內科年度工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的內科年度工作總結，希望對大家有所幫助。

內科年度工作總結1

　　20xx年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心。同時，結合科室的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行，取得了滿意的成績。現將20xx年護理工作做如下總結：

　　一.落實護理培養計劃，提升護理人員業務素質

　　1.對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

　　3.組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

　　4.組織全科護士學習醫院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。

　　5.每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術。

　　6.各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核。

　　二.重視服務細節，提升病人滿意度

　　1.堅持了“以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務”的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

　　2.每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調查中存在的問題及時明確提出了整改措施。

　　3.每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬明確提出的要求給予最大程度的滿足。

　　4.深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人了解掌握疾病預防、康復及相關的醫療、護理及自我保健常識等知識。

　　三.健全各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，明確提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

　　四.護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的`反映病人的病情變化。通過不斷加強護理文書正規書寫的重要意義，每個護士都能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析，對存在問題明確提出整改措施，并繼續監控。

　　五.規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

　　病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人;落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年全年護理住院病人X余人，搶救病人X人，一級護理病人共X天，無護理并發癥。

　　六.急救物品完好率達到100%。

　　急救物品進行“五定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

　　七.加強了院內感染管理，嚴格執行了消毒隔離制度。

　　按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，健全了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，

內科年度工作總結2

　　20xx年已經過去，回顧過來一年的工作，在醫院各部門領導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過全員的努力，科室各項工作取得了一定成績，現就具體情況總結如下：

　　一.科室人員學習培訓情況

　　近一年來科室工作局面一直面對人員緊張問題，但大家能齊心協力，克服困難，不但配合完成進修工作，而且積極開展在院的繼續教育，除參加院內講課外，舉行科內學習，學習內容包含專業知識的發展動態，常規診療技術，專業基礎理論的再重溫，及進修學習后經驗總結，全員專業素質、專業技能得到不斷提升，科研意識不斷加強，以中西結合突出中醫特色為宗旨，在臨床實踐中探索思考、總結以達到專業技術層面的提升。

　　二.科室管理方面

　　科室管理工作貫徹質量第一安全第一的觀念，認真落實醫院各項規章制度及法律法規，依法行醫，規范管理，讓質量意識滲透到臨床工作中的每一個環節，防微杜漸把醫療隱患消滅在萌芽狀態。首先端正服務態度，做好患者溝通及時了解患者對診療工作意見及患者治療后反應，使治療方案不斷優化，加強職業教育，開展誠信服務，廉潔行醫，認真履行行風建設，服務承諾：團結協作，共同奮進，開展銳意進取，奉獻愛心活動，倡導立足本職，愛崗敬業，不斷提升服務質量，健全服務內涵，一切以病人為中心，營造和諧病區，服務質量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療爭取完備，除保證患者住院期間得到規范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來診患者得到不是一次診療服務，而是結交一生共同捍衛健康的朋友。認真貫徹執行“新農合”工作的相關政策，立足工作實際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫療費用攀升，科室質量管理工作日常化，加強首診負責制，三級醫師查房制度，對醫療文件書寫，抗生素合理使用做到隨時檢查，隨時發現問題及時糾正。把醫療風險降低到最底線。

　　三.存在問題：

　　由于科室工作的特殊性，緊張工作節奏，有時部分同志工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對待患者質疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性，工作中有疏忽現象，主要表現在醫療文件書寫存在問題較多，各項記錄登記不全等，診療患者不夠細致，導致診療方案的確定有欠缺。上述問題在一定程度上為醫療糾紛的發生埋下了隱患。

　　四.為了更好地完成下一年度的`工作，制定工作計劃如下：

　　1.加強基本技能及基礎知識的訓練學習，切實提升全員專業素質，提升對急危重癥患者搶救能力，健全心血管病專科建設，規范呼吸系統疾病治療，加強理論知識學習提升臨床用藥安全性，提升風濕免疫性疾病的治療能力。擴大影響，健全專科建設，進一步拓展科室業務范圍。 2.深入學習各項法律法規，維護患者的合法權利，貫徹執行各項醫院規章制度，規范醫療行為，加強醫務人員風險意識，避免醫療差錯及事故發生，加強醫德醫風教育，端正服務態度，做好與患者溝通工作，加強實習醫師、輪轉醫師的培養工作，在工作中貫徹治療、醫學、相結合，提升整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作，為提升慢性病防控水平做貢獻。

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