網店策劃書

時間：2023-03-19 14:12:37 策劃書我要投稿

網店策劃書(集錦15篇)

　　時光在不經意中流逝，一段時間的工作已經結束了，面對新的工作，制定好新的目標，這時候，最關鍵的策劃書怎么能落下！那么你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編收集整理的網店策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網店策劃書(集錦15篇)

網店策劃書1

　　一、淘寶開店裝修

　　（一）淘寶店名

　　1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

　　2、別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

　　3、與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

　　4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

　　(二）淘寶開店的其它裝修內容

　　1、對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

　　2、做出自己的店主肖像。

　　3、創作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

　　4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

　　總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

　　二、淘寶開店的進貨渠道

　　（一）批發市場進貨。

　　這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

　　（二）廠家進貨

　　廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

　　三、淘寶開店策略

　　（一）廣告策略

　　1、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。

　　3、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

　　4、如果你的現在的網店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個不需要這些費用的網店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網店瀏覽并購買你的產品，降低商品的銷售成本。

　　5、在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　（二）定價策略

　　1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。

　　2、包括運費后的價格應該低于市面的價格。

　　3、網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

　　4、店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

　　5、如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的.商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

　　6、如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

　　7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　（三）經營策略

　　1、網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

　　2、網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

　　3、售后服務要周到。

　　4、重視網店的“信用度”評價。

　　5、誠信第一。

　　6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。

　　7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

　　8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

　　9、安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。

　　四、淘寶開店的支付方式

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式。

　　1、網上支付

　　2、郵局匯款

　　3、銀行匯款

　　4、貨到付款

　　五、網上開店的送貨方式

　　目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、

　　1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

　　2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

　　3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

　　4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

　　5、其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

　　6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

網店策劃書2

　　網店名稱：

　　最流時尚女裝專營店/女人世界（暫名）

　　網店經營模式：

　　淘寶店先在各批發市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開設實體店）

　　經營方式：

　　可網上網下相結合的方式經營在沒有實體店前可把一些庫壓商品拿到別人實體店代賣以提高流動資金

　　商品定位：

　　時尚女裝休閑女裝

　　商品特點：

　　物美價廉時尚有特色引領潮流

　　客戶定位：

　　18-28歲時尚女生這個年齡段的消費群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網店的目標客戶。

　　市場分析：

　　在社會經濟不斷發展的今天，愛美，愛個性已成為大多數年輕女性追求的目標，對于公司白領，上班疲勞且沒有時間，網購便能為其帶來很大的便利且網店還具有價格優勢。

　　競爭分析：

　　服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結合其它各推廣技術多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。

　　商品價格定位：

　　高檔商品定位：100-300元

　　中檔商品定位：50-100元

　　低檔商品定位：50元以下

　　團隊成員：

　　團隊分工：

　　采購：

　　客服：

　　網頁設置及產品更新：

　　財務管理：

　　（分工待完善）

　　服務宗旨：低價格高品質誠信經營優服務

　　網店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網店

　　進貨理念：休閑時尚個性

　　銷售理念：高質量低價格高品質的服務

　　促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力

　　2設定特價區，增加產品銷售量

　　3 積分促銷可信度高操作方便

　　4 購買多件可包郵或送些小禮品

　　5 在適當時機降價，吸引更多消費者

　　6 不同寶貝每天輪流上架增加店鋪爆光度

　　7 在某些產品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉率也會提高。

　　銷售服務：

　　以買家的評價為引導，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴重的'）以和平心態處理客戶的各種意見

　　售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進行統計分析，同時建立起與本店相關的論壇，經常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網店的最新動態，同時給大家一個交流的平臺。

　　經營管理：

　　1 建立財務

　　設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表每天用一點時間填好各種統計報表，每天小結一次，一月總結一次

　　2分析與總結銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交率的情況等。

　　3登計顧客評價記錄

　　記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會討論并制定下一目標。

　　風險評估：解決方案：

　　貨物堆積無法出售前期每件衣服進貨以少量多次的方式進貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進貨，若沒貨要及時下架更新網上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽為先。

　　買家退貨跟客戶交流問清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發生。

　　選擇關鍵字是很重要的事情，因為大家訪問到你的產品都是通過關鍵字來鏈接到的，SEO，優化的都是通過百度的關鍵字來的。所以你得選擇好自己的關鍵字，建議不要選擇太熱的關鍵字去做，因為那樣的話競爭壓力會很大，新人可以選擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。

網店策劃書3

　　一、前言

　　時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網絡，借助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，利用網絡去實現自己的創業夢。

　　二、網店介紹

　　1、店鋪名稱:彼岸花。

　　2、店鋪的經營范圍：各種時尚服飾。

　　3、經營方式：網上經營，實體店鋪。

　　4、產品概述：主要是各種時尚服飾。

　　5、網店經營宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

　　三、產品特色

　　時尚、高貴，彰顯氣質，品質優秀，巴黎時尚的高貴，東方女性的時尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產品。

　　四、市場分析

　　1、市場概述：

　　時間的前行，網絡得高速發展，對于美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾必然是極有發展的路線。

　　2、目標市場：

　　追求時尚個性、崇尚完美的學生、上班族等。

　　3、競爭對手分析：

　　服飾對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的`，與眾不同的特色，()突出我店鋪中服飾風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個更為重要，親至上。

　　4、親的行為分析：

　　對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

　　四、宣傳滲透

　　1、本店應有得資源

　　（1）店名：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。

　　(2）店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。

　　（3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發展空間。

　　（4）合理得應用公告欄和產品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產品，好的特價優惠活動等。

　　（5）盡量得詳細說明產品：不要怕麻煩，如果自己的產品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來說這就是最后一次訪問該店了。

　　（6）上架時間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會增加流量，流量最大時間是14點到16點和20點到22點，減少循環周期也會增加流量，所以我們最好選擇7天一個周期。

　　2、網絡推廣

　　(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網店的最新消息及時通知給別人。

　　(4)百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

　　(5)博客推廣,網易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網店也加進去，多在論壇上邊留言特別是沙發，在后邊得個性簽名那留下網店網址。

　　（6）qq飛信、MSN：把自己的網店網址放在自己的個性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網店。

　　（7）視頻，圖片推廣：做點搞笑視頻，和搞笑的活動圖片加上自己的店址發在視頻網上，或者論壇網上。

　　3、市場推廣

　　（1）自己也可以做一家實體店，把自己的網址印發成名片的形式放在親的購物袋中。

　　（2）做地攤的形式：你可以印發一批購物袋上邊寫著自己的網址給地攤老板們。

　　（3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場，更能了解親們的消費習慣。

　　四、售后服務

　　1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

　　2、根據二八原則和開發一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

　　3、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

　　（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

　　（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　　（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

　　（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

網店策劃書4

　　一、商城組織結構

　　客服人員 1名

　　推廣人員 1名

　　物流人員1名

　　運營主管 1名

　　財務人員 1名

　　二、工作內容

　　（一）運營主管

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

　　2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　店鋪的售后服務：

　　主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。

　　做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

　　(三)配送人員

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

　　3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

　　4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

　　選擇的物流：

　　1、善保管好發貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、E-mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　　(四)網店美工

　　1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

　　2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

　　3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

　　4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

　　(五)網店財務員

　　1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

　　2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

　　3、負責網店日常運營財務方面的處理；

　　(六)網店推廣員

　　1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

　　1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

　　2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

　　3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

　　4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

　　5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　推廣措施：

　　衛浴潔具店鋪的價格策略：

　　通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

　　選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　店鋪的促銷策略：

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

　　促銷導向定價法：

　　用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

　　拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

　　1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

　　2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

　　3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

　　4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

　　店鋪的宣傳：

　　店鋪裝修：

　　根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

　　寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

　　發貼：

　　1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

　　2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

　　3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

　　5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

　　店鋪的支付方式：

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

　　商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的'任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

　　要點：

　　發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

　　店鋪的客戶管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

　　2、建立分組以便管理。

　　3、建立數據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

　　4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

　　5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

　　6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

　　7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

　　8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

　　9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

　　10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

　　11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

　　12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

　　13、建立‖店鋪日記‖積分制。

　　相關措施：

　　1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。

　　2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

　　3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

　　4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

　　5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

　　6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

　　品牌特色之一 ――“店鋪文化”

　　核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

　　網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化

　　網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本

　　進貨理念：時尚、新奇、個性

　　銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的

　　售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

　　三、網站費用預算簡述

　　1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

　　2、淘寶商城

　　（1）保證金分為5萬和10萬，

　　（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

　　{具體如下：

　　費率：

　　20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

　　2.保證金

　　保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

　　品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

　　3、技術服務費年費

　　(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

　　(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

　　(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

　　(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

　　20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準

　　淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，并于20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。}

　　3、自建平臺

　　域名.com類型100--200元/年

　　空間費用1000元/年

網店策劃書5

　　一、項目背景

　　早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立b2c網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

　　大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

　　二、網店介紹

　　1、網店宗旨

　　誠信求生存，服務求發展。

　　網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

　　2、基本業務

　　3、未來發展方向

　　按照目前的趨勢來說，國內主流購物系統中采用asp、php、java語言開發占據80%，近幾年國內電子商務情勢的大好，各購物系統開發商的興起如雨后春筍一般。隨著國家政策的支持和電子商務行業的高速發展，以后的網絡購物發展路線必然走向標準化、國際化、多元化、行業細分化的市場道路。

　　三、網絡營銷戰略計劃

　　（一）市場分析及目標規劃

　　1、行業分析

　　網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

　　2、調查結果分析

　　通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

　　3.市場分析

　　（1）消費者需求分析

　　（2）消費者消費能力分析

　　4、目標客戶分析

　　在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

　　總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

　　5.競爭分析

　　（1）競爭環境

　　（2）現有競爭者

　　（3）潛在競爭者

　　（4）傳統競爭渠道

　　6.網店自身條件分析

　　（1）經營能力分析

　　（2）產品服務分析

　　（3）swot

　　優勢劣勢

　　激情的創業團隊團隊經驗不足

　　清晰的定位網店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會威脅

　　市場需求大、可爭取相當的市場份額潛在的競爭者很多

　　競爭者相對較少現有競爭者的實力很強，

　　占據了大的市場份額

　　7、目標規劃

　　（1）短期目標

　　（2）長期目標

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

　　2、營銷策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

　　第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

　　（2）宣傳策略

　　第一各高校的bbs宣傳

　　第二通過校園qq群宣傳,這是個極其不錯的方式，qq群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　　第三派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　（3）價格策略

　　淘寶價格競爭十分激烈，剛開的`店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

　　（4）促銷策略

　　開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

　　每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

　　在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　（5）渠道建設

　　大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

　　3、訂貨方式

　　淘寶網店都是在線訂購的。

　　六、組織管理

　　(一)管理規劃

　　1、管理指導思想

　　1)管理體制革新；

　　2)管理科學化、量化、指標化；

　　3)實施cs（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

　　4)創品牌，樹形象；

　　5)加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

　　2、團隊管理

　　通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

　　3、管理決策

　　網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：

　　①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；

　　②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；

　　③以客戶需求為中心，實施cs（顧客滿意）戰略。

　　（二）組織規劃

　　1.組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

　　2.組織管理：

　　網店每日設在線客服人員兩名，eking團隊成員分時段值班。

　　網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監

　　督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

　　3.協作及對外關系

　　企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關系。

　　七、經營成本預估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、第二期投資

　　這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20xx0元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費：100元/月；

　　淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

網店策劃書6

　　（一）網店基本情況：

　　1、網店名稱：XX

　　2、網店店址：XX

　　3、客服QQ：XX

　　4、E—mail：XX

　　5、聯系方式：XX

　　（二）經營模式：

　　C2C或者B2C

　　（三）主營商品：

　　化妝品

　　（四）網店定位：

　　網店是我們企業的銷售平臺，主要銷售自己的產品。

　　（五）客戶定位：

　　1、女性消費者學生上班族沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客戶群

　　2、理論上互聯網上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

　　3、一些在當地買不到的，很多人會選擇網上購買；

　　4、或者是其他有意向的淘寶網店的店主

　　（六）價格定位：

　　平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位。激發顧客的購買興趣

　　1、主銷產品價位：

　　2、次銷產品價位：

　　PS：一般在網店建立的初期銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

　　（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

　　一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預算就大于我們的投資預算。

　　二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，

　　（八）風險分析

　　1、優勢：我們擁有自己代理的產品，貨源更充足、品種多。這是許多網店無法抗衡的。

　　2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3、威脅：

　　（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。

　　（2）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

　　（九）營銷策略

　　１、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

　　２、網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　３、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量。

　　４、限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　網店推廣與宣傳：網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

　　店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。

　　淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的`最新消息及時通知給別人。

　　百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

　　（十）建立店鋪

　　1、店鋪裝修：

　　店鋪的Logo

　　店鋪的Banner

　　商品分類清晰

　　2、登錄商品：

　　（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

　　（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　（3）選擇好時間段后，每隔10—15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

　　（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3、關鍵字的使用：

　　（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

　　（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

　　（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

　　（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

　　（十一）網店支付：

　　我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

　　（十二）店鋪管理

　　我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

　　1、網上店鋪的商品分類：

　　（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

　　（2）新品分類的名稱要時常更新；

　　（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2、倉庫商品的管理

　　（1）成交無貨的商品需及時下架；

　　（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

　　（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

　　（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

　　（十三）客戶管理：

　　1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

　　（1）在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

　　（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

　　（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

　　2、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

　　（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

　　（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

　　（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

　　3、分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

　　4、寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的

　　物流方式的選擇（推薦）：

　　目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快（特別推薦使用快遞，安全又快速）。

　　打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

　　店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1、店鋪建立成本

　　2、店鋪日常運營成本

　　3、店鋪收益分析

　　4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的季節產品，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網店。

網店策劃書7

　　一、背景介紹

　　由于是先前工作室考核的需要，我開了網店。但是由于沒有電腦，而不方便，并且也是因為沒有專業知識，我只是匆匆忙忙開的網店。種種原因使得我沒有真正的裝修和經營網店。但是我是一個學電子商務的學生，正如我們所知道的，淘寶網店是電子商務的最基礎的一個部分。為了能好的學好專業知識，我想我需要通過對網店進行一些深入探索和研究，因為我覺得開網店對于我們學電子商務的人來說是最基本的。

　　二、產品的定位

　　現在隨著對專業的不斷學習，以及對網店知識的研究和探索，我對經營網點很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網吧了，我準備把我的網店真正經營起來。

　　(1)確定自己網店的目標商品

　　我覺得要想真正的把網店運營起來，首先就要選好符合自己網店的目標商品，既然已經確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面：

　　a、在網上進行搜索調查，查找淘寶網最受歡迎的商品，

　　b、然后結合自己的愛好，確定自己的目標商品

　　c、從自身的實際出發，考慮資金問題

　　d、消費者的需求

　　e、以消費者身份來考慮他們的消費心理

　　我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經營服裝，并且從我身邊的網上消費者來看，他們到網上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網上看到的效果好，其實我也喜歡到網上賣時尚男女服裝。

　　（2）尋找貨源

　　我確定好所要經營的商品是服裝后，就對目標商品進行了進一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經營的貨源，查詢了許多的網站，搜尋貨源，并進行對比，包括服裝的質量，價格，以及外觀等。最后我在淘寶網上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質量看起來不錯，并且價格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來和添加了一些友情鏈接！其實我現在還沒有找到我所需要的實體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實體店鋪，就打算到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝，進行銷售。具體地說我已經找到了我要到哪里店鋪進貨了。

　　三、分析市場環境

　　一個產品必須要分析它目前所在的市場，了解市場對產品的需求的大小，同時還要確定產品的主要消費者，并且還需要對風險進行一個大略的估測。

　　（1）市場需求

　　所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也發生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時尚美。人們對服裝的要求也越來越高，并產生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費時尚。而消費時尚在服飾，加點以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯網的普及，網民數量不斷上升，網上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網民都很依賴互聯網，他們在網上進行購物或者是工作。

　　（2）目標消費者的確定

　　因為互聯網的普及，網民增多，網購行為變得更加頻繁，據調查，網民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個年齡段的網民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經營產品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質量上乘，風格獨特！同時我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個性！

　　（3)競爭格局以及危險

　　由于現在三是行業競爭太激烈，無論是類目競價，還是關鍵詞競價，我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網絡這個平臺來創造自己的競爭優勢，并打造自己的品牌和樹立信譽，他們更具專業化，面對這個荊棘遍地的`平臺，我有可能會處處碰壁，甚至會銷售不出自己的產品，而遍體鱗傷。

　　四、網店推廣

　　面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風險，我必須要在這場戰爭中，做好防衛戰，并先發制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優勢！在這個過程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

　　（一）網店推廣所要達到的目標

　　目前，我沒有把網店真正的經營起來，我也沒有叫人刷過信譽，我的網店的信譽度為零。我想要經營自己的這個伊躍夢緣網店，想要吸引顧客，就必須要把信譽提上來。這次推廣的一年時間的目標是每天的獨立訪問用戶數量要達到2個，網店被鏈接的數量至少要達到20個，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數量200人。

　　（二）網店推廣的渠道

　　1、淘寶網內部的免費渠道

　　包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　　（1）店鋪裝修

　　店鋪裝修其實很關鍵的。它給顧客營造一個舒服的購物環境，如果他們愿意在我的店里多呆一會那么我的成功交易機會就大點。既然已經找到貨源，采集到了關于所經營產品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺得編輯商品也非常重要，編輯的產品信息要簡單明了，并且要有亮點，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規商品。

　　同時我為了能夠更好推廣我的網店，我對網店換了一套新裝，進行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

　　（2）發帖回帖

　　大家都知道其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網上開店點上，有個基本要求，就是發帖和回帖的質量要高。

　　關于發帖，，寫一些有關淘寶經驗的帖子，帶來一些新手的關注，并從這些新手中培養顧客。當信譽達到一定數量的時候，再以產品專業學問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了。

　　發帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個信任我們的群體的人-脈關系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動。

　　比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經常出現在首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。經驗暢談居幫派就經常舉行這樣的發帖積分活動，同時你還可以報名參加活動志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來提供秒殺廣告位的。

　　大部分產品都是適合這樣的活動的，因為同一款產品有很多數量。

　　還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經不錯了，積少成多，-時間長了自然而然就會有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

　　（4）搶廣告牌

　　我需要不斷的發帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會得到廣告牌。

　　友情鏈接

　　每個店鋪都有35個友情鏈接位置，意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽高、流量大的店鋪。

　　（6）設置個人簽名、頭像

　　因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優勢，這樣才能吸引顧客走進我的店鋪。

　　2、淘寶網內部的收費渠道

　　目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。但是對于我來說，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買一個淘寶旺鋪

　　3、淘寶站外的免費渠道

　　（1）像各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進去申請一個賬號，找到對應的版塊，發帖子。發這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以內容差不多，但必須有差別店長信息，就是要想盡辦法用暗示的方網上開店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過旺旺就可以找到我，進入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個人資料和簽名的時候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯系方式。還要發高質量的原創文章。

　　（2）創建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類似于鳳凰網的牛站以外。-只要你有足夠的原創作品、時間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。

　　4、淘寶站外的收費渠道

　　對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒有那么大的實力，因為我認為在這個渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個學生，并沒有太多的資金來源，所以我應該不會利用這個渠道來推廣網店。

　　五、推廣的內容

　　我必須依據我的推廣渠道來對我的產品進行銷售，做一些促銷活動。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時候，進行一些促銷活動，買二免郵并且還會送一些服裝飾品，發紅包或者禮物。

　　六、預計結果

　　本店新開張，我知道有許多方面都不如別個網店，在這段時間也可能會遇到許多的問題，也許會碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒有掉下來的餡餅，也沒有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網店知識進行摸索和研究，只有嘗試了才能增長見識，增加經驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會對網店知識進行獵獲。雖然對于我這個新店主來說，經營網店會遇到挫折，但我愿舍身一試，來接受這個挑戰，我相信我會把這種不利的挑戰轉化成一個機遇。

網店策劃書8

　　一、進駐淘寶商城

　　(1)入駐流程

　　1、申請商家支付寶賬號：

　　申請企業支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證

　　支付寶申請請查看：

　　申請方式及步驟咨詢，請撥打支付寶客服電話0571-88156688

　　2、登錄在線申請頁面：

　　登陸淘寶商城招商頁面、com點擊"立即加入"

　　3、提交信息：

　　在線輸入提交公司及品牌資料信息

　　4、簽約：

　　在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議

　　5、等待審核：

　　提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核

　　6、凍結保證金：

　　請在您申請的'商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到后凍結作為商家保證金。

　　7、開店：

　　可在商家管理后臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。

　　二、開業

(1)人力規劃：人員分工表(攝影模特文編美工客服)

　　(2)企劃部門開業協助指引

　　(3)開張促銷

　　三、運營

　　(1)開店準備：

　　a、前期人員培訓。

　　b、了解網店的基本概況。

　　c、熟悉網店管理制度

　　(2)店面裝修

　　符合it’sup服裝個性的店鋪裝修

　　(3)服裝拍照

　　(4)寶貝上架

　　(5)正常銷售

　　(6)發貨:

　　做好三個核對，核對客戶基本信息(地址，姓名，聯系電話)

　　核對客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)

　　核對快遞發送信息(正確填寫快遞單號及相關記錄)

　　(7)推廣：

　　1、在淘寶社區中宣傳店鋪：

　　2、積極參加淘寶網活動和“組織”：

　　3、利用及時通訊軟件和媒體宣傳

　　4、建議加入淘寶直通車

　　(8)開店30天倒計時

　　商城商家必讀規則

　　1、消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規則

　　2、消費者保障服務之“正品保障”服務規則

　　3、消費者保障服務之“商品如實描述”服務規則

　　4、淘寶網用戶行為管理規則(商城)

　　5、淘寶商城虛擬商家規則

　　6、淘寶商城商家子賬戶命名規則

　　7、淘寶商城商家銷售行為規則

　　8、淘寶商城商家店鋪規則

　　9、淘寶商城商品違規處罰規則

　　10、淘寶商城信息管理規則

　　11、淘寶商城交流區規則

　　12、商城商品評論發布規則

　　13、淘寶商城積分規則

　　14、淘寶商城發票規則

網店策劃書9

　　一、市場分析：

　　1、背景分析：在經濟文化飛速發展的今天，人們已不僅僅關注優質的物質生活，更追求高雅的精神生活，而大學生更是引領時尚的先鋒。飾品店已成為很多大學生出入最頻繁的地方之一。逛飾品店不僅是一種樂趣，也成為大學生業余生活的一部分。

　　2、消費者分析：時尚成為90后的代名詞，追求時尚更成為90后的專利，身外裝飾品的時尚更顯得與眾不同，打開學校市場成為我們的苗頭。

　　3、市場定位：根據對大學生消費習慣的調查結果，我們把飾品定位在中、低檔，但商品絕對會精致、時尚，緊跟潮流。

　　二、飾品店選址：

　　食堂露天樓梯下面的小屋（現外賣中心）。主要原因有以下幾點：

　　1、靠近食堂以及宿舍樓，人流量大。

　　2、臨近小樹林，環境優雅。

　　三、飾品店主題：

　　xxxxxx。

　　四、飾品店店名：

　　“時尚芭莎”。

　　五、飾品店設計：

　　1、面積：本飾品店占地面積。

　　2、布局：根據飾品的特點劃分多個模塊，例如“頭飾區”“首飾區”“XXX系列”。

　　3、裝飾方面：燈光：根據飾品的特點來調制燈光，以冷色調為主。（淡藍、淡紫）

　　地板：白色的瓷板磚。

　　櫥柜：玻璃制品（單層、雙層）。

　　墻面裝飾：主要為各種簡單大方的墻紙、裝飾毛邊、墻釘、墻鉤、鏡子。

　　收銀柜臺：電腦、掃描器、音響。

　　4、音樂：以時尚風、嘻哈風、DJ版的音樂為主。

　　六、商品選擇：

　　我們主要經營各種頭飾（卡子、頭花）、首飾（耳釘耳環、手鏈、戒指、手鐲、項鏈、腳鏈、腰鏈、毛衣鏈）、化妝品（香水、護膚系列、彩妝系列）體育用品系列（護腕、護肘、護膝、頭套、指套）、時尚禮品盒、太陽鏡、手機鏈、鑰匙扣、空氣清新劑、卡貼、各種毛絨小玩具、玩偶以及時尚雜志周刊等。

　　七、人員管理：

　　1、店長1名：負責綜合協調和管理店內工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好與學校領導的溝通交流工作。是本飾品店的指定負責人。

　　2、導購1名：負責引導消費以及日常衛生清潔。

　　3、管理員1名：對員工及顧客資料進行管理。員工考勤、休假、薪資的核算。做好紀律檢查和會議記錄。統計顧客訂購產品情況以及顧客信息。

　　（詳見后附的“員工任務分配表”和“績效考核制度”）

　　以上飾品店人員需要著統一服裝，且上崗前需要經過一定培訓，測試合格且取得健康證后方能上崗，培訓內容包括飾品店各項貨物的材料與做工、基本的銷售知識和禮儀常識。

　　八、財務預算：

　　1、店面租金：約4000元。

　　2、設備投資：約4000元。

　　3、裝飾投資：約5000元。

　　4、物品購置：約6000元。

　　5、電費：約1000元。

　　6、員工工資：導購：20元/天管理員：35元/天店長：50元/天。

　　7、流動資金：4000元。

　　（說明：以上首批投資資金總計——————元，故需要籌集到資金約—————元。）

　　8、資金來源：自籌資金及貸款，必要時尋求合伙人入股，合資經營。

　　九、營業時間：

　　早9點至晚8點。

　　十、營銷方式：

　　1、傳單、海報、校內報刊、廣播：可在人流量大的場所發放一定量的傳單，可以在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報，聯系校內報刊、廣播站對飾品店活動進行報道

　　2、利用社團：社團作為大學的重要組織，也是我們的營銷對象之一。我們利用社團搞活動，允許他們以“團購”的方式享受優惠待遇，這樣也加大了對我們店的宣傳。

　　3、設立會員卡，積分卡：一次性消費滿100元送會員卡一張，持此卡可享受X折優惠。購買商品時填寫積分卡，一元一分，積滿300分送精美禮品一份。

　　4、節日促銷活動：在各種節日推出打折優惠和一些特色活動。例如，女生節、情人節等節日。

　　5、我們可以推出自己的特色活動：找一些形象好的'同學佩戴我們的飾品進行走秀表演，向同學們展示。

　　6、適當地向學校以及社團活動提供贊助，利用這個平臺提高飾品店的知名度。

　　十一、財務管理制度：

　　1、實行財務日報、月總結的方式。

　　2、每日的收入應進行及時的清點，所有的銷售額必須全部登記、核對、入賬。

　　3、適當地增加一些福利以調動大家的服務熱情。實行責任到人的原則，如發現人為財產損失，將從責任人工資中扣除。

　　十二、顧客需知：

　　1、顧客在選購商品時，要輕拿輕放，如有損壞本店飾品，需要按原價賠償。

　　2、“商品有價，人情無價”請顧客主動付款，“偷一罰十”。

　　3、顧客攜帶的貴重物品請妥善保管。

　　十三、員工任務分配表

　　1、店長：督促員工工作，聽取員工意見，綜合決策各種工作的運行，代表飾品店與學校做好溝通交流。主持每周的例會和工作總結。

　　2、管理員：員工的簽到、考勤、休假和薪資核算。做好每次的會議記錄。做好各類人員信息登記，調配，建檔管理工作。完善員工考核制度，請假制度等。

　　3、導購：熟知各種商品的價格、性能，能夠根據不同的消費者介紹不同系列的商品，以滿足其需求。促使顧客完成消費……另外，還需要負責積分卡的填寫和整理。

　　十四、時尚芭莎店店規：

　　1、上班時，要穿戴整齊，舉止行為大方得體。

　　2、工作態度認真，有積極的事業進取心。

　　3、對待工作熱情負責，品德高尚。

　　4、能做出正確的價值判斷。

　　5、愛護團隊和團隊成為一體。

　　6、有自主做事的能力。

　　7、有一定的靈活性，具備一定的協調溝通能力。

　　十五、校園管理與法律法規：

　　1、遵守學校規章并取得學校許可。

　　2、遵守法律法規：在工商局注冊并取得營業執照等相關手續。

　　3、依法納稅。

　　十六、飾品店的發展前景：

　　若經營情況良好，我們將從新裝飾店鋪，進購新的產品，添加部分能與社會一些潮流人所佩帶的東西，將產品社會化，全面化，潮流化，以適應社會的發展。

網店策劃書10

　　一、平臺介紹

　　淘寶網，亞洲最大網絡零售商圈，致力于打造全球首選網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于20xx年5月10日投資創辦。根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網占據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場占據80%以上市場份額。截至20xx年一季度，淘寶網注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，至少也有3000萬的賣家活躍于淘寶網。

　　在淘寶網開設店鋪，如何才能眾多的店鋪中脫穎而出，讓逛淘寶的賣家在眾多的商品中發現，搜索到的你的商品，點擊瀏覽并且購買的你的商品呢?

　　開網店，其實就是從事電子商務，而電子商務和網絡營銷的重點就是網絡推廣。更多的要看賣家如何去推廣自己的店鋪和商品，而不是被動的等待… …

　　在淘寶上開店，是創業的一種途徑，我們這一團隊擬定做繡花鞋墊的網上銷售，主要借助淘寶這一平臺。

　　店鋪推廣方式

　　二、網店主要產品

　　純手工制作的繡花鞋墊

　　產品分類

　　1兒童手工繡花鞋墊 (可愛的大熊貓)

　　2情侶繡花鞋墊 (心心相印)

　　3 親情鞋墊 (祝福)

　　4 友情鞋墊 (生日快樂) (心想事成)

　　5 特殊紀念意義繡花鞋墊 (北京奧運)

　　6十字繡鞋墊

　　7個性訂做

　　三、產品分析

　　鞋墊代表著親情，愛情，友情以及無限的牽掛、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高檔、品味的象征

　　1、早些時候，人們用繡花鞋墊做為定情物;男方遠行，女方就送上自己做的繡花鞋墊，給予祝福，保佑平安!

　　2、子女外出打工，媽媽準備了繡花鞋墊放在行囊里，到了地點，整理行李時，看到了鞋墊，不由得心里暖暖的，一陣親切感油然而生，眼淚也跟著掉了下來......

　　3、現今市面上各式各樣的鞋墊都有，但是全由手工制做的幾乎沒有;也很少有人會自己做了,因為工藝問題，也因為時間效率問題!

　　4、現在，“純手工”就代表高檔，代表品味;手工制做出來的東西，送人的意義也不是那些批量生產的產品可以替代的.....

　　手工繡花鞋墊具有穿著柔軟、透氣、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不變形、經久耐用。鞋墊圖樣，花色繁多，風格各異，針腳細密，設計精美，既有傳統韻味，又具有現代風格。圖案栩栩如生，色彩鮮明，自然古樸，美觀大方，吉祥喜氣。即是一種實用的物品，又具有很高的觀賞價值和收藏價值。

　　四、注冊淘寶、通過實名認證、開通網上店鋪

　　具體步驟如下：

　　第一步：注冊淘寶會員

　　第二步：申請淘寶實名認證

　　第三步：下載淘寶助理和公司數據包

　　第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品

　　第一步：注冊淘寶會員

　　(1) 登錄淘寶網，點擊頁面頂部“免費注冊”;

　　(2) 進入注冊頁面，填寫會員名和密碼

　　(3) 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名;

　　(4) 將校驗碼添入右側的輸入框中;

　　(5) 仔細閱讀淘寶網服務協議，同意條款后點擊提交 ;

　　(6) 此時，淘寶將發送一封確認信到剛才您所填寫的電子郵箱中;

　　(7) 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。

　　第二步：申請淘寶實名認證

　　在淘寶賣東西開店是必須要有實名認證的。實名認證需要開通網上銀行，建議使用工商銀行的網上銀行，或者上海浦東發展銀行的網上銀行。通過實名認證，您將獲得(個人認證圖標)，它會在您的信用評價中的用戶名旁邊顯示。這個圖標對于買家和賣家來說都是附加的安全標記。

　　您可以登錄“我的淘寶”，在頁面中間“歡迎您___，小二在此恭候多時了!”下面點擊“想賣寶貝先進行認證，請點擊這里”，進入認證頁面，也可以登錄您的在“我的首頁，請點擊“未認證”的提示，點擊后進入認證流程。

　　第三步：下載淘寶助理和公司數據包

　　一、下載淘寶助理。

　　淘寶助理是一個批量修改、上傳商品的工具，開店必備。

　　二、下載公司產品數據包。

　　第四步：使用淘寶助理開店及上傳商品

　　A使用淘寶助理上傳10件商品迅速開店并做好寶貝分類。

　　(1)首先需要淘寶助理單獨上傳10件商品，這10件商品可以隨意上傳，不需要做過多的描述。因為淘寶要求必須有10件商品在售才可以開店。

　　(2)登錄淘寶,進入在頁面左邊,找到"我是賣家"大類下"免費開店",點擊進入，需要你添加下自己的店鋪名還有店鋪介紹。

　　(3)之后在 "我是賣家"項目下,找到點擊進入：對店鋪內即將上架的產品做好分類。

　　進入“管理我的店鋪”：

　　新建店鋪內“寶貝分類”：

　　B使用淘寶助理進行批量上傳。

　　(1)登陸淘寶助理選擇“導入數據庫”。淘寶助理的帳號和密碼是和淘寶的帳號密碼一致的。注意：在接收了產品數據包并解壓縮后就不要在移動解壓后的文件了，否則會有可能造成產品上傳失敗的情況。

　　(2)導入數據庫后，導入的數據會出現在”庫存寶貝”里。然后請點。這時候您店鋪中就會有您之前設置的“寶貝分類”

　　(3)根據您設置的“寶貝分類”進行批量上傳

　　五、網店具體推廣方法

　　一、收費方式：

　　A. 阿里媽媽

　　淘寶網網商沒有太多的經驗和運營資源，沒有太多的廣告費用和宣傳渠道，有強烈的商業需求和經濟謀生意識。一元一周，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平臺里面，提供大量廉價，梯次分明的廣告展示，也給了不同實力的網商多渠道的選擇。

　　花不多的錢，投入到網站上進行宣傳，而點擊付費的機制也使得網商不用付額外的費用，就能吸引真正的潛在用戶關注廣告。

　　B. 雅虎直通車

　　雅虎被阿里巴巴收購之后，也被集合到淘寶中。

　　直通車的推廣重點：

　　1、找到適合自己產品的關鍵字

　　2、產品的照片要細致且要有特色

　　3、設置廣告投放的時間段和最高額多，最好根據自己的平時實際情況而定

　　推廣步驟：

　　1、“我的淘寶”->我是賣家->我要推廣->立即進入

　　2、雅虎直通車后臺首頁->點擊”推廣新寶貝”

　　-選擇要推廣的寶貝->點擊推廣，然后設置標題、簡介、競價詞->點擊完成。(具體的管理操作方法因沒有操作過無法細致闡述。)

　　C. 加入消保

　　淘寶旺鋪正常收費是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺鋪價格下調為30元每月。

　　功能：

　　1、立增5-15個櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量;

　　2、“新加入消保賣家”長達一個月活動推廣期;

　　3、“消保誠信賣家”專享1個月的推廣活動;

　　4、消保賣家專有的服務標示，讓消費者更安心，更容易找到;

　　5、專有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量

　　6、可設置VIP卡，抵價券商品，免費擁有強大的促銷工具!

　　7、全網活動只推消保賣家，只有消保賣家才擁有活動報名資格;

　　免費方式：

　　(1)淘寶店鋪內:

　　1、合理設置寶貝名稱

　　合理的設置寶貝名稱是為了能夠讓客戶在進行關鍵字搜索中更加容易的搜索到同類產品中你的產品。

　　2、用好櫥窗推薦

　　注意櫥窗推薦。這個功能的作用就是在眾多的商品中，優先展示櫥窗推薦的商品。為了爭取第1頁與消費者見面的機會，可惜將其和快要上下架時間相結合，去推薦快要下架的商品。

　　3、用好寶貝描述模板

　　互聯網中，不能面對面的交流，所以描述和圖片是用來解釋你這個商品，怎么樣的描述能讓顧客動心。描述是對商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。

　　我在挑選商品推廣的時候，發現有的店家信譽也高、貨源也充足，就是沒描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎么喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產品了。

　　掌柜的要勤快些，別怕麻煩。要對自己家的產品有深入的了解，要寫自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達給顧客一個思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，并且圖片要清晰、細致，這樣更直觀，更有說服力。

　　4、寶貝上架時間

　　寶貝上下架時間是值得研究的一門學問，淘寶中商品過多。就算是同一種商品也可能會有成百上千的賣家在銷售中… …而淘寶一般會把快要下架的商品排列在搜索顯示結果的靠前頁面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

　　一般在下午3點到5點或晚上8點到10點購物的人比較多。

　　例如：如果我有70件產品，我分7次發布。周一到周日，每天3點，發布10件，這樣，在一周后，每天的3點左右，都會有快下架的產品，由于瀏覽產品，顧客肯定也會看看店鋪其它東東!一周客人都很多多好啊!當然，如果有140件產品更好，除了每天3點發布的那10件，晚上的時間段也發布10件，2個時間段都可以充分利用，所以說，產品還是要足夠的!

　　如果有足夠的產品，凌晨6點到次日凌晨2點每個小時發布一個產品，一周都這樣，更有效果!

　　5、有熱情周到的服務

　　熱情周到的服務，在淘寶店鋪經營中也是比不可少的，也是一種特別實效的推廣方式。

　　禮貌要好，回話要積極，談話內容要清楚，不能過多的用表情，不能因為客人對某件產品說了很久最后還是不滿意而煩躁，跟客人說一些不耐煩的話，而慢怠客人，說不定客人出去外面看看比較一下，轉頭就回來了。所以說做服務一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠信服務，自然就能感動客人，客人也記住了你的好，你的誠信為人。至于說交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。

　　如果成交，該客戶有很的可能給你帶來下一筆生意，甚至成為你的長期客戶，發動他身邊的人成為你的客戶。

　　6、利用好評價管理

　　評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果。

　　7、多搞促銷活動，發紅包，抵價卷，送小禮物

　　例如：1、買二贈一活動

　　2、選擇一些必要的小贈品，精美時尚的，不要告訴客戶，偷偷放在包裹里，客戶收到會很驚喜，就為了這份驚喜會給我一個大大大好評，還會介紹朋友來的哦～

　　3、定期舉辦滿就送活動，滿50元一個檔次的贈品，滿百元一個檔次的贈品，如果客戶喜歡百元的贈品，而他只需要50元的商品的時候，她會為了贈品努力達到一百元的哦～

　　4、老顧客二次消費享受貴賓價格

　　(2)淘寶店鋪外：

　　A.社區發帖，回帖

　　充分利用淘寶的BBS資源，有空常發、常回貼，發、回貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發了原創貼，所有來回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費的宣傳機會喲，發、回貼多了，時間長了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請到精華貼，哪人氣就更高了。所以說我們不要錯過每一個宣傳自已的機會。

　　B.到其他論壇發軟廣告

　　制作宣傳本網店的.軟文廣告，論壇是網民相對比較活躍的地方，重視對該論壇的推廣工作，將會是自己的推廣效果事半功倍。廣告應該非常貼切的描述了我們網店的提供的服務、產品、優勢，至少應該有所提及。

　　C.登錄各大搜索引擎

　　登錄免費搜索引擎(銀子多可以買收費的，效果更好)這樣就可以在門戶網站被搜到，免費的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎 ;YiSou搜索引擎;SoGou搜索引擎;8848購物引擎等。

　　到各大搜索引擎注冊，比如百度，百度知道在剛開始的時候，人流量是相當大的，尤其是你有什么問題需要解決的時候，通過百度搜索，第一個出現的是什么?當然是百度知道的內容了，不信你現在就可以百度搜索一下(電腦壞了怎么辦?)看看第一個出現的是不是百度知道的內容?呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時候，肯定是自己家的東西優先了，那么有些朋友可能要問了，這和我的店鋪有什么關系呀，當然有關系了，你可以在百度知道上回答別人的問題--記得要有選擇的回答，比如你是賣電腦的，就找電腦行業的回答，賣服裝的就找服裝行業的回答，其他行業也是如此，在回答問題的時候，下面有一個參考資料的位置，這個位置是我們需要的，每次回答問題的時候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫到哪個地方，記得認真回答，如果你的問題被采納為最佳答案的話，瀏覽量會成備的增長，給自己店鋪多幾次露臉的機會吧～(可以自問自答，讓后通過網友幫助點擊… … 嘿嘿)

　　D.郵件廣告

　　以電子郵件為主要的網店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

　　E.訪問老顧客建立詳細的客戶資料

　　當有新品到貨的時候經常性的給老客戶發適當的推廣信息，或者節日的祝福等。老顧客二次消費享受貴賓價格。

　　(3).特別推廣——個性訂做

　　由于是手工藝品，個體與個體有差異，所以喜歡手工制品的朋友可以按你喜歡的花樣及尺寸定做。

網店策劃書11

　　一個成功的網店策劃書對一個網上商店的前途是何等的重要。猶如水對于魚，翅膀對于鳥一樣，我們深深的體會到這一點。所以我們在做策劃書之前做了縝密的調查與走訪，在幾經商議后最終完成了我們的網店策劃書。

　　首先我們把我們的LOGO放到了我們的第一位。因為他是一個網店的靈魂。沒有他就沒有一個網店未來的路可走。然后我們就策劃了一個完美的方案。制作了屬于我們自己店鋪的LOGO跟BANNER.然后就是我們的經營理念問題，我們深知現如今市場競爭的殘酷性。所以能夠征得顧客的滿意就是你在市場競爭中的一種別樣的勝利。另外的就是我們的店鋪內飾的設計以及附帶的我們在網上所要做的一些宣傳。這些我們都應該很認真的去做，因為每一步稍有不慎，都有可能影響到我們未來的網店經營。比如我店提出的口號就是：我的地盤，聽你的，一定要把顧客放在首位，因為顧客就是上帝，。只有把顧客服務好了，自己的店鋪才有可能興旺發達。

　　我們的店鋪主要從網店基本建設，市場分析，營銷策劃，市場定位等這幾方面進行整合。

　　一、網店概況

　　我店的基本概況是：我店是一專門從事與男女有關的產品及化裝品等的網上名店。現店。首先我們的定位一定要準確，我們就是在針對年輕的消費者。因為他們對新鮮的事物接受能力比較強，比起中老年人來說他們要前衛的多。而社會的現實情況也是這樣，在上網的人群中，年輕人要占到絕大部分，而我們的店鋪也恰恰就是開在了網上。所以我們主要消費人群也就是年輕人。

　　二、市場分析

　　首先他是一個比較廣的一個概念。所以針對這種情況我們特對起進行了分類。在市場分析中，我們主要從產品分析，消費者行為分析，競爭者分析此三方面進行論述。

　　我店主銷各種化裝品及男女有關產品。產品最主要的特點是：愛美麗、時尚、潮流有質量保障的產品。

　　消費者行為分析：

　　消費者在網上購物的多為青年人，中年人。擁有前衛的思想與不同的品位。我店特為此在網上建立了消費者反饋專欄、產品咨詢專欄、購后服務專欄。我們針對不同的消費者將提供不同的服務。保證進入我們店的每一位顧客都能得到自己最滿意的商品。

　　競爭者分析：

　　如今在網上購物已經變的日益頻繁，成為生活中的必須。就目前而言，網上的商店可謂魚目混珠，種類繁多。相對于剛開店不久的我們，由于市場定位的差異化，我們將利用我們的優點迅速提高我們的知名度和誠心度。在相當多的同類競爭者面前，我們將集眾家之所長，通過自己創新的理念、新穎的產品以及獨特的經營管理方式來爭得自己的一席之地。在今后我們一定講求誠信，絕對保證產品質量，以回報廣大的消費者對本店的大力支持。

　　三、營銷策劃

　　相同的方式我們的營銷策劃也主要從銷售層面，服務層面以及信息反饋三個重要方面進行論述。

　　銷售層面：

　　店設立有十天以內最暢銷的產品銷售排行榜。

　　服務層面：

　　進行互動交流，通過信息傳遞幫助顧客作出最佳選擇。

　　建立長期買賣關系，培養忠實顧客。

　　布置一個歡快的網店的消費環境，爭取讓顧客得到一個快樂的購物心情。

　　為了更好的服務消費者，理解消費者。我們特制訂此反饋表。

　　也許您光顧了我們的網店，您感到了無比的快樂。琳瑯滿目的商品讓您激動不已，可能也由于某種原因讓您對我們愛莫能助。那么它可能是：（）

　　1產品價格太高

　　2層次太亂

　　3產品缺貨

　　4產品太多，無從選擇

　　5欲進行產品對比

　　最后是我們的團隊介紹，之所以我們把這個東西放到了最后我們認為團隊是誰并不太重要重要的是我們的店鋪在網上能夠取得比我們團隊更加輝煌的成績。

　　網上開店有兩種選擇，一是賣實物，二是賣虛擬物品（賣點卡，充值[Q[Q增值業務等等）。先說說賣實物吧，有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局，為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯網，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。

　　第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的。虛擬物品是指賣點卡、充值[Q[Q增值業務、Q點Q幣、游戲卡等等，因為他所需要的就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品（手機話費游戲點卡這些商品是不需要郵寄的'，統稱為虛擬商品）

　　為什么要選虛擬物品呢？虛擬物品需要的成本少，投資風險相應減少。重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選，對于網上開店，信譽是很重要的，這不同于實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。

　　一、對于新手來說、開網店做虛擬充值品，要比賣其他的實物品，好起步。大家都知道，網店的信譽度是很重要的。那么新手開店，都是從零信譽度開始的，打比方，你做服裝，顧客來之后，看你店鋪里沒有信譽度，會害怕你衣服的質量不好而不敢購買，這也就是，為什么很多賣實物的新手，開店一個月都不會有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽度，照樣賣貨！

　　二、我們開店的目的是賺錢，你是新手，沒經驗，如果你沒實體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當然要選擇投資成本小的，降低風險，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么？損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個充值軟件就可以了！沒有其他投資！這對我們來說，能開一個網店，不算什么，不過就是一頓飯錢，甚至是一件衣服的錢，卻能給你帶來收益！為何不嘗試？而且，你本身沒有經驗，可以先從這個做起，經驗都是慢慢積累出來的，先開一個小店，能學到很多東西的同時，還能積累信譽度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項目經營，會事半功倍！

　　三、新手對淘寶并不是特別了解，就算你看了大量的帖子，到實踐操作的時候，還會有很多不明白的地方，浪費大量時間還是一頭霧水。那么你做充值品，我會一點點從頭開始教你，從注冊淘寶、實名認證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網店裝修、全部都教會你！可以語音、遠程指導！而你只需要投資一個軟件的錢，就能換來全方位的服務，讓你做好網店!可以說，售后要遠遠比軟件的價值還大！而且本人是全職的，教過的人也很多，算是比較有經驗的，你開店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以隨時問我！我會耐心幫你解答。軟件哪里都有賣的，所以說，選擇一個好上家，就是你成功的一半！所以、不會不要緊，只要你想做，我就能教會你，而且操作也非常簡單。

　　四、很多人，并不是一開始就要全職做淘寶的，你可能是學生，或者是上班族，想增加收入，有的人會苦惱沒時間，可是做虛擬充值品，你完全不用擔心這點，虛擬充值品，不涉及到物流，所以不用你來回跑郵局！商品描述和圖片，都是提供現成的，你不需要制作！你忙，沒時間，不要緊，軟件有自動發貨買貨共功能，可以完全不用人工操作！你可以在線托管，也可以離線托管！這就是電子商務時代！開網店，趁早不趁晚！早做大贏家！月入幾千？上萬？都不是夢！也絕對不是傳說！

　　天上是不會掉餡餅的。

　　其實做任何事情都不難，只要自己付出努力就會得到收獲的。淘寶創業，主要靠的就是自己的宣傳與推廣。

網店策劃書12

　　店鋪策劃人：沈薇 magical_薇

　　指導老師：郎艷

　　前言

　　隨著中國家庭收入的進一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平。童裝業在整個服裝行業中所占比例甚小，統計數字表明，目前我國童裝產量僅占全國服裝總產量的6％左右。專家指出，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強勢品牌已成為中國童裝產業的當務之急。中國國內城鎮居民對各式童裝的消費量近年來一直呈上升趨勢，年增長率為26.5％。在現實中現在小孩的服飾需求也平常化一年當中平時兩套，過生日一套，六一節一套，過春節一到兩套，一年當中最少需求5-6套，市場較樂觀。中國擁有龐大的童裝消費主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。

　　根據這市場勢頭，我想在淘寶網上開一家符合4-12歲

　　年齡段的童裝店，款式新穎時尚，質量放心，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時，本店還將設想推出家庭親子裝，并且會舉辦系列酬賓活動。

　　讓每一位孩子都能在幸福的.家庭里茁壯成長。

　　店鋪介紹

　　店鋪名稱：喵嗚童裝店

　　Miaow children’s garments shop

　　經營范圍：主要經營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。其中童裝分為 4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的大童裝。

　　開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的

　　通過實現理想讓人相信實現理想是可能的通過改變世界讓人相信改變世界時可能的

　　服務宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。

　　產品介紹

　　喵嗚童裝店以多品牌經營為主，也就是通常服裝行業

　　內人士所說的做散貨，自行掌握、活經營，走中高檔路線，暫不考慮牌加盟，一定程度上因為有廠家成的支持政策及市場策略方面的協

　　靈品熟

網店策劃書13

　　前言：

　　目前淘寶已經擁有注冊會員1.9億，占到中國網民數量的一半。根據國際監測公司Alexa最新統計顯示，淘寶網的獨立訪問數已經超過Amazon、Ebay等購物網站，在全球電子商務網站流量中排第一。按照4月27日的最新數據顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯網用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯網用戶的百分比則達到了4.1%。淘寶作為中國的購物網站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網絡購物行業已進入高速發展期，全民網購時代日益臨近。

　　據咨詢最新統計顯示XXXX年中國網絡購物規模達2630元，較XXXX年的1282億元增長率超過了105%，XXXX年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網絡交易規模在XXXX年超過1萬億。而其中淘寶網XXXX年的交易規模達XXXX億元，占網購規模總額的79.2%，并且連續5年保持100%以上的增長。

　　一、天貓商城簡介

　　淘寶網通過六年的發展，占據了中國網購市場80%的份額、聚集超過1.8億的注冊買家，擁有中國網購市場絕對的領導地位。天貓商城是亞洲購物網站淘寶網全新打造的B2C（B就是business企業的意思，是企業對個人的購物平臺）。——淘寶網全新打造的B2C購物平臺。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內影響力的B2C交易平臺。（B2C，BusinesstoCustomer）天貓商城與淘寶網共享超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。

　　二、天貓商城的`優點

　　1、規范的經營環境所有入駐天貓商城的商家，均為企業用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為天貓商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。

　　2、強大的品牌傳播依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　3、更密集的客流量與淘寶網共享1.8億注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4、進銷存管理明細獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

　　5、個性化促銷方案滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統實現一步到位。

　　三、天貓商城的前景展望

　　XXXX年X月，原百度首席運營官葉朋正式加盟淘寶網，出任淘寶網副總裁，負責天貓商城的日常運營。隨即淘寶宣布了新戰略，啟用了新域名。

網店策劃書14

　　前言：找工作難，這個問題成了每個畢業生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創業，可是創業也不是件容易的事。網上開店是我們大學生創業的一個很好的選擇，所以我也想在網上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現在我就來為我的未來網店策劃一下。

　　一、網店定位。

　　策劃背景：開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條后路！

　　網店名稱：

　　經營模式：代理、個體經營（兼職）

　　主營商品：時尚女士服裝

　　網店定位：淘寶網

　　客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網的年輕人等等

　　價格定位：10~~100不等

　　二、市場分析。

　　宏觀市場：開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發展中國家參加美國的快速反應系統已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的'物流配送體系，就構成了網上店鋪的軟硬件環境。

　　競爭對手：在淘寶網服裝店多得不勝數，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。

　　風險預測：淘寶網的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網的服裝店已經有很多了。

　　三、營銷策略。

　　商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優勢。

　　價格策略：設置物價區，還有滿100元包郵費的區域。

　　渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，

　　促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

　　四、建立店鋪。

　　店鋪裝修：關于這方面，我已經在網上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網店的人來裝修的，畢竟人家是專業人員。

　　店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的策劃做得比較詳細）

　　客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

　　1、簽名的推廣

　　QQ簽名可以及時發促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。

　　2、資料的推廣

　　如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

　　3、博客論壇宣傳

　　我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。

　　店鋪支付：支付寶

　　店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

　　店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

　　店鋪信用：對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

　　五、店鋪特色。

　　店鋪文化：“質量第一，服務至上”

　　特色展示：把商品的細節都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網店沒做到的）

　　六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

　　店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

　　店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網的高峰期，最多人上網的時間，網店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

網店策劃書15

　　一、項目簡介

　　依托中國最大的C2C網上購物平臺DD淘寶網，通過電子商務交易方式，打造在淘寶網上有競爭力的網上商鋪DD時尚潮。欲想在20xx年7月在淘寶網上開家時尚潮服飾專賣店，淘寶網商城為購物商城，而時尚潮將被打造成為它的亮點商鋪之一。

　　二、網店概要

　　1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預期先投入5000元左右。

　　2、網店基本情況：網店名稱：時尚潮地址：廣東廣州

　　3、網店的宗旨：追趕時尚，精彩你我他。

　　4、流程：設計網上商店――選擇開店平臺――向平臺申請開設店鋪――進貨――登錄產品――營銷推廣――售中服務――交易――評價或投訴――售后服務（或進入淘寶首頁注冊會員――免費開店――填寫用戶信息――綁定支付寶賬戶――淘寶網開店考試――登錄賬戶――我是賣家――基本設置――商品描述及發布等――營銷推廣――阿里旺旺在線客服――交易――售后服務）

　　三、產品及企業市場分析

　　目標市場的設定：客戶群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會是我們網店的最大客戶群。時尚潮的產品主要以流行首飾及服飾為主。

　　經過市場調查進一步得出結論，該產品在市場內需求量大，市場競爭強烈，需要通過新型的營銷手法進行運作，迅速占領市場，獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優惠，或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。

　　四、產品來源

　　直接在批發市場進貨。或將產品前期庫存將依托實體店，當小店每天業務量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產品價格問題（網店銷售指導價，最低成交限價與供貨商結算價和發貨費用）和貸款結算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢），保證貨源的順暢、質量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客的風險最小的經營模式；若無法直接由商家發貨，那就只好接到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽）。

　　貨物來源：批發市場進貨，訓練議價能力，力爭將批發價壓到最低，與批發商建立良好關系，在關于調貨的問題上要和批發商協商，以免日后的糾紛。網購，通過淘寶網與阿里巴巴的批量進貨方式，滿足200元的小額批量進貨。

　　五、網店的主要發展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：我們堅定與執著于一個目標DD追求時尚，精彩你我他！不斷挖掘創新自己網店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。

　　2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：挖掘時尚新品，市場調研，分析問卷。

　　第二個階段：淘寶網開店、維護；

　　第三個階段：宣傳推廣；

　　第四個階段：進入正軌運營網店。網店用品宣傳策劃方案：折價促銷、贈品促銷、限期供應、與其他網店建立友情鏈接、利用網絡以外的宣傳方式。

　　六、物流服務

　　物流服務擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網絡，價格采用協議價，單票6元左右。還會根據商品的購買量及優惠政策，對顧客實施免郵的措施。

　　七、風險

　　淘寶網上開店依然會存在很多風險，比如資源（原材料/供應商）風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的'風險、積壓商品的風險、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員依賴等等應對政策：找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己創新一些新的產品。利用網絡定期向顧客發送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

　　八、退出機制

　　前期依托實體店不存在庫存問題；后期自身持有庫存后，滯銷品將用擺攤的方式促銷，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

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