企事業(yè)單位五一國際勞動節(jié)工作情況總結(jié)報告

　　今年“五一”假日期間，面對全市所有景區(qū)免費(fèi)對外開放、游客來X數(shù)量猛增的嚴(yán)峻形勢，XX縣委、縣政府高度重視，認(rèn)真分析，科學(xué)安排，嚴(yán)密組織，果斷決策，確保了全縣“五一”假日期間旅游工作基本實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、文明、有序”的目標(biāo)，取得了顯著的工作成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣“五一”假日期間共接待游客91.38萬人次（其中，XX景區(qū)接待游客17.6萬人次，XX景區(qū)接待游客14.94萬人次，XX景區(qū)接待游客6.71萬人次），同比增長246%；旅游直接收入3816萬元，同比增長117%；旅游總收入2.29億元，同比增長428%。無重大旅游安全事故發(fā)生。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 為了積極有效應(yīng)對今年“五一”假日期間全市所有景區(qū)免門票的挑戰(zhàn)，Xx縣委、縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，對今年“五一”假日期間的旅游工作進(jìn)行分析和預(yù)測，并做出了科學(xué)統(tǒng)籌安排。為了切實(shí)做好假日期間旅游各項(xiàng)工作，縣里專門成立了“XX縣五一假期旅游工作協(xié)調(diào)總指揮部”，縣長親自擔(dān)任指揮長，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全縣“五一”期間的旅游工作。總指揮部下設(shè)辦公室和十個分指揮部，分別由縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)任指揮長，由有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志為成員，具體負(fù)責(zé)每個景區(qū)“五一”假日期間旅游工作的指揮和協(xié)調(diào)。同時，縣委、縣政府又專門下發(fā)了《XX縣2012年“五一”假期旅游安全有關(guān)單位工作職責(zé)》和《XX縣“五一”假期旅游安全工作應(yīng)急處理預(yù)案》等文件，對全縣“五一”假日期間旅游工作進(jìn)行細(xì)化和任務(wù)分解，確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。“五一”假日期間，指揮部所有領(lǐng)導(dǎo)全部吃住在景區(qū)，深入一線，靠前指揮，果斷決策，及時發(fā)現(xiàn)和處置各景區(qū)（點(diǎn)）出現(xiàn)的.突發(fā)問題，如5月1日下午三點(diǎn)，總指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上午全縣各景區(qū)游客進(jìn)入的情況，及時在堯山鎮(zhèn)召開會議，果斷決策由各分指揮部在景區(qū)出入口及主要路段，設(shè)立客流量、車流量登記站和預(yù)警控制點(diǎn)，實(shí)行預(yù)警報告制度，每兩小時把進(jìn)入景區(qū)的人員及車輛情況上報縣假日協(xié)調(diào)指揮部辦公室，假日協(xié)調(diào)指揮部辦公室匯總各類信息，統(tǒng)一向總指揮長、各分指揮長、預(yù)警總指揮等發(fā)布預(yù)警信息，然后根據(jù)預(yù)警類別，決定對游客和車輛進(jìn)行分流。這一決策，確保了全縣“五一”假日期間旅游工作平穩(wěn)有序。

　　二、部門齊抓共管

　　為了切實(shí)做好今年“五一”假日期間全縣旅游各項(xiàng)工作，全縣各級各部門根據(jù)《XX縣2012年“五一”假期旅游安全有關(guān)單位工作職責(zé)》的要求，認(rèn)真落實(shí)，各司其職，各盡其責(zé)，部門聯(lián)動，通力合作，全力共同打好今年“五一”假日期間全縣旅游工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　（一）縣公安局及時抽調(diào)精干警力441名，與市公安局增派的150名干警一道，在各個景區(qū)、高速公路出口和旅游公路沿線設(shè)立固定執(zhí)勤點(diǎn)和流動巡邏隊(duì)，積極加強(qiáng)交通管理和科學(xué)疏導(dǎo)，確保了旅游公路的暢通有序；

　　（二）縣武裝部調(diào)集得力預(yù)備役人員50名，集中在堯山旅游服務(wù)中心幫助協(xié)調(diào)和維護(hù)秩序；

　　（三）縣交通局出動免費(fèi)通勤車50輛，與市里增派的20輛通勤車一起，全力接送游客進(jìn)入景區(qū)，有效解決了景區(qū)車位不足的問題，并有效保證了進(jìn)入景區(qū)游客數(shù)量的最大化。同時，該局抽調(diào)工作人員100名，部署在311國道沿線，保障了311國道道路的暢通；

　　（四）縣衛(wèi)生局抽調(diào)救護(hù)車9輛，安排醫(yī)務(wù)人員53名，分布在各個景區(qū)，及時為游客免費(fèi)提供醫(yī)療服務(wù)，保證了游客人身安全；

　　（五）縣旅游局認(rèn)真履行“五一”假期指揮部辦公室職責(zé)，實(shí)行24小時值班，落實(shí)好兩小時預(yù)警報告制度，共編發(fā)各類旅游信息36條、929人次、1528條次，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。同時，還在鄭堯高速出站口設(shè)立車輛及人員登記站，及時掌握動態(tài)。啟用堯山旅游服務(wù)中心，通過高音廣播及時提醒游客，發(fā)揮了中轉(zhuǎn)樞紐作用，每天中轉(zhuǎn)游客3.2萬人次。特別是旅游公廁為游客提供了重要服務(wù)，解決了公廁少、入廁難問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)3天時間，游客入廁量達(dá)到2.8萬人次；

　　（六）縣物價局局長親自帶隊(duì)，深入到有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和景區(qū)，為“五一”假日期間臨時停車場辦理收費(fèi)證照，有效合法地解決了景區(qū)停車場不足的問題；

　　（七）縣人壽保險公司為景區(qū)免費(fèi)辦理游客人身財(cái)產(chǎn)意外保險，為景區(qū)和游客解除后顧之憂；

　　（八）縣工商局在景區(qū)及重要聚集區(qū)設(shè)立監(jiān)督服務(wù)臺，接受游客投訴；

　　（九）311國道沿線各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）抽調(diào)工作人員160名，掛牌上崗，設(shè)立咨詢臺，為游客提供咨詢及茶水供應(yīng)等服務(wù)。同時，指揮部成員單位按照職責(zé)分工，公布值班電話和協(xié)調(diào)、投訴電話，實(shí)行24小時值班。

　　三、景區(qū)大力配合

　　今年“五一”假日期間，XX縣全縣各個景區(qū)頂著免門票帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，能夠顧全大局，積極響應(yīng)并認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府的決策部署，從領(lǐng)導(dǎo)到職工，積極支持，大力配合，一如既往地參與到旅游接待和服務(wù)工作中，受到社會各界和游客的高度評價。如堯山、XX、XX等大景區(qū)，去年以來，為了宣傳景區(qū)、招攬游客，都投入了很大的精力、物力和財(cái)力，特別是XX和XX景區(qū)，都分別與省內(nèi)外數(shù)百家旅行社簽訂了“五一”旅游協(xié)議。今年景區(qū)免費(fèi)對外開放使他們承受了特別大的經(jīng)濟(jì)壓力，但他們?nèi)匀槐M職盡責(zé)地投入到游客接待和服務(wù)工作當(dāng)中，為了能把工作做好，他們夜以繼日，不顧疲勞，經(jīng)常忙到夜里十二點(diǎn)以后，毫無怨言。在“五一”假日期間，XX景區(qū)在人員不足的情況下，還抽出精干的施工人員參與現(xiàn)場秩序的維護(hù)，同時，還經(jīng)常騰出經(jīng)理和工作人員宿舍，讓游客免費(fèi)入住。

　　四、存在問題

　　“五一”假期雖短，但也暴露出一些問題。一是景區(qū)及公路沿線公廁、停車位等接待服務(wù)設(shè)施數(shù)量不足；二是旅行社與景區(qū)前期簽訂的業(yè)務(wù)合同因免票無法執(zhí)行，引起經(jīng)濟(jì)糾紛，后續(xù)工作需要妥善處理；三是311國道作為通往其他景區(qū)的干線公路，路況較差，需要盡快整修；四是應(yīng)盡快增設(shè)公路沿線旅游交通指示牌。

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