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市場部銷售工作計劃

時間:2021-01-06 15:55:44 工作計劃 我要投稿

市場部銷售工作計劃

  銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業(yè)生產成果的活動,是服務于客戶的一場活動。下面是小編為大家?guī)淼氖袌霾夸N售工作計劃,歡迎閱讀。

市場部銷售工作計劃

  市場部銷售工作計劃

  經過不到x個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。

  2017年的`基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

  數據:開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。

  存在的主要問題:

  1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

  2、 醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

  3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

  4、 病員客戶數據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。

  5、 導醫(yī)培訓未到位。

  6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。

  2017年主要工作

  1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。

  2、 建立醫(yī)院內部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。

  3、 建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

  4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

  5、 新市醫(yī)院網站開通,及時更新最新內容 條件成熟

  6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

  7、 加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。

  8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。

  9、 待產科批準后,組織大型婦產科宣傳策劃。

  10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

  11、 完成vi形象設計系統,醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內外宣傳畫版。

  12、 市場部人員編制計劃:主任1人,服務中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設計1人,網絡主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導醫(yī)10人

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