两个人做人爱视频免费,97久久精品人人搡人妻人人玩,欧洲精品码一区二区三区,999zyz玖玖资源站永久

我要投稿 投訴建議

銀行客戶經(jīng)理工作計劃

時間:2021-01-15 18:59:46 工作計劃 我要投稿

2018年銀行客戶經(jīng)理工作計劃

  2018年銀行客戶經(jīng)理工作計劃【1】

  2018年新一年新氣象,是充滿激情的一年,努力總結(jié)去年工作中的不足,鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作,強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情,用飽滿的青春士氣,把今年的業(yè)績做的提升,通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè),堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

2018年銀行客戶經(jīng)理工作計劃

  一、充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

  去年,我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中,無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護(hù)方面,因銀行業(yè)的競爭,對證券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩,雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù),可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),營銷計劃的開展難度就增加了。

  二、充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

  團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計劃,及時解決其問題,完善團(tuán)隊管理。

  三、充分認(rèn)識招聘成員的重要性。

  新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液,是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團(tuán)隊招聘細(xì)化。一并實施,善營銷目標(biāo)。

  充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),完善2018年,團(tuán)隊新景象,新變化完善完成各項任務(wù),好以下6個方面的工作。

  (一)營銷管理制度:

  1、日常管理:

  ①分組管理制度:工作中,將團(tuán)隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進(jìn)行管理,提高其團(tuán)隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進(jìn)行良性競爭。

 、谌粘R粚σ还芾恚汗ぷ髦,多與團(tuán)隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持。

  ③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售中的各項要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

  5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  建立團(tuán)隊高效率的工作精神,團(tuán)隊以每個月16日之前完成當(dāng)月工作情況,通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響,便于后期團(tuán)隊管理。

  2、會議管理

  團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。

 、俟ぷ鲀(nèi)容:通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績分析,認(rèn)識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復(fù)市場肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)

 、跁h精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵,調(diào)動起積極性,致使工作順利完成。

 、蹠h文化:會議中增加才藝展示,把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團(tuán)隊士氣,增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力。

  (二)人員招聘

  銷售團(tuán)隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補(bǔ)充新力量,團(tuán)隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面:

  ①網(wǎng)站招聘:通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,招募優(yōu)秀成員。

 、谌瞬攀袌稣衅福航Y(jié)合人才大市場,進(jìn)行招聘。

  ③校企合作:這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,開辦期畢業(yè)生校企合作,在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),了解其優(yōu)秀成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

  (三)區(qū)域培訓(xùn)

  在公司的組織的培訓(xùn)下,團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

 、傩聠T工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股,B股開,基金,創(chuàng)業(yè)板,機(jī)構(gòu)開戶戶)

 、阡N售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網(wǎng)點開發(fā)維護(hù))

 、蹚臉I(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識,證券交易知識)

  (四)網(wǎng)點開發(fā)及維護(hù)

  目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。

  通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊服務(wù)意識,遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力,對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力,良好的語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  2018年銀行客戶經(jīng)理工作計劃【2】

  能夠到自己喜愛的銀行工作,是自己與銀行有緣;自己一定要珍惜工作機(jī)遇,在銀行為自己搭建的平臺上發(fā)憤努力。由于自己學(xué)的是日語專業(yè),到銀行后要重新自學(xué)金融專業(yè)等其他業(yè)務(wù)知識,盡快進(jìn)入工作角色,發(fā)展成為行家里手。感謝銀行對自己的信任,安排自己從事客戶經(jīng)理這個工作。我深知,做好銀行客戶經(jīng)理,特別是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是需要付出一番艱辛的,需要遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責(zé),盡心盡力,不負(fù)大好年華。

  一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全方位提高自身素質(zhì)

  首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。積極參加支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行新出臺的各項政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。通過勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,掌握崗位基本知識和基本技能。

  二、勤奮務(wù)實,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群體

  在以后的工作實踐中,始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作中用心去工作,用愛去工作,用誠去工作。首先,要堅持深入工廠、街道和鄉(xiāng)村,去和廣大客戶交朋友,逐步建立起自己的龐大客戶群體,不斷發(fā)展新客戶,鞏固老客戶,進(jìn)行組織資金工作。其次,工作要細(xì)致入微,及時建立客戶檔案。主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表。做到熟悉轄區(qū)各個單位、各個街道,情況,熟悉客戶的工作單位、家庭情況、個人職務(wù)、家庭收入、家庭住址等,并且登記在冊。

  再次,加強(qiáng)對我行金融服務(wù)優(yōu)勢的宣傳工作。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,對自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。

  三、開拓市場,尋找新的增長點

  只有不斷開拓市場,開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。

  1、以誠相待,搞好和客戶的關(guān)系?蛻羰倾y行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而客戶經(jīng)理,和服務(wù)對象是零距離的接觸,為客戶提供面對面的服務(wù),情感溝通,更具備有利的條件。和客戶打交道要做到三勤:嘴勤,在和客戶日常的交往中,要做到隨和、穩(wěn)重、熱情。要知道,一聲可親的問候語,能使客戶如沐春風(fēng),拉近客我之間的距離。俗話說“生意沒做成是語言未到”,這就說明語言創(chuàng)造魅力的所在;、腿勤,不要把走訪客戶當(dāng)作一件很辛苦的.事,一分耕耘一分收獲,和客戶建立很好的友誼應(yīng)該是在經(jīng)常接觸、經(jīng)常溝通的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的;手勤,要經(jīng)常性地為客戶提供金融理財服務(wù),如幫助客戶清潔貨柜、整理、擺放價格牌等,以自已的實際行動,讓客戶自覺地來維護(hù)自身的經(jīng)營形象。

  2、換位思考,關(guān)心體貼客戶。要時時、事事、處處想客戶之所想,急客戶之所急,使客戶感覺到你的關(guān)心是無處不在,一張小小的賀卡,體現(xiàn)了一種親情;重大節(jié)日的拜訪,能使客戶有一種被親重的感覺。當(dāng)客戶遇到困難時,你不要把自已當(dāng)成是局外之人,而要積極伸出你援助之手,幫助客戶渡過難關(guān)。與其錦上添花不如雪中送炭,這也是“情感營銷”的內(nèi)涵所在。在建立感情的基礎(chǔ)上,推薦我行的信貸產(chǎn)品和理財業(yè)務(wù)。

  四、學(xué)會營銷,力爭成為市場營銷能手

  金融業(yè)務(wù)方面?蛻艚(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。同時,市場經(jīng)濟(jì)形勢下,必須掌握掌握金融營銷,既要系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等?蛻艚(jīng)理既銀行與客戶關(guān)系的代表又銀行對外的代表其職責(zé)開場客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬和組織全行各專及機(jī)構(gòu)為客戶全方位的金融服務(wù)在防范金融風(fēng)險的前提下和與客戶的長期密切聯(lián)系,靠服務(wù)去競爭,靠情商去競爭,增強(qiáng)我行和自己的市場競爭力。

  總之,自己有信心和決心搞好自己的工作。作為客戶經(jīng)理,自己要運用商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品去拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、并組織行內(nèi)機(jī)構(gòu)或為客戶全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

【銀行客戶經(jīng)理工作計劃】相關(guān)文章:

銀行客戶經(jīng)理工作計劃09-02

銀行客戶經(jīng)理工作計劃范文02-04

銀行客戶經(jīng)理競聘材料11-14

銀行客戶經(jīng)理簡歷模板02-03

銀行客戶經(jīng)理述職報告02-04

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得04-27

銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)02-17

銀行客戶經(jīng)理述職報告范文02-23

銀行理財客戶經(jīng)理年終總結(jié)07-05

主站蜘蛛池模板: 延边| 新民市| 兴宁市| 昌宁县| 揭阳市| 望城县| 色达县| 图木舒克市| 广平县| 漠河县| 南投县| 松桃| 永年县| 兴山县| 灌南县| 池州市| 龙岩市| 新绛县| 元谋县| 淳化县| 台江县| 宽甸| 扶绥县| 江北区| 岳阳市| 高安市| 武安市| 蓝田县| 灵川县| 南平市| 和林格尔县| 额济纳旗| 巴塘县| 乌拉特后旗| 大竹县| 许昌市| 闽侯县| 维西| 南溪县| 喀什市| 萝北县|