副主任競聘演講稿

時間：2021-04-04 17:57:35 競聘我要投稿

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【精選】副主任競聘演講稿五篇

　　演講稿可以提高演講人的自信心，有助發言人更好地展現自己。在現在的社會生活中，演講稿對我們的作用越來越大，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的副主任競聘演講稿5篇，歡迎大家分享。

【精選】副主任競聘演講稿五篇

副主任競聘演講稿篇1

　　今天，我站在這里，面對朝夕相對的領導和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為支行多做貢獻的宗旨，參加營業部副主任競聘。首先非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現風采。

　　一、是具有較高的綜合素質

　　入黨19年以來，為了有更高的思想覺悟，我在日常工作、學習中始終不忘充實自己，不斷加強政治理論學習，提高自身綜合素質。畢業參加二十多年來，我一直在一線工作，不怕苦，不怕累，在眾多繁雜、瑣碎的工作中鍛煉自己、認真地完成組織上交給的每一項工作任務，得到了領導和同事們的認可，曾先后連續多年被評為省行優秀營業經理，延邊州青年標兵，州行巾幗建功能手、優秀共產黨員，行先進工作者、優秀黨員，去年還被榮獲市級“五好文明家庭”標兵稱等榮譽稱號。

　　二、是具有豐富的工作經驗

　　在長期的銀行工作中，我先后任過諸蓄員、儲蓄所主任、出納、會計記帳員、會計科科長、營業部副主任、營業經理等職，也先后經歷了銀行各種業務改革，如會計核算一體化的全面整合，全功能銀行系統推行，外幣聯行業務啟用、新的人民幣銀行結算帳戶管理辦法施行，工行股分制改革、貸款業務剝離、核銷等等。而我始終奮戰在業務改革第一線，我一直把“愛崗敬業、開拓進取，團結同志，真誠待人”作為自己的座右銘和處事原則，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，團結同事，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。所以我堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。今年，為了進一步提高自己的綜合素質，我主動為自己“充電”，考上了延邊大學漢語言文學專業的在職本科生，力求把自己在業務工作中積累的熟的思路與方法，在管理和改革中的見解和方法總結提煉歸納出來。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行職責。

　　一、是加強學習，提高管理

　　我將針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強對金融基本知識、相關知識及政治理論學習，積極研究相關政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，使自己具備較深的理論修養、較高的業務素質，提高自己駕馭復雜局面的能力。在工作中牢固樹立起健康的發展觀、正確的效益觀，全面的質量觀，科學管理的創新觀，要以實際行動和高尚的品格為營業部員工樹立榜樣，引導員工開拓進取。

　　二、是抓好服務，提升競爭力

　　20xx年是我行的服務價值年，要倡導員工以一絲甜美的微笑，一句溫暖的問候，一聲真誠的道謝貫穿于存款、結算、匯兌業務的全過程，教育引導大家樹立優質服務就是發展的生產力，真正成為客戶的貼心人，使客戶切實對我行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務服務理念感同身受，不斷挖掘優質客戶，追求精細化貼心服務，不斷提升網點的核心競爭力。

　　三、是抓好培訓，提高素質

　　員工素質的高低直接決定著我行競爭能力的強弱，發展潛力的大小，要加大對員工的學習培訓力度，完善覆蓋全員的教育培訓體系，深入推進崗位練兵，提高教育培訓效能。在抓好規定必學的基礎上，規范學習內容，豐富學習形式，創新學習載體，本著干什么學什么，差什么學什么、缺什么補什么的原則，有重點、有傾向、分層次地抓好學習，把學習培訓抓實抓細抓出成效，使全體員工提高對培訓重要性的認識，自覺主動地參與培訓工作。

　　四、是抓好內控，防范風險

　　通過開展不定期檢查和業務復核制度，對業務結合部進行分類全程監督，加強動態分析，完善防錯、查錯、糾錯自控機制，形成以防控“兩大風險”為主要目的，以風險管理監控分析為主要手段，以業務復核糾錯與數據監控預警為基本方法，以建立健全崗位職責為核心，與黨風廉政建設一同推進、一同部署、一同落實，根植于具體業務工作的長效內控機制，形成事前預警規范、事中實時監控、事后糾偏反饋的內控閉合鏈條，提高每位員工自我管理、自我發現、自我糾偏、自我完善的能力。

　　五、是做好參謀，團結同事

　　如果我能夠走上營業部副主任的工作崗位，我一定會嚴于律己，在工作中，應在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，與中心主管領導在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手；同時還要具有全局觀念，站在領導的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。我一定會把認真仔細的工作作風、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業精神繼續保持下去；在工作中尊重自己的同事與下屬，特別要注意搞好團結，人盡其才，善于對所屬人員進合理調配，發揮每個人的專長，充分大家的工作積極性，齊心協力地做好各項工作，順利完成各種任務。

　　說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在支行這方廣闊的天空中，展翅飛翔。

副主任競聘演講稿篇2

　　感謝學校為我提供這樣一個機會，我主要競聘的職位是教導處副主任，當然其他職位也可以。演講談不上，下面我談從我的工作、學習經歷說起。

　　本人于xxx年7月畢業xxx師范，同年8月分配到馬莊中心小學任教。xxx年被學校任命為教導處副主任，xxx年被選聘為教導主任，同時兼任教科室主任。20xx年7月參加調城考試，被安排到實小東校區工作。自參加工作以來，一直都抱著一種積極的心態，認認真真完成自己的本職工作，不折不扣的完成學校領導布置的各項任務。

　　在學習方面，我主要參加的是社會自學考試，并于xxx年6月獲得漢語言文學專科畢業，xxx年12月獲得計算機應用與辦公自動化專科畢業，xxx年12月獲得漢語言文學本科畢業。在教科研方面，我先后有20多篇教育教學論文在大市級及省級以上的刊物發表。發表過的雜志或刊物主要有：《中小學數學》、《小學教學參考》、《小學教學設計》、《新課程教學案例》、《小學數學教學》、《師道》、《學生心理健康導航》、《數學小靈通》、《小學生數學報》、《xxx教育》等。在電教方面，本人在這一方面也有一定興趣，由于以前經常“鍛煉”，在電腦維修、網絡的建立、電器設備使用上有一定的基礎。

　　對照本次學校中層干部競選方案，本人覺得應該還有發揮余熱的地方，故提出申請。謝謝大家。

副主任競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家上午/下午好！在這里，我首先要感謝領導和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向更加老練與成熟的一個里程碑。在這里，我也希望以自己的能力贏得這一崗位，以我的真誠獲得大家的掌聲！我將競聘xx客戶服務分部副主任兼內勤。下面，我簡單的向各位領導匯報我的競聘情況。

　　我叫xxx，今年30歲，懷化學院法學專業，本科學歷。我于99年參加工作，先后從事批發部銷售員、網建辦檔案員、出納、xx片區客戶經理等工作；現擔任xx客戶經理職務。我的工作曾多次受到領導和同事的肯定，曾獲得xxx、xxx、xxx等榮譽稱號。

　　綜合權衡，我參與這次競聘，具備以下三點優勢：

　　首先，我具有豐富的營銷工作經驗。我從事煙草營銷工作八年，這八年是我人生中成長最快進步最大的八年。它讓我在與客戶的接觸中，親身體會到了客戶的各種要求。尤其是四年客戶經理的工作，更培養了較強的營銷能力，我的一篇《如何當好一名優秀的客戶經理》曾在中國煙草網上發表。

　　其次，我具有較強的工作能力。工作中，我識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。善于與人溝通，具有較強的語言及文字表達能力和市場預測分析能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。所以，從綜合協調能力方面，我可以算是一個可造之材。

　　再次，我工作認真努力，責任心強。自參加工作以來，我始終嚴格要求自己，幾年基層崗的鍛煉，使我養成了吃苦耐勞、樂于奉獻的品質，也培養了我堅定的政治信念和人生追求。工作積極認真負責，領導交代的工作任務能夠保質保量的完成。

　　如果讓我走上這個位，我一定努力做到以下幾點：

　　一是加強學習，提高自己的綜合素質。我們客戶服務部的工作依然與服務客戶有關，客戶服務關系到公司的長遠利益，為此，我不僅要培養自己良好的政治素質，而且還要加強學習，注重調研，熟悉當前煙草行業的情況，使自己真正成為一名懂管理、善營銷的行家里手。

　　二是做好協調工作，提高服務到位。工作中，要加強與其他部門的聯系，加強溝通，使我們的工作做到有條不紊。根據目前企業的情況及市場上的變化，樹立全新的服務理念。我們的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的原則，為客戶提供最優的質量和最優的服務，以客戶就是上帝為宗旨，搞好整體服務水平。

　　三是擺正位置，積極主動做工作。作為副主任，我首先要擺正位置，嚴于律己，帶頭遵守各項規章制度，積極主動帶領班子其他成員做工作。我要從工作的大局出發，真誠講團結，講奉獻，主動拒功攬過，作好領導的參謀、助手。

　　選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定，縮首縮尾。滿載領導和同志們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！

　　謝謝大家！

副主任競聘演講稿篇4

假如我能在此次競爭中脫穎而出走上領導崗位，我一定不負眾望，在領導和同志們的支持下，努力學習，開拓進取，解放思想，大膽創新，緊緊圍繞總公司的中心工作，不斷提高水質監測質量和服務水平，為供水事業的發展做出積極貢獻。因此我打算從以下幾個方面來開展工作：

　　一、加強水質管理做好水質分析監測工作

　　1、水質檢驗質量控制放于首位。水是生命的源泉，水質的好壞關系到廣大人民群眾的身體健康，嚴把水質關，保證水質檢驗數據公正、準確、可靠，讓廣大人民群眾喝上放心水。因此，堅持質量第一的方針。當任務數量與檢驗質量發生矛盾時，堅持質量第一。水質檢驗質量控制是環境監測質量保證的一個部分，它包括實驗室內部質量控制和外部質量控制兩個部分，實驗室內部質量控制內容包括空白試驗、校準曲線核查、儀器設備的定期標定、平行樣分析、加標樣分析、密碼樣品分析和編制質量控制圖等。外部質量控制由常規監測以外的中心監測站或其它有經驗的人員來執行。檢驗質量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，必須在質量管理方面下大力氣。建設部、中國水協為控制和提高全國供水行業化驗室的檢驗質量，每兩年進行一次質量控制考核。組織人員參加各項水質質控考核。200X年我參加了質控考核，積累了一定的經驗具有處理這方面問題的能力。同時我可承擔起對各水廠化驗室的質控考核工作。

　　2、對水質事故的判斷、分析、解決具有一定的經驗。當突發水質事故時能夠快速的到達現場進行取樣分析，根據現場情況判斷應分析的檢驗項目，快速的得到準確的結果，指導水廠的水質處理。

　　我曾進行過四大指標、揮發性酚、氯化物、硫酸鹽、硝酸鹽、苯并芘等幾十項檢驗項目的分析，對水質現象有一定的積累解決能力。如“五一八”事件，就是由于企業將含有酚的污水排入水源而導致供水含有特異氣味。水中含有微量酚類，在加氯消毒時，可產生特異的氯酚臭。因此可根據特異的氣味來判斷水質被酚污染。快速地監測來指導供水生產。

　　嚴格按照《生活飲用水水質標準》來要求所檢驗的項目，對水質現象有一定的積累和體會。如好的水質感官性狀應無色、無味、無臭；一般的化學指標若不符合標準則有不良影響，如鐵錳含量高，則水色黃，硫酸鹽高則味苦，氯化物高則味咸；毒理學指標中氯仿、砷、苯并芘是致癌物，氟化物過低會導致齲齒，過高導致齒斑癥甚至氟骨癥；細菌總數高表示水的污染，而總大腸菌群則反映水的糞便污染等等一些現象，因此當發生水質事故后，我會對此進行判斷、分析并提出解決方發。

　　3、根據化驗室分析化驗的結果指導水廠的水質處理。根據檢驗結果，適時采取一些措施指導水廠生產。如出廠水游離余氯不低于0.3mg/L,管網末梢不低于0.05mg/L，假如不符合，則要加氯，測定水中的余氯對掌握產水工藝中的消毒，滅菌情況具有重要的意義，是保證出廠水、管網水細菌學指標合格的重要手段之一。

　　4、負責科研項目的開發。建設部水質目標規劃將一類城市供水水質目標定為89項，而我化驗室踞離目標甚遠，實際檢測項目僅有45項，今年將開發11項，其中酚類化合物占六項將由我今年獨立完成，現正在進行中。為以后工作開展積累一定經驗。而且88項中新增項目大部分為氣項色譜法分析，由于我在操作液相色譜分析儀器的同時，也曾掌握過氣象色譜分析儀器的操作，可以指導今后新增項目的開發。

　　二、充分利用計算機優勢，勇于進取，開拓創新

　　社會在進步，科技在發展。由于我具有一定計算機先進理論和編程水平，可以將化驗室內部系統不斷更新，目前我正協同主任進行此項研究工作。當內部系統出現問題時，由于我熟知其細節，可以用較快的速度恢復，不使工作受到影響。當領導需要某一方面的大量數據時，我可用最快的速度將其編程使數據匯總，呈現給領導一目了然的結果，達到事半功倍的效果。利用計算機網絡及本人所辦的網站，進行技術資料的搜索，將本站人員的論文發布在網上，進行同行業之間的技術交流。

　　三、加強理論學習，提高業務技術水平

　　１、每年對檢測人員進行一次計量法規、計量常識、有關城市供水方面的政策、法令、法規等業務知識的輪訓。每年組織短期專業技術學習（包括質控、數據統計、檢測技術等），根據需要派專業人員參加國內外有關學術交流會，不斷提高專業水平。購入先進檢測儀器同時派技術人員到國外學習，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。

　　2、帶領本室人員加強計算機理論基礎知識的學習，熟悉計算機網絡方面的知識，利用計算機進行技術交流。

　　3、和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準，深入學習總公司下發的各項法令法規政策文件，加強職工道德規范建設，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。

　　4、在我室內部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性，挖掘技術人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能，為供水事業的發展做出貢獻。

　　四、加強安全教育，提高安全意識

　　常言道：安全高于生命，責任重于泰山。化驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，乙炔氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環境條件的規定。易燃易爆及有毒物品的保管發放設立一定的程序制度。放射性實驗室工作人員進入放射性區應戴好防護用品，熟悉事故處理方法。

　　五、擺正位置，做好配角、當好參謀

　　首先對本室里的工作，要盡職盡責，向主任提供合理建議和主張，幫助主任正確作出決策。其次，要有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數人的意愿。當主任外出時，自己要堅守崗位，妥善處理內部事務工作，尤其當本室計算機系統出現問題時，更能獨擋一面，順利解決各類問題。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　六、團結同志，虛心學習，協作發展

　　天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協助主任拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關心同志，設身處地為同志著想，努力創造寬松、和諧、愉快的工作環境。兼聽則明，偏信則暗，做好領導和同志，同志和同志之間的協調工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的.工作氛圍。

　　七、服務奉獻，勇爭一流

　　上崗后，要把為人民服務放于首位。我始終認為當領導就意味著要吃苦在前，只有奉獻，不能索取，公正廉明。同時努力學習，用自己的人格魅力，做好表率。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這句話深刻地揭示了“為官一任，造福一方”；它諄諄告誡我們必須培養正氣，以身示范。律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

　　如果我能競選上這個職位，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風、求真的工作態度、進取的工作精神，用心，用情、用智慧干好本職工作。希望大家能助我一“筆”之力，讓我的理想騰飛！

　　謝謝大家！

副主任競聘演講稿篇5

各位領導、各位評委：

　　大家好！我叫李xx，今年xx歲，財會專業本科畢業，來自工業開發區分理處。感謝行里給我這次學習和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰。

　　從1993年7月畢業至今，我在農行已經整整工作9年了。9年間，通過不斷地學習和實踐，自已的理論水平、業務技能得到了明顯提高。同時通過學習和實踐，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉變，由安于本職工作到勤奮學習，積極、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創新、勇于開拓；由一味地側重理論知識的學習到學以致用，以學習促工作，以工作促學習。期間每一個過程都蘊含了行里領導和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

　　在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇，要善于把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。

　　我這次報名參加內外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮；第三，我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

　　競爭這一崗位，我認為本人具有以下優勢：

　　一、具備豐富的工作經驗。在從93年跨入農行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。期間經歷了商業銀行的改革。在改革過程中，雖然工作程序和技術不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應。此外，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。9年的工作經歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發展的高度認識工作，開展工作。我認為，有9年扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定會很好地擔負起這一職務所賦予的各項任務。

　　二、充分具備這一職務所要求的專業知識和綜合知識。實事求是地講，我來農行的9年是不斷學習的9年。通過堅持不懈地學習，使自己不斷得到充實。根據工作需要，我先后學習了計算機、英語、會計等多方面專業知識和技能。通過學習，我取得了“計算機等級考試二級證書”；通過學習，我～完成了財會專業本科的學習，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業論文“我國商業銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優秀論文；通過學習，我拿下了具有較高難度的全國專業技術職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱；同樣通過學習，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學習的三年多時間內，無論風吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學習。

　　學習的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進步所帶給我的信心與喜悅。學習使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。

　　三、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。通過技巧服務，協助領導真正抓好了20％客戶的80％存款；通過大力宣傳中間業務，實現了資源共享、共同發展；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節奏，為保障銀行資產的安全、合理運營做出了一點貢獻。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關系，內外勤工作之間的關系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力，我先后被評為XX年度規范服務標兵和出席支行的先進工作者。

　　四、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為，良好的工作作風和出色的業務能力同等重要，尤其對于我們金融服務行業，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。

　　在認清自己所具備的上述優勢的同時，我也清醒認識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進一步創新；業務熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善。

　　在以后的工作中，我將繼續鞏固并更加充分地發揮以上優勢，盡快彌補自身的不足，爭取使自已的綜合素質和業務技能得到進一步提高。

　　如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：

　　一、強化服務意識，提高服務水平。眾所周知，金融行業是一個重要的服務型行業，主要依靠服務求發展、依靠服務求生存。認真地研究如何更好地提供一流的服務是關系到企業發展的關鍵問題。要提高服務水平，首先要培養良好的服務意識，努力塑造良好的企業精神和企業文化，并把這種意識形態用簡短的文字表達出來，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業精神的文字強化大家的服務意識，牢記服務的宗旨。第二，要提高服務質量，堅決避免把企業文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協調解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業文明用語，要根據分管部門工作特點，制定出一定數量的文

　　明用語，如：您好，請您輸入密碼。您收好，請慢走。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務。第五，結合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業精神對照自己的工作，找差距、找不足。同時進行服務測評，獎優罰劣。通過以上措施，力爭使大家的服務態度、服務水平有一個明顯的提高。

　　二、努力學習新知識，掌握新技能。技術不斷發展、知識不斷更新。從我們金融系統來講，操作軟件不斷升級，新技術更是不斷出現。而且隨著現代金融服務業的發展和我國加入世界貿易組織后面臨的新形勢，金融服務的領域必將進一步拓寬，金融服務系統必將進一步完善，在這一過程中，新知識、新技術的應用是不可避免的，這對銀行工作人員的業務水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現有業務的同時，增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業務知識等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應新形勢的需要。要想實現上述目標，必須從現起提高對員工業務水平的要求，在內部建立一整套科學的學習考評制度，營造一種良好的、積極向上的學習氛圍，使大家充分認識到學習對我行發展的重要性，對自身發展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結同事加強對一些新事物、新知識的學習與討論，營造出濃厚的學習氛圍，爭取跟上時代發展的步伐，走在全行業務學習的前列。通過強化學習，促進工作效率和工作質量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質更強。同時加強知識儲備，為未來發展奠定堅實基矗

　　三、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團結，一個民族的進步靠團結，一個企業的發展同樣靠團結。團結出生產力，團結出戰斗力，團結出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團隊。首先要身先士卒，嚴格要求自已，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團結合作關系，充分發揮好紐帶作用。同時，強化大局意識，對不利于團結的人要嚴肅批評，不利于團結的事，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團結協作關系，隊伍內部形成個人利益服從集體利益、當前利益服從長遠利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團結的同時，妥善處理好“團結協作”與“一群合氣”之間的關系，在維系良好關系的同時，絕不當老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結緊張；又嚴肅活波。

　　四、加強內部管理，向管理要效益。管理水平決定工作效率和效益，美國經濟學家～曾經說過：“拋開技術創新，管理制度的創新同樣可以促進企業的成長。”作為一個分理處，怎樣面對管理創新這一問題，如何做好管理創新。我認為，首先，應加強對金融業管理知識的學習，在這方面，我本身也應進一步加強。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現由制度管理向自我管理轉變，由硬性管理向軟管理轉變。通過這兩個轉變，最大限度地調動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創造出一流的工作業績。

　　以上是本人競聘這一崗位的一些想法。

　　各們領導，各位評委，本人一直堅定不移地認為：不斷學習、實踐、再學習是獲得成功的關鍵。在此，我可以驕傲地說，在現實的學習、工作和生活中，我一直在努力做到這一點。也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養才得以不斷提高。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實際工作中得到證實!

　　謝謝大家！

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