鞋廠(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)工作計(jì)劃

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鞋廠(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)工作計(jì)劃1

　　xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。

　　隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的.份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作

鞋廠(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)工作計(jì)劃2

　　一、開(kāi)發(fā)部的工作內(nèi)容

　　（一）負(fù)責(zé)提出建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究，并委托建設(shè)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、市政方案規(guī)劃及施工圖設(shè)計(jì)、單位工程的施工圖、小區(qū)內(nèi)部市政工程圖設(shè)計(jì)。協(xié)助總工程師編制《小區(qū)建設(shè)施工組織總設(shè)計(jì)》。

　　（二）根據(jù)公司的要求，負(fù)責(zé)向政府申報(bào)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。

　　（三）負(fù)責(zé)辦理征用土地的相關(guān)手續(xù)。

　　（四）負(fù)責(zé)辦理方案的報(bào)批并辦理領(lǐng)取執(zhí)照的手續(xù)。

　　（五）負(fù)責(zé)確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設(shè)用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作。

　　（六）在總工程師的主持下，參與技術(shù)交底，會(huì)同設(shè)計(jì)單位做出年度設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，并辦理好設(shè)計(jì)洽談。

　　（七）辦理工程開(kāi)工前的各種手續(xù)，保證工程的順利開(kāi)工。

　　（八）工程竣工后，會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理客戶(hù)入住手續(xù)。

　　（九）做好前期開(kāi)發(fā)工作資料的搜集、保管、移交。

　　二、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　（一）規(guī)劃管理工作

　　1、根據(jù)公司項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)的要求，在總工程師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可行性研究，并按國(guó)家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報(bào)程序進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的申報(bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司與政府各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

　　3、負(fù)責(zé)辦理公司向政府交納的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并辦理取證工作。

　　（二）項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

　　1、按照總工程師對(duì)建設(shè)項(xiàng)目提出的'具體實(shí)施步驟，向設(shè)計(jì)單位委托項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，并安排好出圖計(jì)劃。協(xié)助總工程師做好圖紙技術(shù)交底的準(zhǔn)備工作。

　　2、協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作，提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)資料。

　　（三）征地拆遷工作

　　按公司計(jì)劃做好征地拆遷的調(diào)查、測(cè)算工作，負(fù)責(zé)征地拆遷工作中各項(xiàng)協(xié)議的簽訂，及時(shí)解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　（四）負(fù)責(zé)本部門(mén)于公司其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，對(duì)開(kāi)發(fā)部的所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理本部門(mén)員工，建立良好的工作秩序。

　　三、開(kāi)發(fā)部職員的崗位職責(zé)

　　1、掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。處理好與政府各行政職能部門(mén)的關(guān)系。

　　2、熟悉規(guī)劃程序，辦理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中公司所需各種取證手續(xù)。

　　3、具備項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)工作技能，密切配合各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)工作中的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的途徑。

　　4、及時(shí)做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。

　　完成開(kāi)發(fā)部經(jīng)理交辦的其他工作。