【必備】季度工作總結范文合集八篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結8篇，歡迎大家分享。
季度工作總結 篇1
不知不覺間第三季度的售后客服工作已經通過努力得到了順利完成，回顧這段時間的努力著實讓我對售后客服的職責有了更深的理解，而且部門領導的教誨也讓我牢記在心并用來指導客服工作的完成，回顧第三季度的得失現對自己在客服工作中的表現進行以下總結。
1、認真遵守客服部門的規定并以較高的標準來要求自己，為了做好客服工作自然要在各方面做到無可挑剔才行，因此我能夠認真遵守部門規定并體現出自己對本職工作的負責，而且在第三季度的客服工作中也從未出現過遲到或者缺勤之類的狀況，畢竟對待工作的不負責也不利于自身今后的發展從而需要牢記在心，更何況想要做好售后客服工作本就需要這份細心才行，另外我也能夠在領導的要求下以較高的標準來約束自己，對待自身嚴格也是為了在工作中取得更多進展從而需要將其做好，秉承著對待工作負責的態度并加強思想方面的建設才是我需要做到的事情。
2、用心對待客戶的需求并及時反饋這方面的意見，作為售后客服應當明白及時反饋客戶的意見是很重要的事情，因為自己的拖延使得客戶感到不滿則是得不償失的，所以我在第三季度能夠牢記客服人員的職責并為客戶進行服務，通過傾聽來了解客戶的需求并在對方的角度思考問題，凡事為了客戶著想并將對方的反饋認真記錄下來以后進行反饋，而且在后續的工作中也要進行持續跟進并確保客戶的問題能夠得到及時處理，理解客戶的需求并將其順利解決也是我的職責所在自然要將其做好才行。
3、加強對公司業務和產品知識方面的學習以便于解答客戶的疑慮，客服人員若是對公司自身的業務不熟悉自然是很不負責的，所以我除了定期參加培訓以外還會利用閑暇時間學習業務方面的知識，對產品或業務信息有著更多的了解才能夠充實自身的底蘊，即便是為了今后的職業發展也要在工作中養成這方面的良好習慣才行，通過學習來增強自身的工作能力以便于更好地為客戶進行服務，對我而言能夠在工作中有著這方面的覺悟也是思想進步的重要表現。
第三季度的客服工作結束以后應該盡快做好下一季度的規劃，在我看來應該對客服工作保持嚴謹的態度并為了公司的發展而努力，只有集體利益得到較好的發展才能夠讓作為客服人員的自己從中獲益，所以我會用心做好下一季度的售后客服工作并為了部門的發展而努力。
季度工作總結 篇2
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將本季度從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
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1、負責嚴格執行產品的出庫手續。
2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
3、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
5、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
季度工作總結 篇3
20xx年以來，在區委、區政府的正確領導下,在貴港市水庫移民局的大力支持和指導下，覃塘區水庫移民局努力實施水庫移民新村建設項目,修建移民村屯道路，綠化移民村屯,打造美麗移民村屯,建設美麗庫區。現將我局20xx年第一季度工作完成情況匯報如下：
一、第一季度工作完成情況
（一）爭取項目的情況
20xx年第一季度，我局積極爭取項目33個，共投資1069萬元：投資352萬元的移民新村建設15個，其中新建移民新村10個，續建移民新村5個；投資150萬元的移民新村村屯道路建設項目3個，共4.275公里；投資523萬元建設的村屯道路建設項目13個（共14.869公里）、三面光渠道1個（共0.93公里）公里；投資4萬元建設硬化活動場地400平方米。上述項目已于20xx年1月通過專家評審，并報區政府審批。
（二）后扶直補資金撥付情況
按照市移民局相關工作要求，20xx年1月25日撥付了
第一季度后扶直補資金482.73萬元。
（三）水庫移民新村建設及其他基礎設施項目建設完成情況
1、完成20xx年第三批大中型水庫移民基礎設施及其他基礎設施項目的結算審計工作
完成了投資110萬元20xx年第三批大中型水庫移民基礎設施建設，硬化道路3.14公里；完成了20xx年移民新村、“美麗廣西.生態鄉村”綠化示范點、道路硬化、后期扶持資金基礎設施道路硬化共37個項目的結算送審及現場核驗工作。
2、狠抓20xx年移民新村項目、“美麗廣西.生態鄉村”村屯道路硬化項目、扶貧攻堅項目的建設
我局20xx年移民新村建設項目共18個,投資共542.6萬元。其中新建移民新村10個，續建5個，村屯硬化道路3條共4.275公里。目前，續建新村中的渠道工程已開始建設，新建新村舊房子改造部分也已開始建設。
20xx年“美麗廣西.宜居鄉村”建設活動的“基礎便民”專項活動任務共4個，硬化村屯道路4.14km，投資145萬元。目前，項目正在施工圖設計中。
20xx年貧困移民村屯交通基礎設施建設項目共7個，硬化貧困村屯通屯道路9.42km，上級投資330萬元。目前，項目正在施工圖設計中。
二、第二季度的工作計劃
一是迅速行動，把向上爭取資金作為首要工作任務，確保項目資金落實到位。切實做好項目儲備、項目申報、項目跟蹤，有計劃、有步驟地實施項目。 二是加快各項目開工建設，爭取4月底所有項目全部能開工建設。
三是按時撥付20xx年第二季度至第四季度后扶直補資金，確保完成績效考評指標任務。
四是爭取4月份對20xx年37個項目進行縣級驗收，盡快支付工程尾款。
季度工作總結 篇4
一、公司前三季度工作完成情況
（一）銀行融資成績顯著，公司資金良性運轉
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》（國發〔XX〕19號）出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規范、加強融資管理和銀行業金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規擔保承諾行為等嚴厲措施。“高壓”之下，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發銀行支持地方政府棚戶區改造項目的機會,積極與國家開發銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業經營管理的重要地位，采取了優化資金流向、控制資金流量、規范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計30.03億元，發生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財政等）共計34.07億元。
（二）狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程
今年，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是最大的一年。其中，按序時進度商業投資達15億的淮安萬達廣場大商業布局已確定，現已進入內裝階段，計劃12月中旬正式開業。投資達5億元的市國際會展中心內外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調、電梯、設備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺商論壇和美食節相關會議，目前正積極推進竣工驗收各項工作。投資達 1 億里運河風光帶建設項目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個項目）各項工作正在推進，其中綠化項目施工單位已進場，目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷、移動鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內配套合同評審等，目前影響項目推進因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業園區供水管網項目，已完成投資300萬元。區域供水項目正在調研之投資中。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規劃紅線、建筑設計方案，勘察報告，擬采用bt項目形式建設，目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設計方案已完成，正在做土方工程。投資達7700萬元的電廠河安置小區二期1～6號樓已交付回遷，7～8號樓工程確保年底前交付回遷。投資達 9000萬元的生態園安置小區一期建設全部安置結束，二期工程已完成施工圖審查，計劃本月底開工。投資達24億的西安路、延安路、水渡口、農科院四個片區共計 68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中，清浦東區天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰略合作協議書，正在積極做好與規劃部門協調回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作。崇華小學地塊已成功掛牌出讓，已與清河區政府簽訂委托拆遷協議，拆遷指揮部已成立。農科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作。清浦東區12號地拆遷手續已辦理結束，拆遷公告已發，拆遷評估已完成，計劃月底進場拆遷。西安路2、8號地公房調查與預評估已結束，正在與清河區商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號地已完成立項、紅線，正在拆遷調查，正在與清河區商談拆遷委托事宜。
（三）強化戰略轉型，實業經營和資本運作有所起色
根據國務院19號文件要求，我們及早調整了公司發展方向，加大了對實體經濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創業投資、華地置業、地產物業等多業態、互補式的經營實體。會展中心經營管理團隊已經組建完畢，開始對外工作。在規范完善管理的基礎上，根據淮安市產業特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。XX、20xx年省國際農業洽談會報告已經上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產業進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經上報市政府。
市銀信擔保公司今年以來已經與國家開發銀行、工行、農聯社、江蘇銀行辦理了新的業務，同時新開發了交行、農行、建行、農發行、招商銀行、中行等金融機構的業務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業務49筆，辦理擔保業務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業有限公司已完成工商注冊各項手續，正在積極籌備公司地產后續開發事宜。市創業投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創業投資1500萬。
另外，物業經營方面制定初步的物管公司經營運作方案，確定了子公司的業務范圍、經營方式、經營收益情況，書城大廈剩余房屋實現成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實現代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續費23.93萬元。
在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔保有限公司注冊投資1億元，投資淮安市信用再擔保公司股權7000萬元，投資農聯社股權1800萬元。
（四）繼續優化服務，應收盡收城建規費
我們認真執行收費標準，規范服務行為，不斷提升工作效能，收費服務做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規費約2.25億元，其中，基礎設施配套費約7200萬元。另外及時、認真的做好上級交辦的城建規費減免報批工作和配合市人防辦做好欠繳規費的追繳工作。
（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會穩定事件
今年以來，我們圍繞發展大局，強化領導，落實責任，分工履行各自職責，采取有效措施，及時處置和化解各種遺留問題和影響社會穩定的事件。一是完成了重點工程治理中提出的完善項目土地測量、用地、規劃等各類手續，完成了會展中心施工許可證的辦理。二是對原來園林資產公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區的工程質量矛盾、創園時期的租地矛盾等及時進行協調化解處理，避免了多重矛盾的激化升級。三是久拖近五年的東方麗景小區房產證辦理問題即將成功辦理，目前，該項目的立項批文、建設用地規劃許可證、土地使用證、建設工程規劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團施工許可證等均已辦結，正在打報告給市政府請示協調解決土地出讓金返還事宜，預計11月底前“兩證”辦理完成并發放小區居民手中；四是化解了電廠河小區拆遷安置中發生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補充協議，明確了工程結算辦法，完成了1-6號樓的結算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩定。
（六）落實責任，其它各項工作進展順利
市政府同意劃撥給我公司的清浦區XX畝地和新城投資的700畝地正在積極與區政府、新城辦、規劃等部門協調辦理；與楚州區簽訂購買的200畝農用地指標合同，目前100畝指標已到位，正在積極落實到優先項目上；完成了生態園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報審計、領導年薪及職工薪酬專項審計等7個項目的審計工作; 完成了公司“十二五”規劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農村和社區幫扶 、企業黨建、軟環境建設、信息宣傳、檔案管理、安全生產等各項工作也都取得了一定的成績。
二、目前公司存在的突出問題
回顧公司今年的各項工作，雖然取得了一定的階段性成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面。
一是融資渠道單一，缺乏償債機制，負債率逐年增高。
目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項目向銀行貸款，缺乏動態投資平衡機制和償債機制，在銀行貸款對地方投融資平臺未來更加嚴緊的形勢下難以滿足日益增長的項目建設資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續發展問題受到一定的威脅。
二是缺乏形成穩定現金流的經營主業。
從目前公司所從事的項目主要是市政基礎設施項目建設和土地經營項目，前者基本上沒有收益。后者在緊缺的征地指標和較長周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長，收入不夠穩定。政府劃撥的資產大多也都是一些非經營性資產，只能作為貸款抵押物，即使是經營性資產，但在較長時間也難以產生經營收益。
三是未形成城市重要經營資源的特許經營權壟斷和專屬地位。
雖然我公司作為市政府重要的城市經營主體，但我公司能夠經營的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經營外，公司在城市重大有形和無形資源等資產經營方面空間不大，深度不夠。
總之，公司經營轉型的速度還不夠快，主營業務還未見其形，可持續盈利能力和自身造血功能不強；資產結構還不合理，可經營的流動性優質資產比重偏低；償債機制不夠健全，企業抗風險能力較弱。這些問題需要我們高度重視，認真分析思考，積極加以應對。
三、下一步工作打算
下一步，我公司將以統一思想轉變促公司轉型，以經營為統領，各項工作將圍繞經營目標開展，以全面完成年初制定的各項工作目標。重點抓好以下幾個方面的工作：
（一）實現戰略轉型，打造公司主營業務
我們將以“自主經營、自我積累、自籌還貸、自負盈虧”的市場投融資主體為目標，通過資產整合，逐步將公司公益性資產與盈利性資產進行分離，同時對公司盈利性資產進行整合，形成公司盈利性產業，實現資產結構的優化，在確保市級基礎設施投融資業務完成的同時，逐步進行經營業務戰略轉型, 逐步形式土地儲備和開發、商品房開發、資產經營、資本投資、融資擔保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴展新的收益來源。
（二）繼續抓好銀行融資的同時，積極擴展其他融資渠道
在融資工作上，公司立足新形勢，走規范化和市場化融資模式，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運轉、保公司經營、保公司在建工程”轉變。一是全力做好國開行12億元的棚戶區改造項目貸款工作，確保資金到位，以推進我市西安路舊城改造開發工作。二是將已上報的其他銀行貸款項目盡快落實審批，辦理抵押手續，落實提款條件。三是繼續鞏固老銀行客戶，加大公關力度，開發新銀行客戶。繼續通力協作，力求規范做好項目包裝和抵押物儲備，確保今年到期的貸款能順利轉貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權投資、融資租賃、信托、企業債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項目資本金問題。
（三）強力推進項目建設
加快推進區域供水項目的調研、市場化與運作和投資機制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設任務。
繼續加快推進市國際會展中心竣工驗收各項手續，爭創“揚子杯”。同時，加快場館運營步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會。
繼續加快里運河風光帶一期工程進度，對于阻礙工程順利實施的各類矛盾要分輕重緩急，發揮主觀能動性，積極加以解決。
繼續加快西安路、延安路、水渡口、農科院四個片區共計 68萬平米的舊城改造項目，要積極配合拆遷實施部門做好相關工作，對項目拆遷實施情況進行全程密切跟蹤。
加快化工片區拆遷投資工作。
積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項目的建設管理工作，保證按計劃實施。
進一步推進安置房建設、管理和遺留矛盾處理。要積極推進東方金色家園項目一、二期間審計結算工作；三期高層項目盡快開工建設。
積極做好電廠河小區剩余房屋的交付工作，確保年底交付。
積極做好生態園二期工程建設及回購工作，確保月底開工建設。
繼續做好萬達廣場的跟蹤服務工作，對于萬達方面存在需要協調的問題，要積極主動的加以協調解決，努力贏得101%滿意。
（四）加大資本運作和債權清收力度
我們將通過資本這個紐帶，通過對資本價值形態的轉化，即通過股權市場的流動、收購、兼并、重組、控股、交易、轉讓、租賃、拍賣等途徑，將潛在的資本轉化為活資本，通過資本層面的運作實現資本價值的升值。我們將積極開拓風險投資市場，大力開展股權投資和對外戰略投資。充分利用好淮安創投公司這個風險投資平臺，立足市區，深入我市開發區、工業園區、各縣區尋找挖掘項目資源。
利用全國性的平臺債務情況統計之機，進一步摸清家底，分清債權、債務，加大債權清收力度。
季度工作總結 篇5
***隊在一季度，積極響應公司號召，干部職工認真貫徹落實公司的工作部署，在公司黨委和公司的正確領導下，按照公司的工作思路，在全面進入春季季施工的情況下，我們努力完善基礎工作，突出安全管理，強化過程控制，進一步提高了管理效率，超額完成了一季度生產任務，我隊主要做了以下工作：
1. 緊密組織生產，加快鉆井節奏。
我隊在一季度，緊密組織，使生產節奏不斷加快，為了適應扁平化管理， 加強獨立獨立作戰能力，我們經過研究，制定出一套適合扁平化管理的新體制的而且又切合實際的工作制度，不僅增強了自己的工作能力，而且增強了春季生產施工的安全性，保證了鉆井生產的順利進行。在3月份鉆井井施工中，我們干部職工上下一心，我們認真開展工作，緊密生產組織，僅用了7天，完成了一口2100米鉆井施工，在鉆進過程中，嚴把質量關，克服地層傾角偏大的實際困難，堅持定點測斜，在本區塊創出較好的成績。
2.認真宣貫上級文件精神。
20xx年3月12日，鉆井三公司勝利召開了職代會，聽取了吳經理的講話，群情振奮，為井隊吃了定心丸，激發了前線干部職工的工作的積極性，我隊3月14日，組織廣大職工學習吳經理的講話和職代會文件精神，通過學習，不僅增強了廣大職工的工作熱情，而且調動了干部職工的積極性。在吳經理的講話中，我們感到壓力很大，由于今年工作量飽滿，安全形式嚴峻，我們必須正確處理安全、速度、效益的關系，做到本質安全，是我們的政治任務。為了落實職代會精神，我們分組討論吳經理的工作報告，圍繞如何提升獨立作戰能力，實現高效優質鉆井隊，進一步明確了20xx年抓住一條主線，做好兩個結合，處理好三個關系，實現四個提升的“1234”工作思路。具體體現在：抓住圍繞公司的“六新”工作部署，加強基層建設和安全生產一條主線穩抓不放；做到當前日益激烈的市場競爭形勢和隊伍發展相結合，更多的榮譽和思想政治教育相結合；處理好安全與質量的關系，安全與效益的關系，安全與速度的關系；實現隊伍整體素質的提升、管理水平的提升、隊伍的綜合能力的提升、獨立作戰能力的提升。通過學習討論，干部職工紛紛表示，一定以吳經理的工作報告為指導，以“抓基層、強落實、提素質、上水平”高效優質基層隊創建活動為契機，以落實我隊的20xx工作思路為目標，以促進公司和諧發展為目的，投入到緊張的工作中去。
以上是我們在一季度的工作，我們干部職工一定努力，將工作做到最好。
季度工作總結 篇6
20xx年第一季度的工作已經結束，第一季度以來，我行始終堅持以業務經營為中心，以支持農民和農村中小企業發展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經營管理，狠抓規章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業務活動的健康、穩健、安全運行，取得了顯著的內部效益和社會效益，為城市的發展做出了積極的貢獻。現將第一季度工作情況總結匯報如下：
一、基本情況。
（一）貸款情況。
截至今年三月末，我行各項貸款余額為55，369萬元，比年初增加36，129萬元，增加187、78%。其中：農戶貸款30，572萬元，占55、22%。農村工商業短期保證貸款14，689萬元，占26、53%。農村工商業短期抵押貸款8，058萬元，占14、55%。農村中長期保證貸款500萬元，占0、90%。農村中長期抵押貸款1，550萬元，占2、80%。
1至3月累計發放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%。
（二）存款情況。
三月末，各項存款余額50，923萬元，比年初增加24，604萬元，增加93、48%。其中，儲蓄存款余額23，476萬元，比年初增加11，098萬元，增加47、27%。對公存款余額為26，130萬元，比年初增加12，189萬元，增加87、43%。通知存款1，317萬元，比年初增加100%。
（三）財務情況。
三月末，我行實現各項業務收入為2，981萬元，其中：貸款利息收入2，887萬元，金融機構往來利息收入94萬元。各項業務支出2，169萬元，稅前利潤總額1，083萬元，稅后凈利潤812萬元。
（四）監管指標情況。
第一、資產負債狀況。一是資產總額為69，974萬元，其中：流動資產62，342萬元（現金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6，735萬元、存放同業款項2，340萬元、短期貸款52，703萬元、其他應收款12萬元）；長期資產7，508萬元（其中：中長期貸款2，663萬元、長期投資3，000萬元、在建工程2，217萬元、固定資產凈值179萬元、貸款呆賬準備554萬元〈減項〉）；遞延資產124萬元。二是負債及所有者權益總額為69，974萬元，其中：流動負債57，778萬元（短期對公存款26，131萬元，短期儲蓄存款24，557萬元，同業存放款項6，000萬元、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元、其他應付款754萬元、應繳稅金170萬元）；長期負債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）。三是所有者權益總額為11，961萬元，其中：股本金11，000萬元；盈余公積82萬元、一般準備60萬元、未分配利潤819萬元；本年稅前利潤1，083萬元。
第二、資本構成情況。一是所有者權益為11，961萬元。其中：實收資本11，000萬元，盈余公積82萬元，一般準備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內加權風險資產57，814萬元。三是資本充足率為21、64≥8%行業監管標準。四是核心資本充足率為20、69%≥4%行業監管標準。
第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產比率均為零。二是3月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充足率、資產損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業監管規定的標準范圍之內。
第四、流動性風險情況。一是流動性比率107、90%（流動資產/流動負債）。二是存放中央銀行款項6，735萬元，其中：存款準備金（執行11、5%的存款準備金率）5，856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13、23%。三是貸存款比率（不含資本金）108、73%，含資本金貸存比率為89、42%。
第五、盈利性情況。一是資產利潤率1、54%≥0、6%行業監管標準。二是資本利潤率9、85%，行業標準不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業水平。三是利潤成本率49、93%≥45%行業監管標準。
二、主要工作措施。
（一）積極發放貸款，全力支持“三農”經濟發展。
我行堅持以服務“三農”為己任，堅持服務三農、服務中小企業、服務百姓創業的經營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農業、農民和農村經濟組織的發展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區經濟發展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益為中心，以服務三農為導向，全力做好貸款發放工作。年初以來，我行在確立經營目標和經營方針的基礎上，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經營指標的完成。主要做法：一是充分發揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環境。二是在業務發展上注重自身的優勢，以重點盈利業務為中心，重點發放企業貸款和個體經營貸款；以安全、穩定業務為基礎，發放房地產抵押貸款；以服務三農為方向，積極探索農業生產項目的貸款；開辟信貸業務新領域，發放汽車消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作，擴大業務經營領域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業務的發展。1至3月累計發放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%，超額完成計劃指標。
第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產安全。快速推動信貸業務的發展是我們的重要工作，確保信貸資產安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業務操作規程發放貸款。對信貸業務進行實地調查，堅持雙人調查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產經營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產質量，實現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
第三、堅持我行市場定位和經營方向，積極支持三農經濟的發展。我行1至3月共發放貸款63，573萬元，全部用于支持地方經濟發展的需要，為企業經營和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進，在機構網點少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業務發展到我市20多個鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業務范圍涉及農業種養業、林業、設施農業、旅游觀光農業、水產業、制造業、商業服務業等領域。不斷創新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環貸款、擔保公司擔保、企業聯保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產業都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶發展，積極扶持農業產業化龍頭企業做強做大，實現銀企雙贏。
（二）調動一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。
1、開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮銀行20xx年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50，923萬元，比年初增加24，604萬元，比年初增加62、18%。
2、提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業務，到3月30日，通知存款余額已達1，317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代收水費業務。
通過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。
（三）加強會計基礎工作，提高會計核算質量。
一是認真測算財務收支狀況，編制20xx年財務收支等方面的財務計劃。二是加強會計輔導工作，提高會計核算水平。在會計輔導工作上，根據輔導人員不足的實際，采取集中輔導、現場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規范了會計財務結算操作規程，防范了操作風險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統的操作，使之適合我行業務特點。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業務發展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經逐項得到落實。五是開通大小額支付系統，解決結算不暢通的問題。從20xx年三月份起，我行為了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統上線做為一項重要工作去抓。經過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年3月26日與興業銀行的專線連通。經我行與興業銀行大連分行進行系統技術測試，于三月十日正式開通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯行結算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉起到十分重要的作用。
（四）抓好規章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規范化。
在繼續不斷完善規章制度的同時，我行注重狠抓規章制度的落實，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求，根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則（試行）》5個信貸管理辦法。二是為規范我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規范》，具體規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董（理）事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業操守5條。三是是為進一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業務活動安全穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。
（五）抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質。
為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業務知識、業務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。
（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風險。
1、開展案件風險排查，使業務經營合規合法。根據大連銀監局的要求，三月末我行組織有關人員認真開展了案件風險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數14，356筆，金額40，025萬元。其中：檢查票據11，254筆，金額9，037萬元；大額存款2，145筆，金額18，462萬元；銀企對賬312筆，金額18，197萬元。
從排查的結果看，未發現違章、違規、違紀、違法現象。通過排查案件風險工作，進一步提高了廣大員工的政治、業務素質、道德素養和遵紀守法、防范案件發生的自覺性。
2、進一步完善案件防控實施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內控和案防制度執行力，扎實推進銀行業案防工作有效開展，促進銀行業安全穩健運行。
（七）加強文秘管理，提高文秘管理水平。
根據《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度，加強規范文秘工作。據統計，1至3月共收文270件，都按規定程序進行簽收、登記、催辦。1至3月共發文103件，嚴格按照規定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規范、安全。
（八）加大宣傳力度，樹立社會新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業務經營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。
（九）抓好后勤服務工作，保障全行工作順利進行。
一是強化對固定資產、低值易耗品管理。及時對固定資產的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態。二是規范辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常運行。三是抓好職工文化業余生活。1至3月多次組織員工開展業余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀念五四青年節我愛匯通村鎮銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業余生活豐富多彩。
存在的不足：
（一）存款總量平穩增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業務品種單一，缺乏綜合性的理財產品。
（二）信貸管理不夠嚴格，信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監局的監管要求，關聯企業貸款超過上限，超比例發放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現象。四是征信系統未開通，個人和企業信用調查有難度。
（三）會計財務管理不夠規范，內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力，存在一定的`操作風險。二是會計人員業務知識水平不高，差錯事故時有發生。
（四）職工隊伍的政治素質和業務素質不夠高，與其他商業銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業道德、愛崗敬業，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。
三、第二季度工作意見。
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，為全面實現三年經營目標，我們要繼續加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監局的支持，力爭在6月末再成立1個營業網點，擴大業務覆蓋面。三是提高優質服務水平，加大攻關力度。通過優質服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業務領域。主要領導和專業部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防范信貸風險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業發放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經超出擔保能力的擔保企業停止與其辦理擔保業務。二是在貸款發放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規定的時間內做出貸和不貸答復。三是在貸款監督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現的資金風險在第一時間采取補救措施，客戶經理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度。客戶經理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。
3、提高會計核算水平，構建會計監督機制。嚴格執行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規合法。一是要堅持會計出納核算手續，加強內控管理，嚴防結算風險。一切賬務堅持換人復核制度，做好內、外賬務的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業存放款項往來賬務，逐筆核對發生額，及時解決未達賬項，做到內外賬相符。二是建立和完善會計監督體系。要建立層次分明監督防線，真正將事前、事中、事后監督落實到位，層層嚴格落實監督責任，實行連環責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質。建立會計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關。
4、開展增收節支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節支活動是進一步加強內部管理，確保今年各項經營指標實現的重大舉措。從我行3月財務收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規模，培植收息來源，增加業務收入，提高利潤水平。三要開展增收節支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發生。
5、加強安全保衛工作，杜絕各種案件發生。今年我行安全保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，為我行穩步發展提供有力保證。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作，避免各類安全生產事故發生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題，及時發現，及時糾正，及時處理。二是要切實做好安全保衛工作。要落實安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個素質的培訓。一是以部門為單位由經理負責，組織員工進行政治和業務知識學習。通過學習進一步提高全員職工政治和業務素質。二是要集中時間和精力學習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質，盡快適應工作的需要。
季度工作總結 篇7
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導。
一、總體目標完成情況
1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1. 質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。
2. 競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。
3.內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
(三)根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下季度的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭上季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
季度工作總結 篇8
一、糾風專項治理工作
按照縣政府重點工作及省市糾風工作安排，縣糾風辦（紀委糾風室）主要做了以下工作：
1、按照長春市《關于開展農民負擔檢查工作的通知》，配合縣農經局對我縣農民負擔工作開展了自查整改，并在1月底接受了市糾風辦和市農委的檢查驗收。
2、
配合教育局對市教委下發的“五條禁令”“八不準”七嚴格”規范從教和辦學行為進行了監督檢查。
3、配合縣城建局對我縣的供熱單位供暖情況進行了督查，并向市糾風辦報告了情況。
4、對鄉鎮站辦所評議運用情況進行了總結：一是對鄉鎮站辦所評議中存在的問題、建議的整改情況進行了督查；二是向省市報告了優秀和較差站辦所名單及依據。
5、召開了元旦春節期間治理公路“三亂”工作會議，下發了國糾辦《關于做好元旦春節期間治理公路“三亂”工作的通知》，會同縣交通局進行了監督檢查。
7、起草制定了《20xx年全縣糾風工作實施意見》，待發。
8、查辦了農民負擔案件1件。
二、軟環境建設工作
1、強化制度建設。各部門進一步健全完善了軟環境服務承諾制、首問負責制、服務限時制，并對制度的公示情況進行了檢查。繼續實行了各涉軟部門到六大工業集中區檢查備案制度，現已有兩個單位進行了備案。
2、強化監督檢查。3月3日監察局會同政府辦、督查室聯合組成的調查組，對縣城政府序列的各職能部門及22個鄉鎮上班期間的工作紀律等情況進行明察暗訪。通過一周來的檢查，大多數鄉鎮和部門都能迅速進入工作狀態，工作秩序井然。在檢查過程中，我們也發現一些問題：一是個別部門工作人員精神狀態不佳，還沒有從節日的氛圍中走出來；二是個別部門的工作紀律還有待加強；三是個別部門門庭冷落，人員稀少，據說是下去開展工作。對存在問題的單位下達了整改通知。
對收費項目的公示情況、收費標準的執行情況、罰沒款的使用情況的檢查目前還未進行。
3、強化案件查處。充分發揮軟環境投訴舉報中心作用，目前已受理投訴舉報件6件，全部得到了妥善處理，投訴辦結率100%。
4、創新工作。實行紀委常委包保工業集中區制度。按照縣委五次全委會精神要求，我們繼續實行了縣紀委常委包保工業集中區制度，確定了包保目標，落實了包保責任，縣紀委每名常委包保一個工業集中區。
三、執法監察工作
開展全縣工程建設領域突出問題專項清查摸底工作。重點對以來投資500萬元以上和政府投資占投資總額50%以上的項目及非政府投資3000萬元以上114項工程建設項目進行全面排查，發現問題及時整改，目前此項工作正在進行中。
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