企業如何管理員工
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員工管理六原則
1、充分了解企業的員工
每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。
了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區別,分為三個階段:
第一階段:了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段:當手下員工遇到困難,你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段:知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當的引導。
總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對企業的管理者來說尤為重要。
2、聆聽員工的心聲
企業的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。
在企業的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結,解決他的問題或耐心開導,才能有助于你的管理目標的實現。
對待犯錯誤的人員,也應當采取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。
3、德才兼備,量才使用
“尺有所短,寸有所長”,每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,是個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的.謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業的人事考核表上,都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性,從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。
4、淡化權利,強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者,或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高,權力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工資源服從其領導,這種服從來自一個企業的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
5、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內在需要。要公開獎勵標準,使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但會失去它本身的效果,而且會引起一些員工的無端猜測,影響工作。獎勵的時效也很重要,要多獎勵剛剛發生的事情,而不是已經被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
6、適宜的工作環境,不但可以提高工作效率,還能調節員工心理。根據生理需要設計工作環境,可以加快速度、節省體力、緩解疲勞;根據心理需要設計工作環境,可以創造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環境進行人性化的改造,在工廠附近設立各種專用汽車設施,在公司內開設多家食堂和飯店,為體力勞動者增設盥洗室,保持工作地點整潔干凈
制度管人
一、結合實際,科學制定制度。企業的規章制度首先必須合法,企業不能超越法律法規范圍,自行制定制度,否則即使制定出來,也是無效的。目前職工獎懲規范性文件
有國務院頒布實施的《企業職工獎懲條例》和《江蘇省人民政府關于貫徹執行<職工獎懲條例>實施辦法》。企業可以根據本單位實際,結合法規,制定規章制度。要突出獎懲分明,有的企業制定的制度,要不把獎勵部分設置了很高的條件,要不獎勵部分條款很少,給人的感覺就是一部《員工處罰管理規定》,這也是不妥當的。
二、廣泛宣傳,全員學習落實。制度制定完畢,關鍵在于落實,不管多好的規章制度,
管理方法,如果束之高閣,等于沒有。要落實制度,可以采用集中培訓,員工簽閱的方式,明確告知員工相關規章制度,避免出現員工說“我不知道,我不懂”現象。日常工作中,個別員工犯錯后,往往會找出一堆理由來辯解,“我不懂”、“不曉得”是常見的理由,如果拿出其學習簽閱記錄,則是推翻他“歪歪理”的有利證據。規章制度必須全員學習,避免“燈下黑”和“死角”。
三、嚴格實施,鼓勵自覺遵守。制度的實施,一定要嚴格。“跑冒漏滴”太多了,制度就形同虛設或者成為只針對部分人的武器。對于制度的實施,可以按照條塊,分級管理,各負其責,要有檢查確認,要有測評整改。鼓勵員工自覺遵守公司規章制度,提高個人職業素養,遵守制度的人,感覺不到制度的約束。
四、寬嚴相濟,避免人人自危。員工選擇一家企業,不管是看中薪資待遇也好,還是著眼長遠發展也罷,關鍵一點就是企業能給他薪水,讓他的生活更好一些。員工最怕動不動扣錢。企業在制度設計上,可以考慮“教育引導為主,經濟處罰為輔”,在實施中,寬嚴相濟,結合事情發生的主客觀因素、當事人態度、事情影響等因素,
合理處理。切忌一棒子打死人;對于曾經犯過錯的員工再次犯錯,也要具體情況具體分析,不能戴著有色眼鏡看人“怎么又是你?”,這樣會挫傷員工工作積極性。
對于符合制度中褒獎條款的員工,要給予褒獎。不能讓員工產生“總是罰,不見獎”的刻板印象,那樣會導致人人自危,影響員工的積極性、創造性。
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