醫(yī)院新一年工作計劃（通用21篇）
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的醫(yī)院新一年工作計劃，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇1
新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習，加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。扎扎實實做好各項工作。
�。�1）鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫(yī)的管理。還要對咨詢工作開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)外，對于新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。
2）每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。
（2）做好門診.住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
�。�3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)繼續(xù)做好(建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系)工作，對全院11個“聆聽箱”每周進行1至3次開箱檢查，及時了解患者及家屬心聲.意見和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。
(5)繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`友好聯(lián)系，以便及時了解外面對我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的評價。
(6)繼續(xù)保持與社會監(jiān)督員聯(lián)系，認真聽取他們對我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
(7)收集醫(yī)院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫(yī)院正氣。
(8)繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
(9)配合院領(lǐng)導做好開展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動。
(10)及時回復和處理患者家屬服務(wù)投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。客戶部堅信在院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
醫(yī)院新一年工作計劃 篇2
新的一年里，如何進一步認識科學發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。
一、更新發(fā)展觀念
科學發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學發(fā)展觀。
1、要形成以進為先的發(fā)展共識。
我們常說，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。
以人為本,就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標,以人民群眾的根本利益出發(fā),謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。
3、把握適應(yīng)潮流的發(fā)展方式
當今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的'形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標。實現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發(fā)展思路
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點�，F(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。
2、“營銷”管理理念
營銷是市場競爭的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向。我們要通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰(zhàn)略計劃。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基矗我們應(yīng)該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。我們要創(chuàng)造一個醫(yī)療服務(wù)的新概念，引導醫(yī)療消費的新潮流，讓病人感動，占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市常
三、加快發(fā)展步伐
發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇3
我科根據(jù)實際情況，積極穩(wěn)妥推進新醫(yī)改，堅持做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”,在院領(lǐng)導的指導下，努力做好以下幾個方面的工作。
1、提高整體素質(zhì)，加強政治思想學習，進一步改變作風，提高效能，解放思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，更新服務(wù)理念，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，廉潔、文明、規(guī)范行醫(yī)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、嚴把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，加強三基培訓，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，貫徹落實各項核心制度，定期督導，檢查醫(yī)療護理質(zhì)量，獎懲分明，防止差錯醫(yī)療事故發(fā)生，做好醫(yī)患溝通，減少和避免醫(yī)療糾紛。
3、制定全年的工作培訓計劃，包括臨床知識和技能培訓，醫(yī)療服務(wù)意識和規(guī)范培訓。通過具體的、有針對性的培訓，在盡量短的時間內(nèi)提高我科整體醫(yī)療服務(wù)水平。
4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展新技術(shù)、新項目不斷學習婦科領(lǐng)域國內(nèi)外先進的'醫(yī)療技術(shù)和經(jīng)驗，尋求科室發(fā)展的新思路、新途徑。拓展腹腔鏡手術(shù)，努力開展腹腔鏡下子宮全切術(shù)，子宮肌瘤挖除術(shù)，卵巢囊腫剝除術(shù)，附件切除術(shù)，開展宮腔鏡探查術(shù)，宮腔鏡下輸卵管通液術(shù)，子宮內(nèi)膜電切術(shù)，子宮粘膜下肌瘤電切術(shù)，進一步加大力度開展婦科惡性腫瘤手術(shù)。
5、制定本科各種疾病的診療指南和具體診療項目。通過規(guī)范化各種診療措施和服務(wù)，限度降低醫(yī)療風險，保障醫(yī)院順利發(fā)展。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇4
根據(jù)衛(wèi)生局“關(guān)于加強行業(yè)作風建設(shè)的五條規(guī)定”文件的精神和醫(yī)院黨委行政的要求，我科結(jié)合工作中的實際情況，對照有關(guān)規(guī)章制度進行了自查，匯報如下：
1.建立健全了各種規(guī)章制度共31項，
器械科狠抓管理內(nèi)涵，堅持院科二級負責制，堅持用制度管人，形成良好的制度管人的新局面，先后制訂了《關(guān)于一次性衛(wèi)生材料管理辦法》、《關(guān)于加強一次性醫(yī)用材料使用管理辦法》、《關(guān)于醫(yī)療器械外借管理規(guī)定》、《關(guān)于新購一次性衛(wèi)生材料的管理辦法》、《醫(yī)療器械銷售代表來訪登記制度》、《醫(yī)療器械銷售代表來訪制度》以及采購人員、倉庫保管員、器械會計、維修人員考核細則等。
2.加強了倉庫管理。對進院物品要求倉庫保管員按技術(shù)要求做好驗收，并通知及時科室領(lǐng)用。對一次性衛(wèi)生材料，我們?nèi)詧猿重洷热�，比質(zhì)量，比服務(wù)、比價格。我們將主要抓以下幾方面工作：
�、僭诳剖覂�(nèi)部管理上下功夫。
�、谑崂碚D心內(nèi)科、骨科和介入使用的一次性衛(wèi)生材料，條件成熟進行招標、競標和議標采購等。
③強化院科二級負責制，提高管理意識和水平。器械科行風建設(shè)工作匯報在院黨委行政的正確領(lǐng)導下，行風建設(shè)中，我們經(jīng)常利用科務(wù)會等多種形式認真學習、宣傳、貫徹和落實盛市、局及醫(yī)院行風建設(shè)文件精神，制定了一系列制度，用制度管人，憑制度做事，加大管理力度，強化院、科二級負責制，提高管理意識和水平，做好各項工作。
一、制度建設(shè)方面，我們先后制定了8個相關(guān)文件：
�、佟夺t(yī)療器械銷售代表來訪登記制度》、
�、凇陡驷t(yī)療設(shè)備銷售代表書》、
③《醫(yī)療器械設(shè)備、衛(wèi)生材料采購制度》、
�、堋夺t(yī)療設(shè)備申請購置及審批制度》、
�、荨夺t(yī)療器械采購人員職責》、
�、蕖蛾P(guān)于新購一次性醫(yī)療器材的審批規(guī)定》、
⑦《醫(yī)療器械科采購人員考核細則》、
�、唷夺t(yī)療器械科采購員服務(wù)規(guī)范》，并對各級人員定期培訓、考核，警鐘常鳴，通過學習樹立正確的人生觀、價值觀，增強防腐倡廉能力，堅決杜絕各種違法、違規(guī)事件的發(fā)生，
二、制度落實方面
我們對醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料的購置均實行了公開招標，目的是促進公平競爭，增加工作透明度，最大限度的降低采購成本。我們根據(jù)有關(guān)文件精神規(guī)定：
1、單價10萬美元或批量采購10萬美元以上的醫(yī)療設(shè)備辦理國際招標。
2、單價人民幣10萬元或批量采購人民幣10萬元以上的醫(yī)療設(shè)備辦理政府采購，主辦單位是無錫市政府采購中心和無錫市衛(wèi)生局。
3、單價5萬元以上或批量采購5萬元以上的醫(yī)療設(shè)備采取限制性招標法。通過向相關(guān)單位發(fā)出邀請投標書，進行公開招標。
4、單價5元以下或批量采購5萬元以下的醫(yī)療設(shè)備采用詢價法。詢價采購是集中采購的方式之一，它充分滿足了申購部門的一些金額孝時間要求緊的采購需求。
5、衛(wèi)生材料采購方面，我們嚴格按照國家規(guī)定，對所有供貨單位仔細核對三證，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保萬無一失，在價格上，我們主要采取招標和貨比三家的方法，努力降低成本,如對一次性衛(wèi)生材料，我們堅持貨比三家，通過比質(zhì)量，比服務(wù)、比價格，在同等質(zhì)量、品牌條件下，將價格壓到最低。我們對31種衛(wèi)生材料進行了效能比價，通過衛(wèi)生材料計劃性采購、計劃性控制領(lǐng)用、督查使用情況、貨比三家降低價格等措施，使無錫最大的一院在市級綜合醫(yī)院中百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料僅占18.7元，居全市最低。
三、存在的問題
對照有關(guān)規(guī)章制度，我們對實際工作中的各個環(huán)節(jié)進行了認真梳理，我們認為還存在如下問題：
對一次性植入材料的管理力度要加強。目前有的科室還存在擅自購買物品，先斬后奏，對統(tǒng)一由器械科購買物品持抵觸態(tài)度，刁難、不配合，不按照購買醫(yī)療器械的'有關(guān)規(guī)定程序進行操作。
四、今后的打算
我們將繼續(xù)加大制度管理的力度，增加全程采購的透明度，強化監(jiān)督機制，建立公示制度等。我們將在征求使用科室(心內(nèi)、骨科、腦外、介入等)意見后制訂相關(guān)的管理規(guī)定，嚴格操作程序。我們將對供應(yīng)商進行一次全面的梳理，對心內(nèi)科、骨科和介入使用的一次性衛(wèi)生材料進行一次整頓，在條件成熟時將進行招標、競標和議標采購等。同時為了配合臨床工作的需要，我們將保證24小時提供保障服務(wù)，同時要求臨床盡可能提前將所需材料的要求告知。我科將嚴把質(zhì)量、價格和程序關(guān)，對于違反規(guī)定的要求將堅決抵制。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇5
一、健全醫(yī)院感染管理責任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，完善醫(yī)院感染管理，并進一步加強監(jiān)管力度，認真督導規(guī)章制度落實情況。有效預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證診療安全。
1、進一步完善醫(yī)院感染管理制度；至少每半年開展一次醫(yī)院感染管理委員會會議，研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。如遇到問題隨時召開專題會議，充分發(fā)揮感染管理委員會的領(lǐng)導和決策能力。
2、進一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機制；積極開展醫(yī)院感染管理的各項工作，與醫(yī)務(wù)科、護理部、檢驗科、藥劑科、設(shè)備科、信息科等相關(guān)科室積極配合，相互協(xié)調(diào)，使醫(yī)院感染管理工作科學化、規(guī)范化。
3、臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強管理；及時監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié)，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，落實消毒隔離和標準預防各項措施，保障診療安全。
二、嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作
1、醫(yī)院感染的監(jiān)測；按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》實行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測。醫(yī)院感染管理科每月對特殊科室（血透室）進行微生物監(jiān)測、普通科室每季度監(jiān)測一次（附表），并對監(jiān)測資料進行匯總、分析，及時反饋給科室，每半年向醫(yī)院感染管理委員會匯報，特殊情況及時報告和反饋。
2、消毒滅菌效果監(jiān)測：每月進行消毒、滅菌、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測、對臨床科室使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面、室內(nèi)空氣、內(nèi)鏡室、高壓滅菌鍋進行定期或不定期隨機抽樣監(jiān)測。
三、加強重點部門的醫(yī)院感染管理
1、加強ICU醫(yī)院感染的管理：
�。�1）、所有工作人員均應(yīng)穿專用工作服、換鞋、戴帽子、戴口罩入內(nèi)，盡量減少人員流動，嚴格控制人員入室，探視者應(yīng)穿探視衣、鞋套、戴帽子入內(nèi)。
�。�2）、所有人員應(yīng)遵循洗手規(guī)則，在處理不同病人前后均須洗手，嚴格執(zhí)行無菌操作。手衛(wèi)生微生物監(jiān)測每季度一次。
�。�3）、病人所用的血壓計、聽診器、床頭物品、供氧吸引裝置等不可交叉使用，應(yīng)專人專用。病人轉(zhuǎn)室后均應(yīng)消毒備用。
�。�4）、各種搶救物品與監(jiān)護儀器在交換使用時，應(yīng)進行表面消毒、清洗，各種導管、濕化瓶、吸氧面罩等均應(yīng)規(guī)范消毒滅菌。
�。�5）、加強對多種耐藥菌的監(jiān)測和防控。
2、對于手術(shù)病人的.管理；要求全院醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項無菌技術(shù)操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行消毒管理制度，強化無菌操作意識。
四、開展目標性監(jiān)測；
1、呼吸機相關(guān)性肺炎及發(fā)病率。
2、中心靜脈導管相關(guān)血流感染及發(fā)病率。
3、留置導管相關(guān)的泌尿道感染及發(fā)病率。
4、不同感染風險指數(shù)手術(shù)部位感染及發(fā)病率。
五、加強落實執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》
制訂并落實醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，配備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。要求醫(yī)院給每個科室安裝干手紙盒，特殊科室安裝非接觸式水龍頭（ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室、口腔科、介入室、胃鏡室、新生兒室、急診科）。加強手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫(yī)院感染的意識，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與消毒效果。
六、加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護
1、按照《職業(yè)病防治法》及其配套感染規(guī)章和標準，制訂醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生防護制度，明確主管部門及其職責，并落實到位。結(jié)合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點，制訂具體措施，提供針對性的、必要性的防護用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
2、加強全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)暴露知識培訓，對全院各科室及部門的醫(yī)務(wù)人員每年進行健康體檢，醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行標準預防，做好自我防護。當出現(xiàn)職業(yè)暴露時，嚴格遵循職業(yè)暴露處理原則，按要求進行報告、登記、評估、預防性治療和定期隨訪。
七、開展醫(yī)院感染知識培訓，提高醫(yī)院感染意識
1、加強醫(yī)院感染管理隊伍建設(shè)按照《醫(yī)院感染管理辦法》醫(yī)院感染管理專職人員應(yīng)積極參加醫(yī)院感染控制培訓班，每年外出學習培訓至少二次，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，使醫(yī)院感染管理制度化、規(guī)范化。
2、醫(yī)院感染管理知識的全員培訓制定醫(yī)院感染培訓計劃、實施方案和具體措施，舉辦各級各類講座和培訓。對新上崗人員、進修生、實習生進行醫(yī)院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。通過培訓，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識到醫(yī)院感染工作的.重要性，掌握醫(yī)院感染的基本知識和技能，以保證各項診療工作的安全
八、加強和深化清潔手術(shù)切口預防應(yīng)用抗生素藥物的管理
1、與藥劑科、檢驗科、手術(shù)科室等多科室的協(xié)調(diào)溝通。
2、加強多部門合作機制，提高臨床醫(yī)生對預防術(shù)后感染的正確認識，以減輕術(shù)后感染的發(fā)生。
每年年終評選出3名優(yōu)秀感控醫(yī)生、3名優(yōu)秀感控護士，并給予獎勵，以提高感控人員的積極性和體現(xiàn)感控工作的重要性。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇6
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定XXX年客戶服務(wù)部工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
�。�1）鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
�。�2）部門承擔責任人加強對隊員的`監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
�。�3）制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
�。�2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
�。�3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
�。�4）根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇7
為不斷提高我院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平、不斷提升我院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和上級衛(wèi)生行政部門的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行‘基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能’的訓練與考核，把‘嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度’落實到各項工作中，特制定本培訓計劃與考核制度。
一、培訓及考核目的
1、提高臨床臨床醫(yī)(技)師的基本理論及基礎(chǔ)知識
2、規(guī)范臨床醫(yī)(技)師的基本操作流程
3、強化臨床醫(yī)(技)師的基本操作技能
二、培訓和考核對象
注冊在醫(yī)院的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，包括住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師和晉升主任醫(yī)師職稱三年內(nèi)的主任醫(yī)師、輔助科室的醫(yī)技人員。
三、培訓形式
1、以科室集中學習和醫(yī)院集中輔導相結(jié)合的方式。
2、各科室成立以科主任、護士長為主體的三基三嚴?訓練管理小組�？剖覒�(yīng)根據(jù)專業(yè)特點，明確本專業(yè)三基?訓練內(nèi)容，特別是針對本專業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人員構(gòu)成情況，年初制定適合本專業(yè)的年度實施計劃，由科室組織實施。
3、醫(yī)院每月兩次組織全院醫(yī)務(wù)人員進行三基?知識學習，及操作培訓，學習情況及考勤進行登記。
四、培訓內(nèi)容(各級、各專業(yè))
1、臨床基本技能、病歷書寫與全身體格檢查、無菌操作技術(shù)、胸腔穿刺、腹腔穿刺、腰椎穿刺、氣管插管術(shù)、機械通氣、心肺復蘇、心電圖檢查、醫(yī)學影像學閱讀、超聲診斷學、臨床核醫(yī)學等。
2、臨床基本理論和基礎(chǔ)知識、各專業(yè)的臨床診療常規(guī)、抗生素及藥物的合理使用規(guī)范、合理用血指征、檢驗相關(guān)基礎(chǔ)知識等。
3、衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)。
4、醫(yī)院規(guī)章制度。
5、醫(yī)技人員的'專業(yè)知識和技能培訓以本專業(yè)為主。
五、考核內(nèi)容
臨床住院醫(yī)師：
1、相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度;
2、臨床基本知識;
3、臨床基本技能、病歷書寫及全身體格檢查、無菌操作技術(shù)、臨床常用操作技術(shù)、徒手心肺復蘇、心電圖、醫(yī)學影像、抗菌素及藥物的合理應(yīng)用是每年必考項目，其余項目每個考核周期抽考2項。
臨床主治醫(yī)師：
1、相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī);
2、臨床基本技能、病歷書寫及全身體格檢查、心肺復蘇、臨床常用操作技術(shù)、心電圖、影像讀片、抗菌素及藥物的合理應(yīng)用是每年必考項目，其余項目每個考核周期抽考2項。
臨床副主任及晉升三年之內(nèi)主任醫(yī)師：
1、相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度;
2、臨床診療常規(guī)和各專業(yè)知識、診療指南;
3、徒手心肺復蘇技能。
輔助科室的醫(yī)技人員：
1、本專業(yè)的專業(yè)知識和技能;
2、徒手心肺復蘇技能;
六、考核結(jié)果認定
1.臨床醫(yī)師專業(yè)知識和技能考核以滿分100分計分，中醫(yī)科、康復科、口腔科的醫(yī)師考核達65分以上，其余學科的醫(yī)師考核達75分以上則視為考核合格。
2.輔助科室的醫(yī)師專業(yè)知識和技能考核、徒手心肺復蘇技能考核均達75分以上、技師達65分以上則視為業(yè)務(wù)考核合格，有一項不合格者則視為業(yè)務(wù)考核不合格;
3.考核不合格者在考核周期內(nèi)給予一次補考機會，補考合格者則視為本考核周期業(yè)務(wù)考核合格，補考仍不合格者則視作本考核周期內(nèi)業(yè)務(wù)考核不合格。
4.無正當理由擅自不參加考核者，則視作本考核周期業(yè)務(wù)考核不合格。
5.臨床各級醫(yī)師和輔助科室醫(yī)技人員在專業(yè)知識和技能考核中，連續(xù)三年專項考核均達90分以上者，該專項則可免試兩年。
6.三基考核結(jié)果直接與醫(yī)師定期考核中年度考核、職稱晉升和崗位聘用等掛鉤。
七、考核管理
1、由醫(yī)務(wù)處組織成立院內(nèi)業(yè)務(wù)考核專家小組，并組建題庫，負責對臨床醫(yī)師進行業(yè)務(wù)水平測試。
2、每項考核工作結(jié)束后，由醫(yī)務(wù)處通過院周會形式對考核結(jié)果進行公示。
3、醫(yī)務(wù)處負責將考核結(jié)果如實錄入醫(yī)師個人醫(yī)療檔案，作為職稱晉升、崗位聘用的依據(jù)。
4、醫(yī)院把三基三嚴?訓練工作納入基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，與科室質(zhì)控掛鉤;對三基?訓練工作做得好的給予表彰，對成效突出的科室和個人給予獎勵;對不重視三基?訓練工作，教育培訓管理混亂，缺乏規(guī)范的原始記錄，三基考試考核不合格者，給予通報批評、限期整改，根據(jù)情節(jié)輕重，扣罰科室質(zhì)控分及個人績效工資。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇8
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目
1、開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換。
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的.理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費二千元。
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。
七、客戶服務(wù)細節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項目實施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預�？�，以便作好銜接準備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康咨詢。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇9
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，優(yōu)化衛(wèi)生資源，進一步完善縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，解決廣大群眾“看病難、看病貴”的問題，按照“�；�、強基層、建機制”的原則，結(jié)合我院實際，特制定本計劃。
一、指導思想
按照“責權(quán)對等、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的原則，建立縣鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)一體化的縱向分工協(xié)作幫扶機制，優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置，引導醫(yī)務(wù)人員合理流動，逐步提升基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平，達到“資源共享、共同發(fā)展、服務(wù)基層、造福百姓”的目標。
二、基本原則
1.強化職責，落實功能。強化職責，切實維護公立醫(yī)療機構(gòu)的公益性質(zhì)。堅持分級診療，切實落實功能定位，以病人為中心加強分工協(xié)作。
2.循序漸進、積極穩(wěn)妥。以管理、技術(shù)、人員、流程、信息方面的.業(yè)務(wù)合作為切入點，先易后難，由淺入深，以點帶面，平穩(wěn)啟動，逐步向更加緊密的運作模式推進。
三、聯(lián)合體的衛(wèi)生幫扶體系的組建
組建以我院和幫扶衛(wèi)生院的醫(yī)療聯(lián)合體系，形成我院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間縱向協(xié)作幫扶體系。
四、衛(wèi)生幫扶舉措
工作要求：我院將安排中級以上職稱醫(yī)師，到所幫扶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)坐診、指導業(yè)務(wù)，保證每周逢集日至少坐診x天以上，組織開展三級醫(yī)師查房x次以上。每年組織開展培訓講座x次以上，優(yōu)先安排中醫(yī)類醫(yī)師；優(yōu)先安排建設(shè)對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)相對薄弱的科室，選派與之相關(guān)專業(yè)的醫(yī)師。
（二）培養(yǎng)一批全科骨干。我院對鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展技術(shù)指導和幫扶，通過傳、幫、帶作用，鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)生不斷提升醫(yī)療水平。幫扶方式：專家團隊巡診、技術(shù)培訓指導，定期免費接受衛(wèi)生院醫(yī)生到我院臨床實踐、三基培訓，提升醫(yī)療服務(wù)技能。
主要幫扶內(nèi)容：某某衛(wèi)生院——中醫(yī)適宜技術(shù)開展，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病尤其是風濕性關(guān)節(jié)炎等病的診治，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病尤其是治療高血壓等病的診治，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——外科常見病的診治，及外科基本技能的培訓指導，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——外科常見病的診治，及外科基本技能的培訓指導，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病尤其是神經(jīng)內(nèi)科方面的疾病、某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病診治，尤其是呼吸內(nèi)科疾病的診治。某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病，側(cè)重心內(nèi)科疾病的診治，某鄉(xiāng)衛(wèi)生院——內(nèi)科常見病的中西醫(yī)結(jié)合治療。進行教學查房、病例討論、業(yè)務(wù)培訓、科室管理指導等，衛(wèi)生院選派相關(guān)人員跟班學習，提高實踐技能。
（三）建立雙向轉(zhuǎn)診“綠色通道”。建立急診急救協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，做到急救信息即時互通、急救資源集中調(diào)撥與使用。
服務(wù)方式：各單位開通雙向轉(zhuǎn)診“綠色通道”，結(jié)合各自收治病種和病人治療需要，提供雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。在衛(wèi)生院住院的患者，我院可為患者提供檢驗、檢查，并反饋檢驗、檢查結(jié)果。我院為轉(zhuǎn)診病人提供優(yōu)先的診療和住院服務(wù)。
�。ㄋ模┐罱ㄒ惑w化信息服務(wù)平臺。構(gòu)建標準統(tǒng)一的醫(yī)療臨床信息系統(tǒng)，實現(xiàn)病歷、檢驗檢查報告、影像等優(yōu)先共享；通過建立影像、心電會診及檢驗檢查中心，幫助衛(wèi)生院進行輔助診斷，提高診斷質(zhì)量；通過多種方式，上級醫(yī)院提供為下級醫(yī)療機構(gòu)疾病會診治療、醫(yī)療管理指導等服務(wù)，方便患者就醫(yī)。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇10
20xx年，為鞏固我院xx醫(yī)院創(chuàng)建成果，使xx醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《xx市兒童發(fā)展綱要》、《xx市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動xx醫(yī)院進一步建設(shè)和發(fā)展，特制定xx醫(yī)院工作計劃：
一、完善創(chuàng)愛的組織機構(gòu)
鞏固xx醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免創(chuàng)愛后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長為組長的鞏固xx醫(yī)院領(lǐng)導小組，把xx行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使xx醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點培訓，確保質(zhì)量
1、為了確保鞏固xx醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內(nèi)進行xx醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結(jié)合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃如下：詳見附頁
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設(shè)置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導下，負責科室內(nèi)院感工作。
2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)
1、為認真體現(xiàn)兒童優(yōu)先，母嬰安全的宗旨，今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè)，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化xx門診工作，對問題進行有效的.指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固xx醫(yī)院成果是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫(yī)院的整體形象。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇11
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以患者服務(wù)為中心，以醫(yī)療改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以一級名優(yōu)醫(yī)院為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作。
二、工作目標
(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。
(三)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。
三、工作計劃和措施
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(醫(yī)師執(zhí)業(yè)法)
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全
1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預警機制。
2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。
5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預案，定期開展預演，提高應(yīng)急處置能力。
6、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。
2、爭創(chuàng)“綠色醫(yī)院”稱號，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作;完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設(shè)。
3、認真總結(jié)經(jīng)驗，完善各種質(zhì)量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結(jié)合;甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。
(四)進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
(五)加強醫(yī)院管理，保證各項工作順利完成
1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。
2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施;認真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。
3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)
1、繼續(xù)抓好以“公道正派、團結(jié)協(xié)作”為核心的`院科領(lǐng)導班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務(wù)實、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創(chuàng)新，掌握相關(guān)的法律法規(guī);了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇12
隨著等級醫(yī)院評審工作的結(jié)束，后勤服務(wù)中心的全體職工也迎來了新的一年。20xx年是后勤服務(wù)中心發(fā)展的關(guān)鍵一年。繼往開來，結(jié)合本院的發(fā)展規(guī)劃和工作思路，制定20xx年工作計劃。
1、各部門在做好相應(yīng)的本職工作的同時，各部門將針對各自的工作任務(wù)，制定相關(guān)的優(yōu)化方案，明確人員分工，設(shè)定績效分配原則。
2、更新觀念，加強創(chuàng)新意識，加強后勤隊伍建設(shè)，引進管理型、技術(shù)型、知識型人才，強壯后勤隊伍。為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
3、針對上一年度工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部門的考核細則，嚴格考核，真正做到科學管理。
4、總結(jié)20xx年醫(yī)療消耗和節(jié)能管理中存在的問題，進一步完善采購制度與節(jié)能降耗管理。樹立為臨床一線服務(wù)，當好后勤兵的觀念。
5、加強對醫(yī)療設(shè)備與生活設(shè)備的維修管理，雖然很多設(shè)備處在老齡化階段，結(jié)合我院實際，能用設(shè)備應(yīng)盡量發(fā)揮其主觀能動性，平時做好養(yǎng)護工作，盡量降低維修率。
6、做好醫(yī)用垃圾的回收、處置。洗衣房、集體宿舍的衛(wèi)生管理工作。加強應(yīng)急物資儲備庫的`管理。配置合適的應(yīng)急物資，嚴格執(zhí)行應(yīng)急物資管理制度，保持三甲醫(yī)院應(yīng)急庫房標準。
后勤服務(wù)中心將在新的一年里，加強常規(guī)管理，注重工作實效，繼續(xù)以“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力做到：加強學習，提高服務(wù)意識;加強管理，提高服務(wù)水平;加強考核，提高服務(wù)效率。以中心醫(yī)院醫(yī)療工作為中心，確保各項工作的順利進行。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇13
在20xx年的工作中，我們雖然做了一些工作，并取得了一些成績。但與上級要求和廣大患者的需求還有一定差距。在深化改革、醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平等諸多方面還存在著許多不足，這都是我們今后工作的努力方向。以下就是下一年工作情況的計劃。
一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項目建設(shè)
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70—100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
2、完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。
3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
二、打造優(yōu)勢�？疲蠓忍岣哚t(yī)院業(yè)務(wù)收入
1、新院
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
3）病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。
4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。
完善、規(guī)范合作專科的的管理，借鑒其市場運作、服務(wù)理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。
3、腫瘤分院
腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。
4、兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。
三、理順全院管理框架
1、繼續(xù)完善分院目標管理模式，兌現(xiàn)XX年目標獎懲，完善XX年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
3、實現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復購買較高價值設(shè)備。
4、各分院按收入比例分攤總院各項財務(wù)費用。
四、加強內(nèi)涵管理
隨著醫(yī)院項目建設(shè)進入常軌，醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2—3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要動力。全院必須高度重視內(nèi)涵管理工作
1、加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量
1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動，按照《xx省醫(yī)院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。
2）、完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日�；�、規(guī)范化。
3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質(zhì)，合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保障護士待遇。
4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準確率。
2、加強醫(yī)療服務(wù)管理
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定施方案，細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。
3、加強行政、財務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障
1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。
2）發(fā)揮財務(wù)職能，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行成本。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。
3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動職工工作積極性。
4）、強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的.滿意度。降低醫(yī)院運行成本。
5）、加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實施住院電子病歷，為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
五、重視人才引進和培養(yǎng)
XX年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3—5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。
研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學科帶頭人。
六、繼續(xù)加大招商引資及爭取上級資金工作
1、醫(yī)院整體搬遷工作是現(xiàn)階段的重要工作，目前，主體已完工，我們還將加大人力、物力投入，加快工程進度。
2、加快公立醫(yī)院改革的步伐，增加投入，加強單病種質(zhì)量控制和臨床路徑管理，規(guī)范藥品采購流程，實行崗位績效工資制度。
3、保持門診、住院人次均遞增10%，確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
4、繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三好一滿意”活動，按照衛(wèi)生部二甲醫(yī)院評審標準開展工作，為做好醫(yī)院等級評審和驗收打下堅實基礎(chǔ)。
5、加強醫(yī)院管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，確保醫(yī)療和財產(chǎn)安全。
6、加強醫(yī)院行風建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療和服務(wù)行為，強化約束機制，杜絕違規(guī)違紀行為。
7、加強重點學科建設(shè)，加大科技興院戰(zhàn)略力度。
8、強化服務(wù)意識，大力提升患者滿意度和信任度。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇14
為進一步推進醫(yī)院社會治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，制定了我院《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合本科室實際，認真組織實施。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大員工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進廣大人民群眾身體健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。
因此，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，完善醫(yī)院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，對于保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。
三、加強領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室，xx兼任創(chuàng)建辦主任。
四、主要任務(wù)和總體目標
開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，要堅持與加強行業(yè)作風建設(shè)、醫(yī)院管理年活動、促進和諧社會建設(shè)相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。
通過廣泛開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大事件、重大職務(wù)犯罪等。
五、主要內(nèi)容和要求
1、加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
一是各科室要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為加強科室管理的`重要內(nèi)容，認真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
二是加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量考核標準,以落實獎懲機制，確保獎懲到位。
三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，嚴格執(zhí)行處方管理辦法。
六是財務(wù)部要加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。
2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。
充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。外聯(lián)部要加強與基層社區(qū)組織、公安機構(gòu)、民政部門的聯(lián)系，協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)事件的發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
3、加強醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。
要建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系，健全治安保衛(wèi)隊伍，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案并組織演練;加強隊伍建設(shè)，對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識;加強硬件建設(shè)，對重點部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入，重視運用現(xiàn)代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò)，提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平�？倓�(wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。
4、建立齊抓共管機制，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。
各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)，加強協(xié)作配合，共同推動創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的深入開展。
(1)醫(yī)務(wù)科、護理部、外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤部、藥劑等相關(guān)部門密切配合，根據(jù)方案要求，明確職責，各司其職。
(2)門診部、輸液部、治療部、導醫(yī)部和醫(yī)技科室要及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好患方的合理訴求。
(3)辦公室、外聯(lián)部、后勤部要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫(yī)院存在的突出治安問題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現(xiàn)象，適時開展治安專項整治行動，以利于嚴厲打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。還要加強消防安全日常性防控工作。
(4)外聯(lián)部、醫(yī)務(wù)科、門診辦、急診科等部門要加強與民政部門溝通，按有關(guān)規(guī)定做好對“三無人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫(yī)療救助工作。
(5)總務(wù)部要落實醫(yī)療器械采購、使用與管理制度，加強醫(yī)療器械的管理，加強壓力容器使用檢查、食堂衛(wèi)生管理工作。
(6)企劃部要采取多種有效形式，深入宣傳開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重大意義和主要措施，引導患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風險。
(7)辦公室要定期開展醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓工作。
(8)院委會要建立預防職務(wù)犯罪的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，有效地預防職務(wù)犯罪。
六、活動步驟
開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動分三個階段進行：
1、第一階段：動員部署，制訂方案(20xx年4月2日—4月10)。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。
2、第二階段：全面啟動，具體落實(20xx年4月10日—11月30日)。按照我院方案的要求，結(jié)合西工區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動和一級醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標準，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。
3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗收(20xx年12月)。由領(lǐng)導小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，醫(yī)院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結(jié)，做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。
七、工作措施
“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動要結(jié)合醫(yī)院管理年活動要求，按照本實施方案開展“平安醫(yī)院”工作。
1、加強領(lǐng)導，明確職責。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。
2、加強監(jiān)督，落實整改。領(lǐng)導小組副組長要對分管線開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進行檢查指導，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要提交領(lǐng)導小組研究追究有關(guān)責任人的責任。
3、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié)，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇15
一、工作思路
20xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的.醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
三、工作措施
1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。
(1)根據(jù)20xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從20xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。
5.做好醫(yī)院清潔工作。
(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。
6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。
(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。
7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。
8.把安全防范工作放在首位
醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟管理與財務(wù)管理。總務(wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇16
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，學習新知識非常重要。以下是我的20xx工作計劃:
第一，加強自我綜合能力，提高專業(yè)素質(zhì)
1、開始閱讀現(xiàn)金管理規(guī)定、銀行結(jié)算制度，嚴格執(zhí)行銀行結(jié)算制度和醫(yī)院費用報銷規(guī)定等。，負責貸款和各種費用的報銷，應(yīng)付款的支付。希望醫(yī)院領(lǐng)導給我按輕重緩急支付各種費用的權(quán)利。
2.管理好手頭的現(xiàn)金，不要付款，不要帶著借條到倉庫，不要挪用手頭的現(xiàn)金，不要將現(xiàn)金從賬戶中取出。
3.根據(jù)會計憑證，會計憑證應(yīng)在收付后逐筆簽字蓋章，做到合法準確、手續(xù)齊全、憑證齊全。
4.依次登記現(xiàn)金簿和存款日記賬，做好日報表和月報表，核對手頭現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并及時向領(lǐng)導匯報。
5.按規(guī)定填寫支票、授權(quán)支付憑證等各種銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確。
6.妥善保管相關(guān)印章和票據(jù)，整理歸檔相關(guān)文件、賬簿、報表等會計資料。
7、定期和不定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報。
8、協(xié)助各部門完成一些額外的工作。
9、完成醫(yī)院領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。
二、了解財務(wù)審計業(yè)務(wù)，熟悉審計程序和方法
1、培訓前應(yīng)熟悉模擬培訓資料，了解被審計單位的基本情況和會計報表審計的要求，并準備好培訓工具。
2、培訓正式開始后，必須認真閱讀和討論模擬材料，認真判斷模擬材料中提供的信息，按照中國注冊會計師指南的要求，完成初步審計活動、審計計劃、風險評估、控制測試和實質(zhì)性測試，評估證據(jù)，出具審計意見。
3、通過學習，我們可以應(yīng)用現(xiàn)代風險導向理論，選擇審計程序，掌握各種審計方法的應(yīng)用，掌握貨幣資金審計的`銷售與收款周期、采購與支付周期、生產(chǎn)周期、籌資與投資周期，以及工作底稿和審計報告的編制，從而提高我們理論聯(lián)系實際、分析和解決實際問題的能力，具備審計實務(wù)的初步操作能力。
領(lǐng)導把我放在這個位置上，那么我就應(yīng)該也必須在這個位置上有所作為。我將繼續(xù)以穩(wěn)定是前提、創(chuàng)新是動力、發(fā)展是目標的總體思路前進。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇17
一，加強工會組織建設(shè)，提高整體工作水平
1、明確工會委員分工，制訂工作計劃和工作規(guī)章。
2、調(diào)整工會小組，推選工會小組長。
3、 進行工會委員，工會小組長培訓（學習新《工會法》，明確工作職權(quán)）和考核。
二，完善職代會制度，推進院務(wù)公開工作
1、協(xié)助醫(yī)學部做好第四屆教代會第九次工代會代表選舉工作及北京大學教代會換屆，完成北大及醫(yī)學部部署的兩級"雙代會"的各項籌備工作。
2、北京大學第六醫(yī)院第三屆職工代表換屆選舉工作。
3、進行職工代表培訓，明確工作職權(quán)。
4、做好職代會提案的征集，整理，立案，落實和反饋。
5、開好職工代表大會，保證職工依法行使民主權(quán)利，參與醫(yī)院民主決策，民主管理和民主監(jiān)督。
三，豐富職工文化生活，促進精神文明建設(shè)
開展豐富多彩，健康向上的文化體育活動，為職工組織在緊張的工作之余能夠放松情緒，舒展筋骨的有益活動，寓教育于娛樂活動之中，營造醫(yī)院良好地精神文化氛圍。組織職工積極參加醫(yī)學部第四十三屆運動會的各項運動項目及40人團體太極扇表演。為慶祝"三八"節(jié)組織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動。組織青年教師參加北京市第四屆教學基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用演示比賽。
四，維護職工利益，竭誠為職工群眾服務(wù)
繼續(xù)做好"送溫暖活動"，在群眾最需要的時候，把黨和工會組織的關(guān)懷送到職工心里，看望每一位受傷，生病及生育職工，幫助他們解決生活中的實際困難。做好職工安康保險工作，既要做好健全職工保險檔案的基礎(chǔ)工作，又要擴大宣傳，吸收更多的職工參加互助保險，盡可能使職工享有更多的.權(quán)益。
五，評優(yōu)創(chuàng)先
為工會工作上一個臺階，要充分調(diào)動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規(guī)范化，量化。年終評選優(yōu)秀工會小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀信息獎，好建議獎等。搞好"職工之家"的建設(shè)和管理，提高"職工之家"活動室的使用效率。每日早7：20—7：50和每周一，三，五中午開放乒乓球室。各科室還可以利用"職工之家"活動室開展小型文體活動。（提前預約）
六，做好工會經(jīng)費的管理和使用
建立工會會員檔案，按時收繳工會會費。發(fā)揮經(jīng)費審查委員會的作用，制定和完善工會財務(wù)制度。
具體活動安排
3月份
1、"3.8"婦女節(jié)活動：保鈴球比賽，廚藝比賽
2、選舉我院第三屆職工代表及醫(yī)學部第四屆教代會第九次工代會代表
3、辦理職工安康保險和女職工安康保險，建立職工保險檔案。
4、調(diào)整工會小組，推選工會小組長
5、為醫(yī)學部教代會畫冊提供5—10張反映我院民主建設(shè)，職工教育，文體活動，送溫暖等內(nèi)容的圖片。
4月份：
1、醫(yī)學部運動會（儀仗隊，扇子操，比賽項目）
2、工會委員，小組長培訓，考核
3、建立工會會員檔案
5月份：
1、參加醫(yī)學部教職工足球賽
2、組織職工春季一日游
3、5、12"護士節(jié)慶祝活動
4、籌備職工代表大會換屆，職工代表培訓，收集提案
6月份：
1、"6.1"兒童節(jié)：舉辦"我家寶寶"攝影比賽及攝影展覽
2、召開職工代表大會換屆選舉
7月—8月份：
組織夏季旅游
9月份：
1、教師節(jié)系列活動：表彰優(yōu)秀教師，青年教師演講，手工藝術(shù)品展覽等。
2、"三節(jié)"發(fā)放節(jié)日慰問品
3、 收繳會費費
10月份：
1、準備材料申報先進"職工之家"
2、歌詠比賽
11月份：
1、第二屆教職工羽毛球比賽
2、參加先進"職工之家"評選
3、工會系統(tǒng)總結(jié)工作，評選工會先進集體和先進個人
12月份：
1、參加北大第五屆青年教師教學比賽
2、 召開工代會表彰醫(yī)院工會先進集體和優(yōu)秀個人，積極申報醫(yī)學部先進。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇18
在醫(yī)院黨委和團委的領(lǐng)導下，圍繞醫(yī)院黨政中心工作，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，拓展青年工作領(lǐng)域，切實加強團的基礎(chǔ)建設(shè)，加大團員素質(zhì)培養(yǎng)，深化青年文明建設(shè)活動，推進醫(yī)院共青團工作的新發(fā)展。
一、進一步加強團支部建設(shè)，努力提高團組織凝聚力和影響力
1、以黨建帶團建，進一步加強各黨支部對團支部的引導和帶動作用。請黨支部書記上團課，在黨委引導下學習中央精神，進行如何營造和諧醫(yī)患關(guān)系的大討論。將推優(yōu)工作與黨支部發(fā)展工作密切聯(lián)系。
2、以團支部、團委改選為契機，充分發(fā)揮新一屆團干部的積極性和創(chuàng)新性。各團支部要根據(jù)自身特點開創(chuàng)自己的品牌活動，特色活動。團支部活動要定期交流，團委將開展團支部風采展示活動，以促進團支部建設(shè)。結(jié)合我院改擴建，人員分散的特點，團委將組織集體活動，為廣大團員青年的交流提供平臺。增強團的凝聚力，發(fā)揮基層團委的活力。
二、進一步完善青年志愿者活動，更好的服務(wù)醫(yī)院的黨政工作
1、將是否參加青年志愿者活動與優(yōu)秀團員等考評掛鉤，優(yōu)秀志愿者要張榜公布。充分利用院報這塊宣傳陣地介紹青年志愿者活動，弘揚無私奉獻的精神。
2、進一步豐富青年志愿者活動內(nèi)容，要利用社區(qū)資源，服務(wù)社區(qū)，同時進一步擴大寶山中心醫(yī)院影響力。
3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好申報市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共青團號的相關(guān)工作，提高團員的服務(wù)意識。
三、進一步擴大對外交流，更好地展現(xiàn)寶山中心醫(yī)院青年風采
1、加強與兄弟醫(yī)院團委的交流，配合局團委，舉行相應(yīng)的青年活動，如、交流、比賽等。
2、與xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx醫(yī)院等合作，樹立xx中心醫(yī)院形象。
四、進一步加強與職能部門處室溝通合作，圍繞醫(yī)院中心工作開展青年活動
1、結(jié)合醫(yī)院實際情況，做好戰(zhàn)高溫等相關(guān)工作。
2、配合職能部門，做好醫(yī)務(wù)青年的基礎(chǔ)技能訓練。
五、加深“共青團號”內(nèi)涵建設(shè)，增強創(chuàng)新意識
1、扎實推進“共青團號”創(chuàng)建活動。團委要從確保創(chuàng)建質(zhì)量、提高創(chuàng)建檔次等方面推進“共青團號”創(chuàng)建工作。
2、對已創(chuàng)建的共青團號加強監(jiān)督管理和檢查考核。要把創(chuàng)建活動與“青年技術(shù)練兵”等活動有機結(jié)合起來，使創(chuàng)建活動能生動活潑、形式多樣，卓有成效地開展。
六、加強與職能部門聯(lián)系，在臨床第一線體現(xiàn)團員青年的作用
1、主動與醫(yī)務(wù)處、護理部配合，在各項活動中發(fā)揮青年作用
2、加強業(yè)務(wù)研究，鼓勵青年申報學術(shù)課題及撰寫科研論文
3、目前我院的定位已經(jīng)明確，醫(yī)院改造的計劃已經(jīng)進入實施階段。全年的`任務(wù)十分艱巨，醫(yī)院的改變可能會給青年醫(yī)務(wù)人員帶來困惑，但醫(yī)院面臨的發(fā)展機遇也將為團員青年的成長與成才提供舞臺，團委要深入青年，將工作做深做細，引導青年正確看待醫(yī)院改革，把握自身發(fā)展機遇，在醫(yī)院的發(fā)展中實現(xiàn)自身的發(fā)展。
七、尋求推優(yōu)工作突破口
1、爭取各黨支部書記的領(lǐng)導和支持。
2、加強對青年技術(shù)骨干、學科帶頭人的培養(yǎng)，協(xié)助支部書記主動出擊，提高推優(yōu)成功率。
八、完成上級交辦的其他工作。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇19
新年度，醫(yī)院方面將財務(wù)工作要求十分嚴格，而財務(wù)部門也將從：財務(wù)會計工作、價格管理方面、信息與統(tǒng)計方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備方面入手。
一、醫(yī)院財務(wù)工作計劃與目標管理
1、在財務(wù)會計核算上：
a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督。
b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務(wù)運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
a、加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預警提示。
b、加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))的報批程序及合同管理。
c、加強各項售價(包括產(chǎn)品、物質(zhì))的報批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價的信息預警提示。
d、加強廣告費用的預算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統(tǒng)計分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導決策。
e、細化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。
b、實現(xiàn)柜員機，pos機、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、醫(yī)院財務(wù)人員工作計劃：
在收入與成本的關(guān)系上進行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術(shù)
分項目分分部門核算
材料
銷售藥品銷售
整形美容中心
細目核算
分治療細目核算
皮膚美容中心分病種細目統(tǒng)計、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細目核算
成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領(lǐng)用，免費領(lǐng)用等加強監(jiān)督。
三、價格管理：
1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產(chǎn)品新物資嚴格把關(guān)，配合領(lǐng)導層對醫(yī)院使用物資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開發(fā)等的決策提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的'價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現(xiàn)大小開支項目在統(tǒng)一預算報批的情況下執(zhí)行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。
3、對醫(yī)院的各手術(shù)、治療項目的收費價格按照部門提議，財務(wù)測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價錄入，實現(xiàn)底價預警提示。
四、信息與統(tǒng)計：
目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問題：
1、收入上只實現(xiàn)收入實現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統(tǒng)計分析。
2、收入與藥品的發(fā)出已實現(xiàn)對接，但收入與所有的物資發(fā)出實現(xiàn)對接無法實現(xiàn)，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現(xiàn)
3、本套系統(tǒng)在多級別、多部門、多種統(tǒng)計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統(tǒng)的安全性、連續(xù)性上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)很難完成，留下很多隱患。
4、本套系統(tǒng)在財務(wù)核算、檔案管理、經(jīng)營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行信息統(tǒng)一披露及聯(lián)查的體系。
要實現(xiàn)以上以收入實現(xiàn)制及收款核算制共存的模式進行統(tǒng)計信息披露，以及實現(xiàn)收款與物資發(fā)出相互聯(lián)連、相互聯(lián)動，實現(xiàn)毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統(tǒng)軟件或按本院的管理模式請求軟件開發(fā)。
五、固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備：
加強配合醫(yī)院領(lǐng)導的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進行有效的分類、整理出重復可退出的設(shè)備進行清理，建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度,建立日常維修保養(yǎng)及定期檢修制度,建立報廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運作。
假體：
假體存貨量已進行品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)上的安全庫存量設(shè)置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數(shù)，只能繼續(xù)消耗，少進多出的原則逐步加速存貨周轉(zhuǎn)，并進行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。
醫(yī)用物資及藥品：
目前藥品已實現(xiàn)科室備用，科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進行限量控制以促進節(jié)約及減少損耗，如實行定額定量或與實現(xiàn)收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫(yī)用物資及藥品目前已進行合理歸類但未進行安全庫存量的設(shè)置。
化妝品：
目前品種構(gòu)成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費項目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項目，制約本院的營利性收入。
目前對物資的采購僅化妝品在合同管理上已逐步進行，但并未真正完善及落實體現(xiàn)合同制管理的原則，其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應(yīng)商運作，或是零星臨時采購均未實現(xiàn)合同制管理，在換貨、退貨及結(jié)算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動局面，不利于物流周轉(zhuǎn)的監(jiān)督與控制。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇20
新年伊始，結(jié)合當前形勢，制訂今年工作計劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫(yī)�？偭亢愣ǎ┑那闆r下，財務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬，贏利7.8萬，兩者相差25.6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導能調(diào)節(jié)到這個比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達到目標時，每月能超計劃數(shù)5%，這樣今年預計超180萬左右，在最后兩個月適當控制藥品處方，此時，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達31:69，此時將貢獻利潤100左右，我將每月結(jié)果報告領(lǐng)導，借領(lǐng)導掌握來實現(xiàn)之。
二、收款、掛號進后勤服務(wù)中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權(quán)當是為改革做點貢獻。
1.進中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。
2.人員進入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導完成開展的各項工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導，使這一工作平穩(wěn)過渡。
三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩(wěn)步推進，今年同樣采取這一方法，預備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。
四、 去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的.“非典”事件影響，在最后一季度中，準備抓回計劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達到我院全年醫(yī)保用量，我們財務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數(shù)。
醫(yī)院新一年工作計劃 篇21
新的一年，醫(yī)院對財務(wù)工作會有嚴格的要求，財務(wù)部門也會從財務(wù)會計、價格管理、信息統(tǒng)計、固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備等方面入手。出納的工作計劃如下:
一、醫(yī)院財務(wù)工作計劃
1.財務(wù)會計方面:完善收入、費用、退款、憑證等各項會計制度，加強監(jiān)管；提高利潤預測和資本預算的準確性，形成預算體系下的財務(wù)運營分析體系。
2.在管理核算上:加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存管理，限制部門備用和接收制度，提倡節(jié)約使用，減少損失，利用計算機信息系統(tǒng)建立安全庫存預警提示；加強采購成本監(jiān)管，完善采購(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))審批程序和合同管理；加強各類售價(包括產(chǎn)品和物質(zhì))的審批程序和信息系統(tǒng)管理，制定最低售價信息預警提示；加強廣告費用的預算及執(zhí)行審批程序和合同管理，加強預決算分析和有效廣告的統(tǒng)計分析制度，如:(合理布局布局等。)，并配合營銷策劃部門為領(lǐng)導決策提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；細化收益與成本的匹配結(jié)構(gòu)，建立收益與成本相銜接的計算機信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息中的及時反映，完善實現(xiàn)收益制和歸集制兩種不同會計制度并存的信息披露制度。
3.稅務(wù)籌劃:配合總部的管理要求，合理安排我院的稅務(wù)工作，加強和完善各種賬證管理，做好各種稅的預算和核算；實現(xiàn)ATM、信用卡機、現(xiàn)金支付并存，為醫(yī)院收益管理創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、醫(yī)院財務(wù)人員目標管理
理順收入與成本的關(guān)系，使比例合理。按項目和部門核算材料。根據(jù)收益比原則，對成本進行詳細分類，區(qū)分運營中物資的領(lǐng)用。銷售資料要發(fā)出去，尤其是部門和免費收件人。
第三，價格管理
1.加強醫(yī)院物資(包括假肢材料)采購合同管理制度，嚴格控制新產(chǎn)品和新材料，配合領(lǐng)導為醫(yī)院物資使用決策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理發(fā)展提供準確的數(shù)據(jù)依據(jù)，實行藥品和零星醫(yī)用材料不定期詢價制度。
2.市場策劃部在統(tǒng)一預算審批的情況下，實施大小支出項目的實施，根據(jù)項目支出明細的核定價格進行報賬核算。
3.醫(yī)院內(nèi)各項手術(shù)治療項目的收費價格按照科室的.建議和財務(wù)成本計算審批程序執(zhí)行，逐步完善計算機信息系統(tǒng)的最低價錄入，實現(xiàn)底價預警提示。
隨著不斷的學習和深入，我對自己的工作有了更深的了解。我的工作可以說是簡單乏味。比如我會把全院的現(xiàn)金簿和存款日記賬一一登記匯總。巨大的工作量和精準的會計要求讓我不得不小心耐心的操作。
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