公司競聘演講稿

時間：2022-02-03 13:26:13 競聘我要投稿

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【精華】公司競聘演講稿匯編6篇

　　演講稿可以幫助發言者更好的表達。在學習、工作生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的公司競聘演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】公司競聘演講稿匯編6篇

公司競聘演講稿篇1

　　各位領導、各位同事：

　　大家好，首先感謝諸位多年以來對我的支持和幫助，我在潤滑油公司副經理這個崗位已經將近兩年了，剛入行時看著三百多個規格不同、性能不同、名稱不同、用途不同油品感到很迷茫，隨著同事們幫助和工作中不斷的實踐，我開始被它廣闊的用途，豐富的內涵，激烈的競爭所吸引，我深深的喜歡上了這份工作，所以我今天還要競聘滑油公司的副經理。眾所周知，潤滑油市場開放很早、開放程度也很高，由于它需要的資金投入少，倉儲條件簡單使個體戶趨之若鶩，競爭非常激烈。我們作為專業化的油品銷售企業在公司領導的正確指導下，員工的不懈努力中運行到良性發展的軌道，市場份額不斷擴大，市場占有率不斷提高，如果我有幸繼續成為滑油公司的副經理，將向以下幾方面努力：

　　一、積極配合、努力工作。形成團結進取、和諧向上的團隊

　　"一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢報稱團，一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲呀聲震天"眾人拾柴火焰高，在工作中我要認真履行好副經理的職責，主動配合經理做好各項工作，搞好團結。，只做加法，不做減法；分工不分家，發揮總體優勢，.調動全體人員的積極性，共同承擔任務，形成一個團結進取、和諧向上、富有戰斗力的團隊，確保我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　二、協助經理完成上級下達的各項工作，積極開拓市場，完成銷售任務。

　　市場經濟是競爭下的經濟，優勝劣汰是其規律。新的一年，我們面臨嚴峻的挑戰，激烈的競爭將使潤滑油市場充滿生機。為完成200*年的潤滑油銷量，我會協助經理做好以下幾方面的工作：首先要努力開拓市場，保證老用戶、開發新客戶。實行客戶經理負責制，健全客戶檔案并進行動態管理，以便及時掌握客戶的需求，有的放矢，達到事半功倍之效。其次是誠信待客，以服務促銷售，隨著競爭的日益白熱化，潤滑油市場魚龍混雜，個體經銷商不乏以次充好，摻雜使假的情況，我們作為專業化的油品銷售企業，一定要堅持誠信待客，做好售前、售中、售后的全過程及儲存、發運等各個具體環節的全方位服務。為客戶進行技術咨詢，舉辦技術講座，解決使用中出現技術問題，使石油公司的品牌深入人心。

　　三、加強學習，組織員工培訓，不斷提高業務水平。

　　有人說，潤滑油銷售的是知識、是服務，的確，她有著幾百個品種，紛雜的性能、廣泛的用途，許多客戶都搞不懂自己應該選用哪一種，如果我們不具備一定油品知識，在銷售過程中就無法與其進行良好的溝通，更談不上推銷產品了，因此，油品知識的學習、業務水平的提高是我們一項長期的工作。時間在推移，市場在變化，科技在發展，時代在變遷，學無止境，活到老學到老，一個優秀的企業要建立成學習型企業，我希望我和我的同事們能夠在不斷的工作中學習，進一步適應企業的發展需要，做好自己的本職工作，盡到自己的職責。

　　新春伊始，萬物勃發，需要做的工作有很多很多，由于時間的關系，不能在這里一一陳述，最后，我還要以那句古人的話來結束我的演說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

公司競聘演講稿篇2

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　今天，我本著參與、鍛煉、提高，進而推動事業發展的目的，參與競聘。在這里我衷心感謝領導能給予我一個“展現自我、挑戰自我、推銷自我”的寶貴機會。并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

　　我叫，年月出生，歲，政治面貌，學歷。現為營業所職員。今天我競聘的是自來水公司副經理職務。回首過去在工作戰線上奮斗的年，我在領導和同仁們的支持和幫助下，逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。參與本次競聘，我看重的并不是職位，而是能否在崗位上更好地發揮自己的智慧和力量，為公司和群眾作出更多的貢獻。

　　下面，我主要談談我個人的一些優勢。

　　一、具有扎實的基層工作經驗

　　工作以來，我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，無論在哪個崗位都憑著扎實的知識做好，圓滿的完成了上級領導下達的任務。年的多崗位磨練，不僅練就了我嫻熟的業務技能，也磨練了我的責任心、進取心。現在，我對行業的各項法規及制度都有較深的認識。同時，在實際中也積累了很多工作經驗，對于如何處理難題和群眾關心的問題等方面都有良好的經驗，這對于競聘上崗后快速適應角色的轉變，穩步開展工作有積極的作用。

　　二、具有良好的學習能力

　　在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，無論是在業務學習中，還是在實際工作中，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向同志們學習，向實踐學習，努力把學到的知識應用到工作中，使我對自來水業務有了一個比較全面的了解和掌握。

　　三、具有較強的組織協調能力

　　多年的基層工作，讓我的組織協調能力有了全面的提高。一方面，由于多年的實踐，使我能較好地與各部門、單位、群眾進行溝通，積累了豐富的組織協調經驗。另一方面，也明白了群眾的需求，如何在本職崗位上更好地為他們服務，轉變服務方式等。同時，還積極為他們講解自來水的收費政策及相關制度，更好地取得群眾的信任和理解，方便工作的開展。

　　四、具有良好的年齡優勢

　　我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優勢。我接受能力比較強，對新業務比較敏感，善于團結同事，群眾基礎好，進入角色迅速，能夠創造性的開展工作，并且有信心、有決心，也有能力為公司的發展和騰飛做出自已的貢獻。

　　假如我這次競聘成功，我將認真擺正自己副職的位置，協助經理搞好公司的各項工作，處處維護經理的威信，切實做到：到位不越位、補臺不拆臺。并努力做好以下工作：

　　一、抓好自身建設，全面提高素質

　　我將努力按照“政治強、業務精、善管理”的復合型高素質的要求對待自己，在公司領導的正確領導下，做到愛崗敬業、履行職責，要求職工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，努力爭當一名合格的管理者，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　　二、加強溝通協調，作好橋梁工作

　　一是協調好上下的關系。對上做到尊重而不盲從，服務而不奴婢，在實際工作中，做到機動靈活，堅持原則，按章辦事。對下做到以禮待人，以誠交人，以情聚人。不盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，切實做到以大局為重。二是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上，努力做到以發展的眼光看問題，以和諧的氛圍促發展。工作中，我會盡力配合經理工作，準確理解和傳達領導的意圖，積極思考和解決工作中存在的熱點、難點問題，多為領導分憂，為公司創建學習型、節約型、效益型企業多做貢獻。

　　三、實施人性化管理，提高群眾的滿意度

　　自來水公司和群眾生活息息相關。因此，在日常工作中要樹立“以人為本”的思想，全心全意為群眾服務。急群眾之所急、想群眾之所想，切實為他們做實事、辦好事。

　　1、針對當前自來水管道常常爆裂的問題，要從增強人手、加強管理上入手。可摸查出轄區內自來水管道易出問題的區域，重點加強這些區域內管道的管理、維護、檢查，爭取及時發現問題，及時處理。不要等到問題發生了，才去解決，要“防患于未然”。

　　2、加強對員工的業務技能培訓。切實提高他們的服務意識和服務水平，提高抄表的準確率及水費回收率，進而避免和群眾發生不必要的糾紛矛盾。

　　3、每月定期清理新安裝水表用戶，保證記錄在案，便于更好地為居民服務，也防止出現水費漏收現象。

　　4、加強管理，落實崗位責任制，增強抄表員的工作責任感，保證按時抄表，工作到位。

　　5、進一步提高水費的回收率。針對部分用戶收到催費單，遲交或拒交水費的情況，應安排人員專門上門催收。另外，還可以建立重點催收名單，將那些經常不按時交費的用戶列出來，方便管理。

　　6、創收盈利方面。為增加公司經營效益，我認為可以把催費單的背面版面出租給廣告公司。簡單來講，就是打廣告盈利。

　　7、要積極加強宣傳。通過員工積極向群眾宣傳、講解水費收取的制度及新出臺的政策等。認真解答他們的疑問，從而加強我們和群眾的溝通，更便于工作的開展。

　　古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。各們領導，各位評委，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。因此我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!最后，我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態：不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為自來水事業發展添磚加瓦！

　　我的演講完了，謝謝大家！

公司競聘演講稿篇3

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　公司副中隊長分隊長競聘上崗，為我們提供了一次展示自我、接受批評的良好機會，能參加公司分隊長的競聘，我感到非常榮幸。我相信，通過競聘，大家對我的認識會更加深入，我也相信，一定能夠贏得大家的支持和信任，也一定能競聘成功。我的理由是：

　　——我自信自己具備擔任分隊長這一職務的基本素質。

　　分隊長工作要求我們既要熟悉公司的規章制度、按章辦事，又要能吃苦耐勞、工作細致，還要善于處理警員之間的關系，有較強的工作能力。回頭反思我參加工作幾年來，無論在什么崗位工作，都能做到謙虛好學，特別是走上分隊長工作崗位以來，在領導和同志們的關心幫助下，通過努力，對公司的規章制度有了全面掌握，具備了勝任本職工作所必需的業務知識和業務水平。在具體的工作中，以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，愛崗敬業，踏實工作，兢兢業業，一絲不茍，樂于奉獻。日常工作當中，能堅持原則、大膽管理，遇事不含糊，辦事不拖拉，圓滿完成了中隊交辦的各項工作。

　　在分隊長崗位上工作的年，我對押運勤務任務、人員都有了相當程度的了解，對分隊長工作的崗位職責、工作任務和方法比較熟悉，幾年來，使我得到了鍛煉，積累了豐富的工作經驗，組織管理和協調能力有了很大提高，在貫徹實施中隊決策，組織完成任務都做得比較出色，自認為自身素質符合這一崗位的要求，可以勝任這一崗位。

　　——我自信能夠在這一崗位上做得更加出色。

　　在公司押運部工作的幾年，得到了領導和同志們許多幫助和支持，對我的工作也給予了很多鼓勵和肯定，這是我繼續做好工作的巨大動力和信心所在。隨著在分隊長崗位上工作時間的增長，我對這一工作的理解和認識也更加深廣，也深深的愛上了押運勤務工作，同時對于如何更好地做好押運勤務工作也有自己的想法和打算，這更加堅定了我競聘環境分隊長這一崗位的信心和決心。如果能走上分隊長這一崗位，將繼續與同志們精誠團結，盡心盡力，為公司的發展建設做出自己的貢獻。

　　一、規章制度和業務學習方面隨著公司發展改革的進一步深化、對個人能力的高需求、使我深深感到，作為一名分隊長、加強學習、不僅是個人發展成才的需要，而且是對基層帶兵人能力素質的本質要求，是一項現實而緊迫的任務，為此在日常學習中，極其注重激發學習內在動力和學習質量提高。盡可能的抓住了每個可學習的機會，認真學習公司的規章制度，豐富自己的思想和頭腦，進一步強化了“有知識才能有作為”的學習緊迫感，增強了立足本職從小事做起完成好任務的自覺性。作為一名基層帶兵人，必須牢固樹立、“既要做品行兼優、政治合格的好人，又有要做精通業務的能人。”的思想，為此在日常工作中能立足本職崗位，不斷加強業務知識學習，并能積極的向中隊干部和其他分隊長學習，取長補短，不斷積累工作經驗，不斷改進工作方法，為完成好各項任務打下了堅實的基礎。

　　二、履行職責和完成任務情況在工作中能按照中隊工作部署和具體工作分工、盡心盡力完成好中隊交給的各項工作任務，認著組織抓好落實日常工作開展。注重分隊人員能力素質培養，積極加強業務培訓，及時組織開展作風紀律整頓，大力整治思想松散、作風紀律松馳的人和事。教育引導分對人員“知恩思源、知足思進、知責思為、”內強素質、外樹形象、不斷提高服務質量為公司的發展建設做貢獻。

　　三、廉潔自律和遵章守紀情況作風就是形象、身為分隊長，作為基層一線帶兵人，自己清醒的認識到：自己的一言一行，不僅體現了自己的素質高低，更事關公司全體基層帶兵人的整體形象，因此在日常工作中，能夠時刻以一名骨干的標準嚴格要求自己，“常懷律己之心、常思貪欲之害、長除非分之想”、不斷提高自己的思想道德水平。既重言傳又重身教、不斷增強工作感召力。能夠牢固樹立“士兵至上”的思想，端正對分對人員的根本態度，較好的樹立了基層干部勤懇扎實求真務實的良好形象。在遵章守紀方面，自己能夠做到、要求別人不做的事情自己首先不做，要求部屬執行的、自己做的更好。敢于正視問題和不足，不做“和事佬”，不做“老好人”積極發揮骨干作用。為中隊建設做貢獻。

　　各位領導、同志們：我如果競聘成功，將以此為起點，再鼓干勁，認真履行職責，發揮好骨干作用，不辜負領導和同志們的信任與支持，共同為公司的改革發展做貢獻、如果參選不成功，我將認真分析自己的不足，在今后的工作加以克服，并且愉快地接受組織分工，以加倍的努力，繼續做好本職工作，做一名合格的護衛隊員。

　　謝謝大家！

公司競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導、同志們：

　　首先感謝組織和領導為我們創造了這次公平競爭、展示自我的機會，同時也借此機會并通過在座的各位，向多年來關心我、培養我、支持我的公司同仁們表示深深謝意！

　　我叫孟祥濤，現年35歲，簡歷非常簡，1995年7月從青島建工學院道橋專業畢業，分配本單位至今。

　　此次競聘是我們公司人事制度改革的一次延伸和具體實踐，也充分說明公司的決策結合實際，順應潮流，可以說是審時度勢，勢必推動公司的改革與發展更上一層樓。作為我個人在是否參與競聘的問題上，有過激烈的思想斗爭。最終我認為：競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習，競爭可以提高自己的綜合素質和工作能力。基于此我參與公司副經理的競聘。

　　我認為，競聘公司副經理有一定優勢，主要有兩點：

　　第一點是我有一定的工程施工理論水平和施工管理經驗。曾先后在施工一線擔任技術員、施工隊長、項目經理等工作，對施工一線有比較全面的了解，能完全掌握工程施工的全過程。在工作中，注重結合施工經驗，運用理論指導實踐，并不斷總結探討，經常地自我充電，工程理論水平有了很大地提高。

　　第二點是有較好的組織、協調、管理能力。我在擔任嵐山工程項目經理期間，在公司的正確領導下，經過我們項目部的團結努力，每年都能完成不低于5000萬的項目，自20xx年3月至今，在不到3年的時間內，在公司沒有投入資金、業主計量款嚴重滯后的情況下，經過我們項目部全體人員的共同努力，累計完成工程項目約計2。1億元。受到了日照市交通局、嵐山區政府的高度評價。毫不夸張的說，沂蒙交通這個品牌在日照、在嵐山這個地盤上完全站穩腳跟，守住了陣地。

　　“人貴有自知之明”，我也認識到自己還有這樣那樣的不足，需要不斷的鍛造。立足崗位，超越自我，我決不會令領導和同志們失望。

　　有競爭就有壓力，有壓力才有動力，如果說，通過競聘，機遇選擇了我，我會盡快實現角色轉換，縮短適應到勝任之間的時間。盡職盡責，為公司的發展出力流汗，發光發熱。如果愿望與結果不同，說明我還有差距，我將總結自己的不足，勤奮學習，努力工作，不斷提高自身素質。保證做到：正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。

　　古人說得好：“人不因一時之得意而自夸其能，更不能因一時之失意而自墜其志”。所以，我要說：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。結果不管如何，我都會坦然面對。

　　謝謝大家！

公司競聘演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！我叫*，首先，感謝組織上給予我參加競聘，登臺顯才的機會，今天我競爭的崗位是供電所副所長。近年來，公司緊跟時代步伐，大力改革用人機制，為廣大職工提供了發揮自我，展示自我的良好平臺。我在領導的期望下，同事的支持下，站到了這個舞臺。丑媳婦總要見公婆，是騾子是馬總要拉出來溜溜。推出自己，衡量自己到底有多少份量，是騾子，還是千里馬。

　　是一種機緣把我與電力事業緊緊連在了一起。我從19*年服兵役，在部隊苦心志、勞筋骨，摸爬滾打三年后，分到了供電公司工程隊當一名安裝工人，開始了我與電力事業生涯的第一步。在公司的培育下，在自身的努力下，我于20*年到*電力學院脫產學習2年，畢業后分到城區供電所當一名線路管理員，一年后調入機關工作。百年樹木，十年樹人；十年，我一路走來，雖然沒有探險者的坎坷，科學家的偉大，歌、影星的輝煌，但卻有那部隊生涯的'磨練，大學生活的提煉，基層工作的錘煉，機關工作的歷煉。

　　我深知基層供電所副所長工作的重要性和繁雜瑣碎性，但越是基層、越是重要的崗位、越是平凡繁瑣的工作，越能鍛煉人，提高人。人生苦短，時不我待。我不能用一兩句話來形容我是什么樣的人，但我卻可以用一句話來表達我想成為什么樣的人，那就是，用有限的生命，去追求永恒的事業。參與這次競聘，我的目的就是在競爭中認識自己，在競爭中鍛煉自己，在鍛煉中提高自己，在競爭中進取，在進取中實現自己的人生價值。

　　如果我競聘成功，我將以部隊鍛煉出來的干練，大學學來的理論，基層工作的實踐經驗，結合公司各項要求，圍繞企業經濟效益這個中心，求實求嚴求活，確保本職工作不落人后，創新創先創優，創工作新高。我的工作思路概括起來就是：把握一個定位，協調三種關系，抓好三項建設，創造一個品牌。

　　把握一個定位，即：定位于副職的位置，做好所長的左膀右臂，做到行權不越權，補臺不拆臺。

　　協調三種關系，即：協調好與地方政府之間的關系，優化供電所外部發展環境；協調好與群眾之間的關系，優化基礎工作發展環境；協調好與職工之間的關系，優化內部合作發展環境；找準共同點、異點、平衡點來消除各級之間的矛盾。

　　抓好三項建設，即：抓好員工隊伍建設，使其成為一支業務技能精，專業技術強，能在降損節能上下功夫，會在增供擴銷上做文章，可在電費回收上尋突破，愿在優質服務上創發展的員工隊伍。抓好安全基礎建設，確保六無、一杜絕、一控制、一實現。抓好經營成果建設，做到經營有制度、工作有監督、管理有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；增供擴銷有新意，降損節能有新招，電費回收有訣竅。

　　創造一個品牌，即：創造優質服務品牌，積極培育服務文化，提升服務品位，創造服務特色，塑造電力企業良好形象。

　　如果我競聘成功，我將以宰相的肚量寬容人，以賽場選馬的方式發現人，以嚴格的制度管理人，以共同的目標團結人，以實際行動帶動人，以全員之合力，把所內各項工作駛上快車道。

　　“天生我才必有用”，無論競聘成功與否，我都會持之以恒地以自己實際行動，為公司的發展添“柴”加“碳”、添“磚”加“瓦”，在自己的工作崗位上辛勤耕耘，默默奉獻，歇盡全力為公司爭光添彩。

　　謝謝大家！

公司競聘演講稿篇6

各位領導、同志們：

　　大家好!

　　非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

　　我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業治理和行政治理工作，20xx年x月加入了**房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯。可以說三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的MBA專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

　　目前**物業治理公司xxx余家，除原來房管部門翻牌xx家，其余xxx家都是專業的物業治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

　　學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。物業企業的生存前提是什么?是優質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么?是品牌!物業企業要發展，靠的是什么?還是品牌!

　　品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主(客戶)的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。

　　圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

　　一、優質的治理服務是品牌的基礎

　　質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標，來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，x分鐘進入現場，xx分鐘公司解決問題，x小時解決不了時給業主一個滿足的答復。20xx年底前在**花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次性通過ISOxxxx質量治理體系標準ISOxxxxx環境治理體系標準的雙認證。

　　二、優秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。

　　優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“后勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。

　　首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

　　綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：在物業治理理論培訓中，關于物業治理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?

　　再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每xx個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有xx個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他x—xx個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續，讓業主覺得有頭有尾。物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的治理制度是品牌的保證

　　在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

　　責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求x個部門的xx個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。

　　四、全方位的創新是品牌的本質

　　因為創新是品牌持續的根本和關健。

　　第一，治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工：優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。

　　xx年在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。

　　其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

　　第二，技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。

　　第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率xxx，設備完好率xxx，客人投訴處理率xxx，合同履行率xxx。

　　建立“業主服務滿足體系”

　　x個目標——服務滿足;

　　x個理念——關注業主、持續改進;

　　x個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;

　　x個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

　　x個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好，物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證x小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約xx分鐘，平均x分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走x趟，一天走xx趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走xxxx趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

　　作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

　　最后，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。謝謝大家!

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