員工忠誠度 都看清楚了嗎？

作為企業，當然希望員工都是吃苦耐勞的“老黃牛”——吃進去的是草，擠出來的是奶。可惜，現在已不是計劃經濟所倡導的“老黃牛”時代了。既然市場經濟首推經濟利益決定一切，就不能太責怪年輕人希望生活更輕松歡樂一些。

然而，在年輕人更個性化、更追求個人幸福的時代，給企業出了一道難題，怎樣提升員工對企業的忠誠度。人們看到的是，員工跳槽的現象越來越普遍。

去年，有關機構進行調查，針對全球17個市場超過3萬名員工的調查(其中包括中國內地的2000名員工)顯示，中國員工對企業的忠誠度相較5年前調查時大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對工作充滿了抱怨和不滿情緒。而美世的調查結論，和我國人力資源服務機構任仕達發布的中國人才市場報告所顯示的`差不多：2012年“93%的企業表示將要面對關鍵崗位員工流失的問題，35%的企業認為這將對其正常運營造成極大挑戰”。

從某種意義上講，員工中跳槽現象普遍，恰恰證明了工商業經濟發展，讓勞動者有了更多的工作選擇機會，也促進了企業對勞動者待遇的改善。有個企業管理人員對筆者講：假如他的企業的周邊企業的工人每月工資比他的企業工人高100元，就可能讓他的企業中的年輕工人跳槽。不僅如此，還要比職工宿舍是不是舒適、職工食堂飯菜是不是物美價廉——有沒有一元錢一頓或者免費的工作餐。

對于企業來說，用工成本增加，就意味利潤的減少，可沒有工人又沒法開辦企業。有些企業家感傷：人心不古，中國士為知己者死的俠義文化已蕩然無存。

有家從國有企業改制來的民營企業的一位高管怎么也想不通，想當年，國有企業困難時，外面的企業高薪挖技術工人，工人都不為所動。現在企業雖改制了，員工工資也提高了，怎么員工就抵御不了跳槽的誘惑?為什么員工對企業的忠誠度會越來越低?雖然企業也搭建員工成才平臺，也組織人才外出旅游，但人才相對總是少數，對于多數員工來說，好像只有靠錢才能買來員工對企業的忠誠度。他得出的結論是，不是企業出了問題，是社會風氣改變了。不過，筆者問這家企業的老員工，為什么工人對企業忠誠度降低?老員工說，國有企業時，工人有安全感，現在企業的安全感太低了，別說員工隨時可能被解除勞動合同，沒準哪一天企業就關門了。

有時候，并不全是高工資就能帶來工人對企業的忠誠度。去年，筆者在鄭州鐵路工人中了解到，工人的月收入，多數人要比鄭州市公布的企業職工平均工資低。雖然鐵路工人也許私下有牢騷，但對企業卻很忠誠，很少有跳槽的。鐵路的一位基層干部講，這大概是鐵路的傳統，一個工人家庭，可能兩三代人都是鐵路人，百年鐵路有血統工人隊伍。

破解員工對企業忠誠降低的難題，當然首先是著眼于工人的工資福利待遇這個最現實的問題，至少讓員工感到公平。然而員工若沒有安全感，很難形成對企業的忠誠度。而最難的是讓員工形成對企業忠誠的傳統，因為企業要有打造百年企業的魄力，這個恐怕只有少部分企業能夠做到。