hr企業文化建設操作手冊

時間：2022-10-15 02:53:44 HR指南我要投稿

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hr企業文化建設操作手冊

　　企業文化是當今企業管理體系中最不可捉摸而又經常發出不河蟹之聲的“”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業文化是INTEL的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業文化似乎是一個只能看到結果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。

　　然而我們的研究表明創建或者說企業文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關鍵：第一，企業文化是戰略而不是戰術，它是基于組織和人力資源的戰略運營基礎上的，企業文化能夠產生可度量的競爭優勢(這一點可以匹敵其它任何一種戰略)，盡管這種優勢常常難以在短期完整地發揮出來，但企業文化缺乏戰略性安排不能對企業重大問題進行表決卻是當今的“文化疲軟”通病;第二，企業文化必須有感知性的安排(必須強調執行)，以前企業文化運作的誤區在于執迷不悟于神秘的“價值觀”(這是“口號派”的真諦)、津津樂道于無所不包的“文化手冊”(這是“紅寶書派”的資本)，都是典型的“飛天式”，不重實施的結果必然是不能實施，企業文化也在驚天動地之后變得虛無縹緲最終歸于沉寂。

　　一、為什么需要企業文化?

　　盡管企業文化不會影響到企業的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，這種影響是通過企業文化對企業員工的的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的。

　　1、企業文化的6種功能

　　企業文化能在組織中產生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。

　　1、凝聚功能將個體凝結成高效統一的組織

　　2、激勵功能良性的機制催人奮進

　　3、約束功能規范和約束組織、個人的行為

　　4、導向功能對組織、個體的目標進行引導

　　5、互動功能與組織中的硬要素互動，促進組織進步

　　6、輻射功能能進一步地影響到同業、社區、社會等

　　2、企業文化的3種價值創造

　　上述功能是通過以下價值創造機理而來：

　　1、管理成本降低企業文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性

　　2、組織機能完善企業文化補充了企業正式的行政控制體系，減少了內部實施監督的成本

　　3、減少不協調企業文化弱化了企業內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調不一致

　　3、企業文化障礙的20種癥狀

　　缺少企業文化猶如“缺鈣”，企業很難挺起自己的腰桿。

　　1、中國許多“明星”企業很快成為“流星”企業2、企業高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙，管理者和員工只是抱怨存在的問題而不去解決這些問題3、企業在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳4、企業文化理念與行為嚴重背離，說的一套做的一套，連員工都懷疑文化是否真實5、中國企業的制度成本高、溝通成本高、控制成本高6、企業分權分利就分心7、盡管企業待遇很好，但仍然留不住優秀人才，同時留下來的也覺得自己懷才不遇8、企業的業績僅僅取決于企業家的抱負與追求，員工無足輕重9、部門主義、山頭主義愈演愈烈，管理者只顧保護自己的地盤，而不去為了實現目標而攜手努力10、缺少執行力11、人力資源系統發揮不了應有的作用12、新的管理工具無法落到實處，如平衡計分卡和TQM等13、中國傳統文化難以與先進的西方管理文化相結合14、找到企業個性幾乎不可能15、員工缺乏第一推動力(甚至沒有更多的員工對自身的提高負責)，主人翁意識已經成為奢侈品16、組織成員無法感覺到文化的魅力(盡管聽了教授的授課，提煉了理念，做了CIS，搞了企業文化活動)，公認企業文化部門是吃飽了沒事玩虛的17、企業文化永遠漂在空中，無法對經營起到看得見的作用，反而增加了管理者用錯人的頻率18、運動式的全員參與實際上還是貌合神離19、灌輸式的、領導掛帥式的、黨政工團一起“抓”式的企業文化收效甚微20、文化與戰略、運營、人力資源沒有相互支撐的可能

　　4、企業文化的重要性實證

　　管理專家科特通過11年的文化考察得出結論：凡是重視企業文化因素特征(消費者、股東、員工)的公司，其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司。績效差異比較重視企業文化的公司不重視企業文化的公司

　　1、總收入平均增長率 682% 166%

　　2、員工增長率 282% 36%

　　3、公司股票價格增長率 901% 74%

　　4、公司凈收入增長率 756% 1%

　　二、什么是企業文化?

　　盡管通常企業文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業文化不過是企業在長期經營過程中逐步形成與發展的、帶有企業獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業行為規范的有機統一。

　　企業文化從結構上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化和形象文化五大層次。

　　1、精神文化

　　精神文化是企業文化的核心，它是企業在經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：

　　精神文化 1、企業的基本戰略1.1企業的愿景1.2企業的經營領域1.3企業的成長方向1.4企業的競爭優勢1.5企業的戰略成功保證2、企業的價值觀體系2.1總體價值觀2.2對股東的價值觀2.3對顧客的價值觀2.4對員工的價值觀2.5對合作伙伴的價值觀2.6對社區的價值觀2.7對公眾的價值觀3、企業的行為方針3.1創新方針3.2質量方針3.3服務方針3.4團隊方針3.5人才方針3.6資源方針3.7管理方針3.8績效方針

　　2、制度文化

　　制度文化是精神文化的制度性體現。制度文化包括：

　　領導體制領導方式領導結構領導制度

　　組織機構正式組織結構非正式組織

　　管理制度常規管理例外管理

　　3、行為文化

　　行為文化是精神文化在企業和員工行為上的透射。行為文化包括：

　　企業家行為領袖型、開拓型、民主型、實干型、智慧型、堅毅型、廉潔型

　　模范人物行為企業模范個體的行為(格式英雄、引導式英雄、固執式英雄和圣牛式英雄)企業模范群體的行為

　　員工的行為個人行為團隊行為

　　4、物質文化

　　企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化