服務競聘演講稿模板7篇
演講稿特別注重結構清楚,層次簡明。在當下社會,需要使用演講稿的場合越來越多,那么你有了解過演講稿嗎?以下是小編精心整理的服務競聘演講稿7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委:你們好!
此時此刻,當我懷著激動的心情,站在這個挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”,感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我,名叫××,穩重而不死板,激進而不張揚。我畢業于××電力工業學校,現任供電所微機員。××年畢業后,到公司農網改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務。200×年,網改結束,我競聘到供電所微機員一職,負責發行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費電量無一差錯,現金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的肯定。服務崗位競聘演講稿
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。今天,我參加“95598”客戶服務的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神,我從小在農村長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業,工作踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學,不恥下問,也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。
第三,我在供電所也擔任客戶服務工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務,接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突,讓客戶高興而來,滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之聯通崗位競聘演講稿在供電所工作期間打下的良好基礎,我相信我有能勝任95598客戶服務員一職,如果能競聘成功,我會不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
第一、加強學習,提高素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習,緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作,銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
服務競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同志們:
大家上午(下午)好!首先,感謝組織給了我這次競職演講的機會,我倍感榮幸。站在競職的講臺上,我心情無比激動,今天無論勝出與否,我都要真誠地感謝大家的支持!因為于我而言,能夠站在這里,或許已經是另外一種成功。
我叫王xx,漢族,現年3l歲,大專文化程度,xxxx鎮人,20xx年6月參加工作,先后在xx鎮、黃牛鋪和縣計劃生育服務站工作,12年如一日,我把自己最美好的青春奉獻給了我最熱愛的計生事業。
今天,能參加這次竟職,主要有以下幾個方面的原因:
第一,源于對計生工作的熱愛。俗話說,干一行,愛一行。12年前的那個夏天,當我第一次涉足計生工作,就深深地被這份工作的平凡和偉大所感染。說她平凡,是因為這個行業直接和老百姓打交道,執行的是政府的一項職能;說她偉大,是因為計劃生育是基本國策,做好此項工作利國利民,意義重大。作為土生土長的xx人,近年來看到我縣計生工作蒸蒸日上,心里無比驕傲!尤其是作為計生大軍中的一員,能夠通過自己的辛勤和汗水通過計生服務這個行業執行國家決策,服務基層群眾我感到無比自豪!參加工作十幾年來,變化的勝作的環境和地點,不變的是對計生工作的熱愛和對群眾的深情厚誼。這份沉甸甸的感情,隨著時間的推移如一壺典藏老酒更加歷久彌新,成為我努力工作的不竭動力!
第二,源于較為豐富的工作經驗。從xx到黃牛鋪,11年的基層歷練,讓我積累了較為豐富的基層工作經驗,擁有了足夠的專業技能。俗話說,活到老,學到老。我深知,作為新時代一名計生工作者,學習一刻也不能放松,只有不斷更新自己的專業知識,才能不落伍,不掉隊,才能更好地勝任工作。工作期間,我多次代表省、市、縣參加各類計生知識競賽,20xx年榮獲陜西省計劃生育藥具知識競賽二等獎,優秀選手和全國計劃生育藥具知識競賽三等獎。我深深地體會到:學習的過程,是積累知識的過程,競賽的過程,是自我提升的過程。今天的競職演講,與其說是一場挑戰,不如說是一次自我提升的良好機遇。我相信自己完全有能力擔任計生服務站站長這個職務!
第三,源于愛崗敬業的奉獻精神。對計生工作的熱愛,我從不僅僅喊在嘴上,而是常常牢記在心,付諸于工作行動中。在鄉鎮工作期間,一是任勞任怨,業務工作總是保質保量完成,不敷衍塞責;二是樂于奉獻,每到工作繁忙階段,主動加班加點,不推脫抱怨;三是團結協作,遇到重要工作時,不分你我,以單位的大局為重,不打自己的小算盤;四是不驕不躁,時刻保持著一顆平淡而積極向上的心,謙虛謹慎,踏實認真。敬業精神和奉獻精神受到大家一致好評。常聽人說,“計生工作不是人干的”,這是對計生工作的一種嚴重曲解,而我一定要兢兢業業、踏踏實實地干下去,讓更多的人們變曲解為理解,化敵對為支持,讓全社會廣泛關注、關心和支持我們的計生事業!
機遇孕育希望,挑戰激勵斗志。各位領導,同志們,今天的競職演講,必將使我更加成熟和勇敢,如若勝出,我將立足本職崗位,切實履職,竭盡所能不辱站長使命;如果競職失敗,我也絕不會傷心氣餒,因為我與計生工作結下了不解之緣,堅信我會在計劃生育這條不平凡的道路上一直從容地走下去。我將努力做一名單位放心,群眾滿意的計生工作者。
謝謝大家!
服務競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導:
首先感謝組織上給了我一次參加演講、挑戰自我的機會。我是村,現任村支部委員、村委會委員,主要負責計生和婦聯工作。我出生于1976年8月,現36歲。1991年初中畢業后,在村辦幼兒園擔任幼兒老師,1996年9月開始在鎮中心幼兒園擔任老師。20xx年初參加了鎮有志青年的考試,通過考試,5月正式開始在村一直工作到現在。1995.12到1998年1月參加了區教師進修學校幼兒教育的學習,20xx.9月到20xx。6月參加了電大的學習,完成了法律大專,法學本科的學習。20xx年獲得了育嬰師初級證書,20xx年獲得育嬰師中級證書。20xx年1月加入光榮的共產黨。在學習和工作期間,我努力學習了黨的教育方針、政策,努力提高自身的政治素質與理論水平。對于每一個追求進步的人來說,都免不了在年終歲末對自己進行一翻“盤點”,也算是對自己的監督和鞭策。
今天很榮幸能借著這個辭舊迎新的時刻,我滿懷自信來競聘鎮社區和穩定服務中心副主任,首先我認為自己有以下優勢:
1、我已經有20年的工作經歷,10年教書育人的生涯,讓我始終堅持以身作則,實事求是,誠實守信的原則。盡心盡力的做好了每一件份內的事情,為大家做了好榜樣。
2、10年的農村工作,讓我始終在堅持前者的基礎上以關心、愛心、真心對待每個百姓群眾,不說空話、假話,切實為群眾解實事,辦實事,深入群眾,以群眾為中心,踏踏實實,一步一個腳印,讓我在群眾中擁有了好口碑。
3、作為一名女同志,我辦事比較細心,比較耐心,同時我作為一名母親,我有足夠的愛心。在工作中,我不僅是以一個女同志更多的是以一個母親的身份出發,從認真地了解情況,到親切地嘮叨家常,到順利地解決問題,都發揮了更好更深刻的作用。
4、態度是決定你能不能做好一項工作的關鍵。無論是在以往的還是將來的工作中,以謙虛謹慎,認認真真,兢兢業業的端正的工作態度都是我不變的堅持與追求,我以這樣的態度,較好地完成上級領導布置的各項任務。同時我有恒心,有毅力為支撐,為做好這個職位打下了堅實基礎。
5、我有著豐富的工作經驗且取得了優異的成績,如:1992年鎮教師先進工作者;1993年鎮優秀教育工作者;1995年鎮優秀團員;20xx年度區新長征突擊手;20xx、20xx鎮百名能手;20xx年代表鎮參加區計生藥具競賽一等獎。在這次競聘考試中,我以《淺論社區管理必須堅持以人為本》這篇文章獲得了筆試第一名的成績。
以上所述,我都堅信我自己,無論是理論還是實際,我都能勝任鎮社區和穩定服務中心副主任一職
如果有幸組織上能讓我擔任鎮社區和穩定服務中心副主任職位,自己將做好一下工作:
1、接受鎮社區和穩定管理辦公室的管理與指導,組織開展社區的各項綜合性服務活動;
2、做好社會治安綜合治理、外來流動人口等服務工作,創建有一定銜接程度的組織管理體系,探索實現外來人口保障的新模式,建設覆蓋面更廣的外來人口公共服務體系,加強對外來人口勞動力市場的引導,加強相關預警機制的建設,并進一步探索保障外來人口福利制度更大力度得以執行的新型機制。
3、實施轄區內的法制宣傳、法律教育、刑釋解教人員管理、人民調解、青少年保護等工作。
各位領導、評委,不管今天的競聘結果如何,我都會保持平和的心態來對待,“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海“。我身心,在上級和鎮黨委、政府大力支持下,為鎮社區做出新的貢獻。
謝謝大家!
服務競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委、同事們:
大家好!
我叫xx,大專學歷,中級職稱,主管護師,年至年在中醫院藥療中心擔任副護士長工作兩年。年到保健科從事公共衛生工作至今。自年來到保健科,每年多次參加各種公共衛生項目學習,先后獲得計算機中級合格證,網絡直報員資格證,免疫接種資格證合格證書。并不斷地自學各方面的知識,擴充自己,提升自己,業務能力不斷提高。為了讓大家對我有一個較為全面的了解,借此機會,向在坐的各位簡要介紹一下我競聘的有利條件和下一步的工作打算。
一、競聘的有利條件
1、我熱愛公共衛生工作。
公共衛生與普通意義上的醫療服務不同。公共衛生是通過評價、政策發展和保障措施來預防疾病、延長人的壽命和促進人的身心健康的一門科學和藝術。也是一門正在逐步完善新的科學體系。我個性喜歡挑戰新事物,也能迅速接受新事物,所謂干一行,愛一行,專一行,是干好工作的基礎。
2、能熟練運用計算機和網絡知識進行工作。
現代社會是信息化的社會,資源共享,網絡安全管理都是我科必須熟練掌握的課題。特別是公共衛生服務項目要求我們全部采用無紙化辦公,各項工作都只能通過網絡直報形式進行,每天每月每季的工作量統計報表等等數據直接進入國家數據庫,它要求非常嫻熟的操作能力及嚴謹的工作態度。幾年來我一直認真學習,虛心求教,已經能勝任現在的計算機和網絡工作,通過再努力和加強學習我一定會做得更加出色。
3、有較為豐富的的工作經驗和相關知識。
我在保健科工作了七年,主要承擔已經開展的公共衛生項目的管理,上傳下達并組織完成上級要求的各項工作任務,對科室同事進行新知識的培訓,對外聯系各大體檢單位、所轄社區、居委會、學校、幼兒園及疾病控制中心對應科室的各項業務,具備較強的公共關系能力。利用業余時間學習傳染病管理的法律法規,突發公共衛生的應急處理,兒童保健知識,孕產婦保健知識,老年人保健知識,慢性疾病管理,死亡病例網絡直報等等。不斷地擴展自已的知識面,提高業務水平。由于一直從事這方面的工作,深知公共衛生科工作的性質,職能,工作要求,任務和規范;清楚公共衛生科工作人員所必備的素質和職責,悟出了一些搞好公共衛生工作的方法與策略,我認為我可以勝任主任的工作。
4、有強烈的事業心和高度的責任感
人到中年,無家庭鎖事牽袢,可以全身心地投入自己熱愛的工作。我的敬業精神比較強,工作認真負責,勤勤懇懇,任勞任怨,因為深知我們工作的責任重大,時限嚴謹。常常加班加點超額度完成工作任務,多年來節假日一直全程值班。沒有出現過差錯事故。
當然,公共衛生科的快速轉型,在這稚嫩的時期,當好公共衛生科主任不是一件容易的事,公共衛生科不再是以前那種打預防針,接待體檢那種簡易的工作模式了。公立醫院改革,首先要履行公共服務職能,為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。對公共衛生科有了更高的要求。國家每年不斷地加大對公共衛生的投入,讓每位公民均等享受公共衛生服務,在不斷地完善過程中,知識、政策在不斷地更新。現有九大公共衛生項目,而我們至今僅僅啟動了傳染病防治,預防接種,而老年人保健,兒童保健,孕產婦保健及健康宣教僅僅開展其中一小部分,而且是與醫院各科室協作共同完成。而慢性病管和重癥精神病管理,建立居民健康檔案的工作都還沒有開展。所有這些工作都需要懂專業知識,有較強地協調能力、***能力,有全身心為人民義務服務理念及責任心的隊伍。在我科人員配置短缺的情況下,要怎樣當好公共衛生科主任呢?
二、下一步打算:
1、人員匹配:
將每項公共衛生項目責任到人,每人具體管理一到兩個以上的項目,同時要求全科室人員對九大公共衛生項目的工作熟練掌握,提高工作的協調協作能力,做到分工協作的和諧統一。充分調動科室職工的工作積極性,發揮他們的聰明才智,增強凝聚力。
2、加強業務學習:
公共衛生知識與政策在不斷地更新,不斷地完善,如果不及時跟進,根本無法開展工作。要帶領們向復合型人才發展,在學習專業知識的同時,要加強法律知識的學習,公共關系學的知識學習。要求每月集體組織學習業務知識及相關法律法規知識兩次以上,各責任人自覺自學專業,并有學習筆記。
3、加強網絡知識培訓:
公共衛生第一要求無紙辦公,資源共享,網絡直報,所以沒有扎實的網絡知識,沒有嚴謹的工作態度,每上報一個數據,直接進入國家數據庫,各部門資源共享,每個小錯誤都能上升到政治角度,它不僅僅代表科室或者醫院的聲譽,甚至更高層的責任,所以要求人人拿到計算機合格證。
4、培養大家的綜合素質,提高服務意識:
公共衛生科的轉型帶動大家思想意識形態的轉變。要培養大家團結合作、協調統一的工作作風,培養關心國家大事的習慣,提前掌握社會公共衛生信息,要有與政府、社會、民眾融合一體開展工作的能力。要主動走進社區入戶調查登記掌握所轄社區居民基本資料,與所轄社區、居委會、學校建立了良好的互動關系,用我們的真誠與笑容及嫻熟的專業知識贏得民眾的配合與依賴。
5、迅速開展并完善各項公共衛生項目:
1)加強居民健康檔案的建立。由專人負責收集記錄管理轄區居民健康檔案,統一編號、統一歸檔,一戶一檔,并在開展預防、醫療、康復、健康教育等工作中及時更新,并逐步納入計算機系統管理。
2)做好婦女衛生保健的工作。掌握轄區內人口、育齡婦女、孕產婦等基本情況,掌握轄區內人口出生、孕產婦死亡、圍產兒死亡等情況,掌握婦女病防治開展情況,定期與相關部門進行核實。開展相關內容的健康教育,提高服務對象主動保健的意識。做好婦女保健相關基礎信息的采集、登記、統計與管理。
3)做好兒童保健工作。掌握轄區內0—6歲兒童基本情況和健康狀況。與婦產科醫生協作完成轄區內新生兒訪視工作。根據兒童的年齡特點和體檢結果,有針對性地對家長進行母乳喂養、輔食添加、智能發育、疾病預防等方面知識的宣傳。
4)做好傳染病的管理工作。及時收集登記上報傳染病報告卡,認真核對各項內容,保證資料的正確率及完整性,定期統計核查反饋傳染病信息。
如果我有幸當上公共衛生科主任,一定會讓公共衛生科成為明亮潔凈公平便利的服務窗口,請大家給我這個機會。 我愿與大家一起祈禱我們中醫院明天會更好,真誠地希望每個人都心想事成,幸福快樂!
我的演講結束了,謝謝大家!
服務競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、評議組成員、職工代表同志們:
大家好!
我競聘的崗位是生活服務公司副經理。現在,按照競聘程序的要求,我將有關情況陳述如下:
我叫*,69年生,中共黨員,94年畢業于山西礦院,同年分配到**廠擔任機電技術員。97年9月任該廠副廠長,分管全廠的生產安全工作。99年5月,生活區改用天然氣后,我主動要求分流到安家嶺礦從事電鏟組裝工作。20xx年5月調入公司原政法處,從事信息調研和文秘工作。20xx年8月調入公司經理辦公室擔任秘書至今。今天,我參加服務公司副經理崗位的競聘,有以下幾方面的條件:
一是比較熟悉公司的整體情況。在調入公司機關以來,我先后從事過信息調研、文秘等工作,現又擔任公司領導秘書,同時兼任公司黨政聯席會議秘書。工作的性質和任務,使我對公司的整體情況,有著比較深刻的認識。能夠從大局出發、兼顧各方面利益,盡快進入角色,有針對性地開展工作。
二是有基層管理經驗和較好的協調能力。大學畢業后,我在原煤氣廠擔任過三年技術員和三年生產副廠長,先后在多種崗位上接受過鍛煉,基層工作和管理經驗較為豐富,組織、協調能力較強,有助于在工作中更好地貼近基層、貼近群眾,加強溝通,提高效率。
三是工作責任心較強。在機關工作的4年多時間里,公司的各位領導和周圍的同事們給了我很大的支持和幫助,我也從他們身上學到了許多優秀品質,特別是耳聞目睹公司領導以工作為重,駕馭復雜問題的領導能力和勤勉敬業的精神,更使我受益非淺。
我是個農民的兒子,深知一份穩定的工作、一個事業的平臺對于人的一生是多么的重要,只有勤勤懇懇,加倍工作,才能對得起組織、對得起群眾、對得起為我們提供舒適生活的企業。
假如這次競崗成功,有幸擔任服務公司副經理職務,我會全力以赴做好本職工作。
一是樹立全局觀念、強化整體意識,切實維護好班子的團結,充分調動各級管理人員和員工的積極性、創造性,共同營造一個團結、協作、積極向上的氛圍,建立起一種以人為本的良好工作環境,做到人盡其才,人盡其用,用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難,齊心協力把服務公司的事情辦好;
二是圍繞服務公司的年度工作目標任務,精心做好分管范圍內的工作。重點協助一把手抓好基礎管理工作,結合公司正在實施的成本倒算,建立健全以成本費用為核心的管理體系,增強考核指標的剛性和考核的嚴肅性,以此帶動工作質量的提高,力爭使廣大員工在增強成本意識、杜絕浪費行為的情況下,共同分享企業管理上水平后,帶來的收入上的提高;
三是充分利用現有資源,拓展服務空間,提高服務質量。要運用市場化經營管理模式,結合內外經營環境和公司正在實施的主輔分離、輔業改制工作,不斷適應市場條件的變化,盡可能的整合現有資源,提高資源的利用率,逐步涉足具有競爭優勢的項目,培育核心業務。要在職工中倡導和培養服務制勝的理念,依靠服務求生存、求發展,使服務公司成為名符其實的以服務為主要競爭手段和贏利手段的企業;
四是努力完成上級和正職交辦的其它各項任務,要深入基層、調查研究,傾聽職工的呼聲,掌握第一手材料,使工作更有計劃性、針對性和實效性,一切工作的出發點都要放在維護企業和職工的利益上,放在提升企業形象和班子的整體形象上。
服務公司伴隨著**公司的發展而發展,在**的建設上發揮了重要的作用,可以說,服務公司的全體員工為此付出了艱辛的勞動和努力。我相信,有總公司的全力支持,有全體職工的奮發圖強,服務公司一定會艱難困苦、玉汝于成,在公司長遠規劃穩步推進的征程上,迎來又一個發展的里程碑,我愿意以自己的微薄之力,做服務公司再創輝煌的建設者和見證人。
我感謝組織上為我提供這次參與競聘的機會,感謝各位對我的鼓勵和支持。
謝謝!
服務競聘演講稿 篇6
尊敬的領導:
大家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經理的優勢在于一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。
報告完畢,謝謝大家!家好!
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業務的成長、利潤和員工滿意度的`提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,%26#8226;用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經理的優勢在于一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。
報告完畢,謝謝大家!
服務競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導:
大家好!首先,感謝各位領導的信任、支持和幫助,感謝公司給我這次參加競聘的機會。
我叫,年月出生,中共黨員,本科學歷,政工師。年7月至年9月,在公司工程管理部實習、任工藝安裝技術員、助理工程師,年9月至今在公司辦公室接待信訪崗位工作。我這次報名競聘的是綜合服務中心副主任崗位。
我今天的陳述內容主要分兩部分:
一、對競聘崗位的認識及自身的主要優勢
職工餐廳作為公司生產后勤服務的重要領域,關乎大部分職工的“一日三餐”,服務的好壞直接關系到職工的切身利益,直接關系到公司生產經營等中心工作的有效保障。作為餐廳管理工作的直接負責人,對人員的綜合素質、服務意識、協調能力等方面都有著較高要求。
這次參加該崗位的競聘,一是相信自己能夠在這一重要崗位為公司做更多的工作、提供更好的服務,二是通過競聘來檢驗自己、激勵自己不斷進步。
二、對照競聘崗位要求,我認為自己有以下幾點優勢:
一是具有較強的服務意識。參加工作15年來,其中近10年是在辦公室度過的,多年的接待崗位經驗和辦公室工作經歷,培養了我強烈的大局觀念和服務意識,養成了一切以公司大局為重、一切以服務為本的工作思維方式,在做好職工餐廳服務上我有著比較深刻的認識和理解,也有著類似的崗位工作經驗。
二是具有較強的組織協調能力。參加工作以來,我先后經歷了5年的基層鍛煉和10年的機關磨練,得益于各級領導的支持和幫助,對基層和機關工作都有了比較全面的了解,特別是在日常公司重大接待活動、重要會議組織上,與公司內外部人員建立了順暢的工作聯系和良好的工作友誼,在綜合事務的辦理上具有較強的組織協調能力和掌控把握能力。
三是具有扎實過硬的工作作風。在辦公室接待崗位工作10年來,特別是在公司領導的直接影響下,我始終把“踏踏實實做人、老老實實做事”作為自己的工作信條,始終嚴格要求自己,積極主動服務,低調沉穩做事,認真細致工作,任勞任怨,敬業奉獻,使經手的工作、辦理的事情經得起檢驗。
四是年富力強,身體健康。今年36歲,正是干事的黃金年齡,身體素質好,工作熱情高,干勁足,有充**的精力和體力投入到工作中,具備承擔繁重工作任務的身體條件。
這些優勢堅定了我做好職工餐廳管理和服務工作的信心和決心。但我也感到,與領導的要求相比,與公司發展的要求相比,自己還存在著一些不足,將在今后的工作中盡快地加以克服和改進。
三、競聘上崗后的工作設想
如果我這次競聘成功,我有決心有信心在公司餐委會的直接領導下,在同事們的幫助下,積極向宋主任學習,狠抓服務,強化管理,推進職工餐廳工作水平和服務水平不斷提升。
1.加強食品全過程管理,確保食品安全和品質。食品質量直接關系到職工的身體健康,抓好食品質量就是直接維護職工的切身利益。在認真總結現有管理經驗的基礎上,結合當前全國食品安全整治要求,進一步加強職工餐廳食品管理制度建設,嚴格從業人員定期健康查體和全員持證上崗,嚴格食品原材料進貨、食品加工、窗口銷售等全過程管理,建立落實每道工序責任制,強化品質檢驗監督和餐委會定期抽檢,確保食品安全和質量,讓職工吃的更加放心。
2.加強全面服務管理,努力提高服務水平。在確保日常保質保量食品供應的基礎上,結合季節特點,進一步完善餐廳每周食譜,加強特色食品供應,努力豐富節日和夜班餐桌,確保職工不同時段、不同口味需求。進一步完善職工餐廳滿意度調查方式和內容,定期聽取職工意見建議,有針對性地改進飯菜種類和質量,持續改進餐廳環境、管理和服務。在此基礎上,引入健康、營養飲食理念,結合全員職業查體和健康查體結果,改進食品供應結構,實施員工飲食建議,促進員工養成健康飲食、營養飲食的良好習慣,提高全體員工健康管理水平。
3.加強內部基礎管理,創建職工滿意餐廳。在餐廳HSE工作上,嚴格執行公司各項制度和屬地職責,突出加強用火、用電、用水管理,強化危險因素排查和隱患治理,狠抓從業人員設備操作技能和HSE培訓,確保安全環保。在人員管理上,健全完善內部工作責任考核,強化員工、承包方服務意識和窗口意識,樹立良好形象。同時,進一步規范外包管理制度,完善服務合同和保障協議,加強財務管理,強化節約用水、用氣、用電,確保餐廳運轉規范、高效。
以上是我對餐廳管理工作的一些認識和想法。當然,做好餐廳管理只是綜合服務中心工作的一部分。我將牢固樹立大局觀念,全局意識積極配合支持中心整體工作,形成工作合力,推進綜合服務中心服務水平和工作水平不斷提升。如果我競聘成功,我將勤奮學習,扎實工作,努力在新的崗位創造出更加優異的成績,回報組織和領導的信任和支持。如果競聘沒有成功,我也將一如既往地保持積極進取的精神,盡快彌補自己的差距和不足,加倍努力,為公司發展建設做出自己應有的貢獻。
最后我再次感謝組織、領導和同志們給我展示自我的機會。
我的演講結束了,謝謝大家!
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