上半年工作總結范文
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的上半年工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結范文1
在上級部門的指導下，在縣委縣政府的領導下，在農業局的安排部署下，農技站緊緊圍繞全縣農業中心工作，全面貫徹中央惠農政策，扎實抓好農業實用技術的示范推廣工作，取得一定成績，現總結如下：
一、深入貫徹，確保中央惠農政策落到實處認真學習、深入貫徹中央一號文件精神，全面落實“特色農業立縣”戰略，積極推進現代農業建設，切實抓好糧油生產，確保糧食安全和農民增收。會同財政局、審計局對全縣實施良種補貼以來的 “一卡通”到賬情況進行了專項檢查督促，解決了個別鄉鎮部分款項未能及時到賬的遺留問題，充分調動了農戶種糧積極性。
二、傾力打造，黃鹿現代糧食生產基地初具雛形
黃鹿水庫投入運行后，黃鹿-永太-杰興沿線生產保障能力得到顯著增強，已經具備打造現代糧食生產走廊基本條件。根據縣委縣政府的規劃部署，2月18日開始，以利興村為核心的'現代糧食生產基地建設全面展開。利興農業科技專家大院、糧食生產等協會成立并投入運行，為我縣北片區糧食生產提供了技術支撐。為加強因工程造成的空閑地利用，安排專人牽頭負責，及時栽播春洋芋37畝，大春1000畝水稻核心區目前已經完成栽插，進入田間管理階段，縣鄉兩級的專家輪流對示范區進行面對面保姆式技術指導，受到農戶熱忱歡迎和省市縣各級領導贊譽。
三、漸入佳境，糧油高產創建工作成常態化
為確保小春糧油高產創建工作穩步推進，帶動全縣均衡增產，縣上成立領導小組，由分管縣長陳衛民任組長，農工委主任丁勇、農業局局長江濤任副組長，成員有興隆鎮鎮長王曉明、倉山鎮鎮長黃興、通濟鎮副鎮長謝長波、農業局副局長張大學、財政局副局長吳竣縣農技站站長莫太相。領導小組下設辦公室，辦公室主任由農業局副局長張大學兼任，明確領導機構為常設性機構，人員根據工作及時增減調整，以確保高產創建工作順利推進。根據分析，XX年小麥高產創建在通濟、倉山等7個鄉鎮29個村開展，涉及農戶16873戶，小麥面積26160畝。示范區域采取統一品種、實行機械條播、規范化旱地改制、統一病蟲防控、測土配方施肥等技術措施，經過估算小麥防治病害成本每畝減少16.3元，減少投入42.6萬元；今年全縣小麥平均產量379.9公斤/畝(凈作)，而高產創建活動區的小麥平均產量達438.1公斤/畝(折合成凈作)，增產58.2公斤/畝,按市場價每公斤2.0元計算，農民增加收入304.5萬元。
四、抓好田管，小春糧油作物總產再創新高
XX年全縣小春糧食播種面積73.29萬畝，較上年增加0.07萬畝，增0.1%，其中小麥60.81萬畝，較上年增加0.09萬畝，增0.15%；油菜播種面積28.56萬畝，較上年增加0.05萬畝，增0.18%。
在小春播栽期間，全縣采取及早理溝排濕、強化各項技術措施和工作措施落實，克服了前期田間濕度大，播后干旱的不利影響，小春播栽進度快，質量好于去年。今年1月1日～4月10日，全縣降雨65.6毫米，較去年同期多21.3毫米，增48.08%，雨量充沛，作物分蘗充足、長勢旺盛，加之近年來配方肥大面積的推廣運用，作物營養均衡，植株健壯。根據測產，預計全縣糧食產量26.92萬噸，較去年增加0.325萬噸，增1.22%，其中小麥總產23.1萬噸，較去年增加0.31萬噸，增1.37%；油菜總產5.25萬噸，較去年增加0.056萬噸，增1.08%。
五、全力以赴，抓好大春備耕確保目標實現
今年小春生產期間，氣溫偏低，作物生長期延長，小麥玉米共生期達到20多天，導致套作早玉米苗稼瘦弱；降雨較為充沛，對大春栽插有利。農技站根據今年異常氣候現象，制定出及時搶收護小春豐收、搶晴抓播栽促大春進度、強化后期田間管理的策略，全縣雙搶工作進展順利，截止到6月10日，全縣水稻已栽38.98萬畝，占計劃面積100.05%；紅苕已栽23.67萬畝，占計劃面積99.16%；玉米、大豆、經濟作物、蔬菜已于6月7日結束。整個播栽進度較常年提早7～15天，為大春豐收打下堅實基礎同時發出通知要求各鄉鎮嚴格落實好大春田管措施，千方百計實現壯苗，提早謀劃晚秋生產，確保全年糧食總產再上新臺階。
六、下半年工作打算
(一)加強大春糧油作物的田間管理。針對今年前期溫度偏低、雨日偏多、大春作物長勢偏弱，在管理上加強肥水管理，做到高質量曬田、平衡施肥、及時復水，大力搞好監測，適時用藥控制，減輕病蟲危害。
(二)大力發展晚秋生產。做好晚秋作物布局，建設好晚秋生產縣級示范片，帶動全縣晚秋作物面積達到30萬畝，做到人平1分糧、1分菜。
(三)認真搞好XX年小春作物發展規劃。搞好XX年小春作物布局，制訂小春糧油生產方案，籌備小春生產技術培訓，大力推進小麥高產創建示范片建設。
(四)加強農情信息工作。指導鄉鎮搞好數據適時直報，做好農業信息的收集分析工作，為縣委縣政府決策當好參謀。
(五)認真實施好糧油作物良種補貼項目。加大良種補貼、種糧大戶補貼的監督力度，對補貼公示、宣傳等工作進行抽查，督導中央惠農政策的落實。
(六)協助搞好農業科技入戶工作。結合農業技術推廣工作，適時入戶展開培訓，確保農業實用技術落實到田間地頭。
上半年工作總結范文2
不知不覺20xx年上半年就在指間悄悄的溜走了，在過去的上半年里，我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去半年的工作做一個簡單的工作總結：
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一
1、優質服務、贏得信賴
公司通過強化管理準則，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，上半年未發生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的'配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，上半年未發生盜車、丟車事件。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
回首過去這半年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進的，在下半年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規劃，讓自己得到更大的成長空間。
上半年工作總結范文3
回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
一、具體的工作
1、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。
4、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；對住戶違章裝修的監管和跟進處理，如：xxA6—202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門了解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發揚敬業奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區全體員工發揮了崇高的愛崗敬業精神，無一人中途離場，有效的保障了小區的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。如xx學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7—1—101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5—3—804住戶天花板漏水的糾紛等。
二、存在的問題
一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就松散。要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的`重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，了解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展盡自己的一份力。
上半年工作總結范文4
隨著時光的流轉，上半年的商場運營工作已落下帷幕。作為商場主管，我深感責任重大，肩負著帶領團隊、優化運營、提升服務等多重任務。在此，我對上半年的工作進行總結與反思，以期為下半年的工作提供有益借鑒。
在運營方面，我們圍繞顧客需求，持續優化商品布局和品類結構，努力提升顧客的購物體驗。同時，我們加強與商戶的溝通與協作，共同營造和諧、有序的商場環境。通過不懈努力，商場的客流量和銷售額均實現了穩步增長。
在團隊管理方面，我們注重提升員工的專業素質和服務意識，通過定期的培訓和分享會，讓員工更好地了解商場的運營理念和服務標準。同時，我們關注員工的成長與發展，為他們提供晉升和激勵的機會，激發他們的工作熱情和創造力。
在活動策劃方面，我們結合市場趨勢和節日特點，策劃了一系列具有吸引力和創意的促銷活動。這些活動不僅吸引了大量顧客前來參與，也提升了商場的品牌形象和知名度。此外，我們還積極參與社區公益活動，回饋社會，展現企業的社會責任感。
然而，在取得成績的同時，我們也意識到仍存在一些問題和不足。例如，部分區域的設施老化問題亟待解決；部分商戶的經營狀況需要進一步優化；員工的服務意識和專業水平仍有提升空間等。針對這些問題，我們將制定具體的`改進措施，并在下半年的工作中加以落實。
展望未來，我們將繼續以顧客為中心，不斷提升商場的運營水平和服務質量。我們將加強與商戶的合作與共贏，共同推動商場的持續發展。同時，我們將注重員工的成長與發展，為他們提供更多的培訓和發展機會，打造一支高效、專業、有凝聚力的團隊。
總之，上半年的工作雖然取得了一定的成績，但我們仍需保持謙虛謹慎的態度，不斷總結經驗教訓，為下半年的工作打下堅實基礎。相信在全體員工的共同努力下，商場的明天一定會更加美好。
上半年工作總結范文5
**年上半年，區旅游局在區委、區政府的正確領導下，在社會各界的關心支持下，旅游產業發展取得了明顯的成效。為認真總結上半年取得的成績和經驗，分析存在的問題及原因，進一步調整思路，加快推進全區旅游產業發展，現就年上半年工作總結及下半年工作安排如下：
一、上半年主要工作情況
上半年，全區共接待海內外游客103萬人次，同比增長8.8%，占年度計劃180萬人次的57.2%；實現旅游總收入4.09億元，同比增長9.1%，占年度計劃7億元的58.4%；其中，第七屆商貿旅游節期間接待海內外游客20.5萬人次，實現旅游收入7708萬元，同比分別增長8.5%和10%。完成固定資產投資4145萬元，同比增長5%，占年度計劃8100萬元的51.2%。達到了時間過半任務過半的目標。
（一）堅持以規劃為先導，科學編制了旅游發展規劃。
一是按照區委政府的統一安排部署，我局認真開展了《隆陽區旅游發展“十二五”規劃》編制的各項工作，目前已完成初稿；
二是完成了《隆陽區旅游發展總體規劃》（修編）的`實地調研及資料收集工作；
三是完成了《高黎貢山國家公園百花嶺景區總體規劃》的踏勘及資料收集工作，設計單位正在進行規劃設計；
四是完成了《太保山旅游區總體規劃》并通過評審；五是完成了《潞江芒旦民族風情南亞休閑會所總體規劃》的前期地質勘測和資料收集工作，現正在進行內業設計。
（二）實施項目帶動戰略，一批旅游重點項目進展順利。
一是高黎貢山百花嶺旅游項目前期工作有序推進。完成了崗黨—百花嶺旅游公路建設，改造提升了景區接待站和景區鄉村旅游接待點，完成了92.1畝游客接待中心征地前期工作，景區水土保持方案已通過審批；完成了土地勘界測量及飲用水工程初步設計，以及防火通道外業、內業工作；完成了景區地形圖測繪，正在做項目修建性詳細規劃；《高黎貢山百花嶺接待中心一期基礎設施建設可行性研究報告》已通過了市級評審并立項，市發改委已批準百花嶺生態旅游項目立項建設。完成了《高黎貢山生態旅游規劃》，并已完成《高黎貢山國家公園生態規劃》踏勘工作，設計單位正在進行規劃設計。
二是板橋古鎮項目取得了階段性進展，完成了光尊寺主體建筑修復工程，并通竣工驗收，完成了佛像塑造工程，現正在進行院場硬化、水電、消防及相關附屬設施工程。青龍街已完成臨街房屋改造、抗震加固203戶，格子門裝修24戶，青龍廣場已建成，完成了表演臺修砌、青石板鋪設及綠化工程，青龍街牌坊及馬幫雕塑也已完成。
三是赧滸白龍潭水景園項目已完成項目立項、景區總體規劃和修建性詳細規劃，并通過區級評審；完成了修建性詳細規劃修編并通過評審；完成了項目一期征地420畝，完成環境評估、效果圖、平面圖設計工作，啟動了農家樂搬遷工作，現正對道路、洼地、部分水域進行施工。
四是蒲縹猿人古鎮建設項目已完成可研報告及項目規劃，正在進行方案優化及項目報批工作。
五是潞江芒旦民族風情南亞休閑會所、北廟湖壩下旅游開發項目、翡翠城、瓦渡石林、青華海濕地公園、金雞古鎮等景區景點正在進行招商引資。
（三）推進鄉村旅游，特色旅游有了較大發展。
在繼續做好全省第一批特色旅游村芒寬鄉大魚塘村的基礎上，通過積極爭取，將金雞育德村列為全省第二批特色旅游村進行建設。同時進一步打造提升了城市周邊農家樂、百花嶺大魚塘古道客棧、水寨海棠洼生態農家、金雞育德陶藝人家、老營李家大院古宅群等鄉村旅游接待點，正在有序推進瓦窯滄江美食街、瓦渡紅泥地石頭人家、赧滸白龍潭等接待點建設。使我區的鄉村旅游得到較快發展。
（四）打造節慶旅游品牌，宣傳促銷力度不斷加大。
一是借助中國保山南方絲綢古道商貿旅游節、瀾滄江啤酒狂歡節、哀牢犁耙會等節慶活動，加強對外宣傳。在第七屆中國保山南方絲綢古道商貿旅游節瀾滄江啤酒狂歡節期間，制作了介紹景區（點）的燈箱在展棚布展，全方位宣傳隆陽旅游資源。同時，成功舉辦了“走進高黎貢 品味民俗情“昆明—隆陽—潞江壩—高黎貢山”自駕體驗游”，大力宣傳保山旅游資源及自駕車旅游線路，拓展昆明地區客源市場，進一步打造、提升了保山“健康旅游”品牌。二是充分利用現代宣傳手段，全方位、多渠道加大旅游資源的宣傳力度。設計制作了《隆陽旅游宣傳片》、《隆陽區旅游投資指南》、《約會隆陽》、《隆陽旅游宣傳折頁》等，編輯出版了《隆陽區導游詞》。
（五）因地制宜搞好特色旅游商品開發
對小粒咖啡、永子、小綠豆、熱帶水果、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發情況進行了調研，正在研究進一步提升商品質量和檔次的有效途徑，同時正在研究制定宣傳方案。
二、存在的困難和問題
一是資金投入嚴重不足，高黎貢山國家公園百花嶺景區、板橋古鎮等重點旅游項目進度緩慢，各項工作開展較為困難，導致旅游資金投入與人們對隆陽旅游產業發展的期望形成較大反差。
二是我區旅游業剛剛起步，市場培育還不成熟，社會力量參與旅游項目開發能力弱、數量少，招商引資難度大，總是看的多，投的少，好資源招不到大商家。
三是道路交通、賓館飯店等旅游基礎設施薄弱，缺乏大型旅游娛樂項目和高檔次的住宿接待設施；旅游從業人員的素質、服務技能和水平較低，有待進一步提高。
四是隆陽對外知名度較低，旅游特色優勢不明顯，核心競爭力不強，缺乏大型旅游景區作支撐。雖然目前已建成一批景區景點，但規模小而分散，對區外游客吸引力較弱，需要進一步借助各類媒體，多渠道、多形式的開展宣傳促銷，擴大隆陽對外知名度，為旅游產業發展營造良好聲勢。
五是由于大理、麗江、騰沖等周邊城市旅游產業的快速發展給我區帶來了屏蔽影響，導致我區旅游產業發展壓力進一步加大。
三、下半年工作打算
圍繞全年實現接待海內外游客180萬人次，完成旅游總收入7億元，完成固定資產投資8100萬元的目標，重點抓好以下幾個方面的工作：
（一）加快旅游項目開發力度，建設特色景區景點
集中力量打造好以高黎貢山國家公園百花嶺景區、板橋古鎮（青龍街、光尊寺）為龍頭的重點項目，構建隆陽旅游支撐點，增強隆陽旅游核心競爭力，以大項目帶動大發展。同時，加快赧滸白龍潭、潞江旅游小鎮、潞江壩大型服務區等重點項目的建設，爭取啟動潞江芒旦民族風情南亞休閑會所、北廟湖幕章生態旅游綜合開發項目及蒲縹猿人古鎮項目，提升景區（點）景觀效果，改善景區功能，高質量打造集觀光、休閑、度假為一體的精品旅游區。
（二） 進一步加大資金投入，加快旅游基礎設施建設
積極爭取各級各部門的支持，充分發揮政府引導職能，激活、調動社會閑散資金投入旅游項目建設。積極整合項目資金，將旅游基礎設施建設同新農村建設、整村推進、農網改造、鄉村道路硬化、人飲安全、房地產開發、集鎮建設、廣播電視村村通等項目有機結合，充分發揮資金的集聚效應。
（三）加大特色旅游商品開發力度
繼續做好以小粒咖啡、永子、翡翠玉石、小綠豆、熱帶水果、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發，進一步提升商品質量和檔次，加大宣傳力度，努力培育具有代表性的特色旅游商品。
（四）加大宣傳推介及項目招商引資工作
以中國保山南方絲綢古道商貿旅游節為契機，充分利用節慶平臺，加大隆陽區對內及對外的宣傳力度。大力宣傳隆陽區旅游產業發展思路和措施，著力營造全社會抓旅游產業的良好氛圍。同時，把招商作為推動旅游發展的一個重要抓手來抓，加大招商引資力度，大力推行公開招商、競爭招商、有選擇性招商，不斷拓寬投融資渠道。加強與招商部門的合作聯系，積極走出去，請進來，主動上門，積極跟進，做好服務，增強招商引資吸引力。解放思想，大膽創新，在投融資方面進行探索。做大做強怒滄旅游開發公司這個融資平臺，采用劃轉和盤活國有資產等辦法壯大公司實力，提升公司融資能力。采用項目特許權、運營權、旅游景區（點）門票質押擔保和收費權融資等方式，擴大融資規模。建立和完善旅游產業融資擔保體系，為旅游企業貸款提供擔保，積極扶持重點旅游項目建設。
上半年工作總結范文6
20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了xx，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單xx份，已經處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的.記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。
五、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清；
七、xx年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動；
2、繼續加強回訪工作；加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。
上半年工作總結范文7
自20xx上半年接手xxx物業客服領班，責任與義務隨之而至。我主要負責客服管理、清潔綠化管理、財務管理、維修材料管理工作。
一、自覺加強學習，努力提高工作能力
我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、實踐鍛煉，逐步深入開展工作。另一方面，問書本，問同事，在各級領導指導和要求下，從不會到會，從不注重到注重，逐漸摸清了工作中的重點，找到切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、耐心細致地做好財務工作，一是做好手中每一筆進出帳，分門別類記錄在案，按中心的要求及時上交各類款項，沒有出現漏報、錯報的情況。20xx上半年xxx客服共上交收據xx本，辦證制卡費xxx元，管理費xxxx元，垃圾清運費xxx元，有償維修費xxxx元，自交物業費xxxxx元，合計上交款為xxxxx元。
2、積極主動的搞好文案管理，根據工作需要，制作表格文檔，及時上報，并爭取規范化的分類存檔管理，目錄清晰、檢索方便。
3、及時跟進前臺每一個電話每一個來訪問題的落實情況，加強完結率的提升，做到事事在關注，件件有回音，以便及時為業主排憂解難。
4、環境衛生的管理，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，記錄巡查日報、周報、月報，并落實嚴格的保潔程序和周查考核方法。加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，并定期對小區樓道、天頂亂堆亂放的雜物進行清理、搬運工作。定期不定期對小區老房子地面的油污跡進行鏟除，對死角污溝進行大掃除清理，得到廣大業主的稱贊和領導的認可。
5、設施設備的完善，對小區所有門禁進行維護、保養和更換工作，打報告到學校相關部門申請費用，巡查記錄上報，整理報批審批資料，現已基本完成，為小區的安全又上了一道保險。
6、培訓：對新入職員工進行理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓。督促員工的工作，帶動員工的工作熱情。同員工交心談心，提高員工的積極性。
7、滿意度調查：為了讓我們的服務更好的提高，對小區住戶進行了入戶走訪調查，發揮廣大業主的`智慧，收集業主好的建議。讓住戶對我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。
8、多到現場了解實際情況，更能尋找處理問題的方法和途徑。
9、對存在的問題和教訓及時進行總結，在周會議上交流、借鑒、學習、提高。
10、努力提升自己的業務管理水平，把工作做得更好。
勞謙君子，天道酬勤。在xxx物業這半年來，完成了一些工作，取得了一些成績，也還有很多需努力的方向：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉業務，才能盡快深入工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的工作勁頭。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把工作做得更好。
在20xx上半年，工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在很多不足和問題，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷進取，做一名真正的xxx物業的宣傳者、塑造者和執行者。
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海”。20xx上半年，收獲了進步，經歷了困難，感受了啟迪。下半年我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的下半年。
最后預祝xxx物業日益成熟規范，祝全體同事工作順利、平安幸福！
上半年工作總結范文8
我是公司后勤負責食堂餐飲的某x，下半年已經來了，在做好日常工作的同時，我也要緊抓衛生問題，讓同事們吃得開心，吃得健康。我就下半年的工作做計劃如下：
一、確保日常工作正常進行
日常食堂的工作，是需要做好，來讓同事們能夠好好的解決吃飯這個大問題。
早餐，盡量多元化，我們公司的同事來自不一樣的地方，有的喜歡吃甜，有的喜歡吃咸，有的愛辣，有的喜酸，像公司供給的白粥，下半年我們計劃加些配菜放在食堂的自取區里面，像榨菜，酸菜，咸魚干，砂糖等等，因為大家的口味都不一樣，一向以來白粥都是沒有配菜的，可是這樣雖然大家都是能吃的，可是卻沒有什么胃口，加了配菜，大家的選擇也就更多了，還有雞蛋，以前是僅有水煮白蛋，下半年食堂決定也讓同事們多一些選擇，決定增加鹵蛋，茶葉蛋，荷包蛋等。
午晚餐方面，我們在原有菜式的基礎上，還決定增加幾樣特色菜，調劑下大家的胃口，之前食堂是沒有鹵味和涼菜的，此刻既然早餐計劃加鹵蛋和配菜，那鹵水也能夠做其他的，像雞腿，豆腐，雞爪，鴨脖等等，而既然要做配菜，也能夠食堂的師傅做一些涼菜來供應。給大家更多的選擇，在日常的吃飯問題上，大家選擇更多了，自然也就能吃好，也不再是以前那么單調的就幾個菜，有些同事覺得食堂的飯菜不好吃，就自我點外賣，這樣也不是太衛生。
二、確保餐飲衛生不出問題
衛生問題是我們后勤食堂最需要關注的問題，雖然時刻在抓，也會讓同事們發現問題及時反饋，我們也好及時解決，可是在工作當中，我們還是需要多做，多抓緊，下半年食堂同事的健康問題要抓緊，體檢做好，防護的口罩，帽子，手套要帶好。每一天做完工作之后，要把食堂清理干凈，不能有死角的出現，積水要抹干凈，不能滋生蚊蠅，同時還要做好防蟑，防鼠的工作，同時在食材的儲存方面，也是需要注意衛生，不能出現采購了腐敗了的食材。
食堂的餐具要做好消毒的處理，不定時的進行抽查，同時我們后勤部門決定下半年的'每個月都發一張電子的匿名調查問卷給到同事們，讓同事們反饋當月的衛生情景，以及覺得食堂哪些方面需要做得更好的地方，這樣我們后勤食堂就能在反饋里更加有效的改善，而不是像之前那樣僅有一個投遞紙質反饋的反饋箱了。
下半年，我們后勤食堂要抓好衛生，豐富菜式的同時，也要把平時的工作做得更好，更好的為同事們服務，讓他們從進入食堂，就感受到我們的服務，吃得開心，離開的時候也是滿意的。
上半年工作總結范文9
回首20xx年上半年物業公司客服部，可說是進一步發展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年同期有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作，有得有失。現將半年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年上半年初步完善的各項規章制度的基礎上，工作重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
三、日常報修的處理
據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
上半年客服處理報修電話累計達x個，解決各類故障x個，排除原施工問題、報修故障解決率為x%；共接收投訴電話x個，及時處理、反饋x個。
四、信息發布工作
共計向客戶發放各類書面通知x次。運用群發器發送通知累計x條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
五、物業費的收繳工作
根據公司下達的收費通知，積極開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案x份，并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計x人次，公寓入住人員登記累計x人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計x人次。
八、工作中存在的不足、發現的'問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業公司的直接領導下，提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。
上半年工作總結范文10
x年的工作在物業公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實“科學發展觀”。嚴格按照x區區委、區政府及x路街道黨工委的文件精神，圍繞著物業公司x年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區各項工作任務，現將x年個人的主要工作匯報如下：
一、勞動保障工作情況：
今年社區共登記失業人員103人、安排“靈活就業”42人；組織失業人員參加x區人力資源中心組織的招聘會12次、職業技術培訓班6批次；為8名失業人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年11月份共辦理《x市城鎮居民醫保》627人（今年新辦理醫保36人）；完成醫藥“零星報銷”10人，計4萬余元。
二、低保工作情況：
春節期間，社區慰問5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發放冬季取暖補貼；為低保戶陳文斌申請了300元x市孤兒救助金；實施醫療救助特困家庭9人；并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，x年低保復審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀x野生動物園游園活動1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽節”來臨之際，為社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的`《x市老年人優待證》。全年完成發放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況：
在育齡婦女中開展優生優育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片；全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了x年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加x區舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優異的成績。
七、司法、綜治工作情況：
（1）、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次；為40名流動人口辦理了暫住證；在x年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，為x路地區的“平安創建”工作做出了一定的貢獻。
（2）、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門口開展“平安創建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往群眾發放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得x區社會治安綜合治理“平安社區”和x區平安創建“示范小區”的榮譽稱號。
（3）、全年社區共調解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五。七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調解，從而保證了社區全年沒有大的群眾集體上訪事件，為我公司的穩定、發展做出了貢獻。x年的工作取得了一些成績，都是領導支持和同志們幫助的結果。自己在x年工作中也有著不少問題和不足：工作主動性差，工作標準低，經常有得過且過的思想，憂患意識差，社區群眾對有些方面的工作還有意見。在x年的工作中請領導和同志們多批評、多指正。同時我也深信，在物業公司班子的正確領導下，在全體職工及社區群眾的支持下，x年的工作一定能干的更好。
上半年工作總結范文11
今年上半年以來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到xx%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超xx萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的.氛圍。舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；
三、服務方面
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關注IT企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
上半年工作總結范文12
20xx年上半年已經過去了，在這半年中保安部在各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將半年來的工作總結如下：
一、注重安全防護
小區安全是業主安居樂業最基本的保證，與小區的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎小區的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保小區安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與xx保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的x月份，由于連續暴雨，一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為業主將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年上半年度小區無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了安全穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是安全的重點。為了把消防工作做好，讓業主放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年x—x月份對x根漏水的'消防主水管進行了更換，對煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙的工作，與xx消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除隱情，共同管理共保安全。針對小區現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于，做了大量的預防工作，20x上半年度安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好小區服務
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好小區廣大業主。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”半年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
上半年工作總結范文13
回顧這半年的工作，xx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將客服部半年來的.工作總結如下：
一、費用收繳工作
20xx上半年的工作重點是費用的收繳工作。xx交房x房，已入住x戶，已收取物業費x元，收費率x%。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
二、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
三、社區活動開展
上半年，xx物業管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。
上半年工作總結范文14
今年上半年，在公司領導的正確指導和相關業務部門的支持幫助下，我管理處以精細化管理為指導，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業管理工作開展的較為順利，經過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業主的肯定和好評。現將20xx年上半年工作情況總結如下：
一、主要工作完成情況
物業收費項目是物業服務工作的重點，收取物業費是我處的一項重點工作，及時足額收取物業費是關系到我們能否做好物業管理工作的基礎和保障。今年以來我處的物業費收繳工作較為順利。按照以往的經驗，我們針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式開展收費工作。同時，積極聽取業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題積極與相關單位聯系協調解決，最大限度滿足業主的要求，以服務促收費，以收費促提高。不斷提高服務和管理水平。截止年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元。除個別業主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費用外，每月應收費用都收繳到位。
今年上半年，在經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。我們及時了解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的'答復和解快。增強了管理工作的針對性和實效性。
在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患。確保共用設備的正常運行。今年進一步加強了對配電室的監控與管理。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區供電設備開展了一次全面的安全檢查。更換了部分老化設備，確保了小區供電設備的安全可靠。
在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產日清。并按照新消防法的有關規定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統管網、燃氣管網、污水管網與小區噴淋、消火栓的加壓泵聯動聯接的協調工作。完成了別墅區12單元業主裝修的配合工作。督促1號別墅區裝修文明施工。配合有關部門做好元宵節燈展的布展工作。
根據公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認真負責，文明服務。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案;配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。在為住戶提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。為提高安保人員的素質和應對突發事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓，并協助我們制定了安全應急預案，并組織進行演練。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。在我們的扎實有效地防護下，我公司負責的各個區域內，未出現安保方面的問題。為維護一方平安，構建和諧小區做出了我們的貢獻。
為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查和爭創文明城市活動的開展，為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的生活環境，保潔部對所負責的公共區域衛生能夠按要求及時清掃，不留一個衛生死角。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛生分擔區的清潔衛生。用自己的辛勤工作保持了小區整潔衛生的良好環境。同時我們加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
二、下半年工作打算
下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業的配合工作。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓柜屋頂頂板防漏處理。
我們決心通過不斷學習物業管理知識，進一步提高物業管理水平，與時俱進，為給業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為更高效率、高質量地完成公司領導和主管部門交給的工作任務而努力。
上半年工作總結范文15
今年上半年，我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作總結如下：
一、完成的工作
小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的'職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施。為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
二、體會與不足
在上半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx房地產后期服好務，為xx房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把xx物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xx物業輝煌。
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