管理評審報告集錦[15篇]
在不斷進步的時代,報告與我們的生活緊密相連,報告具有成文事后性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的管理評審報告,歡迎大家分享。
管理評審報告1
20xx年3月27日下午,公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議,總經理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經理朱學新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關職能處室、車間的行政領導40余人參加了會議。
副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況,與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進行了評審,對體系需要改進的地方進行了討論,會議形成報告如下:
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性:
1、第三方審核結果
20xx年5月26日至28日,順利通過中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核,不符合15項,各組外審老師提出的問題經過企管處整理共127項,已整改結束并完成驗證。
2、內部審核及結果
20xx年2月,對新區一動進行了文件/記錄專項審核,問題23項,審核問題已全部整改并驗證。
20xx年3月,對氨綸和新區進行了質量、職業健康安全管理體系審核,涉及18個部門,不符合8項,問題104項,舉一反三問題12項,完成整改并驗證。
20xx年3月,企管處與標準計量信息中心的專業人員聯合,對新區18個部門進行了信息系統運行審核,問題6項,由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月,企管處與設備處專業人員聯合對新區18個部門進行了基礎設施縱向審核,問題40項,由設備處完成驗證。
20xx年4月,企管處再次與設備處專業人員、車間技術員聯合,對老區20個部門進行了基礎設施縱向審核,問題78項,全部交設備處驗證。其中部分問題的整改由設備處負責,有4項問題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議,其中有1項未關閉,分別是:
五長絲車間南、北區過道每天出入開關門的次數較多,造成車間內溫濕度變化,對車間南區部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區過道之間搭建彩板房,去掉南北區的過道門。
一年來,在公司的大力支持和指導下, 隨著各部門對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高,體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質量管理以質量控制預判法、同類工藝對比優化法、生產異常追蹤追責法、創新質量攻關小組、專項技術檢查等方式、方法加強了生產過程的管控,使得產品質量實現可防可控;信息化系統的改進和完善,使得信息化工具更好地為生產和管理提供服務;應急預案的修訂整理,對重點崗位人員的模擬操作測試,達到了預期要求,提高了崗位職工的應急能力;文件預審等多項閃光點為體系的運行注入了新的活力。審核關注點不再僅僅拘泥于作業指導書、管理制度,而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會、調度會以及第三方審核時認證機構提出的'各項要求,將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標落實轉移到公司的各項決策或要求在生產和管理中的落實情況上來。
公司通過內、外部的多次體系審核,管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標準和和生產管理實際相結合,體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控,各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責,注重主控要素和制度的落實檢查,以專項治理為重點,規范體系的運作,使各項操作及管理規定得以落實,生產經營得到了持續改進。
二、方針、目標的實現程度及其適宜性:
一年來無重大顧客投訴,顧客意見處理率和銷售回款率均達到了100%,綜合評價內外部顧客滿意度為91.25%(目標:85%以上),公司產品在國內和國際市場具有較強的競爭力。
產品質量完成情況:20xx年1-12月份產品質量完成情況:長絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%,半連續紡正品率99.74%,一等品率93.73%,短絲正品率99.94%,一等品率95.99%,氨綸正品率98.72%,一等品率95.94%。
職業健康安全管理體系方面:
目標內容:不發生死亡事故,重傷事故0.5‰以下,輕傷事故2‰以下。 完成情況: 20xx年全年,公司共發生輕傷事故14起(1.4‰),重傷事故1起(0.1‰)。
環境管理體系方面:
目標內容:搞好清潔生產,實現達標排放,環境污染事故發生率為零。 完成情況:20xx年公司老廠區環保設施運行基本穩定,COD日平均值為45mg/L(排放標準65mg/L);硫化物日平均值0.75mg/L;鋅日平均值1.90mg/L;PH日平均值7.9;懸浮物日平均值28mg/L; BOD日平均值18 mg/L;色度全年日平均值27.5倍,均實現了達標排放。清潔生產、節能減排等工作順利開展,新二輪的清潔生產審核通過了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠區環保設施運行基本穩定,COD日平均值為226mg/L(排放標準為300mg/L以下);廢水全部進入小店污水處理廠進行深度處理;硫化物日平均值0.67mg/L;鋅日平均值1.5mg/L;PH日平均值7.92;懸浮物日平均值89.6mg/L;BOD日平均值46.8mg/L;色度全年日平均值29倍。
總之,20xx年全年公司新、老廠區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此,體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實施情況。
對于體系運行中存在的問題,公司各部門實施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款,要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預防措施,做好《糾正預防措施報告》,企管處隨內審發現問題整改驗證時一并進行了驗證。
各要素主控部門針對各自的職責,以提升質量管理為宗旨,以質量就是企業的生命為前提,積極開展各項管理工作,持續提高產品質量,企管處、技術處、設動處、安環處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開展專項檢查,對重點項目成立攻關小組進行攻關,積極調動生產一線不斷提升產品質量。
四、質量、職業健康安全和環境績效
長絲方面:公司產能6萬噸,國內市場占有率27%,出口量占全國的37%。連續紡利用量和質的優勢保持相應的價格穩定,傳統紡在高檔產品方面繼續引領行業聯盟,提速后的產品以其較低的成本優勢定位于中低端領域。新產品開發方面,積極推進細旦絲和多F絲的銷售市場,借助已有合作伙伴的經驗,主動與有前景的公司或廠家聯系交流,通過重點公關在部分廠家取得了突破,開發出了新的客戶,鞏固了公司在行業中的技術、新產品開發龍頭地位。
短絲方面:產能10萬噸,市場占有率3.4%,我們加大了內銷力度,提高市場占有率,鞏固老用戶,開辟新用戶,培育發展直銷用戶。產品延伸方面,認真落實公司拓展產品產業鏈要求,深入市場積極開發下游新產品,相繼開發出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產品,為企業今后有更大抗風險能力打下基礎。
氨綸方面:產能2萬噸,市場占有率5.6%,質量處于國內領先水平。20xx年市場持續低迷,雖然氨綸銷量有了大幅度上升,但產品價格一直是向下運行。下一步,在鞏固老用戶的基礎上,大力發展新的經銷商和直接廠家,為新區氨綸做準備。在同一地區原有經銷商在銷量不能有效增長的情況下可發展新的經銷商,打破地區的銷售壟斷。勇于創新,有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶,給不同的優惠政策,不斷擴大氨綸產品的市場占有率。
職業健康安全方面:堅持持續性的安全教育,不斷提升職工的安全素質;特殊工種按期進行了復審培訓;強化責任,落實制度,消除漏洞,減少“三違”現象發生的概率;及時辨識危險源,落實危險源安全控制措施。
2月份,各部門對生產過程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進行了辨識更新,重新制定安全控制措施,公司對各部門報送的危險源進行了二次評價。
安環處每月組織安全大檢查,查出的隱患及時向給相關車間下達隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司危化、機械、電氣、構筑物、綜合等5個安全專業檢查組,對危化品、建筑物、構筑物、電氣安全、職業衛生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進行檢查,一年來,對發現的各項安全隱患下發的整改通知單共計749項,均已完成整改驗證。
管理評審報告2
編號:YFR5.6---01
一、評審目的:
確保公司質量方針、質量目標和質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性;識別改進的機會,確定變更的需要。以滿足國家標準和顧客需求與期望,提高公司的競爭力與適應力。
二、評審時間:
20xx年7月8日(一天)
三、評審地點:
公司二樓會議室
四、參加部門與人員:
總經理、各位副總經理、質量體系覆蓋的相關部門的負責人及全體內部質量體系審核員
五、管理評審綜述及結論:
根據ISO9001:20xx標準要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規定,20xx年7月8日在總經理的主持下,召開了20xx年度管理評審會議。根據議程安排,各部門分別就本部門、本系統質量管理體系運行狀況及改進措施作了匯報,并分組討論,針對公司質量管理體系運行中存在的問題以及如何改進如何提高企業的競爭力,擴大市場占有率,提高經濟效益,滿足顧客要求,達到顧客滿意做出決議,經過討論達成一致意見:
1、質量管理體系總體運行評價
⑴、公司領導層的變更并未對我公司質量體系運行產生不利影響。隨著公司去年下半年總工程師及總經理的外調,我公司在年初重新任命了管理者代表,保證了質量管理體系的連續性和有效運行。
⑵、質量方針在全廠上下得以貫徹,員工質量意識、改進意識進一步提高,“以顧客為關注點”的質量管理理念進一步加強,質量目標圓滿實現。
20xx年第一季、第二季度對我廠定期檢驗中合格率100%;水泥產品在委托省質檢站的各類檢驗中合格率100%,水泥產品監督檢驗合格率100%;本廠成品檢驗合格率達100%,產品重大工序質量事故為零。20xx年上半年,客戶嚴重質量問題為0次,客戶投訴為0,在3月份,銷售公司對公司的主要客戶進行了一次滿意度調查,顧客滿意度達到95.04%,圓滿完成了各項質量目標。評審組認為公司質量目標是適宜的,通過全員的努力和不斷的持續改進是可以完成的。公司產品質量是穩定的,完全滿足大型工程對水泥質量的要求。
⑶、監視和測量設備得到合理配臵,裝臵進行了全面檢定,制定了設備運轉率、主機臺時、產品單位電耗等考核指標和考核辦法,產品質量得到了有效的監視。加大設備更新改造力度,提高了公司的技術裝備水平和設備運行效率。截止6月底,設備校準或檢定率為100%;
⑷、員工崗位任職能力和技能水平進一步提高。
今年以來,我廠緊密結合企業實際,不斷完善措施,優化管理,真抓實干,注重效果,有力地抓好了全年教育培訓工作。制訂出全廠20xx年度的《年度培訓計劃》,內容涉及綜合和專業管理、專業技術、生產操作等幾大類。半年來,我廠創新培訓機制,大力開展職工教育和崗位技能培訓,共計劃培訓24課時,已實施完成36課時,目前培訓項目實施率達150%。
⑸、在現場管理方面,通過推行實施標準化管理制度,加大了現場整治力度,規范了員工作業標準。各車間設備、生產半成品、現場物品實行定臵管理,車間物流有序,場所整潔,生產工作環境明顯改觀,現場管理水平進一步提升。
⑹、質量管理體系的`內部審核、檢查、改進和完善機制已建立,糾正預防性措施均已落實且效果明顯。今年上半年通過了1次企業內部審核,累計發現問題2項,對審核中發現的問題,各部門均按要求對進行了原因分析,制定并實施相應的糾正措施,經驗證達到了預期目標。
2、需要改進的方向:
⑴、加強學習和培訓。組織新進工作人員全面系統的培訓學習質量管理體系知識,進一步提高對實施質量管理體系的認識。
⑵、按照持續改進、不斷完善的工作要求,持續優化服務流程,改進服務方式,充分挖掘內部潛力,強化質量管理,制定更高的工作標準,實現公司服務質量的全面提升。
⑶、進一步做好服務質量的過程控制及監視和測量工作,加強對質量記錄、服務流程、法律法規依據等規范性的質量控制,確保公司質量管理體系在持續改進的基礎上不斷提升。加強與客戶和內
管理評審報告3
評審時間:XXXX年XX月XX日
評審依據:ISO9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。
評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價,提出并確定各種改進的機會和變更的需要,確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點:對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。
參加人員:
評審內容:
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求,對標準規定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的符合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人,對所報告的管理評審信息,尤其是報告中提出的問題和改進建議,發表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經理根據大家的評價意見,做出了本次評審的決定和措施:
管理者代表xx作了關于《質量管理體系運行情況的報告》,其內容包括:
(1)內部質量管理體系審核情況;
(2)質量方針和質量目標的實施情況及適宜性;
(3)質量管理體系過程的運行狀況;
(4)上次質量管理評審所確定的措施實施情況及有效性;
(5)有關質量管理體系改進的建議。
各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行情況報告》、《采購部質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業管理處質量管理體系運行情況報告》的報告。
與會人員就我司的'質量方針和質量目標的適宜性,質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見,并就大家提出的問題,當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:
一、本次管理評審基本上達到了預期的目的,為持續改進工正科技公司質量的穩定和提高,促進各部門提高工作質量,以顧客為關注焦點,不斷滿足顧客要求,增強顧客滿意,起到了積極作用。同時為我公司通過20xx版/T19001標準質量管理體系認證,創造了有利條件。
二、本次評審結論為:通過體系的運行,公司管理已提高到一個新的層次,為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決情況的分析,我公司的質量方針和質量目標是適宜的,質量管理體系符合IS09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求,適應我司的實際情況,質量管理體系能在持續改進中有效運行,與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態,全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為***,離本公司的質量目標要求尚存在著差距,為此***要求****部門分析原因,制定相應的糾正預防措施,并由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個,改進措施**個,詳見相應記錄。
管理評審報告4
一、質量體系運行狀況報告
自公司推行ISO9001:20xx質量管理體系以來,我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求,在咨詢老師的指導下,編制了程序文件、三、四階文件等相關文件,以及相應的各種表單。這些文件經過試運行及不斷改進完善,更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執行,并且能真實有效反映實際情況。質量體系運轉以來,通過培訓和加強交流,使從事品質工作的人員逐步掌握質量體系文件,并嚴格按照文件要求開展工作。
二、過程業績
1、原物料檢驗控制:
公司的質量目標:進料檢驗合格率為≥98%,實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經分析原物料進料檢驗歷月的月總結可以看出,原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現象。對于來料不合格情況,都及時反饋給供應商整改,或由采購部與供應商協商特采,經跟蹤驗證改善措施有效。
2、流程控制:
公司的質量目標:成品等級1A合格率為≥88%,9月份成品等級1A合格率為58.9%,10月份成品等級1A合格率為75.4%,11月份成品等級1A合格率為78.1%。經分析入庫檢驗月總結可以看出,流程控制最易出現的品質問題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時與生產部溝通,訂立產品質量控制計劃及糾正措施,現正在實施過程中,跟蹤效果有明顯改善。
3、成品出貨控制:
公司的質量目標:售后退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨
率100%,顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發現產品包裝有露絲及出貨標簽脫落現象,經及時有效的糾正措施跟進,未有顧客投訴狀況發生。品保部應與生產部和物流保持有效的溝通和配合,保證出貨交期,并將類似品質情況防患于未然。
三、人力資源
品質部由于檢驗員大部份都為新進人員,對于品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經驗,故從檢驗員業務技能及相關工作方面的培訓須加強。
四、內審報告
品保部在此次內審中未發現不合格項。作為質量管理體系的重要監督部門,品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的貫徹和落實。
五、總結
從品保部質量體系的`運行情況來看,我公司質量體系是適用的、運轉是有效的。質量體系在運行過程中經過不斷持續改進,將更加完善、適用、有效,讓各部門工作向條理化、規范化、系統化方向發展,我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求,認真執行質量手冊、程序文件,使生產過程更優化、合理,提高生產能力、生產效率,減少浪費,節約成本,在質量方針的指導下努力達到質量目標,提高我們的產品質量,從而達到推行ISO9001的最終目的。
管理評審報告5
一、管理評審的目的:
為了確保公司質量、環境和職業健康安全管理體系持續的適宜性、充分性、有效性,滿足市場需求,促進本公司的質量、環境狀況和職業健康安全狀況持續改進。通過管理評審,查找管理體系運行中需提高和改進的方面和環節,制定切實可行的糾正或預防措施,并對管理體系文件進行改進和完善。
二、管理評審形式:
年月日在4樓會議室召開管理評審會。
主持人:夏邦根、陳國富、鄧明紅、韓向紅、高國朋、唐帆、張孝其、包長和、言旺軍
記錄人:
三、評審的依據:
GB/T19001-20xx標準;
GB/T24001-20xx標準;
GB/T28001-20xx標準;
公司《管理手冊》、《程序文件》。
四、管理評審主題內容:
1、本公司質量、環境、職業健康安全管理體系與標準、市場及社會持續的適宜性、充分性、有效性。
2、公司體系文件與標準的符合性,對公司的適宜性和可操作性。
3、公司質量、環境、職業健康安全管理方針和目標的貫徹、實現情況及適宜性。
4、質量、環境、職業健康安全管理體系運行與法律法規的符合性。
5、組織機構和資源配置是否滿足管理體系運行要求。
6、糾正和預防措施的實施、運行的有效性。
7、顧客、社會對我公司施工產品質量的滿意程度等。
8、上次管理評審提出的改進措施跟蹤落實情況。
9、環境法律法規和其他要求的評價情況予以評審。
五:評審輸入信息:
公司10月27日編制并下發了經總經理批準的《管理評審計劃》,各職能部門和基層施工單位按計劃的要求做了認真準備,并于11月10日前將書面報告提交到工程部。在管理評審會上輸入了以下信息:
1、管理者代表唐偉作了20xx公司管理評審會確定的2項改進措施的落實情況報告。
2、項目經理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
3、機關7個職能部門匯報了主管過程的運行情況。
4、辦公室匯報了公司對適用的環境法律法規及其它要求的遵循情況的評價結果。
5、工程部匯報了“三體系”20xx年內部審核情況,管理方針、管理目標實現情況,以及糾正、預防措施實施情況。環境法律法規和其他要求的遵循情況信息報告和固定區域和臨時場所環境合規性評價報告。
六、上次管理評審改進決議的跟蹤驗證和糾正預防措施的實施情況
1、上次管理評審改進決議的跟蹤驗證
上年度管理評審提出了2項改進建議,一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見,二是加強對各級各類人員的培訓和教育,夯實貫標工作基礎。
去年管理評審會議以后,對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20xx年2月份,公司組織管理體系文件修改, 結合去年外審時審核組專家的意見,3月1日,形成體系文件修改意見下發,保證了管理體系的持續有效性。二是組織了多種培訓,提高了各級各類人員素質。
(1)今年5月份,公司派出機關職能部門和項目貫標人員共計5人參加了集團公司組織的貫標培訓,全部通過考核。
(2)對今年招收的11多名大學生進行了質量、安全、貫標等方面的培訓,充實了公司技術力量。
(3)公司舉辦了質量、安全、物資、試驗、司機等專業人員的培訓,通過考核后分配到各個崗位,提高了產品實現能力水平。
2、糾正和預防措施的實施情況
糾正和預防措施是實現體系持續改進的重要手段之一。通過幾年的貫標,各單位在運用糾正和預防措施解決問題方面,在主動性、實用性、靈活性方面進行了不斷的探索、完善,并取得很好的效果。從收到的反饋信息看,各單位在針對管理評審中提出的改進建議、內審不合格項、日常工作中發現的不合格品,以及環境、職業健康安全管理方面的不符合等已經出現或潛在的問題,采取有針對性的糾正、預防措施加以實施。在具體落實上基本做到了按程序進行,先分析原因、制定措施、評價風險、再實施措施,最后跟蹤、評審措施的有效性。
七、管理體系評價:
總經理主持對管理評審計劃安排的評審內容逐項進行了評議,會議總體認為:公司運行的質量、環境、職業健康安全管理體系與市場社會環境和本公司的生產經營發展實際是相適宜的。目前三個管理體系運行基本正常有效。主要表現在以下幾個方面:
1、公司有能力保證質量環境職業健康安全方針和目標的實現。從公司管理體系運行情況看,公司管理方針和管理目標與企業的生產經營實際是適宜的,各部門、各項目部制定的管理目標經過努力均可望實現,從而能夠保證公司的目標的實現。
2、組織結構和資源配備基本合理,能夠滿足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面,公司20xx年接收大中專畢業生10余人,全部充實到施工生產一線,為公司發展輸入了新的生力軍。在基礎設施配置方面,公司的基礎設施能夠滿足公司生產經營管理工作需要,為保證管理目標實施,提高產品質量奠定了重要基礎。
3、施工生產過程處于受控狀態,產品質量穩步提高。今年竣工單位工程2件,工程一次驗收合格率100%,無質量、安全事故。溫嶺市曙光杯優質工程獎,成都市沙河整治工程榮獲集團公司優質工程獎勵。
根據《顧客滿意度監視和測量程序》的規定,公司安質部對顧客滿意度情況進行了收集和分析,顧客總體滿意度指數為98。各單位應針對顧客的意見,確定更高的目標,在確保工程質量、進度的前提下,做好文明施工和環境保護工作,加強施工安全防護力度,采取相應的糾正、預防措施,防微杜漸,確保不出現任何安全事故,不斷增強顧客的滿意度。
在相關方的意見方面,公司從去年管理評審會至今尚未收到相關方的投訴。
4、加強對環境的運行控制,固定區域的污水排放均進入城市管網;對生產廢物、
辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協議及時清運;現場采取回收、掩埋等方法對垃圾實施控制。施工現場實行限額發料,減少材料的浪費。
5、加強對職業健康安全的運行控制,公司嚴格控制識別重大危險源,現場普遍配置了消防器材、避雷設施、漏電保護設施等,針對可能出現的緊急情況制定了應急響應預案;注重對運行過程監測,安全員堅持日常安全檢查,及時發現和解決問題,保證體系正常運行;做到特種作業人員持證上崗;施工中勞保用品足額及時發放,確保了勞動安全。
6、質量、環境、職業健康安全管理體系自我完善改進機制在有效發揮作用。各部門各單位對日常質量、環境和職業健康安全管理中發現的問題,能夠及時糾正;公司組織具備資格的內審員組成內審組對公司機關各部門、項目經理部進行了20xx年內部管理體系審核,共開出8項一般不符合項報告,其中質量管理體系2項;環境管理體系3項;職業健康安全管理體系3項,通過整改使管理體系得到改進。20xx年管理評審會確定的2項改進措施均得到較好落實。策劃并認真實施了20xx年管理評審工作,通過20xx年管理評審會必將進一步推動公司的體系完善和有效運行。
7、公司識別和獲取了適用的法律法規及其它要求,并有效貫徹,經逐級評審,基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規及其他要求12個,其中質量方面法律法規6項、環境方面法律法規2項、職業健康安全法律法規2項、其它要求2項。目前適用于公司的`法律法規及其它要求77個。9月初辦公室自下而上采取重要環境因素和重大危險源控制情況與相應的法規要求逐條對照的方法,進行了符合法律法規及其它要求情況的評價和分析,評價結果表明:全公司的生產經營活動、環境和職業健康安全運行活動是符合法律法規及其它要求的。
8、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規和其他要求,實現了公司對法律法規和其他要求的承諾。各部室、項目部根據公司發放的《環境因素清單》和《重要環境因素清單》,均已識別出本部室、本項目部的環境因素及重要環境因素,對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規定的含涂料、染料廢物和含硒廢物,根據《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規定:“收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個人,必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環境的措施;不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物”,各部室、項目部均按照公司規定上交辦公室,封存于密封性較好的紙箱中,在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存,待以后交由有處理資質的公司進行處理。公司日常產生的污水以衛生間生活污水為主,屬于一般性生活污水,不含有國家明令禁止的各種化學物質,各項污染物排放指標均符合《北京市水污染物排放標準》的要求,并按市政部門的規定,排入城市污水管網,未形成環境污染。公司日常產生的廢棄物按照要求進行100%分類,送到附近垃圾站進行處理,符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條“對城市生活垃圾應當按照環境衛生行政主管部門的規定,在指定的地點放置,不得隨意傾倒、拋撒或者堆放。”的規定,實現了公司“廢棄物100%分類,并進行有效處置”的環境目標。公司各種電器設備如打印機、復印機、空調、電暖器等,按照辦公室制定的《辦公區域環境管理辦法》,做到了人走燈滅、人走機停,實現了節約用電、安全用電,符合《中華人民共和國節約能源法》第二十一條“用能單位應當按照合理用能的原則,加強節能管理”和《北京市實施〈中華人民共和國節約能源法〉辦法》第二十條 “ 用能單位應當建立、健全節能工作制度,加強能源計量、統計臺賬、利用分析等節能基礎性管理工作”的規定。20xx年公司和個人所有的車輛均按照規定到政府部門指定地點進行了尾氣檢測,并順利辦理了《尾氣排放合格證》,符合《北京市實施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條“在用機動車污染物排放超過規定標準的,不得上路行駛”的規定。
八、評審結論:
1、公司質量、環境和職業健康安全管理體系與公司的生產經營發展實際適宜、充分,運行基本有效。
2、公司的管理方針和目標與公司的生產經營實際適宜,本公司有能力實現。公司20xx年上半年實現管理目標的情況是好的。
3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實際,但需做適當修改。
4、公司的組織機構和資源配置與質量、環境、職業健康安全管理體系基本適宜。
5、顧客對我公司產品質量是滿意的,顧客滿意度測量結果是100%。
6、公司質量、環境、職業健康健康安全管理體系運行活動處于受控狀態,各項特性指標和運行活動與國家和地方法律法規及其它要求基本符合。
7、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規和其他要求,實現了公司對法律法規和其他要求的承諾。
九、對管理體系改進的要求:
為保證管理體系的正常運行,對下一步的貫標工作提出以下要求:
1、充分認識,加強領導,確保貫標工作的順利開展。
首先要把對貫標工作認識提升到一個新的高度。企業是通過投入產出這一過程創造效益的經濟組織,工程項目部是公司運作的主要方式,最終目的就是為了追求最大的經濟效益和社會效益。三個標準是國際先進管理經驗的集合,貫標涵蓋了企業管理和項目管理的方方面面,是增強企業競爭力的一個重要方面,是提高企業管理水平一個很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標工作緊密結合起來,努力提高企業管理水平,建造優質精品工程,搞好環境保護,防止安全事故,創造良好的社會效益和經濟效益。
其次,要認識到貫標工作的長期性。貫標的目的不是為了通過認證,而是為了提高企業綜合管理水平,增強企業的競爭力,社會在不斷進步,企業要在殘酷的條件下生存發展,必須能有適應市場的能力,特別是鐵道部推行的質量信譽評價,參照實行的質量、環保、安全標準,而且比公司審核要求更高更嚴格,要想在市場競爭中生存發展,必須嚴格按照這個要求去執行,因此貫標工作只有起點,沒有終點。
然后,要充分認識到貫標工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業所有部門、單位和過程,貫標工作績效如何,關鍵就看各級部門和各個崗位人員的執行程度如何。各單位領導一定要進一步提高認識,為貫標工作創造良好的氛圍,引導全體職工發揮積極性和創造性,切實參與貫標工作中來。
2、強化培訓,夯實基礎,保證貫標工作的貫徹落實。
管理體系文件比較符合公司的實際,但是要落實執行到位,要靠各個層次人員共同完成。管理體系文件是企業各項工作的綱領和指南,對文件的學習不僅是貫標的要求,也應該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓,加深對標準和文件的理解,吃透文件精神,確保貫標工作的全面落實。現在鐵道部在推行質量信譽評價,20xx年開始監理公司也要強制性貫徹三個標準,對質量、安全、環保同等要求,因此對貫標工作提出了新的要求。現在就要開始策劃全面貫標,特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養和教育,要結合其自身工作和貫標工作的實際,熟練掌握業務知識,有效的貫徹執行標準和文件。機關機構職能部門人員都是業務骨干,首先自身要學好吃透文件,熟練掌握業務知識,其次要制定出完善的制度和措施,指導項目各項工作的開展,顯示出機關人員的素質。
3、加強過程控制,確保工作落實到位。
企業貫標的重點在職能部門和基層,貫標效果如何,主要看職能部門和施工一線按照標準和文件進行管理和施工的程度如何。 “三個標準”最精髓的內容就是“PDCA循環”,策劃、實施、檢查、改進四個步驟形成一個前進的閉環。隨著企業改革及貫標工作的不斷深入,管理日趨科學化、程序化、規范化,僅靠傳統的各類檢查已不能滿足企業發展和各種各樣工程項目工作開展的實際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置,定期按照標準和文件對本單位、本崗位的工作進行檢查。自查自糾要查出問題,查出問題要分析原因,分析出原因后要制訂出相應的糾正或預防措施,制訂出的措施必須要落實并得到驗證是有效的。機關職能部門到項目要帶著任務出差,回來要有書面性的報告,對問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發現改進機會,從根本上實現持續改進的目標,提高工程質量,搞好環境保護和職工健康安全,提高企業的經濟效益和社會效益,增強企業的生命力和競爭力。
十、持續改進決議:
1、各單位要加強“三標一體”管理體系宣貫工作,工程部配合勞人部組織一次大型的貫標學習培訓,加強對標準和管理體系文件的理解。
2、安質部在明年年初針對危險源和環境因素的識別和評價制定一套完整的方法下發到各項目,加強對環境和職業健康安全管理體系的控制。
管理評審報告6
編號:YFR5.6---02
一、評審目的:
通過本次管理評審活動,通報和總結公司質量管理體系和產品質量管理、內部質量審核情況,系統評估公司質量方針、質量目標和質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質量管理體系建設的下一步工作,識別改進的機會。以滿足國家標準和顧客需求與期望,提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據:
《質量手冊》、“管理評審程序”以及各部門匯報材料
三、評審時間:
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點:
公司二樓會議室
五、參加部門與人員:
總經理、管代、部門負責人、內審組成員
六、管理評審會議議程:
1、公司總經理主持會議說明管理評審的有關事項。
2、各部門匯報質量管理體系運行情況,并由總經理主持公司管理層在部門匯報完畢之后對該部門作有效性、充分性、適宜性及建議進行評價和提出改進決策。
3、對質量管理體系實施和保持效果的'綜合評價。
4、總經理主持公司管理層總結評審結果及改進方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進行驗證。
七、各部門準備材料要求:
①銷售公司提供市場調研,走訪用戶,用戶滿意調查的總結。 ②化驗室提供近階段體系運行以來產品實物質量情況的統計分析。 ③生產技術部提供目前設備現狀及運行、生產計劃完成情況的報告。
④采供部提供原、燃材料采購情況和市場調查分析報告。 ⑤綜合辦公室提供目前人力資源分布,配制及培訓匯報。
⑥全質辦提供質量方針、質量目標貫徹實施情況、內部質量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
編制人:
日期:
審批人:
日期:
管理評審報告7
根據區質管辦20xx年質量管理要求,為進一步提高質量管理水平,結合中心20xx年內審情況和外審取得的經驗,按照中心制定的年度質量管理工作安排,20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議,評審一年來(20xx年12月1日至20xx年11月30日)質量管理體系的運行情況、存在問題以及下一年度工作計劃,現將工作情況報告如下:
一、運行情況
中心20xx年質量管理體系總體運行良好。20xx年通過內審和外審等一系列活動,中心管理者具備良好的質量管理意識,能夠帶領本單位工作人員按照體系要求和有關崗位職責完成各項工作,并采取一定的`糾正和預防措施推動持續改進。各部門工作符合質量體系運行要求,業務工作與質管工作能夠有效結合,實現了事前、事中、事后的全過程監控,服務質量達到質量目標的要求,服務意識進一步增強。
二、主要成效
(一)不斷完善工作規范,工作規范適宜性進一步提高。20xx年,根據中心業務工作流程優化方案及工作要求,我中心對業務工作進行了一定調整,為進一步提高體系文件適宜性,中心修改了《來文辦理工作規范》、《業務資料管理工作規范》、《業務工作規范》和《業務工作規范》,業務工作與質管工作更加有效結合,質量管理工作更加符合系統化、科學化、規范化的要求。
(二)通過嚴格執行控制程序,圓滿完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行,認真貫徹任務分配權、審核權、復核權相互制約相互協調的原則,各部門積極落實質量管理相關要求,在實際工作中進一步提高工作規范化、法制化水平,項目合格率達到質量目標要求,工作圓滿完成。
三、內審作用
根據區質管辦內審計劃要求,我中心于20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門進行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場觀察、抽查相結合的方式,通過內部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質量管理體系的認識和理解,并對在實際工作中質量體系文件及質量體系運行過程中產生的質量記錄等進行抽樣檢查。通過內審,查找出了中心工作中存在的問題,達到了預期目標,有利于進一步完善質量管理過程,增強全體干部職工質量管理意識、服務意識和依法評審意識,確保中心各項工作順利進行。
四、存在問題和整改措施
通過對一年來質量管理工作的評審,特別是通過內審和外審,我們發現質量管理工作尚存在一定問題,主要體現在:
(一)歸檔資料《卷內目錄》歸檔處無人簽收。
(二)業務部門的表格格式不統一。
(三)中介機構簽名后未注明日期。
(四)存在項目超時未進行說明的現象。
(五)外單位借閱歸檔資料流程不明確。
(六)在核對我中心評審業務工作規范與實際操作是否吻合的過程中,外審專家提出了1個觀察項,相關工作規范應按照上級文件要求及時修訂。
根據區質管辦《關于質量管理體系跟蹤評審發現問題整改的通知》等文件的要求,中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責和工作流程,對相關文件和程序進行進一步規范,主要整改措施有:
(一)相關崗位人員應在接收時進行簽收。
(二)表格格式需統一。
(三)應向中介機構明確簽名需注明日期。
(四)對不屬于我中心責任的超時項目,需對復核過程進行記錄、說明。
(五)根據相關規定,修改完善《業務資料管理工作規范》,明確外單位借閱歸檔資料流程。
(六)我中心在實際操作中,已嚴格按照相關文件執行,要求每個項目都需填寫"過程記錄表",針對審核發現問題,我中心立即著手進行整改,按照審核老師的意見對"業務工作規范"進行修改。
五、下一年計劃
(一)根據業務工作實際情況,對工作規范進行修訂。根據市相關文件要求,我中心計劃在主管局領導下對業務工作進行調整,并及時修訂相關工作規范,使工作規范與流程修改同步進行。
(二)做好20xx年內審工作,進一步提高中心質量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質量管理工作的重點,按照區質管辦的相關部署,積極做好內審準備工作,進一步排查質量管理工作中存在的問題,提高中心質量管理水平。
區ISO質量管理中心
管理評審報告8
鐵芯車間的主要職責是負責鐵芯下料、疊裝,保證按時保質保量完成生產任務,確保安全生產。下面就本部門管理評審工作總結如下:
一、生產業績:
1、經過每月的總結可以看出,車間產品的轉交率為xx%,一次送檢合格率達到了xx%。
2、生產現場質量控制較易出現的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況,一次性質量控制不合格率為3.91%,針對這些質量問題制定了糾正預防措施,今年產品不合格總次數為xx次,無嚴重不合格,從這就可看出年初所制定的糾正預防措施是有效的。
二、生產現場自出臺后“6S”檢查管理規定以來,現場就再沒出現較散亂現象。
設備工具擺放也較整齊,整個車間給人整潔、清爽的感覺,針對“6S”判定的管理規定措施,有效給予肯定,執行效果滿意。
三、截止20xx年xx月,鐵芯共轉出574臺,均全部按計劃完成,完成率達xx%。
1、狠抓 “質量意識”、 “規范操作”、“ 工藝指標”。提高員工的質量意識并對對員工進行了多次自培自訓,同時克服只看成品是否合格的陋習,真正保證了產品質量的持續穩定性。
2、產品質量的.優劣主要在于過程管控嚴松度。在質量管控中,高度重視每道工序的嚴格控制,真正從產品結果控制向過程控制轉變。
3、始終如一地把車間制定規章制度貫穿于各項工作的環節中去,堅持以制度考核工作,用制度規范工作,把工作落實到細節里。
四、職業健康安全目標執行和完成情況: 無重大人員傷亡事故,無重大設備機損事故;車間的安全制度施行正常,體系建設不斷完善,三級安全81人次,特除工種培訓4人次,堅持安全日檢查,消除隱患,確保了安全生產。
五、建議:
工作中存在的問題及措施:
1、車間量具的校正不及時,按照公司規定一年校正一次,實際使用時往往不到一年就出現測量不準確,為保證產品質量建議公司允許車間在發現測量不準時及時校正。
2、設備調試刀具時,刀具間隙把握不準,往往出現啃刀現象,這方面有技術問題也有經驗問題,下一步將集思廣益,制定合理化操作程序,共同解決實際難題。
3、上道工序在攻絲時,應不分內、外螺紋全部攻絲。
鐵心車間
20xx.xx.xx
管理評審報告9
評審時間:年月日
評審依據:ISO9001:20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望.
評審目的:評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價,提出并確定各種改善的機會和變更的需要,確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點:對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。
參加人員:
評審資料:
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求,對標準規定的管理評審輸入:審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人,對所報告的管理評審信息,尤其是報告中提出的問題和改善推薦,發表了意見、并展開了討論和評價:最后由池澤華總經理根據大家的評價意見,做出了本次評審的決定和措施:
管理者代表xx作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》,其資料包括:
(1)內部質量管理體系審核狀況;
(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;
(3)質量管理體系過程的運行狀況;
(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;(5)有關質量管理體系改善的推薦。
各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的報告。
與會人員就我司的質量方針和質量目標的'適宜性,質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見,并就大家提出的問題,當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施:
一、本次管理評審基本上到達了預期的目的,為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高,促進各部門提高工作質量,以顧客為關注焦點,不斷滿足顧客要求,增強顧客滿意,起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/T19001標準質量管理體系認證,創造了有利條件。
二、本次評審結論為:透過體系的運行,公司管理已提高到一個新的層次,為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析,我公司的質量方針和質量目標是適宜的,質量管理體系貼合IS09001:20xx標準和我司質量管理體系文件的要求,適應我司的實際狀況,質量管理體系能在持續改善中有效運行,與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態,全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為***,離本公司的質量目標要求尚存在著差距,為此***要求****部門分析原因,制定相應的糾正預防措施,并由**部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個,改善措施**個,詳見相應記錄。
管理評審報告10
一、質量目標、指標是否適宜
公司制定的?管理處質量目標是符合實際的,根據20xx年度業主滿意度調查報告:20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%,超過質量目標(93%)1.3個百分點;總體滿意指數為85,超過質量目標(78)7個點。
總體的滿意率和滿意指數雖然都達標,但分項也有不盡如人意的地方:
1.消殺的滿意率為87.9%,低于質量目標(90%)2.1個百分點;
2.消殺的滿意指數74.4,低于質量目標(75)0.6個點;
3.投訴處理的滿意指數為74,低于質量目標(79)5個點。
比較20xx與20xx年的消殺服務調查結果,20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高;對于投訴處理,公司有完善的管理制度,因此,管理處通過加大監管力度,嚴格執行公司相關制度,相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業主滿意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業主滿意度調查時業主反映的意見統計,歸納匯總后總共有16個問題,管理處有針對性地制定了整改措施,責任到人,目前,均已按規定時間完成。以上整改措施的實施,提高了管理處的服務質量,保障了20xx年度業主滿意度調查相關質量目標、指標的順利達標。
三、年度業主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業主投訴信息24宗(其中1宗投訴到公司)須與20xx年相比,升?降?原因、整改措施?:房屋漏水11宗(含空調滴水2宗)、裝修管理4宗(其中裝修噪音3宗)、環境衛生3宗、房屋本體2宗(均為樓道燈不亮)、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關系1宗,24宗投訴已全部處理完畢并經投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗,占到了全年投訴的近一半,主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進措施:(1)接到業主(住戶)投訴漏水時,第一時間安排工程人員趕到現場查看,采取臨時措施,并及時聯系漏水的業主處理;(2)加強對裝修的監管,要求裝修業主做好廚衛的防水,監督施工單位做好閉水試驗;(3)夏季張貼溫馨提示,提醒業主(住戶)使用空調前檢查空調排水管,發現滴水及時處理。
2.裝修管理投訴4宗,其中裝修噪音3宗。持續改進措施:(1)業主及施工單位辦理手續時,著重強調正常裝修時間;(2)要求在裝修業主開工前,主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業主(住戶)裝修的情況;(3)巡邏人員加強對裝修戶的巡查,發現超時間裝修,及時制止;(4)投訴正常裝修時間的裝修,做好投訴人的解釋工作。
四、長期分包項目分包方是否適宜
管理處的長期分包方有:清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業主滿意度調查的結果顯示,除消殺服務滿意率和滿意指數未達標外,其余分包方服務項目均達標,因此20xx年消殺服務擬更換分包方。
清潔分包方雖然業主滿意度調查結果達標,但從日常管理來看,現場清潔人員有脫崗現象,樓層清潔不徹底,管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外,其他長期分包方均適宜,管理處擬按20xx年合同條款續簽,其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月,消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至22000元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元,其中使用專項維修資金項目總金額為444660元,有如下項目取消或未完成:立幾項?完成幾項?措施?
1.柴油發電機維修、保養,因發電機運行正常,該項目取消;
2.生活水泵保養,因生活水泵運行正常,該項目取消;
3.購買柴油,因庫存充足,未采購;
4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造,為節約成本,該項目未實施;
5.消防設施完善,調整為20xx年立項;
6.電梯改造,經綜合考慮,該項目取消;
7.電梯轎箱大理石地板更換,調整為20xx年立項,
8.增加技防設施(監控攝像機),已完成招標,調整部分工程量后,延至20xx年施工。 未完成項目總金額為:90600元,占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶:16JK房,從20xx年x月份起至今共計14個月,合計5075元,該房長期空置,管理處多次通過錄音電話向業主催繳,業主已同意2月x日前來繳交。
八、年度電梯故障統計
20xx年大廈電梯共發生困人現象10起(20xx年14起),故障總數62次(20xx年93次),累計停梯時間4419小時(20xx年5950小時),均已及時維修處理完畢,較20xx年維保質量有明顯提高。持續改進措施:(1)發現電梯故障及時通知分包方處理,嚴格執行合同條款,保障電梯安全、正常運行;(2)安排一名工程人員參加相關操作培訓,取得電梯操作證,以便發生電梯困人及時解救,同時有利于對電梯分包方的監管。
九、年度消防事件及消防設備完好統計
20xx年度無消防事件,消防系統共有23個故障點,其中手動報警:3個,煙感:11個,溫感:4個,模塊:4個,均已及時處理完成,系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數,管理處將提高全體員工消防安全管理的意識,保障20xx年無消防事件發生。 十、年度節能降耗統計數據(詳見附件六)
20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開展,通過以上措施的控制,與20xx年(電:439840度;水:1915方)相比,20xx年度節約用電26560度,節約用水337立方米,效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓,時時監控公共部位用水用電的相關數據,發現跑冒滴漏及時采取措施修復,鞏固20xx年節能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統計分析(詳見附件七)
管理處20xx年度招聘錄用人數29人,離職人數23人,缺編人數累計7人,除1月份缺編3人外,人員基本滿編。離職率相對偏高,員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本,而且人員的變動也會直接導致服務質量得不到保障,20xx年管理處將從豐富員工的業余生活入手,減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性(詳見附件八)
20xx年管理處組織培訓26堂課,部分員工參加公司級培訓8堂課,累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規的`運用能力,而且也方便了員工掌握公司的相關規章制度及工作流程,方便員工崗位工作的開展;同時,公司也組織了相關能力提升性的培訓,使員工了解了物業管理行業的相關實用知識,提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個中心,兩個基本點”來做,“一個中心”即“穩”,管理處20xx年度出色的工作業績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊,因此,20xx年管理處將以求穩為中心,一手抓“人”的管理,加強內部的團隊建設,保障服務質量,滿足業主(住戶)的需求;一手抓“財”的管理,根據制定的20xx年收支預算,開展多種經營,嚴格控制財務支出,確保年度經濟目標的完成。具體工作思路如下:
1.穩定隊伍,夯實基礎
為保障管理處各項工作的順利開展,首先要保持人員的穩定,尤其是樓管部。目前,管理處的人員基本處于滿編狀態,因此,接下來管理處將從團隊建設著手,加強與員工間的溝通,豐富員工的業余文化生活,給員工營造一種“家”的氛圍,減少人員的流動。人員穩定了,各項基礎工作才能落到實處,服務質量才能得到保證。
2.安全第一,警鐘長鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重:治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等,無論哪一方面出現差錯,都會造成不可估量的損失,因此,在接下來的工作中,管理處將時刻要求全體員工,嚴格執行公司相關規章制度,加強自查自糾力度。
3.開源節流,挖掘潛力
開源節流是公司的戰略思想,控制成本,挖掘潛力,是擺在管理處面前的一個挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果,在公司允許的范圍內,千方百計地開展多種經營項目,努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理,客戶滿意
根據20xx年業主滿意度調查結果,投訴處理的滿意指數為74,低于質量目標(79)5個點,物業管理屬于服務性行業,因此,20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓,嚴格執行公司投訴處理相關管理規定,責任到人,直至問題關閉,讓客戶滿意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評審報告11
XX客運有限公司于20xx年XX月XX日下午在XX一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人,公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上,各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言,對前一階段工作進行了總結回顧,對本公司自上
次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價,對于存在問題進行了反思和研究,對于經營方面一些新的`建議進行了交流和探討。大家暢所欲言,充分發表意見,本次會議集思廣益,取得了預期效果。
與會者一致認為:自本公司質量管理體系建立以來,公司已經納入正軌,全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高,質量目標已部分實現,這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況,具有較好的適宜性,可操作性強。從內審結果來看,各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作,未見到系統性不合格或區域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性,同時本公司質量目標在同行業中處于先進行列,也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外,本公司質量管理體系自我完善機制的確定,也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。
至于資源配置方面,上次管理評審輸出的三項任務:①新站建設、老站改造,②各車站添置危險品檢查儀,③提高營運車輛檔次,均已實現或部分實現,這說明本公司資源的充分性有一定的提高,但是本公司為適應形勢需要,仍決定不斷繼續加大投入,各分公司要做好思想準備。
通過討論,會議決定:今后著重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。
2、應對火車開通這一挑戰,各分公司應針對性地進行市場調研,分析旅客流向、流量、流時,進一步細分市場,一方面開發新線路,一方面調整現有班車時刻,滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。
3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入,要求各分公司繼續進行車輛更新換代(由安機、運務部門牽頭)。
4、針對內審中發現的問題,要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作:(1)質量意識(服務意識、安全意識),(2)崗位技能,要進行實際操作考核,考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的利潤增長點,公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外,再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。
各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點,積極開展工作,克服畏難情緒,深入貫徹iso9001標準精神,為廣大旅客提供更優質的服務。
編制:XXX批準:XXX
XXXX年XX月XX日
管理評審報告12
一、 評審目的
通過公司內部質量審核和糾正實施情況,總結質量管理體系全面運行以來的相關工作,系統評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性,確定公司質量管理體系建設的下一步工作。
二、 評審內容
1、內部質量審核的評審和總結。
2、質量管理體系的建立實施與適應性評價。
3、質量方針和目標的貫徹實施情況。
4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質證書的情況
5、產品質量狀況的分析評價。
三、 評審時間、地點及會議議程 詳見“管理評審計劃”。
四、 評審情況概述
本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質量管理體系后的第11次管理評審。通過對內部質量審核和公司質量管理體系實施情況的分析評價,會議肯定了近期工作成績,確認了20xx年管理評審問題的整改落實情況,并為體系建設的下一步工作指明了方向。
本次管理評審,按照會議議程完成了既定的各項事宜,評審了內審報告、內審不合格項糾正實施情況報告、質量管理體系的建立和實施情況報告、質量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產品質量狀況評價分析報告,討論了各部門提交的有關問題并形成決議,批準了糾正和預防措施。整個過程規范,達到了評審目的。
本次管理評審,制定糾正和預防措施4項,將在會后由質量保證中心牽頭落實,并報管理者代表驗證。
五、存在問題及有關糾正預防措施
1、焊材的.烘干、發放、回收沒按制度執行。例如:有些單位沒有專職焊材管理員;監督、監管不到位;烘干時間、烘干溫度不夠;發放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。
糾正措施:焊材的烘干、發放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫,讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責;通過加強教育培訓,提高保管員業務素質和責任心;從而通過人員素質的提高來加強庫房管理,隨時掌握庫存動態,各車間保管員做好臺帳,出庫單、入庫單、按月裝訂,分類歸檔,材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全,使各種記錄逐步規范、清晰。
2、在產品的售后服務過程中,針對用戶反饋的問題,有時沒有及時滿意回應或解決。用戶回訪流于形式,沒有真正做到及時回訪,認真做回訪記錄,建立用戶檔案沒有做到細致,容易造成用戶產生不滿情緒。
糾正措施:細分客戶群體,根據不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務工作,根據用戶反饋問題,及時解決,積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務模式,逐步設立駐外服務站點,配備專職服務人員駐守,收集用戶信息并提供日常服務。
3、生產工藝的指導性或操作性不強,個別生產工藝與生產設備能力不匹配,出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。
糾正措施:對工藝人員進行適當的培訓,并要求工藝人員對制定的生產工藝進行跟蹤指導,定期到車間一線進行檢查和驗證,對于不適合生產或不足之處,要及時改正和完善。加強部門之間的溝通,根據產品特點優化工藝流程,切實做到使工藝指導生產。
4、雖然建立了質量問題臺賬,但對其的應用較少,各單位沒有根據記錄的質量問題臺賬做進一步的匯總分析,判斷質量趨勢,預防質量問題。
糾正措施:對建立的質量問題臺賬定期進行分類匯總,分析原因,制定整改和預防措施,及時掌握質量趨勢,預防質量問題的發生;各單位要加強質量管理,每周召開質量分析會,開展質量經驗分享活動,通過分享與溝通把好的做法及時推廣和傳播,提高公司整體質量管理水平。
六、質量管理體系運行狀況的評審
本次管理評審,通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價,一致確認,公司目前運行的質量保證體系處于良好受控狀態,符合公司當前實際情況,也適應公司近期發展的需要,總體上是符合和有效的。
會議經總經理提出,參會人員重新討論了現有質量方針、質量目標的具體含義,認為其是適宜的,適應公司現在以及今后一段時期的發展實際。
質量方針為:追求卓越 安全優質高效 持續改進 滿足顧客需求 質量方針釋義:
追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準,時刻瞄準國內外先進水平,創造一流的業績,以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備制造專業化公司為目標,開拓創新、積極進取,使公司一步步向卓越級邁進。
安全優質高效——公司產品多為特種設備,屬于國家強制性的監管產品,行業特點決定了必須將產品安全列為第一要求。優質高效是企業實現經濟效益最大化的重要保障。
持續改進——任何事情沒有最好、只有更好,完善質量管理工作、改進產品質量永無止境。
滿足顧客需求——產品設計、制造在符合安全技術規范、法規標準的前提下,只有以顧客的要求為產品質量的基本需求,才能適應市場,獲得最高的滿意率,顧客滿意是企業持續發展的基礎。
質量目標:
—— 產品出廠合格率100%
—— 無損檢測一次合格率96%
—— 工序一次交檢合格率90%
—— 壓力試驗一次合格率98%
—— 合同履約率100%
—— 顧客反饋處理及時率100%
—— 顧客滿意度95%(根據企業實際逐年提高)
—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%,周檢合格率98%。
—— 安全生產0事故
質量體系運行相關部門應根據公司方針和目標制定本部門的質量工作目標。質量保證中心按公司《質量指標考核細則》的要求,組織檢查實施效果,考核兌現。未完成的目標,須采取措施;已完成的目標,應重新制定。通過上述方法,確保實現總的質量目標并持續改進。
會議認為,公司服務質量持續改善,表明目前所使用的服務分析工具是適用的,體系的各項服務改進工作是有效的。隨著質量管理體系的建立和完善,進一步加強了公司的服務工作,公司的服務工作正朝著良好的方向發展。
管理評審報告13
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人,公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上,各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發言,對前一階段工作進行了總結回顧,對本公司自上次監審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價,對于存在問題進行了反思和研究,對于經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言,充分發表意見,本次會議集思廣益,取得了預期效果。
與會者一致認為:自本公司質量管理體系建立以來,公司已經納入正軌,全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高,質量目標已部分實現,這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況,具有較好的'適宜性,可操作性強從內審結果來看,各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規定來開展工作,未見到系統性不合格或區域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性,同時本公司質量目標在同行業中處于先進行列,也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外,本公司質量管理體系自我完善機制的確定,也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。
至于資源配置方面,上次管理評審輸出的三項任務:
①新站建設、老站改造
②各車站添置危險品檢查儀
③提高營運車輛檔次,均已實現或部分實現,這說明本公司資源的充分性有一定的提高,但是本公司為適應形勢需要,仍決定不斷繼續加大投入,各分公司要做好思想準備。
通過討論,會議決定:今后著重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。
2、應對火車開通這一挑戰,各分公司應針對性地進行市場調研,分析旅客流向、流量、流時,進一步細分市場,一方面開發新線路,一方面調整現有班車時刻,滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。
3、為提高服務質量必須繼續加大基礎設施投入,要求各分公司繼續進行車輛更新換代(由安機、運務部門牽頭)。
4、針對內審中發現的問題,要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作:
(1)質量意識(服務意識、安全意識)
(2)崗位技能,要進行實際操作考核,考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的利潤增長點,公司決定除增加現有運營車輛中公車公營的份額外,再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。
各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點,積極開展工作,克服畏難情緒,深入貫徹iso9001標準精神,為廣大旅客提供更優質的服務。
管理評審報告14
技術部(新產品開發部)作為管理體系中重要的職能部門之一,其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關系。自公司建立和實施IS0 9001:20xx質量管理體以來,技術部(新產品開發部)全體人員對《質量手冊》《程序文件》進行了深入學習和討論,熟知了管理體系的重要性和必要性,并在管理活動中得以規范,產品設計開發過程也得到了有效控制。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》,技術部(新產品開發部)積極地進行了學習和討論,領悟其精髓,最近又建立和完善了相應的文件。如:技術部(新產品開發部)管理規定和技術文件管理規定;進行了PY180后橋系列技術圖紙的修訂和完善;生產工藝指導書的編制和完善;規范了技術文件下發和更改的控制。通過這些舉措確保了技術部(新產品開發部)管理體系的有效運行。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》規定技術部(新產品開發部)控制要素為:文件控制、質量目標控制、產品設計開發過程控制、持續改進等
1、 對所有的.技術文件記錄進行匯總、編號,并填寫《技術文件記錄清單(目錄)》然后歸檔;保存和管理全部的技術性文件,并填寫《受控文件清單》,發放和借閱的文件都進行了登記。
2、 質量目標的統計分析
分解到技術部(新產品開發部)的質量目標為:技術文件的正確性99%,新產品設計開發的可靠性99%。本年質量目標完成情況為:
a) 技術文件的正確性99%。為確保技術文件的持續有效性和正確指導性,進行了年度圖紙有效性審核和確認,同時針對PY180后橋圖紙進行了修訂和完善并予以重新換發工作。
b) 新產品設計開發的可靠性99%,已立項新產品開發兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅動橋,其中JC98平地機后橋以進入設計和開發的確認階段,發往用戶手中進行各方面使用性能的測試,前期設計開發的策劃和實現過程是順利而成功的,達到確認階段前的成功率100%;CY20鏟運機驅動橋目前處于設計和開發的輸入評審階段。
3、 產品設計開發過程控制:技術部(新產品開發部)匯同其他相關部門針對設計開發的每個階段都進行了詳細的分析討論,并做以詳實的記錄予以存檔管理。
4、 持續改進:技術部(新產品開發部)在工作中不斷進行自我審核,根據質量部檢驗的統計結果,進行不合格品的原因分析,從而找出根源,對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預防措施,下發技術文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產品不合格率屬于正常范圍,產品質量基本穩定。
5、 糾正預防:公司于今年3月12日至13日就質量管理體系進行了一次全面的內部審核。在對技術部(新產品開發部)進行全面審查中未發現不合格項
針對今年質量目標完成情況以及公司實際情況,技術部(新產品開發部)制定明年工作計劃,確保明年部門的管理目標順利完成。
1、 加強技術部管理體系運行認識,并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。
2、 加強專業知識學習與培訓,采取老帶青原則,多爭取到展會或主機廠等處進行交流學習,不斷提高技術部人員素質,以增強技術部(新產品開發部)設計和開發能力。
3、 加強技術部(新產品開發部)與其他部門溝通與交流,各方面聽取匯總意見和建議,以完善產品設計的細節。
4、 總之從技術部(新產品開發部)管理體系的運行情況來看,我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作,嚴格按照ISO9000:20xx標準要求,認真執行質量手冊、程序文件要求,在管理方針的指導下努力達到管理目標,使我們的產品質量有更大的提高,為我們公司創造更大的利潤。
xxxxx有限公司
技術部(新產品開發部)
孫xx
20xx-031-4
管理評審報告15
根據質量手冊要求,本部門主要職責有:技術文件控制、工裝管理、產品實現的策劃、設計和開發、采購信息、生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認。
一、一季度質量目標完成情況及目標結果分析:
1、 質量目標完成情況:
1)按公司要求制定了《項目章程》,部分項目已按計劃實施,但個別項目因具備條件不足等原因,實施日期進行了順延;
2)圖紙、工藝、定額、工裝共完成1531份,一般失誤26次(其中: 差錯率小于3%;
3)及時準確處理現場技術問題,并對生產過程中特殊工序進行技術 指導;
4)暫未實施降低產品成本技術革新。
2、目標結果分析:
該季度部門目標的考核結果說明GJB9001B-20xx體系運行正常,主要存在以下問題:
1)文件中圖紙、工藝、工裝設計質量有所提升,但定額上錯誤增多,主要因不夠細心造成,后期需提升設計人員的責任心,同時加大審核力度;
2)部分項目拖期,需加快實施步伐,盡可能與計劃保持一致。
二、體系文件執行情況:
1. 技術文件控制:
嚴格按《文件管理制度》有關要求實施文件管理與控制:
1)編制了《技術文件編號辦法》,并對文件的編號實施嚴格控制;
2)文件按制度要求進行相應級別的簽字;
3)文件修改:嚴格按程序要求審批、修改;
4)文件實施定置管理,方便檢索;
5)加強了現行文件和參考、作廢文件的識別與管理。
2. 工裝管理:
1)指定專人對公司現有工裝進行了梳理,分類建立了工裝管理臺 帳,并按相關規范及時組織相關部進行了100%工裝驗證工作;
2)制定了《工裝維修計劃》,按計劃要求組織維修人員及時進行工 裝的維修、保養,并做好相應記錄,并對發現的不合格項次采取相應措施加以糾正,保證了設備的`可靠運行,滿足生產需求。
3.設計和開發控制:
按制度要求有效開展了各階段的設計活動與質量控制,后期按需完善三級控制文件。
4.采購信息:
按制度要求編制了采購規范、檢查與試驗要求以及驗收準則,后期按需完善三級控制文件。
5.生產和服務提供的控制:
按制度要求以圖紙、工藝與操作規程的形式向生產車間及相關部門提供了產品特性的信息和作業指導文件。另外,根據質量體系內審情況,為提高工藝的適用及可操作性,目前正在對各類作業指導書進行整改,
預計年底完成。
6.生產和服務提供的確認:
按制度要求技術部對焊接與表面涂裝兩個特殊過程制定了相應管理規程和工藝評定準則并已組織完成。
三.質量體系改進實施計劃:
1.加強預防與糾正工作:對于生產中發現的問題,技術部應立即組 織相關人員召開臨時會議,分析原因,制定出糾正預防措施立即整改,同時,應加強錯誤統計工作,定期由技術主管針對各類錯誤組織員工進行培訓,深入了解錯誤產生的根源;
2.加強與生產車間的聯系、溝通與技術指導。只有這樣,才能及時掌握實際制造情況,逐步將圖紙與工藝完善,并將影響質量的疵點控制在萌芽中;
3.加強培訓,消除隱患。由于技術部新員工較多,對相關標準與程序文件尚不熟悉,只有通過加強新員工相關知識的培訓,才能消除設計隱患;
4.加強優化設計,降本增效。通過對產品設計過程中各關鍵點的研究,以優化設計、簡化流程等一系列措施來降低設計成本,提高設計質量。
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