身殘志堅小行業闖出一片天創業故事

　　馬洪波——身殘志堅小行業闖出一片天

　　“只要心中有信念并執著地追求下去，就一定會取得成功。”

　　——馬洪波

　　腿有殘疾的馬洪波以堅定的信念、超人的毅力和勤勞的雙手，在皮革護理行業闖出一片艷陽天。

　　位于銀州區小橋子附近的“皮美邇”皮革護理連鎖店，雖然只有20左右平方米，卻擺滿了機械洗鞋機、皮革美容機、電腦刷卡機、先進的化學染料……更為吸引顧客的是馬洪波的熱情服務和精湛的皮革修護技術。

　　兒時的一場意外，造成馬洪波右下肢永遠殘疾。但他不向命運低頭，通過努力他成為當年鐵嶺商業大廈的一名家電銷售員。后來，大廈解體，他隨之下崗，賣過咸菜、配過鑰匙，做一些本錢小的買賣。他蹬三輪車賣咸菜，褲腿經常絞進車輪里，弄不好就摔倒。因為缺少經驗，冬天時咸菜都凍成一砣，有時一天只賣到1元錢。面對年幼的孩子、辛苦打工的妻子和患有心臟病的母親，馬洪波感覺自己身上有一份責任，也正是這份沉甸甸的責任讓他必須尋求一條發展之路。

　　經過觀察，他看好了皮革修理這塊市場。他認為人的消費意識在提高，買鞋都花很多的錢，特種皮較多，缺少不了維護和維修這一環。通過網上查詢，他決定開一家“特福萊”皮革護理店。2005年，他踏上了去北京的學習之路。那段日子，腿疼一直在折磨著他，學習時將鞋放在腿上，經常劃出血淋淋的口子。因為原本殘疾的腿上布滿傷疤，受傷后很難愈合，馬洪波忍痛堅持完成為期一周的學習。

　　回來后，馬洪波在眾人的幫助下，終于開起了店。盡管他的熱情很高，由于缺乏經驗，馬洪波還是遇到不少困難。短期的培訓很難將技術吃透，并應用到實際工作中。他又拜師學藝，追求精益求精，本著對顧客負責的態度，他將做不了的活送到北京總店修護。盡管成本增加了，但看到顧客滿意的笑容，他既安慰又有成就感。

　　在近5年的摸爬滾打中，馬洪波徹底掌握了這門手藝，將店開成了皮革護理專業店。5年間，他并沒有一味地追求利潤，而是考慮如何在技術服務和群眾滿意上做到盡善盡美。他讓妻子試驗鞋的舒適度、定期向客戶回訪。為方便顧客，他的店提供特價服務和特色的擦鞋服務。他還獨出心裁地在店內安置了電腦劃卡機，并將顧客的聯系方式及生日進行電腦存儲，適時向顧客表達祝福并贈送店里的小禮品等。他還雇用業務經理和若干下崗人員來店里工作，并為自己的店策劃好未來的發展方向。為規范對鞋的管理，他對店鋪進行了重新裝修，并從細微之處入手，將修護好的鞋按號裝架，并進行塑封，不僅節省了找鞋時間，還將修護好的鞋以最清潔的面目展現在顧客面前。

　　馬洪波現在每天都能修護六七十雙鞋，從最初的每個月三四千元收入增加到現在的每月1至2萬元收入。如今，馬洪波加盟了“皮美邇”全國皮革護理連鎖店，并成為遼寧總代理。從事特種皮面的護理及沙發美容等。現在他更注重兄弟單位的加盟，他要回報社會，用他的技術和設備讓更多的人富裕起來。

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