《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》讀后感

　　沒用過小米手機，一直以來只知道小米手機“一機難求”，想當然的認為小米在走“饑餓營銷”。讀完吳曉波推薦的《參與感》這本書，才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實質(zhì)性的狀況。雷軍說：“站在臺風口，豬也能飛起來”，這就是順勢而為、乘勢而上。“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢，那我們怎樣才能借得東風好楊帆呢?我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自媒體”有很多值得學習和借鑒的地方。

　　做爆品，就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。因一句廣告就購買產(chǎn)品的時代一去不復返了，產(chǎn)品是基座，它是商業(yè)游戲的入場券。按作者的話說“只有專注，你才能做到快，才能做到極致;只有做到極致，才會有好的口碑”。產(chǎn)品線不聚焦難以形成規(guī)模效應，資源太分散容易導致參與感難以展開。目前，“4G”就是我們的“爆品”，就是我們的“發(fā)動機”。公司只有緊緊圍繞4G發(fā)展，凝聚團隊力量、集中主要精力、動用主要資源、創(chuàng)新方法和手段，才能打好打贏這場決定公司未來命運和成敗的攻堅戰(zhàn)。

　　做粉絲，就是用戶戰(zhàn)略。“參與感”三個字看起來簡單，但要想做好卻不容易。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，企業(yè)應該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都有用戶來參與，讓用戶同我們一起思考，一起打鬧，一起堅守。“參與感”能擴散的背后是“信任背書”，只有用戶成為了朋友，才會去維護你的產(chǎn)品，進而去推薦更多的人來認識你的產(chǎn)品。具體而言，就需要在戰(zhàn)術(shù)層面上設計好的互動方式，2015春節(jié)微信紅包的爆火就是一個好互動的例證：微信只提供紅包最基礎的玩法，讓大家不用付出太多學習成本和時間就能玩起來，在玩的過程中，用戶自然創(chuàng)造出各種玩法和規(guī)矩，這就是頻度經(jīng)濟�；�動，比傳播更重要。愿意和我們互動的，一定是我們最核心的、最忠誠的客戶，對這部分人我們不能怠慢。

　　做自媒體，就是內(nèi)容戰(zhàn)略。大眾媒體時代品牌可以沒有人格，因為都是單向傳播的硬廣居多。但是在社會化營銷時代，品牌需要人格化，需要有“情懷”。一方面，品牌的語言要注意“說人話”，將高深的技術(shù)語言翻譯成“人話”講給用戶聽，才能從中挖掘到真正對用戶有價值的特點，而不是用人家聽不懂的牛逼文案，套用一句流行語就是“你若端著，我就無感”。這也就對營銷的同事提出了很高的要求，對重點產(chǎn)品和技術(shù)要非常的熟悉。另一方面，品牌的傳播要注意調(diào)動一切的渠道：微博、微信是傳播渠道，業(yè)務可以是渠道，大街小巷的光纖交接箱也可以做為渠道，而互聯(lián)網(wǎng)的其他入口、觸點都是渠道……總而言之，就是和客戶發(fā)生聯(lián)系的所有觸點都是媒體陣地。