年度工作總結范文錦集7篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
信息中心在市局正確領導下，貫徹全市交通運輸工作會議精神，緊緊圍繞“推進交通信息化建設，提升交通熱線服務能力”的主線，對照市局綜合目標考核要求，精心組織，認真落實，較好的實現全年工作目標。20xx年信息中心被授予XX市文明單位稱號，話務長陳筱娟被授予XX省優質服務明星榮譽。現將工作情況匯報如下：
一、全年工作回顧
（一）落實重點項目 推進項目研發
1、XX年重點項目基本完成。省廳“232暢通工程”--公眾出行信息服務示范工程基本完成，于11月底投入試運行。通過了市信息安全檢查，根據市委、市政府統一要求南京交通網向中國南京網站遷移進展順利，完成了南京交通運輸市區縱向網、區級橫向網建設方案。
2、“智慧交通運輸”建設按序推進。完成了“交通綜合運輸管理系統（智慧交通運輸）”現狀調研、工可方案編制等工作，目前正在市發改委走立項程序。根據“智慧交通運輸”方案建設需要，同步開展方案中綜合數據中心、交通運行監測及預警平臺、統一信息平臺等項目前期研究，已申報市局20xx年科技立項。
3、重點示范項目有了新突破。和部信息中心合作的“基于國產衛星的城市智能交通高技術示范工程”項目，在國家發改委正式立項。項目以國產高分辨率遙感影像數據為主要信息源，接入北斗導航、氣象、視頻、手機等地面監測數據，開展交通決策、管理和應急等方面的示范應用，為南京智能交通和青奧交通服務等業務應用提供輔助決策支撐。
4、信息保障能力進一步強化。按要求完成對交通行業重點信息化系統的等級保護測評，對中心機房氣體消防系統、ups系統、精密空調、機房監控報警系統等進行維護和升級。增加網絡審計系統等安全硬件設備，完成安全漏洞和安全威脅修補和整改。
（二）積極應對變化 狠抓訴求管理
1、12345工單辦理提升明顯。截止11月25日，本年度12345向我局派單12282件，派單量排名第五位，工單總數較去年同期小幅下降。通過大家共同努力，全年綜合滿意率在89%，較年初提升21個百分點，考核得分108.28分（滿分110分），增幅明顯。由于全市12345訴求工單量整體上升，一些原來工單數量少的單位進入“千件工單”行列，使得交通系統這樣工單超萬件的單位在排名上處于不利地位。我局在全市千件以上單位排名仍為第七位，與去年持平。
2、96196話務管理井然有序。截止11月25日共完成話務服務31.8萬人次，接通28.6萬人次,同比上升 0.7%。接通率95%，滿意率98.9%，各項指標保持全省第一。在全省范圍內開展96196話務回訪試點工作，下半年話務回訪1萬余件，其中XX市回訪3500余件，群眾對南京96196辦理滿意率為83%，居全省首位。
3、話務支持體系保障有力。一是完成XX交通服務熱線知識庫系統建設和部署工作。二是認真做好亞青會服務工作。梳理服務項目，增設場館導航和賽事咨詢等項目，開展“三優三禮”窗口文明百日行動等競賽活動以良好的精神面貌完成亞青會交通服務熱線話務保障。三是落實話務員輪崗培訓工作。開展全省交通服務熱線話務技能比賽，該賽事11月底在揚州舉行。
（三）全力推進資料長編和年鑒工作。年鑒和資料長編工作按計劃進行，XX年南京交通年鑒已經送印刷廠排版，后期工作12月底前可完成。資料長編工作已完成400萬字資料收集工作，目前正進行統稿，12月上旬可上交市地方志辦。
（四）加強內部管理 建設文明單位
1、加強思想政治教育。中心以群眾路線教育實踐活動為核心，大力推進干部職工隊伍的思想教育工作。先后開展讀書活動、廉政基地教育、幫扶貧困戶等工作，黨員職工積極參與“萬名黨員幫萬家”活動，為貧困家庭累計捐款近萬元。根據教育實踐成果，建立完善“作風建設”等五項制度，落實領導參與一線工作、定期跟蹤調研工單辦理機制。
2、進一步做好宣傳工作。完善宣傳聯絡員隊伍，全年在中國交通報發表新聞一篇，XX交通新聞發表六篇，南京日報等市級報紙發表各類新聞3篇，市級信息專報發表專報2篇，有效地宣傳了中心各項工作。
3、開展文明單位創建。XX年初，信息中心被授予XX市文明單位稱號；年底，中心再次申報新一輪市級文明單位爭創工作。在文明單位建設中，堅持每兩個月開展一次道德講堂活動，圍繞中秋國慶開展傳統文化教育，凝聚職工向心力。充分發揮工團助手功能，堅持每月一次志愿服務活動，并在客運南站建立志愿服務點。組織職工開展網絡志愿者活動，鼓勵職工轉發微博、撰寫博客，傳播正能量、開展自我教育。
二、不足和反思
盡管中心工作取得較好的成績，反思我們的具體工作還是存在不足和可改進之處。
一是信息化建設整體設計還不夠。雖然已經完成智慧交通運輸規劃等工作，和先進城市相比，在實踐經驗和技術應用方面還有欠缺。特別是在行業數據發掘、分析、整合、應用等方面還有很大的提升空間。需要加強和兄弟城市間的交流，在實踐中不斷改進。
二是網絡信息安全和抵御安全風險的能力還需進一步提高。網絡安全問題日益成為關注重點。隨著智慧交通等信息系統大規模應用，網絡安全問題將會更加突出。目前交通系統信息安全建設還缺少全面規劃，在安全管理和安全意識方面，還存在觀念落后、缺少專業知識等困難，需要改進思路，加大投入。
三是話務工單辦理聯動機制亟待完善。隨著維權意識的提升，市民對政府處理答復提出更高要求，一些服務糾紛、非法營運車輛查報等訴求，當事人往往要求立即解決。熱線已經與客管、運管、公路建立實時聯動渠道，但和市民需求相比，在資源投入方面還要加大力度。
三、下一年度工作思路
XX年信息中心工作思路主要是：以黨的十八屆三中精神為指導，解放思想、開拓創新，以改革的思路對接智慧南京、打造智慧交通運輸，不斷提升交通運輸信息化綜合服務能力，不斷提升政務公共服務的公信力和公眾滿意度，為交通運輸“兩個率先”做出積極貢獻。
1、依托“智慧南京” 建設智慧交通運輸
以青奧會為契機，依據“智慧南京”頂層設計和“XX市智能交通系統發展規劃”的要求，開展南京綜合運輸管理系統（智慧交通運輸）項目一期建設。一是依托市政務數據中心資源，建設交通運輸綜合數據中心，建設交通運輸管理和業務數據采集、交換、處理和發布的數據平臺，形成交通運輸基礎庫、業務庫和主題庫。二是構建交通運輸運行監測及預警平臺，在綜合數據中心的基礎上進行大數據分析，全面監測行業運行情況，探索建立行業運行預警機制，掌握行業運行態勢和發展趨勢。三是在南京交通出行網基礎上，整合交通行業信息服務資源，建成南京交通運輸綜合信息服務平臺。四是推進城市客運、公路運輸、水路運輸等二級領域信息化建設，重點建設智能公交、智慧公路、數字化運管、水上應急指揮等系統。
2、加強基礎建設 提供行業管理支撐
開展交通運輸市區縱向網建設，建成符合省廳技術要求的市區縱向網，適時開展區級橫向網建設。繼續推進行政權力陽光運行系統應用，將行政權力陽光系統向區縣局拓展，實現省市區三級聯網運行，做好行政權力陽光系統與XX市相關系統的對接工作。建成覆蓋全系統的統一通信平臺，結合視頻監控系統、衛星定位系統、相關業務處理和應急指揮系統，實現視頻會議、遠程培訓、應急處置調度指揮等功能，滿足應急指揮體系需要。初步完成“基于國產衛星的城市智能交通高技術示范工程”項目研究，形成交通行業遙感應用數據管理體系，搭建XX市公共交通遙感應用數據庫，建設XX市城市交通遙感業務系統，相關成果應用于“智慧交通運輸”項目。
3、加強系統維護 做好信息技術保障
配合做好“中國南京”網站和交通運輸系統信息公開的技術支持，按照市政府和省廳要求做好網站的考評工作。配合做好社會信用工作的技術保障，確保網絡暢通和相關數據正常報送。根據關于市局“推進南京交通運輸行業落實生態文明建設的實施意見”的部署，做好生態文明建設信息化部分的落實工作。加強網絡信息安全管理，做好日常安全管理和風險防范，加強相關技術培訓，提高我局網絡信息安全水平。
4、關注群眾需求 推進訴求辦理效能
以12345訴求件為重點，兼顧96196、政風熱線、122、短信平臺等不同渠道群眾訴求特點，落實回訪制度，加強辦理標準化，提高辦理效率和群眾滿意率。認真推進12345效能提升行動，督促各承辦單位以提高辦理效率、方便過程回溯為要求，嚴格執行標準流程。加強對訴求件的監控，完善各部門聯合處置群眾訴求程序，針對群眾訴求早發現問題，早啟動聯合處置程序，防止造成重大不利影響。
5、整合服務資源 發揮96196信息多重功能
以96196為交通行業統一對外服務熱線，加強資源整合。完善現有信息匯集機制，確保熱線及時掌握第一手交通行業政策法規信息、審批信息、公眾出行信息。做好與交通政府的網站、交通廣播網和其他涉及交通出行服務平臺和熱線的對接，充分利用交通熱線全省聯網優勢，建設覆蓋全省、資源共享、系統互通、協調互動、便捷高效、保障有力的公共信息服務平臺體系，努力為公眾提供多渠道、全方位的交通信息服務。
6、精心組織 編史工作扎實推進
一是加強編纂進度管理。在編纂工作方案的基礎上，進一步細化節點，穩步推進編纂進度。主要包括各單位截稿日期、編審工作進度以及上報時間等。二是加強編審工作。圍繞條目設定、史料準確性、編纂規范等方面，嚴格執行五輪審稿制度，確保編纂資料可靠性。三是加強對行業編史工作的探索，學習借鑒市方志辦、省交通年鑒以及其他行業的經驗和做法，改進編史工作。
7、深入群眾 黨建工作有新思路
繼續做好群眾路線教育實踐工作，不跟風、不走過場，進一步加強溝通渠道建設，落實教育實踐活動中群眾反映問題的改進和制度建設的承諾。黨建工作中，充分體現群眾的意志，在黨員發展中注意傾聽群眾意見，在干部選拔、先進評選中落實群眾路線。加強黨員和先進分子教育，在干部中開展黨的基本理論學習，增強黨員對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。加強職工廉政意識教育，打造思想合格的職工隊伍。
年度工作總結 篇2
為加快推進新型城鎮化，根據中央、省、市、縣關于加強新型城鎮化建設的各項方針、政策，在鄉黨委、政府的領導下，在縣住建局的指導下，通過認真調查、研究、分析，結合我鄉實際，緊緊圍繞以經濟建設為中心不動搖，現將20xx年我鄉新型城鎮化建工作總結如下：
一、統一思想，加強領導，強化管理
在我鄉新型城鎮化建設過程中，我們堅持“高標準規劃，高起點建設，高質量要求”，嚴格按照新型城鎮化建設規劃實施。一是在政策上我們根據XX縣加快推進新型城鎮化工作領導小組出臺的關于新型城鎮化建設的優惠政策，成立以黨委書記為組長，鄉長、分管領導為副組長領導小組，相關部門全力做好服務工作；二是依法狠抓建筑市場管理，注重施工隊伍的資質審查和建筑質量及安全的監督；三是加強城鎮建管人員的業務技能學習，通過努力，我鄉的建筑隊伍已形成依法、照章、優質、安全的良好局面，建管人員的管理素質得到明顯提高。
二、統籌城鄉發展，加快新農村建設。
我鄉的基礎設施均得到了加強和提高，我鄉20xx年棚戶區改造50戶，農村土坯房改造200戶，完成仙人嵌村聚居點建設，雙鳳埡村安居工程已經動工24套，主體完工16套，下一步準備進行風貌打造。新村的建設縮小我鄉城鄉差距，全面改善了農村居住環境。在新村建設中，鄉黨委政府嚴格按照新村建設標準，堅持高標準規劃，奮力培育新產業，改造新農居，培育新農民，塑造新風貌，全鄉面貌有了新的變化。
三、兢兢業業，恪盡職守，做好新型城鎮化建設中心工作
除廉租房建設外，嚴格審批上報集鎮內建房工作，盡最大努力做好做細城鎮化建設的中心工作，為實現城鎮化建設與經濟發展相協調，科學利用資源，美化、靚化城鎮建設，統一規劃布局起到重要作用。對窄、臟、亂、地段進行整治，部分房屋被拆遷；做好城鎮化建設工作宣傳，動員偏遠山區的農戶在集鎮內建房，如加大對朽石坎、青山梁、雙鳳埡、等3個條件較差的村和地質災害區的農戶往集鎮內建房的宣傳力度；完善城鎮化建設各種管理制度，對亂搭、亂建、違章建設的農戶制定切實可行的規章制度；對沒有經過審批程序就建房的農戶教育和發停工通知，必須按照規劃建設。今年，通過努力，全面完成了年初縣鄉下達的各項目標任務，使我鄉新型城鎮化建設更上新臺階。
四、存在的問題
經過一年的努力，我鄉新型城鎮化建設形勢良好，取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的距離，主要表現在：
1、部分工作人員的責任心不是很強，全心全意為人民服務的思想不牢固；
2、村建站工作人員配備不夠，業務水平不高。
3、部分在建工程的建設手續不完善；
4、由于鄉政府不是執法主體，不具有的權力，希望上級相關部門給予支持和配合。
年度工作總結 篇3
根據縣人事局《關于做好機關事業單位工作人員考核工作有關問題的通知》(足人發[]38號)的精神，我鎮立即著手落實，認真組織實施，對全鎮49名同志進行了年度考核，現將考核情況匯報如下：
一、基本情況
這次考核是我鎮較為系統、全面、正規的一次考核，從考核準備 、組織實施、成績統計到等次評定等各個環節都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮機關事業工作人員共有49人，其中：公務人員20名，事業編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務人員優秀3名，稱職16名，不確定等次1名;事業人員優秀3名，合格26名。
二、主要做法
1.領導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮機關事業工作人員的德才表現和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質，鎮黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮就公務人員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發表了重要意見，這次會議為我鎮年度考核工作的順利進行了奠定了基礎。
2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮在注重平時考核與年度考核相結合的基礎上，更重視領導干部與普通群眾的結合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領導、讓群眾正確評價每一個領導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社區)干部30余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結果。3.測評公開，接受全體機關事業工作人員監督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分， 堅決杜絕過分偏激的評分。測評結果統計在干職工的監督下進行，最后進行了公示，測評成績若有異議歡迎復查成績。
年度工作總結 篇4
時間就象流水一樣，轉眼間三百六十五天就悄悄地從我們指甲縫里流走了，即將迎來新的又一年。在此，我得感謝公司老總對我的信任和這一年來所寄予的期望，值此辭舊迎新之際，我們生產文員部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結，也祝愿我們公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展。
一、產品產量方面
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了一些工藝上的新摸索試驗，作為生產部文員，需要配合生產部門，以便更好的開展工作。從整體上看我們生產部文員基本完成了公司年度下發的任務，提供了一切保障和支持。
二、生產培訓方面
在完成產量的同時，我們生產制造部門也高度重視人才培養，不定期的進行專業知識培訓。
三、機器設備管理方面
全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了機器設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。
四、人員管理方面
公司生產部管理的人員變動，以及新招聘員工很多，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝利各自的崗位工作，在這里我得感謝車間主任和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果。也和公司的領導、同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。
年度工作總結 篇5
區計劃生育行政執法工作在原有基礎上，進一步核準執法權限，明確執法責任，建立和完善了權責一致、行為規范的執法監督機制，進一步規范了人口計生行政執法行為。將計劃生育行政行為納入法制軌道，保障了人口與計劃生育法律、法規、規章在我區全面、正確、有效地實施，切實維護了了群眾的合法權益，為推動全區的人口、經濟和社會事業的健康發展創造良好的法制環境。
一、廣泛宣傳，深入教育，形成濃厚的輿論氛圍
為進一步廣泛深入地開展好《人口與計劃生育法》等“一法三規”等計劃生育法律法規的宣傳，使之家喻戶曉，人人皆知，我區印制了瓷板畫、宣傳折頁、宣傳彩冊和環保袋、紙杯、年歷等宣傳品，發放到轄區各企（事）業單位、各社區（村）以及育齡群眾手中。與此同時，我區各企事業單位也結合實際舉辦了多種形式的宣傳活動，如：知識競賽、有獎競猜、書畫展等，利用現有的報紙、電臺、電視廣為宣傳，充分調動了企業育齡群眾參與計生活動積極性。
我區定期組織大中型企業、各街道、（鎮）、社區（村）分管領導、計生專（兼）職干部進行人口與計劃生育法規培訓班，邀請了省、市人口計生領導和專家授課，在轄區企（事）業計生專干中普及了人口計生法規的學習。區、街（鎮）、社區（村）人口學校也均將“一法三規”列為必學內容之一，從而在全區形成了人人學法、用法的良好氛圍。
二、規范執法，文明執法，提高基層干部執法能力
我區組織全區人口計生執法人員參加區法制辦舉辦的業務培訓班，通過考試獲得《行政執法證》。在執法過程中，各單位執法人員能夠嚴格依照法定權限和范圍持證上崗、亮證執法，按執法程序做出行政處罰決定或依法履行職責和義務，做到行政處罰文書規范，處罰項目和標準符合法律規定。
我區廣泛宣傳群眾在人口計生方面應享有的權益，使其享有知情權。設立了舉報電話，實行舉報有獎制度。做到辦事權限公開，辦事程序公開，違法責任公開，努力提高人口計生行政執法的透明度，自覺接受各級人大、政協組織、政府監察機關以及廣大人民群眾監督。每年進行人口計生行風評議，要求人口計生干部必須樹立以人為本的思想理念，發揚無私奉獻的精神，清正廉潔，秉公執法。
三、依法征收社會撫養費，規范社會撫養費的管理
針對國務院《社會撫養費征收管理辦法》、《省社會撫養費征收管理辦法》等法規，我區舉辦了街道（鎮）黨政類、企業分管領導及人口計生專干類、街道（鎮）人口計生專干類、社區（村）人口計生專干類等各類培訓班，使大家既能夠熟悉操作程序，又能對群眾進行宣傳解答。區人口計生委將征收權委托給各街道、鎮。各街道、鎮在征收過程中，均嚴格按有關規范程序，開具了省財政廳統一印制的《社會撫養費收據》，建立了社會撫養費征繳分戶臺帳，并及時將所收款項上繳財政專戶。建立社會撫養費征收非訴執行制度，加大對政策外生育社會撫養費的征收力度，對有條件而拒不繳納的違育對象依法申請人民法院強制執行。
同時，每年一次組織各街道（鎮）黨政領導、財政局、審計局、監察局、物價局、人口計生委有關負責人召開了專題會議，要求各相關部門按照各自職責加強團結對社會撫養費征收管理工作的監督、檢查；要求各街道黨政領導對社會撫養費征收工作要嚴格執行了“收支兩條線”制度，強調認清社會撫養費要全部及時上交國庫，而不能進行截留，更不能用來挪作它用。
四、加大“兩非”查處力度，整治出生人口性別比
組織區、街、居三級計生干部認真學習《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》和《計劃生育技術服務管理條例》，并納入培訓計劃，印制了宣傳冊將有關法律、法規納入其中。繼續廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，在全區倡導和營造男女平等、生男生女都一樣，女兒也是傳后人的婚育新風，樹立科學、文明、進步的婚育觀念。加強法制宣傳，使群眾明白，出生人口性別比失調將造成嚴重的社會危害，擅自進行胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠是違法行為。
區人口計生委和衛生局對轄區內相關醫療機構按照各部門的職責、任務，做好建章立制、規范管理工。進一步明確：禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠；做b超診斷必須辦理登記預約手續；區衛生局依法對全區開展終止妊娠手術醫療保健機構進行一年兩次的定期檢查。對確實需要終止妊娠的必須持有本人身份證及區、街兩級的有效證明，確實需人工終止妊娠必須由實施機構為其出具醫學診斷結果等。
五、加大政務公開力度，提高依法行政水平
我區把政務公開工作納入了整體工作之中，在全委形成了全方位、多層次抓政務公開的合力，保證了政務公開工作的順利進行。公開內容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。公開項目內容全，緊緊圍繞居民群眾普遍關注的計劃生育政策法規和關心的熱點、難點、疑點問題，切實做到“五公開”：政策法規、辦事程序、征罰標準、獎勵扶助落實和紀律監督五個方面的內容全部予以公開。公開范圍面廣，指導街居建立完善人口計生政務公開欄，設立人口計生公開欄和舉報的信箱，在車站、繁華地段張貼計劃生育有獎舉報辦法等，使計劃生育政策法規和政務公開的有關內容家喻戶曉、人人皆知，鼓勵居民群眾積極參與計劃生育管理工作，自覺接受群眾的監督。在公開的形式上，注重實效，采取因地制宜、靈活多樣的形式。
我區還將進一步推進人口計生依法行政，使人口和計劃生育工作全面納入法治化軌道，基本建立依法管理、村（居）民自治、優質服務、政策推動、綜合治理的長效工作機制，實現穩定低生育水平、統籌解決人口問題、促進人的全面發展的總體要求。
年度工作總結 篇6
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！20xx年可以說是忙碌的一年，在這一年里，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在今年我更加嚴格的要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為天和的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1、負責廠方進場費、陳列費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬；
2、廠方所有活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬；
3、及時與廠方人員對賬，匯總出報回、未報回的費用明細；
4、廠方報回的所有的費用及時整理并做好對下游客戶的返還工作；
5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理；
6、對所經手的各類涉及我公司商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向
外泄密。
二存在的缺點及計劃
對于酒類市場了解的還不夠深入，對市場各方面問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的了解客戶的思想，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在溝通過程中，過分的依賴和相信，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響業務部的銷售業績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些業務上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、一是要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。
2、二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。銷售內勤的工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。
3、三是要有責任心。工作對我來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成、去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。
4、四是工作的'高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢，絕不拖延，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。
5、五是保密性。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性，()保密性就是對銷售情況及數據的保密。
四總結
銷售內勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好，企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
年度工作總結 篇7
20xx年就要結束了，在過去一年的工作中，我可以自豪的說，我是努力的了，我可以不斷的進步，我也為銀行創造了很多的工作業績，為工作的發展做出了自己應有的貢獻，我知道這些都是我努力的來的結果，也是在領導和同事的幫助下完成的。我的工作不能說是完美，但是我想說我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。
今年是農村信用社改革至關重要的一年。剛剛過去的一年里，我在科長的正確領導下，在科室其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
做好文秘工作是我的一項基本職責。一年來，我在適應、熟悉文秘工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進步。
一、深入開展調查研究。
在做好日常工作之余，我還結合農村信用社工作特點及實際，積極深入基層、深入一線開展調查研究，撰寫相關論文與報道，有多篇被省部級以上刊物錄用。月份，對全縣農村信用社支農情況開展了調查，對我縣農村信用社積極支持“三農”，努力轉變支農方式，切實提高支農服務，大力推動地方農村經濟發展情況進行了歸納與總結，寫出了《****》，被《**》雜志刊用。月份，結合我縣農村信用社中間業務發展的實際情況，主筆撰寫了《****》的論文，概述了農村信用社中間業務的發展現狀，分析了中間業務發展滯后的原因，并提出了推動農信社中間業務發快速、高效、健康發展的四條對策，被《**報》在三版頭條刊用。
二、認真起草各類文件。
作為聯社文秘工作人員，起草、印發綜合文件是我的本職工作。一年來，我努力學習公文相關知識，嚴格把好縣聯社下發文件的程序關、格式關、文字關，提高了行文質量，強化了文件促進工作的功能。20xx年，共起草縣聯社半年和全年工作總結4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等文件十余份。特別是寫工作總結，農村信用社工作年年差不多，總結也年年要寫，但每年的總結我都決不簡單照搬照抄，總是認真對待，提前作好準備，在“創新”上下功夫，既要對工作進行客觀的總結，又要確保結構、布局、內容上有所創新，在總結的構思、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質量完成，得到了上級部門的好評。一年來，我多次起草、報領導簽發向市聯社、人民銀行及轄內各信用社的各種報告、請示、通知、意見等文件，為上級部門了解我縣聯社業務開展情況，指導基層信用社工作的開展，都起到了一定的作用。
三、仔細搞好會議材料。
20xx年里，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次社員代表大會和多次全縣農村信用社季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫、打印、分發，到會議精神和決議的公布及會議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯不亂，從沒出過重大的差錯，保證了會議質量，獲領導好評。一年來，我先后擬寫了全年工作會議主題講話、季度工作例會領導講話近十篇。年初，我寫出了縣聯社領導在全縣農村信用社工作會議上的講話 ——《繼往開來，與時俱進，真抓實干，努力開創我縣農村信用社工作新局面》，客觀地總結了我縣農村信用社20xx年度取得的優異成績，認真分析了當前的形勢，明確提出了20xx年工作部署和安排，將領導的意圖和會議決定的事項，用文字準確地表達出來，當時參加會議的市聯社及縣委、縣政府領導對該講話稿都給予了很高的評價。7月份，根據我縣農村信用社上半年工作中通過檢查發現的一些問題，在領導的授意下，寫出了《嚴肅紀律，促進持續健康發展;真抓實干，確保全面完成任務》的講話，對上半年工作取得的成績進行了總結，對存在的不足及問題進行了認真的分析，并著重強調在下半年要以業務為中心，以紀律為保障，確保全面完成市聯社下達的全年目標任務，為三季度我縣聯社“制度落實專項檢查執行月”活動的開展，保持轄內穩定和業務持續發展起到了積極的促進作用。
20xx年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
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