物業員工述職報告

時間：2023-10-16 07:53:26 其他報告我要投稿

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物業員工述職報告集合

　　在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，報告成為了一種新興產業。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的物業員工述職報告集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業員工述職報告集合

物業員工述職報告集合1

尊敬的公司領導：

　　于xx月份從公司轉到，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著的發展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現在的經理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作。是讓我體現了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機會在__物業行業中五家一級資質物業公司中的其中一家工作的機會。

　　回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統管理經驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發事件發生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業文化(花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等)，在很短的時間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發現物業有很多可學的專業管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。具體事例如下：

　　一、在專業知識不斷學習的基礎上根據實際情況對本崗位工作進行創新管理

　　1、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。

　　2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區正常生產。過后組織員工對園區淹沒部位進行清洗。受到書面表揚，獎勵項目處__元。在接收時，根據管網走向繪制了園區第一張下水管網平面圖。

　　3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。

　　4、有效組織護衛對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進行通報表揚。

　　二、個人取得的成績

　　個人取得的成績離不開公司正確的發展計劃及領導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點：

　　1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。

　　2、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創造良好的.氛圍;充分發揚民主，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。

　　3、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行整改。根據園區現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。

　　三、存在問題

　　在這兩年多里經過公司的培訓，領導和同事們的關心與幫助，對物業專業知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。

　　在工作作風方面缺乏雷厲風行、緊扣死抓緊的作風。

　　1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。

　　2、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。

物業員工述職報告集合2

　　中央國家機關共有各類集中住宅小區500多個，總建筑面積達到8000萬平方米。由于大多數小區屬于行政化，福利性質的管理體制，加上維修經費的匱乏，造成物業管理和服務的相對滯后。但是近年來，我物業公司堅持以科學發展觀和構建和諧企業為指導，以“服務規范、管理有序、提高效益，外樹形象”為工作總旨，狠抓內部管理，充分發揮和挖掘物業資產的使用效益和經濟效益，努力做好物業資產的日常維護維修，保證國有資產的保值和增值，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了工作目標。

　　（一）領導重視，目標明確，措施得力

　　為進行中央國家機關物業管理和供暖體制改革，協調中央國家機關住宅小區社區建設工作，圍繞改善職工居住環境這一總目標。中央國家機關物業管理主管部門成立了專門的指導機構，調整了工作思路，轉變服務觀念，采取得力措施，下大力氣抓管理工作。致力于改革現行的物業服務體系，分類推動機關住宅小區規范化管理；促進住宅小區物業管理與社區建設協調發展；國管局物業主管部門為此作出了巨大的努力。

　　（二）完善制度，制度管人，提高效率

　　國管局物業主管部門認真貫徹《物權法》、《物業管理條例》，還根據《業主大會規程》和《國務院關于加強和改進社區服務工作的意見》的要求，積極指導住宅小區成立業主大會和業主委員會，將熱心公益事業、有能力、有責任的業主推舉到業主委員會的工作崗位上。在工作中充分發揮業主委員會的作用，規范業主委員會成員的行為和權限，有效推進業主大會制度健康有序發展。

　　根據物業管理的實際情況，國管局物業主管部門首先從規章制度入手。在調整專項資金交存標準、規范資金使用管理等方面，制訂了《關于調整在京中央和國家機關公有住房出售收入使用方向的意見》、《關于舊住宅小區環境整治有關問題的通知》、《中央國家機關住宅專項維修資金管理辦法》、《關于中央國家機關住宅專項維修資金交存標準問題的通知》、《關于加強中央國家機關售房款和住宅專項維修資金統一管理有關問題的通知》等相關文件。這些文件在原有規章制度的基礎上，完善了物業管理的工作標準，規范了工作流程，提高了工作效率。

　　（三）精細管理，精心維護，細心防范

　　在規范制度建立流程的同時，國管局物業主管部門鑒于舊小區建造時間較久、房屋、道路和各種管線年久失修，居民生活服務設施不配套，居住環境臟亂差的'實際情況，利用住宅專項維修資金、08環境整治專項資金、星光計劃資金，物業和供暖試點經費等支持住宅小區進行環境整治維護。

　　對舊住宅小區房屋結構進行加固，老舊管網進行改造，清潔能源、供暖，公共部分進行修繕，多層房屋平改坡等。

　　加強環境綜合治理力度，拆除違章建筑，清理樓道雜物，粉刷房屋樓道和立面，整修道路補種增劈綠地，清除垃圾治理環境衛生。

　　完善配套設施，增加補充舊小區的文化體育設施，安全防范、郵政通信設施。以及水、電、暖、氣等市政公用設施的補建和改建工程。

　　國管局物業主管部門認真貫徹黨中央、國務院領導對開展資源節約、建設節約型社會的工作部署，按照“節能、節地、節水、節材、環保”的原則和要求。強化節能管理，采取有力措施推行節約能源活動。改造既有住宅約30萬平方米，加裝戶用熱表和樓棟計量表，實施分戶計量；進行燃氣和室溫控制管理；實施房屋外墻節能改造；杜絕跑冒滴漏現象的發生。

　　（四）加強隊伍建設，構建新型團隊

　　物業公司依據職工承受能力、消費需求和物業服務企業服務水平差別化物業管理、引導物業公司從“管家”式管理與服務做起，延伸管理范圍，豐富管理，逐步把物業管理培育成集“保姆、管家、參謀、顧問”為一體的服務模式，使物業管理逐步向管理、服務、經營三位一體的全方位、多功能的方向發展。

　　通過座談和培訓等多種形式，提高中央國家機關物業管理從業人員對相關法律法規的了解、熟悉業務流程，了解物業管理改革進展、制度制訂等情況。通過培訓、研討、交流使物業從業人員接觸新理念，開闊新視野，拓展新思維提高新技能。

　　國民之魂，文以化之；國家之神，文以鑄之。文化的力量，總是深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。社區文化作為社會主義精神文明的重要組成部分，是創造良好的人文環境和提高居民生活品質的重要手段，是實施物業管理工作的潤滑劑。我們物業管理圍繞著全面建設小康社會的目標和要求，構建文明、和諧的社區文化，積極探索文化建設的途徑和方法，不斷推動社區文化大發展大繁榮，滿足社區居民不斷增長的精神文化需求。幾年來，在各級領導的關懷指導下，在各級物業管理同仁的共同努力下。中央國家機關住宅小區的物業管理工作取得了可喜的進步，先后有（7個）小區被評為全國物業管理示范小區，（20多個）小區被評為北京市物業管理示范小區。

　　回顧過去，展望未來。我們深刻認識到還有許多問題亟待解決，我們將積極探索新形勢下促進住宅小區和諧發展的新思路、新舉措。嚴格按照堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的要求，緊緊圍繞廣大業主普遍關心的熱點、難點問題，更加積極主動地深入研究，為維護社區和諧穩定發展提供制度保障和力量支持，服務科學發展，化解社會矛盾，認真做好中央國家機關住宅小區物業管理的指導、監督、管理和服務工作。

物業員工述職報告集合3

尊敬的領導：

　　您好!

　　x月x日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

　　1、主電話回訪問卷調查。

　　2、業主生態園年卡辦理。

　　3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

　　4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

　　5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。

　　如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的`工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

　　兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

　　當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的改善發展起到一丁點作用。

　　盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

物業員工述職報告集合4

　　來到大成郡項目已經一年時間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業公司，物業服務中心領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調動員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。一年來處理突發事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

　　(一)、內部管理

　　1、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及物業服務中心的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調整，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。

　　2、針對外包公司保安人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務意識，也提高了小區的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到業主的認可。

　　3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

　　(二)、消防工作：

　　1、二裝入場施工管理：

　　小區的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件30余起，杜絕事故隱患。已經著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

　　2、安全檢查：

　　在重大節日前(五一十一春節)我部門進行安全檢查，完成對小區各重點部位的安全檢查。

　　3、設備維護工程：

　　完成了對消火栓內部設備進行檢查，更換封條，本著誰管理誰負責的原則。將公共區域及各樓層的消防設備的管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區花雨園公共區域及各樓層，各重要部位滅火器的統計工作，并對新增滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。電梯對講無法使用，存在一定安全隱患

　　4、人員調配及培訓

　　今年本部門人員流動較大，及時與物業服務中心領導溝通，采取外招與內選的模式，從現有中控人員中挑出平時工作塌實，積極，業務技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時間，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。

　　(三)、內保工作

　　1、加強培訓，提高整體形象和服務意識

　　我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專業技能，專業知識，隊列訓練，保安進行禮儀禮貌，崗位職責，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對小區環境工作流程等不熟悉，我們安排在小區工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

　　2、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

　　根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，請假制度。獎懲制度及保安工作的`各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

　　為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

　　3、加大對施工現場，外來人員的管理力度

　　采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對小區內可疑人員進行監控，糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對小區的治安防范工作。

　　4、鑰匙管理

　　建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進行管理，鑰匙的使用、歸還進行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。

物業員工述職報告集合5

尊敬的領導：

　　您好!

　　從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

　　物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

　　現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

　　其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的`基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。

物業員工述職報告集合6

尊敬的領導:

　　大家好！

　　這一年，集團各分公司朝著共同的目標不懈努力。在集團公司的領導下，浩宇物業管理公司在去年的工作中也取得了一定的成績:

　　一、日常設施及停車場管理:

　　1.設施和設備管理:

　　根據月度、季度和年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系統進行了定期維護和維修，并根據調查后需要維修或維護的個部位進行了全面、系統的維修/維護，從而保證了建筑的正常運行。增加了走廊照明的聲控系統，方便租戶實際使用。此外，我們還消除了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。為了降低疏通管道的成本，我們購買了相關的疏通工具，并增加了下水道檢查口。除了專業的化糞池清理，其他的疏通問題都可以自己解決。它從依賴疏浚公司到能夠解決問題邁出了一大步，在降低日常維護成本的同時，我們也增加了自己的可能性。

　　2.停車場管理和建設:

　　為了規范停車秩序，更好地管理車輛的停放，在停車場入口處設置了值班亭，認真記錄進出大樓停車場的車輛，明確了停車場車輛的使用范圍，為后續停車場擴建的管理邁出了切實可行的一步。

　　二、人事管理:

　　1.內部消防培訓

　　消防一直是物業管理的重點。為了提高員工的安全意識，我們組織物業內的所有員工進行內部消防培訓，并組織員工進行消防演習和緊急疏散，讓員工知道如何使用消防工具，在緊急情況下有效保護公司財產和自身安全，不僅符合消防部門的要求，也大大增強了物業員工的消防意識。

　　2.人文關懷

　　警察總隊公司為每一個崗位努力工作的'員工準備了生日卡片和生日禮物，在員工生日的那個月發放給員工，讓每一位員工感受到集團領導的關懷，增強了員工的凝聚力和向心力，為后續建立自己的企業文化做出了貢獻。

　　3.量化管理

　　根據集團公司的指示和自身需要，物業公司對保安、保潔、工程人員實行量化管理措施:安排人員計時檢查每層的消防設施、衛生條件和公共設施，保安和清潔人員每兩小時巡視一次大樓。每天對項目管理的設施設備進行檢查，發現問題及時溝通解決，并記錄問題及處理方法。建立了消防巡查檔案、消防設施及公共設施巡查檔案和保潔巡查檔案，收集并保存檢查表，以供日后參考和管理。

　　三、招商引資

　　1.對于樓商遇到的各種問題，我們會第一時間安排工作人員到現場處理，耐心講解，認真檢查，并告知商戶注意事項，避免類似問題再次發生，以最高的效率和最好的服務給商戶帶來便利，讓商戶感受到物業的積極態度和敬業精神。

　　2.招商方面，我們去年的招商工作很被動，沒有達到租賃的預期效果，耽誤了黃金的租賃時間，導致大面積樓層空置了幾個月，房子到第四季度才租出去。租房失敗給公司造成了很大的損失，這是我們去年最大的工作失誤。感謝集團對我們工作失誤的寬容，在此我們對去年的招商工作進行深刻回顧。

　　四.總結

　　在工作中，我們還有很多不足需要改進:在日常管理方面，我們會更加注重設備設施的維護，做到預知問題，提前解決問題，避而不答，再解決，減少不必要的損失。今年物業配電室將延續以往的優秀風格，全年零事故，讓團領導和租戶在安全無憂的環境中工作；在人事管理方面，要規范自己的行為，讓自己的衣服整齊劃一，同時加強對保安、保潔工、工程師的職業標準培訓，讓他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；在住房投資方面，我們會吸取教訓，提前規劃。我們將在大租戶搬遷或租戶合同即將到期之前提前三個月做好租賃準備。我們會對之前接觸過的意向租戶進行面試，在網絡和廣告方面提前部署，避免去年出現長期空置房屋的問題；在業務管理方面，我們將按時按計劃收取租金和水電費，以確保公司的良好運營。

　　去年，在集團公司的指導下，我們建立了完善的預算體系。今年，我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時、按量完成工作，使物業公司成長為集團框架內的堅強后盾。

　　值此春節之際，祝集團公司事業興旺，實現宏偉藍圖。

物業員工述職報告集合7

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！我叫xx，于入職xx保安部，并于1月份至1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

　　職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么！才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

　　一、在日常工作中：

　　作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

　　1、針對春節黃金周及第四屆“歡樂節“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的.安全接待工作，沒發生一起安全事故；

　　2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患（如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題（溫泉區、會展中心、地下倉庫）、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房）進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護；

　　尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果；

　　3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討；

　　4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發情況的預案及處理方案；

　　（如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等）同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》；

　　5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識；

　　6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定；

　　二、在部門內部培訓工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：

　　1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核；

　　2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試；

　　3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課；

　　針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果；

　　三、在管理工作上：

　　本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏。可就是因我部自開業以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，并虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的最高境界，人心的管理；

　　回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

　　1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作；

　　2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題（如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等）；

　　3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況；

　　4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象；

　　5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足于現在的形式與要求，需認真學習其相關知識；

　　6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性；

　　以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

　　1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便于更好的開展工作與培訓；

　　2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題；

　　3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，并激勵大家努力開展工作；

　　4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果；