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告訴你營銷技巧的境界

時間:2021-02-09 18:43:29 營銷銷售 我要投稿

告訴你營銷技巧的境界

  企業(yè)先有一個產(chǎn)品,然后再去尋找顧客。這種營銷模式,在現(xiàn)在的競爭環(huán)境下,已經(jīng)過時了。

  從顧客出發(fā)的營銷模式不只一種,其初級階段是“市場驅動型”:企業(yè)先發(fā)現(xiàn)一個市場,瞄準這個市場,發(fā)現(xiàn)它的需求,然后盡力超越競爭對手去滿足這些需求。這跟產(chǎn)品驅動型相比是180度的轉彎,是革命性的進步。

  市場驅動型的企業(yè),假設自己面對的是同質的'市場、需求一致的顧客。但是,即使是利基市場,顧客量也可能很大,需求各不相同。因此,從顧客出發(fā)的營銷模式,還有更高級的“顧客驅動型”:企業(yè)盡量了解每個顧客的需求,然后進行個性化的營銷。

  數(shù)據(jù)庫營銷是典型的個性化營銷的例子。一家通過郵購目錄直銷服裝的公司,積累了200萬名顧客的資料,經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)這200萬名顧客包括5,225個市場單元。比如,其中一個市場單元是同時買了一件藍襯衣和一條紅領帶的850名顧客,他們再買一件海軍藍夾克的可能性很大。那么該公司如果推廣海軍藍夾克,就只用發(fā)信給850而不是200萬顧客了。

  這是國外10多年前的例子了。中國的許多企業(yè)也明白了:光從顧客出發(fā)是不夠的,還要從每一位顧客出發(fā)。于是開始個性化營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷,從市場驅動型升級成為顧客驅動型企業(yè)。

  比市場驅動型和顧客驅動型境界更高的,是“驅動市場型”:開創(chuàng)一個全新的市場,或者重新定義舊的市場,包括:革命性的產(chǎn)品創(chuàng)新,如索尼的Walkman;顛覆性的產(chǎn)品創(chuàng)新,如提供低價而超值服務的美國西南航空;重新定義舊的行業(yè),如Barnes&Noble書店變身為社區(qū)中心;對營銷流程的革命,如戴爾的電腦直銷模式。

  今天,企業(yè)面臨的兩大營銷挑戰(zhàn),就是從市場驅動到顧客驅動,再從市場驅動到驅動市場。

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