建立營銷關系網的三種途徑
企業能不能把銷售做好,是否有一個完善的營銷關系網絡是重中之重。但是很多老板都苦惱這營銷關系網絡該怎么建立呢?下面是中國人才網小編為大家整理的相關知識,希望對大家有所幫助。
第一:企業在向客戶提供產品的基礎上提供附加的經濟利益。
企業向經常使用和購買本企業產品和服務的用戶或顧客提供額外的利益,如航空公司向經常乘座本公司班機的旅客提供獎勵,飯店向老顧客提供更多的服務和獎勵,零售商向經常光顧的消費者提供額外的利益等等,從而使企業與顧客之間建立起某種關系。然而這種方法通常也很容易被競爭者所模仿,難以形成永久的差異。
第二:企業在提供附加的經濟利益基礎上向顧客提供附加的社會利益。
企業的營銷人員在工作中要不斷增強對消、費者所應承擔的社會責任,通過更好的了解消費者個人的需要和欲望,使企業提供的產品或服務個性化和人性化,更好地滿足消費者個人的需要和要求,使消費者成為企業忠實的顧客。
如對消費者的選擇表示贊賞,向消費者提出使用更好的產品和服務的建議,不回避產品使用中的.問題,勇于承擔責任并通過有效的方法解決等等。
第三:建立企業與顧客或客戶之間的結構性紐帶。
企業在提供附加的經濟利益和社會利益的同時,可以通過向顧客或客戶提供更多的服務來建立結構性的關系,如幫助網絡中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平,合理地確定其進貨時間和存貨水平,改善商品的陳列;向網絡中的成員提供有關市場的研究報告,幫助培訓銷售人員;建立用戶檔案,及時向用戶提供有關產品的各種信息等。
這三種途徑是目前最常見、最落地的方法,但是構建營銷關系網絡不是做填空題,還需要結合自身公司的實際情況來尋找最佳的方法,希望老板你能夠找到自己最滿意的答案!
相關閱讀:如何建立強大的客戶關系?
要想在銷售中取得長期成功,沒有比建立強大的客戶關系能力更重要的技能了。如果這是(而且也應該是)你的目標,有七條規則是你必須堅持每天遵循的。
這些規則是:
規則之一:相信關系是重要的。人們會說,是要建立關系,還是只是走走過場,你要認真對待。如果你并不真的想建立關系,別費勁去假裝,因為那樣做沒有用。
規則之二:對你的客戶感到好奇。人們被那些對他們表現出真正興趣的人所吸引。好奇心給予你學習新事物的機會,建立新的關系以找出有所幫助的新途徑。
規則之三:以一致的風格行事。客戶信任你的程度取決于你向他展現的能被指望的能力,當客戶能夠預測你的行為時,他很可能想建立一種牢固的關系。
規則之四:注重關系,而不是銷售。當談到關系,信使(也就是你)比消息本身(也就是你說的話)要重要的多。所以,要確保的是你在最重要的地方保持著關系,而不是你銷售的東西。
規則之五:尋求更深層次的真理。搞清楚你是否真的有能夠幫助客戶的東西。發現你們兩個人能在一起合作的真正領域。在適當的時候,不要害怕承認貴公司的缺點。
規則之六:保持虛心的態度。參加客戶的會議完全確信客戶需要你的產品,作為回報,客戶將變得只認你的產品。虛心接受能夠在其他地方向客戶提供更好服務的想法。
規則之七:進行一次真正的對話?蛻魰h應該是一次對話,而不是一個銷售電話。你傾聽客戶所說的話,至少應該像你說的那么多,或許應該更多。而且談話應該和業務問題有關,而不是閑聊。
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