新店長如何管理好員工

　　管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。下面是小編整理的新店長如何管理好員工，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　新店長如何管理好員工 1

　　管理細則

　　第一，認真了解之前店長做的不夠好的地方;

　　第二，對每個店員進行較多較充分的了解;

　　第三，通過對店員進行培訓，提高店員能力，同時使店員對新店長產生較好的認同;

　　第四，和大家一起協商如何做好店面的經營和生意;

　　第五，對于大家的問題要注意收集，解決一些大家關注關心的問題。

　　第六，賞罰分明，激勵導向，對店面員工進行細致化標準化管理。

　　管理要領

　　1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

　　2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

　　3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

　　4)、準確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

　　5)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

　　6)、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好

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　　1、讓ta做

　　一些新進員工會犯“經驗主義”的毛病，習慣性地按自己以往的思維處理事情，甚至自以為是。這時我們首先要做的是了解員工的真實水平，最好的辦法就是“你做我看”。不是一開始就告訴對方應該怎么做，所謂“不憤不啟，不悱不發”，先讓對方在最真實的狀態下把自己的優缺點展現出來。盡量不要讓ta只是嘴巴講講，要做出來。

　　2、定方案

　　根據新員工的表現，店長可以知道ta欠缺的地方，因此可以確定培訓的內容的框架。這時店長要根據人員自身的特點和目前任務的需求，對培訓內容按照優先順序排列，不能用蠻灌的方法，要講究循序漸進。

　　3、做給ta看

　　要讓新員工意思到自己的問題，什么方法都不如店長示范給ta看更直接，做完后大家一起尋找差距。店長要注意此時充當的是引導者而不是教育者的角色，尋找差距的目的是要讓對方發現努力的方向，而不是彰顯店長的自身實力。

　　當差距明確后，此時需要店長對如何縮小差距進行解讀，回答“為什么”和“怎么做”的問題。在解讀之前，店長要注意站在員工角度，把即將要解讀的內容能帶來的好處和利益傳達給對方，能提升說服力，達成溝通效果。

　　4、讓他再做

　　實踐是檢驗真理的唯一標準，說一千遍也不如實實在在地動手做一遍，而且是說完就要做，要趁熱打鐵。在演練中再次發現問題，糾正偏差，再讓ta重新做一次。這個環節是將“你”的知識和技能轉化為“ta”的最關鍵的環節，一定不能草草了事，要保持足夠的耐心。

　　新店長如何管理好員工 3

　　1、一聽、二看、三溝通、四分析

　　首先要通過自己的耳朵聆聽店員的心聲，對現有門店工作環境有何意見，對前任店長的工作管理方式有何看法，店員之間關系如何；

　　其次用眼睛去觀察店員日常工作表現和工作責任心，以確定其對企業的忠誠度；

　　再次與店員溝通，就門店現有情況，如何開展日后工作，讓店員各抒己見，大家共同商討廢除以往的不合理工作方式，讓店員參與到門店管理中來，讓店員視店如家，增強對企業的忠誠度；

　　最后通過分析每個店員的銷售能力，結合日常工作，用心分析員工的工作特點，然后作出對每個店員初步判斷，針對其優缺點制定一人一策的管理方式。

　　2、一人一策的管理方法

　　通過一周的觀察，對每個店員作出了初步判斷，與每名店員溝通了解其家庭情況，有困難的幫助提出解決辦法，與店員共同分析個人工作的優缺點，多表揚，少批評。鼓勵其改正工作中的不足，為其制定短期可實現的工作目標，使其有信心完成下一個工作目標。切勿制定目標好高騖遠，使店員失去信心，破罐破摔，沒有了努力的動力。

　　3、針對每位店員的醫藥知識實行時時跟蹤培訓

　　A、通過每天早訓對薦藥指南知識的學習，來增加店員醫藥知識儲備量；

　　Ｂ、對于醫藥知識豐富的店長，要起到模范帶頭作用，給店員做榜樣，把經驗和知識復制給店員。

　　C、要做一位永遠的旁聽者，時時旁聽店員在售藥過程中醫藥知識或聯合用藥等不到位的方面，在顧客走后與店員溝通：“xx，我們來總結一下剛才的銷售過程的優缺點好嗎”？首先讓店員自己總結，并表示傾聽認可。然后提出店長的見解讓店員聽，并說：“下次賣藥按照我的意見嘗試一下，怎么樣”？然后對店員下次藥品推薦的提升加以肯定，并對店員的每一次進步給予鼓勵表揚，讓店員對自己工作產生興趣和信心；

　　D、對于醫藥知識薄弱的店長，首先要通過各種醫藥書籍來充實自己；其次是向店內知識豐富的老員工學習，并把老員工的銷售優勢總結分析，傳授給其他店員，讓店員以超越自己以往的工作業績為動力，超越他人為目標，督促其銷售技能和銷售份額的提升，激發店員自我完善的學習興趣；

　　E、店員間相互學習，通過早會經驗分享，總結各店員每次銷售成功的經驗和喜悅之情，激發店員學習熱潮；

　　F、店長及時向其他門店的優秀老店長學習，取長補短，并讓店員趕超先進，爭做服務能手。

　　4、堅持執行連續性的考核、監督

　　杜絕培訓后虎頭蛇尾

　　有效連續性的考核監督，是保障公司制度和門店醫藥知識、銷售技巧得以長久落實和推廣的必要手段。所以店長要把新知識，新制度及時準確的傳達給每位員工，并持之以恒的考核之前的學習內容。讓每位店員把所學的新知識、新制度形成工作中的行為習慣體現出來。

　　5、實行銷售激勵管理

　　對店員銷售情況進行分析總結。分析總結個人銷售等方面的完成情況，進行排名，表揚并獎勵（店長可利用效益提成工資部分的10%調配金額進行獎勵）本月排名第一的員工，鼓勵銷售能力弱的員工向其前一名員工的銷售發起挑戰；在分析個人銷售情況時，總結店員銷售份額大的優點，以供店員間相互學習，并提出銷售份額少的店員需加強的不足之處，使其提升。并在日常工作中對其工作進步的x一方面在全體店員面前進行通報表揚。激發店員工作熱情，形成你追我趕的氛圍。

　　6、樹立店員團隊榮辱感

　　個人的力量是有限的.，團隊的力量是無限的。門店成員團結與否全靠店長，首先要了解店員間的關系如何，及時化解店員間的矛盾。其次要根據門店實際銷售情況，以門店銷售計劃為目標，以班組為單位制定評比競賽，店長每日早會總結分析兩個班的銷售情況，激發店員團隊榮辱感，奮起追趕對班，爭不到個人銷售第一，我們要爭班組第一，實現不了班組第一，我們要做門店第一的銷售氛圍。

　　7、勇于承擔責任做店員的好領導

　　作為一店之長，要勇于承擔門店發生的各項事故，無論你在店與否發生了何等事故，不要找任何理由推脫責任，來澄清自己。遇到事情先檢討自己，分析門店管理問題出在哪里，杜絕下次事故的發生。

　　8、增強員工對企業的忠誠度

　　首先要為店員營造一個愉悅的工作環境，建立店員對門店的忠誠度；其次要為門店的員工規劃好發展路線，讓其明確努力目標；

　　再次要讓店員知道企業的發展前景和優厚薪酬待遇以及豐富多彩的企業文化氛圍，讓店員深切體會到在我們的企業只要你夠努力你就會被認可，只要你是金子就會讓你迸發出耀眼光彩。

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