五官科工作計劃

時間：2023-02-11 16:08:05 工作計劃我要投稿

五官科工作計劃5篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的五官科工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

五官科工作計劃5篇

五官科工作計劃1

　　五官科經過20xx一年的運作，已由最初的起步階段，進入了穩定的發展階段。

　　一、工作回顧：

　　20xx年，我科在院領導的支持與指導下，在各職能部門的全力配合下，取得了一定的成績。每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6—7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務，至12月份五官科全年總共毛收入達502788.96元。總共門診量達5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急診230人次，收住院31人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。門診的常規業務得到了很好的開展，同時注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術治療。使我科的業務水平達到了二甲醫院的水平，為我科20xx年的發展打下了堅實的基礎。我科憑借細致的診療、周到的服務、合理低廉的收費以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業團體的`認可。

　　二、現況分析：

　　（一）目前五官科的現狀是：

　　1、人員狀況：

　　（1）耳鼻喉科主治醫師一名，具有9年耳鼻喉科工作的臨床經驗，曾在上海眼耳鼻喉科醫院進修，能夠開展耳鼻喉科常規診療技術，并且具有開展耳鼻喉科高難度手術的能力。

　　（2）眼科住院醫師一名，具有3年眼科工作的臨床經驗，能夠開展眼科門診常規疾病的診治。

　　（3）口腔科住院醫師一名，具有6口腔科工作的工作經驗，能夠開展口內、修復治療。

　　2、設備狀況：

　　（1）眼科與耳鼻喉科的設備投入少，目前只能應付門診最基本的診療過程，對病人的治療手段有限。

　　（2）口腔科目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，并且能為某些新業務的開展提供有力的基礎支持。

　　3、收支狀況：

　　（1）收入：至20xx年下半年，五官科每月的毛收入為6萬余元，其中耳鼻喉科2.5萬元余，眼科1.5萬元余，口腔科1.5萬元余，11月中旬口腔科主治醫師離職后，口腔科每月門診業務量降至0.4～0.5萬元，并且手術無法開展。

　　（2）支出：包括設備折舊、消毒成本、人員工資、專科耗材、水電開支等，每月6萬余元。

　　所以五官科一直處于虧損狀態

　　（二）對現狀的分析：

　　1、科室發展有利的因素

　　（1）耳鼻喉科具有能開展業務的主治醫師，只要耳鼻喉科設備配置齊全，耳鼻喉科可以發展成相當的水平。

　　（2）口腔科硬件設備齊全，目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，并且能為某些新業務的開展提供有力的基礎支持。只要引進相關人才，口腔科肯定具有很大發展

　　（3）經過1年多的發展，五官科的工作已經進入了正常的發展軌道。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎治療，贏取了較堅實的發展基礎。20xx年可以在目前已有的客戶基礎上，一邊繼續通過基礎治療鞏固和擴大服務群體，進一步擴大知名度、維護良好的信譽；一邊大力發展投入少、效益好的治療項目，20xx年五官科的發展具有很大的潛力。

　　2、科室發展的不利因素

　　（1）專業人員缺少：眼科與口腔科缺少主治醫師以上的醫師，使有些業務無法開展，甚至已經開展的業務，因為缺少相關的醫師而無法開展。

　　（2）設備缺少：眼科與耳鼻喉科的設備投入太少，眼科投入的設備從開業至今總共2萬余元，耳鼻喉科去年一年投入的設備也才1萬元左右，如要發展必須增加設備的投入。

　　三、20xx年工作展望與計劃

　　（一）20xx年工作展望

　　1、如維持目前的人員與設備狀況：五官科20xx年預計收入每月在4—5萬元，全年為50—60萬毛收入。肯定一直處在虧損狀態。

　　2、如只引進人才不增加設備的情況下：引進眼科主治醫師一名，口腔科主治醫師一名，耳鼻喉科住院醫師一名。口腔科可以在不增加設備的情況下，每月至少增加1—2萬元的收入。眼科每月可以增加0.8—1萬元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5—0.8萬元。全年五官科為80—110萬毛收入。到xx年年底基本可以扭虧，達到收支平衡。

五官科工作計劃2

　　一、護理質量與安全

　　1、調整工作流程，結合醫院及護理部的相關規定，對因信息化對接導致的科室流程的調整給予固化，并進行動態的調整

　　2、醫護有效溝通：SBAR 溝通模式在20xx年眼科術后眼壓高患者及鼻部術后疼痛患者中給予了明確的規范，20xx年度，將對眼、耳鼻喉患者常見術后不適癥狀的醫護溝通給予明確規范；

　　3、繼續使用品管圈、PDCA 等科學的管理方法，對科室目前的工作進行排查，對急需改進的工作進行按步驟有計劃的整改，并達到有效改善的目標。

　　二、患者服務

　　1、健康教育始于患者需求：對健康教育進行分類，根據患者是初次（再）入院患者、學習的意愿及能力等分層次按需求給予宣教，保障宣教效果；統一宣教程序與內容，杜絕入院后即可的填鴨式宣教；

　　2、調整工作流程，打破現有護理分組格局，保障彈性排班：根據科室患者人數，將責任制護士分為1~5組，減少護士分管患者人數；將治療崗位調整為睡眠監測+治療崗位，主要負責睡眠障礙中心相關業務及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥品配置與執行工作交由專業護士執行，減少交接班的步驟；

　　3、自行設計并打印五官科住院須知，將患者最為關心的問題以書面的形式給予簡單告知，減少不必要的不滿。

　　三、護理亞專業的發展

　　1、眼科護理方面：相對固定眼科專業的護理人員給予分層次、按計劃培訓眼科專科檢查設施的使用及結果的閱讀，專業的進行患者病情觀察、醫護溝通及健康指導；眼科責任護士在掌握常見疾病通用護理的基礎上，分別對不同亞專業通過查房、授課、手術觀摩、參加學術會議等方式給予有針對性深入學習，加深專科知識的掌握及臨床新進展的開展；外派資深護理人員參加國內先進醫院的進修學習；

　　2、耳鼻喉科護理方面：安排相對固定耳鼻喉專業的資深，護理人員參加國內或省內先進的.醫院進修學習頭頸外科術后護理，提升患者手術后護理效果；隨著睡眠障礙中心監測、治療的不斷擴展，護理人員在呼吸機的使用與管理、睡眠監測導聯的連接與觀察等方面給予不斷培訓與考核，力爭本年度全部護理人員掌握連線及呼吸機管理流程；

　　3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的護理宣教內容，從患者入院評估—治療（藥物/手術/器械）—健康指導—康復出院的整個過程中，依靠信息化的完善給予個性化的護理計劃，提供有實際意義的整體護理。

五官科工作計劃3

　　今年我院將迎來三級乙等醫院復審工作，結合省衛生廳的“三甲醫院的評審工作的標準”，為提高我院感染管理質量為目標，認真履行各自相關職能，保障醫療安全，提高醫院感染質控持續改進工作的發展，結合我科工作實際，制定20xx年醫院感染管理工作計劃：

　　我科堅決貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》。

　　一、做好科室院內感染監測；①控制感染率并減少漏報；②向科室全體人員強調醫院感監測的意義；③每月對科室的環境、空氣、醫務人員手、消毒液、無菌物品等進行常規監測；④指導相關傳染病應分診的科室；⑤按照衛生部的規定進一步規范內鏡、口腔科、器械清洗消毒流程，新采購一批符合實際工作的儀器設備及防護裝備。

　　二、認真貫徹執行新的.《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病網絡直報管理，對科室醫生進行網絡直報流程培訓。

　　三、加強消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監測與評價。保證各項監測項目達標。空氣、醫務人員手、物體表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；無菌器械保存液合格率100％；滅菌物品合格率達100%。今年落實每季度開展一個項目目標監測，如手衛生、柜臺、電腦鍵盤等。

　　四、對使用中的紫外線燈管每季度監測一次照射強度。

　　五、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

　　六、實行醫院感染暴發預警報告。積極預防醫院感染暴發性流行，杜絕惡性院感事件的發生。

　　七、把對科室人員的醫院感染知識培訓納入本年度工作重點。采取全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識。落實崗前培訓。

　　八、將手衛生與職業暴露防護問題納入本年度院感工作重點。

　　九、定期自查，結果納入質量核考。實行科主任負責制，質控醫生、質控護士監督管理。

五官科工作計劃4

　　為了更好的服務好每一位病人，為病人提供質的護理服務，結合我科實際，制定本年度計劃如下：

　　一、完善各項設備及物品，保證工作正常開展

　　1、征求科主任及醫生意見及建議，盡快完善本科室各項急救設施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環境。

　　2、根據護理部工作計劃及要求，盡快制定并完善本科室各項規章制度，指導護士盡快學會本科室各項護理常規及技術操作，更好的服務于病人。

　　二、改善服務態度，提高服務質量

　　1、護理工作的對象從單純為手術病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。護士長要強化護士的服務意識，加強與醫生及相關科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。

　　2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，與其他人不予議論。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，達到滿意度90%以上。護士長每月下發滿意度調查表20份，及時發現護理服務中存在的問題，及時反饋給護士，對被病人提出表揚的護士，在晨會上點名表揚，直到其他人員向其學習。

　　3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達100%。

　　4、制定嚴格的科室規章制度，并照其執行，每月組織一次護理安全工作會議，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

　　5、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內迅速開始搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

　　6、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　三、院感控制計劃

　　1、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率大于95%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。對各類無菌物品及其他物品嚴格按科室周期物品清潔與消毒措施執行。

　　2、對使用中的紫外線燈管每半年監測一次照射強度。

　　3、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

　　4、實行醫院感染暴發預警報告。積極預防醫院感染爆發性流行，杜絕惡性院感事件的發生。

　　5、把對科室人員的醫院感染知識培訓納入本年度工作重點。采取全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識，落實崗前培訓。

　　6、定期自查，結果納入質量核考。實行科主任負責制，質控醫生、質控護士監督管理。

　　四、加強護士修養，樹立“天使”形象

　　1、基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。專科技術訓練要求不斷學習新的.理論和技術，加深護理理論的理解，加強五官科專科技術操作培訓。

　　2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，

　　加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

　　3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對一全程服務”，由一位責任護士負責一位病人的入院、治療、出院及關懷、隨訪等一切相關的身心護理。

　　4、為每一位護士創造學習機會，通過院內科內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。

　　五、加強專業學習及培訓，確保病人安全

　　1、強化在職培訓，采取每周一次小講課，講課內容以五官科基礎專業知識及新理論、新技術、新業務為主，擴大護士知識范圍，鞏固臨床專業知識，以更好地服務于每位病人。每月護理查房，每月對護理人員進行理論與操作技術考試考核。對于成績不合格者，采取多指導，多講解的方式，讓每一位護理人員真正把知識掌握，為自己所用。

　　2、落實新護士培訓計劃，加強對年輕護士的培養，執行“一對一”導師制，每月考試考核必須到位。使護士在職業道德及價值觀、服務理念、法律意識、職業安全等方面充分感受醫院護理文化和管理模式。

　　3、遇到疑難問題及時邀請本科醫生指導，并邀請本科醫生講授新業務、新技術及專科前沿信息，提高護士專業技術。

　　4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的。要比誰的專業技術水平高，比誰的服務態度好；要向積極進、技術業務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業技術達到一流水平，使服務質量更上一個臺階。

　　5、加強在職教育與培訓，支持鼓勵護士參加各種形式的繼續教育如自學考試、成人高考及各種業務培訓，以提高學歷層次和專業水平。

　　六、積極開展新技術、新業務

　　1、鼓勵護士結合臨床工作，積極開展小發明、小創造，對于臨床實用的上報護理部審批，并申請獎勵，爭取本年度研發一項新發明、新創造。

　　2、鼓勵助產士積極撰寫護理論文，尤其是主管以上的，爭取本年度發表論文一篇。

　　3、要求全科人員學習開展科研的知識，積極參與科研項目。

　　在新的一年里，我們五官科全體護士，會用我們的愛心、責任心，用心服務于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務態度，關心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護理團隊。

五官科工作計劃5

　　為進一步抓好五官護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度，制定20xx年護理工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，認真學習院各項規章制度，崗位責任，專科護理常規及操作規程，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以科內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、加強重點環節的風險管理，如晚夜班、節假日等。實行彈性排班制，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　3、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的`風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、對重點員工管理：如實習護士、新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　5、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、跌倒墜床、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度。

　　1、嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育，管床護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　3、做好健康宣教，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好的給予表揚，反之則進行批評教育

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，對存在的問題立即指出并限期整改，促進護理質量持續改進。

　　四、落實“三基”培訓計劃，提高護理人員專業技術水平。

　　1、加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等；加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

　　2、將科室護士按照分層方式的要求培訓，每月次進行業務知識的講解，互相學習。每月科室有學習筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。

　　3、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。

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