旅游市場調研報告

時間：2024-05-31 13:38:04 調研報告我要投稿

旅游市場調研報告

　　隨著個人素質的提升，報告對我們來說并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的旅游市場調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游市場調研報告

旅游市場調研報告1

　　關于天津旅游市場調研報告目錄

　　一、前言

　　二、調研目的

　　三、調研內容

　　四、調查對象及抽樣

　　五、調查方法

　　六、調查程序及安排

　　七、經費預算

　　八、結束語

　　一、前言

　　隨著旅游業的蓬勃發展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩定的客源，成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其他服務產品一樣，具有無形性和不可轉移性的特點，它的生產和消費過程同時發生的，因此，旅游業更多地是在營銷“經歷”。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅游經歷，讓旅游者在各方面都得到滿足！那么，天津這座大型的國際都市更要進一步挖掘它的潛力，對來津旅游者，尤其對國外游客的研究就顯得尤為重要，其中對他們的旅游動機、特征及效果的調查成為了重中之重。

　　二、調研目的

　　1.了解天津客源市場狀況、需求特點，分析作為天津旅游目的地如何滿足旅游市場需求。

　　2.找出天津旅游開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為天津整體旅游開發與規劃作貢獻。

　　3．為天津旅游企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的'依據與可行性的建議。

　　三、調研內容

　　（一）旅游動機

　　1影響旅游動機的因素

　　a.個人因素（年齡，性別，個性心理，受教育程度及修養，個人收入狀況等）

　　b.外部因素（社會歷史條件，社會身份或地位，人際關系，家庭結構等）

　　2旅游動機類型

　　a.身體方面的動機（度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等）b.文化方面的動機（了解欣賞異地文化、藝術、風俗、語言、宗教等）

　　c.人際方面的動機（結識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現實等）

　　（二）旅游者的特征

　　1旅游消費特征

　　a、旅游消費意識與習慣(出游頻率、旅行方式）

　　b、旅游消費力（物質消費力，精神消費力）

　　c、旅游消費結構

　　d、旅游消費水平（產品檔次、停留時間、購物情況）

　　2旅游者構成特征

　　年齡、職業、性別、家庭結構、收入水平等

　　3影響因素

　　a、旅游者的收入水平；

　　b、旅游者的構成；

　　c、旅游產品的結構；

　　d、旅游產品的質量；

　　e、旅游者的心理；

　　（三）旅游效果

　　1旅游業形象

　　2游客期間

　　a.游程質量感知（交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳）

　　b.景點質量感知

　　c.旅游公司質量感知（門市服務、游程安排、服務態度、服務流程、服務措施）

　　d.導游質量感知（嚴興儀表、法規意識、職業道德、業務水平、應變能力）

　　4旅游價值感知

　　5游客滿意度

　　6游客忠誠

　　7游客抱怨

　　四．調查對象及抽樣

　　調查對象組成及抽樣如下：

　　旅游者300人

　　旅行社3家（國有1家，國外2家）

　　旅游飯店2家（五星級1家，三星級1家）

　　旅游景區4處

　　旅游管理機構1處

　　旅游者樣本要求：

　　1．家庭成員中沒有人在旅游企業或單位工作。

　　2．家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

　　3．家庭成員沒有人從事傳媒職業。

　　4．家庭成員沒有人在最近半年未受過類似產品的市場調查測試。

　　五．市場調查方法

　　問卷調查與訪談相結合

　　問卷設計思路

　　問卷結構主要分為說明部分,甄別部分,主體部分,個人資料部分;同時問卷還包括訪問員記錄,被訪者記錄等.

　　問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式;

　　問題結構上采取分制評價量表,自由選擇,強制性選擇,偏差選擇,自由問答等幾種方式.

　　問卷邏輯采取思路連續法,既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計,在一些問題上,采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維.

　　主要問題的構想:

　　1您來天津旅游的主要目的：

　　觀光度假商務購物探親其他

　　2您對天津的整體印象如何？

　　非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

　　訪員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3．經過門的市場調查培訓，專業素質較好。

　　4．具有市場調查訪談經驗。

　　5．具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

　　六．市場調查程序及安排

　　第一階段：準備階段2天

　　1選題，與指導老師溝通，內部分組

　　2確定每小組具體任務

　　3收集、分析及整理

　　第二階段：計劃階段3天

　　1制定計劃及問卷

　　2審定計劃及問卷

　　3確認修正計劃及問卷

　　4計劃及問卷展示

　　第三階段：實施階段7天

　　訪員分配

　　實施執行

　　第四階段：研究分析

　　數據輸入處理1天

　　數據研究分析2天

　　總結規律1天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫2天

　　成果匯報1天

　　調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

　　七．經費預算

　　顧人員發放問卷調查1000人共計100000元研究人員經費3萬

　　公關費用6萬

　　其他2萬

　　共計21萬

旅游市場調研報告2

　　1、中國旅游行業發展現狀

　　隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。

　　隨著經濟的發展，旅游業已成為我國經濟發展的支柱性產業之一。2011年我國旅游經濟總體保持較快發展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期，2011年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到2012年，我國全年出境旅游人數8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規模以每年20%的速度增長，2012年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費發展的中國旅游企業跨國發展，在2012年迅速改變格局。到2013年上半年我國旅游經濟運行總體穩中有進，呈現穩步發展和結構調整并存的特征。市場基本面呈現“兩高一降”，產業和區域運行受宏觀經濟等發展環境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。

　　在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業正步入黃金發展期。根據規劃，“十二五”時期，將多策并舉，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅游行業政策環境持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。我國的旅游行業主要有生態旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業旅游、農業旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游行業的進一步發展和消費者的需求，我們會繼續加大對旅游行業的投資。更好更快的促進我們旅游業的發展。

　　如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的需求越來越高，沒到節日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。

　　如果我們向更好的促進中國旅游行業的發展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時提供更加優質的服務，那么才能利于不敗之地。

　　2、中國旅游發展優勢發展優勢

　　我國的旅游行業與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優勢，發展的巨大潛力。

　　A、資源優勢。

　　我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚;我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。

　　我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界;青海湖，雪城高原上的明珠;納木措，朝圣者心中的天湖;漓江，天然墨水畫;黃山，集天下名于一身。

　　B、區位優勢。

　　我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無二的區位優勢，為我國旅游業的發展奠定了基礎。

　　C、客源優勢。

　　我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的`歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業發展及經濟發展。

　　3、如何推進中國旅游行業快速發展

　　A、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。

　　出臺了《關于進一步加快旅游產業發展的實施意見》、《進一步發展農家樂旅游業的意見》、《農家樂星級評定標準》等規范性、政策性文件，從不同方面引導和規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境。特別是區假日指揮中心充分發揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅持開展旅游行業安全秩序大檢查，規范從業人員經營行為，整頓旅游市場秩序，有力保證了轄區旅游市場平穩有序運行。

　　B、統一思想，提高認識，明確加快旅游產業發展的重要現實意義。

　　旅游業是戰略性產業，資源消耗低，帶動系數大，就業機會多，綜合效益好。各級要充分認識加快旅游業發展的重要性，認清形勢，把握機遇，發揮優勢，積極作為，做大做強旅游產業。

　　C、準確定位，科學規劃，加快建設"旅游名區"。

　　按照"紅色旅游帶動生態休閑支撐、市區共同開發、提升服務創收"的發展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力發展具有區域特色的鄉村旅游。委托國內知名專業咨詢機構，認真搞好旅游項目策劃，科學編制全區旅游產業發展規劃，著力實施好棗園紅色旅游服務區、南泥灣旅游區、柳林生態觀光旅游區、萬花山旅游區、天河生態風景區五大旅游區項目的規劃開發工作，進一步規范提升延安保衛戰、井家灣黃土風情美食村以及農家樂專業村經營服務水平，通過項目帶動做大旅游產業，建設"旅游名區"。

　　D、拓寬融資渠道，加大投入力度。

　　積極爭取國家、省市旅游項目發展資金，抓住統籌城鄉發展政策機遇，加大旅游基礎設施、特別是鄉村旅游基礎設施建設。積極構建"政府引導、企業主體、市場運作、群眾參與"的發展模式，搞好旅游產業重點項目篩選、論證、儲備和包裝，強化招商意識，健全招商機制，落實招商責任，培植招商主體，千方百計拓寬投資渠道。區財政每年要列支旅游發展資金，專項用于旅游項目規劃、宣傳推廣、人才培訓、旅游產品包裝及特殊貢獻獎勵等，從而推動旅游產業快速發展。

　　E、積極做好旅游形象宣傳和促銷工作。

　　積極參加中、省、市組織的旅游市場交易會和旅游商品博覽會，組織旅游企業走出去對外推介宣傳我區旅游產品，學習外地先進經驗。廣泛借助各種媒體、廣告牌開展宣傳，編印《旅游指南》、《旅游畫冊》等，營造濃厚宣傳氛圍。

　　F、加大旅游產品開發力度。

　　認真組織研制開發具有我區特色的旅游產品、工藝品、紀念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場潛力的旅游產品生產企業。規范和新建一批旅游購物商場，優化、綠化、美化、凈化旅游市場，豐富旅游產品，給游客足夠的選擇余地。強化各類酒店管理，增強優質服務意識，提升旅游綜合服務水平，營造"讓每一位游客到延安來都滿意"的旅游環境。

　　G、加強旅游市場監管。

　　健全旅游監管體系，充實區旅游質量監督所工作人員，落實設備及辦公經費，進一步加強旅游服務質量監督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務、衛生、質檢、價格等部門聯合執法，嚴厲打擊非法從事旅游經營活動，維護游客合法權益。加強旅游誠信體系建設，制定旅游從業人員誠信服務準則，實行農家樂、旅游購物、賓館飯店等級管理制度。發揮行業協會的作用，提高旅游行業自律水平。

　　4、中國旅游行業存在的問題

　　通過調研，在看到旅游發展的巨大優勢和空間的同時，我們也清醒的認識到我區在發展旅游業上存在的不足和問題。存在的問題和不足主要有一下幾點。

　　A、思想認識不到位，重視程度不夠。

　　中國旅游行業發展快速，極大的刺激了我國經濟的發展，拉動了我國的內需，對我國經濟的發展有著極其重要的作用。但是我國旅游行業依然存在著思想認識不到位，重視程度不夠的問題，某些地區的旅游部門，旅游機構監管不力，沒有重視旅游業的發展，沒有氣到帶動經濟良好發展的作用。

　　B、管理機構不健全，監管作用發揮不夠。

　　旅游質量監督所是管理旅游市場的執法機構，目前該機構無編制、人員，市場監管職能缺失。加之旅游管理和從業人員素質不夠高，旅游業務管理和培訓跟不上，致使行業行為不規范，旅游市場運行比較混亂。

　　C、旅游商品市場規模小，產品結構單一。

　　旅游商品市場大多分布在景區周圍，規模較小、實力較弱，基礎設施不配套，沒有上檔次的專業市場或旅游購物一條街。銷售的旅游產品、紀念品種類單一，檔次不高，沒有精、細、優產品。而且一些市場產品質量不高，假冒偽劣產品、價格欺詐等問題較為突出，嚴重影響旅游聲譽。

　　D、旅游產業發展投入較少。

　　隨著旅游業的快速發展，旅游資源不足的問題已經從先出來。但是，旅游規劃、項目開發、宣傳促銷、產品研制開發等工作滯后，跟不上形勢發展需要。

　　E、旅游資源不足。

　　在我國自然旅游資源極其豐富，我國的世界自然文化遺產在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國人口眾多，人均旅游資源不足，旅游資源依舊缺乏，旅游項目開發建設難，旅游配套服務功能不完善，服務質量不高。

旅游市場調研報告3

　　專業：旅游管理

　　姓名:候貝貝

　　班級：旅游121

　　一、行業調研意義

　　如今的中國，經濟飛速發展，物質極大的豐富了，人民的生活也更加的充實富裕了，在物質生活飛速發展的同時，人們的精神生活也提高了很多。旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。

　　經濟的發展極大的刺激了旅游業的發展，現今，我國的旅游業發展快速，人們的消費水平越來越高，外出旅游的愿望越來越強烈，這同時又直接、間接地推動了經濟的發展，如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業、工藝美術業、園林等的發展，并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。隨著社會的發展，旅游業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。

　　我作為一名旅游專業的學生，應該積極關注中國旅游行業的行情和旅游市場的現狀，為我以后在旅游行業的發展打下堅實的基礎。通過這次旅游行業的調研，我對旅游行業的基本行情和中國旅游市場的現狀有了清楚的認識，同時也理解到許多旅游方面的專業知識：如旅游也對中國經濟發展的影響，中國旅游行業存在的一些問題等等。

　　在這次調研活動中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游行業的基本行情和市場狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動中的做大收獲。

　　二、調研的內容

　　1、中國旅游行業發展現狀

　　隨著經濟的發展，旅游業已成為我國經濟發展的支柱性產業之一。20xx年我國旅游經濟總體保持較快發展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期，20xx年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到20xx年，我國全年出境旅游人數8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規模以每年20%的速度增長，20xx年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費發展的中國旅游企業跨國發展，在20xx年迅速改變格局。到20xx年上半年我國旅游經濟運行總體穩中有進，呈現穩步發展和結構調整并存的特征。市場基本面呈現“兩高一降”，產業和區域運行受宏觀經濟等發展環境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。

　　在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業正步入黃金發展期。根據規劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅游行業政策環境持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。我國的旅游行業主要有生態旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業旅游、農業旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游行業的`進一步發展和消費者的需求，我們會繼續加大對旅游行業的投資。更好更快的促進我們旅游業的發展。

　　如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的需求越來

　　越高，沒到節日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。

　　2、中國旅游發展優勢發展優勢

　　我國的旅游行業與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優勢，發展的巨大潛力。

　　A、資源優勢。

　　我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。

　　我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界；青海湖，雪城高原上的明珠；納木措，朝圣者心中的天湖；漓江，天然墨水畫；黃山，集天下名于一身。

　　B、區位優勢。

　　C、客源優勢。

　　我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業發展及經濟發展。

　　3、如何推進中國旅游行業快速發展

　　A、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。

　　B、統一思想，提高認識，明確加快旅游產業發展的重要現實意義。

旅游市場調研報告4

　　幾年高校擴招最直接的結果就是大學生數量迅速增加，2014已達2700萬之眾，任何一個細分群體基數大，必然蘊含巨大的市場機遇。大學生旅游市場潛力已經得到業界人士的認同，不過也被一直認為雞肋，主要是當前業界還沒有找到好的盈利模式，前期花費較大，利潤微薄，使得企業不愿當重點開發。在調查分析過程中發現，面對大學生旅游市場，不應當僅僅立足市場帶來的利潤，還應當從旅行社的長遠發展來看待當前的大學生旅游市場。大學生僅是旅行社客戶群的一部分，同時也是以后的重要客戶群，做好大學生旅游市場，長遠來看還是因為把他們發展成忠實消費群，為日后的其他利潤高的旅游產品服務。

　　當前大學生旅游市場現狀和不足：

　　根據有關數據顯示，2014年在校總人數到2700萬之眾，據一些高校調查顯示，被調查者中84%的人對旅游興趣濃烈，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對。可見，旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。在眾多高校中大學生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學生（82%）與高年級學生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學生有旅游意向，而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異造成的。不打算去旅游的大學生有77%主要是沒有多余的錢，其中來自農村的學生占80%。而在關于大學生旅游愿望的調查中有百分之六十七的人表示愿意出游。

　　從以上數據可知，大學生旅游意愿相當普遍，在這些普遍意愿一下是一個巨大的細分市場。客觀上，大學假期出來傳統的寒暑假加上平時周末和節假日約有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平時自主的選擇的時間。隨著人們生活水平的提高，當今的大學生由多為獨生子女，日常可支配支出也有很大的余地，加上現在高校獎學金和各種補助的不斷完善，在給旅游消費方面提供了一定的經濟基礎。

　　3000萬人的消費市場不可謂不大。雖然，很多旅游公司都認同大學生旅游市場是一個巨大的細分市場，但又被業界看作是一個低消費低利潤的代名詞。不過也有有識之士認為大學生市場潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認識和了解還不夠，導致缺乏滿足大學生需求的旅游產品，還沒有找到良好的經營方式和贏利點。同時，他們對這個市場的顧慮不是沒有道理的。

　　作為一個細分市場，具有它們明顯的特征，而這些特征又和旅游市場開發或者不愿意涉足密切相關。

　　先看看大學生旅游市場特征：

　　（一）消費水平低，講究經濟，相對更加重視旅游經歷，以生態、異域風情風格為主。大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。其中注重精神享受，一般都是向往某一地方的生態、歷史底蘊或者異域風情為主，比如麗江鳳凰等。有很強的目的性，越是陌生也喜歡。。

　　（二）出游方式多以自組群體為主，時間多集中在寒暑假和平時周末和長假

　　大學生大多追求旅游體驗，更愿意選擇個性化的旅游產品，但又不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出游的意愿在95%以上，近90%的大學生有出游經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。在旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24;同時，調查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素。

　　（三）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速，以周邊同學口碑為參考依據

　　大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友口碑等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱無法對旅行社信譽甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當地同學介紹前往，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速，對某些地方可能會形成集體出游情況。

　　（四）大學生思維活躍，極具個性，喜歡嘗試接受新產品、新消費和新的生活方式

　　他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。

　　據大學生旅游市場分析得知，大學生旅游市場發展潛力巨大，但縱觀目前的大學生旅游市場在倘大的組團旅游大軍中，參團出游的大學生卻是寥寥無幾，而且專門針對大學生這一消費群體的旅游項目更是難見蹤影。并沒有出現和其消費市場相對應的火爆場面，相反是極其的冷淡。巨大的市場和冷淡的出團率形成如此大的反差？

　　（一）首先，大學生出游，多以結伴自助游為主，比較少的跟團出游。這也有旅行社沒有推出能吸引大學生的服務有關系。不過無論怎樣，大學生不愿跟團是一個現實，要想打破這一現象，必須的有一套良好運作的營銷計劃，既要推出適合大學生旅游愿望的產品也改變他們對跟團出游的看法，使他們認識到跟團會有更獨特的旅游感受（這個大學生旅游強調旅游經歷相關）。這一過程又是漫長而相當消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的話也很難有長足的發展。

　　（二）另外就是旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實大學生最不愿意花錢的地方。大學生旅游市場消費本來就比較低，加上不愿意在這方面有多余的.花銷，可知大學生極不愿意跟團，旅行社也不是很喜歡。在這已經是微利的旅游市場，大學生市場更是薄利，對導游和產品策劃要求比較高，這也是旅行社不愿意涉足的一個重要原因。

　　（三）大學生的旅游要求比較獨特：一是喜歡去自然風光比較原始的非常規線路，有時甚至不在乎安全問題，但這種線路大多還沒有被充分開發出來;二是在旅游景點、行程時間上要求自主，并且傾向于短線旅游;三是接待標準可以降至最低。這樣一來，旅行社要么無法提供服務，要么沒有足夠的獲利點。雖然高校學生旅游市場大，但由于利潤率低，很多旅行社已經沒有動力去開發。一家旅行社負責人說：“大學生屬于非強勢消費群體，他們旅游資金少，購物能力差，對非物質層面的要求又比較高，旅行社操作困難，我們現在已經不太關注大學生旅游市場了。”

　　反觀大學生對現在旅行社的看法：

　　（一）大旅行社觀望種漸進，中小旅行社有心無力，很難發現有旅行社專門的營銷

　　大旅行社沒有充分的調查分析，不會貿然進入新領域，一般都是先嘗試。許多中小旅行社盡管看好大學生旅游市場前景，而且嘗試積極開拓市場。不過相對大旅游社而言，這些中小旅行社缺乏完善的營銷網絡，工作人員苦于業務奔波，根本沒有更多的精力開發特具大學生特色的旅游產品。它們瞄準大學生旅游市場也多是在大學生中推銷一些大眾旅游線路，很少有針對性的原創線路，市場競爭力不強，甚至難以得到大學生的認同。不同規模旅行社對大學生旅游市場不同態度導致了大學生旅游仍處于停滯階段。而且，現階段旅行社產品的推銷方式依然采用報紙、人員推廣等形式為主，隨著電腦在大學生當中的普及，越來越少大學

　　生主動購買報紙，就算購買一般都是嚴肅大報為主，而旅行社的宣傳媒體都已都市類報紙為主，信息傳達多以簡單的打折促銷和電話咨詢。面對大學生，這些旅游宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產品訴求，除了能在促銷方面能引起大學生興趣，基本屬于無效廣告（針對大學生而言）。在相當長時間里旅行社未能提供適合大學生風格的旅游產品，造成大學生一個思維習慣，認為不會有適合大學生的旅游產品，嚴重影響旅行社的廣告營銷。

　　（二）旅行社沒有適合的產品，性價比差

　　大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡各種不一樣的體驗，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素，一般更愿意選擇到有親朋好友的地方旅游，既可以自由選擇，重要的是多了一份安全感。而且還能最大限度的降低旅游花費，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當個免費導游，另外也能促進彼此之間感情。

　　應對策略，有目的的改造大學生對旅行社和目的地產品和服務的認識

　　以上分析，不難看出，旅行社和大學生雙方存在溝通不足，信息不對稱，旅行社難以從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經濟利益。作為一個特殊細分市場，大學生旅游市場人數集中，他們對旅游體驗非常看重，同時對價格較為敏感，旅游企業只要根據這一市場特征，依據大學生旅游市場特征設計產品，整合營銷，定能激發起經濟潛力，營造新的贏利點。從旅游企業目前的狀況來看，大多數的旅游企業在城市大眾旅游市場方面的競爭已經白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細分市場，即把大學生旅游市場作為切入點，謀求在這一市場的突破，就能為旅游企業占領市場贏得契機。旅游企業只要根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，形成一定的規模效益。更為重要的是，大學生旅游市場不僅僅只是當下的一個龐大的消費群體，其巨大的開發價值不是賬面的利潤可以體現，所有大學生促銷對象，極有可能發展成以后旅游產品中一個忠實的消費群體，提前為旅行社爭取足夠的客源。

　　（一）改變觀念，使開發大學生旅游市場成為旅行社可持續發展的一個重要的額戰略組成部分。現在旅游市場的細分越來越細致，基本囊括所有的年齡階層，大學生作為社會未來的中堅階層，是旅游消費的主要群體，包括以后的各種蜜月團、親子團、黃昏團等。如果能在

　　這些群體中培養自己忠實消費群，形成口碑和品牌，必將能推動旅行社的發展壯大。

　　（二）立足大學生對旅游產品期望，滿足大學生旅游者的需要，積極培養大學生忠實消費群體，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。同時基于大學生心理和生理的特點，開發適合不同消費水平及年齡段的大學生的旅游產品：如新生，低年級學生，對學校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環境有強烈的愿望;再者是經濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大，多以中遠游為主;三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈且具有相當強的目的性，產品也更會有特殊性。針對大學生對旅游不同需求，可以在旅游產品上多添加與專業相關的以及各種社團愛好，情侶等多種細分且體驗豐富的線路。

　　（三）有足夠的產品，同時還要有完善的營銷網絡，在旅游產品促銷方式上采取多種旅游促銷方式交叉結合的方法，力圖使促銷方式多元化，從而搞好大學生旅游產品的促銷宣傳。僅僅依靠傳統宣傳模式已經不能滿足大學生旅游市場宣傳。除了已有的傳統宣傳渠道，針對大學生旅游從眾心理展開多種推銷策略如與高校領導及學生社團組織團結合作，以贊助團體活動提高曝光率，而且容易吸引社團集體出游，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來說，不是一般的宣傳效果可以比擬。除了跟社團合作，另一個重要渠道就是培養學生直銷人員，利用關系網絡促銷，或借助其他平臺吸引大學生旅游消費如與商家聯合搞二次消費，特別是在節假日期間從促銷，以提高公信力和優化性價比為主，強調培養對品牌的認可度和忠實度。

　　僅是靠旅行社是無法做好大學生旅游市場。在產品設計上必須和景區目的地有統一認識一起開發，以適合大學生特征為切入點。很大程度上，大學生不愿意選擇旅行社主要還是因為沒有值得去的地方，也就是說旅行社很少能提供大學生愿意接受的產品。在共同開發種景區開發應該注意一些問題：

　　建立特色大學生旅游通道，形成規模效應，打造大學生旅游市場第一個品牌，產品開發以體驗式旅游為主，多層次多方位的滿足大學生的需求。除了和旅行社合作之外，景區也應該完善配套設施，建設青年旅館和實惠餐飲項目，為自助游的大學生旅客提供高性價比的服務。一個景區的購買環境同時也是一個重要的影響對旅游產品評價的因素，在景區銷售商品最好能考慮以下問題：

　　（一）商品要有情感內涵，體驗紀念價值。大學生購物主要為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買的商品要有地方特色性，同時也應該具備一定的創意，。作為大學生來說，他們的購買不僅停留在物的層面上，而且要體現在文化和品位上。

　　（二）購物要求提供良好的有素質的服務。良好的服務態度和大方得體的推銷方式一般都較為容易接受，在一些價格不高的紀念品上，大學生一般都愿意購買，最令他們反感的就是一些強買強賣和以次充好的小商販。這樣的目的地會給大學生形成極差的旅游印象，在信息極容易傳播的大學生群體中形成不良影響。

　　（三）購物的商品要有一定的實用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。雖然紀念品主要強調紀念價值，不過實用的紀念品更容易引起購買欲。由于受收入的限制，加上消費觀念不斷的趨于成熟，大學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經濟性，希望商品具有較高的質量和效用，追求經濟實惠，物美價廉。

　　作為特殊的消費群體，往往很難滿足于常規的旅游產品，但現在的大中小旅行社還沒有開發出成熟的旅游產品和良好的盈利模式，導致大學生對旅行社提供的產品難以提起興趣。在強烈的出游欲望之下，大學生一般采取的是自助形式。由于沒有專門的線路，也沒有旅行社詳盡的資料，大學生自助游之前的準備工作一般都是上網尋找已有的游客介紹為主，包括一些旅游心得的帖子心情等，但目前現在還沒有強勢的網站更沒有能得到大學生普遍認同的品牌可以匯聚更多的大學生旅游信息，目前現狀還是比較分散。這種情況在一定程度上造成大學生旅游出行極其的不方便，缺乏足夠的了解的同時要憂慮安全問題在日常接觸中，大學生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場，大學生現在需要的就是一個可以為他們提供足夠多旅游信息的信息源，而且，是專屬于大學生這個群體。面對這一狀況，旅行社和景區很有必要共同架設相關網絡為大學生提供各種信息，一方面可以及時的了解大學生旅游市場，另一方面可以抓住機會滲透自己的品牌理念，力求得到大學生的認同，給予他們歸屬感，同時吸引更多的大學生加入，充分運用大學生注重口碑傳播這一特征，迅速形成品牌效應，抓住大學生旅游市場的話語權，引領大學生旅游市場觀念和趨勢。

　　營造概念，這是在還一個還沒有產生明確概念的市場中最重要的一個環節也是難度最大的。最主要是看能不能抓住這個細分市場的本質。就大學生旅游市場來看，目前沒有一個大學生認定是必須要去的地方，沒有多數認可的品牌。旅行社和景區就可以利用這個空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學生都應該來這旅游”意識，充分利用前面提到的通過建設網站匯集大學生旅游信息，集中進行營銷整合，包括在大學生群體中營造大學生旅游概念。產品設計方面可以依據上面的策略，包括一些畢業游情侶游學位游等等。采用聘用學生作為產品的直銷員，前期薄利多銷，以促銷的方式讓更多的學生可以體驗到產品的獨特性，借助大學生圈子形成口碑傳播，最終在大學生中形成共識，為最好的企業效益服務。

　　結語：

　　在大學生強調體驗式旅游認識基礎下，旅行社和目的地應該在這方面充分發揮創新意識，提供多樣化服務營銷形式。在制定服務產品和盈利模式的的時候，立足于大學生旅游心理和對旅游產品的偏好，具備差異化意識，切忌自我認為好的推出產品、服務。能抓住此機會，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場搶得先機，最重要的是能培養出忠實消費者。大學生作為以后社會的高消費群體，如果能在大學時代培養他們對旅行社的忠誠度，無疑是對旅行社的可持續發展的一筆無形財富。所以不能僅僅的從賬面上把大學生旅游市場看成一個孤立的消費群體，而是需要從整個旅游市場戰略出發。作為一個具有鋪墊性的戰略部分，爭取使大學生旅游市場的投入可以在常規的大眾旅游產品中得到利潤的最大化。

旅游市場調研報告5

　　隨著我國改革實踐的發展，佛教文化中的積極部分在社會主義先進文化建設中的作用和意義越來越突出，越來越被人們所認識。××作為佛教禪宗的重要發祥地，在中國禪宗的發展演變的地位是不言而喻的。六祖惠能、馬祖道一、百丈懷海都因禪的因緣留跡于此。在全面建設小康社會的今天，禪宗文化對推動××旅游和經濟社會又快又好發展意義重大。

　　一、禪宗文化是××的獨特性旅游文化

　　中國佛教禪宗流傳已久、有著劃時代意義的兩句名言源于××。

　　“馬祖興叢林”，馬祖在××10縣市區都留下了開堂講禪的足跡，其舍利子歸葬于靖安寶峰寺，馬祖塔亭系省級重點文物保護單位;“百丈立清規”，懷海禪師在奉新百丈寺倡導“禪農結合”的思想，首創佛門戒律而馳名中外。“馬祖興叢林”、“百丈立清規”都是佛教發展的大事。

　　中國佛教禪宗五宗中有三宗的祖庭在××。××市人杰地靈，高僧輩出，禪宗佛教“一花開五葉”中的三宗祖庭在××。慧寂禪師在袁州仰山創立了溈仰宗，希運禪師在宜豐黃檗山創立了臨濟宗，良價禪師在宜豐洞山創立了曹洞宗。至今尚存的禪宗祖庭遺址多處，散布的禪宗文化實體，在全國也屬鮮見。

　　××以寶峰寺為核心擁有一批古代寺院、佛塔等可開發的旅游。靖安寶峰寺建于唐天寶年間，是唐代高僧、佛教禪宗馬祖道一的圓寂之地，其舍利子就珍藏在寺后馬祖塔亭深處。寺院內殿宇聳立，禪樓櫛枇，古柏參天，蒼翠蔥蘢，讓人真切感受到這一江南名剎的古老悠遠、威嚴神秘。靖安寶峰寺的方丈釋一誠大師2年9月當選中國佛教協會會長，成為中國佛教界的。洞山普利寺、奉新百丈寺、上高末山寺、袁州棲隱禪寺等寺院也正在修復之中。禪林寺塔在我市分布之廣，說明××歷禪宗的興盛。

　　綜觀××禪跡，祖庭之多，禪風之盛，高僧之眾，唐宋時可謂中國之ZUI，這不僅在今天的禪宗文化方面具有獨特的人文優勢，也是××旅游業發展的重要。

　　二、以禪宗文化為主線盤活××旅游

　　以禪宗寺廟為平臺，吸引觀光旅游。禪宗寺廟旅游是以禪宗寺廟為依托，以禪宗文化為交流平臺的旅游活動。古代禪宗廟宇旅游以宗教朝圣為主，觀光旅游較少。廟會，游春，進香等或多或少都帶有節慶和民俗的成分。現代禪宗雜燴網寺廟旅游追求在禪宗文化的基礎上面向旅游市場，取得禪宗文化與旅游市場發展的雙贏。靖安縣成為我市旅游人氣ZUI旺的地方，寶峰寺"開光"以后，旅游人數大增。江西佛學院就辦在此處，培養了不少佛門弟子，成為江西佛教文化的中心地之一，也成為弘揚佛法道場，游覽觀光勝地。

　　以禪宗文化為載體，開拓海外旅游市場。××的禪風影響遍及全國，且播諸海外。從晚唐開始，到宋朝以后，不光是中國，整個東亞及東南亞地區的禪學，都與××的禪林風度有關。在××這個充滿著禪林神韻的地方，禪宗文化的歷史遺存豐富，境內黃檗山、仰山、洞山、九峰山、末山等近20處禪宗祖庭，構成××的五百里禪宗勝地。黃檗希運、仰山惠寂、洞山良價、黃龍慧南、楊岐方會、末山了然等高僧大德和唐宣宗、柳公權、黃庭堅、蘇東坡、鄭谷、曾幾、陸希聲等名儒、高士更使××禪宗文化聲名遠播。禪宗的信眾遍及日本、韓國、東南亞地區和、澳門、地區，在我國大陸也有大量的信眾，禪宗文化已成為××旅游走向國際的一大品牌。今后，應抓好這一品牌主產品和邊際產品的生產與開發，形成核心競爭力，實現禪宗旅游收益化。

　　以寺院的.香客為客源，感受中國傳統文化。中國的禪宗代代相傳，它既于佛教，又與中國文化水乳交融，成為中國傳統文化不可分割的一部分。同時這種精神，又從中國傳揚開去，影響到世界許多，使禪宗的精神變成了世界的精神，成為世界共同的文化遺產。禪宗作為中國佛教的宗派，起源于印度，而發展和光大于中國。千百年來我國的知識分子通過對禪宗的了解與思考，創造性地發展了禪宗，使它成為我國佛教影響ZUI深遠的流派，承載了我國相當一部分優秀的文化傳統。旅游者要是肯靜心瀏覽,幾乎處處、時時都能從禪宗寺廟旅游這部無邊的大書中領略禪宗文化的博大，讀懂其深層思想。

　　以寺廟周邊景觀為基礎，開辟旅游線路。在總體布局上，袁州以溈仰宗祖庭——棲隱禪寺和慈化寺為依托，結合森林公園明月山秀麗自然風光和溫泉的醫學療養，揉合山、水、林、寺的優勢，做好禪理與休閑療養的結合。靖安依托寶峰寺規模大、檔次高、影響大的優勢，發揮當代佛教界名人優勢，盡力擴大在國內外佛教界的影響，結合“三爪侖”奇山秀水，天然氧吧，驚險漂流特色，做好感悟超然脫俗的禪機與休閑渡假結合的生態旅游。奉新依托百丈寺，突出禪宗的天下清規，結合宋應星《天工開物》的古代農耕文化展示，體驗“一日不做，一日不食”的禪宗風范，并結合奉新萬畝獼猴桃基地，萬畝花卉苗木基地，做好禪宗與特色農業旅游的結合。宜豐依托黃檗山與洞山，發揮臨濟宗和曹洞宗信徒眾多，分布廣泛的優勢，結合官山自然保護區，做好祖庭朝覲、尋根與旅游觀光相結合的。

旅游市場調研報告6

　　一、吉林省大學生旅游現狀

　　（一）旅游意向通過調查，有接近90%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。其中來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85%來自農村的學生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

　　（二）旅游目的旅游的目的是欣賞景觀、開拓視野、增長見識（63%）和休閑散心（21%），另外找同學、熟人玩接近15%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

　　（三）影響出游的因素80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為家人、宣傳地、朋友意見影響他們。

　　（四）消費方式在選擇旅游消費方式上，50%的大學生選擇自助游；22%選擇個人游的；而只有28%的大學生選擇跟旅游團。這說明，大學生群體獨立意識較強，富于探索。其中，高年級學生在自助游和個人游上多于低年級，來自城市的學生多于來自農村的學生。

　　（五）旅游的`方式在出游方式的選擇上，大多數學生選擇與銅須結伴而行，約占52%，與男（女）友一起的約占21%，而與家人一起出游的比例約占6%，獨自一人出游的約占21%。

　　（六）大學生旅游的次數（每年）調查顯示，大學生每年出游次數為1次為約42%，2次為約43%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。可見，大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的，但每年出游次數為五次以上的很少。

　　二、吉林省大學生旅游市場的基本特征

　　（一）對價格較為敏感大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。

　　（二）重視旅游經歷由于大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。

　　（三）旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區為主由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以時間短、距離近為首選因素。因社會閱歷較少，他們旅游時大多是基本層次的觀光旅游，主要目的是去游覽那里的自然風光、名勝古跡和了解風土民情等。

　　（四）出游顧慮較多雖然大學生旅游愿望非常強烈，但是由于一直在家庭和學校生活，社會經驗不足，出游時顧慮的問題較多。包括安全問題、食宿問題、資金問題等等，特別是低年級學生和女大學生對這些問題更為敏感。

　　（五）從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生旅游市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

　　三、吉林省大學生旅游市場開拓建議

　　（一）開發多樣化的旅游產品推出多種具有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的不同需要，這是有效開發大學生旅游市場的根本途徑。從大學生心理和生理的特點出發，以下旅游產品值得關注。

　　1修學旅游。大學生旅游大多數是想對外界事物增加了解，增長見識，開闊視野。因此，他們出游常常帶著一定的學習目的。旅游企業可設計一些學習性較強、可以增加社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如四平市紅色之游、延邊等少數民族地區的文化游、科考游等。

　　2體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、漂流等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

　　3探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展森林探險、攀巖、探秘等探險旅游活動。

　　4生態旅游。當代的大學生具有較強的環保意識，很多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，應有針對性的開發生態旅游產品，如濕地生態游、野生動物保護游，一定會得到大學生的青睞。

　　（二）合理定價旅游產品受到經濟條件限制，大學生對價格往往比較敏感，大學生出游隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出游，形成規模市場。旅游企業應該誠信經營、明碼實價，增強大學生的出游信心，并盡量推出一些折扣的旅游產品，擴大大學生旅游市場。同時，根據不同的時間和空間制定不同的價格，利用優惠價格提高淡季和溫冷景區游客數量，這樣可以充分合理利用旅游資源，調節旅游企業的經濟收益結構。如長白山、向海等景區可以在冬季通過降低旅游產品價格吸引大學生前往。

　　（三）加大旅游促銷力度大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。目前，高校內有很多社團，許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業完全可以與旅游協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場。同時，可以建立學生直銷點，聘用學生作為固定的旅游直銷人員進行長期的宣傳和銷售人員。此外，旅游企業應該注重新媒體宣傳，現在多數學生都喜歡玩微信，微博，基本每名學生在閑暇時間都會關注此類媒體，旅游企業完全可以建立一個旅游公共平臺，專門為學生服務，優惠信息，經典旅游線路等，這是一個很好的宣傳方式，而且傳播范圍廣，信息更新快。

　　（四）提高旅游服務質量對于吉林省來說，旅游業不是十分發達，這樣更應該注重旅游質量，多數旅游企業由于旅游成本較低，對學生收費較低，從而在服務質量上大打折扣，每年的旅游旺季都會出現旅游服務質量問題，導游員與游客的事故近年來頻發，而學生又是弱勢群體，對于導游員這一行為他們無法接受，因而心里十分排斥，旅游價格降低的同時擔心服務質量。這也是制約大學生旅游市場發展的重要因素。

旅游市場調研報告7

　　一、調查背景

　　隨著我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅游業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

　　對于社會的特殊群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。

　　本文著重就哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

　　二、調查說明

　　1、調查總體

　　調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生

　　2、調查目的

　　哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，從而了解哈爾濱大學生旅游市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

　　3、調查方法

　　調查方法采用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。

　　三、調查結果

　　一、哈爾濱大學生旅游行為分析

　　1、旅游次數

　　調查結果顯示高達44%的大學生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

　　2、旅游時間

　　在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占了總人數的46。8%。在法定假日出游的比例為24。4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16。4%。剩下的12。4%是在其它時間段出去旅游的。

　　3、旅游形式

　　現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25。2%;11。6%的學生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9。2%的學生會選擇旅行社包價旅行。

　　4、旅游開銷

　　大部分大學生旅游平均每次花費在100—500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學生占22%;18%的大學生每次花費在500—1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。

　　5、旅游信息獲得途徑

　　調查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當高（約占37。8%），其次是上網搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12。2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9。6%和

　　9。4%。可看出好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。

　　6、出游范圍

　　絕大多數大學生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進行旅游，這一比例高達46。4%;23。6%的大學生出游范圍為學校鄰近地區;15。6%的大學生出游范圍為外省旅游景區;還有14。4%大學生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學生的歡迎。

　　二、哈爾濱大學生旅游動機分析

　　1、關注要素

　　學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅游旅游最關注的旅游服務要素，33。8%的大學生旅游時最關注這一服務要素;娛樂、購物也是大學生旅游較關注的服務要素，所占比例為25。6%;22。6%的大學生旅游時關注交通這一要素;關注導游要素為

　　7。4%;剩下的10。6%有其它的關注要素。

　　2、考慮因素

　　調查顯示55。6%以上的大學生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27。6%左右的大學生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17。2%左右的大學生認為旅游服務影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。

　　3、旅游目的

　　對于目前哈爾濱大學生旅游的人群來講，40%的大學生旅游目的是觀賞各地風景;32%的大學生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的.旅游目的，有8%的大學生。

　　四、調查結論與建議

　　結論：

　　1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：

　　（1）更多學生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內較近的旅游景點開發多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅游市場的進一步發展。

　　（2）選擇進行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

　　2、通過對哈爾濱大學生旅游動機的分析，我們得出：

　　大部分大學生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出游的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

　　3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：

　　（1）旅游開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。

　　（2）旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學校鄰近地區。

　　綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

　　建議及對策：

　　1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

　　目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。

　　（1）服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購

　　置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。

　　（2）服務于企業的商務旅游。服務于企業的產品推銷、市場調研式的商務旅游，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。

　　（3）就業考察游。針對學生比較關心的就業問題，旅行社可以設計以就業培訓、就業考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業游，到知名企業考察工作環境。通過這種旅游，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。

　　（4）體育旅游。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。

　　2、設計針對大學生的旅游產品

　　（1）建立青年旅館。

　　青年旅館是適宜青年旅游者的專業化旅館。主要面向出外旅游的學生或其他社會青年，為其提供衛生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。

　　（2）社會各個部門的支持和配合。

　　大學生旅游消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高，同時與旅游相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。

　　3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念

　　（1）在大學內創建旅游品牌，播種旅游文化，培養長期市場。大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。

　　（2）借助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅游網絡，進行網絡動態營銷。

　　總結，大學生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業的發展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產品開發者來說都是一個重大的商業契機。

旅游市場調研報告8

　　隨著全球旅游業的迅速發展，旅游市場也日益成為世界經濟中的重要組成部分。本文將對當前旅游市場的狀況進行調研，并對未來發展趨勢進行分析，為相關行業提供參考和建議。

　　一、市場規模

　　根據權威機構數據顯示，全球旅游業的年增長率約為5%，20xx年全球旅游總收入達到數萬億美元。特別是亞太地區和歐洲地區的旅游市場表現突出，成為全球旅游業的兩大核心市場。中國作為世界上最大的出境旅游市場，近年來更是以驚人的速度增長，成為全球旅游消費的重要支柱。

　　二、消費趨勢

　　隨著人們生活水平的`不斷提高，旅游消費也呈現出多元化、個性化的趨勢。傳統的觀光旅游已經不能滿足消費者的需求，文化體驗、主題旅游、自駕游等新型旅游方式逐漸受到青睞。此外，伴隨著數字化技術的飛速發展，網上預訂、在線支付、社交媒體營銷等成為旅游消費的新常態。

　　三、市場空白

　　盡管旅游市場規模龐大，但依然存在一些潛在的市場空白。例如，針對老年游客的定制化旅游產品和服務相對匱乏，針對青少年、家庭等特定群體的旅游產品也有待進一步開發。同時，環保旅游、健康旅游等新興領域也是未來市場的重要發展方向。

　　四、發展趨勢

　　未來，旅游市場將呈現出以下趨勢：

　　1. 個性化定制：消費者對于旅游體驗的個性化需求將日益增加，定制化產品和服務將成為市場競爭的關鍵。

　　2. 數字化轉型：互聯網、大數據、人工智能等技術將在旅游行業得到廣泛應用，帶來更高效的運營管理和更智能的用戶體驗。

　　3. 新興業態興起：共享經濟、民宿、主題樂園等新興業態將持續蓬勃發展，為旅游市場注入新的活力。

　　五、建議

　　針對當前旅游市場的發展趨勢，相關企業和機構可以從以下幾個方面著手：

　　1. 加強創新：不斷推出符合消費者需求的新產品和新服務，提升市場競爭力。

　　2. 提升數字化能力：積極擁抱互聯網和新技術，優化線上平臺和服務流程，提高用戶體驗。

　　3. 多元化發展：拓展針對特定群體和特定需求的旅游產品，滿足不同消費群體的需求。

　　通過對旅游市場的調研及未來發展趨勢的分析，我們可以清晰地看到旅游業的無限潛力和發展空間。在全球經濟一體化的大背景下，旅游業將繼續成為各國經濟發展的重要引擎，也將為全球消費者帶來更多豐富多彩的旅游體驗。

旅游市場調研報告9

　　目前，全世界都公認旅游業是世界上產業規模最大和發展最強勁的產業。正由于旅游業發展之快，產業帶動力之強，許多國家和地區都紛紛把旅游業作為經濟發展的重點產業和先導產業。伴隨著經濟的不斷發展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發展，我國的旅游業也取得了前所未有的發展，徐州作為我國的一個歷史文化名城，擁有豐富的自然和人文旅游資源，但如何利用現有的條件把徐州的旅游做強做大呢，這是每位關注徐州旅游業發展的人都十分關心的問題。我們作為中國礦業大學旅游管理的學生，生活在徐州，也希望通過一些途徑來為徐州旅游業的發展做一些貢獻。因此我們希望通過這次旅游市場調研，可以從來徐旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調查，得出科學結論，從而有助于徐州旅游業的發展，有助于提高客流量和提升徐州旅游地的整體旅游形象。

　　我們的旅游市場調研開始于XX年12月24日至XX年1月21日，共四周的時間。我選擇的調研題目是李芳菲老師指導的“對來徐國內旅游者的特征、旅游動機和旅游效果的初步研究”。我們的調研工作共分為五個階段，即第一階段：準備階段：選題，與指導老師溝通，內部分組；確定每小組具體任務

　　收集、分析及整理資料。第二階段：計劃階段：制定計劃及問卷，審定計劃及問卷，確認修正計劃及問卷，計劃及問卷展示。第三階段：實施階段：訪員分配，實施執行。第四階段：研究分析：數據輸入處理、數據研究分析、總結規律、報告書寫、成果匯報。第五階段：家鄉調研

　　動員大會結束以后我們就開始正式投入工作了，第一周我們主要從網上、圖書館參閱、收集、整理一些二手資料，然后結合我們所學的旅游方面的專業知識，進行討論、分析、研究，在明確我們的調研目的

　　一、了解徐州客源市場狀況、需求特點，分析徐州作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。

　　二、找出徐州旅游開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為徐州整體旅游開發與規劃作貢獻。

　　三、為徐州旅游企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的依據與可行性的建議。的基礎上初步制定出我們的計劃書，確定我們的調研日程。同時在充分理解選題內涵的基礎上明確了我們的調研內容，即：旅游者的特征、旅游動機和旅游效果，而且還分別制定了具體的'調研指標，我們經過商量一致通過采用問卷和訪談相結合的方法來獲取一手和二手資料和數據，并通過討論進一步確定了調研對象（來徐旅游的國內旅游者、徐州旅游局、徐州的一些旅行社和飯店），并一起初步設計了調研問卷，然后經過李老師修改最終定稿。周末我們全系的師生一起以PPT的形式展示了各個小組初期的工作成果。第二周我們主要發放問卷和做一些訪談，在李老師和組長的帶領下，我們把任務具體分配到了個人，常亮那一組在一周內發放并回收一百份問卷，劉亞東也就是我們這一組也要一周內發放并回收一百份問卷。同時我和劉亞東還有時宇主要負責酒店的訪談并在酒店做一些問卷，彭宇和陳浩主要去旅行社和旅游局做訪談并收集一些有用的資料。第三周，我們全組在周一早上在教室一起把上周通過對游客做問卷兼訪談獲取的資料和信息以及從旅游局、旅行社和飯店得到資料、信息進行了整理并通過統計、計算轉化成數據，最終錄入計算機。周二和周三我們利用兩天的時間對我們錄入的數據做進一步的整理，然后在此基礎上對其進行分析，然后總結出一些規律，從而得出一些我們認為科學合理的結論。周四我們又一起對以前的數據統計、分析以及總結的規律和結論進行了討論和檢驗，最后無歧義的情況下，我們彼此交流了自己的感受和看法，然后又具體分配了任務，我和李圓她們一起負責把調研的結論和建議以文字形式展現出來。時宇和彭宇他們一起根據我們提供的文字說明和我們整理分析的數據繪制出圖形和制作一些數據表來反映調研的情況和一些問題。最后整個小組又對文字和圖形以及圖表進行了討論修改并最終定稿，在此基礎上我們一起撰寫了我們整個組的調研匯報書并制做成PPT形式以備周末的整體的成果匯報。在這周之后我們還將各自回自己的家鄉做進一步的旅游市場調研。在這次調研中感悟很深，原來并不覺得市場調研算怎么一回事，認為調研只不過是做做問卷，訪談訪談就行，通過具體做這次調研，才體會市場調研是一個科學性很強，工作流程系統化很高的工作，它不僅要求我們要收集目標材料而且要對收集的材料進行整理統計，然后還要對統計結果進行分析，這樣才可以在此基礎上總結出一些有用的規律和得出一些科學而合理的的結論，而且在調研過程中，每一項工作都必須緊緊圍繞我們調研的主題“來徐國內旅游者的特征，旅游動機和旅游效果”同時還要依照嚴格合理的工作程序，必須首先明確問題，然后才可以收集分析材料，再預測總結規律和結論。這些看上去很簡單的事，其實真的做起來，有時真的還找不到方向，總覺的沒中心的感覺，而且很多理論的東西并不能用在實際的調研中，李老師說過我可以把理論背的特熟可實際運用能力不行，在調研中我也確實發現了這一問題，有時我會特迷茫，覺得應該按書上的理論走，實際上根本不許要那么麻煩。還有我覺得除了專業知識外，有些能力是任何行業都需要的技能，例如計算機的應用、文字表達、創意調查、督導、公共關系、組織動員協調等能力，我覺得我這些方面的能力都還不夠，尤其是公共關系這方面，我和我們同學老師可以協調配合的很好，可我就怕和陌生人講話，所以在做調查問卷時，總不好意思去找游客來做，別人一拒絕，我就放棄了，所以第一天特郁悶。后來慢慢的才變好一點，但一遇到游客不配合，我就上火，特別有的游客還把我當瘟神似的，我還沒過去，趕緊就走開了，所以特傷心，所以現在一看到有做調查問卷的就趕緊去幫忙，因為我知道做問卷被人拒絕有多難受！在這次調研中真正體會到了合作的重要性，尤其在最后分析數據時，才感覺到真是人多力量大，二百多張問卷一天就被整理出來了，然后一起分析計算討論，一點也沒覺得累，大家在一起各抒己見，集思廣益，最終一起總結出規律和結論！調研中還學會了要學會顧全大局，不能因為自己辛苦做出來的東西被否認而生氣郁悶，記得在做計劃書時，我花了很多時間做出來的，被大家改了很多，因為一個人的想法畢竟不成熟嘛！總之，這次調研不僅培養了我們運用所學知識、基本理論和基本技能來獨立分析和解決實際問題，了解了旅游業的發展狀況，學會觀察社會、如何研究旅游經濟的發展等專業能力，使我們提高實踐能力和動手能力，培養我們的創造性思維和提高解決具體問題的能力，還讓我們深刻體會到了team—work精神真的很重要，讓我們意識到要學的東西真的還很多，要想以后做好旅游工作還要努力學習，革命尚未成功，同志仍需努力！我們真的是任重而道遠啊！

旅游市場調研報告10

　　大學生旅游市場調研報告課程名稱：xxxxxxxxxxx

　　市場調研與報告班級：xxxxxxxx

　　市場營銷三班小組成員：xxxxxxx

　　指導教師：xxx

　　目錄摘要

　　一、引言

　　二、研究方式與方法

　　（一）研究方式

　　（二）研究方法

　　三、研究結果分析

　　四、局限與警告

　　（一）局限

　　（二）警告

　　五、結論與建議

　　（一）結論：大學生旅游市場特征

　　（二）建議：大學生旅游市場開發策略8

　　摘要：此調研報告以xx職業技術學院的學生為調研對象，運用直接訪談法和調查問卷法進行隨機調查并統計相關數據進行分析，挖掘大學生旅游需求，開發大學生旅游市場提供可行建議。

　　在調研中，我們主要調查了大學生的旅游意向，旅游消費方式，旅游制約因素，旅游地點和時間選擇等問題。

　　數據搜集后，我們統計好數據并用EXCEL軟件進行數據分析，統計調查結果。調研結果顯示，大學生旅游市場，前景廣闊，有很大的市場潛力，我們選擇性的為旅行社提供了一些可行性的營銷建議，希望能對發大學生旅游市場提供幫助，更好的推動旅游業的發展。

　　由于資金、人員、時間等多方面的限制，我們的樣本代表性存在不足，結果具有一定局限性。

　　從數據分析我們得出以下結論：

　　A、大學生對價格有較高大的敏感性，價格成為影響大學生旅游決策的主要因素。

　　B、在飲食方面，大部分大學生對飲食的要求并不高，干凈衛生、價格適中是前提，其次是營養全面。

　　C、大部分大學生有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。

　　D、學生旅游動機主要集中在豐富人文知識，陶冶情操，包括享受自然風光，了解異地的歷史古跡，體驗異地民俗民風，開拓眼界等，其次是娛樂放松、希望結識新的朋友等。

　　E、大學生是個特殊的群體，崇尚自由，自我意識較強，且時間充足，因此更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助游。

　　從結論中我們得出以下建議：

　　A、提升傳統旅游附加值，結合電子商務，形成大學生旅游的新模式。

　　B、推出多種符合大學生需求的旅游產品。如：修學旅游、體育旅游、探險旅游、生態旅游。

　　一、引言

　　隨著社會發展，人們生活水平的提高，旅游消費逐漸成為人們的消費熱點。中國的旅游人數在1994年到20xx年間共增長了3.56倍，達2610萬；而且增長速度不斷加大。在旅游市場中，大學生是整個旅游市場中獨立的一部分。

　　大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追求理想，這些因素促成了大學生的旅游熱。隨著我國高等教育規模的不斷擴大，當今全國高校數量已達2000多所，在校生人數超過2000萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

　　同時，國內的旅行社達1. 9萬個，大學生旅游市場屬于完全競爭的買方市場，競爭非常激烈；而大學生相對與其他群里而言，較少選擇通過旅行社途徑旅游。此次調查以xx職業技術學院的大學生為調查對象，目的在于：為了解大學生旅游市場狀況提供最直接、最有效的數據，為旅行社提供可行的建議，挖掘大學生潛在需求，開發大學生旅游市場。

　　二、研究方式與方法

　　(一）研究方式：采用問卷調查的方法，對xx職業技術學院的學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、旅游時間，旅游動機、旅游產品偏好，出游方式等。調查共發放紙質問卷60份，網絡問卷54份，共回收問卷114份，回收率達100%。在本次調查中，受訪在校大學生男生47人，占樣本總數的41.23 %，女生人數67人，占樣本總數的58.77 %。

　　（二）研究方法：采用文獻資料、問卷調查、直接訪談法和數理統計的方法。

　　三、研究結果分析

　　（一）旅游時間圖1阻礙大學生出游原因圖圖2大學生出游頻率圖圖3大學生旅游限制條件圖調查結果顯示，不定期旅游的學生人數比例為48.25%，每學期至少出游一次的學生人數比例為23.68%。說明大部分大學生有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。在限制出游的條件中，有61.4%的學生是因為閑暇時間不夠而放棄出行，并在訪談中很多學生也提到出于經濟因素的考慮，他們不愿意在外逗留時間太長。所以應該多進行短期旅游，不定時的開展大學生優惠旅游活動。

　　圖4旅游地范圍圖圖5旅游動機圖調查顯示，對待旅游目的地的選擇。占樣本總數98.25%的112人偏向于全國各地，選擇省內的有44人，占樣本總數的`38.6%，選擇市內的有25人，占樣本總數的21.93%，周邊省市游共32人，占樣本總數的28.07%。在訪談過程中，大學生偏好于名山大川、園林景區、海濱沙灘等自然景觀，調查結果表明，大學生旅游動機主要集中在豐富人文知識，陶冶情操，包括享受自然風光，了解異地的歷史古跡，體驗異地民俗民風，開拓眼界等，其次是娛樂放松、希望結識新的朋友等。在旅游產品偏好上，自然旅游資源上在校大學生旅游產品的開發設計中應該占據重要地位。對旅游目的地的選擇表明大學生旅游已不再局限于市內，而拓寬到省內、全國游，反映出在校大學生的旅游需求與決策的變化趨勢。

　　（二）旅游決策影響因素圖4阻礙大學生出游原因圖圖5飲食需求圖圖6花費情況圖圖7向往住宿地圖調查結果顯示，學生對價格有較高大的敏感性，價格成為影響大學生旅游決策的主要因素。74.56%的學生認為外出旅游，首先會考慮的就是價格，其次依次是住宿、飲食、交通等。44.74%的大學生認為住宿是旅行中花費最多的，57.02%的大學生偏好商業名宿，81.58%的大學生更注重價格，選擇當地民宿和青年旅社，只有極少數的學生選擇擁有豪華、完善配套設施的星級酒店。在飲食方面，大部分大學生對飲食的要求并不高，干凈衛生、價格適中是前提，其次是營養全面。當然，如果旅游目的地有獨特的風味小吃和飲食，則是他們的首選。

　　（三）旅游方式圖10出游方式圖圖11出游人員圖在出游方式上，32.46%的學生選擇自助游，24.56%的學生選擇旅行社包價旅游。可見，大學生是個特殊的群體，崇尚自由，自我意識較強，且時間充足，因此更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助游。大部分學生不喜歡隨團旅游，一是因為受經濟條件所限，二是因為旅行社提供的旅游產品在服務質量、服務水平上難以滿足學生的需要，針對大學生這一消費群體的旅游項目極少。在出游同伴的選擇上，70。18 %的學生選擇與同學和朋友結伴而行，，愿意單獨出游的9.65 %。這說明大學生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，進行獨立的社會活動。

　　四、局限與警告

　　（一）局限：在調查的過程中，由于我們的宣傳力度不夠，以至于回收的樣本數量太少，問題也比較片面，建議也比較少，不夠深入，沒有從深層次了解大學生真正的想法，得到較好的建議。

　　問卷投放范圍比較窄，填寫問卷的人群主要存在于大一、大二之間。

　　（二）警告：在以后，在涉及此方面的調研，應注意以上問題。

　　五、結論與建議

　　（一）結論：大學生旅游市場特征大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業在開發的過程中易于降低開發成本。但同時它還有著區別于其他旅游細分市場的特征。

　　1、注重價格，講究性價比，相對更加重視旅游經歷。根據調查顯示，大學生對價格較為敏感，74.56%的學生認為外出旅游，首先會考慮的就是價格，其次依次是住宿、飲食、交通等。旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。

　　2、旅游目的地的選擇以短期、自然風景類為主。此外，大學生對外面的世界充滿好奇，更加重視旅游過程中的經歷和感受。調查顯示，絕大多數大學生旅游動機為豐富人文知識，陶冶情操；因此，體驗型，學習型、探險性的旅游產品需要進一步開發。

　　3、出游方式多以自助群體為主。大學生自我意識較強，更喜歡靈活自主且經濟實惠的白助游，同時，大學生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，進行獨立的社會活動。

　　（二）建議：大學生旅游市場開發策略對大學生旅游市場開發建議采取，現有市場以新產品為開發策略，采用差異化市場策略，推出多種信息產品和服務，并配以多種宣傳促銷旅游市場開發建議采取。

　　1、提升傳統旅游附加值，結合電子商務，形成大學生旅游的新模式。大學生對電子商務的運用有巨大的潛在需求，旅行社應針對大學生群體，推出電子商務模式提升服務的附加值。同時，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結合、朋友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合。對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

　　2、推出多種符合大學生需求的旅游產品。推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：

　　A、修學旅游：許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機，他們出游常常帶著—定的學習目的。旅行社可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。

　　B、體育旅游：大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這— —特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球、真人CS等。

　　C、探險旅游：大學生追求個性化，好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅行社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖，探秘、戶外野營等探險旅游活動，大學生可向旅行社租賃器材設備等。

　　D、生態旅游：新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。旅行社針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品。

旅游市場調研報告11

　　隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數以上是青年學生（主要指大學生），大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。另外，青年大學生自身的旅游選擇之外，受青年大學生影響而做出的家庭旅游的選擇，在中國國內旅游活動中，無疑占據著舉足輕重的地位。

　　一．調查方式

　　（一）調查目的

　　為了解廣大青年大學生旅游意向和旅游期間的消費結構等之類的旅游行為，對山東某一高校進行問卷調查，以指導我們對廣大大學生的旅游行為進行深入的研究和分析。

　　（二）調查對象和內容

　　本次調查選擇此大學四個年級的本科生為典型調查對象，（其中調查了30份問卷，男生比例占，女生占）。

　　調查內容包括大學生出游意向（動機）、出游地點和時間、出游態度和偏好、出游次數、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費來源、旅游消費狀況、旅游信息渠道來源和學校對大學生旅游行為的影響等。

　　1．大學生的旅游行為是指其在大學期間內進行的旅游活動。

　　2．調查的重點是大學生離開學校超過24小時（即過夜旅游）的旅游行為。

　　（三）調查方式和方法

　　本次調查采取問卷調查法，對在校學生進行隨機抽樣問卷調查，其中高年級（大三、大四）為21份，低年級（大一、大二）為9份（其中大一為4份，大二為5份，大三為17份，大四為4份）；男生占17份，女生占13份。

　　二．調查分析

　　（一）出游意向（動機）

　　在旅游意向上，表示很喜歡的占30%喜歡占較喜歡占無所謂的占10%，其中女生很喜歡占,喜歡占，較喜歡占無所謂占；男生很喜歡的是,喜歡的41.%,較喜歡的,無所謂的在30份調查問卷中，大學生外出旅游的目的：放松一下占60%，尋找樂趣占，學習、獲取知識占，追求刺激占，看望朋友占，其他的占10%。其中目的主要是休閑散心（％）和增長見聞（％），純粹娛樂性質上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。

　　（二）出游地點和時間

　　調查結果表明，大學生偏愛民族風俗區和風景名勝區。

　　其中，旅游目的地選擇自然風景區的最多，占了總人數的70％，表明大學生更愿意與大自然親近；有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區，分別占總人數的和；反而繁華城市區，海濱城市區和紅色旅游革命區不大受大學生的歡迎。

　　在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定時間，占了總人數的％，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節假日出游的`人很少，分別占總人數的和20%。

　　原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或吸收新知識，還有相當部分學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；另外，五一、國慶黃金周是大學生旅游的另一高峰（30%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

　　（三）出游態度和偏好

　　從調查中表明了，大學生出游的態度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的費用、景點的吸引力大小、交通便利、距離遠近、住宿條件和安全問題。

旅游市場調研報告12

　　調研原因：

　　隨著我國旅游業的不斷發展,各類旅游產品明顯出現了供大于求的現狀,在旅行社行業中,旅游線路產品無疑是旅行社的核心旅游產品,但是缺乏創新意識,同時又地域性因素和減小旅行社旅游線路設計成本,眾多旅行社在旅游線路的營銷開發方面幾乎沒有體現出差異性,從而無法滿足目標市場顧客群的個性需求

　　調研目的：

　　全面了解和掌握**市旅行社行業旅游線路產品的'設計、開發和營銷狀況,發現旅行社旅游線路設計中的存在的問題,使旅行社核心旅游產品更加滿足目標消費者的個性需求,同時將我們學習的關于旅游市場調研的理論更好的應用于實踐

　　調研范圍：

　　**市江陽區、龍馬潭區、納溪區

　　調研對象：

　　**市各旅行社

　　調研人：

　　20xx級旅游管理1班、2班全體學生

　　調研時間安排：

　　（1）20xx.11.2—20xx.11.8各小組分頭行動至江陽區、龍馬潭區、納溪區各旅行社收集有關旅游線路宣傳冊

　　（2）20xx.11.8—20xx.11.12設計調查問卷

　　（3）20xx.11.13—20xx.11.15各小組分頭調研

　　（4）20xx.11.16—20xx.11.23各小組撰寫調研報告并制作PPT

　　（5）20xx.11.24—20xx.11.26利用課堂時間交流調研報告并打分

　　調研步驟：

　　1、班級同學分組,7—8人/組,每組選舉組長1名分配任務1班由梁燕梅同學負責；2班由楊倩同學負責

　　2、收集各家旅行社旅游線路產品信息

　　3、設計調查問卷

　　4、利用課余時間各調研小組赴**市江陽區、龍馬潭區及納溪區各家旅行社調研

　　5、各小組撰寫調研報告

　　6、按照課堂講授的市場調研的規范各小組制作PPT

　　7、本次市場調研成果交流（各小組選派一名同學在課堂上講解）

　　注意事項：

　　1、注意調研過程的人身安全和財產安全

　　2、態度要端正積極,著裝要得體,語言文明,善于溝通

　　3、請各小組自備相機拍照,記錄調研過程留作實訓資料

旅游市場調研報告13

　　據權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客旅游的起因與發展態勢，探討市場開發的營銷策略已成為我國旅游業發展中一個重要的研究課題。

　　一、散客及其產生的原因散客意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

　　二、散客旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客旅游的并行發展中，前者會不斷結合散客特點，向后者經營方式的方向作出相應調整，產生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。

　　三、我國散客旅游市場的營銷策略當前，我國發展散客旅游尚存在一些亟待解決的問題：

　　其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；

　　其二，社會服務體系欠發達，景點缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂；

　　其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客的咨詢系統等。因此，我國散客旅游市場的開拓必須認真分析散客需求特點，在經營思想和經營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

　　（一）散客旅游市場的調研。

　　由于缺乏對我國散客旅游市場的研究，造成了旅游企業在經營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客的旅游目的、社會經濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調查，系統地搜集有關散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。

　　（二）產品策略。

　　散客與團隊游客的主要區別在于：團客購買組合完整的旅游產品；而散客則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業應努力設計多種旅游產品供游客選擇，在產品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。

　　（三）價格策略。

　　傳統的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客市場的開發在價格策略上主要應發揮好價格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經過改造而移植到散客市場上來。

　　1、區別不同時間實行差價。如對散客，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優惠，連續住宿越多，價格越優惠。景點門票周末價高于平時等。

　　2、區別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。

　　3、小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供南罨本服務和選擇性旅游項目。四項基本服務指接送、訂房、早餐和交通票，選擇性瀏覽項目分“一日游”、“半日游”等。選擇性項目單列，不計入綜合包價中，游客可以根據需要自行處理？、一地成團。指游客可以根據組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。

　　（四）促銷策略。

　　吸引散客旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的'特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。

　　（五）渠道策略。

　　散客的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。

　　第一，旅游社應成為散客有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客部”或“散客中心”的作法，真正將散客業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客市場動態，做好信息反饋，給予散客高質量、多樣化、個性化的服務。

　　第二，應逐步建立和健全散客預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客的不同需要，代為規劃旅游線路。

　　第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。

　　第四，應鼓勵旅游企業人員走出企業大門，到市區繁華地段亮牌設點，設立“旅游問訊中心”，提供咨詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開通旅游信息咨詢專線電話。

　　散客市場的營銷工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業自身的努力外，還取決于整體社會環境的優劣，散客接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客旅游產品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環境。

旅游市場調研報告14

　　據權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客戶在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客戶旅游的起因與發展態勢，探討市場開發的營銷策略已成為我國旅游業發展中一個重要的研究課題。

　　一、散客戶及其產生的原因

　　散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。

　　有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

　　散客戶旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發展中，前者會不斷結合散客戶特點，向后者經營方式的方向作出相應調整，產生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。

　　二、我國散客戶旅游市場的營銷策略

　　當前，我國發展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：

　　其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；

　　其二，社會服務體系欠發達，景點缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂；

　　其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客戶的咨詢系統等。因此，我國散客戶旅游市場的開拓必須認真分析散客戶需求特點，在經營思想和經營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

　　（一）散客戶旅游市場的'調研。由于缺乏對我國散客戶旅游市場的研究，造成了旅游企業在經營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客戶的旅游目的、社會經濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調查，系統地搜集有關散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。

　　（二）產品策略。散客戶與團隊游客的主要區別在于：團客購買組合完整的旅游產品；而散客戶則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業應努力設計多種旅游產品供游客選擇，在產品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。

　　（三）價格策略。傳統的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客戶旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶市場的開發在價格策略上主要應發揮好價格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經過改造而移植到散客戶市場上來。

　　1.區別不同時間實行差價。如對散客戶，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優惠，連續住宿越多，價格越優惠。景點門票周末價高于平時等。

　　2.區別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。

　　3.小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。

　　（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。

　　（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。

　　第一，旅游社應成為散客戶有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客戶市場動態，做好信息反饋，給予散客戶高質量、多樣化、個性化的服務。

　　第二，應逐步建立和健全散客戶預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客戶咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客戶的不同需要，代為規劃旅游線路。

　　散客戶市場的營銷工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業自身的努力外，還取決于整體社會環境的優劣，散客戶接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶旅游產品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環境策略。

旅游市場調研報告15

　　我國旅游投資持續強勁增長，全年完成投資10072億元，同比增長42%，增幅比去年擴大10個百分點，在歷史上首次突破了萬億元大關。旅游業已成為促進經濟增長、擴大消費供給的重要動力。

　　我國旅游行業投資規模分析

　　20xx年我國旅游投資快速增長，全年全國旅游直接投資達5144億元，增長26.6%。旅游大項目明顯增加，投資100億元以上的項目達127個。其中，民間資本成為旅游投資的主力，約占57%;休閑度假類景區是旅游投資的重點，約占61%;東部地區成為旅游投資的.熱點，約占65%。休閑度假、文化旅游、鄉村旅游、海洋旅游、在線旅游成為旅游投資新亮點。作為我國對外開放的先導型產業，我國旅游業加快推動旅游要素向社會資本全面開放，民間資本已經成為我國旅游業投資主力。

　　20xx年全國旅游業實際完成投資7053億元，同比增長32%，比第三產業投資增速高15個百分點，較全國房地產投資增速高21個百分點。

　　全國10億元以上的在建旅游項目有1749個，實際完成投資4402億元，占全國的62.4%;投資額50億元以上的在建旅游項目有341個，實際完成投資1791億元，占全國的25.4%;投資額100億元以上的旅游項目有165個，當年完成投資1013億元，占全國的14.4%。

　　全國投資規模最大的十個旅游項目有：山東德州馬頰河生態島項目、云南江川仙湖錦繡項目、吉林松花湖國際旅游度假區項目、重慶龍水湖國際休閑度假區項目、安徽江北旅游休閑度假區項目、浙江泰順縣廊橋-氡泉旅游度假區項目、甘肅仁壽山風景旅游區項目、寧夏三沙源國際生態旅游及休閑度假園項目、河北北戴河新區國際旅游度假中心項目、四川攀枝花阿署達花舞人間景區開發項目，以上項目投資規模都超過100億元。

　　20xx年，我國旅游投資持續強勁增長，全年完成投資10072億元，同比增長42%，增幅比去年擴大10個百分點，在歷史上首次突破了萬億元大關。旅游業已成為促進經濟增長、擴大消費供給的重要動力。

　　20xx年，我國旅游投資呈現六大特點：

　　一是民間投資快速增長。全國民營企業投資超過5700億元，占全部投資的比重為57%，同比增長39%。

　　二是西部地區投資快速增長。西部地區投資超過2700億元，占全部投資的比重為27%，比20xx年提高10個百分點。

　　三是鄉村旅游投資成為熱點。鄉村旅游實際完成投資2612億元，同比增長60%。

　　四是在線旅游投資持續升溫，“旅游+互聯網”進程加快。20xx年在線旅游投資超過770億元，同比增長42%。

　　五是大型非旅集團加速進軍旅游業。20xx年BAT投資旅游業累計超過160億元。萬達集團未來幾年投資商貿和文旅項目資金預計將超過7000億元。

　　六是旅游企業并購重組和走出去步伐加快。首旅集團150億元收購如家酒店集團。錦江集團國內100億元戰略投資鉑濤酒店集團，境外13億歐元收購盧浮集團，加速向全球化企業轉型。港中旅4億英鎊收購英國布萊頓酒店集團。

　　中投顧問發布的《20xx-2020年中國旅游行業投資分析及前景預測報告》指出，旅游業帶動性強、乘數效應大、綜合效益高，已成為促進經濟增長的新動力。特別是20xx年8月出臺的《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，首次提出實施旅游投資促進計劃，推動了旅游投資快速增長。國家旅游局預測，未來三年，我國旅游直接投資將超過3萬億元，并將帶動15萬億元以上的綜合投資。

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市場調研報告06-08