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職場新人怎么才能拉近與客戶的距離

時間:2021-01-04 09:42:12 輕松職場 我要投稿

職場新人怎么才能拉近與客戶的距離

  對于職場新人來說都會或多或少碰到類似的困擾,每個人都是一個獨立個體,在生活和工作中扮演不同的角色。怎樣根據自己實際情況來做好角色轉換需要時間積累和磨練。

職場新人怎么才能拉近與客戶的距離

  首先,作為新人而言,在面對一個新客戶時要做好詳盡的事前情報搜集,大到客戶企業文化、行業情況、競爭對手、內部架構等方面,小到直接對應客戶的喜好、個人背景、相關歷史事件等細節。有些可以網上查到,有些則需要通過自己的人脈,所謂知己知彼百戰不殆。

  其次,作為個人來說,需要增加更多的底蘊,關注更多領域變化,洞察更多實事信息。當今社會,發展日新月異,溝通永遠不缺乏談資,你無法預測客戶會和你聊什么。除了自身業務給到客戶專業感的同時,共同探尋感興趣的話題無疑是一支催化劑或潤滑油,能迅速拉近彼此的距離。會讓你和客戶不但成為工作上的合作伙伴,更能成為生活中的.良師益友。

  再次,要想和客戶有深層次交流,成為親密無間的工作伙伴。一定要注意細節,做一個“有心人”。在給到客戶幫助的同時,其實就是幫自己縮短了兩者間的距離。通過開始幾次的溝通交流能迅速了解客戶的喜好,尋找共同話題,對于女性客戶來說化妝品,親子,養生,旅游等話題是比較能夠聊得來的。對于男性客戶理財,個人興趣,體育,收藏等更能獲得客戶的青睞。此外記住客戶或者孩子的生日,入學日,喬遷之喜日期等捷徑也會讓你們的關系更進一步。

  最后,凡事無絕對,通過幾次溝通應該能漸漸把握客戶的需求和性格,切不可一味裝熟,或對所有客戶無事獻殷勤,有些也會起到反作用。一切順其自然,投其所好,只有這樣自然而然就能和客戶拉近距離。

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