職工工作計劃

時間：2021-10-31 20:45:15 工作計劃我要投稿

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【實用】職工工作計劃3篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的職工工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。

【實用】職工工作計劃3篇

職工工作計劃篇1

　　一、指導思想:

　　骨干教師培養是我校教師發展工作重要內容之一。建設一支高素質、高水平的具有高尚師德、正確的教育思想，寬廣博深的專業知識，具備很強的專業技能，在實施素質教育中起示范、指導、影響作用的骨干教師隊伍，是我校“十一五”師資工作的重點。骨干教師的培養是教師隊伍建設的重要環節，為了更好的發揮骨干教師的隊伍作用，提升我校師資隊伍專業化水平，實現教師的發展和學校的發展，特制定本計劃。

　　二、基本要求

　　本培養計劃面向全校教師，培養認定骨干教師分為三個層次，其中第一層次骨干教師即縣學科帶頭人，第二層次為縣骨干教師，第三層次為校骨干教師。通過比較系統的培養和使用鍛煉，至20xx年三個層次骨干教師比例分別達到專任教師的1%、5%、30%。

　　三、認定辦法

　　第一、二層次骨干教師認定工作按照縣教育局有關程序實施；第三層次骨干教師按照分期認定、浮動認定的方式認定。認定時，應全面考核推薦人的各方面條件，注重教師的自我發展需求，注重工作實績，注重群眾公認。

　　1、基本條件：熱愛祖國，堅定信念，忠誠黨的教育事業；熱愛學校，服務學校，推動學校健康發展；教書育人，愛護學生，切實提高教育

　　質量；敬業愛崗，為人師表，具有良好職業道德；治學嚴謹，教風端正，具有團結創新精神，。在同等條件下，擔任班主任工作的優先。

　　2、學歷要求：具備本科及以上學歷，同等情況下研究生學歷優先。

　　3、榮譽稱號：第三層次骨干教師原則上應獲得縣級及學校以上綜合或相關榮譽稱號。

　　4、職稱要求：三種層次骨干教師原則上應具備中級及以上職稱，工作實績特別突出的，可以適當放寬。

　　5、業務和工作實績：具有較扎實的理論基礎和專業知識，有比較豐富的教育教學經驗和較高的教學水平，在縣內和我校有較大的影響；有比較強的教育科研能力，積極開展教育教學研究并已取得一定成效，有論文發表或在縣級以上獲獎；輕負高效，任教學科的教學質量處于全縣和全校的前列；其教學質量和教書育人工作得到師生和家長的廣泛認可，能在本縣或我校起到示范作用。

　　四、認定程序

　　1、報名推薦

　　骨干教師報名推薦工作應按照以下程序操作：本人申報——教研組、年級組推薦——校領導組審核——校內公示。

　　學校要成立領導小組，負載推薦工作，嚴格把好資料審核關和推薦關。

　　2、考核認定

　　第一、二層次骨干教師，由學校配合教育局組織專家組根據認定條件考核經公示后發文認定。第三層次骨干教師，由學校組成領導小

　　組考核后認定。

　　五、培養管理辦法

　　骨干教師應是全校教師的楷模，在各項工作中起到示范帶頭作用。骨干教師，必須很好地履行以下職責和任務，接受相應的管理和定期考核。

　　（一）骨干教師職責和任務

　　骨干教師應充分發揮模范帶頭作用，在實踐中積極探索，努力創新。

　　1、骨干教師應在提高全縣和本校教育教學效益上起好表率和推動作用，積極提高工作效率，大力推動我校學科發展和德育工作的開展。

　　2、第二、三層次骨干教師每年需分別在校級或縣級以上范圍內開高質量的研究課或在一定范圍內作講座一次。

　　3、積極參與我校課程改革，推動所在教研組建設。

　　4、積極承擔和參與各級教學研究、教育科研和教育教學交流活動，每年有研究課題或參與相關課題研究。

　　5、加強理論學習，不斷提高自我修養。每年閱讀理論專著不少于一本，撰寫讀書筆記不少于一篇。每年至少撰寫一篇有一定學術水平的教育教學論文。

　　6、適當完成帶教工作。按照雙方自愿選擇的辦法，每位骨干教師應帶好一至二位徒弟。

　　（二）培養措施

　　1、對各層次骨干教師在科研立項、課題指導、進修學習、考察研討

　　等方面實行傾斜政策，給予優先考慮。

　　2、設立骨干教師培養專項經費，專門用于骨干教師業務培訓、課題研究、學術交流、考核獎勵等。

　　3、學習組建骨干教師研修班以及相應學科學習小組，采用“導師引領、集中研訓、遠程培訓、小組研討、自我修煉”的培養方式對骨干教師進行培養。

　　4、在教師職務評聘以及各類評先評優中，對符合條件的骨干教師給予優先考慮。

　　5、建立骨干教師成長檔案，促進骨干教師的持續發展。

　　六、管理辦法

　　1、為加強對骨干教師培養工作的領導，學校設立骨干教師培養工作領導小組，校長任組長，設立骨干教師培養專家組，負責對各層次骨干教師的認定和考核。

　　2、學校人事部門、教導處、政教處負責本部門這項工作日常管理、指導服務、集中培訓、年度考核。配合教師進修學校建立骨干教師成長檔案。

　　3、建立年度考核制度。每年對骨干教師的履職和成長情況組織考核和評估，對履職和成長情況不合格的將予以調整。

職工工作計劃篇2

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的.處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

　　1、強化郵政業務學習，提高業務素質

　　作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

　　客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　第一部分：工作內容及安排

　　對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭（開場白）。

　　如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、OEM的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統一使用普通話，以示規范）的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

　　3、辦公環境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具（產品目錄單、名片等）應用

　　在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內容：

　　總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經理主持。