新年工作計劃集合七篇
時間稍縱即逝,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,讓我們一起來學習寫工作計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢?以下是小編幫大家整理的新年工作計劃7篇,歡迎大家分享。
新年工作計劃 篇1
xx是一家方便面企業的銷售經理,自他擔任該職務3年以來,每年的銷售工作計劃便成為他的"必修課",他的銷售計劃不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯系實際,策略與實戰并舉,數字與表格齊下,很好地指導他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,在不斷修訂和檢核的過程中,取得較好的引領效果,那么,李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經理可以從中解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領,是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定具體的營銷思路,其中涵蓋如下幾方面的內容:
1、樹立全員營銷觀念,真正體現"營銷生活化,生活營銷化"。
2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現"兩高一差",即要堅持"運作差異化,高價位、高促銷"的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮很好的指引效果。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。
比如,李經理根據企業方便面產品ABC分類,將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品):B(平價、微利上量產品):C(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定如下的營銷策略:
1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行"一套價格體系,兩種返利模式",即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源。
五、團隊管理。
在這個模塊,李經理主要鎖定兩個方面的內容:
1、人員規劃,即根據年度銷售計劃,合理人員配置,制定人員招聘和培養計劃。
比如,20xx年銷售目標5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內到位,落實責任人是誰等等,都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理,明確提出打造"鐵鷹"團隊的口號,并根據這個目標,采取如下幾項措施:
一、健全和完善規章制度,從企業的"典章"、條例這些"母法",到營銷管理制度這些"子法",都進行修訂和補充。比如,制定《營銷人員日常行為規范及管理規定》、《營銷人員"三個一"日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓,提升團隊整體素質和戰斗力。比如,制定全年的培訓計劃,培訓分為企業內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
三、嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,激發營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的"鐵血團隊"。
六、費用預算。李經理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后,企業投入費用的產出比。比如,李經理所在的方便面企業,銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預算,李經理可以合理地進行費用控制和調配,使企業的資源"好鋼用在刀刃上",以求企業的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發展軌道。
李經理在做年度銷售計劃時,還充分利用表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過表格的形式予以體現,不僅一目然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀和易于理解。
年度銷售計劃的制定,李經理達到如下目的:
1、明確企業年度營銷計劃及其發展方向,通過營銷計劃的制定,李經理不僅理清銷售思路,而且還為其具體操作市場指明方向,實現年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化全年的銷售目標,而且還通過銷售目標的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做技術性的支撐。
3、整合企業的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定新的一年營銷執行的模式和手段,為市場的有效拓展提供策略支持。
4、吹響"鐵鷹"團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定"鐵鷹"打造計劃,為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下一個堅實的基礎。
新年工作計劃 篇2
過去的一年中,在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。
xxx年醫院持續去年的良好發展態勢,總體收入穩步提升,不僅完成年終目標,且略有盈余。收費室作為醫院的服務窗口,為樹立醫院的總體服務形象,其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求, “一切以病人為中心”,狠抓窗口服務態度,嚴格要求收費員使用文明禮貌用語,規范服務流程,注重儀容儀表,按照院里的相關規定進行收費,遇到問題多與相關執行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
居民門診今年改變了以往的返現金制度,改為門診統籌報銷,且把全市居民病人按地區劃分定點醫院。農合統籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下,農合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高,原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況,減少休息時間,增加了一個農合窗口,病人排隊時間已明顯下降。
住院方面,按照上級要求,我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、后結算”服務模式。從實施“先住院、后付費”的服務模式以來,醫院共收住患者4384人次,進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人,占住院患者的58.26%,出院患者4355人次,其中“先住院、后付費”患者2499人次,占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務模式,此類病人的結算方式較以前有非常大的改變,且“先住院、后付費”的各種數據需按周、按旬向醫務科匯報,我科室收費員克服工作方式上的不適應,以及每日繁雜的統計工作,認真細致的完成了上級下達的任務。另外,職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加,原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天,收費員需錄入今天以及前一天的明細清單,造成此類病人辦理出院手續時等待時間過長的情況。并且,因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作,為病人服務的時間就會明顯壓縮,讓病人誤解收費員對其不夠重視,服務態度不好。希望醫院可以考慮安裝醫保對接程序,從根本上解決問題。
過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,個別收費員的工作態熱情還有待提高,有時會存在馬虎麻痹心理,造成收款錯誤,雖然自己賠償出差錯現金,但仍造成不好的影響。在服務方面,因工作壓力大、精神疲憊,造成個別時候對病人服務不是特別到位,與病人偶有口角發生。工作態度方面,在工作成倍增加,休息時間不足的情況下,收費室出現了個別工作懈怠,消極怠工的現象。
針對今年在工作中出現的問題,特擬xxx年的工作計劃如下:
1、加強政治理論學習,努力提高自身政治素養。
2、培養收費員的服務意識,嚴格要求使用文明禮貌用語,熱心服務,真誠待患。
3、加強業務技能掊訓,提高工作能力,完善工作方法,增強自身素質。
4、按時上下班,合理安排班次,減少交接手續的時間。
5、增強工作積極性,通過競爭激勵機制,獎勵先進,鞭策后進,進一步加強思想作風,更好的為醫院發展服務。
新的一年,我們將揚長避短,加強學習,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,向全年零投訴的目標而努力。
新年工作計劃 篇3
20xx年化驗室全體工作人員齊心協力,圍繞化驗室工作,結合水質部的工作特質,不斷提高技術質量,較好地完成了化驗室的各項工作任務。為切實提高檢測水平和質量,使化驗室工作再上一個臺階。現將20xx年度化驗室工作計劃如下:
1、加強實驗室建設。通過完善科室內部細節化管理,增強安全憂患意識,逐步達到監督檢查制度化,操作流程規范化,使科室的每一項規章制度均能落到實處,貫穿到科室工作的每一個環節。
2、嚴格質量控制,提高檢驗準確性。嚴格執行各項規章制度和操作規程,杜絕差錯事故發生。認真做好各項檢測工作,為生產提供準確、及時的檢測數據。
3、加強儀器設備管理,提高工作效率。作好現有各實驗儀器的維護和保養工作,要求每一位工作人員認真學習,熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養儀器,并能對出現的各類故障,認真研究,積極應對,及時解決。保證本室各類儀器的正常運行,這樣既節省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行,提高了工作效率。
4、努力提高生產人員對安全生產工作重要性的認識,牢固樹立“安全第一”的思想。認真做好勞動防護用品的發放工作。牢固樹立安全意識。要正確處理好安全生產與效益之間的關系,以高度的責任心切實抓好安全生產具體規范的落實工作。
5、加強政治和業務學習,積極參加網上繼續教育、學習新的知
識、新的進展,不斷提高業務能力和專業技術水平。
6、加強各生產部門之間的溝通協調,對于生產異常和各種波動及時反饋,確實為生產部門提升產品質量做好服務工作,發揮好化驗部門的質量監督作用。
7、齊心協力,繼續努力,加強專業知識的培訓和學習,提高公司化驗人員的個人工作能力和綜合素質
20xx年將是嶄新的一年,化驗室二次裝修將會結束,嶄新的化驗室將會投入使用,化驗室全體工作人員將愿為水質部的發展作出自己的努力和貢獻。
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20xx年11月11日
新年工作計劃 篇4
首先,非常感謝公司領導對自己的信任和賞識,派我來服務門店擔任店長。20xx年,是國家十二五規劃發展實施的最后一年,也自己這個新店長上任的起步之年,將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支持,下依靠員工的努力,嚴抓管理,用心經營,做好華為集團公司理賠和做業務等業務服務工作,是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此,現做20xx年工作計劃如下:
一、加強制度建設,引入激勵機制
在規章制度上,按照公司印發的《客戶服務柜面管理制度》,根據本店的實際情況,建立和健全一系列規章制度,為客戶提供規范化的服務,維護保險公司形象,內容主要包括《職業道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學習及會議制度》等,進一步提高了門店的'工作效率,提升服務質量和效果。
在崗位職責上,自上而下明確每一個員工的工作職責,嚴格工作程序,按制度辦事。對承保業務管理,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
在考核體系上,建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年,緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發門店員工積極性和創造性的用人機制。
二、加強團隊管理,打造保險鐵軍
堅持把培養工作人員的業務素質作為團隊管理的一項重要內容來抓,同時,加強員工隊伍建設,努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,自己必須注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據店員自身應該具備的條件,通過媒體廣告、店前貼廣告等形式,向社會公開招收新員工,并且從外貌、氣質、學歷、人品、學歷和經驗等方面去考察,優中選優,精益求精,真正選拔出名新店員,在崗位上試用,期滿通過公司人力資源部門統一簽訂勞動合同。
2、建設團隊文化。
具體點講,就是包括兩個內容,一是以人為本,時時處處關愛員工,在學習、生活和工作方面,把員工當成企業的寶貴財富,善待員工,愛護員工,幫助員工,營造和建設家園文化;二是加強工作人員政治業務培訓,提高大家的綜合素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風險管控方面,嚴格遵循公司有關要求執行,為確保落到實處,自己要經常定期或不定期組織大家學習,并進行統一檢查,特別是在財務制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺,完善管理制度和措施;要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行,對違規行為嚴肅處理,決不姑息,堅決做到合規經營。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調度,使大家勞逸結合,有張有弛。同時,實行日志匯報制,要求所有員工堅持寫工作日志,匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲,自己匯總以后統一向公司匯報。
三、講究營銷策略,拓展保險業務
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,將狠抓業管工作,實施營銷策略,提高風險管控能力。
洽談修理廠,就是根據條件、環境、資質和信譽等,進行嚴格考察以后,確定一個汽車修理廠,合作辦理汽車保險理賠業務。
短信問候,就是在節假日向華為集團公司等客戶發溫馨短信,進行節日問候和祝賀,增進和加深門店與客戶之間的情誼。
派發傳單,鑒于門店新開張的情況,加大對外宣傳力度,在街上設咨詢臺,散發傳單等形式,大張旗鼓宣傳我公司的保險業務,以及我門店服務的種種優勢,使廣大客戶群眾與我們建立合作關系。
駐點服務,以門店為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網點,初期由門店設立專職查勘定損人員名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
露天晚會宣傳,組織一臺文藝晚會,連續在轄區演出3天,以群眾喜聞樂見的文藝節目表演,為我們新開的門店助興,為我們的業務起步壯威,為我們的名氣提升開路。
在小區及站臺發布廣告,就是實施“地毯式”行動,對所有的社區全覆蓋,進百家門,交百家友,知百家情,各個小區及站臺發布我們門店廣告。
同時,在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜,在20xx年12月底之前完成硬件基本建設,使服務網點建設基本完善,開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
新的征程,新的起點,新的形象,新的業績。我們服務門店積極貫徹公司有關會議精神,帶領各部員工與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,在市場上站住腳根,為我公司的持續發展,做出應有的貢獻。
新年工作計劃 篇5
20xx年是公司高速發展的一年,公司正在不斷地更新著、不斷地探索著,在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大后 , 組織結構進行了重大變革,各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制,使員工增強了危機意識和奉獻意識,為公司發展不斷注入新的活力。 回顧過去一年,在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下,生產部20xx年出色完成了萬的產值。現對 20xx 年的個人工作總結呈報如下:
一.工作中的不足之處:
2. 生產車間人員的技術能力相對較弱,從二次升級技術考核來看,整體水平不高.很多人員對生產的品質不明了,盲目操作,不良現象不知道如何去避免,品質更不知道如何去改善;對安全認識不夠,不知道如何去防范,不知道怎樣才是安全操作,對自己防護意識不清楚.看不習慣圖紙,對公司的生產工藝不熟悉.依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產.無法把握品質,生產的效率也無法提高.新年里,要大力開展培訓.
3. 生產能力不均衡.木工前段的生產一直無法滿足后段油漆.今年來雖然有外協來補充些白身,但還是不能滿足,
后段的生產空虛也形成的空耗現象,木工原來四個組,擴充了一個組的能力,可是前段備料,細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐,在11月,12月進行了雙班調整,依然無法讓油漆線滿負荷生產,因此造成后段生產沒有發揮應有的潛能.此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決;
4. 各項考核制度推進力度不夠,特別是今年推行的組長考核制度,已經取得了一定成效,但并沒有預計的成效好,主要是各部門的溝通配合方面不夠,部分人的思想觀念沒有改變,一些人自我意識影響了考核的正常進行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已產生消極影響,今后需在思想上進行教育,在工作中強制要求.讓人員從思想上認識,在行動上改變.讓考核真正發揮杠桿作用.
5. 生產過程中的計劃能力不強,生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用.在實際操作中,還是以生產為主要導向.出貨計劃無法實現; 生管對生產的實際生產能力分析不足, 在分工和計劃上有所缺失.造成生產安排不合理,雖然我們生產的訂單比較復雜,但還是可以從復雜中找出規律.確實分析產能,從產能,從人員的調配
二.工作中的成績:
1. 提升了生產產能,從3月份的萬每月已提高到萬每月.整體的產能在原來的基礎上提高了20%
2. 4月份開始推行了產品移交制度,設置交接員,減少產品的車間流通過程中出現的數據不清,反復補料.讓成本增加的現象.也有益于車間生產安排,讓生產干部能清楚地知道產品配套,尾數.生產能力等方面的信息,也便于讓生產干部評估車間人員的生產效率.
3. 建立了組長考核制度,從產值,管理,品質,安全,人
員等方面進行考核.用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查,對現場的實際狀況予以暴露.從幾個月考核的結果來看,對人員的管理起了一定的約束作用.讓生管,品管,主管等職能人員從多方面考察干部,以公平,公正的考核方式來管理.讓管理趨向制度化,讓管理逐步走上新的臺階.進行了車間人員的技術考核.
4. 將計件工資制度推上新的臺階.計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道,已走入集體單位計件的怪圈. 10月份,在公司領導的指導下,堅決推行各車間分小班計件,打破原來集體計件方式,讓員工明確知道,做了多少,能拿多少,對各組員工,組長進行評分,在工作表現上進行分類管理.執行幾個月來,已暴露出原來集體計件中諸多不足,此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵,目前收獲不是很大,這條路是比
較艱難,但一定要走下去,真正落實公司的正確政策.
三.20xx年度工作計劃:
1. 提高生產效率,調控人員.大力推行小班計件方式.必須落實多勞多得的原則.與統計部多溝通,在工價上進行調整,對內部聯絡單多方審核,減少水份數據.現場走訪,集思廣益,找出生產中的消耗的原因,提高效率的方法,對工作時間勞動紀律,現場管理多加要求,在生產工藝上研究對策.多種渠道想方設法提高生產效率.在新年內必須將人均生產產值比提高10%.
2.進一步推動組長績效考核制度.健全考核管理. 對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析, 以貼近實際為原則,提升管理職能為宗旨,將已有些僵化的條文予以修改,增加新的內容,完善考核方案.對參與考核的人員進行思
想灌輸理念.讓考核走向公平,合理化,細化考核數據.
3. 增加培訓課程.從今年的考核和員工升級考試可以看出,干部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢,明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課.員工安排每周一小時的培訓時間,由車間組長和主管進行.在思想認識上,在實際操作上,在政策可行性上對員工和干部進行多方位,全面的知識培訓,打造精英團隊.
4. 強行推行生管主導生產之模式.建立強大的生管隊伍,首先要武裝生管的頭腦,樹立以生管為主導的生產管理系統.以生管的計劃來推動生產,保證客人的交期,依序生產,杜絕生產混亂的現象,生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸,讓生產進度要順暢有序地執行.
5. 設置每月優秀人員評定.在員工中進行優劣評比, 從員工的平時表現,生產效率,生產品質等方面進行評比.創造良好的平臺,讓員工在工作中有競爭,也讓有突出表現的員工有收獲,讓員工真正發揮潛能.從而改變生產氛圍,創造積極參與的環境.
6. 規劃人員配置,為20xx年生產任務做準備.20xx年,公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億,按目前的人員配置,主要在木工.備料,細作等單位,需要在這幾個單位增人員。
四.需上級領導解決的問題
1. 客供物料進行時間無法掌握.在很大程度上影響并制約了生產的進度。
2. 業務與客戶的溝通要加強,特別是生產前的品質要求要確定,在產前會時有書面的要求,讓生產能明了.在與業
務溝通前與生產了解,在生產工藝方面要清楚,讓客人提前知道。
傳遞給消費者。
新年工作計劃 篇6
一、指導思想
以科學發展觀為指導,遵照學校工作計劃,突出教學中心地位,在“落實課程政策、加強過程管理、提高服務水平”狠下功夫,全力打造教學質量品牌,為辦人民滿意教育做貢獻。
二、工作目標
1、執行國家課程政策率達到100%。備課組、教研組建設形成特色。
2、非畢業年級:人均分、及格率、優秀率在全區“保三爭一”。
3、畢業年級:完成學校下達的各項升學人頭指標;滿分、華一、實驗、洪高、省示范、市示范、普高、一次性合格8個層面的上線比例在全區保三爭一;單科各線上線比例在全區保三爭一。
三、全面落實課程政策
按國家、省、市、區教育行政部門頒布的有關政策精神制定課表,開全課程、開足課時,為提高學生綜合素質服務。
1.優化音樂、體育、美術、勞技、信息等學科教學。
2.抓好專題教育(七年級 “可持續發展”,八年級 “法制教育”,九年級 “心理健康”);校本課程《書法初步》進課堂;科技興趣活動鋪開。
3.科技(環境)教育、信息教育、心理教育等實行專人專管,揚特色、上水平,力爭在全區乃至全市有一定知名度。
四、切實加強過程管理
(一)確立“有效教學”工作主題
以“有效教學”為中心,狠抓“有效課堂”和“有效落實”兩個基本點,從操作層面研究和解決有效備課、有效授課、有效作業、有效輔導、有效測試、有效診斷和有效整改等重大問題,建立嚴格的教學質量監控標準和保證系統。開展“英格教學工作模式”的調研、提煉和論證工作。
(二)備課組職能建設
備課組作為學校教學基層組織,應認真履行教學研究、教學管理兩大職能,從源頭上保證教學優質有效。
教學研究:集體備課活動實行四定(定時間、地點、主題、中心發言人),確保每周一次,學校干部現場檢查記載,活動質量和次數與績效工資掛鉤。啟動“教案學案一體化”試點工作。備課組長及成員應該努力在專業有所建樹,成為教、學、考專家。
教學管理:備課組要經常檢查教師常規教學落實情況,及時糾正教學不負責、不嚴謹、不落實的違規行為。堅決杜絕“未備課而上課”現象,原則上每一份教案必須經備課組討論通過方可在課堂實施。備課組長要對學校教學管理直接負責。
(三)教師教學常規管理
采取集中檢查、學生評教、推門聽課等方式,加大對“備、教、改、輔、考”的監控力度。常規檢查學期組織4次,并進行優秀教案評比展示;學生評教活動1次,對突出問題進行個別反饋和全校反饋;推門聽課每天2節。常規教學落實情況與績效工資掛鉤。
(四)學生學習常規管理
學生學習常規管理對提高教學質量、促進學生終身發展意義重大。教師應該在學生學習的各個環節如聽課、整理筆記、完成作業、訂正糾錯、課前預習、課后提問、查漏補缺等建立嚴格而科學的規章制度,督導落實,常抓不懈,訓練學生養成良好的學習習慣和優秀的學習品質。
(五)九年級教學工作管理
九年級要尊重備考規律,提高備考效益。科任教師要關愛學生,團結合作,注意學科均衡,狠抓落實。關注八條升學線的臨界學生,找準薄弱學科,實行臨界轉差責任制。責任教師應主動找學生,每周輔導至少2次。月考命題模擬中考,體現針對性。考后各班各科要進行認真的質量分析,診斷備考現狀,找出問題并及時解決。(六)干部蹲點安排
七年級:熊志勇 八年級:汪子清、袁新軍 九年級:胡兵、盧建飛
語文教研組:張新華 數學教研組:盧建飛
英語教研組:胡 兵 理化教研組:汪子清
政史教研組:袁新軍 體藝教研組:熊志勇
五、努力提高服務水平
教務處工作人員應遵守學校規章制度,熱愛本職崗位,增強服務意識,加強業務學習,努力提高服務水平和工作質量。
1、實驗室、圖書室、微機室、階梯教室、403多媒體室管理人員要健全管理臺帳,加強養護工作,隨時經得起突擊性檢查;積極創造條件滿足一線教學需求,提高各功能室的使用率。勞技室、音樂室、美術室、體育器材室管理好教學用具和器材,保持室內整潔。
2、認真、嚴密組織期中期末考試和畢業年級月考工作。
3、做好課本、輔導材料、練習資料等的訂購、發放和管理工作。
4、超前計劃,做好因學校工作臨時或依慣例變化而
新年工作計劃 篇7
2**4年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新得品牌項目,制造服務亮點,樹立良好得餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質
將對2**4年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人得風格,在婚禮主持環節加入更多得流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮得亮點,加深現場觀眾對婚禮得印象,爭取更多得潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦得更亮。
2、提升研討會質量,建立良好得溝通平臺
在現有服務質量研討會得基礎上進一步深化專題會得內容,擴大參會人數(酒吧、管事部得負責人參加),提升研討會得深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員得溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部得管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況
2**4年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門得衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格得部門和崗位進行相應得處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”得良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優質服務窗口
將在現有服務水準得基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,并對貴賓房得服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員得入職資格,提升服務員得薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部得服務典范,樹立餐飲部得優質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌得基礎上再創新得服務品牌。
5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量
出品是餐飲管理得核心,2**4年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。
6、調整培訓方向,創建學習型團隊
2**4年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面得學習,在餐飲部掀起學習專業知識得熱潮,對取得國家承認得各種行業資格證書得員工進行獎勵,培養知識型管理人才,為酒店星級升級作好優秀管理人員得儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型得團隊。
7、優化培訓課程,提升管理水平
2**4年得部門培訓主要課程設置構想是:把2**4年得部分課程進行調整、優化,使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部,培養員工企業認同感,提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部得各項培訓工作,弘揚>企業文化,培養員工對企業得認同感,提高員工得職業道德修養,增強員工得凝聚力。2**4年度工作得順利開展,全賴于領導得悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部得幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作得大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多得指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極得配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型得、優秀得餐飲服務團隊而努力!
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