物業客服報告15篇
在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的物業客服報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業客服報告1
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。 20xx年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人述職報告如下：
一.深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 200X年初步完善的各項規章制度的基礎上， 20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。 20xx年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的.帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。
自 20xx年 7 月開始交房以來，園區整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業主家相關問題未得到妥善處理。
5. 為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展 20xx — 20xx年 B 區物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內)， B5 已到期 __ 戶，現已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現已繳納 __ 戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
述職人：XXX
物業客服報告2
4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課："首先，你要適應這里的環境，人一生會處于各種不同的境遇，會遇到各種困難，那你就必須用最短的時間去適應環境，而不是讓環境去迎合你，這是一個起點"。
帶著這個起點，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區、來到高雅別致、休閑娛樂的會所，來到細水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅定了我工作的信心和奮斗的喝望。
7月27日，李總在百忙之中，來到物業服務中心，并給我們物業管理干部指導工作，聽了李總的一席教導，我感受甚多，受益匪淺。機會不是別人給的，而是自己給的，可能老板會給你一次機會，但你不珍惜，就會下不為例，所以每一個人要生存，要發展，要展現自己的價值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報，是自己創造機會自己。
現將客戶服務部工作匯報如下：
一、人員的分布
客戶服務部在位13人，客服助理5人，主要負責前臺接待、投訴、問題匯總、聯動各部門處理各類事件等工作；物業助理7人，主要負責樓宇的巡查、裝修的跟進、投訴的處理，遺留工程的整改，園區清潔綠化的監督等工作；物業主管1人，主負責客戶服務部全面統籌協調工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓、考核、服務等工作。
二、客戶服務部現在的基本情況：
1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達到收樓標準14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達到收樓標準41戶。
2、由于客戶服務部部分員工是從客服助理轉為物業助理，其專業技能不是熟練，針對物業巡查的知識不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務和專業沒有達到最佳狀態。
3、由于項目部移交A-A和E幢時間較短，物業部沒時間驗收就開始收樓了，所以導致業主收樓后很多遺留工程，物業助理每天都跟進業主的遺留工程，從而沒有兼顧園區和樓宇的巡查。
4、現在前臺接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運，引起很多的投訴。
三、客戶服務部今后的發展思路：
1．樹立一個中心，兩個基本點的工作思路。
1）一個中心：以客服前臺作為物業服務系統的指揮調度中心。
在以后工作中，客戶服務部必須樹立以客服前臺為物業服務系統的指揮調度中心的發展方向，改變以往前臺組工作人員在接待小區的業主、住戶"來電來訪"工作過程中，調動小區樓宇助理不能及時到場處理，造成小區業主、住戶不滿和投拆的現象。客服前臺和樓宇物業助理要實現聯動和資源互補，以客服前臺的指揮調度作為物業服務系統工作的"中心"，并樹立客服前臺在工作指揮調動方面的權威性和時效性。樓宇物業助理工作組需要嚴格按照客服前臺指揮要求開展工作，要體現客服工作事務的側重與優先，并杜絕以往樓宇物業助理自行與業主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務統一由客戶前臺進行收集、歸類與調度，實現科學、系統化的資源調度與管理；樓宇物業助理小組每天由客服前臺工作小組對其每天的工作進化量化布置，再由物業主管對物業助理進行分工跟進，做到"事事有記錄，事事有人跟，事事有回復"，使樓宇物業助理與客戶前臺組實現"聯動"與"雙管"，并對每一客戶事務形成閉環。
客戶服務中心將對服務前臺的管理、組織、調度職能進行全面的強化：
A． 強化服務前臺指令的權威性：從8月份開始，客服中心前臺在日常工作當中做出工作性質的調動，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業助理必須馬上執行和跟進。授權前臺服務有權調動樓宇管理所有人員。
B．除前臺留守人員和例休人員外，所有客戶服務部人員每天08：40分在物業服務中心門前集隊進行5-10分鐘班前會，由前臺領班主持，將當天的一系列工作事務在班前會中宣布，再由物業主管根據服務前臺事務為先的原則，對樓宇物業助理進行派工。
C．以服務前臺作為相關工作單派發的中心，樓宇物業助理須配合對相關的單據實行跟蹤處理，并經樓宇物業助理到現場跟進情況，最終回復服務前臺進行消單。
2）兩個基本點：
A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業服務系統的根本出發點：
物業管理服務工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業管理系統運作的基礎上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務水平和服務質量，加大力度開發VIP客戶服務和各項增值服務，提高顧客的滿意度，走出一個具有項目特色的物業管理品牌之路。
B．運用ISO系統作為物業服務系統的指導工具的根本出發點：
正確認識ISO系統，利用ISO系統作為物業管理事務工作的規范化、程序化，科學化的管理工具，提高服務工作的水平和質量，按照ISO系統的要求使各項工作程序化、數字化、及提高各項管理事務的可追溯性，并大膽地從實際操作出發的角度對部分已經不符合項目特點或過時、繁瑣、技術含量不足的文件、操作流程、表格進行改版報批工作，使ISO系統最大限度配合物業服務系統的實際操作。
2、樹立客戶信心，重塑員工隊伍士氣，展現z物業管理金鑰匙服務的風采。
1）通過事實服務，用心服務，重樹客戶的信心。
以客服前臺作為客服形象系統工程的核心，強調客服前臺的服務質量和服務水平，突出物業服務系統的時效性，重視服務禮儀，提升客戶服務形象，用事實服務，用心服務，感動客戶，重樹客戶對物業服務系統的信心。
2）重塑員工隊伍士氣。
我們需要通過科學的分工，系統的指導和培訓，優化工作環境，提高團隊的凝聚力，通過各種方法增強員工對企業的歸屬感，關心員工的.工作和生活，多組織員工隊伍的聯誼，增強了解與信任，多給員工發展的機會，重塑員工隊伍的士氣。
3）展現z物業管理小區的風采。
堅持"一個中心，兩個基本點"不變的原則，通過不斷的改進，提高客戶服務的質量和水平，提高物業管理費的收費率，以事實服務，用心服務提高顧客的滿意度，展現z物業管理金鑰匙服務風采，重塑湛江市優秀物業管理小區的金字招牌。
3．內部資源整合
對客戶服務部內部的功能組別的相關職能進行重新分配，并以新功能作為
模塊重新進行細化的分工。
1）前臺服務職能：
2）物業助理職能：
4．重視社區文化的建立，建立與業主、住戶溝通的橋梁。
有目的地開展社區文化活動，充分利用社區內的資源，通過一系列的社區文化活動，建立與業主、住戶間溝通的橋梁；并對每一次社區文化活動的目的作有針對性的設計，突出對社區文化活動的宣傳，總結與統計每一次社區活動開展過后顧客滿意度及顧客對物業管理服務工作的認可程度，重視社區文化活動的結果數據，建立一個有項目特色的社區文化活動橋梁，借此建立一個客戶意見的"信息收集渠道"，并有效地運用"公共關系學"的理念，充分引導客戶群體當中的"主動公眾"，感化"消極公眾"，吸引"觀望公眾"，增加客戶對物業管理服務系統工作的支持與理解，達到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導客戶對物業系統的合作理念，實現"雙贏與共管"，并有效地預防公共危機，建立公共系統預警機制。
5．重視員工培訓與員工隊伍建設，建立一支優勢客服，為交樓工作打下基礎。
z酒店管理公司交接后，我們首要任務是穩定員工隊伍，加強員工隊伍的建設，并在實踐中摸索與前進。系統有計劃地培訓每一個員工具備必要的專業知識與客服意識，并對員工在部門的職業發展生涯做出系統的設計，重視人才的培養，重視員工在企業中的成長歷程，加強員工隊伍對企業的歸屬感，建立"學習型"組織，與時俱進；并適時帶領員工隊伍參觀學習廣東地區優秀物業管理小區，開闊員工的視野，增加員工隊伍的見聞與認識，在同行的交流當中認識自身的差距；舉辦一系列的知識技能競賽，讓員工有充分的機會展示自身的才華，促進員工隊伍當中的和諧與團結，最終打造一支優勢客服，以達到市優水平接軌及為z的交樓工作打下基礎。
6．加強裝修管理工作、清理違章建筑、空調安裝、裝修余泥管理工作
現在交樓都是毛坯房，都需要裝修。客戶服務部將重視和加強裝修全程監
管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請就進場施工的現象，對違章建筑，發了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請公司報"行政執法"部門介入協助。對空調安裝定位，實現在大堂"公告欄"宣傳與現場定位相結合的原則，對小區的裝修余泥堆放實現統一管理，發現有違規堆放的，扣除裝修公司的"裝修保證金"。
物業客服報告3
尊敬的領導：
您好！
按照我的人生規劃，在我三十五歲的時候，我是要帶著自己的老婆孩子去全國旅游的，現在我已經到了這個年紀。所以說我今天是來跟您辭職的，我知道作為公司的管理層，辭職的手續基本上都是非常繁瑣的，您大可放心我有時間等，我也可以趁此機會交接下我的工作，把自己的工作職責，悉數灌輸給我的得力助手，我同時也是非常的建議您，讓他來接替我的工作。您先忙工作吧，等您忙完了再來處理我的辭職。
我知道我的辭職會讓您感到十分的不愉快，因為公司的客服部主管辭職是一件非常大事情，先不說很難找到這方面的管理人才，就算是找到了，融入這個集體，樹立自己的威嚴，熟悉當前公司的一些工作情況都是需要一段時間的。而且公司對待高層管理人員的待遇一向都是很好的，有什么資源也會盡可能的往這邊傾斜，是公司重點栽培的對象。所以我才為公司考慮，在很早以前我就開始培養這個可以接手我工作的人才了，您別看他年紀尚且年輕，但是性子上說不定比您還穩重，處理事情極為的冷靜和果斷，我覺得他是個人才，有了他接替我的'公司，您對于我的辭職也是么有任何的后顧之憂了，我向您保證，等他熟悉了這個崗位，他工作起來絕對不會比我差到哪去，您知道花時間花精力去栽培一下，絕對能成為公司發展的一大助力。
再來說說我辭職的原因，我真的很無奈，辭職這一件事我早就跟我的妻子商量好了，我現在身為客服主管工作這么的忙，極少有時間陪她們，所以我就答應他們，賺夠了錢就辭職好好的陪他們，您也知道我每天的工作任務有多重，這也跟我對待工作極為負責有直接的聯系，每次都是我最后一個下班，我真的錯過了孩子太多成長的瞬間了，我也不想讓自己留有遺憾，我這個人看的很開，錢這種東西怎么都賺不完的，現如今我房子有了，車子也有了，生活上也是一切順利，自己慢慢的也有了一筆不少的存款，我會在我辭職之后，帶上我的老婆孩子去全國各地自駕游，一個人的心里不能只有工作，家庭也是非常的重要的，我的這個決定也是怎么樣都不能動搖的，還望您不要為難我，我不想在公司辛辛苦苦的干了這么久，最后要辭職的了，會跟公司鬧的不愉快，我已經是仁至義盡了，幫公司培養了一個接手我公司的人，您盡快的讓我離職吧，我答應妻子的事情也能盡快的進入正軌。
最后，我還是得跟xx物業公司道個別，再見了。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告4
尊敬的xxx領導：
您好！
很遺憾在這個時候向物業正式提出辭職。
xxx是我正式踏入社會工作的第一站，近兩個月時間的學習和鍛煉，讓我認識到了自身的不足，了解從一個學生到全職工作者轉變的過程。對一個尚未出校的學生，有幸得到了xxx物業領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我獲得了很多學習的機會，也學到了很多知識，積累了一定的經驗，在各方面的能力都有所提高，對此我深表感激。
離開xxx純屬家里原因，這里我也不想多說。我想說的`是，在xx物業的這段經歷對我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是xx物業的一員而感到榮幸。我確信在物業的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。離開xxx，離開近兩個月的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
最后，衷心的祝愿xxx物業業績蒸蒸日上，與日長虹。所有在xx物業辛勤工作的朋友們工作順利，事業有成，身體健康！
此致
敬禮！
物業客服報告5
尊敬的領導：
您好！
對不起，我最后還是做出了這個決定，或許我本來就不屬于這里。雖然來到了這里也有一年了，這一年過得也算是很開心，但是每到夜晚我就不由自主的想起自己曾經許下的哪一個個豪言壯志。小時候怎么可能會想過自己會成為一個小小的客服呢，以前心比天高，總認為自己就算成不了大老板，怎么樣也是一個醫生之類的。結果現在卻只是社會上哪最底層的一類，農民工都比我們好，雖然比我累但是人家工資比我高好幾倍。我經常非常后悔，后悔自己當初初、高中的時候沒有好好的學習，曾經那些考得好的同學現在不是在讀研就是在好的公司里工作，當白領。而我卻都不好意思在聊天群里說起自己是干嘛的，那種自卑的感覺油然而生。雖然說是說大家都是同學沒有什么看不看得起，但別人這么說你不能當真呀，本來就已經不是一個世界的`啦，又怎么可能能夠聊得到一起呢。我現在辭職的原因也就是因為我不希望自己未來也是這個樣子，到中年的時候還只是這么一個客服。那樣的生活又有什么意義，每天的注意力恐怕也都被超市降價的財迷油鹽給吸引了。不會再想著讀書學習，增強自己的能力了。
那種為了一點點蠅頭小利而斤斤計較的我是真的有點惡心。我不想自己也成為那樣的人，我想趁現在自己還有著那一股沖勁的時候去外面在闖蕩一番，做出一番事業。不一定需要功成名就，我只是想要付出自己的全力去做一會，就算這樣自己將來想起來也不至于后悔，起碼我已經付出了自己的努力了，謀事在人成事在天。不至于像現在回想起學生時代一樣，無比的后悔當初的自己只顧著和同學去打游戲，談戀愛。雖然這些東西，現在想來也很快樂，畢竟是我的青春，但曾經我有改變自己命運的機會，而我卻自己選擇了放棄，去選擇了安逸，也就導致了我現在過成了這個樣子。并沒有說公司不好的意思，只是單純的覺得，這里不適合我了，我需要的是一個可以讓我能夠努力奮斗的地方，而在這里每天需要面對的也就是那些住戶，每天有工作就作，沒工作就休息，這種日子太舒服了，會磨掉我的斗志了。我還年輕需要去付出努力去奮斗，所以希望領導能夠理解。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告6
尊敬的公司領導：
您好！我將在近期辭職，希望你們早日找到接我崗位的合適人選。
辭職原因是我個人方面的，與公司本身的無關。首先，主要是由于我的思想，我想去尋找自己的未來，我不想讓我長期生活的這種環境中；其次，工作了幾年，我對我工作的'內容產生了厭倦，已經很難找到當年認真工作的態度；最后，其實我辭職的念頭早就有了，只是現在我才意識有些想做的事不應該再托了，所以我選擇了在近期辭職，去尋找未來的道路。
當然這份工作中，我學會了很多東西，包括如何和客戶打交道，寫文章以及做事的條理性、各行各業的現狀等；還有我從客戶那里也了解到了很多東西，比如他們的思想、理念等，以及公司的實際意義。這些東西是我這兩年來所收獲的最大財富。我能學到這些主要靠公司給了我很大的栽培，感謝xx、xx，還有那些曾給予我幫助的同事。
最后祝各位同事生活開心，工作快樂，公司事業蒸蒸日上。
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告7
尊敬的物業領導：
您好！
我是來自客服部門，工號為xxx的前臺客服xx，感謝您能在忙碌過后抽出時間來看看我這封辭職信，謝謝！
我是在20xx年x月x日加入的xx物業，距今也已經在這兒工作了x年了。至今我還非常清楚的記得我剛來到xx物業的時候，看著這樣的工作環境，熱情的同事們，還有親切的領導，我對我未來的工作感覺充滿了希望！
在剛開始的時候我還不熟悉這份工作，是客服部的xxx，手把手的教會了我在這份工作中的技巧和經驗，是您在我工作的時候鼓勵我。現在想起來，是因為有了你們，我才能在這份工作上做好，才能堅持到現在！
在我離開學校后，我在自己的意志下找到了這座城市，這份工作。這是我喜歡的城市，在這里我找到了自己想要的生活，也找到了這份簡單的工作。我在這里的每一天都過的非常的開心。
但是，隨著時間和年齡的增長，在這里工作的我也漸漸的懂得了一些人情世故，見識了一些人生的經驗。在這里的工作雖然非常的輕松，在這里的生活雖然非常的愜意，但是經歷了這幾年工作的我，卻已近不是當時剛出校園的毛頭小子了。我也漸漸的變得成熟，知道了在人生中為自己打算。在開心的放蕩了這么幾年之后，我也開始考慮我之后的生活問題。經過這幾年的生活經驗，有許多的事情是我想做卻不能去做的，因為我還有工作。但是又有些事情，是我想做卻做不到的，因為我資本不夠……是啊，雖然我喜歡現在的生活，喜歡現在工作的.節奏，但是如果我的資本，不足以滿足我的需要，那么我離開這份工作的日子也不遠了。
成年人有成年人的苦衷，我現在算是完全明白了。現實的生活不可能因為精神的滿足而得到改善。如果我這樣繼續沒有準備，沒有對未來打算。我相信在未來我遇上什么事情的時候就會變得很難過。
大概的理由就是這樣，作為一個還算年輕的工作者，我還不能這么快就進入悠閑的生活節奏。在未來，還會有更多的事情需要我做好準備，我必須要在現在奮斗才行！
對于我工作了這么久的xx物業，我是感到非常的感謝，感謝它在這些年教會了我這么多，他是我的第一份工作，我會一直記得它，也會記得您，這位親切的領導，這些熱情的同事。
在交上這份辭職信后，希望領導能盡快的招聘接替我工作的人，我會好好的交接剩下的工作，謝謝！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告8
尊敬的領導：
您好！
來到我們物業公司已經有兩年光陰，這是我跨出校門的第一分工作，這對我的意義也非常重大，現在我要離開我們的公司了，還望領導批準。
我的工作簡單，沒有任何單獨，對事對于我來說這樣的工作睡好并不是我想要的，作一個客服不需要有任何的工作經歷就能夠做好，沒有挑戰性，一直以來我都得到領導的照拂，這也讓我一直不能下決心，但是隨著與我一同畢業的同學他們都有了更好的發展空間，而我卻沒有一點變化，讓我感到了焦急，感到了彷徨，一直呆在這個更為上就算做的再好也難有發展空間，這也不是我理想中的工作。
我不是一個會講話的人，我說的話不討人喜歡，但是我是一個事實求是的人，有什么說什么，因為領導對我照顧有加，如果用其他亂七八糟的.借口辭職雖然也非常好，但是這讓我感到了對不住領導的幫助，因此我決定實話實說，把自己內心的想法說出來。
我是信息工程準也的，因為一開始第一分工作我就面試上了就決定好好的做一做，但是經過了兩年的工作我已經發現了我自己的不足，也發現我自己不是非常喜歡這份工作，每天拿著電話與客戶說話，這讓我感覺自己不是在做事，而是在聊天，我專業知識沒有得到一點發揮，這樣我剛到自己浪費了我多年苦讀的心血。
我們這一行工作穩定，但是薪資不高，我們每年拿著微薄的底薪，去生活。不能過上自己心目中的生活，勉強能夠養活自己，生活非常拮據讓我感到非常的艱難，與同學一比我是混的最差的，這讓我知道了要想改變就必須要做出選擇，如果一直這樣下去我未來并沒有任何發展。
沒有人愿意一直這樣下去，雖然工作輕松，但是這并不是我所想要的，對我我來說未來我要做的不只是要養家糊口，還要買房等，如果一直這樣下去我只能勉強養活自己這對我有什么幫助呢？不能給我生活帶來改變就是沒用的，我只能向領導說聲對不起了，我要離開，我不想一直成為一個默默的人，樹挪死，人挪活。我要做出改變，在不做出改變一生就這樣過完了，我可不想單身一輩子，也不想以后我連自己的孩子的生活費都給不了。
我也有自己的夢想也有自己的目標，更有自己的追求，我要去挑戰，去實現自己的夢想，趁著年輕我要放手一搏。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業客服報告9
尊敬的領導：
您好！
在物業客服的崗位上也算是非常的適應了，并且我也是在這份工作上感到相當的得心應手了，本來我想要在目前的崗位上做好自己，但是現在卻由于我個人的一些家庭中的因素不得不選擇離開這份工作。
對于物業客服這份工作我還是比較喜歡的，從這些年的餓工作上我也是從中學到了非常多的東西，現在更是對整個物業都有著非常濃厚的感情。現在想想要離開大家這所有的一切都讓我的內心非常的不安，并且非常的難受，我更是非常不想要做下如此的決定，但是生活的一切完全不允許我繼續在這份工作上堅守下去。
這次會選擇離開物業，完全都是我自己的一些家庭因素，實在是我沒有辦法割舍的，其實我也算是在外游蕩很多年了，對于家人更是基本沒有花費心思去照顧，更是沒有試圖去好好投入更多心血。這么多年了，我沒有盡到一個人子應該做的事情，所以這一次我是必須要辭去這份工作，在之后的時間中去投入家庭，更讓我的家庭可以更加溫馨、和睦。
當時我知道家中的事情之后，我的心更是像被某樣東西擊中一般，甚至開始責罵自己，就覺得是這一切都是我的錯誤，更是我沒有將家人照顧好。在再三的思考之后才終于是做下了如此的決定，我心中的糾結真是非常的大。這份工作帶給我一切我都會在心底珍藏，讓在這兒的所有回憶都變得非常的珍貴。在后來的那些時光中，我更是會非常努力的讓自己在家庭中做好自己應該做的，同時也是會好好的思考自己下一步的生活應該是怎樣的。這一次的事情讓我完全的`知道自己是應該要更多地將心思都拿來運用在家庭上，畢竟家人才是我這輩子最為寶貴的東西。因為這份對家人的感情而放棄我非常喜歡的工作，我覺得一點都不虧，并且我更是非常的開心自己能夠做出這樣的決定，想來想去我都是相當的希望自己可以在家庭中創造出更多的更精彩的未來。
我的辭職也希望領導可以盡快批準，對于我的家人我想是不能夠再等下去了，自己的下一步更是需要非常謹慎的去選擇，當然也是必須要盡快做出最好的決定。我相信不管是現在還是以后，我是都不會為這次的選擇而后悔，不論接下來我會遇到什么我都是會盡力讓自己在日后的生活中有更加積極的心態去面對。待我找到下一份工作，我依舊會非常努力的去做好我的工作，也是會努力做好自己應該要做的事情，我相信未來一定會非常的好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告10
一、 深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度
在XX年初步完善的各項規章制度的基礎上，XX年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對XX年客服工作中人員的理論知識不足的問題，XX年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的'理念更能跟上行業發展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，XX年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為XX年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止XX年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、XX年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，XX年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
四、 積極應對突發事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。
五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗
隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
物業客服報告11
尊敬的領導：
您好!
時光荏苒，我到xx物業管理有限公司上班已x年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過x年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將一年多來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的
態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業公司最重要的'工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。第四：維修墻體發霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。
今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門
工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
以上就是我的述職報告，謝謝！
物業客服報告12
一年復始，萬象更新，轉眼間中南物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1．針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。
5．由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2．十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的`工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業主需求調查。
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。
物業客服報告13
尊敬的領導：
您好!
時光如梭，不知不覺我在xx服務中心工作已有一年多了。轉眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在x經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱舉辦“xx”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的'形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
物業客服報告14
尊敬的公司領導：
您好！
經過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。
首先，我要感謝xx公司幾個月來對我的培養，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的.機會。
我在xx公司工作已經整整x年了，x年來，三班倒的工作時間已經嚴重打亂了我的生活規律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環境下，我已經無法正常工作，自己最喜歡的職業變成了一種痛苦。
今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養，倘若以后有機會希望能為公司繼續效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。
再次感謝xx公司，感謝各位經理。請接受我的辭職申請。祝公司業務飛速上升！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業客服報告15
尊敬的經理：
您好!
首先在這里先謝謝您對我的栽培，以及公司同事們對我支持與照顧。
一個企業想有發展就像戰場打仗一樣，需要一個統一的管理，從上到下需要令行禁止，企業的發展利益永遠放在首位，企業管理經營者，不僅要制定相關的企業發展，各項規章制度，并要求干部員工嚴格遵守各項規章制度，制定各項員工福利標準，制定企業文化，讓員工更好的了解企業今后的發展，同時還要考慮企業多元化經營管理。為企業增添更多收入。提高企業干部員工的福利待遇。
是一個剛組建的新公司，在現有物業市場已經算是起步很晚的物業公司了，想在現有物業市場生存、擴大發展市場，首先依靠自身開發商，先把企業品牌打造出來，嚴格執行各項規章制度，培養打造本企業自己的團隊，在今后的幾年里，積累企業財富，在xx市提高xx企業的社會知名度!讓更多人知道，了解，渴望，只有這樣才能在今后的市場站穩、擴大。
現在物業專業人才都在外面市場發展，同時物業市場也因為種種因素影響著人才發展壯大。所以物業有一個很好的機會，正因為是一個剛組建的物業公司，人才能夠看到今后個人升值發展空間大，所以現在就應該培養，組建企業團隊，淘汰篩選不適應本企業發展的人員。
剛來的時候，就怕與你們在今后的管理經營上面發生管理經營思路不一致，以便造成不必要的麻煩，所以當時我就一再強調獨立的管理經營權，只是為了更好的`經營企業，能把經營起來，能在未來十至十五年內把做成物業的龍頭企業。但是現在公司的執行力度，讓我看不見希望也制約著員工的發展，員工都是人不是神，他們也同時再拿著皇親國戚來衡量，成功的企業在用人方面大多數都是用人不用親，在公司規章制度面前做到人人平等。企業用人也要遵循能者上、平著讓、庸者下的原則。可現在你們幾位股東都是各自猜忌，相互把控財、務、人、使得我在工作中力不從心，現在門面房還有地下停車場還沒啟用，啟用后會帶來一定的收益，同時也會帶來相應的開支費用，隨著脫離開發商，還要支出很多費用，小區日常費用、設備綠化維護費用，辦公費用，以及人員各項費用，還會產生一些不可遇見的費用等，現有各項支出不明確使得無法做到實際的基本預算。同時對整體的企業發展帶來很大的弊端。
來了一個月了，個人而言，員工都是好員工，只是以前沒有一個好的工作制度來讓員工們真正理解企業的含義，企業需要發展就要有一個嚴格的工作制度，同時還要制定一個完善的獎罰制度，來約束、獎勵那些優秀的員工，提高他們對企業的認識，調動起他的工作積極性。同時企業還要站在一個關心愛護員工的角度去看問題，因為真正給企業創造財富價值，以及樹立企業品牌的正是這些員工。企業能處處考慮員工，同樣員工也能把企業利益放在首位。只有相互依托才能把一個企業做強做大，有一個更好、更高的發展。
請于批準。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年3月6日
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