2016五一勞動獎章

　　五一是國際節日，下面是小編給大家整理關于五一勞動獎章的得主內容，快來看看。

　　五一勞動獎章一：

　　從金融“新兵”到五一勞動獎章得主

　　2016年7月16日，由重慶金融工會、重慶金融團工委、市銀行業協會共同主辦的“2016年度重慶金融系統服務技能競賽”中，郵儲銀行重慶分行斬獲“優秀組織單位”等多項大獎。其中，郵儲銀行重慶渝北區支行陳彬彬憑借優異的成績，獲得特殊服務技能競賽第一名，且以冠軍身份獲得“中國金融工會五一勞動獎章”殊榮。

　　金融系統服務技能冠軍究竟是怎樣煉成的?郵儲銀行重慶分行為何能斬獲多項大獎?郵儲銀行重慶分行是如何成為“人才沃土”的?帶著這些問題，記者采訪了陳彬彬和郵儲銀行重慶分行相關人士。

　　從英語老師到金融“新兵”

　　經歷尷尬下定決心練手語

　　從履歷上看，陳彬彬無疑是金融業的“新兵”——2010年大學畢業;在一所學校擔任英語教師5年;2014年5月進入郵儲銀行重慶分行。算下來，陳彬彬的金融工齡僅兩年多。

　　入行只有兩年的“新兵”，是怎么完成角色轉換，迅速適應并成為佼佼者的呢?

　　陳彬彬告訴記者，剛進銀行工作時不太習慣，銀行柜員工作節奏快，要在短時間內記住大量業務代碼，還要對每位客戶笑臉相迎，堅持做到流程合規、操作規范，壓力很大。

　　如果說，迅速適應新工作新環境，是陳彬彬追求完美的性格使然，那么，下定決心提升服務技能，卻緣于一件小事。

　　今年初，一位聽力障礙人士來存錢，用手語與陳彬彬交流。陳彬彬好不容易讀懂是存款2000元，不過，客戶還在比劃。陳彬彬不明白，客戶很著急地一直搖頭發出“嗯嗯”的聲音。現場氣氛很尷尬。僵持5分鐘后，客戶的朋友趕來解圍，才明白原來是要“存定期”。

　　自那以后，陳彬彬更加理解特殊人群的不容易，也因此下定決心，一定要學好手語，給特殊人群帶去更溫馨的服務。

　　陳彬彬給自己規定，每天練習手語半小時以上，中午休息時間跟同事用手語對話，下班回家還要觀看手語教學視頻。除此之外，擔心手語動作不標準引起交流障礙，陳彬彬還經常對著鏡子糾正自己的手語姿勢。

　　功夫不負有心人。陳彬彬的手語終于達到了流利交流的水平。比賽成績證明了，她所有的努力都沒有白費。

　　從普通柜員到技能冠軍

　　用真誠服務贏得客戶信賴

　　除了手語，特殊技能服務比賽項目還有英語。英語專業本科畢業且持有專業八級證書，還擔任過5年英語教師，陳彬彬的英語實力，可以算是“贏在起跑線”了。

　　不過，陳彬彬并未自滿，也沒有停止學習。陳彬彬說，平時喜歡看美劇，手機上還下載了趣味英語APP，里面有美劇的英文對話片斷，業余時間就模仿里面的配音。

　　業余時間還做些什么?陳彬彬說，最大的愛好就是看書。平時每天晚上要留一小時看書，周末跟老公一起逛書城，享受買書看書的愉悅。

　　在銀行當柜員，難免受些委屈。陳彬彬每次受委屈后，都要總結反思自己的過錯，不斷提升服務水平，這樣的努力，使她連續半年蟬聯支行“每月服務明星”。

　　去年，一位老年客戶辦卡時單據有涂改，被要求重填，客戶生氣之余，一直在窗口大聲數落教訓陳彬彬。客戶走后，陳彬彬跑進洗手間掉下了委屈的眼淚。

　　不過，陳彬彬立即自我反思，既然做服務工作，就應該保持良好的.心態和情緒，站在客戶立場想問題，以真誠服務贏得客戶信賴。

　　今年初，一位六旬老人前來網點查詢，稱數日前給孫子的匯款至今未到。最棘手的是老人拿不出銀行回單，查詢難度較大。陳彬彬一邊安慰老人別著急，一邊積極地想辦法。最終，通過錄像資料查到老人是在一周前辦理的匯款。因收款人名字寫錯，該筆匯款正在退回途中。事情解決后，老人抓著陳彬彬的手不放，一個勁兒說：“太感謝了，你幫了我大忙!”

　　陳彬彬所在網點——郵儲銀行重慶新溉路支行負責人表示，作為服務標桿的陳彬彬，至今仍是零投訴。

　　讓每一位員工展現風采

　　郵儲銀行重慶分行營造“人才沃土”

　　陳彬彬只是郵儲銀行重慶分行此次參賽選手中的一員。在此次服務競賽中，郵儲銀行重慶分行共有5位選手順利晉級決賽，并全部斬獲獎項。

　　在基本服務技能競賽中，璧山區支行唐玥榮獲二等獎，合川區支行徐涵、巴南區支行汪亞男榮獲三等獎，南岸區支行黃晶榮獲優秀獎。郵儲銀行重慶分行也獲得“優秀組織單位”榮譽。

　　為何郵儲銀行重慶分行能囊括諸多獎項?郵儲銀行重慶分行人士介紹，全行高度重視此次競賽，并以此為契機，狠抓員工隊伍的技能練兵，旨在帶動全行員工提升服務技能和整體服務水平。

　　據介紹，郵儲銀行重慶分行行長夏小平親自關心競賽準備情況，并為競賽提供政策支撐和資源傾斜。郵儲銀行重慶分行制定了全面細致的培訓方案。6月13日，參加本次技能競賽的選手在郵儲銀行重慶分行辦公樓集結，正式啟動為期一個月的脫產集訓。集訓采取外聘師資和內部培訓相結合的方式，重點對參賽選手的漢字錄入、理論知識、演講、禮儀風采展示、服務手語、英語等競賽內容進行強化訓練和“一對一”指導，以幫助選手提升專業技能。

　　服務無止境。自成立以來，郵儲銀行重慶分行以規范化服務系列活動為有效載體，不斷健全服務管理體系，努力實現服務意識更新、服務面貌更佳、服務質量更優、客戶滿意度更高的目標，“分行服務支行、機關服務基層、中后臺為前臺服務、全員服務客戶”的整體服務理念在全行形成共識。通過優化資源配置、完善網點功能分區、配備服務設施設備，營業網點服務“硬環境”得到深度優化。在提升硬件的同時，郵儲銀行重慶分行也不忘修煉“內功”。在日常工作中，郵儲銀行重慶分行站在企業未來發展的高度，把人才的培養和儲備納入企業長遠發展規劃。

　　郵儲銀行重慶分行人力資源部人士介紹，該行結合實際，在組織機構管理、員工招聘、選拔與儲備、員工培訓、員工績效管理、薪酬管理等方面，制訂出一整套與時俱進、行之有效的人才選拔、培養、使用方案及措施，并不斷完善。

　　首先是多種渠道引進人才。包括面向社會公開招聘、從基層網點提拔等，通過創造公平的競爭環境，搭建職工展示自我的平臺，推動“潛人才”展示才華，以便于更快、更準確地發現人才。其次是多種形式培養人才。郵儲銀行重慶分行定期舉辦培訓班，除了內部導師輔導外，還引進專家教授前來講課。同時，采取網絡教育、遠程教育、外部培訓等形式，讓員工增長知識開拓眼界。

　　據統計，僅2016年上半年，郵儲銀行重慶分行就組織各類培訓34期，培訓人數2912人次。選派了72名業務骨干到郵儲銀行重慶分行交流培訓，40名人員參加外部機構專業培訓，全行精英人才隊伍不斷壯大

　　五一勞動獎章得主二：

　　厚積而薄發 理念先行陳寶林是內蒙古人，畢業于中央財經大學財經新聞專業，2003年到農行工作。出生草原的他天生就有著一股豪爽勁，“要么不干，要干就一定要干出個樣子!”入行十幾年來，憑著對工作負責、對自己負責、無悔于青春的信念，在每個工作崗位上，陳寶林都全力以赴、傾心投入、勇于進取，他的工作得到了領導和同事的廣泛認可。

　　從辦公室的基礎工作做起，陳寶林一步一個腳印，不斷成長和進步，最終成為農行惠州分行綜合管理部負責人。在辦公室這個大熔爐，陳寶林積累了豐富的工作經驗，不僅勤于思考，而且善于調查和研究。

　　憑著多年跟在行領導身邊歷練的廣闊思維、學到的先進管理經驗，陳寶林對縣域支行的經營管理有了自己的思考。2013年10月，到任農行博羅縣支行掌舵人后，在充分調研的基礎上，陳寶林提出了“五個全面提升”的經營策略，即全面提升市場競爭能力、價值創造能力、客戶服務能力、風險管控能力、隊伍建設能力。他要求全行從這五大維度入手，全面優化經營管理理念、流程和模式，充分激活隊伍活力、業務活力和營銷效能。同時，他還提出新的工作設想，通過對各項工作進行全面梳理、模式改進、資源整合、活力再造等措施，促使全行經營管理水平得到新的提升，創造新的內生動力。

　　思路決定出路。正是這些有激情、有思想、接地氣的策略，為后來博羅支行的騰飛插上了翅膀。

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