【實用】年度工作總結范文合集七篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結 篇1

　　一、培訓方面

　　酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

　　根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。

　　二、在服務方面

　　酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。

　　另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。

　　酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入祝有一天房務部員工在清掃房間時發現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。

　　三、設施設備的維護及保養

　　大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

　　在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。

　　四、產品的出品質量

　　房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。

　　1、在衛生方面

　　房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。

　　堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。

年度工作總結 篇2

一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞“實施‘二次創業’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃氣工作主線，抓住機遇，開拓創新，克難攻堅，努力打造更大的發展平臺，拓展更廣的服務領域，做大做強燃氣產業，為加快建設經濟繁榮、生活富裕、風尚文明的現代化紹興做出應有的貢獻。

　　二、工作目標

　　略

　　三、工作措施

　　1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅戰，服務經濟轉型。一是全力推進“煤改氣”工程。根據20xx年底前，紹興市區、紹興縣等現有天然氣管網覆蓋范圍內完成印染行業“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內的，待管網覆蓋到后一年內完成天然氣替代的工作目標，合力推進列入計劃的印染等企業“煤改氣”工作，為經濟轉型升級作出積極努力。二是加快推進“車用氣”工作。加快建設云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項目，力爭在20xx年上半年向社會車輛供應天然氣。三是拓展燃氣應用“新領域”。重點做好“三錦石化”等80家工業、公建用戶發展工作，努力實現社會、經濟效益雙豐收；健全完善城鄉液化氣銷售網絡，發揮國有企業在城市液化氣行業中的領頭羊作用；擴大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領域天然氣應用，最大范圍滿足經濟社會發展對清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃氣對外合作，做好紹興中石化昆侖燃氣公司的注資參股工作，為加快企業發展拓展空間。

　　2、顧全大局，合力推進燃氣重點工程建設，服務城市發展。一是全面提升天然氣管網輸配能力。重點實施以啟動楊汛橋天然氣門站、建設錢清勞動村高中壓調壓站、“三錦石化”供氣專線、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調壓站和紹興天然氣門站等為主要內容的“四建、二改”工程，提升天然氣管網輸配能力。二是優化完善紹興中心城市燃氣管網。啟動城區、袍江、鏡湖、柯橋四大組團中壓連接線工程，保障區域內供氣安全。三是抓緊調研天然氣高壓輸氣管道后續建設。抓住“煤改氣”工作的有利時機，修訂完善既適應近期“煤改氣”需求，又滿足今后五年發展需要的《天然氣管網規劃》，同時積極與省、縣等部門聯系，開展楊汛橋第二門站建設前期工作，為城市穩定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區燃氣管網，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻。五是抓好紹興縣域范圍燃氣管網配套工程，加快紹興縣燃氣服務中心建設，更好地服務區域經濟發展。六是抓好農村中心鎮燃氣管網配套工程，使鑒湖、漓渚、錢清等鄉鎮企業、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉村”建設添磚加瓦。七是切實加快燃氣設施利用改造步伐。做好老舊燃氣設施改造和9萬戶用戶入戶安全檢測工作，進一步保障城市供氣安全。

　　3、群策群力，著力抓好燃氣生產本質安全，服務平安燃氣。一是健全安全生產長效機制。重抓安全責任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實，推進安全工作的制度化和規范化，理順燃氣應急聯動機制，修訂完善停限氣應急預案，提升應急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護聯席會議、打非治違、護路護線、控違拆違、數字城管、應急聯動等多種政府平臺，強化聯合執法，著力解決管線占壓、違章搭建和野蠻施工等問題。三是提升安全現代化水平。加大新技術新設備的推廣應用力度，逐步建立封閉式計量系統，使之既能減小供銷差，又能及時發現管網異常泄漏。擴大scada系統實時監測點，實現中壓管網智能化監控，從本質上降低燃氣管網運行風險。整合提升應急聯動、搶修搶險、數字城管、燃氣熱線、咨詢服務五大平臺，提升燃氣服務經濟社會的能力。四是抓好燃氣安全宣傳服務。積極開展燃氣服務進社區、進農村、進企業活動，把燃氣安全觸角延伸到社會各個角落，確保全市人民生命、財產安全和經濟社會發展與穩定。

　　4、創業創新，提升企業精細管理水平，服務企業發展。一是鞏固三個成果。開展“安全生產標準化管理、全面預算管理和施工現場精細化管理”等“回頭看”工作，實施重點攻關，切實解決一些重點、難點問題。二是完善一個體系。健全完善所屬企業年度經營管理目標責任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應收賬款等資金回籠、供銷差、費用等的考核力度，促進企業科學發展。三是創新三項工作。成立集團公司應急與熱線服務平臺，開展燃氣應急聯動平臺精細化管理工作；強化重大財務事項管控、資金回收監管和效能監察工作，不斷加強綜合風險防范能力；建立健全技術創新獎勵制度，推進燃氣重點領域研究，不斷提升燃氣科技創新水平。

　　5、惠民利民，切實提高燃氣服務水平，服務社會民生。一是細化“煤改氣”服務，為企業用戶提供算好“生產成本”和“節能減排”兩本賬、開辟“綠色通道”等優質服務，助推印染行業轉型升級。二是深化安檢服務、超前服務、現場服務、結對服務、進企（村）服務、送氣服務和熱線服務等“七大品牌”服務，打響燃氣服務品牌；三是優化營業、接處警、用戶發展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務檔次；四是強化行風檢查監督考核宣傳工作，進一步提高優質服務水平，努力做到燃氣服務工作“讓用戶高興、讓企業稱心、讓政府放心”。

　　6、務實清正，強化黨建工作科學化管理，服務中心工作。牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設主線，全面加強和改進企業黨建工作。一是提高素質，以開展 “學習貫徹黨的十八大精神，推動燃氣事業科學發展”教育實踐活動為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓，引導燃氣干部把堅定理想信念體現在干事創業上，推進燃氣事業又好又快發展。二是轉變作風，以中央“八項規定”落實年為契機，研究制定《燃氣產業集團關于改進工作作風密切聯系群眾實施辦法》，健全完善并認真落實集團走訪服務企業制度、黨員干部聯系群眾幫扶制度和厲行勤儉節約制度機制等，進一步形成“干部聯基層、黨員聯群眾，促進科學發展”的氛圍，推動企業發展。三是保持廉潔，加強廉潔教育，完善廉潔制度，強化廉潔監督，突出抓好重點領域和關健環節的反腐防控措施，確保“干部優秀、工程優質”。四是加強隊伍，加快形成企業經營管理者、工程技術人員和一線技工“三支專門人才”隊伍，深化集團不同層次人才工作制度，為企業發展壯大提供強有力的`人才資源保障。五是強化文化建設，深入推進企業民主管理，不斷優化職工民生實事建設，舉辦好第四屆職工體育運動會，提高企業的凝聚力。

年度工作總結 篇3

　　時光匆匆流走，又一學期的工作結束了，體育教研組在教導處的安排和指導下，更在各位體育教師的協助下，順利的按照教研工作計劃完成任務。為了使以后的體育教研工作能更好的開展，特將本學期的體育教研工作總結如下：

　　一、基本情況概述

　　我校現有體育教師4人，全為兼職，沒有一人是專業素質，同時每年課程在不斷的變動，每個教師對這門學科的教學沒有一定的研究，加上其他工作任務的繁重、事情多，難免在體育教學中投入的時間有限，造成了一些教學任務不能順利進行，影響著教學質量。

　　全校共有學生400余人，9個教學班。由于我校多年來堅持以育人為本的原則，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育。在重視德育、智育的前提下，加大了體育課教學的開設，通過多年來的教學，學生學到了不少的不基本技術和技能，具有一定的體育素質，為上好這門學科打下了基礎。另外學生活動場地寬敞，同時，也有一定數量的設施，給學生營造了一個美好的環境。

　　二、取得的成績與經驗

　　1、培養了一些有體育特長的學生，發展他們的體育特長，開發他們的體育潛力。

　　2、組織了教師進行集體備課，研究教學方法，提高教師的業務水平。

　　3、充分發揮了每位教師的主動性、積極性，加強了教師對體育課的認識，知道體育教學在義務教育中的重要地位。

　　4、培養了學生愛好體育的興趣，使他們養成了鍛煉身體的好習慣。

　　5、成功舉辦了春季運動會，極大地豐富了校園文化生活。

　　6、讓學生初步掌握體育的基礎知識基本技術和基本技能，促進正常的生長發育。

　　三、采取的方法與措施

　　1、采取集體備課的方式，在教學方法上互相學習，經驗上互相交流，取長補短，不斷改進教學方法，提高教學質量。

　　2、督促每位教師按課表上課，反對重主課，輕副課的現象。

　　3、嚴把備課關，上課關，杜絕了打無準備之仗的現象，提高課堂效率。

　　4、加強教學常規管理，按時進行常規月查，促使每位教師更好地去完成教學任務。

　　四、存在的不足與今后努力的方向

　　1、存在的不足：

　　在教學工作中每位教師只注重基本技能和基本技巧能力的訓練，沒有通過一些游戲活動來提高學生靈敏性以及應急能力的培養。

　　2、今后努力的方向：

　　在今后的教學工作中，將汲取經驗教訓，揚長避短，使全體體育教師水平有一個新的提高。

年度工作總結 篇4

　　鄉卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入，怒江煙草實施了電話訂貨，網上配貨，電子結算、現代物流的現代流通體系。

　　一、分管轄區的基本情況

　　XX年5月擔任##鄉客戶經理，管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶。該轄區山區比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經濟來源，是完完全全的農村市場。

　　二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。

　　大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

　　今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。

年度工作總結 篇5

　　時光飛逝，轉眼間，緊張繁忙的教育教學任務已圓滿完成。在教師的辛勤努力下，在孩子們的積極配合下，在領導的熱心關懷下，本學期取得了較好的成績，回顧其間的點點滴滴，有苦有樂，有喜有憂，有收獲也有缺憾。為了在以后的工作中能揚長避短，優劣共促，特將本期工作簡要總結如下：

　　一、 思想認識。

　　我堅持以教師的職業道德和行為規范嚴格要求自己，認真學習教育教學法規，執行教育教學方針，滲透教育教學理念，履行教育教學職責，對領導真誠，對同事熱心，對學生負責，對自己嚴格，以思踐行，以行促思。

　　二、 出勤方面。

　　我堅持早出晚歸，把學校當作自己的家，學校的事就是自己的事，從不無故缺曠，早退，遲到，認真履行自己的工作職責，完成工作任務。

　　三、 能力方面。

　　1、教育工作

　　學前階段的孩子多是5——6歲的孩子，孩子年齡小，天真活潑，個性張揚，各種習慣養成不太好，比如：上課隨便講話，下座位，坐姿不正確，課間喜歡亂跑，亂跳，隨意破壞別人的物品等等。所以，從小養成良好的習慣，必將使孩子受益終生。作為班主任，在抓好安全教育的同時，應注重培養幼兒良好的學習，生活，言行習慣，指導幼兒如何與同伴相處，如何約束改正自己的不良言行，如何進行自我管理，自主學習等等。在工作中，我深入實際，詳細了解幼兒情況，發現男孩多，聰明但調皮，自我約束能力差，于是，我推行了言行評分制，發現幼兒的優，缺點及時作登記，并給予適時適當的教育，讓幼兒明白，什么是對，什么是錯，讓幼兒學會如何關心、幫助、理解、尊重他人，以別人的利益為先，自己的利益為后，做個懂事明理的好孩子。

　　2、教學工作

　　我擔任的是學前三班的語言、美術、游戲等的教學工作。語言教學中，教會幼兒36個拼音，45個漢字，背誦45首兒歌，進行口語訓練，學會用普通話進行交流，發展幼兒的思維能力和想象能力。美術教學中，指導幼兒掌握美術的基礎知識和基本技能，讓幼兒愛畫、樂畫、敢畫，創設情境，讓幼兒欣賞美，感受美，創造美，陶冶性情，培養品質。游戲教學中，利用

　　幼兒好動，好奇的特點，選擇適合幼兒的游戲，與幼兒一起玩耍，一起快樂，一起進步。

　　3、家園聯系工作

　　本學期召開家長會2次，經常與家長面對面交流50次以上，通過家園聯系本，密切了家長與教師之間的理解；密切了教師與幼兒之間的了解；密切了家園關系的協調，既做好了保教工作；又拓寬了家長對幼兒園的支持，信任；加大了幼兒園對社會的宣傳，誠信；進一步搞好了家園關系，社園關系。

　　4、教研工作

　　本期我承擔了《幼兒自主意識培養中成長記錄袋的應用》研究，在研究過程中，我感覺研究的困難很大：一是家長的不理解；二是幼兒的不適應；三是教師的時間緊，任務重，所以研究出現遲滯，感覺力不從心，但是也收獲不少：一是部分有學識，有眼光的家長非常支持幼兒成長記錄袋的建立和應用；二是有了家長的支持，部分幼兒的學習、生活、行為習慣普遍進步很大；三是幼兒的認識、眼界在活動中得到提高和延伸；四是教師與幼兒的默契和溝通有進展；五是對教師的專業素養有推動。所以，有利有弊，受益頗多。

　　四、 成績、不足和打算。

　　本期我編排的舞蹈《舞動的光芒》在“六一”節目匯演中榮獲一等獎，教育教學的效果良好，教研工作有了起色，但是在工作中也存在許多不足，如：有時對學生態度不夠好，完成工作緩慢、拖拉，理論經驗不足，實踐走彎路等等。在以后的工作中，我將認真學習專業知識，學習新理念，新教法，充實自我；多向有經驗的教師請教，悉心聽取，認真改進；培養自身良好的個性品質，以誠待人，兢兢業業，銳意進取，忘我工作。

　　總之，提高認識和努力工作是生活的動力支柱，做一名出色的教師是工作的終極目標，培養有用人才是人生的最終落腳點。在以后的工作中，我會一如既往，再接再厲，認真學習，勤懇工作，真誠為人，開心生活。

年度工作總結 篇6

　　一:思想方面--愛國愛黨，積極上進

　　作為教師，責任心是工作成敗的關鍵，也是良好師德的具體體現。當然個人的能力也非常重要。但沒有本人一直嚴于律已，時刻用教師的職業道德規范來約束、鞭策自己一，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛和關心學生。做到既教書又育人。嚴格遵守學校的各種規章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較個人得失,具有較高的事業心和責任感。能出色完成學校安排的各項教育教學工作。努力使自己成為一個新世紀學生喜歡的教師。做學生的思想政治教育工作，引導學生樹立正確的人生觀，端正政治立場，形成良好的品德，班主任除了幫助學生提高思想品德素質以外，還要提高科學文化素質,有些班級舉辦各種活動進行學會學習的教育，

　　二;教育教學上--塌實教學嚴謹治學

　　堅持認真備課，備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。堅持每一課都做到“有備而來”，每

　　堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。努力增強自己的上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。為此，我在教學工作中還積極推進素質教育，并非只是傳授知識，而是注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。學生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學生都樂于上課了,姚瑞雷就是實例.他由過去不喜歡上語文到愛上語文,由過去的字跡很大很亂到現在的比較整齊,由過去的字誰都不認識到現在的都能看得清楚就是一個質的飛躍.總之，在這一學年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

　　三;班主任工作--耐心細致.

　　都能協助有關部門做好學生的安全教育，培養學生較強的安全意識，防止任何安全事故的發生。但也有沒及時發現學生中隱藏著的矛盾，沒有很好地、正確對待、及時處理好，而是對學生護短，沒有站在公平的立場上，沒有及時地做好工作，使的學生打架事故再次發生的事也過.班主任組織學生開展課余活動和義務勞動，如:安全知識問答、衛生競賽、跳繩比賽。豐富了學生的課余活動，使學生集體榮譽感大大增強。還定期地更換黑板報的內容和宣傳欄的內容.不但如此我還經常的檢查督促學生搞好教室、寢室個人及公共場所衛生，督促學生按時作息，到學生寢室了解學生的學習，生活情況，并教育學生維護好校園環境衛生，愛護公物。與家長及時取得聯系，家長的協助一項是不可忽視的工作。將學生的在學校情況反饋到家長，和家長交流，共同努力，糾正學生的錯誤想法及在學校里的不良表現，是帶好班級不可缺少的一環。經常關心學生的日常生活，讓學生體會到班級是個大家庭班主任就是自己的家長，使學生感到家庭的溫暖。

　　四;同事關系--和諧融洽

　　與同事交流，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。同事間誰要是遇到了困難有求于我，無論是難與否，我都積極相助，誰身體出現狀況，我都主動將他或她的課承擔過來，從不提報酬，一年中我帶過不少的課，一沒有向領導提過二沒有向同事說過。不光是年紀大的就是年齡小的，我一樣看待她們，從不有歧視看不起他們的意思，對他們我更是象她們的大媽大姐姐一樣的關心著她們，與她們談天說地砍未來。。。氣氛十分的和諧，關系極其的融洽。

　　一學年來，我所做的都是些平凡小事，雖然沒出什么成績，但由于學校里的雜務性事情太多，自己往往會為了應付這些事情而打亂自己的學習計劃和工作計劃。比如幾次的節目排練----節目訓練----節目演出都給自己的教學帶來不少的麻煩，但我都把它們悄悄的補上。但有時回過頭來想一想，有些事情還是需要有人去忙，也許是我比較適合吧!所以自己雖然失去了一些，但我并不后悔。對于今后的路，我會用自己的努力盡可能地把工作做細、做實、做活，同時也希望大家在工作中能一如既往地支持我，能多與我交流、溝通。因為我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在著許多不足的地方，老師們可以幫我提出，我想這是對我工作最好的支持和幫助。況且學校是我們大家的，也需要大家的關心和愛護。

年度工作總結 篇7

　　回顧20xx年的合同管理工作，在各部門的配合下，取得了一定的成績。但由于自身原因，工作仍然存在不足，加強信用管理工作的培訓，完善合同管理制度：

　　1．改變了以往對信用的淡薄觀念，由合約經營部部牽頭組織各部門管理人員進行了合同法等有關國家法律、法規的培訓；

　　2．改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由合約經營部統一管理管理，設兼職專管員三名；

　　3．對新進員工簽訂勞動合同，規范了雙方的權利與義務，并及時按規定購買社會保險。

　　4．為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，20xx年上半年我公司經桂城育才居委會審批，加入育才居委會工會，在涉及員工的集體權益時代表員工與公司協商解決。

　　5．在供應商供貨方面，仍采用質量管理體系的標準區分大批量供貨與偶爾購貨，針對經常性的采購，對于不經常發生的臨時性采購，我公司由采購部門考察、咨詢、聯系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報總經理簽字，轉交綜合部，綜合部留存簽字聯并審核后給予蓋章，在付款時轉財務一份，財務針對合同的付款方式、期限及產生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。

　　6．我公司主要經營業務為園林規劃設計，園林設計，園林工程，園林技術咨詢，營造林設計，裝飾設計，環保工程，裝飾裝修工程，環衛工程，苗木培植；銷售：花木、園林機械、園藝物資等。涉及的工作內容較多，在合同管理方面需分門別類，標識清晰；

　　信用管理工作是企業的一項重要管理內容，在市場經濟日益發達的現代社會，企業的信用資質已成為企業在市場競爭中不可或缺的重要標簽。管理層已認識到企業信用的好壞直接關系到企業的發展潛力和未來，同時，對企業信用管理的好壞又是影響企業信用好壞的關鍵環節。因此加強對企業信用的工作的管理，已成為上下的共識。我公司本著以“業主至上、質量第一、服務社會、綠化環保、遵規守法、持續改進”的宗旨，唱響“重合同、守信用”的口號，不斷鞭策自身，持續改進，展望未來，我們相信在上級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，把企業的信用管理工作做得更好

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