物業辦工作總結

時間：2023-08-23 14:30:08 宗澤工作總結我要投稿

物業辦工作總結（精選18篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的物業辦工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業辦工作總結（精選18篇）

　　物業辦工作總結 1

　　xx年，xxx區物業辦在區委、區政府的正確領導下，在市物業管理處大力指導下，通過各相關部門及轄區各物業企業全力的配合，緊緊圍繞鞏固創衛成果、創建“平安小區”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的工作，現將工作情況小結如下：

　　（一）加強領導，明確責任

　　作為物業管理行政主管部門，我們把物業管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協調物業管理涉及政府相關部門和有關公共事業單位，認真履行職責、齊抓共管、形成合力，使我區物業管理工作上了一個臺階。

　　（二）建立健全配套的管理制度

　　根據《物業管理條例》和省市有關政策法規，結合我區實際，制定了《xxx區物業管理方案》、《xxx區物業管理考評辦法與細則》、《xxx區物業管理辦城市提質工作方案》。另外配合區綜治辦、公安分局，為在全市繼續開展“平安小區”創建活動制定了《規范小區管理創建“平安小區”實施方案》等，使物業管理工作有章可循。

　　（三）做好無物業管理小區長效機制工作

　　近幾年，xx市對老舊小區改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄區老舊小區較多，使改造后的老舊小區與新建設小區相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社區聯合起來，下到每個老舊小區進行宣傳、指導，對這類小區進行分類管理，對改造后達到物業管理條件的，組建業主委員會，報市、區物業主管部門備案后，通過招標選聘物業管理企業，建立長效管理機制。對基礎條件比較差或者業主不接收物業管理等不具備條件的老舊小區，由社區居委會牽頭負責，組織業主實行衛生、秩序、維修等專項服務或實行小區自治管理。通過這項工作基本上消除了我區的“無人管理小區”。

　　（四）協調處理各種矛盾糾紛

　　物業管理牽涉到業主的切身利益，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常會產生矛盾與糾紛，不管是接到市長信箱和轉來的投訴，還是接到電話投訴，我辦都本著對業主負責的原則，認真傾聽業主的投訴，深入現場進行協調處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、區領導和當事業主的好評。今年來，聯合相關職能部門，較好地協調解決了晨光小區圍墻糾紛、錦繡名門上訪事件、華湘苑小區堵區政府大門的事件、偉大國際招標糾紛等。

　　（五）對居民小區業主委員會的成立進行監督指導

　　我辦對轄區各小區成立業主委員會的相關事宜進行監管，并現場指導業主委員會選舉籌備、選舉方式、計票方式、業主大會的召開，備案資料的'準備等工作，全年共有21個居民小區選舉成立了業主委員會或進行了換屆選舉，得到了各相關小區居民的好評，維護了廣大業主的合法權益。

　　（六）對轄區各物業企業進行考核，促進我區物業服務水平的提高

　　我辦根據年初制定的考評細則，從區容區貌、小區環境衛生、物業服務質量等方面，定期不定期的進行檢查考核。并結合市區兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小區物業管理處下達整改通知，并限期改正，有效的保障了“創衛”成果，也有效地配合了市、區創建省級文明城市，打好城市提質戰役等工作，經努力，我區擁有多個國優、省優、市優物管小區及優秀物業企業。同時對整改不到位，多次被扣分的物業企業進行通報，對考評優秀的物業企業進行表彰，通過獎優罰劣規范了轄區各物業企業的物業管理工作，提升了轄區各物管項目的物業服務水平。

　　（七）配合市物業處、區綜治辦在全區繼續開展“平安小區”創建活動

　　進行了多次督查，經大家共同努力，在我區涌現了多個平安示范小區，如東方明園、市檢察院小區、愛家灣小區等。同時也為我區創建省級文明城區打下了堅實的基礎。

　　（八）較好地完成了各級領導交辦的工作

　　同時配合市物管處完成了一系列工作。

　　物業辦工作總結 2

　　上半年工作總結：

　　1、在3月份組織各社區成立了物業管理組織機構

　　由于我街道地處市中心，轄區內大多數小區物業管理沒有形成或者缺乏統一有效的管理辦法，于是我部門根據上級的指示，在我街道轄區內的各個社區陸續成立了物業管理組織機構，隨著機構的日益規范，我街道轄區內個小區的物業管理將會有很大的提升和規范。對業主的日常生活也將會有很大的幫助。

　　2、進一步完善了物業管理工作職責

　　對于我街道各社區剛剛成立的物業管理機構，正在不斷的進行完善，制定了各項物業管理的工作職責，隨著上下級各部門的共同努力，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。

　　3、完善了各項工作制度

　　4、對本地區危舊房屋進行了摸底登記及測量工作

　　5、5月份指導河西社區、云府花園小區成立了業主委員會

　　6、6月中旬對轄區內危舊房屋進行拆遷征收動員工作

　　7、對轄區內的部分舊小區進行改造

　　東街街道地處新城區的老城區，基礎配套設施施陳舊、樓體破舊、歷久失修是居民小區普遍存在的問題，部分小區處于無專人管理狀態，居住環境差、亂搭亂建問題嚴重、道路凹凸不平、雨污合流、管網老化堵塞等問題，降低了小區居民的生活質量，給居民的生活帶來了諸多不便，舊小區改造成為當下亟待解決的`問題。近期，東街街道辦事處集中力量加大對邊角地帶的拆遷力度和舊小區的改造力度，著力改善居住環境，構建良好市容市貌。

　　自開展此次舊小區改造工作以來，從規劃、施工到驗收，因地制宜、科學規劃、嚴格把關，做到改造后的舊小區規模適度、布局合理、功能齊全。我辦今年預計改造點12處，自6月13日以來，護北社區冶金小區、黨校一號院、老缸房社區煤炭設計院宿舍、河西社區新華印刷廠宿舍及商品樓小區已經同步改造、接近尾聲。針對這五處舊小區各自存在的不同問題分別采取有效措施，改造項目包括樓頂防水、院面硬化、檢修排污管網、安裝單元防盜門、粉刷圍墻及樓道、清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建、修建小區大門、新建或維修車棚及門房等。力爭通過改造將舊小區建成平安宜居小區。其余的小區即將陸續開工改造。

　　下半年工作計劃：

　　1、進一步完善各社區物業工作制度

　　2、積極督促施工單位按期完成舊小區改造工作

　　目前已經開工改造的5個小區正在有條不紊的進行當中，物業辦將會配合各部門積極監管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區中剩余7個小區也將陸續開始動工。

　　3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作

　　4、完善舊小區改造后續管理工作

　　5、積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作

　　業主委員會或者院委會在物業管理活動中，能否發揮業主在物業管理中的主體地位，對行業健康發展啟到至關重要的作用。為提高廣大業主在物業管理活動中參與意識，實現業主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區內符合成立條件的小區同時開展業主委員會組建工作。并對組建工作的各個環節進行精心指導，并嚴格做到程序合法，手續合規，隨著業主委員會業或者院委會的成立，在小區的物業管理中將發揮積極作用。

　　6、積極做好危舊平房征收安置協調工作

　　通過街道辦事處物業辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區廣大業主的生活質量和居住環境將會進一步提高,物業服務工作將會進一步規范。物業辦將繼續以完善舊小區改造后續管理工作為宗旨，積極開展業主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業服務單位、小區業主委員會、廣大業主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。

　　物業辦工作總結 3

　　20xx年，個人能夠緊密圍繞和團結在公司周圍，立足本職，腳踏實地，積極協助物業辦主任完成物業管理相關工作，現具體總結如下：

　　一、加強學習切實提高自我的綜合素養

　　今年以來，個人始終將學習作為本人工作的重點，通過學習不斷提升自我的綜合素養，在學習的過程中，本人注重理論和實踐相互結合，一方面認真學習單位的各項規章制度，學習公司關于安全提升年的相關要求，另一方面，注重向實踐學習，向老前輩們學習，學習他們身上的優秀品質和工作能力，并注重將學習與實踐相互結合，學以致用，用以促學。

　　二、強化服務營造安全舒適的辦公環境

　　今年以來，我們狠抓服務，不斷提升服務意識和服務理念，以服務求生存，以服務贏口碑，多措并舉，不斷提升辦公環境服務品質，在大家的共同努力之下，營造了安全舒適的辦公會環境。

　　三、加強管理認真做好保潔綠化管理工作

　　目前，個人主要負責保潔工作，在工作中，我能夠立足本職崗位，以打造一流的辦公物業大廈為引領，不斷強化大廈的保潔綠化工作，一是制定了年度工作目標，對大廈物業保潔綠化工作制定了詳細的工作計劃，明確責任范圍，明確工作時間節點；二是多措并舉，積極做好保潔綠化工作。在日常工作和管理的過程中，我們制定了保潔綠化工作標準，要求保潔綠化人員每日每天每隔一小時定期進行巡查，對巡查發現的問題，及時采取措施進行整改，以衛生保潔不留死角的原則，高標準，嚴要求嚴格要求我們的日常工作，確保地面干凈，衛生不留死角，花草修剪整齊，同時，對大廈的公共區域擺放美觀植物花卉，為廣大業主積極營造一個溫馨的工作環境。此外，今年6月份，我們還積極配合市里禁煙工作，對大廈衛生間進行了整改，營造了無煙環境。

　　四、加強隊伍做好保潔人員招聘管理工作

　　一是嚴格按照公司招聘人員管理辦法，做好保潔人員招聘管理工作；二是注重對保潔人員的崗前培訓，通過培訓，切實提升保潔人員的基本素養，業務技能，讓保潔人員能夠盡快適應工作角色，適應崗位需求。三是注重對保潔人員的.日常管理。一方面，嚴格按照公司的各項規章制度，加強對保潔人員的日常管理力度，做到獎罰嚴明；另一方面，注重對保潔人員的人文關懷，保潔人員在生活和工作中遇到各種困難時，能夠主動關心和幫助他們，切實提高了保潔人員的歸屬感，提升了保潔人員的向心力和凝聚力。

　　上半年，在公司領導的正確帶領下，本人較好的完成了各項本職崗位工作，但與此同時，個人也還存在著一些不足，如：主觀能動性有待于不斷加強等；面對未來，我將快馬加鞭，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職工作中，以更加優異的成績，感恩公司，回報公司，為公司的科學發展貢獻出自己的一份力量！

　　物業辦工作總結 4

　　20xx年是短突破的一年。在這一年里，xxx物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據xxx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、20xx年日常管理工作目標完成情況：

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；

　　2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；

　　4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　（二）小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

　　2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

　　3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的`狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　（三）公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；

　　2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；

　　3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；

　　（四）環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1）每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎；

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；

　　3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；

　　（五）綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xxx小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxx早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

　　看完小編為你整理的物業辦年終工作總結不知道大家是否會寫了呢，希望能夠給大家一些參考吧！

　　物業辦工作總結 5

　　（一）推進城市更新項目公共配套用房配置工作。

　　1、對蔡屋圍統籌片區城市更新單元、湖貝統籌片區城市更新單元、布吉農批、國賓-長安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業地塊、獨樹村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店項目、xx街道天眾塑膠廠、布心工業區城市更新單元、帝豪酒店、布心華源實業、清水河街道外貿物流園、清水河街道華潤智地文創中心、翠竹街道田貝四路金星市場等17處城市更新項目中公共配套用房的配置工作提出書面意見，配置公共配套面積4萬余平方米。

　　2、和區城市更新局一起與開發商簽訂康馨養老院、深業泰富一期、深業泰富二期、金威啤酒廠、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建筑制品廠等6處項目城市更新單元改造監管協議。

　　3、配合區城市更新局落實區政府城市更新工作一站式服務要求，推進公共配套用房配置、監管、接收工作標準化。按照區城市更新局《xx區城市更新工作標準化手冊》的編制要求，全面梳理公共配套設施單元規劃意見征集、監管協議簽訂、設計方案確認、物業移交與接收及對口管理等環節工作，明確各環節工作要點及工作流程，促進公共配套設施工作標準化、規范化、科學化。

　　（二）積極配合區屬物業所在片區的城市更新工作。

　　1、與區城市更新局、區財政局對湖貝統籌片區城市更新單元內區物業辦及東門街道辦所屬物業的面積、位置等進行核對，并與華潤公司簽訂了物業辦及東門街道辦所屬物業的《拆遷補償協議》。

　　2、對蓮塘統籌片區區屬物業進行了詳細摸查，經統計，統籌片區范圍內產權由物業辦管理的政府物業共33處、面積共36717.55平方米，并就片區范圍內區物業辦在管的區屬物業與華潤公司簽訂了《城市更新單元計劃申報委托書》。

　　3、就西嶺花園兩套房產與開發商深圳市金恒基房地產開發有限公司洽談《拆遷補償安置協議》具體事宜。

　　（三）推進物業購置、處置、置換、轉讓等工作。

　　一是利用政府投資引導基金這一平臺購置符合我區產業發展需要的政府物業，購置深業進元大廈兩座塔樓七至二十層房產共計119套，總建筑面積4萬多平方米。二是推動公開掛牌拍賣處置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理成本高的物業。三是為確保國有資產保值增值，與深圳市盈富恒公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業區2-7樓1700平方米宿舍樓及院內空地的租賃權益，并與深圳市泰恒置地投資有限公司商談剩余租賃權益轉讓事宜。

　　（四）完成社區配套用房地圖制作工作。

　　積極對接街道、社區，摸清全區社區配套用房的`分布現狀，制作社區配套用房地圖，為全區城市更新項目社區配套規劃和配置提供有力依據。

　　1、依托社區，信息采集力求全面。積極組織全區10個街道辦、83個社區工作站對社區內的管理服務、教育、醫療衛生、文化娛樂、體育、社會福利、環衛等7大類社區配套用房進行“地毯式”摸查，共采集社區配套用房信息1000余條。

　　2、圖表結合，社區配套用房分布和信息要點一目了然。一個社區配置一張地圖和一個信息表，地圖采用高清三維地圖，將社區配套用房標注到小區中的不同樓棟，信息表詳列社區配套用房的地址（位置）、面積及產權情況，做到一張地圖全景展示一個社區配套用房的全部信息要點。

　　3、三級制圖，全區社區配套用房統籌呈現。考慮到社康中心等社區配套存在跨街道、跨社區配置情況，在83張社區地圖的基礎上，進一步制作了10張街道地圖和1張全區地圖，可在全區精準定位每處社區配套用房。

　　4、多渠道核查，力求圖表信息準確無誤。兩次組織街道、社區對所報信息和圖中標注位置進行核對，并征求區教育局、區文體局等區直相關部門對《地圖》初稿的修改意見。

　　（五）做好社區配套的清理移交工作。

　　1、完成龍園創展公廁、垃圾站、綠地等社區配套接收及委托管理工作。完成清水河街道辦新建公配設施約1900多平方米物業接收及委托管理工作。

　　2、辦理御湖峰家園幼兒園及社區醫療管理機構、典雅居居委會接收手續。

　　3、簽訂深業東嶺花園二期、鹿丹村舊改項目社區配套物業移交協議。

　　4、協調處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團市委報刊門市、垃圾站等配套用房接收事宜，經請示區政府，正對開發商提起法律訴訟。

　　5、協調處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜，目前正在辦理產權登記相關手續。

　　6、辦理了幸福萬象大廈老人活動站、青少年活動站、文化活動站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業的房產登記，正在推進公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車場公共配套用房的房產證，預計年內可以完成。

　　（六）做好街道基層基礎設施情況摸查及區屬可用物業調配工作。

　　1、完成對全區各街道、社區基層基礎設施建設情況進行了摸底調查，并制作《xx區街道、社區基礎基礎設施建設情況匯總表》，為全區基層基礎物業標準化建設打下基礎。

　　2、將區屬可用到期物業逐步移交各街道辦、各社區用作基層基礎設施，并積極協助各街道做好基層基礎物業購置申報工作。目前已委托給街道、社區用作基層基礎設施的區屬到期經營性物業共有13066.5㎡。通過區屬物業委托已達標或經改造可達標的社區有新誼等13個社區。

　　（七）做好物業調查工作。

　　1、開展布吉河沿岸物業出售和改造意愿調查摸底。通過現場勘察、主動聯系物業管理處和業主等多渠道，獲取體委宿舍、新華登賓館、河東賓館等10余處沿岸物業的土地情況、產權情況、使用現狀、出售（出租）意愿，研究沿岸物業購置的可行性。

　　2、做好東門大廈等爛尾樓的調查工作。按照區領導要求，我部迅速組織工作人員到街道辦、現場，對東門街道的東門大廈、新世界大廈，以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進行了走訪了解，基本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤活的進展情況。

　　（八）其他工作。

　　一是做好蓮塘社會停車場更改規劃建設保障性住房的報建工作。二是與粵海置地控股有限公司保持密切溝通，推動金威啤酒廠工業遺跡保護規劃方案設計工作。三是初步草擬《xx區創新型產業用房運營管理工作指引》。

　　物業辦工作總結 6

　　我辦安全生產工作在區委、區政府的正確領導和有關部門的具體指導下，全體職工積極參與，群防群治，認真貫徹落實安全生產法律法規，嚴格管理，扎實工作，在全體職工的共同努力下，本單位今年以來無安全事故發生。

　　一、提高認識，領導高度重視安全生產管理工作

　　物業安全生產工作一直是我辦的一項中心工作。本年至今，我辦主要領導積極參加區安委會組織的各項安全會議，同時多次召開了全體干部職工或小組成員以安全生產為主題的工作會議、中層以上干部安全生產會議，第一時間召開會議、積極有效傳達了“一崗雙責”、“20xx年安全生產月活動”、“進一步深入開展安全隱患排查治理工作方案”、“進一步加強今冬明春防火工作”等區委區政府有關文件精神，安全生產專項行動都得到充分貫徹落實。我辦領導多次親自率隊在“中秋”、“國慶”、及“百日行動”中到各重點防護物業單位檢查消防安全。全體干部職工把思想作風整頓與當

　　前的安全生產專項整治行動密切聯系起來，確保安全生產各項工作落實實處。

　　二、全面加強安全隱患排查治理工作，確保全年無安全事故發生

　　(一)加強組織領導，確保責任到人。

　　為保證“安全生產月”及安全隱患排查治理工作的順利開展，區物業辦成立以分管區領導負責的政府物業安全生產工作領導小組，以吳銳文主任擔任組長，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔任副組長，各部門負責人為小組成員的安全生產工作領導小組。并制定我辦“安全生產月”活動方案及按要求開展安全隱患排查治理工作，按安全生產“一崗雙責”的要求及“網格化”職責分工將具體工作細化到每一個部門每一個專管員，確保活動順利開展。

　　(二)加大安全生產檢查的工作力度。

　　1、區物業辦按要求定期對政府物業的安全使用情況進行檢查;

　　2、區物業辦建立政府物業安全生產檔案，實行政府物業安全生產“好、中、差”三級管理制度，不同等級的政府物業依次按半年、一季度、一月進行一次巡查，空置的政府物業每周巡查一次;

　　3、區物業辦將物業使用單位分為規模以上企業和門店、寫字樓兩種類型，安全檢查人員分別按如下兩種檢查標準實施檢查工作：規模以上企業檢查：按《XX區物業辦企業安全生產檢查登記表》進行檢查，檢查完成后制作《企業安全管理檔案》

　　4、檢查人員發現安全隱患應該現場拍照取證，并將隱患照片整理到《安全檢查照片記錄表》中;

　　5、檢查完成后，檢查人員填寫《XX區物業辦企業安全生產檢查登記表》或《XX區物業辦門店、寫字樓安全檢查登記表》，檢查人員和被檢查單位的負責人需現場在表上簽名，被檢查單位的負責人拒絕簽名的，檢查人員應將情況記錄;

　　6、檢查中發現的不符合安全生產行為，當場予以糾正或者要求限期改正，填寫《責令改正指令書》，限期屆滿前經營單位應當向區物業辦報告，或由檢查人員進行復查，填寫《整改復查意見書》，對現場整改后的情況進行拍照，將照片整理到《安全檢查照片記錄表》中存檔;

　　7、檢查人員發現經營單位存在一般事故隱患的，應現場提出整改措施建議并責令整改。存在較大事故隱患的，應在不超過2個工作日內移交相關職能部門查處。存在重大或特大事故隱患的，應當責令從危險區域撤出作業人員，并責令暫時停產停業或者停止使用，必要時可將經營場所上報區政府掛牌督辦整治;

　　8、在節假日、雷雨大風等惡劣天氣來臨前，區物業辦做好安全生產的預警工作，通過短信或書面通知的形式提前告知物業使用方(或承租方)，做好安全防范措施;

　　9、檢查人員將每次檢查情況表、隱患照片等資料匯總，每月做一次檢查總結;

　　10、使用單位需對物業進行裝修、維護時，必須到區物業辦進行登記，接受物業裝修、維修期間安全檢查。

　　(三)加強重點承租戶的安全隱患排查

　　為了讓廣大承租戶繼續加強自查自糾安全生產工作，我辦在舊區委大樓5樓會議室，多次召開安全生產工作會議。各部門嚴格按照職責分工、“誰主管，誰負責”、“誰檢查，誰負責”的'原則，采取“定人，定崗，定物業”，“全面檢查，重點監督”、“整合力量，聯合行動”、“認真踏實，不走過場”等原則，以東門片區、湖貝片區、翠苑片區為中心，以消防重點防護單位、人員密集場所、六小場所等為重點對象，認真踏實開展“安全生產月”及安全隱患排查治理工作。

　　三、工作成績

　　根據《進一步深入開展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[20xx]9號)的通知要求，我辦開展“安全生產月”并結合羅安[20xx]9號文要求，前一階段我辦共收集《XX區安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務中心37份，其他116份)，檢查物業520間?次。全辦安全生產形勢總體比較穩定，無安全事故發生。

　　四、安全生產宣傳培訓

　　區物業辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時，簽訂《安全生產責任書》或《安全承諾書》，派發各類經營單位安全生產常識等宣傳冊，并每年委托安全咨詢機構對各類政府物業使用人、承租人及其從業人員分四批次進行安全知識培訓，以提高相關人員的安全管理水平，熟悉安全生產知識，防止安全生產事故發生。

　　五、強化安全生產網格化管理，健全規范化管理長效機制

　　一是由于人事變動，我辦及時變更了安全生產領導小組，以更好部署組織機構;二是繼續在原來簽訂責任書的基礎上層層續訂責任書;三是繼續加強我辦的安全生產合同條款，用法律手段加強安全生產管理工作。

　　六、做好節日安全工作，確保值班制度落實

　　為了加強節日安全生產工作，我辦向各部門下發了《關于做好節日期間幾項工作的通知》，出臺了具體的安全生產值班表，要求全體值班人員必須24小時開機，一旦發生應急事件，立即通知值班領導，向區委區政府總值班室匯報。

　　物業辦工作總結 7

　　我部根據區委區政府關于全力打造“一個中心，兩個基地”的工作方針，以及對物業辦工作考評指標和產業發展調整的新要求，在保證二部經營物業安全和經營收入的同時，進一步為區政府財稅收入增長和吸引總部型企業提供服務平臺。

　　1、XX商務中心寫字樓租賃價格及租賃面積穩步增長。

　　今年1-10月，我部挽留了XX商務中心16家老客戶，特別是丹馬士、泛亞班拿、中興銀控、印度銀行、渣打銀行等納稅大戶及有影響力的.企業，為全年租賃任務的完成打下堅實基礎。1-10月，續租老客戶16 家，續租面積11976.70平方米；新增4 家新客戶，新租面積798.36平方米；退租8家，退租面積 2845.22平方米。

　　2、今年，為加快城市更新工作力度，我部積極協調華潤置地公司，落實其承租XX商務中心寫字樓及商鋪12632.21㎡物業的各項工作。目前，該項目已進展到合同簽訂階段，預計11月底完成。

　　3、根據區委區政府的指示精神,支持區屬單位工作用房。

　　4、接收博隆大廈8206.35㎡，博興大廈4097.77㎡，進元大廈接收40336㎡（另約4萬平方米正在做接管準備工作）。

　　5、完善規章制度。

　　6、協助企業完成了部分基礎設施的整治工作。

　　年初，都市名園的品村店出現漏水導致排煙系統因多年積構排煙不暢險發生意外及科創中心雨水倒灌。接到兩家租戶的報告后，我部馬上派出工作人員到現場實地勘察，并與管理處一同查找問題原因。回來后及時向分管領導匯報情況，拿出整治方案。并配合有關部門及企業完成這項整治工作。

　　7、安全生產工作常抓不懈。我部認真落實“一崗雙責”制，定期或不定期的對在管物業進行安全生產檢查，重點是餐飲娛樂企業的廚房、應急照明系統、消防報警系統、滅火器的配置及期限，逃生通道及指示標志等，并根據檢查情況，及時發出整改通知書，同時，向相關部門要求協查及處罰企業落實整改工作。堅持“安全第一、預防為主”的原則，確實使安全生產責任制度化、分工網格化、檢查教育常態化。

　　XX商務中心全年組織了消防疏散演習、消防知識安全培訓和滅火器實操訓練。結合XX商務中心高層建筑的自身特點，提高租戶單元人員自防自救的滅火處理能力，熟練掌握大廈的逃生路線及消防器材的使用方法。

　　物業辦工作總結 8

　　在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一、進一步強化單位的制度建設

　　今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

　　二、建立、建全單位的檔案管理工作

　　為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發建設單位確保自管的房屋。（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。（3）欠繳維修基金的房屋。（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物業維修基金”的管理工作

　　（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的.溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

　　（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

　　（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

　　四、業主委員會的管理工作

　　為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

　　五、“基金”的使用情況

　　今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為8000多平方米。

　　六、物業管理企業的資質管

　　今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。

　　七、來年的工作計劃

　　1、大力提倡業主委員會的成立。

　　2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。

　　3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。

　　4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

　　5、清理整頓全市的物業管理行業市場。

　　6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

　　物業辦工作總結 9

　　在20xx年上半年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作布暑，結合實際情況，對全市的物業行業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一、“物業維修資金”的管理工作

　　1、維修資金的收繳工作。

　　1.120xx年2月1日，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開發且未繳納維修資的樓宇限期繳納，否則將按新標準執行，盡量降低廣大居民購房時的負擔。

　　1.2不間斷地對房屋市場進行監督，發現開發建設單位代收維修資金的，將立即制止。堅決取消開發建設單位代收環節，進一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區開發商代收維修資金情況的延續。

　　1.3截止20xx年6月25日，我市維修資金共收繳了1600多萬元，其中20xx年上半年收繳了300多萬元。

　　2、維修資金的使用。

　　上半年，由居民申請，通過我單位現場調查，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修，維修費為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現正施工中。

　　二、物業管理企業的資質管理

　　對全市物業服務企業進行資質審查，審批通過了七家物業服務企業為三級資質，并將其在市政務大廳進行公示，由廣大居民或開發建設單位自由選聘物業服務進行小區服務。使之推向市場化管理。

　　三、嚴把新建設住宅驗收關

　　今年，對新建住宅小區驗收時，我單位嚴格把好審驗關，對小區公共設施設備進行現場驗收，并執行新驗收標準。具體如下：

　　（一）住宅小區硬件設施的配置。

　　1、根據《州城市住宅區物業管理條例》第二章、第十一條規定，開發建設單位應當按照開發建設房屋總建筑面積千分之四的比例，無償提供管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供。

　　2、小區內需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應在20米至25米一個，草坪燈應在20米左右一個。

　　3、必須為封閉式住宅小區。

　　4、小區內必須按裝監控設備。達到小區監控無死角。

　　5、根據建筑面積按裝一定數量的健身器材。每一萬平方米應需按裝至少5個健身器材。

　　6、根據建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機動車停車場。自行車停放量應達到小區總住戶的70%以上。機動車停放量應達到小區總住戶的30%以上。

　　7、庭院綠化必須嚴格按照園林辦相關要求執行。

　　8、綠化面積超過500平方米的綠地，應設置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。

　　9、新建住宅小區需在三萬平方米以上。

　　（二）小區軟件的配置。

　　1、根據《物業管理條例》相關規定，新建住宅區，在竣工驗收合格后到業主委員會成立前，開發建設單位應當在當地物業管理行政主管部門的監督、指導下對住宅區實行前期物業管理，并簽訂《前期物業服務合同》。

　　2、建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理公約，并向物業買受人明示。

　　3、前期物業服務內容及收費標準必須通過市物業辦和市物價局的審查，并將其在小區內明顯位置予以公示。

　　4、未經綜合驗收合格的'住宅區，不得交付使用。

　　四、舊有住宅小區改造工作（實行大物業管理）

　　1、市內住宅區域的總體化分

　　以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區域進行化分管理區域。最后化分為：新建住宅小區成型的為六個區域，舊有住宅小區比較成型的有七個區域，待開發的舊有住宅小區有二十六個區域。

　　2、選擇舊有住宅小區試點進行改造

　　積極深入舊有住宅小區進行實地勘察，走訪居民住戶，聽取廣大住戶心聲。同時對舊有小區原公共設施設備進行對比，選擇一個小區硬件設施比較好的定為舊有住宅小區改造示范點。初步定為靖和街龍盛社區所屬住宅樓為舊有小區改造示范區。

　　3、結合舊有住宅小區實際情況，制定舊有小區改造內容及標準。

　　4、與社區聯姻，將舊有小區成立起業主委員會，由業主委員會選擇物業服務或業主自治管理。

　　五、下半年工作

　　1、8月末，將完成試點小區改造工作。

　　2、根據國家有關法律、法規，盡快出臺市相應的物業管理法規。

　　3、強化物業服務企業服務水平，提高物業服務企業服務能力，規范物業管理市場秩序。切實將我市物業管理走向軌道。

　　物業辦工作總結 10

　　一、物業清理的工作落實

　　（一）認真落實市委市政府關于清理規范行政事業單位政府物業及場地管理工作有關要求，筍崗街道物業辦高度重視，認真組織落實，全力做好清查工作。現具體情況報告如下：

　　筍崗街道物業辦安排專人對街道所有占有使用的物業進行實地走訪清查，對存在權屬不清，面積不明的問題物業，確保清查的數據準確度。在街道物業辦負責人的帶領下，工作人員多次走訪羅湖區物業辦、街道檔案室、轄區各社區工作站，深入實地查看，開展清查工作。此次自查統計，我街道上報物業共計96項（含自有使用、承租使用、無償提供使用），總建筑面積31337.21㎡。其中已移交區物業辦9項，面積15660.07平方米，街道在使用87項，面積共15677.14平方米。

　　（二）存在問題

　　1、部分社區工作站辦公場地過于分散，由于職能分工較多（如：社區居委會、星光老人之家等），沒與社區工作站合署辦公，導致辦公場地分散，不便于社區居民參加活動，也使社區工作對物業的管理帶來較大困難。

　　2、我街道存在多處建筑面積小于100平方米的小面積物業，導致日常管理有一定難度；

　　3、社區使用的物業很多是合建、置換、開發商無償提供使用的，物業無相關合同或協議書。街道檔案室沒有有關資料，因此無法確認產權信息。

　　4、工作站無償使用的.物業，權利人與工作站有些是口頭協議給予社區無償使用，這些歷史遺留問題造成管理和匯總工作都很困難；

　　二、消防安全工作我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意

　　按照街道黨工委工作部署，對自用物業“誰使用、誰負責”的安全原則，“安全第一，預防為主”重點展開對街道和社區自用物業消防隱患的巡查工作，并提出了整改建議。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范意識，樹立“安全第一”，防范于未然。

　　三、20xx年工作計劃

　　配合羅湖區國資委、羅湖區財政局對物業清理的完善工作，對存在權屬不清，面積不明的問題物業，確保清查的數據準確度。對自用物業的使用做到經常檢查督促，對不符合消防要求的自用物業繼續整改。

　　物業辦工作總結 11

　　時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了。特殊榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上賜予的確定，同時也離不開各位同事在我工作上的關懷和支持。給了我一個發覺自我、熟識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。下面對我20xx年的工作狀況作如下匯報：

　　作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，主動的完成了以下本職工作：

　　一、主要工作內容：

　　1、負責公司日常辦公用品及固定資產的選購、保管、領用管理；

　　2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

　　3、關心財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

　　4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；

　　5、關心各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

　　6、負責公司宿舍人員支配管理；

　　7、前臺接待工作

　　8、公司年報刊雜志的訂閱

　　二、工作職責

　　內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要關心主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必需具有猛烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，生疏業務和內勤工作，具有較寬的學問面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經受，談談自己的'幾點深刻熟識：

　　1、一切以公司利益為動身點、切實履行崗位職責作為公司的內勤選購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開虛報的申請，確定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品準時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫全都。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設備和設施的正常運行。

　　2、疼惜和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障全部設備的正常使用和延長使用壽命。

　　3、準時精確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行平安有效管理，做到類別清楚、名目齊全、排列有序，便于供應文件查找和使用。應當在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，準時詢問了解文件的審批進度，并把狀況盡可能的反饋給發件人。總結三年來的工作，盡管有了確定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有締造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠嫻熟，與領導之間的溝通相互溝通還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。

　　物業辦工作總結 12

　　20xx年的上半年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對上半年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年下半年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職的保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、綠化工作方面

　　針對于各種綠化的`不同需求，采取不同的環境種植，且保證足夠的養分。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。

　　四、有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　五、衛生質量監督方面

　　保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　在20xx年上半年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業內勤全體的努力下，將在下半年有更好的表現!

　　物業辦工作總結 13

　　今年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統一思想，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務。現對上半年工作總結如下。

　　一、認真做好財務的日常工作

　　上半年我們按照公司統一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，基本完成備用金的'清理工作。

　　二、做好企業費用預算管理

　　財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。

　　三、做好公司資金的調度工作

　　進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作。建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執行情況。

　　每月末對本月資金集中情況進行統計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業務方式支付，減少或延遲現金流出。積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。

　　四、財務管理制度修訂工作

　　按經濟業務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。進一步完善財務預警系統。加強對合同額、營業額、利潤、現金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發出預警信號。通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度，有效進行，防止、發現、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。

　　下半年我們會加強財務人員跨專業知識的學習了解，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業知識的學習，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合，有效地發揮財務在項目管理中的作用。

　　物業辦工作總結 14

　　轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

　　回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　四、區物業費的收繳工作

　　根據年初公司下達的收費指標，積極開展、區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----區首次入戶抄水表收費工作。

　　六、區底商的招租工作

　　制定了底商的.招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在月份，完成了#、#的收樓工作;同時，又完成了部分區回遷樓(#--1、2單元)收樓工作。

　　八、節日期間園區的裝點布置工作

　　積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區門及區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　九、業主座談會

　　在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之，在20xx年的工作基礎上，明年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

　　物業辦工作總結 15

　　根據綠地集團“安全生產月”活動要求，結合物業公司防臺防汛工作布置，紀念館物業管理處開展了第一階段防臺防汛工作，現簡要小結如下：

　　1、全員參與防臺防汛人人有責

　　管理處就防臺防汛工作對各個條線員工進行了動員，對各個部門防臺防汛職責劃分進行了明晰。具體為，環境維護組負責所有平臺、地漏和明溝的日常保潔工作，對上述設施進行定期檢查和清掃，確保所有上述設施處于正常狀態;秩序維護組在日常巡檢工作中，對外圍懸掛物擱置物進行排查，防止出現松動脫落的.現象，夜間防臺防汛工作由秩序維護組負責。

　　2、熟悉環境心中有數充分準備

　　物業年初剛剛進駐紀念館，因此整個物業團隊并未經歷過汛期，對此，管理處物業負責人對紀念館防臺防汛基本情況進行了全面排查和分析，紀念館防臺防汛不利因素或者說存在的問題主要有一下幾點：

　　一是紀念館地勢較低，造成雨水管網向市政管網排水的速度較慢，這一點可以從原址水池地漏下水速度可以顯現得出來;二是由于設計需要，紀念館外圍大理石硬化路面呈向內傾斜角度，在暴雨情況下，硬化路面徑流量較大，給明溝地漏排水帶來壓力;三是館內展區及辦公區域多處(展廳南側、倉庫、貴賓室洗手間、南二樓隔層等)存在滲漏水問題，暴雨情況下滲水強度必將加大，可能導致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區域由于設計原因，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小，盛水余量小，地漏排水速度緩慢則必將溢出進入后室倉庫甚至展區);五是外圍路燈部分存在晃動現象，個別燈桿接口處有松動現象，在個別路燈維修過程中發現頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動現象，甚至個別燈罩只有一個螺絲固定，存在一定安全隱患。

　　通過對上述情況的排摸和分析，有助于掌握紀念館防臺防汛基本情況，做到心中有數，并未下一階段防臺防汛的準備工作提供依據。

　　3、加強巡檢排除隱患預防為主

　　紀念館防臺防汛存在的不利因素中，部分為客觀事實，只能通過物業團隊的有效防范來加以彌補(如地勢低、天井);部分問題經專業公司查看，正在制定相應維修方案(滲漏水)，供官方參考定奪;其余問題管理處正在制定養護計劃予以整改。

　　4、借鑒以往重點部位重點看護

　　紀念館建館以來，在歷年汛期中，平民女校曾發現過水侵事件。鑒于此，管理處結合防臺防汛不利因素分析，認為倉庫曾發生水侵的客觀因素仍然存在，因此管理處將該區域的防水侵工作作為紀念館防臺防汛重點工作來抓，加強該區域巡查頻次，保持地漏暢通，在暴雨期間，專門派人蹲點看護。

　　以上是中共紀念館物業管理處近階段防臺防汛工作小結。管理處下階段將繼續嚴格抓好防臺防汛工作，確保紀念館安全度汛。

　　物業辦工作總結 16

　　20xx年，在分公司物業部門的領導和支持下，路產五大隊做了大量卓有成效的工作。現將20xx年的工作重點和成果總結如下:

　　一、物業物流服務質量:

　　20xx年，路產五大隊物業后勤服務滿意率為100%。團隊未發生物業物流投訴，各項服務指標達標。

　　二、做好工作，嚴把安全關:

　　1、作為物業經理的兼職安全員，在完成日常安全管理工作的同時，加強對保安人員的教育，定期召開保安人員會議，傳達分公司的階段性要求，特別是在特殊時期，強調保安人員流動巡查的范圍和頻次，嚴格執行登記制度，確保隊伍的安全穩定。20xx年，第五大隊沒有發生一起盜竊事件。

　　2、在居民衛生管理方面，由于現在隊里有一名保潔員與保潔員溝通，進一步細化工作人員的日常清潔范圍，所以要求隊里的工作人員以身作則，規范自己的行為，減輕保潔員自身的工作壓力。通過定期檢查和不定期抽查的方式，使班組環境質量達標。同時邀請公司電工定期檢查站內線路，不留安全隱患，確保所有設備正常運行，避免火災隱患。

　　3、辦公用品采購方面，及時了解隊內工作所需用品，制定計劃并上報采購，嚴格控制成本核算，避免鋪張浪費，登記造冊，對所有物品逐一記錄，有效整理，詳細記錄出入庫情況。為給全體員工提供強有力的后勤保障，通過制定年度采購計劃，路產五大隊順利完成了日常辦公用品采購的經濟指標。

　　4、安全管理是重中之重。作為兼職安全員，今年我召開了34次班組級安全會議，129次安全小組會議。通過班組會議，及時傳達分公司階段性安全工作要點，認真消化分公司安全工作精神，將分公司安全工作落實到每個責任人，使員工積極自覺參與安全管理，切實履行安全責任，努力做好安全工作。

　　5、車輛管理:嚴格要求出車前“三檢”，發現問題及時上報。操作人員手機24小時開機，督促操作人員在駕駛時注意對車輛的`檢查，第一時間發現問題，將安全隱患消除在萌芽狀態。作為一名兼職的車輛管理員，我可以對巡邏人員反饋的車輛存在的問題做出反應，采取有效的保養方法，并不定期與修理廠溝通，通過自己的不斷學習，做好車輛的保養工作。20xx年路產五大隊養護經費控制在目標以內。

　　三、節假日和特殊時期的工作完成情況:

　　1、每年黃金周，及時聯系駐地食堂負責人，保證員工一日三餐。同時，做好特殊天氣期間的伙食保障，及時與分公司物業部門聯系，補充余糧。

　　2、加強水電安全監管，與隊內領導協商制定相關管理制度和年度支出指標，聯合監管，防止漏損漏損，有效節約水電成本。年度資助目標達標。

　　3、修舊利廢，節約成本。更換下來的物品可以維修再利用，節約成本。對于車輛的小問題，及時維修可以節省維修資金，保證車輛出行率。20xx年，五大隊維修資金指標達標。

　　四、20xx年工作計劃和安排。

　　20xx年路產五大隊物業后勤工作主要集中在加強物業后勤服務質量、完成五大隊搬遷、建立食堂、經濟指標達標、確保安全等方面。

　　物業辦工作總結 17

　　上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，現在上半年來的工作總結如下：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xxxx宗，辦理放行條xxxx張，工作聯絡函xxxx張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數xxxx組，參觀人數共計xxxx人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行。必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用xxxx元。私家花園養護費xxxx元;光纖使用費xxxx元;預存水費xxxx元;有線電視初裝費xxxx元;燃氣初裝費xxxx元。

　　五、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪xxxx戶，并發放物業服務意見表xxxx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達xxxx%，接待電話報修的滿意率達xxxx%，回訪工作的滿意率達xxxx%。

　　六、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的.進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　七、下半年工作計劃

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　物業辦工作總結 18

　　入職以來，在街道和社區領導的關心和指導下，在社區全體同事的幫忙下，以社區黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創載體、重服務的工作方針，著力創新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成。現就20xx年在社區工作狀況總結如下：

　　一、工作資料

　　目前，我主要配合社區黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區黨建這塊資料還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。

　　其次，積極配合社區網格化的建設，此刻各個社區都大力推廣網格化建設，這項工作對于村改居的社區來說，困難度遠遠大于純社區。xx社區的特點是房屋分布不規則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的'問題。我們也一向就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。

　　我還通過對社區各口信息的采集，匯總，及時更新社區網站，讓居民能及時的明白社區的最新動態。積極配合社區做好精神禮貌建設的檔案歸集工作。

　　二、工作體會

　　通過總結經驗和認真思考，對于社區工作，我有幾點體會：第一，我感受到了當一名社區專干的不易，社區工作絕不是單打獨斗而是整個社區全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區工作做得井井有條。第二，我感受到了當一名社區專干在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質不斷提高。第三，在未來的職業生涯中，可能有機會經手相關業務經費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規范，廉潔奉公，忠于職守，不以權謀私，公平、公正、敬業，上為社區分憂，下為百姓解愁。

　　三、存在不足

　　由于個人經驗有所欠缺，在工作中還存在必須不足：一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發展，社區工作職能將不斷更新。對社區專職工作者的知識、潛力提出了更高的要求，為社區黨員群眾服務的潛力，水平有待進一步提高。二是身份轉變不夠迅速。由于經驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領導和同事給予批評指正。

　　四、今后的工作

　　綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創新，進一步加強自身建設，為搞好社區工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。

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