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公關調查報告
在人們越來越注重自身素養的今天，報告的用途越來越大，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的公關調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公關調查報告1
一、背景。
企業形象是企業品牌建設的基礎，是公眾對企業的第一印象。企業形象建設不僅關乎企業業務的發展，更關乎企業的長遠發展。因此，企業必須認真對待公共關系工作，通過各種手段來塑造自身的形象。然而，現實中企業在形象建設中存在著一些問題，這些問題不僅影響了企業形象的建設，也影響了公共關系工作的開展。如何解決這些問題，提升企業形象建設的水平，是企業需要思考的問題。
二、調查方法。
本次調查采用了問卷調查和深度訪談兩種方法。
1. 問卷調查。
問卷調查主要通過網絡發送問卷進行，共計收到了200份有效問卷。問卷包括了企業形象建設的各個方面，包括企業定位、品牌形象、信息傳遞渠道、互動性等。問卷調查主要目的是了解企業在形象建設中的實際情況。
2. 深度訪談。
深度訪談主要通過電話或面對面等形式進行，共計訪談了10家企業相關負責人。訪談主要內容包括企業形象建設的狀況、存在的問題、未來發展方向等。深度訪談主要目的是了解企業在公共關系工作中的`體驗和認知。
三、調查結果。
1. 企業形象建設現狀。
從問卷調查結果來看，61%的受訪者認為企業在形象建設方面還存在著一定的問題，35%的受訪者認為企業已經做得非常好了。具體來看，企業在定位清晰上存在的問題較為突出，有42%的受訪者認為企業缺乏明確的定位。在信息傳遞渠道上，35%的受訪者認為企業的信息傳遞渠道比較狹窄。在互動性方面，有29%的受訪者認為企業的互動性還不夠。
從深度訪談結果來看，企業對于形象建設的重視程度比較高，多數企業都有專門的公關部門負責公共關系工作。但是，企業在形象建設中存在一些實際的問題。例如，有些企業缺乏對目標客戶的了解，對于目標客戶的需求和心理了解不夠，導致企業在產品定位和宣傳方面存在一些問題。另外，企業在信息傳遞上比較依賴傳統媒體，對新媒體的運用還不夠熟練。
2. 解決問題的建議。
通過對調查結果的分析，我們提出了以下建議，幫助企業更好地開展公共關系工作。
（1）明確品牌定位。
企業要明確自身的品牌定位，了解目標客戶的需求和心理，在產品定位和宣傳方面更加精準。
（2）拓寬信息傳播渠道。
企業要拓寬信息傳播渠道，不僅依賴傳統媒體，還要積極運用新媒體，將企業形象傳遞給更多的人群。
（3）加強互動性。
企業要加強互動性，通過專業的社交平臺和互動營銷活動等形式，增強與消費者的互動，提高品牌知名度和受歡迎程度。
公關調查報告2
1、 調查資料
2、 公關策劃
3、 公關實施
4、 公關評價
一、調查資料
1、訪問諸暨市潔麗雅公司潔麗雅時尚生活中心。
潔麗雅集團組建于2003年，其前身是成立于1986年的“諸暨縣毛巾廠”。集團總部位于風景秀麗、人文薈萃、歷史悠久的越過古都、西施故里、全國優秀旅游城市——浙江省諸暨市。這里距杭州蕭山國際機場僅30分鐘的車程，杭金衢高速、杭永高速、浙贛鐵路穿城而過，區位優勢及交通優勢非常優越。
歷經20多年的建設和發展，集團現已成為中國毛巾行業的龍頭企業，中國家用紡織品行業協會副會長企業。集團總資產逾20億元，總占地面積80多萬平方米，擁有浙江、湖北兩大生產研發基地，是一家集紡紗、織造、染整、營銷、物流及其他產業于一體的大型綜合性集團公司。現已形成以毛巾等家紡產品為核心產業，以針織品、房地產為兩翼的多元化發展格局，并躋身國民營企業500強。
潔麗雅公司先后被評為“浙江省誠信示范企業”、“浙江省治安安全示范單位”、浙江省改革開放三十周年“浙企常青樹”、“湖北省勞動用工誠信單位”、“浙江省AAA級信用企業”、“湖北省國稅系統十強百佳企業”、“湖北省行業系統百強企業”、“紹興市級文明單位”、“市納稅大戶”、“市五星級企業黨組織”、市“五好”基層黨組織、“市五星級示范工會”、“市先進基層團委”、“市女職工工作先進集體”、“咸寧市發展民營企業先進單位”、“咸寧市先進基層黨組織”等榮譽稱號，受到社會各界的一致好評。
2、查閱書籍、報刊、互聯網
參考資料：
《如何將區域品牌做成全國品牌—潔麗雅毛巾品牌傳播案例》文/ 東方船( 中國) 影視傳播機構
《品牌營銷 娛樂先行》 文/CCTV 未來廣告公司
《潔麗雅的品牌路線》汪齋
《從廣告到小電影》 中國經典傳播大獎獲獎經典案例 3、在寧波天一廣場進行問卷調查
附:
問卷調查表
1、 你是否聽說過潔麗雅毛巾
A、沒有 B、有
2、你是否用過潔麗雅毛巾:
A、沒有 B、有
3、你買毛巾時是否選擇潔麗雅毛巾：
A、是B、否
4、你認為潔麗雅毛巾品質如何:
A、好B、不好
5、你認為潔麗雅毛巾的市場價格如何：
A、貴 B、不貴
6、你覺得潔麗雅毛巾質量如何：
A、好 B、不好
7、你是否有推薦你的朋友買潔麗雅毛巾：
A、有 B、沒有
8、你知道潔麗雅毛巾的生產的是哪里:
A、知道B、不知道
9、你認為潔麗雅公司的.廣告是不是很多:
A、是B、否
10、你的建議
二、公關策劃
公司主要活動:
1、才女徐靜蕾作為公司的品牌代言人
2、“愛你就是愛自己”、“生活就要潔麗雅”通過一系列響亮的口號提高品牌的知名度
3、以“用最好的棉花，做最好的毛巾”為口號的毛巾航母企業在2006年、2007 年先后冠名中央電視臺電視劇頻道（CCTV-8）的“電視劇群英匯”活動。
4、在汶川地震時捐贈40000條毛巾，提高知名度
5、結合2009年熱播的電視劇《愛要有你才完美》，讓品牌與大眾文藝結合，產生更廣大的認知度。
6、 2009年，潔麗雅品牌的升級之戰再度打響，除毛巾之外，襪子、內褲的全新推出同樣需要推而廣之。
潔麗雅品牌傳播的主要目的是將潔麗雅塑造為精致生活的標準, 告訴消費者“清潔、美麗、優雅” 是精致生活的標準, “ 生活就要潔麗雅” , “ 愛你就是愛自己” 的精致生活方式。2 0 0 7 年在中央臺, 你經常會看到徐靜蕾代言的潔麗雅毛巾廣告, 廣告拍得很溫馨。潔麗雅曾經是一個不知名的毛巾品牌, 在02 年的潔麗雅僅僅占整個毛巾份額的零點幾。四年后, 也就是2 006 年, 潔麗雅已經成長為毛巾行業的巨頭, 從區域品牌做成
公關調查報告3
這次的寒假實踐活動中，我通過一些的書籍閱讀，讀《危機公關9+1》和《中國特色公關》《公關第一，廣告第二》等一些書籍。而且為此我也看了上個世紀的一部電視劇《公關小姐》，這個電視劇開啟了大陸的公關事業
時間繼續流逝，我們到了大約十一月十號，我和生活部一起開了個會是關于感恩節的傳遞感恩活動，需要一些贊助，我旁聽過說參與了整個會議，覺得這個活動很有新意，很感恩，很錢途。隨后幾天就是百年不遇的石家莊大雪暴。耽誤了一些寶貴的時間，我那幾天也玩的太high了，發了兩天燒，等雪小了或停了時，猛然發現留給我們拉贊助的時間只有10天了，呵呵，頓時就上火了，買了罐王老吉滅火。幸虧當時滅火及時，沒出什么亂子。我們組開始了去市里的征途，我們依然坐118依次去了太和，東購的康師傅，頤高，華北眼鏡城，中通快遞，宅急送，等等，被人家拒絕了遍。傍晚我們又去了海龍電子城，我們覺的那應該可以的。沒想到那個企宣部的家伙只給我們留了幾分鐘，就以有事推辭掉。我們欲找王老吉，但是時間islimitted!我們只好回府了，在那個擁擠的112上，我感到很可憐，覺的世界都在拒絕我，第一次以學生會成員的名義出來拉贊助就這么凄凄慘慘戚戚的結束了。回到宿舍，吃了碗康師傅泡面后去336匯報戰績，很凄涼。剛捂熱身子就被人潑了一身冷水，想當年的金戈鐵馬，咱也氣吞萬里如虎啊！當年拉到烽火連城時的自豪和驕傲蕩然無存。
第二天我有以社聯的名義去和天元談判，在忙完后我一個人又去了華北眼鏡城，隨后我坐1路到了長安廣場，抱著試試看的心態去了王老吉和統一，王老吉因為馬上在經貿有個歌手大賽，自然不會贊助我們。到了統一那，我的心態很好，不就是被拒絕嗎，老子被拒絕一圈了，隨后我抱著被拒絕的心態很平等的，很旨高氣昂的與那個曲金麗女士談。后來我們又到他們的會議室談，那個姐很看好我們的活動，她提出要做展賣，我們撇開我沒有準備的部分，和她談活動的卡片活動的形式，大約40分鐘后，我們基本都把自己的意思闡述完畢，我告辭并承諾以最快的時間給姐回復。啊！統一啊！你是我在困頓時一柱指明燈，我回到學校后興高彩烈的向部長匯報，并商討有關展銷的具體事宜。
我們一起找到傅老師，第二天我如約到長安廣場十九層，然而她們的態度發生了很大的改變，并說他們的統一奶茶已經確定在近期在經貿進行展賣，她的轉變令我措手不及。遭到明確的拒絕后，我猛然的回頭，在下來的電梯上幾乎擠出眼淚，在穩定了一下情緒后我給部長打了個電話，隨后我又坐車去了圖書批發市場。欲從那找調商機，但是現實很殘酷，他們似乎不感興趣。又一次我鎩羽而歸。時間真的不多了，于是我們的工作目標轉向校門口。又想到聯想，我們的部長和胡哥關系一直不錯，所以很容易的拉到300元。我們又去了匯文文體和博然文體。一開始那個博然文體對這個活動很有興趣，隨后我經常去找他的女老板，到了最后的一天那個老板終于來了，但是現實確是她在現場毫沒有當初的興趣，說：“你們的活動是玩的，一群人在搞對象”我說：“搞對象怎么了？只要有足夠的人氣就會為您的宣傳達到最好的效果”她看起來也很忙，簡單的交涉了幾步我只好走出他們的店門，沒戲了！！這個博然文體店是沒戲了！
隨后，我和劉宏海去了巴蜀沸騰魚香，那個趙老板說話很客氣。經過一番探討，巴蜀同意為我們做兩個條幅，并且提供800張卡片的費用。出門后我們就感覺我們可能又做了一筆賠的生意，但是能省就省吧。那個趙經理真不愧為職業經理人啊！至此感恩節的贊助基本告一段落了，雖然錢不多但是不管怎樣，也保障了活動的正常進行。這一學期的活動基本就這些了，我們的活動贊助也告一段落了，但是這些有時順利有時困難的贊助基本都到位了。基本的贊助故事我都講完了，下面我將著重講講在這一學期的贊助過程中一些收獲和遺憾的地方，可供以后繼續發揚或者借鑒，觀點僅來自個人的感受，有不當之處，請不要跨省抓捕！！咱們先說遺憾吧，或說值得反思的地方，這些不僅局限于我們的公關實踐部。咱們中國都喜歡按時間先后的順序，我也從一個吧，先講講咱們的校運動會，它值得表揚的地方是我們在走方隊的訓練過程中打擊都表現出很強的紀律感，都很認真。在最后的匯演中，我是舉旗的感覺把咱們的東西基本都表現出來了。為什么沒有獲得精神文明獎？這個很嚴肅的政治問題留給后人去探秘吧，我們身處其中“皇帝輪流坐論”“裝備簡陋論”等等，我不做具體的評論。但是有一點我要提出來：咱們的'齊步走，正步走很好！很好！那個酚酞顯紅的創意很好！很好！其他學院走的不是很差！不是太差！那么我們憑什么拿那個精神文明獎？況且他們的裝備不可否認是比咱們的好.我們想用最少的錢去撬動地球，有可能，只是有可能。為什么連一個宣傳咱們的展板都沒有？我們的道具只有鑼鼓旗人。我們沒有一只助興的拉拉隊，我覺得大家都在練方塊隊時抽出一部分人去學習跳舞為什么不可以啊？這是有成本的，我承認但是這能反應出我們的豐富性和耐看性，所以有一只自己的拉拉隊是很有必要的。咱們理工人是艱苦樸素的，是不講究虛華的，很好！精辟！任何人都是認識一個事務都是從現象到本質的，那些領導們也是通過你的不同形式來了解你的內心，了解你的精神。所以明年我一定向咱院的領導進諫，爭取把咱的運動會弄成一個“大家來歡樂”的party。每個生工人都愿意來操場上，愿意來這玩，而不是運動會是運動員的事情，我們觀眾只能是大聲的喊“生工，加油！加油，生工！”錢不是問題！欠缺的就是好的想法，好的主意。記住，我只能是力諫！盡我最大的努力去諫，說到錢這個敏感話題，我想咱們可以拉贊助！也許會有人笑，切，你籃球賽才拉了500元，那么大的運動會你能拉的來嗎？我當然不能保證一定拉來，但是只要有好的想法，好的宣傳切入點，好的生工人給它做宣傳，再加上多出去跑跑，我有信心！明年的校運動會能否辦的很出彩，很新意，很party！關鍵在我們公關部！明年，等我們！
公關調查報告4
項目組采用問卷調查的方法對20xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。本次調查向行業主要規模公司發送問卷100份，收回問卷78份，其中有效問卷75份。
項目組對問卷所取得的數據進行了科學統計，并依據行業經驗和歷史數據進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業調查分析、TOP公司研究及行業發展與挑戰四個部分組成。
報告說明
1 本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業務；
2 本報告所依據的調查數據為被訪者所提供的數據，盡管訪問者對這些數據做了相關核實，但本報告并不為這些數據的真實性提供保證；
3 本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；
4 本報告所發表的數據和結論以被訪者提交的數據為基礎，經過統計分析和行業判斷，并加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實情況但能反映行業發展基本面的情況；
5 本報告相信，有關數據和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發展提供積極的引導和推動力。
年度排行榜
20xx年度公司排行榜包括TOP公司和潛力公司兩個榜單，分別為20家公司。該榜單以自愿參與調查活動、提交完整數據、能夠接受考察核實的公關公司為評選對，象，以“TOP公司評選標準”為評選依據，通過加權指數計算產生最終結果。
榜單統計分析由CIPRA研究發展部執行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。
行業調查分析
隨著中國經濟的快速發展，中國公共關系市場20xx年繼續延續了多年來快速增長的發展勢頭。據調查估算，整個市場的年營業規模約為260億元人民幣左右，年增長率為23.8％左右。調查顯示，TOP20公司的年營業額增長28.7％，潛力20公司為46.2％。(見圖1)
調查顯示，20xx年度公共關系服務市場的前五位行業分布為汽車、IT、快速消費、醫療保健和金融，與去年保持一致，市場份額分別為32.9％、11.9％、11.20％、6.9％和3.9％，互聯網、政府及非盈利組織所占比重與金融市場非常接近，分別為3.7％、3.2％。其它如房地產、制造業、體育、文化、旅游等占26.3％左右(見圖2)。政府及非盈利組織市場份額的顯著增長，表明隨著政府及相關組織對公共關系了解不斷加深，對公共關系的重視及應用快速增加，這將是未來公共關系行業增長的一個重要市場。
鑒于TOP20和潛力20公司數據的相對準確性，我們依據這40家公司數據從業務領域、業務類型、業務潛力和區域市場等方面加以統計分析。
40家公司中，30家開展汽車業務(75％)，27家開展快消業務(67.5％)，19家開展IT業務(47.5％)，14家開展醫療保健業務(35％)，12家開展金融業務(35％)，11家開展政府及非營利機構業務(27.5％)，11家開展制造業業務(27.5％)，10家開展互聯網業務(25％)(見圖3)。
40家公司中，24家(60％)以傳播和執行為主，7家(17.5％)以活動和執行為主，5家(12.5％)以顧問咨詢為主，2家(5％)以網絡公關為主。傳播業務仍是公關公司的主要業務，40家公司在新的服務手段應用進展方面，36家(90％)開展網絡公關業務，21家(52.5％)開展事件營銷業務，14家(35％)開展CSR項目，13家(32.5％)開展城市營銷業務，12家(30％)開展危機管理業務，9家(22.5％)開展娛樂營銷業務，8家(20％)開展體育營銷業務，8家(20％)開展政府關系業務(見圖4)。
40家公司中，36家(90％)開展網絡公關業務，其中TOP20公司全部開展此項業務。網絡公關業務營業收入在3000萬元以上的公司為10家，比去年增加3家。社會化媒體的快速興起為網絡公關業務的發展提供了強大的動力。在開展網絡公關業務的36家公司中，應用社會化媒體的業務部分占全部網絡公關業務的52％。
36家公司中開展網絡公關業務的公司中，32家提供口碑營銷服務(89％)，30家提供線上產品推廣服務(83％)，26家提供線上事件營銷(67.5％)，26家提供整合傳播服務(72％)，25家提供企業傳播服務(69％)，20家提供輿情監測服務(56％)，19家提供危機管理服務(53％)(見圖5)。
調查顯示，TOP20榜單公司全部在2個或2個以上城市設辦公室，有11家公司在超過5個以上城市設立了分公司或辦事處，比去年多出5家。
本土公司國際化趨勢開始顯現。少數公司已在境外設立了辦事處或合資公司，為未來向境外市場發展奠定了基礎。這種國際化趨勢還有試水性質，但隨著中國企業走向海外，中國本土公司的公共服務必將也隨之走去。
北京、上海、廣州和成都四地仍是公關公司的主要集中地，北京仍占據主要市場份額，以上海、廣州和成都為中心的區域市場正在形成，這些公司主要集中在省會城市，本地業務為主體業務，活動傳播為主要業務類型。TOP公司及潛力公司對照統計表(見圖6)
20xx年中國公關行業發展分析
20xx年，隨著中國經濟的飛速發展，社會對公共關系的需求進一步加大，公關公司在專業化、規范化和標準化等公關品質方面有了一定的提升。它們積極開拓新興市場和創新業務，強化內部管理和成本績效，由單—服務向整合服務發展，取得了可喜的成績。
報告釋放巨大市場信號
報告同時指出，中國公關業目前正面臨來自行業內部、行業之間出現的競爭與挑戰。以及人才、大數據挖掘、傳播環境等方面成為制約和影響行業發展的瓶頸。
值得注意的是，20xx年，隨著傳播環境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業也借助公關的`特點，富有創意性地宣傳和推廣產品，并借此為企業樹形象、創品牌，這一變化導致行業之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉型創新需要持續堅持
跨行業以及行業內部的并購將成為常態。20xx年6月，華誼嘉信以發行股份和支付現金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯建光電股份有限公司公告，以現金及發行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優勢，走上更加專業化的道路。
在互聯網時代，大數據深刻影響行業變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數據開發和應用能夠大展拳腳。公關行業與傳播手段聯系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創新，關系著行業的生存和發展。
顯然，變革將伴隨公關行業未來相當長一段時間，變革將給行業帶來巨大挑戰。另外，隨著廣告、營銷等行業的介入，企業對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業必須要在創新中求發展。
報告對20xx年中國公共關系業發展中呈現出的特點進行了分析。通過梳理過去一年公共關系市場運行數據時會發現一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業務保持了穩定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網絡公關客戶的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。
新媒體環境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統業務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大數據營銷等領域。調查顯示，網絡公關、傳播及媒體執行為行業內主營業務，而傳統的顧問咨詢類業務大幅下降。在整個市場中，新媒體業務占公關總體業務的30.3%，網絡公關的收入占總營業收入的26.6%。
中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業務的同時，始終在為整個公共關系行業培養人才。雖然本年度行業營業規模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發展，持樂觀的態度。
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