在保險公司實習報告

時間：2024-09-21 19:16:46 其他報告我要投稿

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在保險公司實習報告

　　在不斷進步的時代，報告有著舉足輕重的地位，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的在保險公司實習報告，歡迎閱讀與收藏。

在保險公司實習報告

在保險公司實習報告1

　　前言：這個暑假里，我在中國人壽保險股份有限公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。

　　實踐目的和要求：

　　對于醫療保險理論與實務這個項目來說，主要是了解各商業保險公司目前經營醫療保險業務的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫療保險險種、醫療保險業務流程等內容。同時了解各保險公司經營其他險種的情況以及與醫療保險之間的關系。

　　實踐內容

　　我要參加工學交替的單位在我市當湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業。通過平時的了解和上一次的實習經驗，我認為中國人壽是一家不錯的實習單位，所以我還是去那參加本次工學交替活動，也就是今年署假實習過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實習，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。

　　中國人壽保險股份有限公司的醫療保險產品主要有：康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關愛生命女性病癥保險B款、關愛一生終身醫療保障、珍愛一生醫療保障等醫療保險。

　　下面我將詳細的來說明下康恒重大疾病保險產品：

　　在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：

　　1、保障范圍廣泛：該險種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統性紅斑狼瘡在內的29種疾病的特別保障，而且病種選擇更加科學合理，能照顧到各類人群的需要。

　　2、重大疾病保險金：如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫療費用，以保證渡過生命難關。

　　3、身故保險金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

　　4、終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。

　　5、保單借款：方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。

　　6、投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。

　　7、交費方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

　　相對于傳統重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化；而傳統的康寧系列保險則保持了保障集中的特點，對最常見的10種大病提供充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

　　一、產品特色：

　　1、健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。

　　2、交費期內罹患大病免交保費，責任終身。

　　3、預防疾病的挑戰，免除疾病時精神、經濟雙重危機。

　　4、從容面對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。

　　二、投保條件：凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。

　　三、保險期間：終身。

　　四、交費方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

　　五、保險責任：

　　1、被保險人于本合同生效之日起一年內初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費（不計利息）給付重大疾病保險金，本合同終止；被保險人于本合同生效之日起一年后初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

　　2、被保險人于本合同生效之日起一年內因疾病身故，本公司按所交保險費（不計利息）給付身故保險金，本合同終止；被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

　　六、特別權益：免交保費、借款等。

　　七、投保示例：被保險人：男30歲，投保康恒終身，保額10萬（30年交費，每年交費2900元）（如果您要保20萬，則保費也加倍，反之亦然）

　　保險利益：

　　1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

　　2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。

　　因本次實習，我還是在理賠部，所以在了解了醫療保險的產品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

　　1、如果發生保險事故，您應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司（參觀理賠所需單證）。

　　2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。

　　3、調查員根據要求，展開調查。

　　4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調查。作出核賠結論。

　　5、理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。

　　6、通知您領取賠款或其他書面通知。

　　具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內對交上來的.案子進行調查。調查的要點有核實病史、了解出險原因及經過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。一般來說都要到被保險人之前看過的醫院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫療衛生事業的加速發展，現在農村也開始組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農村醫療衛生服務站了解一些情況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風險。所以總的來說調查是一個非常重要的過程。調查的關鍵是找到一條正確的調查途徑，即調查工作的切入點、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調查取證的把握和效益。同時對調查所取得的證據材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據之間的聯系；分析他們的邏輯關系是否合理；分析所有的證據材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據鏈。一份病案資料中，現病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾經的身體狀況或治療事項等內容，所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、情況說明等。接下來便是醫療費用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書、同意調查授權書、相關人證件復印件、保險憑證、理賠審請書各在醫院看病的一些資料等。剛開始做醫療費用審核報告時，首先應了解被保險人所發生的事故是否屬于保險責任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。

　　實習總結：

　　這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好！

在保險公司實習報告2

　　一、實習目的：

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　二、實習內容：

　　1、了解平安保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。

　　2、了解平安保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　3、了解財產平安平安保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

　　4、了解太保平安平安保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合平安保險、機損利損險、企業財產平安保險

　　三、實習總結：

　　中國太平洋平安平安保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制平安平安保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大平安平安保險公司之一，其中產險類業務規模位居全國第二位。我們太平洋產險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來、誠信經營、穩健發展，業務規模不斷擴大，連續多年被省公司評為“先進單位”在業務發展、內控管理、服務質量以及社會美譽度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶的認可與支持。

　　3月12號是我踏入太平洋平安平安保險公司xxX中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋平安保險財產股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，平安保險和我的專業壓根兒挨不到邊，但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是會計專業但我這次的實習沒有和我的專業有太大的關系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這三個月的實習做一個工作小結。

　　我實習的部門是業管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

　　回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經過了父母的開導于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應該對于車險很熟悉了吧,那我現在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

　　其中我還了解到我們的任務就是：

　　1、負責平安保險理賠業務的上傳工作，溝通平安平安保險公司與本公司業務關系及工作事宜，熟練掌握平安保險業務知識;

　　2、負責平安保險車輛的文件收集、整理被平安保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續;

　　3、定期為服務經理提供詳細的平安保險報表;

　　4、妥善保管平安保險理賠各種文件、證件;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業險”。在一開始我連商業險和交強的區別都分不清楚，以致于到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來的那兩天為什么經理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業務不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎?

　　其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風，我國國民經濟持續快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難：如車輛自身的風險、地理環境的風險、社會環境的`風險、駕駛人員的風險以及不斷發生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會、促進經濟發展、保障道路交通事故當事人的合

　　權益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環境，加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規定：如第十七條“國家實行機動車第三者責任強制平安保險制度，設立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務院規定”。

　　機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任平安保險是財產平安保險的一種，是以被平安保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任為平安保險標的的平安保險。關于第三者按通常的理解平安保險合同中的平安保險人是第一者，被平安保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的平安保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被平安保險人和平安保險車輛上人員之外的所有人。各平安平安保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被平安保險人與平安保險人之外的、因平安保險車輛的意外事故致使平安保險車輛下的人員或財產遭受損害的受害方

　　(1);第三者：是指除投保人、被平安保險人、平安保險人以外的，因平安保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的平安保險車輛下的受害者

　　(2)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險合同的規定給予賠償。但因事故產生的善后工作，平安保險人不負責處理

　　(3)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險的規定，在平安保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產生的善后工作，平安保險人不負責處理

　　(4)。第三者責任險：被平安保險人允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照平安保險合同的規定給予賠償，但因事故產生的善后工作，由被平安保險人負責處理

　　(5)。第三者責任平安保險是責任平安保險的一種，與其它責任平安保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事損害賠償責任，其承保的是投保特定財產平安保險的被平安保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。

在保險公司實習報告3

　　一、畢業實習的背景

　　現代保險市場,競爭愈來愈烈;保險企業在發展壯大的過程中,在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售后服務等各方面,無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰;在這種危機和挑戰中,也蘊藏著發展壯大的機遇;特別是保險企業人才的競爭尤為激烈;

　　二、實習的目的與要求

　　接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能;

　　通過此次畢業實習,讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識,了解了本專業在當前社會上企業的真正需求,同時也可以確定自己今后發展的方向;

　　三、實習的組織情況

　　本次實習采用分散獨立實習方式,每個實習生都配備獨立的指導老師,采取自己需找實習單位;實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周,期間需要和導師及時聯系,向導師匯報實習的內容等;

　　四、實習內容

　　此次實習為期15天,主要進行的工作是在保險部門的業管部;涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠;我于2月13日來到河南廣泰有限公司,這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣,我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊

　　張;第一天,經理帶我們參觀了一下公司,并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求; 我利用一周半的時間系統的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂;單證是顧客保險的最重要的一步,是保險公司和客戶的合同書;單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單,手工操作,只要符合公司的要求就行,但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的,比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料,在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中,同時單證使用后,應按照單證回銷要求,分別將財務聯、業務聯分開整理,并及時做好登記;單證的歸檔是在回銷之前進行的,方便對單證的統計管理;看似很簡單的操作,才發現自己在實際操作中做起來卻不是那么容易,需要細心跟耐心,而且每天晚上得回家溫習;單證重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,每一個步驟都需要有嚴格的要求的;

　　在之后的一周半的時間,我又學習了下查勘理賠;查勘和理賠時保險的售后服務過程,是客戶對保險公司忠誠度的關鍵,因此此步也至關重要;在查勘的過程中,需要的不光光是會查勘,還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算;查勘是一個艱苦的工作,他需要24小時隨時待命,并且在接到報案電話后2小時內趕到現場;在跟著理賠人員做助理時,我發現理賠人員,需要的不僅是專業知識,還需要靈活的頭腦和好的口才,理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度,做到這一步是很難的;在這個環節,我最大的感悟就是,我要練好我的口才,努力往見人說人話,見鬼說鬼話發展;

　　五、實習結果與收獲

　　為期三周的保險實習,除了收獲到一段快樂充實,令人難忘的時光,還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙：真誠

　　“精誠所至,金石為開”,當人處于一個陌生的環境時,用什么去打開別人的心靈,得到別人的認可真誠記得踏入保險的第一天,

　　故做鎮定的我心里底氣不足,因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界,而我也要撞入他們熟悉的環境中;但這種心理在十分鐘后就消失了,寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,態度和藹、誠懇可親的同事,親切的問候,親和的微笑和串串歡迎的語句,頓時令我感動不已,我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠從那時刻起,我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位;真誠是生存的前提,守信是發展的根源公司如此,做人亦是,由此,頷首微笑,問候請教就成了我這個月的實習行為規范,我想真誠應是自我價值實現的第一步第二把金鑰匙：溝通

　　在保險公司,部門與部門之間,個人和個人之間應該是分工合作關系,在我的實習部門,我覺得每個成員的獨立工作能力很強,但合作精神卻處處體現;分工的同時需要溝通,否則就無法實現既定目標,無法讓工作完成得更出色;新人上道,自然容易多犯錯;我認真做好每件事盡管還是會出小差錯,還是會心慌,但我會及時與部門里的同事溝通,及時獲得他們的幫助

　　第三把金鑰匙：激情與耐心

　　激情與耐心就似火與水的較量,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,這是激情與耐心必須并存的事情;初進辦公室,我的心情是激動興奮的,這應該是我幻想許久,畏懼又期待的`社會生活;盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗;激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月,可是,除了對工作的激情外,我深刻地認識到耐心的重要性;光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的;尤其對于是實習生而言,許多人說實習類似于“打雜”,搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前,我已有充分的心理準備,書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,在部門的工作做得越多也就學得越多,更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多;

　　第四把金鑰匙：創新

　　技術大家可以學,但創新卻只屬于你自己這是自我價值實現的最佳方法;每個方案的設計,每項工作的展開,都不能離開創新,而

　　這個對于我們部門的各成員來說,我是望塵莫及的;因此,做工作的時候我難免會做些彎路,不能做得盡善盡美,幸虧經理和同事指點迷津,才讓我不至于陷入艱難狀況;保險公司向來是個招賢納士,廣納百川的地方;所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識的欠缺,不僅表現為專業知識,綜合知識更是有待提高;學有專精,重在一個項目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項才能,所以“一技之長”變為“數技之長”,具備了一些技能創新必會層出不窮,工作必能左右逢源

　　第五把鑰匙：主動出擊

　　實習的目的也就是學習,學習社會和工作上的許多知識;“紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行”,只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解;但在保險公司更加強調行動的積極性,想法的先進性,被動的學習工作,效果是低下的,所以,我們需要主動出擊;只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識才能盡快享用在實習期間,我覺得這一點我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗,從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗;在以后的日子里,我定會吸取此次教訓,主動出擊,把握更多機會,獲得更多知識和經驗; 六、感想與體會

　　這次實習,與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標,更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的;唯一遺憾的是,此次實習的時間較短,沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在未來的日子里,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己;

　　這次也實踐教會了我許多,不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,增長了社會見識,無規矩不成方圓,一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,只有提高個人的管理意識,進而提高整個團隊的管理意識,按照規則做事,才能發揮團隊的最大能量; 七、對策與建議措施

　　在實習的同時進一步的對保險公司及行業的了解,也發現一些保險公司經營管理中存在的問題;面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大;保險代理人考核制度不夠健全,保險業務員職業素質參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善;

　　我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導,確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通,同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,加強對基層公司經營管理行為的約束;保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理,加大對違法、違規行為的查處力度,培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境;

在保險公司實習報告4

　　一、實習概況

　　實習時間

　　20xx年12月10日至20xx年1月10日

　　實習單位

　　中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

　　實習意義

　　在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　二、實習內容

　　了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

　　了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;

　　了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

　　了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;

　　了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

　　三、實習總結

　　1、實習初期

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。

　　實習單位簡介

　　中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。

　　實習體驗

　　根據我系面向本專業實習、的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。

　　在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間里，我了解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的'基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　對于交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：

　　（1）培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　（2）理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　（3）虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

　　（4）培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　業務流程

　　保險公司的主要業務流程分為以下三類：

　　保險展業

　　保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

　　業務承保

　　保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

　　保險理賠

　　保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。

　　經驗匯報

　　在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”。看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業和技巧，我在這里和老師、領導們匯報一下：

　　(1)對保險沒興趣

　　a、沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

　　b、保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

　　c、先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。

　　(2)考慮一下，過一段時間再說

　　當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?

　　實習小結

　　我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

　　四、實習心得

　　從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

　　當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。

　　漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。

　　回頭想想，一個禮拜前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和努力。

在保險公司實習報告5

　　一、基本情況：

　　辦公實習。

　　二、實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　三、實習時間：

　　xx月xx日。

　　四、實習地點：

　　中國人壽保險股份有限公司xx公司。

　　五、實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于12月17日、18日及1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者————中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（1）保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的'交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

在保險公司實習報告6

　　基本情況：辦公實習

　　實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：20xx.7.10 ---- 20xx。8。20

　　實習地點：保險股份有限公司支公司

　　總結報告：

　　今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的.不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

在保險公司實習報告7

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：

　　(2)實習地點：

　　(3)實習性質：

　　二、實習單位簡介

　　XX保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。XX保險集團股份有限公司擁有XX財產保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

　　XX保險的發展歷程是以XX年7月28日XX財產保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　XX保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

　　三、實習環境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　(一)、了解過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

　　(二)、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的.電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再

在保險公司實習報告8

　　離開xx之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

　　一、工作學習篇

　　我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(xx版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪咤，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

　　裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的.手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

　　后來，xx姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

　　在實習的最后一個星期，我和xx互調，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了。現在想想很簡單，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

　　二、休閑娛樂篇

　　3月 30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是xx一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份溫馨。

　　4月3號，星期二，我和xx兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學打球。其實對于羽毛球，我并不專業，充其量給人家當陪練，所以當理賠的李哥問我什么水平時，我回答很一般。xx也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調點兒總是應該的。后來當我們開始打時，我發現xx說的是實話——因為他真不怎么會打!后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質變才對。xx是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有很多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時已經沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的些——那兒人太多了。

　　中午我們又饒有興趣的走到xx那邊去，在7樓見到了公司業務精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力。敬禮!

在保險公司實習報告9

　　一、基本情況：

　　辦公實習。

　　二、實習目的：

　　三、實習時間：

　　20xx年xx月xx日。

　　四、實習地點：

　　中國xx保險股份有限公司xx公司。

　　五、實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國xx保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國xx保險股份有限公司xx支公司。中國xx保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國xx資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國xx在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。中國xx保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國xxxx支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國xx新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的'演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國xx保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

在保險公司實習報告10

　　實訓目的

　　財產與責任保險是我們保險學專業最為核心的課程，通過對財產與責任保險理論課程的學習，我學到了很多理論知識，但財產與責任保險是一門實踐性很強的學科，我還是不能很好地掌握，更別說把它運用到實際生活當中。實踐是檢驗真理的唯一標準，想要更好的更加全面的了解和掌握財產與責任保險，為自己的專業知識打下更為堅實的基礎，提升自己的專業知識水平，就必須注重實踐，就必須著手實際操作，所以本次財產保險實訓課程的開設就顯得尤為重要了。本次實訓課的主要目的是熟悉并掌握各種財產保險的投保、承保、核保、變更、理賠、核賠、再保險等流程，包括家庭財產保險、企業財產保險、機動車輛保險、貨物運輸保險、再保險業務和公眾責任保險等。這是理論課上所沒有的也是不能學到的內容。總的來說，通過財產保險實訓課程，可以讓我進一步了解和掌握財產與責任保險，強化對財產保險理論知識的理解，同時也能夠讓我熟悉財產保險的具體業務流程，培養著手實際操作的能力，增強解決實際問題能力。

　　實訓內容

　　（一）實訓內容操作流程：企業財產險基本險投保操作流程：客戶詢價——保險公司業務部報價——客戶確認價格并填投保單——保險公司業務部接收保單并提交承保部

　　企業財產基本險正常承保操作流程：保險公司承保部錄單——保險公司承保部審核——保險公司承保部核保——保險公司承保部出單——客戶接收合同——保險公司承保部歸檔

　　企業財產險綜合險正常理賠操作流程：客戶報案——保險公司理賠部受理立案——保險公司理賠部查勘定損操作——保險公司理賠部發放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險公司理賠部理賠計算——客戶確認——保險公司財務部財務付款——保險公司理賠部歸檔

　　家庭財產保險正常理賠操作流程：客戶報案——保險公司理賠部受理立案——保險公司理賠部查勘定損操作——保險公司理賠部發放索賠單證——客戶填寫索賠單證——保險公司理賠部理賠計算——客戶確認——保險公司財務部財務付款——保險公司理賠部歸檔

　　機動車輛正常承保操作流程：客戶填寫保單——保險公司承保部錄單——保險公司承保部審核——保險公司承保部核保——保險公司承保部出單——客戶接收合同——經紀公司接收合同——保險公司承保部歸檔

　　再保險承保理賠業務操作流程：

　　（1）再保合同簽訂操作流程：保險公司再保部發起再保洽談——再保公司確認洽談——保險公司再保部起草再保合同——再保公司確認合同

　　（2）投保承保業務操作流程：客戶填寫投保單——保險公司業務部接收投保單——保險公司承保部錄單——保險公司承保部復核——保險公司承保部核保——客戶確認變更——保險公司財務部收取加費——客戶收取退費——保險公司再保部分保安排并分出保費

　　公眾責任險投保及承保操作流程：客戶填寫投保單——保險公司錄單——保險公司審核——保險公司核保——保險公司出單——客戶接收合同——保險公司歸檔

　　（二）實訓內容體會

　　家庭財產保險模擬實驗體會：由于第一次接觸財產保險模擬操作系統，操作起來感覺很吃力，一開始就犯了很多嚴重的錯誤，如在確定保險公司報價、客戶確認報價的保險金額時茫然不知所措，計算出的保險金額完全不對，雖有理論知識，卻不知如何應用。同時因為要不斷切換身份操作，切換操作步驟，這樣就比較容易混淆，因此也有些手忙腳亂。不過總的來說，通過這次實驗，強化我對家庭財產保險的理解，同時也基本熟悉了操作流程，不再感到陌生，對接下來的模擬實驗操作很有幫助。

　　企業財產保險模擬實驗體會：對比上一節課的實驗模擬操作，這次的操作明顯順手了。雖然對操作流程基本了解，但仍然時不時出錯。因為對投保、承保等基本過程有了一定了解，我發現保險合同的確立需要需要投保人、保險人的密切配合，是一道嚴密完善的程序，通過各方面、各環節的`審核通過，來確保保險人和投保人的利益。各環節也都有責任人的簽字，如果日后發生糾紛也可以迅速找到責任人。在填寫財產保險單時對于保險合同各條款也有了較為直觀的了解，各大保險原則、保險合同要素等知識，在實驗模擬中也得到了實際驗證，對于保險知識有了更多的了解。

　　機動車輛保險模擬實驗體會：有了前面實訓課程的操作基礎，操作已經比較熟練了。但我也發現了系統的幾個小問題，有些任務不能開啟，有些操作步驟直接被系統跳過，有些操作完成后不能提交等。通過模擬實驗我對機動車輛保險的承保業務比較熟悉了，客戶填寫保單，保險公司錄單、核保、出單，客戶繳費等。不過由于系統問題，不能開啟機動車輛保險的理賠業務任務就比較遺憾了。公眾責任保險模擬實驗體會：在繼續進行了之前的實驗操作之后，對投保、理賠等基本操作，已經十分熟悉，基本可以獨立完成實驗操作了。在這幾次實驗中，代表不同身份進行不同的操作使我對保險業務中的關系人、當事人的各自職責有了直觀具體的印象。同時，通過這幾次模擬實驗操作，也鍛煉了我日后從事保險方面工作的實踐技能，增強了我運用保險知識分析和解決實際問題的能力，讓我收獲良多。

　　實訓總結

　　四個星期的實訓課程雖然很短暫，但卻讓我學到了很多，首先是對書本知識進行了鞏固和實際運用，強化了知識的記憶和掌握，其次是對財產保險有了更深層次的理解，經過這次實訓，我知道了保險合同的確立要經過一個謹慎而復雜的過程，客戶可以直接投保或委托經紀公司投保，在填好保單后，保險公司進行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續保等問題。除此之外，這次實驗對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面的工作，也能更容易上手。這次實訓課也教會我在做事情的時候一定要小心謹慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細節，會造成不必要的麻煩。總而言之，這次財產保險實訓課使我收獲頗多，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，這次實訓課也將陪伴著我不斷學習。

在保險公司實習報告11

　　一、實習的目的

　　提高實際工作能力，豐富社會經驗，掌握信息管理知識在實際工作中的應用。

　　二、公司簡介

　　1月，我很幸運來到中國平安保險(集團)有限公司實習。在我去之前，我對它不太了解。在平安工作后，逐漸了解到平安保險(集團)有限公司(以下簡稱“平安”)是中國第一家以保險為核心，集證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元化金融服務于一體的綜合性金融服務集團。公司成立于1988年，總部設在深圳。我的工作主要分為兩個階段。第一階段在銷售部。分享銷售部門的現場工作。第二階段在培訓部。當時平安公司正在開展1月份的增員活動，新員工的崗前培訓需要大量的數據整理工作。

　　和平故事一:

　　每天八點半晨會。

　　每天早上八點半，平安公司上班的時候，公司的喇叭就會響起動感的音樂。這時候所有員工都要接受嚴格的考勤。安全晨會的內容和每個外勤人員息息相關，所以外勤人員晨會的出勤率極高，也和每個外勤人員的工資掛鉤。

　　8點25分，外地所有業務員和部門內勤人員排隊，部門經理站在隊伍前面。然后廣播里宣布晨會開始，每天的晨會由各部門的工作人員輪流主持。

　　上午會議的第一項是唱公司歌曲《和平頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司制作的。歌詞如下:

　　四海之內，互相牽手，選擇和平是你我的心愿；

　　誠實、信任、進步和成就，我們的信念永遠不會改變；

　　讓每一個清晨都遇到平安，生活有溫暖的家；

　　讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇。

　　追求卓越、奉獻、回饋社會是我們的承諾；

　　和平、友誼、幸福和快樂，人類將走向輝煌的明天；

　　讓每一個清晨都遇到平安，生活有溫暖的家；

　　讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇。

　　生活寫下輝煌的詩篇。和平！和平！和平！

　　(每次回來和朋友聊和平，我每天早上都唱四格，他們都說學的是松下幸之助。)

　　然后大家對公司的紀律大加贊賞，前幾個字是這樣的:“思想品行，光明磊落；組織紀律和秩序禁止；工作態度，嚴謹求實……”。

　　會議正式內容的第一項，通常是昨天的業績報告，叫做“晨會”。在不同的市區做一個大的對比，然后我的工作昨天在這個市區的各個業務部門分了兩個階段。第一階段是在業務部門。分享銷售部門的現場工作。第二階段在培訓部。當時平安公司正在開展1月份的增員活動，新員工的崗前培訓需要大量的數據整理工作。

　　和平故事一:

　　每天八點半晨會。

　　8點25分，外地所有業務員和部門內勤人員排隊，部門經理站在隊伍前面。然后廣播里宣布晨會開始，每天的晨會由各部門的工作人員輪流主持。

　　上午會議的第一項是唱公司歌曲《和平頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司制作的。歌詞如下:

　　四海之內，互相牽手，選擇和平是你我的心愿；

　　誠實、信任、進步和成就，我們的信念永遠不會改變；

　　讓每一個清晨都遇到平安，生活有溫暖的家；

　　讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇。

　　追求卓越、奉獻、回饋社會是我們的承諾；

　　和平、友誼、幸福和快樂，人類將走向輝煌的明天；

　　讓每一個清晨都遇到平安，生活有溫暖的家；

　　讓每一顆心都與和平相連，生命才會寫出輝煌的詩篇。

　　生活寫下輝煌的詩篇。和平！和平！和平！

　　(每次回來和朋友聊和平，我每天早上都唱四格，他們都說學的是松下幸之助。)

　　然后大家對公司的'紀律大加贊賞，前幾個字是這樣的:“思想品行，光明磊落；組織紀律和秩序禁止；工作態度，嚴謹求實……”。

　　會議正式內容的第一項，通常是昨天的業績報告，叫做“晨會”。在不同城區之間做一個大的對比，然后對比昨天這個城區各個銷售部門的表現。平安公司非常重視激勵政策在管理中的應用。我所在的商業區有四個，在這十個部門推出了千里馬和蝸牛的命名政策，以刺激各個銷售部門的業績。前一天表現最好的部門是當天的千里馬部門，表現最差的是當天的蝸牛銷售部。公司開業時會在演出展墻上掛一個蝸牛形象，上面掛著相應的銷售部名稱。

　　業績較好的銷售部門，為了成為千里馬，努力展示業務，做出成績。某個時間業績一般的營業部也在奮力擺脫蝸牛營業部的稱號。

　　晨會結束后，每個銷售部門都會有自己的晨會。就像關起門來說自己的事情一樣，銷售經理和主管部門也煞費苦心地想出策略，趕上其他銷售部門，帶新人，研究新的保險類型，分享成功經驗。也執行一些

　　保險公司大學生實習報告一、實習說明

　　(1)實習時間：ｘｘｘ

　　(2)實習地點：ｘｘｘ

　　(3)實習性質：ｘｘｘ

　　二、實習單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

　　陽光保險的發展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

　　三、實習環境

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓xxxxxx，工號xxxxxxxx。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　一、了解過程

　　二、具體工作情況

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去。

在保險公司實習報告12

　　一、實習單位

　　陽光保險的發展歷程是以XX年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月17 日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　二、實習環境

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　三、實習過程

　　一、了解過程

　　二、具體工作情況

　　每天我們的`工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

在保險公司實習報告13

　　通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。

　　為此，我和20多名本班同學準備去xx人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“xx人壽”）和洛陽市區的居民小區進行實習。

　　一、首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面：

　　1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解xx人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道xx人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

　　3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹xx人壽產品并力促成交。

　　遵照上述內容，我們的計劃是：

　　1、花費一周多一點的時間，去了解xx人壽尤其是洛陽分公司的情況、 xx人壽的主流產品和業務流程。

　　2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

　　3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

　　二、在xx人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

　　1、通過公司講解了解了xx人壽公司情況

　　xx人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，xx人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

　　2、學習了xx人壽的產品及其責任

　　xx人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，xx人壽《吉祥卡》保險，xx長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

　　3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

　　首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。

　　其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。

　　第三，調查員根據要求，展開調查。

　　第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。

　　第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。

　　第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

　　4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交

　　首先，我和同學制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹xx人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

　　三、保險實習中遇到的`問題分析

　　通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

　　1、保險市場混亂，監管自律不到位

　　當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由于諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。

　　2、管理人員誠信缺失嚴重

　　以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付，人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

　　3、條款難懂，障礙多，顯失公平

　　在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。

　　4、保費較高，險種少

　　通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

　　5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄

　　保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由于缺少錢，沒能力作。

　　6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途

　　在激烈的市場競爭中，為了增加業務量，許多保險業務員采取的最直截了當的方法是“拉關系”。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過“關系網”爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

　　7、輕視服務營銷

　　保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產品”的本質——服務，以及內生于此本質的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理咨詢反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。

在保險公司實習報告14

　　實踐報告

　　實踐單位：實踐崗位：學院：系部：專業：班級學號：姓名：企業指導教師：學校指導教師：

　　20年月

　　光大永明人壽保險有限公司成立于20xx年4月22日，由具有逾百年海外壽險經驗的加拿大永明金融與實力雄厚的中國光大集團攜手組建，是中國北方第一家合資壽險公司。

　　目前，光大永明已建立起個險、銀保、團險三大銷售渠道，并相繼進駐天津、北京、浙江、江蘇等省市開展業務。光大永明人壽現在股東分別為：中國光大（集團）總公司、加拿大永明人壽保險公司、鞍山鋼鐵集團公司與中國兵器工業集團公司四家公司共同持股。注冊資本為30億人民幣，總部注冊在天津。

　　自20xx年4月成立以來，光大永明堅持“誠信正直、以客為尊、追求卓越、創造價值”的核心理念，開發了適合消費者需求的系列險種，為客戶提供著優質、專業的壽險服務。兩年來，光大永明人壽在天津市區和郊縣廣泛建立營銷服務部，成功開拓銀行銷售渠道，并于20xx年6月成立北京分公司，邁開了拓展全國市場的第一步。隨著業務的發展壯大，公司目前已形成200多人的管理團隊和3000多人的營銷隊伍。

　　開業至今，光大永明在產品、服務、銷售渠道等方面進行了積極的探索與創新，相繼成為全國首家承保多達33種重大疾病、率先推出“非典”附加醫療保險、率先簽發“臨時保單”的壽險公司，并在天津首家推出了區分吸煙者和非吸煙者費率的分紅保險、專為老年人設計的涵蓋骨折的綜合意外險種、“手機短信息通知系統”服務、流動體檢車服務以及銀行保險客戶經理銷售制等等。

　　作為中加合資的代表企業，光大永明熱忱于促進中加合作交流，積極贊助及參與CCBC加中貿易理事會年會的舉辦，并與加拿大駐華使館、天津市政府外事辦公室聯合主辦“加拿大天津經貿合作交流會”，搭建溝通平臺，為加中交流貢獻力量。

　　光大永明將憑借加拿大永明金融帶來的豐富的全球壽險業經驗，充分發揮中國光大集團的地域優勢，堅持“長期發展，貢獻中國”的思想以及“誠信正直，以客為尊，追求卓越，創造價值”的核心理念，以天津為基點，逐步拓展到中國其他城市，發展成為一家“財務穩健、信譽卓越、服務專業”的合資壽險公司。

　　核心價值觀

　　誠信正直以至高誠信的商業行為進行運作。

　　以商業行為的最高標準要求自己。努力做到平等待人，及時、完全、正確地與員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業客戶進行聯絡溝通。不誤導股東或對股東做出任何無法實現的承諾。

　　以客為尊以市場為先導，時刻銘記顧客利益至上。

　　重視保單持有人和顧客對公司的信任。通過建立、提供創新的理財規劃

　　方案來滿足客戶需求，回報客戶對公司的信任。

　　追求卓越以人為本，力求完美。

　　注重員工和代理人為公司所做出的貢獻。致力于招聘杰出人才，為其創造富有挑戰性的工作氛圍，提供施展才華、實現自身價值的機會。

　　創造價值不斷累積價值，回報客戶、股東與員工。

　　本次實習的內容主要分為前期的培訓和后期的上剛入職兩個部分，而其中前期的培訓又可分為理論知識與實戰演習。

　　第一周的`我們主要進行的是企業入職前的崗前培訓。學習《保險代理從業人員資格考試》，并取得保險代理從業人員資格。第二周的我們第一天繼續了上星期對于保險從業資格證的學習，做了幾套模擬卷子。周二開始進行的相繼是企業文化介紹、產品介紹、對于產品的考核以及產品相關的40種重大疾病和10種輕癥疾病的考察。在早會時間中，我們采用的是了解公司人員的業績和有關項目的公司人員簡單的介紹，而在團康的時間中，我們也經常以小組的形式進行組與組之間的PK賽，以促進大家的共同進步。第三周，第一天繼續了上星期的有關企業文化的有關訓練，上午講的是有關信用卡的基礎知識，下午的主要內容就是通關。而在本周，本來可以進行代資考試的我們，因為某種原因，無法參加考試，只得在不得已的情況下，開始了為期兩周的實戰演習。去光大永明北京電銷中心進行實戰，給完全陌生的人撥打電話，以社會調查為名，進行贈險活動。第四周，完全重復上一周的內容，整整一周都是針對打電話贈險進行演練，這也是為了我們今后打電話銷售保險奠定了基礎。從這短短兩周內，客戶對我的態度，我就對未來充滿了迷茫與無助，只能祈禱態度不好的客戶，盡量少碰到一些。第五周，我們重新拾起了保險專業的基礎知識，為了12月4號的考證做準備。雖然每天都在枯燥的題海中穿梭，但是為了考證卻不得不硬著頭皮使勁學。整整一個星期，都是在各種保險專業知識中與各種法律法規中來回往復。第六周，我們成功的考取了保險代理人從業資格證，并開始為真正的入職打基礎，做準備。第七周開始，我們真真正正的入職了！在撥打電話的過程中，反反復復，在做自我掙扎，不知道該如何打下一通電話。成功過、失敗過，其實這都不重要，重要的是我在這過程中學到了什么！

　　本次實習，雖然并不是自己理想中的工作，但是我還是堅持做下去了。不為別的，就是為了能夠突破自己，能夠鍛煉自己，能夠克服自己的一些小毛病，為了讓自己以后能夠真正的步入社會做準備！在這里實習，我學到了如何去與人更好的溝通，如何去運用語言的技巧，也希望能夠運用到今后的工作之后。畢竟大家都說，銷售這個行業還是很鍛煉人的。

　　如果在給我一次機會，進入這個行業當中，我想我應該多做一些心理準備工作，

　　更加鍛煉下抗擊打能力，不能過于糾結某個客戶。

在保險公司實習報告15

　　當我跨入位于城陽區轉盤附近的泰康人壽保險公司的大門是，表明為期一周的實習生活現在正式開始了。由于是城陽區的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險公司的王經理和賈經理熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王經理給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等，讓我們在短時間內對泰康有了感性上的了解。

　　我對于泰康的第一印象是很不錯的，這個成立剛滿十年的保險公司，在市場競爭極為激烈的社會中作出了相當不錯的業績。擁有自己的發展戰略，在眾多保險公司中脫穎而出，占據了保險市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優勢，即“一張保單保全家”的經營理念。

　　王經理給我們介紹完公司的基本情況后，并沒有具體布置給我們這幾天的任務，而是說讓我們每天上午八點和下午四點到公司報到。起初大家都對這項決定有所怨言，認為太過于苛刻，我們只是實習又不是正式員工有必要這么嚴格嗎?王經理看出了我們的不滿，她平靜地對我們說，一個公司的發展保證出勤率是不可缺少的，泰康上至ceo 下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。按時工作是對這項工作的喜愛和負責，一個人若是連按時工作都做不到又怎能做好這項工作呢?

　　聽完王經理的話后，我們都點頭稱是。實習期間遵守紀律是為我們日后踏上工作崗位后遵守公司章程做準備。其實現在學校里的規章制度也是如此。

　　第一天的實習就這樣結束了，第二天應該是實戰了吧?對第二天實習的期待，略帶惴惴不安，我能完成嗎?

　　～年12月11日星期二

　　實習第二天我們與早上八點準時到達泰康人壽保險公司。經過第一天對公司章程的了解，第二天的實習工作應該是實戰了，看得出來每個人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。

　　王經理給我們介紹了泰康人壽保險的品牌險種之一——億順悠風福卡。億順悠風福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險服務和國際漫游電話服務的綜合卡，購買一張面值100元的億順悠風福卡，就可以獲得總保額高達85.8萬元的保險保障，并可同時獲贈面值100元的國際長途和國際漫游電話卡。高達85.8萬元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫療保障，保險期限為一年。其中意外傷害醫療為8000元，其免賠額100元，100元以上部分100%賠付，真正體現了泰康公司的宗旨：“泰康保險，理賠不難”

　　王經理經驗豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認為這張卡一定會有很好的市場銷售前景。有同學不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學也引起了購買的.興趣。賈經理告訴我們，到市場上調查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。

　　在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當我們下午四點回到公司匯報情況時，才發現大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實習業務員的身份，社會上的大眾對我們都懷有戒備心理，大概認為我們是騙錢的大學生吧?在學校里也好不了多少，被同學當成推銷電話卡的。正當我們沮喪的時候，賈經理告訴我們結果使他們預料中的，目的就是要讓我們知道業務員并不是那么容易做的。他鼓勵我們不要喪失信心，明天還有新的任務等待著我們。

　　～年12月12日星期三

　　經過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情又對挫折的沮喪，但更多的是對新任務的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹來說，大家都顯得輕松了很多，問好的聲音也大了很多。賈經理抱來一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務就是將這15份調查問卷做完。王經理鼓勵我們找自己認識的老師做，因為這樣比較容易。但是在我們看來區區十份問卷應該是很簡單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了?于是每個人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會調查工作。

　　萬事開頭難，面對人來人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對對我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候，打擊我的事情終于來了。

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