副經理工作總結14篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的副經理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
副經理工作總結 篇1
20xx年，在公司各級領導的關懷與支持下，在全體員工的共同努力下，物業公司步入了規范穩定的發展軌道。這一年中，我們主要以目標責任、品牌建設、品質監管、內部管理、服務績效等方面作為重點來開展物業服務工作。其中，有值得我們書寫的成績，但也存在著不少的失誤和缺陷，為了總結經驗，尋找差距，促進工作再上一個新臺階，現將20xx年的工作總結如下:
一、20xx年主要工作完成情況簡述
（一）完善品質監管小組的職能，規范服務程序，加大對一線員工的操作考核，維持原有的物業服務品質，并使之逐步提升。
今年，為了跟上集團公司的發展腳步，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎，為新開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。我們及時調整了發展戰略，把“改進物業服務品質”作為20xx年的首要工作目標。在實現的過程中，主要做了以下工作：
1、對原有的組織架構不斷地進行設計調整，優化崗位職能，使之成為能確實保證品質提升的真正需求，完善了物業公司各級組織關系、明確了物業公司各部門的職能發揮和各崗位的工作職責。
2、不斷的修正和完善物業公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。對物業公司現有的工作程序和作業流程進行了優化和規范，通過相配套的表單使用，使物業公司各項日常業務流程進一步通暢，工作效率有了較為明顯的提高。
3、強化了品質檢查小組的職能。將品質檢查小組作為公司品質提升的執行機構，通過制定各個崗位的《職務說明書》和《品質監管考核實施細則》作為品質檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責以及應承擔的崗位責任，提高了品質檢查工作的執行度，同時也培養了員工，敢于擔當、敢為人先、敢于創新的職業素養。
在具體實施方面，品質檢查員每周進行兩次服務品質大檢查，根據檢查結果，查找分析影響品質的.各類因素，不斷的制定和修正相應的制度和流程來規范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項，首先向各部門主管下發整改通知書，要求部門主管拿出整改方案，督導各部門操作人員進行整改，直至符合標準。凡連續兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據《員工管理規定》進行經濟處罰，并進行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優的依據，在很大程度上避免了因違規操作、執行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。
（二）增加業主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改，提高業主滿意度體現物業服務品質。
今年4月份和9月份我公司組織了兩次業主滿意度測評，滿意度均在98%以上。
我們將原計劃每年進行一次的業主滿意度調查，改為每年兩次。并將測評對象的重點轉移到常住戶身上，目的在于真實地反映出物業服務工作中存在的不足，以便我們能及時發現和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案，對物業公司能處理的問題，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛，及時向房產公司反映，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題，向業主做好解釋，爭取業主的理解和支持，化解業主與物業之間的矛盾。
通過滿意度調查，小區業主對物業服務工作總體比較滿意，但也存在一些焦點問題需要物業公司重視并整改，主要有以下幾個方面：
1、我公司9月份組織人員對園內死樹進行砍伐處理，并在10月底補種了新的樹木。東門兩側的松樹因種種原因，未進行處理。
2、幼兒園油煙機聲音較大。針對6#樓業主反映的問題，我公司聯系環保部門對油煙機的噪音進行檢測，檢測結果為符合標準，已及時向業主說明情況，以求理解。
（三）進一步規范業務流程，對于新派生的業務，不斷地調整和明確各部門職責，確保業務流程無縫銜接。
本著一切從實用角度出發，對現已成型的業務流程進一步加以整合及規范。對于每一項新派生的業務，均通過文字來明確其工作目標、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權責、工作程序、關鍵控制點等。并配以相應的操作性表單，以此保證工作內容無縫銜接、工作人員恪盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。
（四）物業服務費的收繳
20xx年的工作重點之一是物業費用的收繳工作。仍有一部分業主以各種借口推遲或拒交物業服務費，給客服人員收費工作帶來很大的壓力。業主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質量或前期的維修造成業主經濟損失未得到補償；房屋一直未入住；房屋進行二次交易后產權發生變更，原業主失去聯系方式；業主故意拖欠費用等。
針對以上問題，我公司積極應對所處的工作困難，對業主提出的拒交物業費原因進行了匯總和分析，成立催費小組，采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取，發催繳通知書、律師函等方式，進行攻堅戰。針對房屋維修問題，及時與房產工程部和總工辦進行溝通協調，盡快與施工單位一起處理，確保了小區各設備設施、水、電的正常運行。主要完成工作有：
（1）完成1期綠化管線恢復及2期中心景觀區綠化管線改造。
（2）8月份對小區37棟樓的排水管線進行沖洗、疏通一次。
（3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。
（5）完成水系景觀設備的安裝、拆卸、保養工作。
（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。
（7）完成5#、9#樓西側加裝草坪燈。
（8）完成小區146個路燈燈桿噴漆防腐養護。
（9）8#、37#安全死角加裝防護網。
（10）配合供電局對小區電表復查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作。
（11）對小區消防設施全面進行3次檢測。其中協助消防檢測公司檢測2次，自行組織檢測1次。
（12）小區主路及出入口減速帶安裝。
（13）完成小區二次供水衛生年審工作并通過驗收。
（14）完成12部電梯的年審工作并通過驗收。
（15）完成小區綠化管線的排水工作。
二、工作中存在問題
1、物業公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難，人員綜合素質未能達到要求，專業知識不夠全面，如：物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業服務工作的繁瑣性和特殊性，年青人對工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物業服務行業，造成難有新鮮血液輸入。
2、業務知識的欠缺。服務人員在物業方面的法律法規業務知識欠缺，任不清的，施工單位相互推諉等情況。直接影響著業主對產品的口碑。
希望公司在與外部單位和供應商簽訂供應（施工）合同時，首先考慮售后服務的及時率，對能危機人身安全，造成損失或影響業主生活的設施設備產品，（如：電梯、水電、消防系統、智能監控等），都應在條款中文字明確在保修期內，設備設施出現故障，產品供應商（服務方）未及時到達現場或延遲到達現場處理，而造成的相關損失或發生安全事故的責任人。以此規避公司的風險。
三、物業公司20xx年工作計劃：
1、積極協助房產公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業管理工作做好基礎。
因房產公司在開發新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理，增加了投資，降低了使用效率、影響日后業主的正常生活，增加了物業管理工作的強度和難度。
物業公司作為物業的維護者，在長期的實際工作中對物業可能出現的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規劃設計中的不足，更好地滿足業主的使用要求。
2、繼續優化公司組織架構,各司其責，對各部門主管分管項目繼續細化、各崗位職責明晰，一崗多責，分工協作。
3、繼續優化完善品質檢查項目的不足之處，將績效考核與品質檢查有機結合，對品質檢查的項目進行細化與量化，將各部門的工作計劃、日常業務達標、員工考勤、日常行為規范、目標責任書進行有機結合，實施全方位的績效考核。
4、擬定20xx年物業服務品質發展的總方案，根據方案內容與各部門主
副經理工作總結 篇2
一、個人工作總結
xxxx年悄然而逝，回想過去的一年，有成績也有不足。
我于xxxx年x月x日進入xxxxx房地產有限公司，并于xx月x日進駐xxxxx住宅工地任項目經理，至今一年已經過去了，在公司的大力支持指導下，克服了許多困難，走到今天，極為不易，本小區一期建筑面積約x萬平方米，造型多、體量大，施工管理范圍廣，目前一期主體工程全部結束，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但我還是有信心、有能力完成各階段工期目標。
xxx是xxxxx高端住宅小區，工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始一步一個腳印的進行，模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量，我要求全體管理人員及各施工班組，嚴格控制關鍵工序，關鍵部位施工質量，整個主體施工過程中，經過項目部的認真控制，施工全部內容符合設計要求，達到了預期的質量目標。
xxx開工以來，我按照公司要求制定x個月完成主體封頂，可惜的是由于惡劣反常天氣影響以及商品砼不及時，以及勞務隊資金實力不強，未能在計劃下完成，但也基本接近目標工期，安全管理，施工進場準備階段，我組織項目部按xx自治區安全要求，根據機械及材料使用情況，組織布置與安裝。施工過程中，我始終堅持，“質量第一、安全至上”的原則，把確保項目部全體職工及勞務人員的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此我從以下幾個方面加強管理：
1、加強安全技術交底工作，通過進場安全教育，上崗時項目部全體管理人員對入場職工進行崗前教育，來加強職工的安全意識。
2、加強檢查和巡視及時發現問題、及時整改、杜絕了安全隱患，同時對現場的臨電及全部設備由項目部統一進行檢查，合格后方可使用，要求勞務班組自有的`設備定期的維修、保養和檢查及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間未發生過一起重大安全事故，保證了廣大職工和勞動人員的生命安全，達到了預期安全目標的要求。
二、項目部整體工作總結
一年來工作有收獲，有進步，也有不足和缺點，在綜合管理上還不到位存在漏洞，在項目沒有合同沒有單價的特殊情況下，如何控制成本的方法和措施還需進一步研究。
生產計劃完成情況和工程具體形像：甲方、監理方相對滿意，但我們認為總體進度不盡人意，比預期進度還存在一定差距，主要是：氣候、材料、設計深度不足，造成的同時也存在勞務班組自身人力、設備、資金等問題，但只要條件具備，項目部還是能晝夜不停組織施工。例如全部樓座從基礎開挖到出±0.xx僅僅用時x個月，但在主體施工階段，勞務隊周轉材料、人員不足時沒有采取較好措施，這多少有些遺憾，勞務班組也是各種理由，比如資金不到位等，施工管理起來難度較大。
在質量上，項目部控制的比較好，發揮了相關人員的作用，各負其責，主體結構觀感質量受到了業主的好評，但在質量上墊屋混凝土被局部壓碎情況，未及時控制，也存在不是關鍵部位質量就不嚴格把關的問題。在全員今后的工作中，質量意識上還有待進一步提高。安全生產應該說，我們還是把安全工作擺在了頭條位置。把安全生產始終貫穿到整個施工過程中，公司領導也對安全工作高度重視，相關管理人員具備了管生產必須管安全的思想，使安全工作真正的落實到了實處，安全資料齊全，安全防護基本到位有效，在分包隊伍多又交叉施工用電高峰時做了大量的用電管理工作，一年來我項目部沒發生任何安全事故，但也存在生活區分包宿舍用電管理不細不嚴，有私拉亂接現象，施工現場個別部位安全防護跟的不及時，也存在無證上崗問題，這些問題的存在，應引起我們今后工作中足夠的認識，真正做到防微杜漸，安全第一。
成本管理在無清單單價的特殊情況下，如何控制成本是擺在我們項目部的一個新課題，在材料上實行分包，工長提量對比，雖然我們在成本管理上作了一些工作，取得了較好的效果，但在管理上仍然不細，在材料使用杜絕浪費上仍有潛力可挖，成本是企業的生命，我們繼續提高全體員工成本意識，加強各項管理工作，為公司爭取更大的利潤空間。
技術管理上，在圖到馬上施工、方案化整為零的情況下，滿足了施工需要，資料做到了與施工同步，在施工面積大、測量任務重的情況下也沒有影響施工正常進行。食堂在領導的大力支持下，達到了職工滿意，我們生活的越來越好。
一年來的工作實踐，非常高興的看到，我們項目部每一個員工都有了進步，均能在崗位上發揮作用，越來越團結，精神面貌有了很大的改觀，能嚴格要求自己、遵守紀律。有的員工在工作崗位上不辭辛苦、任勞任怨、不計時間、不計報酬、整天守在現場崗位上，有的天天晚上加班趕業務，不怕工作多繁雜，不管分內外都努力做好，所有的一切讓人欣慰，讓人感動。記得剛進場，有的人看到我們年輕人居多，曾言語流露出對我們持懷疑態度，通過一年的實踐成果已證明了我們的實力，我們現在可以驕傲地說，我們能行!但在我們的項目部也存在個別不和諧音符，也有的員工份外工作不愛管，也有的對自己要求不嚴格，我希望你們克服各自的不足，成為完全合格的土建人，一名好管理員。
三、明年工作展望
xxxx年，我們又迎來新的一年，我們面臨的任務更加艱巨，我們一定要加強勞動組織，協調好各分包單位，克服以包代管思想，做到忙而不亂，做到周保月、月保年的生產計劃。明年安全工作難度大于今年，分包隊務多、施工人員雜、工期緊、任務重、交叉立體作業多、施工用電范圍大，安全生產更加艱巨但我們必須樹立安全第一的思想，預防為主，常抓不懈，確保安全生產。
四、對公司的發展建議
我希望公司能夠在樓盤選型及市場定位方面多調查、多對比、多分析、不盲目、不倉促、真正做到戰無不勝、攻無不克。我愿為xx地產發展壯大添磚加瓦!忠心的祝愿公司的領導及家人在新的一年里幸福美滿!
副經理工作總結 篇3
XXXX，于xx年7月畢業于xxxxxx學院,現擔任xx高速公路xx合同段項目副經理，主要負責項目部的外業現場安全生產管理、施工方案優化、變更設計、等工作。目前工程進度、工程質量控制方面都走在了墨臨線的前端，受到了業主以及駐地監理辦的一致好評，現將主要工作總結如下：
一、在政治思想上
服從組織安排，認真執行組織決議，積極參加各項有益活動，學習建設領域的新規范、新標準，及完成專業技術知識的再教育培訓，注意在實踐中改正自己的缺點，提高業務技術水平，與時俱進。經常閱讀一些文學著作，充實自己，構造個人正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現象與活動，樹立健康積極的工作作風。
二、在工作上
工作中嚴格律己、勤奮努力，本著干一行愛一行的思想，熱愛本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領導安排，業務能力強，在干好自身崗位職責工作的同時，還發揮自身優勢主動協助其他同時完成單位工作。不斷學習各類專業技術知識及專業辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業務綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領導、同事的肯定。
三、主要專業技術工作經驗
xx年xx月，云南xxx公路xxx合同段進場,擔任項目副總工程師職務,根據項目部實際情況，主抓全線施工現場技術管理工作，項目部主要承擔路基土石方、防護工程。由于工程量小，工期施工任務緊。必須嚴格執行按方案先行，過程控制，節點考核的工作方法。每開展一道施工工序，技術部門首先拿出一套行之有效的技術方案，在實施工程中嚴格落實。在施工前，組織技術干部仔細研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調配方案，因在縣城周邊施工，在業主棄土場未批復，但又要施工的'情況下，拿出合理的土石方調配方案，注意事項等，對施工作業人員進行詳細的施工技術交底培訓。在施工過程中，對涵洞、及3個車行天橋結構尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現澆梁支架方案等親自把關驗收。優化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗及現場管理全面保障施工質量、進度。
技術科的內業資料從開工之際就嚴格按標準整理，并按照云南高速公路竣工文件管理辦法嚴格執行。從開工初的技術交底、施工組織設計的編制、圖紙的審核，到質量過程控制、資料的可追塑性，從資料采用的表格，內容的填寫，資料的歸檔等進行了統一，定時檢查，資料與工程施工同步，為竣工資料整理做好準備。
xx年xx月，調任云南xx公路xx標項目部,擔任項目一工區副經理,根據項目部實際情況，主抓施工現場安全進度管理工作，工區是一個綜合工區有橋梁、路基、預制梁場等施工，將對自己是一個考驗也是一次歷練，工區管理工作是一個復雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關系到項目的經濟利益。我認為工區的管理工作就是一個統籌安排，合理利用，全面管理的系統。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。最大限度的抓好安全生產，堅持“安全第一”的方針，確保工程質量，堅持“以質量求生存”的原則。
嚴把工程質量關，力爭工程進度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時間內創造質量好、生產安全、成本低的工區。建筑行業，是一項學問深，涉及知識面較廣的行業，可以說是“做到老、學到老”的行業，在以后的工作中，我會更加努力的學習專業知識，不斷的實踐，做好本職工作，為公司和社會多做一份貢獻。
副經理工作總結 篇4
20xx年x月以來，在人xx分公司xx支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊副經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫XXX，xxx年x月x日出生，XXXX年X月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊副經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加xxx工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責xx省xx市開發區“xx、xx、xx、全xx和xx”等x家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.0x-為xx萬元，20xx.0x到20xx.0x為xx萬元，20xx.0x至今每個月實現業務收入XXX萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的20xx年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
副經理工作總結 篇5
我是20xx年12月到XXX大橋項目部擔任生產副經理，這近一年來主要分管項目部的生產組織、施工協調、安全管理工作。一年來，我本人認真地履行副職領導的各項職責，下面，我現在將一年來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
一、全年工作情況
(一)明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產
20xx年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業面緊張、地方關系協調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產的全面展開。面對困難，我一面分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助機組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的`施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。
(二)加強安全管理工作，做到生產無事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制，保證了XXX大橋項目部安全管理工作的平穩運行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。
做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。
四、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業務水平還需進一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在***年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使XXX大橋項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。
副經理工作總結 篇6
本人喬xx，現任京東方8代線項目技術部副經理。現如今是我工作生涯中的第5個年頭，京東方項目是我參加工作以來所接觸到的工程中工程體量最大、技術工藝最復雜、參建單位最多的特大型項目。有幸參與京東方項目的工程建設，發揮我的能力與才華，學習更多的專業管理知識，體現人生的精彩價值，是件很榮幸的事情，同時也感謝公司給了我這個鍛煉的舞臺。因此我很珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機會。目前項目建設已經進入第三階段，我所主管的技術管理工作進展也比較順利，隨著20xx年春節的到來,20xx年的工作已經告一段落.在此過程中簡單總結了使自己在技術管理和工程項目管理方面上取得的一些成績和經驗，如下：
一、技術工作,安全第一
自已在項目技術工作中，始終把安全放在工作的首要位臵,各項方案的選擇和制定首先以安全為出發點。在方案的實施中注重檢查現場是否按照方案施工，特別是在高支模施工期間，現場的每一段高支模我都參與了驗收，不滿足規范和方案要求的，堅決要求整改，整改完畢再次進行驗收，高支模驗收不合格禁止其澆筑混凝土，確保了整個現場高支模施工安全進行。注重方案安全性選擇，嚴格方案執行力檢查，保證了整個項目的安全運行。
二、優化施工方案，降低成本投入
技術工作就是要以緊密的'圍繞施工生產，降本增效為核心，所以就要把優化方案放在技術工作的首位，在每次施工方案的選擇中，我
都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，選擇成本最低、質量最好、安全性高，且可操作性強的施工方案，來滿足工程施工的需要。比如整個京東方項目的塔吊基礎方案的選擇全部采用建筑本身的結構底板作為塔吊基礎，塔吊基礎與基礎底板融為一體，安全性、經濟性和實用性都得到了滿足。
三、嚴格質量管理，爭創優質工程
本工程質量要求高，要求確保獲得北京市建筑工程“長城杯”金獎，同時要求地上部分結構達到清水混凝土工藝標準，另外潔凈廠房要求所有梁柱都需要進行倒角處理。工程要求工藝生產區底板、樓板一次整平收光，平整度控制在2mm/2m和5mm/100m,常規區域平整度控制在4mm/2m。
1、為保證工程質量,施工期間，我保證每個工作日至少三個小時在現場工作面進行質量抽查,重點部位，重點監控，對于工程易出現質量問題的施工部位，我堅持深入一線進行技術交底，要求工長和質檢員專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。
2、京東方項目圖紙升版、設計變更頻繁，已接到各類工地指令卡、工程洽商記錄、圖紙會審記錄、圖紙變更記錄等84份，共涉及設計變更323條。圖紙升版頻繁，圖紙先后發行19次。設計變更多、圖紙升版頻繁都為現場施工帶來了極大的困難，容易出現施工錯誤。針對上述特點，我及時對變更情況進行交底，加強了對變更部位的監控力度，沒有出現因變更導致的返工情況。
四、技術支撐生產,確保工程按期完成
京東方項目目前已經開工建設16個單體，其中有14個單體為北京公司自行施工，為了確保各單體不因技術工作而影響施工生產，技術部在人員有限的情況下保證每個單體有一名專門的技術人員駐守現場，下沉到生產一線，及時解決現場技術問題，有力的支撐了現場各單體工程的施工生產工作。特別是進入五月份以來，京東方項目采取非常規手段進行搶工，項目生產進入白熱化程度，為了確保整個陣列廠房整體按期實現結構封頂目標，工程局果斷決定總承包天津公司、三公司天津公司、三公司北京公司、二公司北京公司投入到陣列廠房施工的會戰中來，為了使四家單位能盡快的熟悉現場環境以及施工中的技術難點，技術部迅速組織四家單位進行了多次技術交底，使四家單位以最短的時間明確了施工中的重點和難點。同時深入到四家單位的工作面上，主動的與各單位進行溝通，及時的幫助他們解決施工中遇到的各種技術問題。
在節約工期方面主要采取的技術措施有：優化工作面的劃分，盡可能使各單位的施工內容模塊化，同時改變傳統流水方式，將大流水改為小流水，加快了施工速度；改變一般的梁柱結構分開澆筑方式，采用梁柱結構同時澆筑方式，縮短了混凝土澆筑時間；模板配臵實現標準化，減少相同結構構件模板配臵數量，提高流水效率，節約了人力物力。
有力的支撐了現場施工生產，確保工程如期完成。
五、做好本職工作，積極配合營銷
在做好日常技術工作的同時，本人還帶領部門員工積極配合商務
部做好后續開工棟號的投標工作，目前已經完成了4號建筑（化學品車間）、6號建筑（廢水處理站）、8號建筑（綜合樓）、11號建筑（地下水池及水泵房）的等所有小棟號的投標工作，且已經全部中標，有力的支持了項目的經營工作。同時由我負責，項目其他同時共同參與配合公司技術部自20xx年3月開始至20xx年12月投標4次，分別為億城軟件園西山公館項目、鄂爾多斯伊泰華府二期項目、廊坊鳳凰城三期項目，鄂爾多斯星河灣一期項目。
六、配合總包管理，加強多方溝通
京東方項目體量大、面積廣、分包多、工期緊、系統復雜等特點，項目總包管理采用分區域、矩陣式管理模式，其中項目執行總工趙瞳擔任總包經理一職，有我具體負責配合趙總的總包管理工作，為此，我積極的與業主、管理公司、設計及監理進行溝通，將他們的意圖和關注事項及時傳遞給相關施工方。特別是從8月份開始，分包進場數量驟增，而部門的幾個同志又調往其他項目，我的工作壓力急劇加大，我緊緊圍繞潔凈施工和冬季供暖為核心做好各項工作，所有工作首先保證為潔凈施工和冬季供暖服務，我積極與潔凈、幕墻、裝飾、機電等專業分包進行技術溝通，及早的解決了施工中可能遇到的問題。目前工藝設備開始按照計劃時間進行搬入，為項目第三階段施工奠定了良好基礎
七、積極開展科技創新創效工作
科技創效方面，積極的與管理公司、業主及設計溝通，引導管理公司、業主及設計向有利于我方效益的方向進行設計變更。取消了陣
列廠房的PE膜防潮層施工，化解了投標時重大風險項；針對項目屋面防水和屋面保溫兩個重大風險項進行重點突破，在目前已經取得初步成績。通過一系列技術措施的應用，現場施工速度大幅提高，施工成本有效降低，科技創效835.7萬，科技進步效益率達到了2.2%，有效節約工期57天，有力的支撐了項目履約。
科技創新方面，已申報了《基于綠色低碳的超大型電子工業廠房集成技術研究與應用》科技研發課題一項，目前正在整理收集課題涉及的各項技術資料；申報了“底板標高及平整度的控制裝臵”實用新型專利一項；申報了《大截面超高清水混凝土柱施工工法》一項。
八、項目管理中發現的問題
一年來，京東方項目以“奇跡”般的速度創造了在常人看來無法完成的施工任務，但是在項目管理中我也發現存在一些問題。具體如下：
1、項目管理前瞻性不夠
項目管理的前瞻性不夠，表現在項目施工常常是在業主和管理公司的督促和要求下進行，施工生產處于被動狀態，自身把握項目建設的重點的能力不強，突出反映了我司在特大型項目或者說是大型電子廠房項目的管理經驗還有所欠缺。
2、項目總承包管理高度不高
項目部分管理人員總包管理的高度不高，往往只看重土建施工或自身施工的范圍內的工作內容，對一些專業分包或獨立分包單位的配合服務不夠，導致施工生產常有羈絆。
3、項目管理質量意識還不強
項目管理質量體系健全，質量目標較高，但質量意識還不夠強烈，特別是為了趕進度而忽視質量情況。突出反映在潔凈區格構梁質量問題比較多、樓地面平整度偏差較大、結構漏筋、孔洞等質量缺陷頻出、屋面防水保護層裂縫較多等方面。
4、項目管理標準化程度不足
項目標準化程度不足主要反映在與城建集團的對比上，我司搭設的鋼筋加工棚等生產設施大小不一、形式各異，而城建集團內的三家分包單位的生產設施完全按照企業標準進行搭設，形象較好，這體現了我司的標準化建設還有待加強。
5、項目管理決策不夠果斷
我司自開工至春節后施工進度一直領先于城建集團，但從四月份開始城建集團果斷采取非常規手段進行搶工，投入大量人力、物力使進度迅速超過我司，面對如此狀況，我司還再三猶豫，直到五月份才開始進行搶工，但由于搶工時間較晚，最終與城建集團的進度還有略微差距。這體現了我司決策機制還不完善，決策力度還不果斷。
以上是自己一些不成熟的看法，還請領導批評指正
九、自身一年工作反思及下一步打算
在相關領導的關心和項目各部門同事的支持下，20xx年本人工作取得了一些成績，也存在一些不足，針對存在的不足提出以下改進措施：
1、工作主動性不足，主要是由于對電子廠房的知識掌握不足，
同時溝通的技巧有待提高。首先要加強學習,多向各專業工程師請教,對市政、水暖、電氣等工程做到心中有數，特別是在一些電子廠房、醫藥車間等特殊行業領域加強學習，為今后此類項目管理打下知識基礎。同時學會溝通,在工作中要善于與領導之間的溝通,將工作中的想法、問題等及時的反饋給領導。
2、總結歸納能力還不強，面對京東方如此規模的項目，目前本人還未發表一篇論文或成果。下一步計劃積極思考，尋找項目的技術亮點，總結歸納出1至2篇有代表性的論文，爭取在核心期刊上發表一篇論文。
3、傳、幫、帶效果不盡人意，去年一年，項目共安排四位新員工由我進行傳、幫、帶工作，幾位新員工雖然都有所提高，但由于自身方法和能力問題，我所帶的幾位新員工成才速度還不能讓人滿意，在工作上還不能獨擋一面。下一步，我將改進方式方法，積極與他們溝通，幫助他們早日成才。
以上，是我對過去一年工作的總結，自己決心在新的一年里繼續發揮自己的長處，改正自己的不足，為公司發展貢獻更大力量。
副經理工作總結 篇7
時間過的很快，轉眼又是一年。對于我而言，二八年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領導崗位全面主持部門工作的一年，也是項目開發部職能重大轉變的一年。在領導的關心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉變，部門各項制度、工作規范逐步建立和完善;失是管理經驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時間內部門管理工作出現懈怠，但學費交過之后也為今后戰勝自我鋪平了道路。現針對個人二八年的工作情況，實事求是，認真總結，敬請大家批評指正。
一、二八年工作成績
1、制訂了一系列業務管理制度、辦法和工作規范，并認真落實 通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份XXX項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開發工作操作流程及代理開發協議范本的擬訂，以及XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等實戰檢驗鍛煉，項目開發部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術操作上的問題，但已經基本能滿足目前公司項目拓展業務的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過XXX項目實戰檢驗進行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時指導建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業務單位數據庫，將優質業務單位進行整合，縮短詢價過程。制訂了房地產信息模板，并指導初步建成了合肥房地產市場信息庫，增強了部門對市場和項目信息的及時把握，豐富了決策依據。主持建立了戶型數據庫，每月搜集10個以上的經典戶型，并進行戶型評價，積極為項目運用做基礎性儲備。
招商方面，積極參與XXX項目商業街和XXX項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時提供大量報告和研究材料二八年項目拓展工作項目多、任務重，XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等，每個項目都需要進行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅XXX項目二八年就單獨完成或參與完成了20個以上的報告或請示，3個容積率下(1.97、1.7、2.5)的可行性研究報告，多個版本的股權轉讓協議和股權轉讓合同，針對路網規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創意、實用，注重市場與項目相結合 策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執行草案、四月份XXX項目營銷執行草案、五月份XXX項目開發思路細化方案、七月份XXX社區購物中心與XXX項目結合的可行性分析、十二月份XXX項目物業發展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設計方案招標工作，XXX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤，初步掌握了高端樓盤的一些規劃設計要點，為天下錦城項目的產品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類的協調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于XXX項目報批過程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、XXX項目地下退讓等問題，積極與相關主管部門的協調。就XXX項目補交出讓金問題積極與國土部門協調。就XXX項目日照影響問題積極與XXX聯系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項目商業街整體銷售協議和XXX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領導崗位，管理經驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在XXX項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關不嚴，出現了一些失誤，我作為部門負責人，負有監管不力的責任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃，部門員工對于工作任務目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務，使部門每個人都明確自己的工作任務;二是加強績效考核，與個人當月工作業績掛鉤;三是加強管理的主動性，對部門員工的工作給予指導，加強部門間的協調，對出現的難題及時幫助解決;四是實行分管機制，在新的'組織架構內，對管理工作進行合理分工，避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開發部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、二九年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。二九年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結果為考核導向，加大過程管理，側重計劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業績。
2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能二八年，雖然在部門流程化和規范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。
3、二九年的幾項重要工作任務
一、加強對市場信息的掌握，并與XXX公司、規劃設計單位、景觀設計單位以及公司內部各部門充分溝通，完成XXX項目定位與物業發展建議，完成總體概念性設計及啟動區詳細設計。
二、在公司的統一部署決策下，爭取在XXX項目、XXX項目、XXX代理開發項目上有所突破。
三、完成XXX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
四、完善房地產信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產市場動態實行數據化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結，敬請大家批評指正。
副經理工作總結 篇8
20xx年以來，我公司在市委、市政府的關心支持和市住建局的領導下，全體同志齊心協力、腳踏實地，緊緊圍繞公司發展這個中心，以加快我市城市建設發展為己任，拓展思路、銳意進取,為我市城市建設和經濟發展做出了積極貢獻。
按照年初制定的工作計劃，我公司積極開展、落實工作。具體是：
一、廣告
1、圓滿完成第八期戶外廣告經營權拍賣工作。
經過一段時期對開源大道東段、解放大道、樂山大道、文明大道等路段進行的基礎資料資源調查、摸底，積極協調和配合相關部門清理及整合到期廣告資源，并精心組織于20xx年10月28日進行了公開拍賣，拍賣成交金額為2401.1萬元，圓滿完成該項工作。
2、完成城區內靖宇廣場及新建游園戶外廣告設施設計方案。為進一步宣傳我市精神文明建設，根據政府要求，對城區內現在廣告、公園、游園設置戶外廣告設施，并發布公益廣告，我公司組織人員對各現場進行實地考察，并根據現場情況設計戶外廣告設計方案，目前該方案已經上報。
3、完成了城區支干道戶外廣告經營權拍賣前期調查工作及對城區內現在戶外廣告塔基本情況進行調查摸底。
二、弱電
（1）、為了合理有序地開發利用城市地下空間資源，規范我市中心城區地下弱電管網的建設管理和運營，根據我市駐政辦【20xx】1號文精神，結合我市實際，我公司組織人員配合住建局，參與起草了《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿）；并根據我市中心城區弱電管網分布現狀，組織人員與市政設計處積極配合，共同繪制出《駐馬店市中心城區弱電管網分布平面位置圖》。
（2）、根據我市駐政辦【20xx】1號文精神要求，為進一步推進我市弱電管網運營管理工作，保障新建道路弱電入地改造工作順利進行，20xx年3月至6月，我公司組織人員摸排巡查財政已建及新建道路總長23580米，弱電管網管線總長144736米。共完成對驛城大道、東源路、蔡州路、前進路、工業二路、汝河大道、濱河北路、緯一支路、緯七路等14條道路弱電管線現況摸底，并針對驗收工作中出現的問題進行討論，并撰寫《汝河大道（驛城大道——白橋路）弱電管網驗收情況問題總結》和《對弱電管網建設的幾點意見和要求》上報住建局。為下一步工作決策提供依據。
（3）、20xx年7月26日，我公司弱電部配合住建局辦公室，向驛城區人民政府、經濟開發區、產業集聚區管委會，中國聯通駐馬店分公司等17家單位送達關于《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》（征求意見稿），并及時收集反饋意見，為下一步市政府召開弱電管網協調會做好鋪墊工作。
三、財務
（1）進一步規范公司的財務收支行為，提高會計信息資料，完善財務制度，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供可靠、有用的信息。
（2）對20xx年城市基礎設施建設項目的融資工作進行前期準備工作。
四、開拓創新
城投公司根據社會發展及經濟形勢發展，在做好本職工作的同時，根據公司現實情況，結合借鑒其他地市城投公司的經驗，在確保國有資產保值增值的情況下，采取股份制，合作及代理等運營模式上報董事會批準，成立二級運營公司，即為公司拓展了業務也增加了員工的就業崗位。天中川豫汽車貿易有限公司于20xx年6月29日正式掛牌開業；同時駐馬店市天中太陽能光熱工程有限公司也于20xx年11月份成功注冊。這即是城投公司自主創新、拓展經營成立的獨立核算、自負盈虧的二級分公司，也以此帶動城投公司現有人員創新、創效、與時俱進的團隊合作精神，更為城投公司的今后發展，運營奠定了基礎。
五、明年工作計劃
（1）廣告：
1、協調和配合相關部門做好20xx年戶外廣告經營權到期的`道路廣告的清理、準備工作和城區支干道路廣告經營權的調查摸底和拍賣工作。
2、做好游園廣告經營權拍賣準備工作。
在明年的工作中，對市區內新建及已建成的游園進行摸底調查，對每個游園的廣告牌定位及廣告形式進行確認，提高游園內廣告牌檔次，分期分批對游園的廣告經營權進行拍賣。
在市中心城區的靖宇廣場也將正式交付使用，該廣場由于位置城市中心區，地位繁華商業街區，廣告商業價值潛力巨大，要集中一切力量對該廣場的廣場牌形式廣告牌的安裝地點進行調研、考察，爭取在該游園內發布的戶外廣告成為駐馬店的精品廣告范本。以此推動廣告經營業務從無形資產到有形資產的工作向前邁進和提升。
（2）弱電：
1、根據駐政辦【20xx】1號文精神，積極配合住建局做好我市弱電管網協調會議的籌備工作，爭取市政府關于弱電管網協調會的盡快召開，爭取《駐馬店市中心城區弱電管網建設管理和運營實施細則辦法》盡快出臺；結合市住建局、規劃局20xx年的市政道路建設規劃細則，做好我市地下弱電管網道路敷設總體年度規劃。
2、針對我市道路弱電管網管理監督缺失，各通信運營單位私自偷穿、亂穿線纜現象屢禁不止，組織成立弱電管網巡線班，分時間周期，路段分包到人，實施責任追究制，杜絕私自穿線，為弱電管網的運營管理營造良好環境。
3、組織人員參與弱電管網施工建設，積極學習施工建設所需各項業務技能知識，通過網絡、傳媒等手段，聯絡管網建設所需建材和器材的供應商，尋求質優價廉的產品供應廠商，為下一步開展弱電管網施工建設做好準備工作。
4、做好我市地下弱電管網道路敷設總體規劃。組織人員積極與移動、聯通、電信、廣電局等有關單位聯系，獲取各運營單位對弱電管網的基本需求，組織人員積極尋找市中心城區居民集中、管網需求量大的中小路段，采取分割分段，有效穩步滾動的開展弱電管網施工建設。
（3）多種經營
1、在做好公司現有工作的同時，加強二級公司的經營管理，使公司能良好、有序的發展，更好的實現自我盈利，帶動總公司發展。
2、堅持多元化發展道路，抓好老業務，開展新業務，積極尋找合適的合作伙伴，形成城投公司自身的產業鏈，讓公司實現自我造血循環發展。
3、加強人才的發現、引進和培訓，做好一切準備，在機遇到來之際，抓住機遇，一步一個腳印，踏踏實實向前走。
城投公司在董事會和經理班子英明、正確的領導下，在公司各部門員工的團結奮斗，不懈努力下，正在以嶄新的面貌、良好的狀態、扎實的作風，逐步走向正規、健康的發展道路。
副經理工作總結 篇9
一、資產財務部經理直屬上級：
總經理直屬下級：資產財務部副經理和各級主管聯系部門：各部門[崗位職責]負責全賓館的財務工作，包括：組織全賓館的經濟核算工作，控制財務收支、組織編制和審核會計報表、統計報表、預算報表，控制各種固定資產的購置和基建項目，組織編制資本支出計劃。負責督導財務人員的各種培訓。
[工作內容]
1、在總經理領導下，貫徹執行國家經濟政策，財經制度，財經紀律和企業財務會計制度，貫徹賓館經營方針、各項規章制度和領導決策，負責賓館資產財務部各項管理工作。
2、會同資產財務部副經理，建立健全賓館內部財務管理制度，負責賓館的全面經營核算，監督資金管理、成本管理、利潤管理和財產管理，組織賓館的經營活動分析，為賓館領導提供決策依據。
3、根據領導決策，分析市場環境和市場供求關系，擬定賓館預算原則和制度，審核部門預算方案，會同資產財務部副經理制定賓館的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并在報總經理審批確定后，組織貫徹實施。定期向賓館總經理提出預算和決算報告，維護股東的經濟利益。
4、參與賓館基本建設投資，客房及餐廳的改造，經濟利益的分配，經濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經營預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監督資金使用。從經營管理的角度為領導決策提供參考數據，防止決策失誤。
5、擬定資產財務部內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并會同資產財務部副經理，確定會計主管人員的人選，分配工作任務。監督各級主管會計人員的工作，及時、準確地完成財務會計報表。
6、組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度，擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。
7、控制資金使用，審核各部門的設備和物質采購計劃和賓館開支計劃，并在報總經理批準后，監督貫徹實施，維護賓館經濟利益。
8、審核賓館的收益報告和利益分配報告，監督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協調賓館與銀行、稅務等有關部門的關系。
9、負責資產財務部的日常行政管理工作。
[任職條件]
1、具有會計學、統計學、財務管理、國際金融、旅游服務企業會計等方面的專業知識，具有會計師技術職稱和大學以上學歷，連續從事會計工作十年以上，具有豐富的財務會計管理經驗。
2、具有管理學、市場學、經濟預測、經營決策、經濟活動分析等方面的專業知識，能夠結合賓館的實際，及時提出預測、決策和經濟活動分析方案。
3、具有賓館管理、客房管理、飲食管理、商品銷售等方面的專業知識。
4、具有較強的會計工作能力和組織領導能力，能夠根據會計工作需要，合理制定內部經濟責任制，全面組織經濟核算和經濟活動分析。
5、具有較高的政策理論水平，熟悉國家的財經制度、會計制度、財經紀律和企業法，堅持原則，廉潔奉公。
二、資產財務部副經理
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理
直屬下級：資產財務部各級主管
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
協助資產財務部經理編制賓館各項財務報表，以及財務預算和短期預測，處理資產財務部一切行政事務和財會業務。
[工作內容]
1、負責和組織賓館的財務會計工作，負責對各項財務會計工作進行布置和檢查，監督財務預算的實施，及時了解預算執行中存在的問題，解決實際問題。
2、監督各項財務制度、財經紀律和會計規則的正確執行，根據賓館的實際情況，制定有關財務管理制度和實施細則。
3、參加賓館有關經營管理活動的會議，協助資產財務部經理進行企業經營決策，審核每日銷售日報表，向賓館領導提供財會信息、財務指導和改善賓館經營管理的建議。
4、參與賓館編制財務預算，制定出能有效地發揮預算控制的工作程序和財務管理措施，組織編制企業會計報表和統計報表。
5、制定和審核賓館有關費用開支的程序和手續，貫徹執行國家統一的會計制度，防止違反財經紀律的現象發生。
6、保護賓館財產和物資，制定財產管理的規定和批報手續，檢查該規定的執行情況，確保賓館財產的安全和完整。
7、負責資產財務部員工的人事安排和工資，獎勵的評定，負責財務人員的思想教育和業務培訓。
[任職條件]
1、具有財務會計專業大專以上學歷并有助理會計師技術職稱，主管一個單位或單位內部一個主要方面的會計工作三年以上，具有豐富的專業知識和實踐經驗。
2、具有賓館管理基礎知識和經濟核算方面的專業知識，能夠組織賓館的全面經濟核算，制定賓館經濟管理制度，財務會計制度和各項工作程序。
3、具有預算管理、資金籌措、收入管理、成本管理和利潤管理等實際工作經驗，能夠制定和審定各種會計報表。
4、具有較強的組織領導能力，能夠正確處理財務會計管理中的各種問題，善于調動會計人員的積極性。
5、熟練掌握國家的經濟政策、財會制度和財經紀律，并能在工作中正確地貫徹執行，敢于同違反財經紀律和財會制度的現象作斗爭，維護賓館和國家的經濟利益。
6、具有企業財會管理經驗，善于處理和協調賓館內部各部門之間的關系。
三、帳務主管
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理
直屬下級：會計人員、出納員
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
正確及時編制、上報各種財務報表，上繳各種稅費，監督審核員工工資發放情況、各種付款及零星支出、每日現金收入日報、協助做好每月月結，負責賓館的食品、飲品及其他物品的成本核算與控制，定期核對有關帳目。
[工作內容]
1、負責審核貨幣資金的支付和應付帳的核算工作，包括現金支出憑證，銀行轉帳支出憑證，領用物品分配表及會計憑證等。
2、核對和清理應付帳項目的全部帳務，負責物品成本的計算，并按“收貨單”所填的“使用部門”分配入帳。
3、審核貨幣資金日記帳戶，保證總帳和日記帳余額相符，做好貨幣資金的核算和管理工作。
4、負責應付稅金的核算，包括營業稅、增值稅、企業所得稅、個人所得稅，車輛牌照稅、土地稅、房產稅、印花稅等各種稅費，并按規定的時間和稅率納稅。
5、合理調度資金，保證合理的銀行存款額，對資金的周轉情況，定期向負責本職工作的財務經理報告，并提供系統、全面、綜合的數據資料。
6、編制會計憑證、結轉月初各類庫房的帳面盤點帳。
7、審核每日應付帳會計和支出出納員的全部原始憑證支出和會計憑證，審核銀行存款對帳單和銀行調節表，做到帳單相符，帳表相符，表表相符。
8、審核待攤費用，預提費用帳項及會計憑證，審核財產分配報表及會計憑證。
9、清理各項其他應收款、在建工程、購貨定金、應付貨款、應付稅金以及應付傭金等帳目，并及時清繳結算和編制會計憑證。
10、審核進貨的手續是否齊全，包括“采購申請單”、“收貨單”或“入庫單”，付款方式及付款合同或協議，并在對手續完備、金額準確無誤的全部資料簽字，報財務經理審批后，編制應付貨款的成本計算表和會計憑證。
11、對于月末盤點各類物品存貨結存情況，采用“永續盤存制”方法檢查帳物是否相符，如出現盤盈或盤虧，應及時通知有關部門負責人查找原因，根據“財產管理規定”，及時報告處理意見，編制會計憑證。
12、負責賓館飲食成本報告，控制飲食銷售成本。
13、監督和檢查采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質量，了解和掌握市場上原材料價格信息。
14、負責飲食收入、成本報告的審核工作，定期寫出成本分析報告，為飲食管理人員決策提高參考。
15、審核“飲食銷售日報告”和“飲食營業成本報告”。
16、審核成本核算會計編制的全部會計憑證和原始憑證。
17、向餐飲經理和財務經理提供飲食成本信息，配合廚師長隨時編制出臺新配方菜譜，并及時進行實施效益分析。
18、督導和參與廚房原材料、庫房飲食材料的月末盤點工作，做到帳帳相符、帳物相符。負責解決盤盈盤虧的原因分析的帳務處理。
19、檢查電腦操作員使用會計科目和科目編號是否準備無誤，憑證輸入是否按照有關規定及時完成各類會計報告和統計報表。
20、加強預算標準成本的日常控制，編寫飲食成本分析。
21、負責督導和培訓所屬會計人員，考評員工的工作業績和工作質量。
22、完成資產財務部負責人安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業學歷，并有助理會計師技術職稱，連續從事企業會計工作三年以上。
2、掌握旅游服務企業會計的基本知識，能夠獨立完成各種會計報表的編制工作，并能審核其正確程度，發現問題能及時加以解決。
3、熟悉賓館財務管理的各項規章制度和財務管理規定，并能在工作中自覺遵守財務管理的各項制度和規定。
4、具有一定的組織工作能力，能夠組織本組會計人員開展工作，調動會計人員的工作積極性，能夠把好應付關，為賓館節約開支。
5、具有三年以上從事成本核算會計工作的經驗。具有飲食成本方面的專業知識，了解采購程序，掌握廚房原材料價格成本核算及銷售統計工作程序。
6、經驗較強的組織能力和中等水平的英語知識。
7、誠實可靠，廉潔奉公。
四、審計主管
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理
直屬下級：收入及應收帳會計、夜審、日審
聯系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部、客房部
[崗位職責]
制定賓館信貸政策，調查客戶財務情況，確保及時回收各種應收帳款。監督審核每日收入情況，確保真實準確。
[工作內容]
1、負責賓館營業收入報告的審核，有效地控制賓館營業收入中最低限度的壞帳損失。
2、審核應收帳會計編制的各種記帳憑證。
3、加強信貸管理，提高資金回收率和資金使用效益。
4、審核應收帳會計編制的每日營業收入報告，并按規定的報告時間，及時向賓館督導級決策管理人員報告。
5、負責應收帳帳項分析，定期報告應收帳帳項余額，處理資金結算工作中出現的疑難問題。
6、負責解決應收帳結算工作的往來函件，傭金結算和分析工作。
7、負責住店客人與賓館簽訂的協議、合同的存檔工作，并監督協議、合同的執行情況，如發生違反協議的現象，及時向主管本部門的領導報告，并提出解決問題的建議。
8、督導所屬員工工作效率和工作質量，考評員工工作表現。負責所屬員工的政治時事學習和業務培訓工作，提高員工素質。
9、完成資產財務部負責人安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業學歷并有助理會計師技術職稱，連續從事企業會計工作三年以上，了解應收帳核算與前臺收銀工作程序，具有前臺收銀員工作經驗。
2、熟悉監督收入程序、工作制度、審核收入報告中發現的問題時，能夠分析問題發生的原因，提出解決問題的辦法。
3、具有較強的組織能力和熟練的英語會話能力。
4、誠實可靠，廉潔奉公。
五、收銀主管
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理
直屬下級：前廳收銀員、外幣兌換員、餐廳收銀員、康樂收銀員
聯系部門：前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部
[崗位職責]
督導前廳收銀員、餐廳收銀員、康樂收銀員做好收銀和外幣兌換工作。
[工作內容]
1、負責財務收銀結算的全部工作內容的督導和培訓，負責財務結算與各部門工作的協調，以及處理一般性疑難問題。
2、配合審計主管，解決掛帳客戶結算，負責收帳的帳單復查工作。
3、負責檢查收銀領班的工作記錄和交接班記錄，檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準備及工作程序的執行情況，不定時抽查收銀員的備用金。
4、為收銀員、外幣兌換員安排工作班次，檢查考勤記錄。向財務經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴和其它有關問題。
5、經常與前廳接待主管、審計主管、客房經理和主管以及大堂值班經理保持聯系，掌握客人的動向及付帳結算情況，以避免發生跑帳、漏帳及壞帳損失。
6、解決財務收銀崗位在電腦使用操作程序中發生的故障，負責與電腦維護員聯系，隨時檢查清除電腦病毒，避免停機事故。
7、及時向總經理、財務經理報告客人拖欠帳項的余額、時間，結算明細帳和解決措施。
8、負責餐廳、娛樂pos機的維護和保養，負責pos機更新菜單價格。
9、配合資產財務部辦公室協調各種帳單查詢，解決收銀員長、短款問題。
10、完成資產財務部經理安排的其他方面工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業學歷并有助理會計師技術職稱，連續從事收銀工作三年以上，了解賓館收銀工作程序，具有賓館收銀工作經驗。
2、熟悉收銀各個環節之間的關系，并把發現收銀管理中的問題，及時分析其原因，提出解決問題的辦法。
3、具有較強的組織能力和良好的人際關系，并善于協調收銀、夜審、部門和客戶的關系，及時催收帳款，防止和減少拖欠現象發生。
4、要求有熟練的英語會話能力，英語達中級以上水平，并且要求掌握電腦記帳結算的工作程序。
5、誠實可靠，廉潔奉公。
六、采購主管
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理
直屬下級：倉庫領班、采購員
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
全面負責采購部的日常工作，按質、按量、按時、低價滿足賓館的一切供應要求。
[工作內容]
1、全面安排采購計劃，合理使用人力，以保證采購工作的順利進行。
2、與供應商建立良好的業務往來關系，不謀取私利，完成賓館采購工作。
3、經常了解市場信息，比質論價，以降低費用開支標準。
4、積極提出改進工作的設想，協助資產財務部經理完成采購計劃。
5、按時完成領導指派工作。
[任職條件]
1、熟練掌握采購程序。
2、掌握賓館內部控制程序。
3、具有采購方面的專業知識，包括采購技術。
4、懂得基礎英語。
5、誠實可靠，廉潔奉公。
七、收入出納員
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
直屬下級：前廳、餐廳、娛樂收銀員
聯系部門：前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責]
負責賓館的各種款項、票據的清點，并送交銀行。
[工作內容]
1、負責現金收入管理，檢查和清點每日各收銀點交來的現金，并填制送款簿，及時存入銀行。
2、負責簽收和整理各種支票、匯票等有價票據，并填制送款簿，及時送存銀行。
3、檢查一切收、付、繳款業務憑證，做到有憑證、有審批，手續完備，項目內容清楚齊全，金額相符，對檢查無誤的憑證及時辦理款項收、付、繳業務。
4、負責編制“賓館每日資金日報”和“銀行存款每日報告”。
5、每日上班打開前臺收銀保險柜，在收銀主管監督（或由其他收銀員互相監督）下，取出各收銀員交來的“繳款袋”及交款名單，以核對是否相符，如出現不相符現象，應立即查找原因。
6、在收銀領班監督下，將每個“繳款袋”逐一打開（不能與其它袋款項相混），清點現金及支票。并與“繳款袋”上已填妥的現金數字核對，如發現不相符，應及時查找，弄清情況，直至相符為止。
7、填寫“送款簿”，連同“信用卡”匯總單的.送款簿一起送交銀行辦理結算轉帳。
8、審核現金的送款簿存根，各種支票、匯票，送款簿的存根，收據存根，匯款憑證等，并以此作為“銀行存款每日報告”原始憑證，分別匯總編制，報財務經理審核批準、簽章，然后存檔。
9、嚴格執行現金清查盤點制度，每日核對庫存現金，做到帳款相符，確保現金的安全。
10、妥善保管各種收、付款憑證和“賓館每日收入報告”，及時整理歸檔，做到有條不紊。
11、完成資產財務部經理安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業以上學歷和會計員職稱，熟悉賓館收支工作程序，工作內容，具備三年以上賓館收銀員工作經驗。
2、具有現金管理和銀行業務方面的知識，熟悉各項費用標準，熟練掌握財務電腦軟件的操作，并掌握一定英語知識。
3、掌握財政法規，嚴格執行各項財經紀律和規定。
4、廉潔奉公，誠實可靠。
八、支出出納員
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
聯系部門：各部門
[崗位職責]
協助應付帳會計結算各種應付款項，費用支出和發放工資等支付工作。
[工作內容]
1、做好支票管理工作，嚴格控制支票領取，確保手續齊全。認真核對發票，確保各項手續完備。
2、準確無誤的做好銀行結算工作，做到發票、支出憑單和支票三方面記錄一致。
3、按時編制銀行調節表，確保財務報表如期發出。
4、積極提出改進工作的設想和建議，協助主管做好本組工作。做好文件存檔工作。
5、按時完成主管指派的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業以上學歷和會計員職稱，熟悉賓館內部控制程序和工作內容，具備三年以上出納員工作經驗。
2、具有現金管理和銀行業務方面的知識，熟悉各項費用標準，熟練掌握財務電腦軟件的操作，并掌握一定英語知識。
3、掌握財政法規，嚴格執行各項財經紀律和規定。
4、廉潔奉公，誠實可靠。
九、費用核算會計
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
負責賓館所有費用的核算及分攤，嚴格執行財務管理制度，做好有關帳務處理，提供有關資料和數據。
[工作內容]
1、審核“支出憑單”的金額是否同所附原始憑證的金額完全相符；按照有關財務制度規定的費用開支范圍，對支付的單據憑證正確分類，編制會計憑證，并按時錄入財務電腦系統。
2、按照會計核算的“權責發生制”的原則，如實反映記錄受益期內預提費用、遞延資產、待攤費用等會計業務，及時作出會計處理；每月負責對待攤費用、遞延資產、預提費用及費用帳戶進行檢查，保證月終各帳戶余額同總帳余額相符。
3、熟悉會計科目和明細科目的核算內容和編號，正確使用會計科目核算，會計憑證的填制要及時，摘要簡明，內容真實、清楚，金額準確無誤，做到當日事、當日清。
4、協助帳務主管按時完成月份會計的核算工作，并完成帳務主管臨時安排的其它各項工作。
[任職條件]
1、具有會計核算和財務管理的基礎知識，熟悉會計帳簿和會計核算處理程序。
2、有中等會計專業以上學歷的會計員職稱，并持有財政局頒發的“會計證”，具有三年以上的會計工作經驗。
3、廉潔奉公，堅持原則，工作認真負責。
十、財產及工資核算會計
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
負責賓館所有固定資產、工資的管理及帳務處理。
[工作內容]
1、負責對財產使用部門進行就財產管理和核算的實施辦法，進行宣傳和解釋工作。
2、正確劃分固定資產和低值易耗品的界限，編制固定資產目錄，對固定資產進行分類核算，按照財務制度的有關規定，負責固定資產的明細核算，督促有關部門或管理人員對購置、調入、內部轉移、租賃、封存、調出的固定資產辦理會計手續，如實反映固定資產的購置、調入、調出、內部轉移、租賃等全面會計核算內容，包括正確計算固定資產的記帳價值及折舊。
3、負責編制財產的領用分配表，進行會計核算；參與固定資產的清查、盤點和物品的月末盤點工作；分析財產和物品的使用效果，提高固定資產的利用率。
4、每月計提折舊，登記帳簿，月末結出資產凈值余額，編制固定資產折舊匯總表，做到帳表相符，帳帳相符。
5、組織部門進行年末資產清查盤點，對報廢處理和出售不使用的資產，按“財產管理責任制”規定辦理手續，編制會計憑證，并按時錄入財務電腦系統，登記固定資產帳戶，減少固定資產的凈值和折舊額。
6、根據批準的工資預算，會同人力資源部掌握工資和各種獎金的支付情況，對于違反工資政策，不按規定濫發津貼、獎金的現象要予以制止，同時向賓館領導和有關上級主管部門報告。
7、根據年度預算審核發放工資、獎金金額。按實有員工數，工資等級和工資標準，審核工資計算表，辦理代扣代繳工作，計算實發工資，編制會計憑證進行工資、獎金的明細核算，并按時錄入財務電腦系統。
8、對人力資源部核定的賓館員工工資標準建立工資檔案。根據人力資源部通知的考勤記錄，員工工資升降級別變動標準通知單和獎金分配表，對工資和獎金分配進行認真仔細的審核，審核無誤后，按照各營業部門和管理部門的實有人數歸類，編制工資分配表和匯總表。
9、根據國家有關規定，每月按工資總額計提福利費、工會經費和教育經費。
10、完成主管臨時安排的其它工作。
[任職條件]
1、具有中等會計專業以上學歷和會計員職稱，掌握旅游賓館會計的基本知識，具備三年以上的賓館會計工作經驗。
2、熟悉賓館財產分布情況和工作程序，善于協調各部門之間的關系，保證賓館財產安全和帳務工作的正確性。
3、掌握賓館工資標準和分配等級，計算工資分配表要求準確。
4、掌握財政法規，嚴格執行各項財經紀律和有關規定。
5、掌握一定的英語知識。
6、廉潔奉公，作風正派。
十一、成本及應付帳款核算會計
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
聯系部門：賓館各部門、采購部
[崗位職責]
負責賓館的食品、飲品和其他物品的成本核算與控制，監督各種食品、飲品、物品的入庫、領用、存放；并負責應付帳款的管理。
[工作內容]
1、審核物品材料入庫單，出庫單和轉貨單記錄的金額是否正確，并編制會計憑證入帳，及時錄入財務電腦系統。將入庫單及發票送財務部經理審批，辦理結算付款手續。
2、及時、準確地編制餐飲部營業統計報表和每日飲食成本報告表；每月參加廚房及倉庫盤點；編制部門成本材料進、出、存月報表，編制會計憑證，并按時錄入財務電腦系統。
3、負責低值易耗品和物料用品的出庫分配，對物料用品中的服務用品，清潔用品，紙張用品，印刷和文具用品，棉織品，玻璃器皿，瓷器，辦公用品等，分別按領用日期和項目分類；編制部門進、出、存月報表，以及編制會計憑證。
4、對物品材料的領用，做到事先有控制，事后有監督。月末對領用物品的消耗情況進行分析，分別與預算和去年同期進行對比分析，查找反映偏高或偏低的原因，協助有關營業部門解決存在的問題，防止浪費，向帳務主管報告物品材料分析內容和解決問題的措施。
5、積極提出改進工作的設想，協助主管做好本組工作。
6、按時完成指派工作。
[任職條件]
1、具有會計核算和財務管理的基礎知識，熟悉會計帳簿和會計核算處理程序。
2、有中等會計專業以上學歷的會計員職稱，并持有財政局頒發的“會計證”，具有三年以上的會計工作經驗。
3、廉潔奉公，堅持原則，工作認真負責。
十二、票證管理員
[層次關系]
直屬上級：帳務主管
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
嚴格執行《票證管理規定》，負責對各種票證的計劃、領用、發放、核銷和保管工作；負責會計檔案的管理工作。
[工作內容]
1、負責領用、發放、核銷各種票證，并設帳進行明細登記。
2、根據票證使用時間的長短及面額的大小，及時、定期或不定期地督促使用人員進行核銷。
3、核銷的各種票證，要按其列表登記，妥善保管；同時按規定期限辦理銷毀手續。
4、按照會計檔案管理規定，對移交的會計檔案進行分類登記，妥善保管；同時按規定期限辦理銷毀手續。
[任職條件]
1、具有高中以上學歷，并持有財政部頒發的“會計證“，擔任財務會計工作一年以上。
2、掌握財政法規，嚴格執行各項財經紀律和有關規定。
3、掌握一定的英語知識。
4、廉潔奉公，作風正派。
十三、收入及應收帳會計
[層次關系]
直屬上級：審計主管
聯系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責]
負責處理各種應收款業務，做好各旅行社、公司、長住戶的應收帳款的帳項登記及各類憑證的審核及保管。
[工作內容]
1、審核日審編制的稽核報告及應收款明細，正確編制營業收入會計憑證，并按時錄入財務電腦系統。
2、準確無誤地編制應收款過帳憑證，分析每月各項應收款項目。
3、協助審計主管監督和處理應收款欠款工作，及時發送催款通知書；做好帳單及各種原始憑證的存檔工作。
4、積極提出改進工作的設想，協助主管做好本組工作。
5、按時完成指派的任務。
[任職條件]
1、具有會計核算和財務管理的基礎知識，熟悉會計帳簿和會計核算處理程序。
2、有中等會計專業以上學歷的會計員職稱，并持有財政局頒發的“會計證”，具有三年以上的會計工作經驗。
3、廉潔奉公，堅持原則，工作認真負責。
4、懂得基礎英語
十四、日審
[層次關系]
直屬上級：審計主管
聯系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責]
進一步審核夜審所做的收入報告，負責與應收款核對帳目，保證每日營業收入數的真實性、準確性。
[工作內容]
1、審核各種收入憑證，保證營業收入的真實性，按時發送營業收入統計報表，保證數字準確無誤；做好資料存檔工作。
2、負責監督賓館信貸債權的貨幣資金回收，加速資金周轉，減少被人占用；避免壞帳損失，正確核算，及時反映債權的存在，落實清算工作；定期向領導反映每日應收帳款的余額和結算情況，提供有關資料。如出現違反結算規定的情況，及時向審計主管及財務經理報告，并提出解決措施。
3、根據每天住店客人或團隊的訂房資料，檢查結算方式和結算憑證是否符合規定和要求，若有差誤，及時與有關部門聯系解決或作帳項調整。
4、編制“應收帳報告”，并定期向財務經理反映債權情況。加速欠款追收，把應收帳款控制在定額范圍之內，采取積極措施回收資金，避免壞帳損失。
5、檢查自付費用客戶的結算內容及金額，以及利用憑證結算方式的客戶或團隊的金額和內容，保持與收銀主管信息往來，了解住店客人結算情況，協助前臺做好結算工作。
6、清理應收帳戶，調整錯帳和錯入帳戶現象，及時結出帳戶余額；編制“應收帳報告”，并發信催款結算；如發現前廳入店資料和結算資料有誤差，應及時與有關負責人或部門取得聯系，并協助解決；對結算不及時或金額出現誤差的客戶，上門執行信貸業務，登門催款回收資金，保證應收帳余額完成定額。
7、裝訂全部應收帳款資料，保持原始檔案的完整性，并積極提出改進工作的設想，協助主管做好本組工作。
8、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、具有高中以上學歷，具有財務會計的基礎理論和專業知識，并持有“會計證”。
2、具有三年以上在賓館收款工作的經驗，熟悉收款會計科目，了解賓館應收帳工作程序，能夠獨立處理收款及信貸業務，工作細致，認真負責。
3、具有較熟練的英語會話能力。
十五、夜審
[層次關系]
直屬上級：審計主管
聯系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部
[崗位職責]
審核賓館當日營業收入，過房帳，編制營業日報。
[工作內容]
1、審核賓館當天各營業點的帳單聯號、原始單據與結帳單是否相符，原始單據填寫是否規范；審核各種簽單掛帳、折扣是否符合規定；核對當天客人登記入住客人房租是否正確，優惠折扣是否符合賓館規定，應辦理的手續是否完整；審核當日手輸房費是否符合規定。
2、通過電腦查詢當天客人入住輸入的房價是否正確，對不正確或遺漏輸入的房價，及時通知接待處當值人員更正或補上，對當日“客人消費帳單”編號，與《票證核對表》進行核對劃銷；對當晚審計工作審核發現的問題進行整理，填寫“審計通知書”，轉交日間審計處理；在店賓客帳審核無誤后，核算平衡后自動過帳。
3、當班審計結束后，打印當天營業日報表，并對當天客人消費帳單及其附件資料進行整理，轉送日間審計員查核。
[任職條件]
1、具有高中以上學歷，具有財務會計的基礎理論和專業知識，并持有“會計證”。
2、具有三年以上在賓館前廳收銀工作的經驗，熟悉賓館應收銀工作程序，能夠獨立處理收銀業務，工作細致，認真負責。
3、具有較熟練的英語會話能力。
十六、電腦維護員
[層次關系]
直屬上級：資產財務部經理
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
負責保障對電腦軟件與硬件進行有效維護保養，確保賓館的電腦系統保持良好運行狀態。
[工作內容]
1、嚴格遵守操作規程，杜絕違章操作行為，維護電腦機房機器設備，發現異常現象及時上報，保證其正常運行并處于良好的工作狀態，有效地處理會計業務文字工作和信息存儲。
2、負責編制賓館各種銷售營業報告和統計資料，保證計算機房信息資料完備。
3、檢查計算機系統使用情況，防止計算機病毒，計算機系統出現問題，及時報告財務經理。
4、保持機房室內清潔，定期清除污塵，做好資料存檔工作。
5、負責與有關電腦公司的業務聯系和技術洽談。
6、完成資產財務部經理安排的有關電腦操作的其它工作。
[任職條件]
1、具有大學本科計算機專業畢業或同等學歷，具有二年以上賓館計算機管理經驗，中等水平英語知識。
2、懂得財務管理的一般知識，熟悉計算機設備的管理知識。
3、熟悉財務報表的一般格式，掌握計算機工作程序，能夠發現計算機操作人員工作中的問題，并及時給予指導。
4、具有一定的組織管理能力，善于處理計算機網絡的問題，保證設備的正常運轉。
十七、前廳收銀領班（含外幣兌換領班）
[層次關系]
直屬上級：收銀主管
直屬下級：前廳收銀員
聯系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責]
監督指導收銀員工作，處理賓館的一切外幣兌換的業務。
[工作內容]
1、檢查現金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數字準確無誤。
2、檢查收銀員的儀表、紀律、行為等是否達標，按照店規，嚴格要求下屬員工；協助主管培訓下屬員工，使員工的技術水平不斷提高。
3、檢查賓館鑰匙箱控制手續是否齊全，發現問題及時解決。
4、協調好各有關部門的關系，妥善地處理問題。
5、編制外幣兌換員排班表，準確地記錄考勤；嚴格監督和檢查兌換員的工作程序，杜絕違章操作；及時、準確地編制外幣兌換營業日報匯總表，正確反映當天兌換額。
6、有效地管理和控制周轉金，做到每筆業務的出入庫簽字手續齊全。
7、積極提出改進工作的設想，協助主管做好前廳收銀工作。
8、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內部控制及循環系統。
2、掌握電腦操作程序和前廳收銀工作的程序。
3、懂得英語，能與客人溝通，解決客人提出的問題。
4、了解各國貨幣，掌握外幣兌換工作程序，并具有識別假鈔的能力，能妥善處理兌換工作中出現的特殊問題。
十八、前廳收銀員（含外幣兌換員）
[層次關系]
直屬上級：前廳收銀領班
聯系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責]
處理好每日的前廳收銀工作，負責為客人兌換各種外幣。
[工作內容]
1、及時、準確登記客帳單，總金額要與掛帳明細表一致，迅速辦理客人結帳，現金收付準確無誤，編制各種報表時，數字準確，內容完整，保證當天帳目試算平衡準確，發現問題及時查找。
2、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。
3、及時更換當天的外幣兌換牌價表，嚴格按照工作程序，完成每筆兌換業務，認真判斷，識別真假貨幣，發現問題，及時上報；準確地編制外幣兌換營業日報表，為當天匯總做好準備。
4、辦理領用、退回備用金手續。
5、儀表儀容符合店規要求，積極提出改進工作的設想，協助主管做好前廳收銀工作。
6、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內部控制程序機循環系統，掌握電腦操作規程和前廳結帳工作程序。
2、懂得英語，能與客人溝通。
3、了解各國貨幣，并具有識別假鈔的能力，掌握外幣兌換工作程序。
十九、廳面收銀領班
[層次關系]
直屬上級：收銀主管
直屬下級：廳面收銀員
聯系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責]
監督指導收銀員工作。
[工作內容]
1、檢查餐廳、康樂收銀員的儀表儀容是否符合店規的要求；巡視各餐廳收銀臺，確保pos機操作正常；及時處理餐廳、康樂收銀員提出的疑難問題，保證收銀工作順利進行。
2、監督并檢查各餐廳帳單和收銀員報告是否正確、餐廳收銀員工作的程序是否正確，發現問題，及時糾正，
3、協助餐廳收銀主管，培訓下層員工，積極提出改進工作的設想，協助主管做好餐廳、康樂收銀工作。
4、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握餐廳、康樂收銀工作程序和餐廳pos機的操作規程。
2、熟悉并掌握各餐廳菜單的內容及售價。
二十、廳面收銀員
[層次關系]
直屬上級：廳面收銀領班
聯系部門：銷售部、前廳部、餐飲部、康樂部
[崗位職責]
處理好每日的餐廳、康樂營業收入。
[工作內容]
1、正確操作pos機，準確無誤地記錄客人消費情況，真實地反映營業收入，確保賓客掛帳單及時送往前廳，做到交接手續齊全，保證現金收付正確，下班時按程序辦理現金交接手續和次日準備工作。
2、正確編制收銀員報告表及銷售更正記錄表，做到試算平衡、準確并附上該班pos機的工作報告；核對長短款應如實反映，不得擅自處理；備用金必須每天核對，多交少補，專款專用，不得私自挪用。
3、儀表儀容符合店規的要求，積極提出改進工作的設想，協助領班做好餐廳、康樂收銀工作。
4、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握餐廳、康樂收銀工作程序和餐廳pos機的操作程序。
2、熟悉并掌握菜單內容及售價。
3、懂得基礎英語。
二十一、倉庫領班
[層次關系]
直屬上級：采購部主管
直屬下級：倉庫保管員、倉庫記帳員、收貨員
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
負責賓館的各種物品、食品、飲品、工程用品等物資的申購、驗收、保管和發放業務的組織管理。
[工作內容]
1、監督和檢查驗貨程序是否正確，對于不符核質量要求的物品提出退貨或拒收意見。
2、監督和檢查庫房保管員驗收及發放貨物的程序是否正確。
3、監督和檢查庫房安全措施是否完善，發現事故隱患，應及時上報。
4、合理確定物品的標準庫存量，對于必備物品，應及時補充庫存。
5、協助采購主管控制物品的進價金額，分析市場行情，積極提出改進工作的設想，協助采購主管做好庫房管理工作。
6、按時完成指派的工作。
[任職條件]
1、掌握賓館內部控制程序和循環系統。
2、具有庫房管理知識，掌握驗貨、入庫、發貨各環節的工作程序。
3、懂基礎英語。
二十二、收貨員
[層次關系]
直屬上級：倉庫領班
聯系部門：賓館各部門
[崗位職責]
堅持按照收貨程序工作，做好貨物驗收工作。
[工作內容]
1、根據賓館的有關規定和要求，按照采購單內容和數量，有效地檢驗到貨物品、材料的質量和數量，辦理驗收手續；驗貨時如發現數量不準，質量不符合要求，應拒絕收貨并及時報告主管；在辦理驗收手續后，應及時通知有關部門取貨。
2、做好采購單的存檔工作。
3、服從分配，按時完成領導指派的工作，積極提出改進工作的設想，協助領導做好本部門的工作。
[任職條件]
1、掌握賓館內部控制程序、循環系統和驗貨、收貨工作程序。
2、對各種商品具有一定的鑒別能力和度、量、衡換算能力。
3、懂基礎英語。
二十三、采購員
[層次關系]
直屬上級：采購部主管
聯系部門：各部門
[崗位職責]
具體落實安排賓館的物品、食品、飲品、工程用品的采購工作。
[工作內容]
1、按照采購單內容和數量，以最合理的價格購進質量達標的物品。
2、與供應商建立良好的業務往來關系，不謀取私利，完成本職工作。
3、經常了解市場信息，并加以比較分析，使賓館的采購工作更加完善。在預算內做到貨比三家，擇優采購。
4、遵守賓館的管理程序，并與本部各有關部門密切合作，積極提出改進工作的設想，協助采購部經理做好采購工作。
5、按時完成領導指派的工作。
[任職條件]
1、熟悉和掌握采購工作程序及掌握賓館內部的控制程序。
2、具有各種商品知識。
3、懂基礎英語。
二十四、倉庫保管員
[層次關系]
直屬上級：倉庫領班
聯系部門：各部門
[崗位職責]
管理庫房物品日常的收、發、保管工作。
[工作內容]
1、有效地管理庫房，保證賓館的物品、食品、酒水及時供應。
2、按工作程序辦理驗貨手續，做到入庫單與實際收貨記錄一致。
3、檢查出庫單簽字手續是否齊全，如發現手續不完備時，應拒絕發貨。
4、保持倉庫清潔衛生，堆放物品要合理。
5、每月末進行實物盤點，做到帳實相符。
6、積極提出改進工作的設想，協助本部門主管做好倉儲管理工作。
7、完成領導指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內部的循環系統。
2、具有物品、食品、酒水儲存和管理方面的知識。
3、懂基礎英語。
二十五、倉庫記帳員
[層次關系]
直屬上級：倉庫領班
聯系部門：資產財務部
[崗位職責]
負責庫房日常出、入庫的帳務處理，每月核對庫存物品，保證帳實相符。每月與財產會計員核對存貨帳，保證帳帳相符。
[工作內容]
1、根據記帳規則，登記每筆業務內容；積極與保管員相互配合，確保庫房帳與總帳相符，并及時準確地編制月末盤點表。
2、為領導提供各種物品的單價，有效地控制進貨價格。
3、積極提出改進工作的設想，協助領導做好本部門工作。
4、按時完成領導指派的工作。
[任職條件]
1、了解賓館內部內部循環系統及本部門工作的控制程序。
2、具有會計學方面的專業知識。
副經理工作總結 篇10
過去的一年中，我在客戶服務部擔任副經。期間，工作中除秉承“客戶至上”的良好服務觀念，同時也積極維護公司利益，用冷靜客觀的心態應對客戶投訴，在領導和同事們的幫助和配合下順利地開展了工作。
在碰到一些突發事件和顧客的突發行為時，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態進程發展；在碰到顧客的抱怨甚至是責罵時，能掌控和調節好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時，也能保持積極進取、永不言敗的良好心態，分析住戶提出的各種問題，堅持把解決問題作為具體工作目標，盡可能在公司利益和客戶滿意度之間找到完美的解決方案。
房屋滲漏的.改工作自轉到客服部以來一直是由我負責。由于前期修建和設計上存在的一些問題，使得很多房子出現反復滲漏的情況的.。特別是今年6-7月份的一場特大暴雨和11月份的持續降雨，引起了較多的業主投訴。為使業主情緒安定，盡快修復滲漏房屋，我和同事們對業主進行了大量安撫，解釋工作，并及時相關人員一起察看滲漏房屋，現場核價和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問題，在控制成本的前提下，做到及時、積極、耐心地與業主進行溝通，讓絕大多數業主基本感覺滿意。一年中下來，苑區滲漏.改的房屋達到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進行了實地查看。并與相關人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復方法。做到入住戶和裝修戶及時解決、空置房有針對性的解決，在解決問題的同時也盡可能地控制和節約了維修成本。
在客服部工作期間，我積極配合部門領導及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來我與同事一起接待客戶到訪570多人次。憑借良好的服務宗旨，解決問題的真誠態度，同事間的默契配合，在服務業主的同時也維護了公司的形象和聲譽。我時刻記住，我不是一個人在面對業主，而是代表.個客服團隊、代表公司在服務客戶。我相信，只要我們不斷調節和端正心態，通過不斷學習，提升客服工作的技巧和素養，以“聽罵聲”出名的客服崗位一樣能贏得業主和公司的贊譽！
副經理工作總結 篇11
“質量第一”是企業的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建筑市場，為美化市容多創精品。20xx以來，我所堅持的措施有：
1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，并協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。
2、重點部位，重點監控。對于工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。
3、嚴格規范，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態下。
通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創優工程的實現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，我協同器材管理人員，從材料目測、復試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創優把住了材料關，落實了創優措施，使該項目獲得了市優，得到了建設單位的信任和滿意，他們又將后續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和占領市場做出了一定的貢獻。
一、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的`生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，并根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把
項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。
二、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料等。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具制作，盡量內部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業發展盡最大努力。
時間過的很快，轉眼又是一年。對于我而言，20xx年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領導崗位全面主持部門工作的一年，也是項目開發部職能重大轉變的一年。在領導的關心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉變，部門各項制度、工作規范逐步建立和完善；失是管理經驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時間內部門管理工作出現懈怠，但學費交過之后也為今后戰勝自我鋪平了道路。現針對個人20xx年的工作情況，實事求是，認真總結，敬請大家批評指正。
一、20xx年工作成績
1、制訂了一系列業務管理制度、辦法和工作規范，并認真落實通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份XXX項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開發工作操作流程及代理開發協議范本的擬訂，以及XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等實戰檢驗鍛煉，項目開發部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術操作上的問題，但已經基本能滿足目前公司項目拓展業務的需要。
在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過XXX項目實戰檢驗進行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時指導建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業務單位數據庫，將優質業務單位進行整合，縮短詢價過程。制訂了房地產信息模板，并指導初步建成了合肥房地產市場信息庫，增強了部門對市場和項目信息的及時把握，豐富了決策依據。主持建立了戶型數據庫，每月搜集10個以上的經典戶型，并進行戶型評價，積極為項目運用做基礎性儲備。
招商方面，積極參與XXX項目商業街和XXX項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。
報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。
2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時提供大量報告和研究材料20xx年項目拓展工作項目多、任務重，XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目、XXX項目等，每個項目都需要進行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅XXX項目20xx年就單獨完成或參與完成了20個以上的報告或請示，3個容積率下（1.97、1.7、2.5）的可行性研究報告，多個版本的股權轉讓協議和股權轉讓合同，針對路網規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。
3、策劃方案力求嚴謹、創意、實用，注重市場與項目相結合策劃工作方面，相繼完成了三月份XXX營銷執行草案、四月份XXX項目營銷執行草案、五月份XXX項目開發思路細化方案、七月份XXX社區購物中心與XXX項目結合的可行性分析、十二月份XXX項目物業發展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設計方案招標工作，XXX售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，XXX沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤，初步掌握了高端樓盤的一些規劃設計要點，為天下錦城項目的產品定位積累了寶貴的第一手資料。
4、積極參與報批類的協調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于XXX項目報批過程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、XXX項目地下退讓等問題，積極與相關主管部門的協調。就XXX項目補交出讓金問題積極與國土部門協調。就XXX項目日照影響問題積極與XXX聯系補償辦法。
招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與XXX項目商業街整體銷售協議和XXX項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。
二、工作中存在的不足
工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。
由于第一次走上部門領導崗位，管理經驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在XXX項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關不嚴，出現了一些失誤，我作為部門負責人，負有監管不力的責任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決；缺乏有效的計劃，部門員工對于工作任務目標不明確；對于下屬的缺點未能及時指正，未能促其較快融入公司團隊當中。
對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務，使部門每個人都明確自己的工作任務；二是加強績效考核，與個人當月工作業績掛鉤；三是加強管理的主動性，對部門員工的工作給予指導，加強部門間的協調，對出現的難題及時幫助解決；四是實行分管機制，在新的組織架構內，對管理工作進行合理分工，避免因為個人影響工作進展；五是對部門員工不好習慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。
基于上述措施，項目開發部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。
三、20xx年工作計劃
1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明
雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。20xx年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結果為考核導向，加大過程管理，側重計劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業績。
2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能20xx年，雖然在部門流程化和規范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。
3、20xx年的幾項重要工作任務
（1）、加強對市場信息的掌握，并與XXX公司、規劃設計單位、景觀設計單位以及公司內部各部門充分溝通，完成XXX項目定位與物業發展建議，完成總體概念性設計及啟動區詳細設計。
（2）、在公司的統一部署決策下，爭取在XXX項目、XXX項目、XXX代理開發項目上有所突破。
（3）、完成XXX項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。
（4）、完善房地產信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產市場動態實行數據化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。
以上就是我的個人年終工作總結，敬請大家批評指正。
副經理工作總結 篇12
20xx年，對于xxx股份有限公司來講是開拓創新的一年。xxx物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、抓效益、重服務
企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，xxx小區共收繳物業費xxxx元，收繳垃圾清運費xxxx元，其它費用xxxx元，共計xxxx元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計xx萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收齲從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的.難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：
1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。
2、報修及時，維修到位。
3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓
做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。
1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。
2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的`約束，起到了良好的效果。
作為只有一歲的xxxx物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業余時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基矗
在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。
三、抓創新、重實效
鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。xxx物業管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在xx物業管理的大軍中占領一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了新中城物業公司發展的新領域，國家《物業管理條例》的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。
回望過去，展望未來，我對xxx物業公司的發展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
副經理工作總結 篇13
在20xx年的工作中，我積極圍繞分部班子建設為重點，以現場施工建設為關鍵，著力深入努力工作。本人積極領導所分管的施工現場開展工作，努力協調好上下、左右、內外的關系，充分調動現場各技術員的工作積極性，努力營造一個既有分工、又有協作,既有紀律、又有團結的工作局面。現將一年來的工作進行如下匯報：
一、全年工作情況
（一）明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產20xx年對我們中鐵二十局來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。受國內鐵路建設大環境的影響，各種不利因素始終制約生產的全面展開。面對困難，在此期間我認真分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確
定各工班每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助工班科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各工班今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各工班的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了企業好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各工班的施工進度。
（二）加強安全管理工作
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的`安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了我所管段區域安全管理工作的平穩運
行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識
做為一名黨員干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。
四、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情況如下：
1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業務水平還需進一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把分部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平還需加強。
在新的一年里，我將努力提高自身能力，保持好的工作作風，改
進不足之處，保持優秀黨員的先進性，做個稱職的黨員領導干部，請領導、同事能繼續一如既往的支持、幫助我，共同努力使我分部的工作再造輝煌。
六分部副經理：
20xx年xx月xx日
副經理工作總結 篇14
尊敬的董事會領導、周總、各位同事：
大家好！
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經理、并于20xx的11月19日接任經理一職，任職期間在總經理的領導下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質檢培訓、寫字樓物業、黨工團等五方面的工作，部門下屬質檢培訓經理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。
一、工作完成情況（5個方面）
（一）行政后勤管理工作
1、辦公室工作：主要是完成總經理交辦工作，上級主管部門布置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內外接待協調等方面。在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經營管理目標責任制考核辦法；酒店全套SOP規章制度、崗位職責、操作規范的修訂完善更新工作；牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯歡會、20xx年度的員工趣味運動會、20xx年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。
下半年還根據市旅游局的工作要求，開展了節能減排達標工作，組織各部門制定了節能減排措施方案，并會同工程部根據市節能監察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節能測試階段，計劃分區域分階段實施。
針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創建的準備工作。消費者信得過單位的申評工作。
在辦公室內務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規范了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的.檢查接待工作。
2、后勤管理工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩定員工，提供好后勤保障的一個重要目標，也是體現酒店福利的一個具體內容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。
（二）人力資源工作
年初調整了酒店的組織架構、根據經營發展情況以及新星標的服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1—8月招聘入職員工311名（其中實習生52名），原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業學校商談達成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。46元比去年同期的人均工資增長了269。8元，今年因最低工資標準的調整以及春節后服務行業的工資增長導致人工成本增加較大，據統計1—8月員工工資總額同比去年增加了58。37萬元。
（三）質檢培訓
今年恢復設立專職質檢培訓經理，重新調整了質檢組，實行總經理質檢、質檢組質檢、部門質檢三級質檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質檢考評和獎懲落實階段。
培訓工作，1—8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次（總經理資格培訓、品質管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節能減排）員工的基本技能培訓由部門組織為主，據統計有1481人次。我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。
（四）物業管理工作
此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現有18家租賃單位，物業管理主要是對外招租以及物業設施的日常維護，與物業單位的溝通協調等等，同時在招租渠道上增加了網絡招租以及街道經濟科信息發布渠道，1—8月寫字樓租金收入244。88萬元，與去年同期相比增加78。31萬元，租金標準與同地區寫字樓租金相比處于較高的價位。
（五）黨工團工作
由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創建工人先鋒號工作，十佳書香型企業工作，為員工辦理了5。1服務卡，同時建立了團支部開展了創建青年文明號工作。
二、部門主要存在問題及下部工作重點：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。
2、現有的薪酬機制存在著一定的。缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個經濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規范為依據，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執行力為主要內容，對員工的考評主要內容是完成工作量和綜合技能服務水平，通過公開公平的考評，獎優罰劣，調動積極性，穩定提高管理水平和服務質量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業生招聘工作，同時，參考其它行業的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線部門提供保障。
4、質檢培訓方面上質檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進部門的質檢完善為重點，落實三級質檢制度并實施考核獎懲。培訓工作存在著有培訓數量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質量跟蹤，通過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質量水平的穩定、均衡、提高。同時在常規培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以增強團隊協作精神，提高凝聚力創造力為主要目標的督導層拓展培訓，并通過他們開展對員工的培訓，促進部門合力的提高。
5、企業文化建設還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動開展很少，沒有發揮黨工團組織在企業經營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點開展圍繞企業精神、敬業愛崗創佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業余生活，以各項活動為串聯，把創建有嘉和特色的企業文化工作落到實處。
由于時間關系，有關述職內容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會領導見諒，總之，本部門的工作得到了總經理室的正確指導以及各部門的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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