如何讓新員工盡快地進入工作狀態

時間：2021-02-13 14:42:15 職場資訊我要投稿

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如何讓新員工盡快地進入工作狀態

　　有人說留住新員工的方法：崗前培訓。

如何讓新員工盡快地進入工作狀態

　　①未經培訓員工不準上崗！因為這樣員工留不住；

　　②與其頭痛醫頭地進行重復招聘，還不如編制好崗前培訓教材，組織好崗前培訓，以此增加員工對企業的認同，讓其盡快地融入團隊；

　　③任何忽略崗前培訓的行為都是本末倒置，也是一種人力資源管理上的失職！

　　但是我覺得崗前培訓固然必要，能夠讓員工認識企業，了解企業文化，但是真正的重要的是如何讓新員工快速進入角色，擔負起工作，勝任這份工作。有很多單位就是老員工帶新員工的方法，新員工有問題直接去問老員工，但這樣做兩個人都會很累，大多數時候老員工發一堆資料給新員工，就不再理會了。所以如果一個開發人員，拿到這些只鱗片爪的文檔或程序，就會無從下手，影響開發進度。一位商務人員只找到了錯誤文檔發給客戶，會引起客戶的不滿。所以“老帶新”、“給資料”這些方法都不能解決真正的問題。解決新員工入職培訓的真正的方法就是“場景還原”！

　　場景還原是讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶、同事等多個維度去來了解事情發生的前因后果和上下文，而這個途徑就是“活動流”。Linkwedo領度系統可以讓員工根據工作需要去進入相應的活動流中去如項目活動流、任務活動流、客戶活動流、個人活動流等等。如果是想了解項目就進入項目活動流去了解項目的目標，資源，項目執行過程，項目的文檔等等所有的信息。如果是接手一個項目中未完成的任務，就可以將任務重新分配給新的同事，這個新同事將馬上了解到任務執行的前期記錄，任務活動流中記錄了執行過程的問題，解決方法，客戶的反饋等等，像放電影似的展示在眼前。如果做為一個新領導想了解部門員工的話，是有權限進入每個員工的個人空間去了解他們的工作、興趣、愛好、工作真實進度，對哪些工作提供了哪些建議，完成了哪些項目、任務、文檔等等，也能快速融入團隊，快速開展自己的工作。

　　活動流兼顧溝通及時性和可追溯性，為企業結果服務，活動流方式記錄的不僅僅是結果，而是過程 .由活動流方式的“場景還原”可以提升知識的積累，保障經驗的傳承，降低企業的培訓成本，當然必要的權限控制讓企業具有安全感。

　　中小企業如何選擇合適的培訓形式？

　　中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。

　　2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。

　　3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鉤。

　　那么中小企業應該選擇什么樣的培訓才有效果?

　　在互聯網+的浪潮下，在線學習逐漸顯現出它的.便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬于自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。

　　英盛企業商學院根據企業的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進行企業培訓的中小企業能夠在最短的時間創造看得見的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時間內提升技能，發揮最大的價值;根據員工的工作困惑，由一線實戰導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現培訓，有效節約企業和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業的培訓成本……

　　客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。

　　通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。

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