公積金業務員工作總結

時間：2025-01-23 11:54:57 歐敏工作總結我要投稿

相關推薦

關于公積金業務員工作總結（精選7篇）

　　公積金，一般指公司公積金，是公司在資本之外所保留的資金金額。根據公積金提留是否為法律上的強制規定，可以將公積金分為法定公積金和任意公積金。以下是小編整理的關于公積金業務員工作總結，僅供參考。

關于公積金業務員工作總結（精選7篇）

　　公積金業務員工作總結 1

　　一年來，在管理部主任和科長的帶領下，在全體同志的大力支持和幫助下，我嚴格要求自己，堅定政治信念，加強住房公積金政策法規學習，不斷尋找差距，完善自我。在嚴格遵守單位規章制度的同時，不斷創新工作方法，轉變工作理念，認真履行崗位職責。截止至12月底，共完成辦理抵押登記3000余件，現將一年來的工作總結如下：

　　(一)、加強思想政治、政策業務學習，不斷提升綜合素質。

　　作為一名共青團員，始終與團中央保持高度一致，積極主動參加中心團支部、小組各項政治學習，加強思想政治教育，積極響應深入開展創先爭優活動號召，認真學習黨的十七屆六中全會精神，通過學習使自己的人生觀、世界觀、價值觀得到了改造，自己的思想覺悟得到了進一步的提高。

　　(二)、加強業務知識學習，不斷提高業務工作水平

　　俗話說的好："打鐵還得自身硬"，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?去年由于我中心新系統的上線，公積金的繳存、支取、貸款業務流程等政策略有變化，我深知，作為管理部的窗口人員，平時需要經常性的回答他人的問題，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

　　為及時了解這些政策變化，我積極向業務熟練的同事虛心求教，認真學習研究，通過不斷學習與經驗的積累，現在能夠對來咨詢的職工作出準確的解釋，讓每一個來咨詢的職工都能得到滿意的答復。在公積金貸款工作中我認真負責，讓每位符合條件的職工都能及時的貸款到公積金，對不符合貸款條件的職工作出耐心明確的解釋，不讓他們跑冤路、說怨言。

　　(三)、貼近群眾需求，創新服務方式。群眾的需求就是我工作努力的`方向，

　　作為基層單位，我們是直接面對的是廣大的群眾，如何讓讓廣大的群眾滿意很重要，所以就要我們多站在老百姓的角度去想問題，真心實意把服務群眾當成自己的事去做。在工作中對一些職工因工作原因去辦理貸款的抵押登記時間暫時無法前去，為此我盡量延長辦理時間或另約時間，能方便的盡量方便他們。同時樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

　　(四)、團結奮進，營造良好的工作環境

　　"團結他人，與人為善"是我一直待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為管理部的工作順利完成同心同德，盡心盡力。

　　存在的不足

　　一年來我雖然做了一些工作，這是應該做的。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞，是管理部全體同事們的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學習還要加強，要不斷適應新形勢的發展;二是業務知識還有等進一步提高，要經常學習、經常充電。

　　我知道我的工作做得不夠好，這是我能力不足造成的，有道是"金無足赤，人無完人"我想不言而寓。還好我還年輕有時間慢慢學習。在此，我希望那些關愛我的領導和同事們，對我今后的工作給予幫助，不足之處，向我本人反映和批評，我虛心接受，只要是對的，我保證一定改正。

　　公積金業務員工作總結 2

　　20xx年，住房公積金洞頭分中心(下稱“中心”)在縣委、縣政府和市中心的精心指導下，全面貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，以“謀發展，惠民生，破難題，樹形象”為主線，強化措施、規范管理、優化服務，認真抓好住房公積金各項業務工作，確保本年度既定目標任務的順利完成。

　　20xx年主要工作情況：

　　公積金歸集。全年預計歸集住房公積金11650萬元，同比增長19.47%，完成年度計劃的111%，歸集凈增加3398萬元，歸集余額29304萬元，比年初增長13.12%。

　　公積金提取。繼續簡化程序、加強服務，梳理符合按月內轉還貸條件的在貸戶，詳細解釋政策鼓勵客戶辦理，有效提高貸款職工住房消費能力，按月提取內轉還貸業務已辦理508筆，占在貸總戶數的38.63%。全年預計辦理各類公積金提取9238人次，累計提取額8252萬元，增長19%，占全年歸集額的70.83%。主要是還貸提取3018萬元，占提取總額36.57%，購建房占提取49.13%。

　　公積金貸款。資金仍面臨巨大壓力，貸款政策繼續向首次購房和改善性購房職工傾斜。XX縣目前公積金貸款最高限額50萬元、最低限額25萬元。全年預計發放貸款戶數226戶，同比上升20.86 %;貸款額8355萬元，完成年度計劃167.1%，同比上升17.59%;貸款余額達33777萬元，比年初增加5162萬元，增長18.04%;存貸比例有效控制，存貸比例(含調劑資金8500萬元)為89.35%。

　　增值收益。業務收入全年預計1635萬元，同比增長16.85%，住房公積金業務支出為965萬元，同比上升17.86%，全年預計實現增值收益670萬元，同比增加15.52%，增值收益率達41%。

　　貸款風險控制。繼續加強貸款規范化與逾期貸款管理，貸款風險得到很好控制，個貸資產質量良好，實現全年零逾期率。全年預計累計提取貸款準備金390萬元，年末貸款風險準備金余額 2026萬元，貸款風險準備金率6%，達到省規定標準。

　　總結20xx年工作，我們主要做了以下幾方面工作：

　　(一)維護職工合法權益，全力以赴開展制度擴面

　　中心出臺多項措施，擴大住房公積金制度的受益群體，使公積金的住房保障作用惠及更多群眾。全年預計新增單位18個，凈增住房公積金繳存人數350人，完成年度計劃125%。

　　1.“一辦法”聯動擴面公積金管理中心工作總結公積金管理中心工作總結。繼續推行承辦了銀行擴面考核獎勵辦法，加大對銀行柜員的公積金政策培訓力度，舉辦縣域內承辦了銀行座談會、培訓會，使其在工作中能有效準確地開展公積金政策宣傳。截止11月底，銀行擴面人數185人，占全縣凈增繳存人數的52.86%。

　　2.“四行業”推動擴面。探索行業擴面新路，在民辦教育、房開企業、社區專職干部及大學生村官普遍建立住房公積金，還為全國頗具盛名的海霞女子民兵連全員建立住房公積金制度，為我縣海霞品牌建設提供保障。

　　3.“六進”宣傳帶動擴面。開展政策法規集中宣傳月活動，選擇繳存職工雙休日開展廣場便民咨詢2場。舉辦房開企業經辦人員政策培訓會，最大限度普及住房公積金政策法規。開展多媒體廣泛宣傳，移動手機平臺群發宣傳短信，依托新型宣傳媒介，建立官方微博、官方微信，實現公積金政策宣傳“全方位、多層次、廣覆蓋”。我中心共現場接待群眾咨詢2500多人次，發放各種宣傳資料3500多份，宣傳品2016多份，群發宣傳短信32016余條。

　　(二)規范日常管理，有效提高公積金管理水平

　　我們進一步加強業務日常管理，健全完善各項制度，防范資金運行風險產生，使公積金管理更加科學、規范、精細。

　　1.嚴監督，業務辦理規范中心加強貸款審批跟蹤，通過引入個人征信貸前查詢機制，規范貸款審批程序，健全提取、貸款三級審批制度，設立專崗跟蹤貸款回收情況及逾期貸款催收工作等措施有效防止騙貸，確保住房公積金安全，今年以來本中心無發生一例騙取騙貸案件。做好期房樓盤受理、審核、實地考察，規范管理合作協議簽訂工作。建立抵押物風險防范制度，督促各房地產開發公司及時辦理相關產權證，及時變更抵押登記，定期核對抵押權證和抵押物。有效控制貸款風險，截止11月份，貸款逾期率為零。

　　2.嚴把關，資金管理規范。嚴格按照進一步完善住房公積金資金存儲、劃轉和使用等管理辦法規定，規范銀行賬戶管理，實行分類分級審批制度。建立重大事項報告備案制度，針對年度業務計劃、預算執行情況、貸款額度調整等重大事項，均及時上報市中心批準備案。實行集體決策制度，定時召開主任擴大會議研究決定大額資金劃轉、存儲工作。

　　3.嚴責任，工作落實到位。年初按照縣政府“互學互比”工作要求，認真研究宏觀形勢，結合我縣公積金發展實際情況，精心謀劃了本單位20xx年度“重點工作”六大項目，并分別制定年度目標、季度計劃以及責任分解表，細化分解每項重點工作的節點要求，將責任分解到科室、個人，形成“橫向到邊，縱向到底”的責任網絡體系,目前各項工作完成良好。

　　(三)夯實發展基礎，穩步提升公積金隊伍素質

　　以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以打造“為民、務實、清廉”隊伍為引領，強化服務水平提升，強化干部隊伍能力建設。

　　1.教育實踐活動圓滿完成。黨的群眾路線教育實踐活動中，集中學習共5個整天，加課2天，召開座談會3次，征求意見建議42條次，其中反映“四風”問題29條、工作層面問題9條、對活動的`意見建議1條。撰寫個人對照檢查材料4篇、班子對照檢查材料1篇。8月27日召開了一次動真格、有辣味的專題組織生活會�；顒悠陂g，修改制度2項、新建立制度2項、計劃建立1項，提出單位整改項目2項、領導個人整改清單5項。已圓滿完成三個環節六個關鍵的各項工作，教育實踐活動重點突出、特色鮮明、成效明顯公積金管理中心工作總結工作總結。

　　2.黨建群團新發展。以“四個好”黨支部為目標，不斷完善黨員目標管理制度，健全民主生活會制度。完成支部換屆選舉，選舉產生新一屆支部書記、副書記。完善黨務公開、政務公開群團組織架構進一步完善，順利通過省級青年文明號創建評審，并被評為市級五四紅旗團支部;選舉產生第一屆工會委員會，其中林進國為工會主席。繼續開展市級巾幗文明示范崗創建活動，有效增強了團隊凝聚力、向心力。

　　3.服務品牌新舉措。深化“住房公積金圓您安居夢”服務品牌創建，推行公積金窗口服務規范，優化服務環境。針對公積金知曉率不高等意見反映，實施縣域內重點環線“1路”車公交站點便民提示工程，在洞頭分中心所在的公交�？空军c，設立“住房公積金站”;推行“周六辦公無休日服務”，3月29日起，每周六(除法定節假日外)開設窗口，為繳存職工辦理公積金提取業務;印制《便民服務單》，詳細注明辦理各項業務所需提供材料，截止目前已發放200余份，有效地執行了一次性告知制。

　　我將從工作成果、遇到的問題、解決方法以及未來展望等角度，為你撰寫五篇公積金業務員工作總結，突出不同側重點，展現工作中的多樣性與獨特性。

　　公積金業務員工作總結 3

　　在過去的一段時間里，我在公積金業務員崗位上，始終秉持著認真負責的態度，致力于為繳存職工提供優質服務，保障公積金業務的順利開展。以下是我對這段工作經歷的`總結。

　　一、業務辦理與服務

　　1. 繳存業務處理：在日常工作中，高效準確地辦理公積金繳存業務，每月處理繳存單位x家，確保繳存金額準確無誤，繳存比例符合規定。仔細核對單位提交的繳存基數調整表、人員變更信息等資料，及時更新系統數據，保證職工權益不受影響。

　　2. 提取業務審核：嚴格按照公積金提取政策，審核職工的提取申請。在過去[具體時間段]，共審核提取申請x份，對購房、還貸、租房等不同類型的提取，仔細查驗相關證明材料，如購房合同、貸款合同、租金發票等，防止違規提取，為公積金資金安全保駕護航。同時，耐心解答職工關于提取政策的疑問，平均每天接待咨詢x人次，幫助職工順利完成提取流程。

　　二、政策宣傳與溝通

　　1. 政策宣講活動：積極參與公積金政策宣傳活動，深入企業、社區開展宣講會x場。通過制作生動的PPT、發放宣傳手冊，向繳存單位和職工詳細解讀公積金繳存、提取、貸款等政策的新變化和新要求。在宣講過程中，注重與聽眾互動，解答他們提出的實際問題，提高了政策知曉度。

　　2. 單位溝通協調：與繳存單位保持密切溝通，定期走訪重點單位x家。了解單位在公積金繳存過程中遇到的困難和問題，如系統操作不熟練、人員增減變動處理等，及時給予指導和幫助。協助x家單位解決了繳存難題，有效提升了單位的繳存積極性和合規性。

　　三、問題與改進

　　在工作中，有時會遇到業務高峰期，辦理業務的職工較多，導致等待時間過長。針對這一問題，我建議優化業務流程，增加線上辦理渠道，引導職工通過手機APP或網上辦事大廳辦理部分業務，減少現場排隊時間。同時，在業務大廳安排專人進行引導和咨詢，維持秩序，提高服務效率。

　　未來，我將繼續提升自己的業務能力，深入學習公積金政策法規，為繳存職工提供更專業、更高效的服務，為公積金事業的發展貢獻更多力量。

　　公積金業務員工作總結 4

　　時光荏苒，回顧在公積金業務員崗位上的工作，我在業務辦理、團隊協作等方面都有不少收獲與成長，以下是我對工作的詳細總結。

　　一、業務辦理成效

　　1. 貸款業務推進：專注于公積金貸款業務，在過去的工作周期內，成功協助x名職工完成公積金貸款申請，累計發放貸款金額達到x萬元。從貸款資格審核、材料收集整理，到與銀行、不動產登記中心等部門的溝通協調，我全程跟進，確保貸款流程順暢。嚴格審核職工的收入證明、信用記錄、購房合同等貸款資料，保證貸款風險可控。

　　2. 業務檔案管理：重視公積金業務檔案管理工作，對辦理過的繳存、提取、貸款等業務檔案進行分類整理和歸檔。建立了詳細的檔案目錄，方便查詢和調閱。在過去一段時間，共整理檔案x份，確保檔案資料完整、準確，為業務追溯和審計工作提供有力支持。

　　二、團隊協作與學習

　　1. 團隊協作：積極參與團隊協作，與同事密切配合完成各項工作任務。在業務高峰期，主動分擔同事的'工作壓力，共同應對大量業務辦理需求。參與團隊討論會議x次，分享工作中的經驗和問題，共同探討解決方案，提高團隊整體工作效率。

　　2. 業務學習：持續學習公積金業務知識，關注政策法規的更新和變化。參加內部培訓課程x次，學習最新的公積金政策解讀、業務系統操作技巧等內容。通過學習，不斷提升自己的業務水平，更好地為職工服務。

　　三、挑戰與應對

　　工作中遇到的一個挑戰是部分職工對公積金政策理解存在偏差，導致溝通成本較高。為解決這一問題，我制作了公積金政策常見問題解答手冊，發放給職工，并在業務大廳設置政策咨詢展板。同時，利用社交媒體平臺發布政策解讀文章，擴大政策宣傳覆蓋面，有效減少了誤解，提高了溝通效率。

　　在未來的工作中，我將不斷強化自身專業能力，加強與各部門的協作，為公積金業務的優化和發展貢獻更多智慧和力量。

　　公積金業務員工作總結 5

　　作為一名公積金業務員，我始終牢記職責，努力為廣大職工提供優質的公積金服務，以下是我對近期工作的全面總結。

　　一、創新服務舉措

　　1. 線上服務優化：為了方便職工辦理公積金業務，積極參與線上服務平臺的優化工作。協助技術部門完善手機APP和網上辦事大廳的功能，簡化業務辦理流程。在優化后的平臺上，職工可以在線查詢公積金賬戶余額、繳存明細、貸款進度等信息，還能在線提交提取和貸款申請。自優化上線以來，線上業務辦理量占比從x%提升至x%，大大提高了服務效率。

　　2. 個性化服務提供：針對不同職工的需求，提供個性化服務。對于年齡較大或行動不便的職工，主動提供上門服務x次，幫助他們辦理公積金業務。為新入職的職工舉辦公積金政策專題講座x場，詳細介紹公積金的繳存、使用等知識，幫助他們盡快了解和享受公積金政策。

　　二、業務拓展與合作

　　1. 新業務拓展：積極參與公積金新業務的拓展工作，研究商轉公（商業貸款轉公積金貸款）業務的可行性和操作流程。通過與銀行、金融機構的溝通協調，制定了商轉公業務方案，并成功為x名職工辦理了商轉公業務，減輕了職工的還款壓力。

　　2. 合作單位溝通：加強與合作單位的溝通與合作，定期與銀行、房地產開發商、不動產登記中心等單位召開業務協調會x次。共同解決業務辦理過程中遇到的.問題，如貸款審批流程優化、信息共享等，提高了業務辦理的協同性和效率。

　　三、反思與提升

　　在工作中，發現自己在處理復雜業務時的應變能力還有待提高。比如在遇到政策調整導致業務辦理流程變化較大時，有時不能迅速適應。未來我將加強對政策變化的敏感度，提前做好應對預案，加強業務知識的學習和積累，提升自己處理復雜業務的能力。

　　我將繼續努力提升服務質量，不斷探索創新，為公積金事業的發展注入新的活力。

　　公積金業務員工作總結 6

　　在公積金業務員崗位上，我努力踐行服務宗旨，認真履行工作職責，以下是我對工作的總結與反思。

　　一、工作成果展示

　　1. 繳存擴面工作：積極投身公積金繳存擴面工作，通過多種渠道宣傳公積金政策，提高企業和職工的繳存意識。對未繳存公積金的企業進行走訪調研x家，了解企業的經營狀況和未繳存原因，有針對性地進行政策宣傳和引導。成功說服x家企業新開戶繳存公積金，新增繳存職工x人，有效擴大了公積金繳存覆蓋面。

　　2. 信訪投訴處理：認真對待職工的信訪投訴，及時回復和處理各類信訪件x件。對于職工反映的公積金繳存基數不實、提取困難等問題，深入調查核實，積極協調相關單位解決。通過耐心細致的.溝通和處理，信訪投訴處理滿意度達到x%，維護了職工的合法權益。

　　二、流程優化與效率提升

　　1. 業務流程梳理：參與公積金業務流程梳理工作，對現有的繳存、提取、貸款等業務流程進行全面分析。發現并優化了一些繁瑣的環節，如簡化提取業務中的部分證明材料要求，減少職工辦事跑腿次數。通過流程優化，業務辦理時間平均縮短了x個工作日。

　　2. 效率提升措施：為提高工作效率，引入電子檔案管理系統，實現公積金業務檔案的電子化存儲和管理。通過電子檔案系統，能夠快速查詢和調閱檔案資料，減少了檔案查找時間，提高了業務辦理效率。同時，加強對業務系統的操作培訓，熟練掌握系統功能，提高數據錄入和審核速度。

　　三、不足與改進方向

　　在工作中，有時會因為業務繁忙而出現一些細節上的失誤，如數據錄入錯誤等。為避免此類問題再次發生，我將建立工作復查機制，在完成每一項業務后，進行自我復查，確保數據準確無誤。同時，合理安排工作時間，避免因工作壓力過大而忽視細節。

　　未來，我將持續改進工作方法，提升工作質量，為公積金事業的健康發展貢獻更多力量。

　　公積金業務員工作總結 7

　　回顧在公積金業務員崗位上的點點滴滴，我在業務工作、服務質量提升等方面都取得了一定的成績，也積累了寶貴的經驗，以下是我的工作總結。

　　一、業務知識深化與應用

　　1. 政策深入研究：深入研究公積金政策法規，不僅熟悉常規業務政策，還對一些特殊情況的政策適用進行了深入探討。例如，針對異地繳存職工在本地購房的公積金貸款政策，研究不同地區政策的差異和銜接方法，為解決相關業務問題提供了有力的理論支持。通過對政策的深入理解，準確解答職工關于特殊業務的咨詢x次。

　　2. 業務知識培訓：參加各類公積金業務知識培訓x次，包括最新政策解讀、業務風險防控等內容。將所學知識應用到實際工作中，在審核貸款業務時，更加注重風險評估，嚴格把控貸款額度和期限，確保公積金資金安全。同時，將培訓所學分享給同事，組織內部學習交流會議x次，提升團隊整體業務水平。

　　二、服務質量提升

　　1. 服務態度改進：始終堅持以職工為中心的服務理念，改進服務態度。在業務辦理過程中，保持微笑服務，耐心傾聽職工的訴求，用通俗易懂的語言解答他們的問題。對于情緒激動的職工，保持冷靜，積極安撫，幫助他們解決問題，得到了職工的認可和好評，收到職工表揚信x封。

　　2. 服務反饋收集：注重收集職工對公積金服務的反饋意見，通過設置意見箱、開展線上問卷調查等方式，共收集意見x條。對反饋意見進行分類整理和分析，針對職工提出的`問題和建議，及時向領導匯報并提出改進措施。例如，根據職工反饋的業務辦理排隊時間長的問題，建議增加業務窗口和優化叫號系統，有效改善了服務環境。

　　三、未來工作計劃

　　雖然在工作中取得了一些成績，但也意識到自己在業務創新方面還有所欠缺。未來，我將關注行業動態和先進經驗，探索公積金業務的創新模式，如開展公積金與養老、醫療等社會保障領域的融合研究，為公積金事業的多元化發展貢獻自己的想法。

　　我將繼續努力提升自己，以更加飽滿的熱情和專業的素養投入到公積金工作中。

【公積金業務員工作總結】相關文章：

2016公積金繳存02-13