校光纖通信專業。爾后,通過六年艱苦自學,先后獲得全國高等教育自學考試英語專業專科、本科學歷。20xx年12月,
通過全國大學英語四級考試,并取得證書。20xx年2月,被廊坊通信初級工程專業評審委員會授予助理工程師專業技術職務。20xx年4月,通過國家勞動部統一組織的助理人力資源管理師職業資格證書考試,并取得證書。
1999年7月畢業后,我被分配中城縣電信局參加工作。剛開始3年,在曲錄支局從事機務員工作。20xx年10月,因工作需要,被調入公司機關,負責秘書、人事、勞資、安全生產以及機關辦公局域網維護等工作。三年管理工作期間,在縣分公司、市公司人力資源部各位領導的正確帶領下,在各位同事的鼎力支持下,圓滿完成了公司領導講話、公司工作報告、通信信息編發、會議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機構優化調整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領導、綜合部主任交辦的經營分析PPT制作、組織會議、協調縣委政府關系等臨時性工作。
工作期間,堅持學以致用,及時將工作、學習經驗撰寫成文章和各位交流探討。20xx年底,撰寫的《創建學習型組織,促進企業快速發展》一文被省通信工會授予優秀論文獎。20xx年11月,參加完省公司人力資源部組織的培訓學習專業講座及拓展訓練后,結合工作實際,撰寫了《情景模擬創建學習型組織及現實思考》一文,被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
各位領導、各位評委,我的競聘目標是省公司人力資源部員工關系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優勢是我有較豐富的人力資源管理經驗、基層工作經驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話,主要從以下幾方面設想開展工作:第一,大力弘揚“愛崗敬業、盡職盡責、團結協作、同舟共濟”的企業精神,苦練基本功,努力成為本職工作的行家里手;另一方面,堅決服從領導指揮,緊密團結同事,協調聯動,攜手共進,努力開創人力資源部各項工作新局面。
第二,創新思維,努力做好工作。20xx年省公司形勢教育指出:網通公司成在經營,敗在管理,關鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革,公司管理水平明顯提高,改革取得了顯著成效。但距“現代化的治理結構”還有一定差距。因此,提高省、市、縣三級公司管理水平,特別是提高縣級公司的管理水平,但是當前人力資源規劃工作主要課題之一。與此同時,以創建學習型組織為載體,充分應用正強化、負強化理論,使員工將學習和改革視為網通工作的常志,進而逐步提升全省網通系統人力資源能力建設。第三、堅持穩定壓倒一切的原則,最大程度減少企業勞動爭議。以“尊重勞動,尊重知識,尊重人才,尊重創造”為導向,充分應用需要層次論、公平理論、期望理論、保健——激勵等激勵理論,在激發員工工作積極性、主動性、創造性的同時,最大程度預防和減少勞動爭議,為企業經營發展營造和諧的人文環境。請各位領導、各位評委投出您手中寶貴的一票,我會以實際行動證明您們的選擇是正確的。
謝謝大家!!!
管理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、評委:
大家好!
我競聘的崗位是:___物管處中級物業管理員。面對在這挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的競聘中,作為一名希望成為優秀公誠物業人的我,憑著自身的學識水平、務實的工作態度、獨擋一面的工作能力,定能成為一名優秀的中級物業管理員。
為了讓大家更好地了解我,現將個人及近年來工作情況向大家匯報:伴隨著公司成立與發展的我,激進而不張揚,溫和而不懦弱,正直而不固執。01年7月畢業后,有幸來到單位做一名經濟民警,幾個月后因工作需要臨時抽調到安保部負責內勤工作,并通過競聘現任___物管處物業管理員一職,任職以來主要負責___大院日常工作,以及協助做好管理處的安全生產、文件和合同的擬寫、質量管理、固定資產及用品申領與發放、各項費用的核算收取與成本控制、業主溝通與協調、專項服務與考核以及相關單位工作跟蹤等日常事務。同時針對個別現象提出相應建議:如針對安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡崗等現象,經過較長一段時間的調查后,提出關于調整安全值守制度的建議。調整后使值班員的精神面貌煥然一新,有效杜絕了大夜睡崗現象,并得到了業主的好評。人無完人,在肯定工作情況的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:工作有時缺乏開拓性,謹慎有余,不夠潑辣。相信在日后工作實踐中、在領導的支持下、同事們的幫助下,不斷克服自身的不足。
如果我競聘成功,我的工作思路是:以此次競爭上崗為鞭策力,以健全的規章制度為基礎,以管理處質量目標為目標,當好助手、參謀,與時俱進、求真務實地開展工作。具體有以下幾點:
第一、發揮熟悉管理處業務的優勢,提高工作實效
管理處可以說是服務、管理、經營為一體的相對整體,涵蓋了物業管理、安全值守、環境衛生、園藝綠化、綜合維護、會議接待等方面,并按合同為業主提供高水準、全方位地專業的樓宇管理,經警、保安、清潔、水電、機電維護等服務。所謂知已知彼,百戰不殆,雖然物業管理服務不是戰場打仗,但它有著戰場上的無情與殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業務,不了解轄區的業主,使得服務工作不夠到位,服務結果不夠滿意,那是我們不希望看到的。___物管處先后接管___大院(含電信實業系統以及外租單位建行、新世紀等共有18個業主)、郵電新村(以電信、郵政、移動員工為主的322戶業主)、星盟網吧(黃塘、下角、麥地店的安全守護)等區域的物業服務,是一個有341個業主、服務項目較多,集辦公樓宇、商場、網吧、住宅小區為一體的物業管理處。經管理處全體人員的努力,業主對我們工作的給予了配合與大力支持,肯定了我們的服務,體現了公司的實力。我深信發揮熟悉管理處業務的優勢,結合健全的規章制度,定能協助管理處為業主提供更優質地服務。
第二、協助做好成本管理,加強費用收繳工作
在提供優質服務的同時,加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理,采取上門溝通、電話跟蹤、發出通知書等方式方法,力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實公司對管理處的成本控制考核指標,形成“人人講成本,管理全員化”的成本控制體系。針對物業管理的行業特性,所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類多、數量多,是管理的一個難點、重點。我們將認真按月做好材料采購計劃,積極采取市場調查對比選擇物美價廉的供貨商,以降低采購成本;其次,建立嚴格合理的管理制度,對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記,并做到定期核對檢查,杜絕浪費,避免積壓。
第三、協助做好服務質量跟蹤,提高顧客滿意度
讓顧客滿意,對我們物業公司來說至關重要,同時也是我們永恒的服務宗旨。業主或使用人對物業管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的'干凈等,而是提出了更高的要求,如服務的及時性、方便性、舒適性,對服務人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據有關調查表明,顧客的滿意度直接影響企業聲譽與業務拓展。就拿一個小問題來說,沒得到滿意解決的顧客,會告訴10個人以上;而得到滿意解決的消費者,則會告訴最多5個人。商業界又云“一百減一等于零”,倘若對我們服務不認真對待或不重視,勢必影響公司的良好聲譽。因此,提高顧客滿意度,這就要求我們加強對服務質量的檢查、跟蹤。
第四、做好工作與學習相結合,切實提高自身綜合素質
愛因斯坦說過:熱愛是最好的教師。物業管理雖不是我的專業,但我會成為專業的物業管理者,因為我充滿激情,熱愛本職工作,朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認真學習物業管理相關書籍及業務知識,報考了信息技術應用與管理專業本科自考;能貫徹執行公司ISO質量管理體系;能注重思想意識的轉變,并能夠始終保持與公司一起前進的步伐。工作與學習中使我具備了較專業的業務知識,積累了一定物業管理經驗。
作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競爭中獲得成功,但如果競聘不上,我也會一如既往扎實工作,端正思想,擺正位置,勤懇務實。
各位領導、評委,請相信我,給我一次機會!我將會您文秘站-中國最強免費!十分精彩,與時俱進、求真務實,與公司一起走向更美好的明天。
謝謝!
管理競聘演講稿 篇4
今天參與競聘醫院感染管理科科長這一職務,非常榮幸。我認為自己有能力、有信心做好這項工作,同時我也十分熱愛這項工作,愿意為醫院領導分憂,為醫院的建設和發展盡一份力量。競聘院感科科長我有四個方面的優勢條件:
一是對兩院院感工作基本熟悉。
首先,這是我的本職工作,從結核病醫院到傳染病醫院從事院感工作近一年,對醫院感染管理工作的基本框架,工作程序、工作職責、標準制度、工作重點等都有了較為全面、系統的了解;其次,多次經過專門的醫療機構培訓,先后參加了成都市組織的醫療衛生機構消毒滅菌技術及質量控制培訓、醫院感染管理預防與控制培訓、禽流感防治知識衛生專業技術骨干培訓,以及世界衛生組織`西太平洋地區HIV/A IDS護理項目培訓,除此以外我還利用業余時間閱讀了《醫院感染學》、《醫院感染預防與控制使用指南》等院感方面的相關書籍,同時還受醫院委派到華西醫科大學進修、到軍區總醫院胃鏡室,第九人民醫院院感科等單位參觀見習,對醫院院感管理工作的目的、意義、工作內容等基本理論以及目前世界和國內醫院院感方面的相關情況也有了一定的了解。
在工作實踐中,我盡心盡責,從未出現過差錯,較好地完成了醫院賦予的各項任務;參加培訓學習,能較好地結合本職工作,舉一反三,認真聽講,虛心請教,每次都順利通過考試,拿到學習結業證書和學分。從理論知識到實踐經驗,我具備了院感科長的基本素質;
二是有較豐富的臨床護理工作經驗。醫院院感管理工作是一項綜合性較強的管理工作,涉及醫院多個科室,同時它關系每一個醫患人員的生命,也是現代醫院管理的一項重大課題,沒有一定專業知識,沒有豐富的臨床工作經驗,是不可能做好院感管理工作的。
我自從1987年衛校畢業后,從事醫療護理工作已經17年了,先后在不同的崗位上工作過,在綜合性醫院內兒科、婦外科、手術室、產房和傳染科從事過護理工作。1999年底因工作需要調到結核病醫院,先后在一、二病區工作,去年又到華西醫科大學附屬醫院呼吸內科進修,對醫院不同的科室怎么樣搞好護理,怎么樣有效地防止交叉感染有親身的體會和感受,有較為豐富的臨床護理工作經驗。
我的工作經歷告訴大家,我具備了一定的醫院院感管理工作經驗。
三是我有一定的綜合協調辦事和文字工作能力。我從學校畢業后,當過護士、護士組長、護士長,現在在醫院感染管理科工作,不論在什么崗位,都能積極努力的工作,協調好各種關系。在從事護理工作期間,能很好的處理醫護、醫患之間的關系,有較強的溝通能力,同時能團結好同事,使其各盡所長,發揮優勢,順利地開展工作。在兩院從事院感科工作期間,能很快地進入工作狀態,積極主動協調好醫院內部各科室之間、醫院與上級機關、與各相關醫療機構、醫療設備廠(商)家的關系,及時通報情況,反饋信息。為了切實規范醫院院感管理工作秩序,使大家做到有章可循,我先后起草了《結核病防治院醫療廢物管理辦法》、《結核病防識院醫療廢物流失`泄漏`擴散和意外事故發生的應急預案》,建立完善了相關規章制度。參與了非碘應急預案的修訂。在這期間,能較好地擺正位置,當好參謀,對上級業務部門的有關指示及時傳達貫徹,對醫院感染管理工作情況及時上報。通過多次與省、市、區CDC和衛生執法監督部門的工作接觸,了解機關辦事部門工作程序,與之建立了良好地工作關系,辦事渠道暢通。因此,我具備了從事院感管理工作良好的內部和外部條件。四是我熱愛院感管理工作。通過一段時間接觸和了解,對醫院感染管理工作有了更深刻地認識和理解,我競聘院感管理科長,不是為了索取,而是為了更好地為醫院、為醫患人員服務,我深深感到一個醫院其院感管理水平如何將直接影響醫院的聲譽、影響醫院的整體形象。
如果這次我能當選為院感科長,將積極協助醫院領導做好醫院院感管理工作。
具體打算:
一是隨著國債項目的啟動,西部一座現代化的傳染病大樓將矗立于靜居寺18#,院感科應著手新樓正規秩序的建立,我們的院感工作一定要比其他醫院做得好,應在醫院的感染預防與控制方面帶好頭,做出樣板。
同時這也是時代發展的需要;
二是隨著歐盟援建項目污水處理場的建立,加強院感管理新理論、新設備,特別污水處理的工作原理、設備構造等方面知識的學習和掌握,以確保新建污水處理場正常運行;
三是積極為供應室改造提供建議準備資料,爭取將現有設備(還氧乙烷)投入運行。
四指定一名藥劑師為院感科提供微生物藥物應用總結報告和變化趨勢。
五積極論證胃鏡室購買清洗消毒設備地可行性。
六兩院院感工作同步。
七是采取多種形式,積極開展醫院感染宣傳教育,普及醫院感染的預防與控制知識,提高醫務人員對醫院感染的認識,強化醫患人員的院感意識。
八是距續保持醫情漏報率為零,加強全面綜合性院感監測,每月分析總結院感工作一次,計劃每季編印一期工作簡報,及時反映醫院感染預防與控制工作情況;九是加強院感科自身建設,不斷地提高院感工作人員的素質,以便能更好地適應工作。
我的基本設想都已表達,敬請各位領導、各老師、各同仁能為我提供一個為醫院奉獻、為大家服務的工作平臺!
管理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!
我校這次機構調整充實,對新設立機構的部門負責人采取公開競聘的方式招聘,為全體教職工提供了一個公平競爭的環境,我非常擁護,并積極參與競爭。同時感謝院領導和同事們給了我這次難得的機會。
我叫***,現年——,中共黨員、本科學歷,現任**職務。我于1976年12月參加工作。歷任————等職務。下面,我就個人基本優勢和工作思路向各位領導和老師作一簡要匯報。
一、我競爭的條件:
今天之所以走上講臺,競爭學校后勤部副處長一職務。是因為我具備以下優勢:
秘書、宣傳統戰委員、副鄉長、黨委副書記、鄉長。幾年的領導工作崗位,使我積累了豐富的組織管理經驗。1992年10月至1995年6月在縣級——;1995年7月至1997年1月在縣級永久市凼底鄉工作任黨委書記;1997年1月至XX年10月在**芝山區七里店辦事處工作任黨委書記兼任萍洲開發區常務副指揮長;XX年10月至XX年2月在——委員。幾年的領導工作崗位,使我積累了豐富的組織管理經驗,這為我下一步做好后勤部副處長奠定了基礎。
1、加強自身學習,提高政治修養。首先是加強政治理論的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辨是非的能力,進一步牢固樹立全心全意為師生服務的思想;另外,還要加強業務知識的學習,提高工作能力,使自己更加勝任本職工作。
2、認真履行崗位職責,擺正自己的位置,當好配角。首先,做到格盡職守,積極完成好自己分管的各項工作,當好處長的助手。積極從我做起,維護領導班子的團結。只有團結的領導班子,才能帶出一流的隊伍,創造一流的業績。另外,工作中維護處長的威信,多請示匯報,多交心通氣,甘當綠葉,努力做到工作主動不越位,協助管理不越權,建言獻策不添亂。
3、加強后勤處管理、認真履行職責。針對后勤處管理工作,我將以圍繞一個中心、確保一項重點、實現三個轉變積極開展工作:
以上這些不成熟的想法,是我在工作中的一些感想和體會,衷心希望得到大家的批評和指正。如果這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位,我將努力扎實工作,以自己的行動和成績來回報各位領導、師長及廣大同志們的厚望,如果落聘,我也不會氣餒,我會以此為動力,加速積累,爭取再通過新的挑戰崛起,通過新的競爭獲勝。
最后,我想說,各位領導,同志們:作為后勤處主管,目前或許我不是最優秀的,但我將一定做最努力的。請考驗我,信任我.(需加重語氣,增強感染力)
我的演講結束了,謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇6
各位領導、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
在這樣一個市場競爭環境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。
物業企業的生存前提是什么?是優質的管理服務!隨著管理范圍的擴展,物業企業壯大了,賣的是什么?是品牌!物業企業要發展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現,它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
一、優質的管理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業提出了“讓業主滿意、讓業主感動,提供超越業主期待服務的,全國一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標,來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,_分鐘進入現場,__分鐘公司解決問題,_小時解決不了時給業主一個滿意的答復。____年底前在**花園外環境完善的前提下,鑫逸物業力爭一次性通過iso____質量管理體系標準iso_____環境管理體系標準的雙認證。
二、優秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優秀的技術、管理人才是企業最寶貴的財富,只有高素質的技術與管理人才,才能推動公司的發展,所創品牌才會有“后勁”,企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節,生產過程在前臺,暴露在業主面前,服務人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼備,以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如:在物業管理理論培訓中,關于物業管理定位,我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責,又要為業主負責,開發商蓋一棟樓經過了無數曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶,業主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有__個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續,讓業主覺得有頭有尾。
物業管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業管理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神,而且要有精業務、通技術、善管理、懂經營的管理人才、技術人才和經營人才,只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關物業管理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系,規范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化,以確保優質的服務質量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現問題我不找責任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創新是品牌的本質因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一,管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工:優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法,來優化管理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業時提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環境,利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化管理最高境界發展,比如,目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿,業主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監控他,這不僅需要員工素質的培養,而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強管理人員素質,同時進一步研究開發物業管理軟件,以適應高效管理與質量管理的要求,提升物業服務的科技含量。
第三,服務創新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率___%,設備完好率___%,客人投訴處理率___%,合同履行率___%。
建立“業主服務滿意體系”
_個目標——服務滿意;
_個理念——關注業主、持續改進;
_個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。
物業管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證_小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業時間一小時走_趟,一天走__趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范,不形成一種融洽的企業文化,不體現一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”,物業無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。
作為一個服務公司的管理人員,我們培訓也包括本身的參加一線勞動,體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路,領導就成為員工學習的榜樣。
最后,我引用日本企業管理大師土光敏夫的名言來結束我的發言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業,一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇7
各位領導、各位同事:
大家好!
我叫xxx,首先感謝大家為我們提供了這樣一個鍛煉自己的機會,我競聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務管理。下面介紹一下我競聘該崗位的優勢:
1、系統的理論知識
我畢業于工程學院工商管理系市場營銷專業。大學四年的學習使我對市場營銷有了系統的認識,也培養了一定的發現問題、解決問題的能力,為從事營銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎。
2、全面的業務知識
在大客戶中心工作的兩年,我切實體會到營銷知識和業務知識在工作中的重要性,營銷管理崗位的工作人員需要在營銷和業務兩個方面有一定的認識,因此我根據工作需要對郵政業務進行了比較全面的學習,今后我也仍會加強這方面的學習。
3、相關的工作經歷
年畢業后來到我們郵政局,先在物流公司工作了兩年,從事物流信息系統的使用與維護,后來上調市場部大客戶中心,主要負責大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統計分析等內部處理工作,因此對客戶資源管理工作比較熟悉,也總結了一些心得與技巧,能夠更快更好地進入工作狀態。
在與客戶的不斷接觸中,我也對營銷工作有了更深層次的理解。營銷不僅僅是簡單意義上的銷售產品,營銷工作人員還是企業與客戶之間溝通的橋梁,如果能充分發揮應有的作用,不僅有利于開拓市場、維護客戶,還能有效地宣傳企業產品、樹立企業形象。
另外,我有比較強的學習能力和一定的適應能力,愿意嘗試營銷管理崗位相關的新事物。當然,人無完人,我也有很多不足之處。比如說工作經驗不夠豐富、遇到問題不夠沉穩,溝通技巧、處理緊急情況的應變能力也有所欠缺,今后我會積極向同事、領導學習、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過往,豐富了我的人生經歷,我也從中獲得了寶貴的經驗,這些不成熟的經歷也都會為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領導的認可,得以成功競聘客戶資源管理崗位,我將主要從以下三個方面開展工作:
1、實現對客戶檔案的動態管理
我將在市場部領導的指導下,并爭取各專業局大客戶中心的支持,定期對現有大客戶進行走訪,及時更新客戶檔案,并科學地對客戶檔案進行分類、歸檔,使客戶管理工作趨向規范化、標準化。更重要的一點是,經常與營銷人員保持聯系,及時掌握客戶動向,實現對客戶資源的動態管理。
2、客觀分析大客戶用郵情況
充分利用我們的量收系統,做好大客戶用郵數據的統計、上報工作,并客觀分析客戶用郵情況,深層次挖掘客戶潛在需求,定期向領導反饋有價值的信息,為銷售工作提供有力地支撐。
3、定期開展大客戶滿意度調查
大客戶是我們量收的主要來源。當今,我們郵政企業面臨著激烈的市場競爭,主要體現在儲蓄、快遞業務方面。定期開展大客戶滿意度調查,可以幫助我們及時了解客戶的意見及建議,并適時給予反饋,提高我們的產品質量、服務水平,讓客戶切實體會到我們對它的重視,以此來提升客戶滿意度,培養客戶忠誠度。另外,做好領導交代的其他臨時性工作。
四年大學理論知識的學習和四年工作實踐的積累,使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選,我會服從領導的安排,無論在哪個工作崗位上,我都會認認真真、踏踏實實地工作,保質保量地完成領導交代地工作,為我們郵政地發展貢獻自己的一份力量。我的演講到此結束,謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導和同事們,大家好!
我叫xxx,今年xxx歲,XX年初中畢業后外出打工,一直在一家電子廠工作,XX年9月份回到家,10月22日來到咱們公司,在配件庫工作至今。我的性格比較穩重、樂觀。
我今天競聘的崗位是xxx倉庫管理員,如果我能夠取得這個崗位,我將會積極主動的干好配件庫的日常工作,全力配合好配件經理的各項工作,嚴格遵照公司的指導思想和指導方針認真工作,主動工作。
今年的任務是380萬,要想完成,必須提高我們自身的服務質量,改變觀念,解放思想,努力提升公司的形象,提高客戶對我們的滿意度。必須提高我們的工作效率和溝通能力,使客戶帶著嘗試和信任來,帶著滿意和微笑離開。
樊總給我們講過,“企業的成功靠團隊,而不是靠個人”,我以前也學習過“把一件簡單的事做好就不簡單,把每一件平凡的事做好就不平凡”。我會和大家緊密的團結在一起,發揮團隊最大的力量,認真細致的做好每一項工作。另外,我會及時做好缺件登記、訂購工作,盡最大能力滿足車間的配件需求,盡量減少倉庫的積壓配件,提高配件的周轉率,使公司的效益最大化。積極催促各二級網點加大配件采購量,讓他們盡量使用質量有保障的原廠配件。
最后,感謝公司領導長期以來對我的信任、支持和教導,感謝同事們給予我的諸多幫助,謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事:
大家好!首先感謝公司黨委、公司和各位領導給我一個展示自我和施展才華的機會。這次在全公司范圍內實行公開、公平、公正地競爭上崗,是深化干部人事制度改革的重大舉措,也是公司走出低谷,重振旗鼓,實現新的崛起的重大步驟,我非常支持,衷心擁護并積極參與。我將珍惜這次提高自己、錘煉自己的機會,勇敢走上講臺,接受大家的評判。我叫王秀新,出生于xx年8月22日,xx年11年參加工作,曾干過普工,當過服務員、話務員等工作,先后擔任話務員領班、干事、主任干事、主任等職。我認為自己具備了信息員崗位的任職條件,并有四點優勢:
一是有較豐富的崗位經驗。
我從xx年調入經營開發部,先后在信息科、辦公室、綜合信息科工作了九年,通過這幾年的學習鍛煉和同志們的幫助,我已熟悉了集團公司和各子分公司營銷機構的對口部門,熟練掌握了電腦操作技術,尤其對競聘崗位的業務都能熟練掌握。
二是有較強的組織協調能力。
我于xx年六月至xx年十二月底任經營部辦公室主任期間,由于經營部領導都是長期出差在外,我既要做好上傳下達,又要做好下傳上達,協調安排了各項具體事務,經營部的全體人員對我的工作給予了充分的理解和大力支持,我們團結一致,和諧共事,保證了領導指示的順利貫徹,保證了經營部工作有序進行。在此,我要向大家表示誠摯的謝意。
三是有勤奮工作的態度。
經營部成立以來,工作任務十分繁重,經常沒有節假日,八小時以外還需加班加點,我和大家一樣沒有怨言,不講條件,任勞任怨的工作。辦公室作為綜合服務部門,只要經營部有加班任務,辦公室的服務保障就要緊緊跟上。這幾年我能夠無私奉獻,無怨無悔,全身心地投入到工作中去。近年來先后被授予“先進生產工作者”、“三八紅旗手”等榮譽稱號。
四是有充沛的工作精力。
xx年我兒子外出求學,我工作起來沒有了牽掛,精力更充沛了,自感身體健康,對做好本職工作充滿信心。
如果我能競爭上這個職位,我將在經營部新一屆領導的帶領下,堅持一個原則,即“上為領導分憂,下為科室服務”,努力做到:一是加強政治理論和業務知識的學習,不斷提高自己的綜合素質。二是認真做好編標作業單的下達、來往函件的接收與回復、內外文件的管理、歸檔工作。做好辦公用品、設備、器材的購置、建立辦公用品耗材、電腦、打印設備配置臺賬,做好經營部會議制度的落實、文件組稿、印發及文件的傳閱工作。三是辦好事務、搞好服務。認真完成領導交辦的上傳、下達、中轉任務,工作有計劃、有安排、保證各項工作落到實處。四是做到“三勤”,即腿勤,不怕多跑路,把工作做好做細;腦勤,勤學善思,多動腦子,積極協助科長做好本部門的工作,為領導多出點子,多獻計策;眼勤,多向各科室通報情況,形成嚴肅認真的工作作風。
各位領導、各位評委,今天我來參加競選,已作好充分的心理準備,成固可喜、敗亦不妥,我相信各位領導、評委能公正、公平地對待我的演講和選擇。在此,讓我再次感謝公司領導給我提供的這次機會,無論成功與否,我都將說一聲謝謝。
我的演講完了,謝謝大家!
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