與客戶發(fā)生沖突檢討書范文
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的'問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！？
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
此致！
【與客戶發(fā)生沖突檢討書范文】相關(guān)文章：
如何與客戶溝通06-20
怎樣與客戶溝通06-09
銷售如何與客戶溝通10-15
怎樣與客戶進行有效溝通06-07
外貿(mào)常用英語與客戶還價01-08
快速與客戶成交的三大技巧11-15
針對不同客戶類型分析與對策的銷售技巧05-19
銷售客戶代表個人簡歷范文04-30
小微信貸客戶經(jīng)理簡歷范文06-17